緒論：寫作既是個人情感的抒發(fā)，也是對學術(shù)真理的探索，歡迎閱讀由發(fā)表云整理的11篇傳統(tǒng)企業(yè)信息化范文，希望它們能為您的寫作提供參考和啟發(fā)。

篇（1）

修船企業(yè)實行信息化管理是提高生產(chǎn)效率的重要途徑。推進修船企業(yè)信息化建設，對于提高企業(yè)整體素質(zhì)和競爭力，贏得競爭優(yōu)勢具有重大意義。隨著世界航運業(yè)的飛速發(fā)展，船舶修理業(yè)也取得了很大的突破，同時也對船舶修理企業(yè)的管理提出了更高的要求。應當看到，我國船舶修理企業(yè)普遍存在著管理基礎薄弱、管理水平落后、信息化程度低等問題，已經(jīng)嚴重阻礙了企業(yè)的發(fā)展。因此，為修船企業(yè)度身定制專業(yè)性的信息化管理系統(tǒng)便顯得很有必要。

1.系統(tǒng)實現(xiàn)目標

修船信息管理平臺是以船舶修理業(yè)務為中心，以提高生產(chǎn)效率、降低生產(chǎn)成本、培養(yǎng)核心競爭力為目標的企業(yè)級綜合信息系統(tǒng)。

其總體目標是：采用先進的信息技術(shù)，建立完善的企業(yè)資源管理系統(tǒng)，全面支持企業(yè)船舶修理業(yè)務的經(jīng)營、生產(chǎn)、服務、辦公和管理決策，達到高效、經(jīng)濟、科學的生產(chǎn)管理，以先進的管理模式來提高經(jīng)濟效益，適應市場迅速發(fā)展的要求。

2.系統(tǒng)總體需求

2.1應用需求

修船信息管理平臺的核心是應用系統(tǒng)的建設。它以企業(yè)的管理體系為基礎，覆蓋公司在營銷管理、客戶服務、生產(chǎn)工程管理、辦公后勤、人力資源管理、設備管理、財務監(jiān)管等主要核心業(yè)務流程，并使這些流程形成一個整體。

修船信息管理平臺在設計上應充分考慮到修船企業(yè)在經(jīng)營生產(chǎn)上的兩個特殊地方：

1）修船企業(yè)中經(jīng)營和生產(chǎn)是緊緊地聯(lián)系在一起的。經(jīng)營工作中，如果接受的工程中各部門的工程量不合理的話，會大大增加各方面生產(chǎn)成本，從另一方面看，如果生產(chǎn)調(diào)度上出現(xiàn)問題，設備和人力無法周轉(zhuǎn)的話，經(jīng)營工作也難以為繼；

2）生產(chǎn)工程量難以預測。主要體現(xiàn)在兩個方面，其一是在生產(chǎn)過程中船方可能會經(jīng)常調(diào)整工程量，其二是在生產(chǎn)實施前無法預測某些具體工程的難度。

因此，修船信息管理平臺的設計要充分考慮到靈活性和擴展性，為系統(tǒng)未來的擴展打下基礎。

2.2 技術(shù)需求

為了保證系統(tǒng)的實施，需要一定的技術(shù)平臺支持，主要包括以下幾個方面：

1）網(wǎng)絡體系。需要建立全面的、覆蓋整個基地的局域網(wǎng)，通過綜合布線系統(tǒng)和網(wǎng)絡設備的連接，完成整個網(wǎng)絡體系的搭建。

2）主機設備和系統(tǒng)軟件。應當根據(jù)應用系統(tǒng)的需要，配備數(shù)據(jù)庫服務器、應用服務器、終端設備以及相應的操作系統(tǒng)、數(shù)據(jù)庫等系統(tǒng)軟件，以先進性、穩(wěn)定性、可擴展性和經(jīng)濟性為原則進行設備選型，滿足應用需求。

3）機房工程。建立高標準計算機機房，提供良好的系統(tǒng)設備運行環(huán)境。

系統(tǒng)在技術(shù)平臺方面的需求非常復雜，應當綜合利用多種成熟的技術(shù)手段，建設完善、全面的信息技術(shù)基礎設施和平臺。

3.系統(tǒng)總體設計

3.1 總體業(yè)務模式

修船企業(yè)信息化管理系統(tǒng)所要處理的主要業(yè)務流程分為兩大類，即核心業(yè)務流程和業(yè)務輔助流程。

核心業(yè)務流程用來規(guī)范和管理公司的日常生產(chǎn)和經(jīng)營，主要包括四大流程：

1）經(jīng)營流程。收集市場信息，進行市場分析，完成合同談判和經(jīng)營報價。

2）工程項目管理流程。支持船舶修理工程的計劃和執(zhí)行，完成生產(chǎn)各種資源的配置和調(diào)度，管理和監(jiān)督生產(chǎn)執(zhí)行。包括工程計劃和預算、各項工程作業(yè)管理、質(zhì)量管理和安全管理，以及工程完工后的工程結(jié)算及成本預算。

3）客戶服務流程。為公司的客戶提供各種服務。

4）生產(chǎn)輔助流程。對公司設備、物料、動力及工藝技術(shù)等資源進行管理，為生產(chǎn)提供物資資源和技術(shù)保證；

業(yè)務輔助流程主要為核心業(yè)務流程提供輔助支持，主要包括四大流程：

1）人力資源管理流程。完成人力資源需求分析、招聘、培訓、考核等，為生產(chǎn)提供人力資源保證。

2）財務管理流程。完成帳務處理和財務核算，同時要及時完成單船成本的即時核算、車間成本的核算、根據(jù)設備和物料需求安排資金等。

3）行政后勤管理流程。完成各種行政、后勤事務的處理，為生產(chǎn)提供服務。

4）戰(zhàn)略管理流程。完成公司戰(zhàn)略的制訂、各項職能計劃的制訂和實施。

同時，上述流程之間存在著密切的信息交流，從而形成一個整體。

3.2 系統(tǒng)總體結(jié)構(gòu)

修船企業(yè)信息化管理系統(tǒng)的總體結(jié)構(gòu)可從下至上分為四個層次：

1）基礎設施層

基礎設施層是信息化建設的基礎，是支撐整個系統(tǒng)運行的網(wǎng)絡、硬件及系統(tǒng)軟件。它主要包括網(wǎng)絡體系（用于構(gòu)建局域網(wǎng)、廣域網(wǎng)和INTERNET接入的網(wǎng)絡設備）、各種硬件（服務器、存儲設備、客戶機、以及打印機、掃描儀等外部設備）以及系統(tǒng)軟件（操作系統(tǒng)、數(shù)據(jù)庫管理系統(tǒng)等），沒有這些基礎設施，就無法開發(fā)和運用各種應用系統(tǒng)。

2）信息資源層

信息資源層是信息化建設的重點，各應用系統(tǒng)運行之后將產(chǎn)生大量的業(yè)務數(shù)據(jù)，對這些數(shù)據(jù)進行統(tǒng)一管理、利用，實現(xiàn)公司信息資源的共享，是信息資源層的主要目標，信息資源層主要包括各個業(yè)務庫和檔案庫。

3）應用層

應用層包括若干個應用系統(tǒng)，它們是信息化建設的最終結(jié)果，按照公司業(yè)務流程進行劃分，完成各項業(yè)務處理，支持公司的業(yè)務運作、管理和決策。

4）表現(xiàn)層

是整個系統(tǒng)對外展現(xiàn)的平臺，包括面向內(nèi)部員工的辦公自動化系統(tǒng)、以及面向外部用戶的公司外部網(wǎng)站。

4.選型原則

平臺選型首先要考慮實際應用環(huán)境及應用需求，其次要考慮作為平臺的軟硬件產(chǎn)品的功能與性能，第三要考慮國際國內(nèi)發(fā)展的主流趨勢，第四要考慮總體設計人員可能采取的技術(shù)策略與實現(xiàn)手段，最后還要考慮公司投資能力及專業(yè)人員的技術(shù)支持水平。總的來說，系統(tǒng)平臺選型應遵循下列準則：

1）主流性，系統(tǒng)平臺的選擇符合技術(shù)發(fā)展的方向；

2）成熟性，選擇成熟可靠的系統(tǒng)平臺；

3）先進性，選擇的系統(tǒng)平臺是先進的，在相當長的時間內(nèi)不會被淘汰；

4）實用性，要確實能夠滿足實際應用的需要；

5）可擴性，在系統(tǒng)規(guī)模擴大的情況下能擴展系統(tǒng)的性能；

6）經(jīng)濟性，考慮是在有限的資金條件下選擇系統(tǒng)平臺。

5.結(jié)束語

由于修船企業(yè)的生產(chǎn)經(jīng)營活動是多部門多專業(yè)的復雜活動，導致修船管理流程相對復雜并且不規(guī)范，要解決上述問題，就必須借助系統(tǒng)的信息化手段規(guī)范管理流程。修船企業(yè)管理系統(tǒng)的設計是一個復雜的工程，在分析和設計時應基于低本高效的原則，同時充分考慮修船行業(yè)的特殊性來實施，同時，系統(tǒng)的業(yè)務模式在總體架構(gòu)的基礎上，還要根據(jù)各個公司的具體情況進行細節(jié)設計。一個優(yōu)秀的信息管理系統(tǒng)能夠有效的實現(xiàn)信息及時共享及有效利用，達到合理安排生產(chǎn)及降本增效的目的。本文通過對修船信息化管理系統(tǒng)的淺析，希望能夠?qū)ο嚓P(guān)系統(tǒng)建設提供些許借鑒及幫助。

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篇（2）

傳統(tǒng)制造業(yè)的信息化革命，可歸納為以下“七劍下天山”。

第一劍，渠道電商化。

電商扁平網(wǎng)絡化的銷售渠道完全改變了原有銷售渠道的價值鏈條設計。因為，網(wǎng)絡商的來源更強調(diào)專業(yè)化。在傳統(tǒng)渠道中，一個產(chǎn)品從品牌商到消費者往往要經(jīng)過四到五個過程，所以，電子商務的價值鏈條設計發(fā)生了巨大的變化。因為渠道的扁平化，品牌商與消費者之間的距離更近了，平臺商、經(jīng)銷商和品牌商之間的關(guān)系也更加緊密了。網(wǎng)絡商分工有差異，商服務關(guān)系都要發(fā)生變化。

第二劍，品牌營銷互聯(lián)網(wǎng)化。

精準與互動是互聯(lián)網(wǎng)營銷的核心詞，講求的是N對N的多向交互，以及營銷效果的可跟蹤、可大數(shù)據(jù)化。互聯(lián)網(wǎng)營銷從搜索營銷到精準化營銷再到2013年無線端的互聯(lián)網(wǎng)營銷，都呈現(xiàn)出全新的營銷模式。傳統(tǒng)品牌必須按照互聯(lián)網(wǎng)變化的規(guī)律去做品牌營銷。例如，今年的雙十一，小米手機用短短一天的時間就創(chuàng)造了幾億元的規(guī)模，小米使用的就是典型的互聯(lián)網(wǎng)營銷方式，而很多八零后九零后天生就具備這樣的思維方式，傳統(tǒng)企業(yè)要大膽啟用這樣的人才。

第三劍，履約服務的電子化。

在互聯(lián)網(wǎng)上，沒有單獨的產(chǎn)品，一定是產(chǎn)品+服務，產(chǎn)品和服務是渾然一體的，越來越多的履約和服務環(huán)節(jié)必須電子化。訂單處理、配送信息、售后服務、在線客服……通過ERP，WMS，CRM，OA實現(xiàn)信息化管理，這些都是為了讓消費者的用戶體驗達到最佳。今年的雙十一，不少大賣家將管理的重點放在了倉內(nèi)管理上，就是為了讓整個銷售中的每個環(huán)節(jié)都不出現(xiàn)紕漏，超越消費者的期望。例如，易積電器90%的訂單流程都是自動流轉(zhuǎn)的，雙十一期間的訂均只需12分鐘就能流轉(zhuǎn)到倉庫配送環(huán)節(jié)，這依靠的是強大的后臺系統(tǒng)支持。對于傳統(tǒng)經(jīng)銷商來說，如果不去升級你的系統(tǒng)，很有可能就會被系統(tǒng)“升級”。

第四劍，研發(fā)與生產(chǎn)的信息化。

傳統(tǒng)企業(yè)產(chǎn)品是大規(guī)模式的生產(chǎn)，研發(fā)則主要圍繞著自己或者少量采集消費者的信息來規(guī)劃的產(chǎn)品，再去訂貨銷售。而信息化供應鏈產(chǎn)品則是少量多批式的柔性化生產(chǎn)方式，具備快速多變，及時配送的優(yōu)勢。而傳統(tǒng)品牌在舊的體系中無法改變自己的供應鏈，轉(zhuǎn)變的過程會遇到一定的障礙，他們的思維還陷入到出貨、壓貨等傳統(tǒng)手段中。此外，從研發(fā)開始就讓消費者參與其中，也會讓整個供應鏈變得更加快速，形成良性互動。例如，小熊的酸奶機就是采用了柔性化的生產(chǎn)方式，一百多個型號，每個型號有七八種顏色，這些都是來自消費者的需求。例如，易積電器在一天內(nèi)銷售45000臺艾美特的電風扇，這在傳統(tǒng)渠道中也是很難做到的。

第五劍，顧客管理信息化。

電商是一對一的銷售和個性化的銷售，全面收集管理客戶信息，明確了解客戶是誰，并能不斷與之互動，最終讓客戶成為粉絲乃至發(fā)燒友。在電商化的渠道中，不能有效管理客戶信息的經(jīng)銷商，未來是很危險的。而只有客戶信息，給他們發(fā)短信，并不是互動，這只是數(shù)據(jù)庫。讓客戶成為粉絲，才是真正的互動，需要做的工作很多。

第六劍，組織形態(tài)電商化。

通過扁平化的組織結(jié)構(gòu)，弱化管理層級，利于快速反應及監(jiān)管執(zhí)行進度，同時快速推行體系制度，減少信息傳遞內(nèi)耗。品牌的電子商務部門目前已經(jīng)從一個比較邊緣化的部門轉(zhuǎn)為非常重要的部門，而且這幾年每年都有大的變化。其實，品牌還要根據(jù)電子商務的特點優(yōu)化內(nèi)部的管理流程和機制，尤其是財務流程，也是非常關(guān)鍵的。否則將會束縛品牌電子商務的發(fā)展。

第七劍，產(chǎn)品互聯(lián)網(wǎng)化。

篇（3）

〔分類號〕C931.6 F273

Study on the Transition Process of Enterprises from Traditional Supply Chain to SDN Pattern by Opening Informatization

Ni Ming

College of Economics and Management,East China Jiaotong University,Nanchang 330013

〔Abstract〕This paper firstly infroduces the concept and characteristics of traditional supply chain pattern of enterprises and points out its limitations. Then, based on above discusses, the paper puts forward the theory of supply and demand network(SDN) of enterprises with multi-function and open-characteristic, and analyzes this theory features and demonstrates that this theory can cater the enterprises needs in overcoming the problem of limitations of traditional supply chain. Lastly, from the informatization views of three sub-systems of human resources, logistics and finance of enterprises, the paper gives the transition mechanism of enterprises from traditional supply chain to SDN pattern.

〔Keywords〕enterprises informatization (EI) supply and demand network with multi-function and open-characteristic (SDN) opening

傳統(tǒng)觀念將供應鏈(supply chain，SC)界定為圍繞核心企業(yè)的，從供應商的供應商到用戶的用戶的產(chǎn)品所流經(jīng)的各個節(jié)點企業(yè)所組成的鏈狀結(jié)構(gòu)。這種思想是對傳統(tǒng)企業(yè)“大而全，小而全”的自我封閉的管理體制的變革，它跨越了企業(yè)的界限，從建立合作制造或戰(zhàn)略伙伴關(guān)系的新思維出發(fā)，從更為系統(tǒng)的角度考慮產(chǎn)品的競爭力，是一種基于橫向一體化的管理思想。它彌補了傳統(tǒng)企業(yè)管理模式的諸多缺陷，有力地幫助企業(yè)走向成功，但在具體實施的過程中越來越暴露出其不足之處(具體見第1部分)。之后，從M. L. Fisher(1997)[1]提出的以產(chǎn)品為中心的供應鏈設計到T. Y. Choi(2001)[2]將Supply Networks看作是復雜適應系統(tǒng)，包括期間Ranjay Gulati(2000)[3]提出的Strategic Networks理念，都對傳統(tǒng)供應鏈的模式作了非線性化的改造，而且在開放程度上也逐漸超出聯(lián)盟范疇，朝著多行業(yè)的角度發(fā)展，但是他們的“網(wǎng)”仍然以物流功能作為其主要功能，而且開放的程度有限，難于適應動態(tài)變化的全球化環(huán)境。為了克服傳統(tǒng)供應鏈理念的局限性，徐福緣教授與筆者在所承擔的國家自然科學基金項目“多功能開放型企業(yè)供需網(wǎng)及其支持系統(tǒng)研究”(項目編號:70072020)和筆者的博士論文《SDN企業(yè)實施MC的信息化模型設計及其應用研究》中，對供需網(wǎng)(supply and demand network, SDN)進行了研究[4]。這里首先簡述傳統(tǒng)供應鏈的局限性，再論述SDN的優(yōu)越性，并且SDN的優(yōu)越性正好可以克服傳統(tǒng)供應鏈的局限性，在此基礎上，給出開放式信息化理念，并指出如何用該理念推進我國企業(yè)由傳統(tǒng)供應鏈模式向SDN模式變遷。

1傳統(tǒng)供應鏈的局限性及供需網(wǎng)的特征

1.1傳統(tǒng)供應鏈的局限性

在以核心企業(yè)為主而形成的傳統(tǒng)供應鏈模式中，由于核心企業(yè)對鏈內(nèi)其他成員具有相對領(lǐng)導地位，這種模式具有以下一些特征，這些特征在一定意義上也構(gòu)成了傳統(tǒng)供應鏈的局限性。

1.1.1合約性傳統(tǒng)供應鏈企業(yè)通常以核心企業(yè)為中心，由核心企業(yè)發(fā)起傳統(tǒng)供應鏈的物流、資金流等“流”介質(zhì)的流動。核心企業(yè)在與其他節(jié)點企業(yè)交易時，必須在協(xié)定的合約下進行。就是說節(jié)點企業(yè)與核心企業(yè)的一切交易事項，都按照事先簽署的合約進行，這樣節(jié)點企業(yè)在交易時，缺乏一定的靈活性。

1.1.2有限功能傳統(tǒng)供應鏈節(jié)點企業(yè)在既定合約下完成預定的功能，一般只處理一些例行事務，如處理確定需求的客戶訂單、檢驗零部件或物料、核實零部件或物料的數(shù)量并付款等。這種結(jié)構(gòu)對于處理一些突發(fā)事件，如突發(fā)性的客戶需求就顯得力不從心。

1.1.3鏈式結(jié)構(gòu)傳統(tǒng)供應鏈企業(yè)是以一種鏈式拓撲結(jié)構(gòu)為依托。這種結(jié)構(gòu)具有一定的穩(wěn)定性，各“流”介質(zhì)能夠順暢流動，但存在供需瓶頸(constraint)和斷鏈問題。整個傳統(tǒng)供應鏈企業(yè)性能取決于其中性能最低的節(jié)點企業(yè)。如果某個節(jié)點企業(yè)出現(xiàn)問題，則可能會導致整個傳統(tǒng)供應鏈癱瘓。

1.1.4靜態(tài)穩(wěn)定性傳統(tǒng)供應鏈企業(yè)在既定合約下，具有靜態(tài)的穩(wěn)定性，這種穩(wěn)定性有利于節(jié)點企業(yè)之間進行交易。但是，節(jié)點企業(yè)在這種半封閉結(jié)構(gòu)下容易滿足于現(xiàn)狀，從而不利于節(jié)點企業(yè)的創(chuàng)新與發(fā)展。

1.1.5有限敏捷性傳統(tǒng)供應鏈企業(yè)是以核心企業(yè)為中心，所以其他節(jié)點企業(yè)幾乎完全依賴于核心企業(yè)。這樣，其他節(jié)點企業(yè)的敏捷性也完全由核心企業(yè)來控制。

1.1.6有限集成和共享傳統(tǒng)供應鏈企業(yè)的各項交易是在既定合約下進行，節(jié)點企業(yè)之間缺乏一種信任，因此各自提供給對方的信息也是有限，從而導致信息有限集成與共享。

1.1.7半開放性主要指節(jié)點企業(yè)的開放度不夠，這與傳統(tǒng)供應鏈企業(yè)的鏈式拓撲結(jié)構(gòu)有關(guān)。傳統(tǒng)供應鏈節(jié)點企業(yè)因受到既定合約限制，不可以與傳統(tǒng)供應鏈以外的成員合作;如果必須對外尋求合作伙伴，則應該得到傳統(tǒng)供應鏈其他節(jié)點企業(yè)的一致同意，才可以對外合作。

1.1.8易產(chǎn)生“牛鞭效應”(bullwhip effect)20世紀90年代，P&G對其嬰兒尿布的銷售進行了調(diào)研分析，結(jié)果顯示該產(chǎn)品的銷售在零售商一端波動不大時，在分銷商一端卻波動很厲害，而在生產(chǎn)商處的生產(chǎn)計劃就會波動得更厲害，這好像牛仔用的長鞭，前端一點點的波動，即會引起末端的很多波動，人們稱這種現(xiàn)象為“牛鞭效應”。最早對傳統(tǒng)供應鏈企業(yè)的“牛鞭效應”進行系統(tǒng)研究的是Lee H. P, Padmanbhan V和Whang S.(1997)，他們認為“牛鞭效應”是指在傳統(tǒng)供應鏈中，供應商所接受的訂單比終端顧客的需求具有更大的方差現(xiàn)象，并且還研究了HP公司的打印機銷售現(xiàn)象與“牛鞭效應”的關(guān)系[5]。在傳統(tǒng)供應鏈企業(yè)結(jié)構(gòu)中，因信息的有限集成與共享而導致了“牛鞭效應”無法徹底解決。

1.2SDN的特點及其優(yōu)越性

SDN是指為了滿足最終用戶的需求，由供需網(wǎng)上所有經(jīng)濟活動主體組成的網(wǎng)絡。通常它由若干個合作子網(wǎng)企業(yè)、供應鏈企業(yè)(將其看成一個企業(yè)，是一種過渡態(tài))和傳統(tǒng)的單個節(jié)點企業(yè)等組成(見圖1)。SDN的特征正好可以克服傳統(tǒng)供應鏈的局限性。

圖1 SDN結(jié)構(gòu)模型

圖1所示的SDN結(jié)構(gòu)模型表明，從供應源到需求源由一系列經(jīng)濟活動主體組成，這些經(jīng)濟活動主體都是依托在供需網(wǎng)上，形成了多層次的網(wǎng)狀拓撲結(jié)構(gòu)。SDN結(jié)構(gòu)模型由兩層視圖構(gòu)成，頂層視圖反應了從供應源到需求源的一系列經(jīng)濟活動主體及主體間的物流和資金、人力資源等供需流。由于頂層視圖存在一定的概括性，所以對頂層視圖進行局部分解，得到兩個二級分解視圖。在分解視圖1中，合作子網(wǎng)企業(yè)可以是以虛擬企業(yè)、企業(yè)集群、戰(zhàn)略聯(lián)盟、網(wǎng)絡組織等模式存在的企業(yè)。但這幾種合作模式處于同一層面，同時又都屬于動態(tài)聯(lián)盟的范疇。這種合作模式在合作范圍、合作程度、競爭模式等方面存在一定的局限性。在分解視圖2中，圍繞核心企業(yè)的供應鏈也是供需網(wǎng)中的一個節(jié)點，所以，傳統(tǒng)供應鏈只能是供需網(wǎng)的一個節(jié)點[6]。總之，供需網(wǎng)企業(yè)是在合作子網(wǎng)企業(yè)和供應鏈企業(yè)等各種合作模式基礎上發(fā)展起來的更高層次的合作理念，它綜合集成了合作子網(wǎng)和傳統(tǒng)供應鏈模式的優(yōu)勢，并克服了它們在運行過程中的缺陷和不足，是一種基于全球化環(huán)境下的管理理念。

1.2.1透明度高SDN節(jié)點成員信息化程度很充分，借助于信息化平臺，節(jié)點成員可以進行實時交流。在共享絕大部分公共信息資源基礎上，節(jié)點成員憑借對彼此的信任，最大程度地交互私有信息，結(jié)果使得各節(jié)點成員擁有的信息透明度很高，最終削弱或消除了SDN節(jié)點企業(yè)的信息不對稱。在這種環(huán)境下，節(jié)點成員惟有選擇誠信之道，才可以被其他SDN節(jié)點成員接受。

1.2.2多功能性SDN的多功能性體現(xiàn)在宏觀和微觀兩個層面:宏觀上，它強調(diào)供給和需求兩個方面，供需流的功能體現(xiàn)了供給和需求的雙重功能;微觀上，除了實現(xiàn)供應鏈企業(yè)中基本的物流功能以外，還強調(diào)了其他供需流功能(技術(shù)、資金、管理理念、信息、人力資源等)的存在，并且供需流之間還相互作用，真正實現(xiàn)了1+1>2的集成功能。其中，信息流作為供需流中最活躍的因素，體現(xiàn)出對整個供需流(包括信息流本身)最強大的滲透力，并成為各節(jié)點交互作用的平臺。具體說來，在信息流方面，除了產(chǎn)品和服務的供求信息以外，SDN節(jié)點企業(yè)還會在全球范圍內(nèi)及時技術(shù)、人才、管理方法、企業(yè)文化等的最新供需信息，以便于各企業(yè)節(jié)點及時快捷地發(fā)現(xiàn)和自身匹配的資源，實現(xiàn)全球資源充分共享的整體目標。

1.2.3層次網(wǎng)絡拓撲結(jié)構(gòu)SDN節(jié)點成員形成了一種穩(wěn)定的層次網(wǎng)絡拓撲結(jié)構(gòu),這種結(jié)構(gòu)不會像供應鏈拓撲結(jié)構(gòu)那樣由于某個節(jié)點的斷裂而導致整條鏈的癱瘓。網(wǎng)絡拓撲結(jié)構(gòu)具有動態(tài)穩(wěn)定性，層次拓撲結(jié)構(gòu)具有可變粒度性。動態(tài)穩(wěn)定性和可變粒度性增強了SDN節(jié)點企業(yè)的敏捷性和柔性，使得SDN節(jié)點企業(yè)可以在不同環(huán)境下，迅速地可靠地滿足需求源的個性化需求。

1.2.4動態(tài)穩(wěn)定性由于SDN的層次網(wǎng)絡狀拓撲結(jié)構(gòu)克服了線性串聯(lián)鏈狀結(jié)構(gòu)的不足，某個供需環(huán)節(jié)出現(xiàn)問題時，“多邊關(guān)系”可使企業(yè)立刻轉(zhuǎn)向其他目標，不致影響整個SDN的正常運行。SDN節(jié)點成員借助于信息化平臺在全球范圍內(nèi)實現(xiàn)無縫對接。因為SDN具有多功能的特性，即節(jié)點成員間的多種供需關(guān)系，一種供需關(guān)系消失，另幾種供需關(guān)系仍然存在或可能會隨之產(chǎn)生。只要有供需關(guān)系存在，網(wǎng)絡就不會解體。即使SDN中的某個合作子網(wǎng)企業(yè)或供應鏈企業(yè)存在問題，SDN節(jié)點企業(yè)也可以借助于自身的完全開放性迅速找到最佳成員來替補。

1.2.5協(xié)同性協(xié)同是通過計算機、網(wǎng)絡和自動化等技術(shù)，在一個相對統(tǒng)一的目標或規(guī)范下，將SDN節(jié)點成員之間無規(guī)律、無秩序的因子變?yōu)榭煽氐挠行蛞蜃印Ｔ诿宽椊灰走^程中，節(jié)點企業(yè)、合作子網(wǎng)企業(yè)和供應鏈企業(yè)間相互信任程度很高，如果其中某一節(jié)點信任度出現(xiàn)問題，將被SDN淘汰，由此影響到該節(jié)點的下一次合作。因此，各節(jié)點保持高度的信任和充分的合作意識。在這種高度信任和合作意識前提下，各節(jié)點會主動在全球范圍內(nèi)尋求合作，并且通過信息化平臺實時、可視化協(xié)作，迅速完成每次交易。

1.2.6高度敏捷性敏捷性是通過SDN節(jié)點成員對客戶需求變化的反應能力和自適應調(diào)節(jié)能力、節(jié)點成員的新產(chǎn)品開發(fā)能力以及制造柔性等來實現(xiàn)。SDN節(jié)點企業(yè)不但實現(xiàn)現(xiàn)有的客戶需求，而且積極引導并創(chuàng)造潛在客戶的需要，對全球市場具有很高的響應能力，即“哪里有需求，哪里就有供應;哪里沒有需求，哪里就有引導與創(chuàng)造”。此外敏捷性還表現(xiàn)在以下方面:①SDN節(jié)點企業(yè)組織模式的動態(tài)可重組性、可擴展性和可重用性，即“一旦有需求，即有SDN組織形態(tài)出現(xiàn)”;②制造資源可重構(gòu)性(reconfigurablity)、可重用性(reusability)和可擴充性(scalability)，即RRS特性;③制造系統(tǒng)本身的柔性等。

1.2.7高集成度和共享度SDN高集成性主要體現(xiàn)在兩個方面:一是組織層面上，節(jié)點成員可以以合作子網(wǎng)、供應鏈等各種模式進行合作，以強－強自由聯(lián)合為原則，具有“高內(nèi)聚，低耦合”特點，“高內(nèi)聚”使得節(jié)點成員能夠保持自身核心能力，具有自組織能力，“低耦合”使得節(jié)點成員不以彼此依賴而存在，即其中任何一個節(jié)點出現(xiàn)問題，不影響SDN節(jié)點其他成員的合作;二是技術(shù)層面上，節(jié)點成員不但對自身擁有的計算機技術(shù)、通訊技術(shù)和自動化技術(shù)等先進技術(shù)進行集成，而且按照國際標準和通用規(guī)范，實現(xiàn)全球范圍內(nèi)技術(shù)的集成。而高共享度是通過高集成性來實現(xiàn)的，沒有集成，很難實現(xiàn)共享。SDN節(jié)點成員不但在技術(shù)、財務、人力資源等供需流方面實現(xiàn)共享，而且在企業(yè)文化方面實現(xiàn)節(jié)點成員間的融合。如國內(nèi)知名企業(yè)海爾的成功很大程度歸功于“激活休克魚”，即海爾將自身的“海爾文化”滲透到瀕臨破產(chǎn)企業(yè)，與之共享“海爾文化”，使之起死回生。

1.2.8完全開放性SDN的開放性體現(xiàn)在廣度和深度兩個方面。從廣度上講，SDN企業(yè)突破了傳統(tǒng)供應鏈企業(yè)、合作子網(wǎng)企業(yè)等界限，更進一步模糊了企業(yè)邊界，使其真正具有全球性的特點，使資源的獲取、制造過程和營銷途徑都向全球的范圍擴展，充分利用各地區(qū)的資源優(yōu)勢，迅速低成本、高質(zhì)量地滿足用戶的個性化需求。從深度上講，主要表現(xiàn)在兩方面:一方面，從合作理念看，SDN節(jié)點企業(yè)合作領(lǐng)域不局限在解決用戶需求源問題，更重要地是在解決需求源問題時，節(jié)點成員共同開發(fā)用戶需求源，充分利用各節(jié)點地區(qū)政治、社會、文化、生態(tài)等各種因素的交互，實現(xiàn)資源共享，最終實現(xiàn)全球經(jīng)濟共同發(fā)展的目標;另一方面，從技術(shù)層面看，SDN節(jié)點企業(yè)不僅僅在物理層、數(shù)據(jù)層和功能層完全標準化，而且在節(jié)點企業(yè)的決策層也完全例行化和透明化，這樣，不但有利于節(jié)點企業(yè)間的合作，而且能夠增加節(jié)點企業(yè)間的互信度。

1.2.9削弱“牛鞭效應”Forrester(1958年)研究了當零售額突然增長10%時，供應鏈上各企業(yè)訂貨量和庫存水平的影響，發(fā)現(xiàn)在制造商一級產(chǎn)生高達45%的庫存水平，由此使得整個供應鏈績效惡化[7]。這種現(xiàn)象即為“牛鞭效應”。Lee, Padman-abhan和Whang S(1997年)提出了應用避免多層需求預測(multiple demand forecast)的方法解決“牛鞭效應”[8]，即各級節(jié)點企業(yè)應該以最終用戶的需求而不是以其相鄰的節(jié)點企業(yè)需求為訂貨、生產(chǎn)和庫存的依據(jù)，從而避免逐級放大需求。SDN節(jié)點企業(yè)通過信息化平臺，直接與最終用戶進行溝通，如POS數(shù)據(jù)的直接獲取，從而使節(jié)點企業(yè)可以準確、及時獲得生產(chǎn)、訂貨和庫存數(shù)據(jù)。即使出現(xiàn)供應不足，由于SDN具有動態(tài)穩(wěn)定性，節(jié)點企業(yè)也可以通過直銷模式滿足最終用戶需求。

1.2.10解決瓶頸問題SDN解決供應鏈瓶頸問題的基本思想就是挖掘瓶頸產(chǎn)生的真正動因，利用事前防范而不是事后補救的原則，從根本上消除瓶頸產(chǎn)生的各種根源。文獻[9]從SDN解決供應鏈瓶頸問題的兩大原理角度進行研究，即瓶頸舒張原理和側(cè)路消減原理。兩大原理均是在既定瓶頸問題已經(jīng)產(chǎn)生的情況下提出的反應策略，是從供應鏈理念到SDN思想過渡階段解決傳統(tǒng)供應鏈瓶頸問題的有效手段，對SDN的構(gòu)建思路有著較大的指導意義。

2開放式信息化理念及其推進變遷機制

開放式信息化(opening informatization, OI)是在多功能開放型企業(yè)供需網(wǎng)理論研究背景下提出的，它是指:企業(yè)按照供需網(wǎng)要求，面向全球，不斷吸收和采納全球范圍內(nèi)公認的信息化標準、先進的信息化理論、完整的信息化規(guī)范和前沿成熟的信息化技術(shù)，為與全球范圍內(nèi)的企業(yè)交易提供通用的信息化平臺。開放式信息化能夠從組成企業(yè)的人、財、物三個子系統(tǒng)角度，以全球化視野來實施和應用信息化成果。因此，可以從這三個子系統(tǒng)的信息化來了解其推進企業(yè)由傳統(tǒng)供應鏈向供需網(wǎng)變遷的機制。

2.1企業(yè)人力資源系統(tǒng)信息化的推進變遷過程

企業(yè)人力資源系統(tǒng)信息化是指:為了實現(xiàn)客戶關(guān)于個性化產(chǎn)品的成本、時間、質(zhì)量和環(huán)保等方面要求，企業(yè)借助于信息技術(shù)變革現(xiàn)有人力資源系統(tǒng)，使得人力資源系統(tǒng)流程更加合理、高效以及節(jié)點企業(yè)的業(yè)務流程銜接更加順暢的過程。這種變革不是對原有的業(yè)務流程的修修補補，而是在新的框架下，采用先進技術(shù)來變革節(jié)點企業(yè)的所有流程。開放式的企業(yè)人力資源系統(tǒng)信息化具有充分性，無論在信息化領(lǐng)域，還是在信息化程度上，都是傳統(tǒng)企業(yè)無法比擬的。企業(yè)人力資源系統(tǒng)信息化領(lǐng)域主要表現(xiàn)在招聘、培訓、評價和檔案管理4個方面。而企業(yè)人力資源系統(tǒng)信息化程度表現(xiàn)在:①不僅僅注重單個企業(yè)人力資源系統(tǒng)信息化，更注重合作伙伴的節(jié)點企業(yè)人力資源系統(tǒng)信息化;②采用成熟規(guī)范的國際標準，因此其信息化是面向全球的。由此，經(jīng)過人力資源系統(tǒng)信息化的企業(yè)，在多功能、開放度、靈敏度等方面已經(jīng)完全達到了SDN的要求，有利于推進這一變遷過程。

2.2企業(yè)物流系統(tǒng)信息化的推進變遷過程

企業(yè)物流系統(tǒng)信息化是指:為了實現(xiàn)客戶關(guān)于個性化產(chǎn)品的成本、時間、質(zhì)量和環(huán)保等方面要求，企業(yè)借助于信息技術(shù)變革現(xiàn)有物流系統(tǒng)，使其物流系統(tǒng)流程更加合理、高效以及節(jié)點企業(yè)的物流流程銜接更加順暢的過程。物流系統(tǒng)信息化程度表現(xiàn)在:①不僅注重單個企業(yè)物流系統(tǒng)信息化，更注重合作伙伴的節(jié)點企業(yè)物流系統(tǒng)信息化;②采用成熟的先進技術(shù)和規(guī)范的國際標準，因此其信息化是面向全球的。企業(yè)物流系統(tǒng)信息化領(lǐng)域主要表現(xiàn)在采購、制造、分銷和逆向物流4個方面。這4個領(lǐng)域的信息化是實現(xiàn)物流系統(tǒng)信息化的基礎，其中任何一個領(lǐng)域信息化不充分，都將會導致整個物流系統(tǒng)信息化的失敗。由此，經(jīng)過物流系統(tǒng)信息化的企業(yè)，在多功能、開放度、靈敏度、動態(tài)穩(wěn)定性、網(wǎng)絡性、集成度等方面已經(jīng)完全達到了SDN的要求，有利于推進這一變遷過程的實現(xiàn)。

2.3企業(yè)財務系統(tǒng)信息化的推進變遷過程

企業(yè)財務系統(tǒng)信息化是指:為了實現(xiàn)客戶關(guān)于個性化產(chǎn)品的成本、時間、質(zhì)量和環(huán)保等方面要求，企業(yè)借助于信息技術(shù)變革現(xiàn)有財務系統(tǒng)，使財務系統(tǒng)流程更加合理、高效以及節(jié)點企業(yè)的財務流程銜接更加順暢的過程。主要包括:①應用ABC來確定企業(yè)的業(yè)務流程是否存在冗余和不增值，從而達到理順精簡流程的目標;②對各企業(yè)的各流程應用REA進行會計信息處理與存儲，從而使得會計信息中的財務數(shù)據(jù)和非財務數(shù)據(jù)得以表現(xiàn);③應用數(shù)據(jù)倉庫技術(shù)和映射技術(shù)構(gòu)建財務信息化系統(tǒng)模型，從而使得基于REA的財務信息在各節(jié)點企業(yè)間得到不同程度共享。這里構(gòu)建的財務信息化系統(tǒng)模型，不是僅僅應用數(shù)據(jù)倉庫技術(shù)和映射技術(shù)等信息技術(shù)支持會計核算的自動化，還要使得會計信息能夠支持不同類型用戶的決策。由此，經(jīng)過財務系統(tǒng)信息化的企業(yè)，在多功能、開放度、靈敏度、動態(tài)穩(wěn)定性、網(wǎng)絡性、信息共享度等方面已經(jīng)完全達到了SDN的要求，從而有利于推進這一變遷過程。

3結(jié)語

通過比較傳統(tǒng)供應鏈與SDN的區(qū)別，我們認為，應當按照SDN的特征，用開放式信息化推進企業(yè)由傳統(tǒng)供應鏈模式向供需網(wǎng)模式變遷。在這一變遷過程中，主要應依托開放式信息化的人力資源、物流和財務三個子系統(tǒng)來推進變遷過程的實現(xiàn)，從而使得當今企業(yè)擺脫傳統(tǒng)供應鏈局部合作的思維，應用SDN全球范圍內(nèi)企業(yè)進行動態(tài)合作的全新思維。

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篇（4）

二基于云計算的企業(yè)信息化水平評估指標體系的構(gòu)建信息化

作為戰(zhàn)略資源越來越受到企業(yè)的關(guān)注，信息化水平的高低已成為衡量企業(yè)競爭力高低的一個重要因素。隨著云計算企業(yè)信息化模式的出現(xiàn)，傳統(tǒng)指標評估體系不能全面地評估云計算模式下的湖南企業(yè)信息化水平，決策管理者急需構(gòu)建新模式下的信息化水平評估指標體系。本文在郭春麗等研究論文基礎上，添加及更新了17項云計算信息化水平指標，構(gòu)建了基于云計算的湖南企業(yè)信息化水平指標體系，從企業(yè)信息化評價指標體系綜合得分來評估湖南企業(yè)信息化的價值和水平。上述指標較全面地包涵了基于云計算的企業(yè)信息化建設各方面情況，如企業(yè)對信息化的投入力度、企業(yè)信息化基礎設施狀況、企業(yè)經(jīng)營信息化水平、企業(yè)管理信息化水平、企業(yè)人力資源信息化應用能力、企業(yè)信息化響應速度、企業(yè)績效、信息技術(shù)對決策的支持狀況、企業(yè)信息化安全水平等方面，可幫助管理者對企業(yè)信息化水平進行較真實地全面的測量和評估。

篇（5）

（一）取得的成效

經(jīng)過20多年的探索和發(fā)展，吉林省企業(yè)信息化建設取得了長足進步。根據(jù)對全省9個市州，包括汽車、石化、食品、醫(yī)藥、冶金、機械、建材、輕工等11個行業(yè)中選擇的有代表性的126戶企業(yè)的調(diào)查表明，企業(yè)在推進信息化過程中，更趨于理性，更加注重效益，發(fā)展勢頭越來越好。主要表現(xiàn)：

l、企業(yè)信息化進入加快發(fā)展階段。企業(yè)對信息化的重視程度不斷提高，在被調(diào)查企業(yè)中58.2％設立了信息化機構(gòu)，62.7％設立了信息化專職主管，47.8％制定了信息化規(guī)劃，45.6％建立了信息管理制度，53％制定了信息化培訓計劃。其中，大型企業(yè)信息化的建設好于中小型企業(yè)。

2、企業(yè)信息化建設已達一定規(guī)模。在網(wǎng)絡建設方面，被調(diào)查企業(yè)中86.4％已接入互聯(lián)網(wǎng)；4l％已建立企業(yè)網(wǎng)站，正在建設的6.4％。調(diào)查表明，吉林省企業(yè)網(wǎng)絡建設不斷加快，網(wǎng)絡環(huán)境明顯改善。在應用系統(tǒng)方面，86％的企業(yè)已建立財務管理信息系統(tǒng)，32％已建立人事管理信息系統(tǒng)，22％已建立產(chǎn)品數(shù)據(jù)庫；50％以上的企業(yè)能夠做到經(jīng)常更新內(nèi)容；64％的企業(yè)已采取網(wǎng)絡安全措施，企業(yè)信息化建設具有一定規(guī)模。

3、企業(yè)信息化建設取得明顯成效。隨著企業(yè)信息化進程的推進，信息技術(shù)的重要作用已被越來越多的企業(yè)所接受，有94.6％的被調(diào)查企業(yè)認為信息化有助于改善企業(yè)管理，對降低企業(yè)成本、降低庫存、縮短生產(chǎn)周期、提高履約率、擴大銷售、加快資金周轉(zhuǎn)有積極作用，企業(yè)整體效益得到進一步提高。

（二）存在的問題

吉林省企業(yè)信息化建設是在經(jīng)濟與科技水平不夠發(fā)達，企業(yè)各方面基礎都比較薄弱的情況下進行的。從總體上看，目前企業(yè)信息化建設規(guī)模、層次和水平不高，發(fā)展也不夠均衡，特別是中小企業(yè)發(fā)展還比較緩慢。

1、企業(yè)方面的問題

（1）對信息化的重要性認識不足。相當多的企業(yè)決策者對企業(yè)信息化認識不夠，投入不足，支持不力，甚至只把它看成純技術(shù)性問題，使企業(yè)的信息化建設難以快速推進。已成為制約企業(yè)信息化發(fā)展的首要因素。

（2）對信息化建設投入嚴重短缺。許多企業(yè)在投入資金不足的情況下，只重視硬件購置，忽視軟件應用和信息資源的開發(fā)利用，致使企業(yè)的信息化裝備比較落后，拖延了企業(yè)信息化進程。

（3）企業(yè)信息化建設缺乏總體規(guī)劃。設計起點偏低，實施過程較長，軟件升級緩慢，系統(tǒng)間集成困難，難以兼容，造成新的“信息孤島”，既給企業(yè)帶來了損失，也阻礙了企業(yè)信息化的升級換代。

（4）專業(yè)人才缺乏，信息化管理人才更少。相當多的企業(yè)人才匱乏，特別是既熟悉管理、又懂計算機的復合型人才嚴重缺乏，致使企業(yè)的管理體制和運作方式與企業(yè)的信息化需求不適應，制約了企業(yè)信息化建設。

2、環(huán)境方面的問題

（1）政策支持不夠，引導性資金投入不足。主要是國家在企業(yè)信息化建設方面的政策傾斜度不夠，缺少技術(shù)、資金、通訊基礎設施建設和復合型人才教育培訓等方面的鼓勵性政策措施。

（2）相關(guān)的標準規(guī)范，法律和規(guī)章不健全。主要是相關(guān)法律法規(guī)標準不完善，信用認證體系不健全，行業(yè)編碼等技術(shù)規(guī)范滯后于企業(yè)信息化建設。由于企業(yè)在信息技術(shù)的應用開發(fā)上缺乏統(tǒng)一的技術(shù)標準，影響了企業(yè)與外界的信息交流與共享。加之信息市場上存在的無序化狀態(tài)和不正當競爭，也阻礙著企業(yè)信息化正常發(fā)展。

（3）關(guān)鍵技術(shù)和裝備過度依賴進口，安全隱患比較嚴重。主要是支撐企業(yè)信息化所需的關(guān)鍵技術(shù)和裝備仍存在相當大的缺口，過度依賴進口設備，導致企業(yè)信息化建設的成本增加且存在著比較嚴重的安全隱患。

（4）行業(yè)管理協(xié)會和中介服務機構(gòu)不健全。吉林省以企業(yè)診斷和重組為特長的咨詢機構(gòu)很少，專業(yè)從事企業(yè)信息化工程實施或監(jiān)理的機構(gòu)不多，造成企業(yè)信息化項目質(zhì)量無法衡量，服務質(zhì)量難以保證。

（三）發(fā)展趨勢

隨著全球信息化和經(jīng)濟全球化進程的加快，吉林省企業(yè)信息化將朝著更高的層次發(fā)展，將呈現(xiàn)以下3種趨勢：

1、縱向升級。企業(yè)信息化將逐步從業(yè)務層、管理層向戰(zhàn)略層發(fā)展。即企業(yè)在建成基礎的網(wǎng)絡系統(tǒng)、辦公自動化系統(tǒng)、業(yè)務處理系統(tǒng)，并積累大量數(shù)據(jù)信息后，為實現(xiàn)“數(shù)據(jù)――信息――知識”的增值，企業(yè)將關(guān)注知識管理系統(tǒng)、商業(yè)智能、戰(zhàn)略信息系統(tǒng)等高端應用層面。

2、橫向擴展。一方面電子商務使企業(yè)信息化從企業(yè)內(nèi)部迅速向外部擴展，另一方面企業(yè)的競爭模式由“競爭”向“競合”轉(zhuǎn)變，使企業(yè)信息化建設要沿著價值鏈向上游和下游延伸，這些都要求企業(yè)信息系統(tǒng)實施橫向擴展，擴大覆蓋范圍。

3、系統(tǒng)協(xié)同。吉林省主要是信息系統(tǒng)之間的協(xié)同。目前，我省企業(yè)已建立大量相對獨立的信息系統(tǒng)，這些系統(tǒng)能夠滿足各部門和具體業(yè)務的應用需求，卻無法滿足對各獨立系統(tǒng)數(shù)據(jù)整合的應用需求，導致“信息孤島”。新的競爭形勢要求企業(yè)有快速的反應、流暢的流程銜接，迫切需要對各個“信息孤島”進行系統(tǒng)協(xié)同。

(四)發(fā)展重點

1、用信息化改造企業(yè)的運營模式，實現(xiàn)管理創(chuàng)新。通過企業(yè)內(nèi)部信息網(wǎng)絡，對企業(yè)所有生產(chǎn)、經(jīng)營和管理部門的信息進行管理。主要是利用計算機技術(shù)和網(wǎng)絡技術(shù)綜合分析整理信息資源，增強管理者與管理對象之間的可知性和透明度；改造提升企業(yè)資源管理系統(tǒng)和管理信息系統(tǒng)，用電子商務技術(shù)改造企業(yè)物流系統(tǒng)和采購銷售體系，利用國際互聯(lián)網(wǎng)促進新技術(shù)的交流、推廣和培訓。

2、用信息化改進企業(yè)的生產(chǎn)過程，實現(xiàn)技術(shù)創(chuàng)新。主要是利用計算機輔助設計、計算機輔助制造、計算機輔助工藝計劃、計算機輔助工程、計算機柔性制造技術(shù)、數(shù)控技術(shù)等改造傳統(tǒng)產(chǎn)業(yè)，重點是改造企業(yè)的生產(chǎn)環(huán)節(jié)，加強生產(chǎn)過程的信息處理，實現(xiàn)程序化控制和生產(chǎn)自動化，推動企業(yè)的信息化。

3、用信息化改良企業(yè)的傳統(tǒng)產(chǎn)品，實現(xiàn)產(chǎn)品創(chuàng)新。主要是積極利用信息技術(shù)，開發(fā)專業(yè)的操作和控制系統(tǒng)，加快傳統(tǒng)工業(yè)產(chǎn)品的數(shù)字化、智能化的改造。如在機械行業(yè)，通過提高信息技術(shù)含量發(fā)展機電一體化生產(chǎn)設備、生產(chǎn)線；在電子、醫(yī)療器械、儀器儀表等生產(chǎn)行業(yè)，通過提高新產(chǎn)品設計能力，推動產(chǎn)品的升級換代，用自動控制技術(shù)提升生產(chǎn)過程自動化水平，用數(shù)字化嵌入式軟件技術(shù)提升消費品、工業(yè)品的智能化水平。

二、推進吉林省企業(yè)信息化建設的對策與建議

為了進一步落實“以信息化帶動工業(yè)化”的戰(zhàn)略舉措，走新型工業(yè)化道路，用信息技術(shù)改造提升傳統(tǒng)產(chǎn)業(yè)，全面提高我省企業(yè)經(jīng)營管理效率和水平，提高企業(yè)市場競爭力和可持續(xù)發(fā)展能力，要采取綜合措施繼續(xù)大力推進企業(yè)信息化發(fā)展。

（一）以市場為導向，加大政府推進力度

吉林省企業(yè)信息化建設正處在發(fā)展初級階段，政府要按照“引導、規(guī)范、監(jiān)管、服務”的原則，以市場為導向，從宏觀層面加大政策力度，動員社會各方力量，為企業(yè)信息化建設提供有力支持。建議我省比照國家和一些先進省份的做法，率先在財政、銀行、工商、稅收及其它綜合管理部門制定出臺支持企業(yè)信息化建設的政策措施；鼓勵省內(nèi)的基礎網(wǎng)絡運營服務商和網(wǎng)絡內(nèi)容服務商，從企業(yè)實際需求出發(fā)，為企業(yè)提供更多更好更經(jīng)濟的技術(shù)和信息內(nèi)容服務；鼓勵系統(tǒng)集成和軟件開發(fā)機構(gòu)，主動進入傳統(tǒng)產(chǎn)業(yè)改造的經(jīng)濟主戰(zhàn)場，為企業(yè)提供亟需的應用軟件開發(fā)和關(guān)鍵技術(shù)的本土化工作；充分發(fā)揮各行業(yè)管理協(xié)會和中介服務機構(gòu)作用，為企業(yè)信息化提供優(yōu)質(zhì)服務。

（二）以企業(yè)為主體、加大行業(yè)突破力度

企業(yè)是信息化的主體，在企業(yè)信息化建設中要始終突出企業(yè)的主體地位，調(diào)動企業(yè)的積極性，努力喚起企業(yè)決策者的信息化意識，真正實現(xiàn)企業(yè)信息化的快速推進。從國內(nèi)外發(fā)展情況看，先進的企業(yè)信息化發(fā)展模式和經(jīng)驗，在所屬行業(yè)內(nèi)具有很強的帶動和示范作用，但不同行業(yè)的企業(yè)情況千差萬別，需要根據(jù)行業(yè)和企業(yè)信息化發(fā)展的階段要求，分類指導。建議政府針對我省各個行業(yè)的發(fā)展需要，選擇有代表性的企業(yè)開展信息化示范工程。通過率先推進部分重點骨干企業(yè)的信息化建設，示范帶動全省企業(yè)的信息化建設，力爭在一些優(yōu)勢行業(yè)，如汽車、石化、食品、醫(yī)藥、機械、建材等行業(yè)，重點抓好數(shù)字化設計、數(shù)字化生產(chǎn)、數(shù)字化裝備和數(shù)字化管理技術(shù)的應用與示范，發(fā)揮其資金、技術(shù)、人才和管理優(yōu)勢，在企業(yè)信息化中率先突破、積累經(jīng)驗、總結(jié)推廣。

（三）實行統(tǒng)籌規(guī)劃，加大政府調(diào)控力度

企業(yè)信息化建設是企業(yè)行為，但是企業(yè)信息化還不僅僅是企業(yè)自身的事情，它的廣度和深度反映著整個國民經(jīng)濟的信息化水平。在實踐中，一些宏觀層面的事情，如“吉林省推進企業(yè)信息化建設的總體方案”不是企業(yè)自身能夠解決的，需要政府制定企業(yè)信息化發(fā)展戰(zhàn)略規(guī)劃，為企業(yè)提供明確的階段性目標和任務，并通過輿論宣傳使企業(yè)決策者充分認識到企業(yè)信息化建設是一個漫長的過程，應遵循“統(tǒng)籌規(guī)劃、階段實施、循序漸進、逐步升級”的原則。建議由信息產(chǎn)業(yè)主管部門組織有關(guān)專家盡快研究制定全省推進企業(yè)信息化建設的總體規(guī)劃，明確指導方針、原則以及階段性目標和任務并配以相關(guān)的政策，確保扎實有效地分階段逐步實施企業(yè)信息化。

（四）營造良好環(huán)境，加大政府服務力度

吉林省目前企業(yè)信息化的基礎比較薄弱，企業(yè)的成熟度也在不斷提高的過程中。基于這樣的基本省情，應加強相關(guān)法律、法規(guī)和制度的建設，重視企業(yè)信息化基礎環(huán)境的建設，為企業(yè)信息化建設營造良好的環(huán)境。

1、制定出臺相應的標準規(guī)范和規(guī)章。企業(yè)信息化強調(diào)標準化、規(guī)范化、系統(tǒng)化和程序化，以此不斷提高產(chǎn)品質(zhì)量和服務質(zhì)量。政府應盡快建立統(tǒng)一、權(quán)威、規(guī)范的技術(shù)標準體系。建議省有關(guān)部門盡快制定各類企業(yè)信息化建設技術(shù)標準規(guī)范、信息資源分類標準規(guī)范、信息資源開發(fā)利用管理辦法、信息市場管理辦法等一系列必要的標準規(guī)范和規(guī)章。

篇（6）

引言

在信息化時代，企業(yè)經(jīng)營對信息的需求越來越多，企業(yè)可以通過及時掌握的市場信息、政治信息、金融信息等做出準確的判斷，幫助企業(yè)能夠掌握市場形式，利于不敗之地。在傳統(tǒng)經(jīng)濟向現(xiàn)代經(jīng)濟轉(zhuǎn)變過程中，信息技術(shù)起到了非常關(guān)鍵性的作用，并且逐漸成為了企業(yè)發(fā)展效率的關(guān)鍵環(huán)節(jié)。西方發(fā)達國家經(jīng)濟發(fā)展時間較長，其企業(yè)信息化建設較為完善，信息化成為企業(yè)競爭實力的重要一部分，而我國經(jīng)濟發(fā)展時間較短，傳統(tǒng)經(jīng)營模式根深蒂固對于企業(yè)信息化認識不多，隨著中國加入WTO，中國經(jīng)濟走向國際市場，我們就發(fā)現(xiàn)信息技術(shù)對于企業(yè)競爭力的重要性，因此，我們需要對企業(yè)信息化建設進行深入的研究。

一、企業(yè)信息化綜述

（一）企業(yè)信息化的內(nèi)容

企業(yè)信息化是運用數(shù)字信息技術(shù)和網(wǎng)絡通訊技術(shù)提高企業(yè)的產(chǎn)品附加值和產(chǎn)品市場競爭力。目前，企業(yè)之間的市場競爭非常激烈，企業(yè)經(jīng)營方式差異化和產(chǎn)品差異化已經(jīng)成為企業(yè)市場競爭的主要方式，這就需要企業(yè)能夠獲得更多的市場信息和競爭對手信息，進而能夠從服務上和產(chǎn)品附加值上有別于其他企業(yè)。在企業(yè)經(jīng)營方面，企業(yè)管理信息化包括：財務管理信息化、企業(yè)服務信息化、各部門之間溝通聯(lián)系信息化、市場調(diào)研與開發(fā)信息化。企業(yè)產(chǎn)品信息化包括：產(chǎn)品設計信息化、產(chǎn)品采購信息化、產(chǎn)品銷售信息化、產(chǎn)品服務信息化。

（二）企業(yè)信息化應用

1.信息化的網(wǎng)絡模式。企業(yè)信息化的網(wǎng)絡模式已經(jīng)基本成型，利用互聯(lián)網(wǎng)技術(shù)，將企業(yè)的各個職能部門之間的溝通與交流實現(xiàn)信息化。在企業(yè)發(fā)展業(yè)務方面，信息化網(wǎng)絡模式能夠協(xié)調(diào)企業(yè)各部門之間的溝通與合作，構(gòu)筑以網(wǎng)絡為基礎的信息化企業(yè)業(yè)務溝通平臺，幫助企業(yè)建立現(xiàn)代化的經(jīng)營團隊。在企業(yè)宣傳方面，通過網(wǎng)絡模式能夠更加快速、便捷的將企業(yè)產(chǎn)品信息、銷售信息、服務信息等傳遞給受眾，實現(xiàn)企業(yè)宣傳低成本高效益的目的。在企業(yè)產(chǎn)品生產(chǎn)方面，信息化的網(wǎng)絡模式能夠?qū)崿F(xiàn)自動化遠程控制，通過互聯(lián)網(wǎng)操縱設備生產(chǎn)已經(jīng)成為現(xiàn)實。

2.局域網(wǎng)單項應用。局域網(wǎng)絡可以實現(xiàn)企業(yè)產(chǎn)銷與財務的統(tǒng)一管理，從企業(yè)產(chǎn)品生產(chǎn)到產(chǎn)品銷售再到財務管理，局域網(wǎng)絡信息傳遞加快了各個環(huán)節(jié)之間的有效溝通，建立了協(xié)同辦公的管理機制，提高了企業(yè)管理效率，同時降低了經(jīng)營成本。

3.企業(yè)內(nèi)外流程一體化應用。企業(yè)經(jīng)營離不開供應關(guān)系，企業(yè)信息化能夠構(gòu)筑企業(yè)內(nèi)外流程一體化的模式，在企業(yè)之間、企業(yè)內(nèi)部各部門之間、企業(yè)與消費者之間構(gòu)筑信息交流一體化平臺，從采購到生產(chǎn)再到銷售，從客戶需求信息反饋到企業(yè)新產(chǎn)品研發(fā)等等，建立信息交流系統(tǒng)有助于企業(yè)穩(wěn)定的發(fā)展。

二、企業(yè)信息化建設的主要問題

（一）重視程度不夠

因為我國經(jīng)濟建設時間較短，所以企業(yè)信息化建設比發(fā)達國家較為落后，并且因為傳統(tǒng)經(jīng)營的思想根深蒂固，很多經(jīng)營者對信息化建設的實效性表示懷疑，并且沒有在企業(yè)信息化方面投入大量的人力和物力，在信息技術(shù)人才的培養(yǎng)方面也沒有加以關(guān)注，這使得企業(yè)信息化建設產(chǎn)生了一定的問題。

（二）信息化與企業(yè)體制改革不協(xié)調(diào)

企業(yè)體制改革從傳統(tǒng)的國有企業(yè)轉(zhuǎn)為股份制公司，從傳統(tǒng)的吃“大鍋飯”到市場經(jīng)濟，企業(yè)職能逐漸由被動向主動轉(zhuǎn)變。但是目前，企業(yè)信息化建設，仍停留在被動層面，包括采購、生產(chǎn)、銷售，傳統(tǒng)“跑業(yè)務”的形式還依然是企業(yè)發(fā)展中的重要信息傳遞方式。隨著電子技術(shù)的發(fā)展和網(wǎng)絡技術(shù)的應用，企業(yè)信息化形式發(fā)生了轉(zhuǎn)變，信息獲得方式從單純的被動模式向多元化的主動方面轉(zhuǎn)變，這有別于傳統(tǒng)經(jīng)營方式，所以目前信息化建設與企業(yè)體制之間仍存在協(xié)調(diào)性的問題。

（三）企業(yè)信息化安全性問題

企業(yè)決策方針、經(jīng)營策略、產(chǎn)品定價、發(fā)展方向等方面的商業(yè)機密信息，牽涉到企業(yè)在市場競爭上的實力問題，對于企業(yè)機密信息安全性問題一直被企業(yè)所關(guān)注。現(xiàn)在很多商業(yè)“間諜”收集競爭對手信息進而調(diào)整企業(yè)競爭策略，進而能再市場競爭上打敗對手。因此，商業(yè)機密的信息化安全問題值得我們關(guān)注。

（四）相關(guān)政策與法律不完善

由于我國信息產(chǎn)業(yè)發(fā)展起步較晚，我國市場經(jīng)濟發(fā)展又非常迅速，以至于一些有關(guān)信息安全性問題的相關(guān)政策與法律還未完善，商業(yè)機密被竊取、個人信息被買賣等問題不斷出現(xiàn)，并且引發(fā)了很多商業(yè)糾紛，因此，相關(guān)政策與法律問題亟待我們解決。

三、企業(yè)信息化建設的對策

中國企業(yè)發(fā)展速度之快全球公認，但是我國經(jīng)濟建設相對于發(fā)達國家開展的較晚，很多硬件設施和軟件服務還不完善，這對于我國企業(yè)參與世界貿(mào)易競爭的實力較弱。因此，我國企業(yè)發(fā)展必須要從提高企業(yè)競爭實力上出發(fā)，明確企業(yè)信息建設對于企業(yè)競爭實力的增加的重要作用，并且從自身劣勢入手，分析并探討解決問題的方法，讓我國企業(yè)信息化建設快速趕超發(fā)達國家，強化我國企業(yè)在國際市場上的競爭實力。

（一）提高企業(yè)信息化建設水平

針對于目前我國企業(yè)信息化建設中，信息化建設標準不規(guī)范、信息基礎設施建設不完善、信息服務不健全、信息準確性差等問題，我們要建立企業(yè)信息化溝通基礎設施，培養(yǎng)信息技術(shù)人才，規(guī)范信息管理標準，完善信息管理體制，加強信息安全性與法律法規(guī)的建設。提高企業(yè)信息建設水平要以穩(wěn)定的市場經(jīng)濟秩序，建立良好的經(jīng)營環(huán)境為基礎，企業(yè)之間建立互通互信的信息模式，企業(yè)內(nèi)部各部門之間建立及時高效的互通信息機制，企業(yè)與消費者之前建立互動式的信息溝通平臺，同時加強信息安全管理的相關(guān)法律，禁止靠出賣信息獲得獲得非法收益，提高信息公信度。

（二）企業(yè)信息化發(fā)展的方向

企業(yè)信息化的建設要從三個方面出發(fā)，一是完善基礎網(wǎng)絡建設、二是建立企業(yè)信息服務、三是提高信息應用能力：

1.完善基礎網(wǎng)絡建設：信息網(wǎng)絡建設需要在基礎設施上給予完善，譬如：提高企業(yè)辦公自動化水平，加強網(wǎng)絡安全性監(jiān)管，完善信息傳播法律法規(guī)。

2.建立企業(yè)信息服務：企業(yè)信息服務是建立企業(yè)與企業(yè)之間、企業(yè)內(nèi)部各部門之間、企業(yè)與消費者之間相互的信息服務體系。企業(yè)通過信息服務能夠建立企業(yè)與企業(yè)之間的合作系統(tǒng)，企業(yè)內(nèi)部各部門之間的相互協(xié)調(diào)系統(tǒng)，企業(yè)與消費者之間的互通系統(tǒng)。進而實現(xiàn)信息服務的貫通與聯(lián)系。

3.提高信息應用能力：企業(yè)信息應用要科學的規(guī)劃，有步驟的開展企業(yè)信息化建設，規(guī)范信息化建設標準，加強信息的挖掘與應用，進而提高信息的應用能力。

四、結(jié)束語

企業(yè)信息化建設是企業(yè)活動中重要的組成部分，其不但能夠幫助企業(yè)提高市場競爭力，還能夠幫助企業(yè)經(jīng)營者正確的把握市場機遇和提高企業(yè)抗風險能力。因此，我們要關(guān)注企業(yè)信息資源的開發(fā)與利用，不斷完善企業(yè)信息化建設。

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篇（7）

傳統(tǒng)的“堆沙成山”

傳統(tǒng)的信息化建設方法是“堆沙成山”，從網(wǎng)絡建設入手，再建設核心業(yè)務系統(tǒng)、管理信息系統(tǒng)、信息安全系統(tǒng)等。經(jīng)過5～10年后，逐漸在企業(yè)形成了多個系統(tǒng)并存，系統(tǒng)規(guī)模也在不斷增加，大型企業(yè)一般都會有幾十個甚至上百個信息系統(tǒng)。由于系統(tǒng)之間關(guān)聯(lián)的復雜性、功能重復和累贅，IT人員忙于應付復雜的管理運維工作，信息化績效被煩瑣的多次錄入和復雜的處理過程所湮沒。因此，有專家認為，國內(nèi)企業(yè)信息化投入正在進入瓶頸期; 甚至有人認為，目前國內(nèi)企業(yè)信息化已經(jīng)觸到天花板。這些看法在“堆沙成山”的傳統(tǒng)思路下不足為怪。

從實質(zhì)看，上述問題的出現(xiàn)與以往由下到上金字塔式的建設過程是分不開的，也是企業(yè)往往過度重視功能需求規(guī)劃、而缺乏績效能力規(guī)劃造成的，導致結(jié)果只能是事后監(jiān)測，即使企業(yè)做出部分改進，也不能根治。筆者認為，上述問題的出現(xiàn)是企業(yè)信息化績效能力規(guī)劃不足造成的，企業(yè)只有盡快導入績效能力規(guī)劃的思想，并逐步構(gòu)建績效能力規(guī)劃、應用能力規(guī)劃、IT管控能力規(guī)劃的動態(tài)體系，迅速開始績效能力目標導向下的應用系統(tǒng)建設或優(yōu)化，才能根治上述問題。

績效能力目標導向

計世資訊（CCW Research）在企業(yè)信息化可持續(xù)發(fā)展能力模型（BSP）中，將企業(yè)信息化績效能力定義為: 在改變信息化投入、管理和控制措施的條件下，企業(yè)信息化建設對企業(yè)整體效益的正向促進能力。

企業(yè)信息化績效能力建設目標是IT應用建設與管控體系建設，績效能力的規(guī)劃過程就是確定適應企業(yè)業(yè)務目標的IT績效目標的過程，并由此作為依據(jù)確定IT管控能力目標和IT應用能力目標。企業(yè)信息化績效能力包括: 物流績效能力、信息流績效能力、資金流績效能力、戰(zhàn)略績效能力（包括財務目標、創(chuàng)新能力、執(zhí)行能力、客戶滿意度提升）四個方面。

企業(yè)信息化績效能力規(guī)劃可分為以下幾個步驟:

篇（8）

在企業(yè)生產(chǎn)、銷售、以及經(jīng)營決策等各個方面，已經(jīng)廣泛應用信息技術(shù)。在企業(yè)業(yè)務流程中的所有環(huán)節(jié)中都離不開信息技術(shù)。信息技術(shù)的快速發(fā)展促進了企業(yè)管理思想、以及管理模式、方法、手段的發(fā)展，同時也改善了企業(yè)內(nèi)部的組織和操作機制。

一、企業(yè)信息化的作用

（一）企業(yè)信息化的概念。企業(yè)信息化指的是將現(xiàn)代技術(shù)應用于企業(yè)管理機制中的每一個環(huán)節(jié)中，從而提高企業(yè)信息之間的傳遞速度和效率，使企業(yè)及時有效利用這些信息資源，并對其進行加工、處理。企業(yè)信息化可以有效提高了企業(yè)的管理水平和管理效率，改善企業(yè)管理氛圍，有利于企業(yè)管理機制的開展，從而確保企業(yè)良好運營。

（二）企業(yè)信息化建設的表現(xiàn)。信息化建設是通過計算機系統(tǒng)來處理和完成數(shù)據(jù)分類、資料存儲、信息計算等相關(guān)工作，企業(yè)員工只需進行原始的計算機系統(tǒng)的記錄、輸入、輸出，大幅降低了其勞動量；企業(yè)的內(nèi)部管理系統(tǒng)通過計算機系統(tǒng)可以快速、精準、明確、及時、有效的進行信息化管理，大幅提高了企業(yè)的工作效率，使各部門之間的業(yè)務辦理的速度，以及信息處理工作更加快捷、方便，同時，企業(yè)的運轉(zhuǎn)和經(jīng)營效率也得到了很大程度的提高，實現(xiàn)了企業(yè)經(jīng)濟效益最大化；企業(yè)信息化建設，規(guī)范了數(shù)據(jù)的相關(guān)來源，以及存在格式等，使企業(yè)管理更加規(guī)范化，大幅提高了企業(yè)的工作質(zhì)量和工作效率。

二、實現(xiàn)企業(yè)信息化的一個重要手段即是管理創(chuàng)新

企業(yè)的信息化指的是在企業(yè)的相關(guān)管理中應用計算機技術(shù)，來實現(xiàn)各項業(yè)務流程的管理，這即是企業(yè)信息化管理與非信息化的管理之間的不同之處。信息化管理模式是在現(xiàn)行的管理模式的基礎上進行的變革、創(chuàng)新、和改進，它使企業(yè)生產(chǎn)的流程更加規(guī)范、公正、透明。企業(yè)在進行信息化建設之前，應進一步完善和創(chuàng)新管理模式、績效考評、運行流程、組織結(jié)構(gòu)等各個方面。發(fā)達國家是在工業(yè)化進程完成后，開始的信息化管理，而中國企業(yè)則是在工業(yè)化發(fā)展還未結(jié)束的情況下，就開始了信息化管理，所以，我國企業(yè)不僅現(xiàn)代化的信息基礎不足，而且在管理流程上也沒用規(guī)范的數(shù)據(jù)，有的甚至對管理流程這個概念并未有多少認識，因此，導致許多企業(yè)在信息化建設過程中出現(xiàn)了盲目管理的模式，所以說管理模式問題是目前企業(yè)信息化建設中急需解決的重大問題。

三、企業(yè)信息化與管理創(chuàng)新互助推進

在工業(yè)生產(chǎn)，以及企業(yè)結(jié)構(gòu)中，其技術(shù)生產(chǎn)力是否先進主要體現(xiàn)在信息化程度，在現(xiàn)代的企業(yè)管理中，現(xiàn)代化的信息技術(shù)在實際管理中，以及實踐中都起著非常重要的作用。為了有效管理控制企業(yè)流程，以及經(jīng)營管理方式，需進一步開發(fā)與利用企業(yè)資源，有效整合企業(yè)運營過程中的分散數(shù)據(jù)，使管理信息實現(xiàn)共享、分流、交互，從而提高企業(yè)的核心競爭能力。信息化建設是通過信息技術(shù)與先進的管理技術(shù)對企業(yè)的運行機制，以及企業(yè)管理模式進行重組、改革、以及再造，從而提高企業(yè)的管理水平和管理效率。通過信息化技術(shù)來使企業(yè)管理實現(xiàn)了跨越式的發(fā)展進程，同時也創(chuàng)新了一個先進管理思想，有效的引導著整個企業(yè)信息化建設系統(tǒng)健康的發(fā)展，企業(yè)信息化與管理創(chuàng)新二者之間存在著相互影響、相互制約的關(guān)系。只有實現(xiàn)企業(yè)信息化管理，才能引進現(xiàn)代化的經(jīng)營理念，也就是通過先進的技術(shù)來改造傳統(tǒng)的系統(tǒng)，帶來全新的生產(chǎn)方式、運行模式。通過信息化的管理手段來提升企業(yè)技術(shù)的發(fā)展水平、加工效率，進而帶動創(chuàng)新型技術(shù)與研發(fā)型設計的完美融合。信息化是企業(yè)管理創(chuàng)新、發(fā)展的源動力，在企業(yè)信息化的時間探索中起到重要的作用，讓我們認識到信息化不僅僅是一個技術(shù)性的問題，而是一種觀念、理念上的問題。很多人們在研究企業(yè)信息化過程中只側(cè)重于信息技術(shù)自身，卻對信息化的管理流程和模式?jīng)]有提起重視。要想建設出專業(yè)化、系統(tǒng)化的管理機制，需與企業(yè)經(jīng)營的具體戰(zhàn)略措施相結(jié)合。在企業(yè)管理創(chuàng)新中，企業(yè)信息化發(fā)揮著重要的作用，一方面，它可以實現(xiàn)企業(yè)科學化管理，為企業(yè)決策提供準確的、可靠的信息依據(jù)，從而使抉擇中的不確定性和風險性降到最小；另一方面，提高了企業(yè)管理的結(jié)構(gòu)和業(yè)務流程的合理性與公正性，將企業(yè)資源，以及生產(chǎn)要素有效的整合在一起，促進了信息技術(shù)在企業(yè)中的快速發(fā)展。

四、評價企業(yè)信息化與現(xiàn)代企業(yè)經(jīng)營管理創(chuàng)新

（一）企業(yè)信息化與新型經(jīng)營理念相結(jié)合。其優(yōu)勢主要表現(xiàn)是：企業(yè)實現(xiàn)信息化拓寬了企業(yè)的發(fā)展空間，并具備了在線公司的強大功能。有效結(jié)合新型經(jīng)營理念和企業(yè)信息化，充分利用信息化技術(shù)，改變經(jīng)營理念，從而大幅提高企業(yè)的競爭力。企業(yè)信息化建設可以為企業(yè)提供更多的盈利條件和機會。傳統(tǒng)企業(yè)在網(wǎng)絡條件以及新的經(jīng)營模式下，可實現(xiàn)以最小的投資獲取最大化的經(jīng)濟效益，為我國傳統(tǒng)企業(yè)改造提供了有利的參考依據(jù)。

（二）企業(yè)信息化與新型經(jīng)營理念相結(jié)合。其局限性表現(xiàn)在：要求企業(yè)管理者必須具備較高綜合素質(zhì)水平：在企業(yè)信息化建設過程中，企業(yè)管理者不僅要熟悉市場的運作、管理，以及信息技術(shù)的發(fā)展，還要對消費者心理，獲取顧客信息的途徑進行充分的了解和掌握，從而創(chuàng)新出企業(yè)新的經(jīng)營管理理念。松散型組織內(nèi)的各公司資源很難實現(xiàn)共享。通過信息技術(shù)可以組織松散型企業(yè)，但因各方面條件的限制，我國現(xiàn)在還很難開展松散型公司運作方式，其制約因素包括：公司資質(zhì)、信息交流、整體社會人文環(huán)境、信譽保證等。

五、結(jié)語

企業(yè)信息化建設具有非常重要的意義。我國應不斷學習發(fā)達國家的經(jīng)驗，同時根據(jù)自身的實際情況，以及我國國情，發(fā)展企業(yè)信息化技術(shù)，從而改進企業(yè)的經(jīng)營管理方式。

參考文獻：

篇（9）

一、引言

21世紀計算機技術(shù)與網(wǎng)絡技術(shù)的迅速發(fā)展，一場信息化技術(shù)的變革正迅速在各行各業(yè)不斷深化，滲透到了社會經(jīng)濟與人民生活的方方面面，人類社會正迅速推進到信息化時代。與此同時，在全球經(jīng)濟高速發(fā)展的同時，市場競爭也越來越激烈，已經(jīng)從傳統(tǒng)的著重于企業(yè)與企業(yè)間的競爭，發(fā)展到行業(yè)與行業(yè)間的競爭、地區(qū)與地區(qū)間的競爭、國家與國家間的競爭，這對企業(yè)的經(jīng)營管理提出了更高的要求。信息化技術(shù)應用于企業(yè)管理，有效提高了企業(yè)經(jīng)營管理水平，可以說信息化水平的高低已經(jīng)成為一個企業(yè)管理水平的重要指標，現(xiàn)代企業(yè)管理實質(zhì)上變成了對信息的處理與使用的過程。我國自加入WTO以后迅速融入了世界經(jīng)濟的主流，并在國際經(jīng)濟上占據(jù)著舉足輕重的地位，但就企業(yè)信息化管理來看，與發(fā)達國家還有著很大的差距，使得我國很多企業(yè)在經(jīng)營決策、市場響應、業(yè)務流程等方面都有所不足，企業(yè)經(jīng)營管理水平遠不如國際先進企業(yè)，強化企業(yè)信息化管理工作勢在必行。

二、企業(yè)信息化管理工作主要表現(xiàn)形式

企業(yè)信息化管理是一項涉及企業(yè)經(jīng)營管理方方面面的系統(tǒng)性工程，其主要表現(xiàn)形式有以下幾個方面：

（一）日常辦公信息化

在企業(yè)經(jīng)營管理日常辦公中，會涉及大量的數(shù)據(jù)，包括內(nèi)部數(shù)據(jù)和外部數(shù)據(jù)，內(nèi)部數(shù)據(jù)如人事、庫存、采購、勞資、銷售等，外部數(shù)據(jù)如供貨、服務、客戶、市場、廣告等。在企業(yè)的生產(chǎn)經(jīng)營過程中，日常辦公所涉及的內(nèi)部數(shù)據(jù)和外部數(shù)據(jù)極為龐大，而且隨著時間的推移會不斷增加。傳統(tǒng)的辦公管理多以紙質(zhì)文件資料來進行，但在企業(yè)數(shù)據(jù)極為龐大的情況下，這些數(shù)據(jù)如果再完全依靠紙質(zhì)媒介管理，將會給信息的保存、調(diào)閱、修訂等帶來極大的不便，并且還極容易出現(xiàn)損毀現(xiàn)象造成信息缺失。辦公管理信息化，僅需要一臺電腦，即可實現(xiàn)大量資料的保存，并且在調(diào)閱、修訂等方面都擁有更高的工作效率和安全性，在必要的情況下利用網(wǎng)絡還可以實現(xiàn)信息的高速安全傳輸。

（二）業(yè)務管理信息化

企業(yè)經(jīng)營決策過程中，所有的業(yè)務都需要調(diào)研、立項、簽約、履約、服務等工作，這些工作需要大量數(shù)據(jù)的支撐。例如分析現(xiàn)有客戶和潛在客戶，就需要對大量業(yè)務報表、市場調(diào)研數(shù)據(jù)進行分析，以做出科學正確的預測；再如對項目投資回報進行分析，就需要對整個項目大量數(shù)據(jù)進行綜合分析和預測，并生成各種報表。如果采用傳統(tǒng)的人工分析匯總制作報表的方法，不僅費時費力，還極容易產(chǎn)生錯誤。但在業(yè)務管理信息化，可以利用相應的程序和模型，輕松地對大量數(shù)據(jù)進行匯總分析，并按照相應的算法迅速生成所需要的報表。再如企業(yè)生產(chǎn)過程信息化可以實現(xiàn)自動化、智能化生產(chǎn)，產(chǎn)品設計信息化可以運用先進的設計應用軟件提升設計質(zhì)量和工藝水平。

（三）信息服務網(wǎng)絡化

最初的企業(yè)信息化管理工作多局限于單獨的計算機對企業(yè)經(jīng)營管理信息進行存儲、處理，隨著網(wǎng)絡技術(shù)的迅速發(fā)展和計算機軟件技術(shù)的提升，企業(yè)信息化管理工作迅速向網(wǎng)絡化發(fā)展。企業(yè)內(nèi)部信息服務，可以通過網(wǎng)絡迅速在分布于各地的子公司、部門之間傳遞流通，包括財務信息、決策信息、業(yè)務信息等。而企業(yè)外部信息服務，也可以利用網(wǎng)絡向客戶，包括個人客戶和企業(yè)客戶等提供實時的信息交換，實現(xiàn)與客戶之間的溝通協(xié)調(diào)，實現(xiàn)與合作企業(yè)之間生產(chǎn)、流通等信息的交換。信息服務網(wǎng)絡化極大地提升了企業(yè)信息服務能力，同時還降低了企業(yè)信息服務成本。

（四）市場營銷信息化

傳統(tǒng)的市場營銷手段中，企業(yè)與客戶之間在時間和空間上存在著較大的距離，不論是從產(chǎn)品信息的流通、交易服務的支持、售后客戶的回訪維護等，都有著極大的缺陷，為了彌補這些缺陷，拉近企業(yè)與客戶的距離，企業(yè)往往得投入大量的資本。市場營銷信息化，企業(yè)通過信息化手段如電子商務等，可以通過網(wǎng)絡非常直觀地向客戶展示產(chǎn)品，使客戶不用局限于時間和空間上的限制，自由自在地去了解產(chǎn)品特性優(yōu)勢，同時通過網(wǎng)上訂貨，客戶也可以不在時間和空間的限制下獲得產(chǎn)品服務，甚至于售后服務等都能通過網(wǎng)絡很簡單地得以完成，極大地降低了市場營銷成本，提升了企業(yè)的服務能力，提高了客戶滿意度。

三、如何強化企業(yè)信息化管理工作

工業(yè)化、信息化、城鎮(zhèn)化、市場化、國際化是“十二五”時期的時代特征，企業(yè)必須不斷提升自身的信息化管理水平，才能使企業(yè)在激烈的市場競爭中擁有更為堅實的基礎，要強化企業(yè)信息化管理工作，應當從以下幾個方面入手進行：

（一）從人才入手提升企業(yè)全員信息化管理素質(zhì)

人才是企業(yè)信息化管理工作的根本，沒有相應素質(zhì)的人才，擁有再先進的硬件設備和軟件系統(tǒng)，都無法真正使這些設備和軟件發(fā)揮效用。我國有不少企業(yè)就是如此，因為沒有專業(yè)的信息化管理人才，而使得企業(yè)信息化管理體系運行不暢。因此，企業(yè)要強化信息化管理工作，必須加強信息化管理人才的引進，加強企業(yè)員工信息化管理培訓，全面提升企業(yè)員工的信息化管理能力。對于企業(yè)決策層來說，要認識到時展和市場競爭對企業(yè)信息化管理提出的要求，提升自身的信息化管理意識。而對于中層管理人員和骨干人員來說，更多的是需要掌握信息化管理實踐能力，包括信息化商務交流、信息化營銷、信息化貿(mào)易、信息化管理相關(guān)法律法規(guī)等，以此打造出一支擁有能滿足企業(yè)信息化管理需求的信息化管理隊伍。

（二）建立符合企業(yè)實際的信息化管理平臺

企業(yè)信息化管理需要硬件平臺和軟件平臺的支持，就目前來看，我國企業(yè)信息化管理硬件平臺和軟件平臺同發(fā)達國家相比都較為落后，尤其是軟件平臺和IT技術(shù)的應用，更是遠遠落后于發(fā)達國家。據(jù)相關(guān)資料顯示，我國近幾年來企業(yè)信息化管理硬件和軟件水平都有所提升，不過硬件平臺不合理、軟件平臺不符合自身實際等現(xiàn)象十分普遍。如辦公自動化系統(tǒng)、信息化管理系統(tǒng)、ERP系統(tǒng)等，開發(fā)商在開發(fā)平臺的時候?qū)ζ髽I(yè)的需求根本不太了解，結(jié)果與企業(yè)生產(chǎn)、經(jīng)營、管理流程難以協(xié)調(diào)，起不了應有的簡化流程、提升效率、提高安全的作用。企業(yè)在構(gòu)建信息化管理平臺時，要精心挑選開發(fā)商，對開發(fā)商的評價標準不僅是軟件開發(fā)能力，還有對企業(yè)內(nèi)部管理模式的掌握程度，只有既懂企業(yè)管理又懂軟件開發(fā)，才能幫助企業(yè)建立起針對企業(yè)自身需要的，切實可行的信息化管理平臺。

（三）要找準企業(yè)自身信息化管理工作的定位

不同的企業(yè)其信息化管理工作的定位并不相同，并不是所有的企業(yè)都需要進行信息化管理，也并不是所有的企業(yè)信息化管理都有用同一種模式，不同行業(yè)的信息化管理模式有著巨大的差別，既便是同一行業(yè)內(nèi)的不同企業(yè)信息化管理模式也有著很大的差別。當然，也必須認識到并不是小企業(yè)就不需要信息化管理。一個企業(yè)信息化管理的定位，取決于企業(yè)的外部競爭狀況和內(nèi)部經(jīng)營需求。競爭越為激烈的企業(yè)信息化管理需求越大，當前很多新型公司信息化管理水平極為領(lǐng)先，究其原因和這些公司所面臨的激烈的競爭環(huán)境有著巨大的關(guān)系。同時，效益好的企業(yè)其信息化管理投入也較高，相對來說信息化管理工作做得較好。而一些效益不好甚至連職工工作都無法滿足的企業(yè)，信息化管理工作則處于較低的層次。此外，信息量大如文檔、數(shù)據(jù)、圖紙數(shù)據(jù)量大，或者對信息流通需求較強烈的企業(yè)，對信息化管理的要求更高，而信息量小對信息流通要求不高的企業(yè)，則信息化管理工作的要求也就較低。在強化企業(yè)信息化管理工作時，必須找準自身信息化管理工作的定位。

（四）信息化管理工作要能靈活調(diào)整

在一個企業(yè)的生產(chǎn)經(jīng)營活動中，內(nèi)部環(huán)境和外部環(huán)境并非是一成不變的，而是時刻都在發(fā)生著變動，如果只采用一套固化的信息化管理模式，也許現(xiàn)在附合企業(yè)需求，而過一段時間卻與企業(yè)需求相違背，總會有出現(xiàn)不符合企業(yè)信息化管理工作需求的情況，給企業(yè)生產(chǎn)經(jīng)營帶來不便甚至造成阻礙。強化企業(yè)信息化管理工作，其目的是為了增強企業(yè)的核心競爭力。在內(nèi)部環(huán)境和外部環(huán)境不斷變化的背景下，企業(yè)的市場定位必然會發(fā)生改變，所面對的競爭對手，市場競爭焦點，競爭激烈程度等都會提出不同的需求。企業(yè)在構(gòu)建信息化管理體系時，從企業(yè)信息庫、生產(chǎn)信息化、管理信息化、營銷售息化、決策信息化等方面，以及與企業(yè)外部的合作伙伴、客戶群之間的商務信息化、采購信息化、資訊信息化等，都要考慮到系統(tǒng)的適應性，在量化指標、系統(tǒng)結(jié)構(gòu)、系統(tǒng)語言、界面組成、模塊搭配等方面留下足夠的空間以便靈活調(diào)整。

四、提升企業(yè)信息化管理工作的安全能力

在企業(yè)信息化管理工作中，大量的信息都通過計算機和計算機網(wǎng)絡進行收集、整理、存儲、分析、傳輸，這在提升企業(yè)經(jīng)營管理能力的同時，也帶來巨大的安全隱患。面對日趨復雜的信息安全環(huán)境，在脆弱的信息化管理系統(tǒng)下如何保護企業(yè)信息安全，成為所有企業(yè)信息化管理工作必須考慮的問題。

（一）企業(yè)信息化管理工作可能面臨的安全問題

企業(yè)信息化管理工作，可能面臨著物理安全、網(wǎng)絡安全、數(shù)據(jù)安全方面的安全問題。物理安全表現(xiàn)在信息化管理硬件設備上，如計算機設備、網(wǎng)絡設備、監(jiān)控設備、掃碼設備等，除了來自不法分子的物理手段威脅外，還有來自于自然災害和環(huán)境事故如雷電、鼠環(huán)、潮濕等的威脅。網(wǎng)絡安全主要來自于病毒、木馬的破壞和黑客入侵，病毒、木馬的破壞和黑客入侵，都有可能造成企業(yè)信息的丟失、泄露和破壞，影響企業(yè)信息化管理工作的正常進行甚至帶來巨大損失。數(shù)據(jù)安全則主要來自于數(shù)據(jù)的破壞、刪除、泄露以及人為惡意更改，數(shù)據(jù)庫崩潰等。從目前來看，我國企業(yè)信息化管理工作中，網(wǎng)絡規(guī)劃存在缺陷、信息化管理體系存在技術(shù)漏洞、安全管理系統(tǒng)不夠健全、員工安全意識不強等安全隱患較多，影響了企業(yè)信息化管理工作水平。

（二）如何提升企業(yè)信息化管理工作安全能力

要強化企業(yè)信息化管理工作，必須給企業(yè)信息化管理工作構(gòu)建一個安全保障體系，確保企業(yè)信息化管理工作的正常進行，否則再優(yōu)秀的信息化管理人才，再先進的信息化管理軟硬件，都無法正常發(fā)揮效用。一個完善的安全保障體系，在安全技術(shù)和安全管理兩個方面都應當有相應的措施，如管理制度、防病毒技術(shù)、入侵檢測軟硬件、安全網(wǎng)關(guān)、資源訪問控制等。在完善的安全保障體系下，還要通過內(nèi)部制度的約束和軟硬件技術(shù)措施和手段來貫徹執(zhí)行，避免因員工安全意識不高給木馬、病毒、黑客等帶來機會。企業(yè)的信息化管理系統(tǒng)，看似是開放的，但實際上很多東西是僅限于企業(yè)內(nèi)部或與客戶之間，是一個動態(tài)的閉環(huán)管理系統(tǒng)，能通過加強物理場所安全管理、建立應急預案、提升安保強度、加大違規(guī)處罰等，也能在一定程度上提升企業(yè)信息化管理工作的安全水平，使企業(yè)信息化管理體系更好的發(fā)揮作用。

五、結(jié)束語

企業(yè)信息化管理水平的高低是企業(yè)核心競爭力的重要指標，在時展的推動下，對企業(yè)信息化管理工作的需求越來越高。企業(yè)必須提高信息化管理意識，從全體員工信息化素質(zhì)入手，找準企業(yè)自身的信息化管理定位，根據(jù)企業(yè)實際需求構(gòu)建一個靈活調(diào)整的信息化管理軟硬件平臺。同時，企業(yè)還必須注意信息化管理體系的安全性，加強企業(yè)相關(guān)信息和工作的安全管理，避免數(shù)據(jù)破壞、泄露、丟失等現(xiàn)象，避免數(shù)據(jù)安全影響信息化管理工作的正常進行。只有從多個方面入手，才能切實提升企業(yè)信息化管理水平，發(fā)揮更大的效力。

參考文獻

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篇（10）

全面貫徹黨的**精神，遵循國家和省的企業(yè)信息化指導方針，圍繞建設富強和諧新**的戰(zhàn)略目標，堅持信息化帶動工業(yè)化、工業(yè)化促進信息化的發(fā)展戰(zhàn)略，在推進企業(yè)內(nèi)部信息化，促進行業(yè)信息化和優(yōu)化企業(yè)信息化發(fā)展環(huán)境三個方面進一步加強政府的引導、協(xié)調(diào)和服務職能，充分發(fā)揮行業(yè)協(xié)會和中介機構(gòu)的橋梁作用，突出企業(yè)在信息化建設過程中的主體地位，有重點、分層次、有步驟地推進全市企業(yè)信息化建設，積極利用現(xiàn)代信息技術(shù)改造和增強傳統(tǒng)產(chǎn)業(yè)競爭力，推動我市產(chǎn)業(yè)鏈向高技術(shù)、高附加值兩端的延伸，為我市產(chǎn)業(yè)和城市雙升級服務，實現(xiàn)我市經(jīng)濟增長模式和社會發(fā)展模式雙轉(zhuǎn)型。

二、基本原則

政府引導，企業(yè)為主，統(tǒng)籌規(guī)劃，分類指導，重點實施。政府做好政策導向、宣傳、鼓勵和推廣工作，進一步加大企業(yè)信息化建設投入力度，著力營造良好的企業(yè)信息化建設環(huán)境，同時要充分發(fā)揮市場在資源配置中的基礎性作用，突出企業(yè)在信息化中的主體地位；在搞好信息化總體規(guī)劃和實施方案的同時，各級企業(yè)信息化主管部門要結(jié)合行業(yè)的特點和信息化需求，指導企業(yè)制定信息化發(fā)展規(guī)劃，按照企業(yè)的不同類型及信息技術(shù)應用的不同程度和水平，實行分類指導；各有關(guān)職能部門要高度重視企業(yè)信息化建設工作，并結(jié)合自身職能，制訂目標措施，突出重點，精心組織，周密實施。

三、總體目標

企業(yè)信息化是指企業(yè)利用現(xiàn)代信息技術(shù)，通過信息資源的深入開發(fā)和廣泛利用，不斷提高生產(chǎn)、經(jīng)營、管理、決策、服務的效率和水平，進而提高企業(yè)經(jīng)濟效益和競爭力的過程。具體包括創(chuàng)新過程智能化、生產(chǎn)過程自動化、管理方式系統(tǒng)化、管理機制網(wǎng)絡化、商務運營電子化等。**期間，我市企業(yè)信息化建設的具體目標如下：

（一）企業(yè)信息網(wǎng)絡的應用普及率有較大提高。用電子商務技術(shù)改造企業(yè)物流系統(tǒng)和購銷系統(tǒng)，實現(xiàn)企業(yè)營銷創(chuàng)新；全市中小型企業(yè)互聯(lián)網(wǎng)應用普及率達到70%以上，規(guī)模以上企業(yè)普及率達到90%以上；電子商務應用有較大的普及，全市流通龍頭企業(yè)、重點批發(fā)市場逐步開展電子商務應用；行業(yè)協(xié)會、產(chǎn)業(yè)集群升級示范區(qū)和專業(yè)鎮(zhèn)普遍建立企業(yè)信息化公共服務平臺。

（二）信息技術(shù)對產(chǎn)業(yè)的改造提升有明顯成效。用信息技術(shù)提高設計能力、改進制造過程，實現(xiàn)技術(shù)創(chuàng)新和產(chǎn)品創(chuàng)新，形成一批具有國際先進水平、自有品牌和知識產(chǎn)權(quán)的“兩自”企業(yè)；在電子信息、電氣機械、紡織服裝、化工、家具、玩具、造紙及紙制品、食品飲料等工業(yè)支柱產(chǎn)業(yè)中，計算機輔助設計（CAD）/計算機輔助制造（CAM）／計算機輔助工藝計劃（CAPP）／計算機輔助工程（CAE）／產(chǎn)品生命周期管理（PLM）等應用率達到60%以上；規(guī)模以上工業(yè)企業(yè)機電一體化、數(shù)控技術(shù)應用率達到70%以上。

（三）企業(yè)管理信息化水平顯著提高。規(guī)模以上企業(yè)財務管理系統(tǒng)應用率達到100%，供應鏈管理（SCM）系統(tǒng)／客戶關(guān)系管理（CRM）系統(tǒng)應用率達到60%以上，企業(yè)制造資源計劃（MRPII）系統(tǒng)／企業(yè)資源計劃（ERP）系統(tǒng)的應用率達到70%以上；中小型企業(yè)實現(xiàn)財務、物料和營銷管理信息化的比例力爭達到50%以上。

（四）企業(yè)信息化帶動工業(yè)化和城市化效果顯著。信息技術(shù)成為推動產(chǎn)業(yè)結(jié)構(gòu)優(yōu)化和城市升級的主要手段，有效帶動我市產(chǎn)業(yè)經(jīng)濟結(jié)構(gòu)和城市管理模式的調(diào)整升級，推進我市城市化和工業(yè)化進程，全市企業(yè)信息化總體應用程度達到國內(nèi)先進水平，城市和企業(yè)的管理水平進一步提升，電子信息產(chǎn)品制造技術(shù)能力和市場占有規(guī)模進一步提高，環(huán)境污染、能耗比和成本進一步下降，企業(yè)信息化為全市綜合實力的提高和率先基本實現(xiàn)現(xiàn)代化作出突出貢獻。

四、主要任務

推進企業(yè)信息化總的任務要求是：以科學發(fā)展觀為指導，緊扣當前經(jīng)濟社會雙轉(zhuǎn)型的大局，圍繞城市產(chǎn)業(yè)雙升級的需要，堅持以企業(yè)為主體，以提高企業(yè)市場競爭力為目標，以推廣信息技術(shù)應用為突破口，統(tǒng)籌規(guī)劃，加強引導，典型示范，突出重點，注重實效，促進信息化與工業(yè)化的互動，走出一條具有**特色的企業(yè)信息化之路。

（一）促進企業(yè)管理信息化

在企業(yè)管理方面，要按照建立現(xiàn)代企業(yè)制度的要求，建立適應企業(yè)信息化需要的組織體制。著眼于增強快速響應市場能力和企業(yè)運營效率，充分運用信息技術(shù)對企業(yè)管理的各個層面進行有效整合，大力推進企業(yè)應用ERP／CRM／SCM以及商業(yè)智能（BI）、知識管理（KM）等先進管理理念與技術(shù)，逐步提升企業(yè)集成的層次和水平，促進企業(yè)流程再造，提高企業(yè)管理水平，增強企業(yè)活力和競爭力。

――重點大型企業(yè)。工業(yè)行業(yè)企業(yè)重點推廣ERP、SCM、CRM等管理信息化系統(tǒng)，其他行業(yè)企業(yè)要推行比較完善的財務、營銷、庫存管理信息系統(tǒng)。注重發(fā)揮企業(yè)網(wǎng)站的商務和服務功能，不斷提升和拓寬電子商務的范圍和水平。

――中小企業(yè)。廣大中小企業(yè)要積極創(chuàng)造條件，加強企業(yè)信息化基礎設施建設。對基礎設施尚不夠完善的企業(yè)，要通過模塊化改造，盡快建立各種子系統(tǒng)；對建有部分子系統(tǒng)的企業(yè)，要積極推行系統(tǒng)集成，發(fā)揮綜合效用。

（二）促進生產(chǎn)經(jīng)營過程信息化

以信息技術(shù)促進企業(yè)創(chuàng)新，提升企業(yè)核心競爭力。在我市工業(yè)支柱產(chǎn)業(yè)重點推進產(chǎn)品生產(chǎn)過程信息化，推行計算機輔助設計與新產(chǎn)品開發(fā)技術(shù)CAD／CAM／CAPP／CAE／PLM以及計算機集成制造系統(tǒng)（CIMS）、柔性制造系統(tǒng)（FMS）等應用，實現(xiàn)企業(yè)基礎數(shù)據(jù)共享共用，建立企業(yè)產(chǎn)品設計創(chuàng)新體系，促進產(chǎn)業(yè)技術(shù)升級。加強電子信息技術(shù)與裝備制造技術(shù)的互相融合，以信息技術(shù)促進裝備制造業(yè)技術(shù)創(chuàng)新和產(chǎn)品創(chuàng)新，提高重大技術(shù)裝備研制水平和成套設備集成能力。加強公共信息技術(shù)支持中心和企業(yè)信息技術(shù)中心的建設，鼓勵信息技術(shù)應用研發(fā)機構(gòu)進入企業(yè)。廣泛應用信息技術(shù)設計開發(fā)節(jié)能降耗產(chǎn)品，降低生產(chǎn)過程中的能源物資消耗和環(huán)境污染，提高生產(chǎn)效率和資源利用率。

——電子信息、電氣機械等行業(yè)。以提高企業(yè)制造過程的智能化、自動化水平為目標，重點推廣應用CAD／CAM、CAPP、CIMS、CAT（計算機輔助測試）、PDM（產(chǎn)品數(shù)據(jù)管理）等技術(shù)。

——紡織服裝行業(yè)。以適應大規(guī)模定制的發(fā)展需要為目標，重點推廣CAD/CAM、印花分色制版系統(tǒng)、染色配色系統(tǒng)、自動裁剪系統(tǒng)和試穿系統(tǒng)等。

——家具、玩具、食品飲料等行業(yè)。以提高產(chǎn)品的衛(wèi)生安全和綠色環(huán)保等功能和智能化、數(shù)字化程度為目標，重點推廣應用CAD/CAM、CIMS、PDM、FMS、模糊控制技術(shù)、光機電一體化等技術(shù)。

——化工、醫(yī)藥、造紙及紙制品等行業(yè)。以提高生產(chǎn)的自動化水平，降低消耗、減少污染為目標，重點推廣先進控制技術(shù)（APC），集散控制技術(shù)（DCS）、現(xiàn)場總線控制技術(shù)（FCS）等。

（三）促進產(chǎn)業(yè)服務信息化

圍繞我市企業(yè)信息化的總體目標,要分行業(yè)逐步建立完備的企業(yè)信息化產(chǎn)業(yè)綜合服務體系,為我市企業(yè)信息化建設提供有力的保障。

――在工商領(lǐng)域重點行業(yè)建立行業(yè)公共信息技術(shù)服務平臺（包括行業(yè)企業(yè)和產(chǎn)品數(shù)據(jù)庫、行業(yè)產(chǎn)品和技術(shù)配套信息網(wǎng)等），逐步建立產(chǎn)業(yè)信息化綜合服務平臺；培育一批提供行業(yè)咨詢、軟件開發(fā)及系統(tǒng)集成服務的企業(yè)信息化服務商，形成與我市企業(yè)信息化相適應的服務體系；整合行業(yè)協(xié)會、中介服務機構(gòu)、信息服務商、行業(yè)專家等資源，構(gòu)建中小企業(yè)信息化創(chuàng)新服務平臺，為中小企業(yè)提供信息咨詢、產(chǎn)品研發(fā)、檢測和質(zhì)量認證、技術(shù)支持以及教育培訓等服務。

――充分發(fā)揮行業(yè)協(xié)會、中小企業(yè)綜合服務機構(gòu)、信息化服務提供商等的積極作用，逐步建立和完善“以服務網(wǎng)點為載體、以培訓服務為重點、以公共信息服務為支撐”的企業(yè)信息化服務體系，共同推進企業(yè)信息化服務。同時，要有效整合資源，構(gòu)建企業(yè)信息化應用服務網(wǎng)絡，借助各類信息化技術(shù)服務商強大的服務網(wǎng)絡資源和專業(yè)的服務運營能力，建立起遍布全市的信息化服務網(wǎng)點，以實現(xiàn)企業(yè)獲得快速響應的服務。

（四）促進企業(yè)商務營銷信息化

利用先進的信息技術(shù)手段進行商務貿(mào)易活動，推廣普及數(shù)字終端設備、條碼技術(shù)、電子標簽、EDI技術(shù)、商業(yè)自動化技術(shù)、POS系統(tǒng)、電子訂貨系統(tǒng)（EOS）、會員管理系統(tǒng)以及全球衛(wèi)星定位系統(tǒng)（GPS）等在商貿(mào)流通領(lǐng)域的應用，實現(xiàn)電子訂貨、電子轉(zhuǎn)帳和票證自動處理，提高商貿(mào)流通企業(yè)的數(shù)字化和自動化水平。建立全市性企業(yè)電子商務公共服務平臺，完善電子商務的網(wǎng)絡基礎設施、應用配套設施、服務與安全體系和各類應用系統(tǒng)。推進商務模式創(chuàng)新，促進企業(yè)由產(chǎn)品管理為中心轉(zhuǎn)向客戶管理為中心，以開放型的過程管理取代傳統(tǒng)的功能管理，以數(shù)據(jù)庫為核心建立決策支持及運營系統(tǒng)。

——建立和培育行業(yè)門戶網(wǎng)站，發(fā)揮網(wǎng)絡虛擬市場優(yōu)勢。立足**實際，以產(chǎn)業(yè)為依托，以行業(yè)協(xié)會、產(chǎn)業(yè)集群升級示范區(qū)、產(chǎn)業(yè)園區(qū)和龍頭企業(yè)為主體，建立集信息、價格指導、網(wǎng)上交易、資源優(yōu)化配置和其他支撐輔助功能為一體的行業(yè)門戶網(wǎng)站，帶動行業(yè)電子商務的開展。支持為中小企業(yè)服務的第三方電子商務平臺的建設，為中小企業(yè)提供網(wǎng)上開店、數(shù)字證書認證、在線支付和物流信息等服務，促進中小企業(yè)應用電子商務提高商務效率，降低交易成本。

——運用網(wǎng)絡技術(shù)，推進產(chǎn)業(yè)組織創(chuàng)新。工業(yè)企業(yè)要積極采用以網(wǎng)絡技術(shù)為支撐的電子商務方式，建立企業(yè)聯(lián)盟和發(fā)展虛擬制造，推進供應鏈管理，大大提高對市場的快速反應能力和整體專業(yè)化水平。加快推進各類專業(yè)批發(fā)市場信息網(wǎng)絡系統(tǒng)建設，實現(xiàn)網(wǎng)絡化的信息采集和，大力推行電子結(jié)算、電子拍賣，重點依托流通龍頭企業(yè)建立網(wǎng)上批發(fā)市場和網(wǎng)上商城，創(chuàng)新交易方式，降低交易成本，提高管理水平，促進批發(fā)市場的規(guī)模化發(fā)展。

（五）促進企業(yè)人才隊伍建設信息化

加強企業(yè)信息化人才隊伍建設是推動企業(yè)信息化工作的重要措施,也是解決企業(yè)信息化建設當中‘人才瓶頸’問題的關(guān)鍵舉措,對于有效避免企業(yè)信息化建設的盲目性,防范風險、提高效益,具有重要意義。

――整合利用科研院校、信息化服務企業(yè)和社會培訓中介機構(gòu)等各種培訓資源，建立省、市兩級企業(yè)信息化培訓基地，大力開展各類企業(yè)信息化課程培訓，為企業(yè)培訓信息化急需的人才；改進和完善分配制度和激勵機制，想方設法留住企業(yè)的各種信息化專業(yè)人才。

――政府搭臺，企業(yè)唱戲，支持各類信息服務提供商通過巡展、演示、培訓、講座、現(xiàn)場體驗等多元化多渠道的活動方式推進企業(yè)信息化應用，將信息化技術(shù)深入普及到鎮(zhèn)、村和企業(yè)基層，拉近廣大企業(yè)尤其是中小企業(yè)與信息化的距離，促使企業(yè)各級經(jīng)理人員和業(yè)務骨干不斷地接受現(xiàn)代信息技術(shù)新思想、新理論和新方法的培訓教育，以信息化武裝他們的思想和頭腦，從而全面提高企業(yè)人才隊伍的信息化專業(yè)知識水平和整體素質(zhì)。

五、推進措施

（一）加強統(tǒng)籌協(xié)調(diào)、政策支持和資金引導

1.各級政府要高度重視企業(yè)信息化建設，各有關(guān)部門要密切配合，充分發(fā)揮部門職能優(yōu)勢，形成推進企業(yè)信息化的工作合力。市企業(yè)信息化主管部門要牽頭組織建立全市企業(yè)信息化聯(lián)席工作會議制度，加強對我市企業(yè)信息化工作的統(tǒng)籌協(xié)調(diào)，研究推進企業(yè)信息化促進經(jīng)濟增長方式轉(zhuǎn)變的工作內(nèi)容，制定支持企業(yè)信息化發(fā)展的政策措施，全面指導我市企業(yè)信息化的發(fā)展。

2.制訂扶持和鼓勵企業(yè)開展信息化的相關(guān)政策。落實國家和省扶持企業(yè)信息化的財稅、金融和政府采購政策，將企業(yè)信息化項目納入技術(shù)改造和技術(shù)創(chuàng)新的重點，市財政挖潛改造資金和關(guān)鍵領(lǐng)域重點突破項目要進一步加大對企業(yè)信息化項目的扶持和傾斜，加強共性技術(shù)應用平臺和重點企業(yè)信息化項目建設。積極發(fā)揮市“科技**”專項資金的引導作用，落實企業(yè)信息化建設專項扶持資金，由市企業(yè)信息化主管部門研究制定相關(guān)實施細則，組織實施企業(yè)信息化服務體系建設的“強基工程”、企業(yè)信息化建設的“倍增工程”、企業(yè)信息化推廣的“信翔工程”、企業(yè)信息化人才培訓的“智富工程”等四大企業(yè)信息化工程，進一步加快全市企業(yè)信息化步伐，提升企業(yè)信息化水平，以信息化帶動工業(yè)化，實現(xiàn)產(chǎn)業(yè)升級轉(zhuǎn)型。

（二）實施企業(yè)信息化服務體系建設的“強基工程”，構(gòu)建多層次的企業(yè)信息化服務體系

1.以我市行業(yè)協(xié)會、產(chǎn)業(yè)集群升級示范區(qū)、產(chǎn)業(yè)園區(qū)和龍頭企業(yè)等為依托，逐步建立各類行業(yè)和企業(yè)信息化服務平臺、區(qū)域產(chǎn)業(yè)集群信息化服務平臺、企業(yè)信息化技術(shù)支持中心等服務體系，為全市企業(yè)尤其是中小企業(yè)提供信息化服務，實現(xiàn)資源共享，降低企業(yè)信息化投入成本。

2.籌建成立**市企業(yè)信息化促進服務中心，為我市各類企業(yè)信息化公共服務平臺和行業(yè)服務機構(gòu)提供信息資源開發(fā)、計算機信息網(wǎng)絡建設、各種數(shù)據(jù)庫及應用系統(tǒng)的建立和開發(fā)等技術(shù)支援及咨詢服務，以助提高我市各行業(yè)信息技術(shù)總體應用水平，促進產(chǎn)業(yè)結(jié)構(gòu)優(yōu)化升級，提高我市產(chǎn)業(yè)核心競爭力。

3.推動**市企業(yè)信息化行業(yè)協(xié)會的籌組成立，加快行業(yè)技術(shù)和行業(yè)信息等資源的開發(fā)、整合及利用，建立相應的服務體系和多元化投資渠道，由行業(yè)協(xié)會或中介機構(gòu)牽頭組織社會資源，采取市場化運作機制，實行信息資源有償使用，逐步實現(xiàn)信息資源的社會化、網(wǎng)絡化、數(shù)字化和商品化。

4.加快電子標簽、電子商務信用、認證、標準、支付和現(xiàn)代物流配套建設，以及服務于中小企業(yè)的第三方電子商務服務平臺的建設，形成有利于電子商務發(fā)展的支撐體系，推進企業(yè)電子商務建設。

5.加大力度發(fā)展現(xiàn)代信息服務業(yè)。堅持市場化、產(chǎn)業(yè)化和社會化的方向，降低行業(yè)準入門檻，創(chuàng)造平等的市場競爭環(huán)境，鼓勵社會資本投入，推動我市現(xiàn)代信息服務業(yè)的快速發(fā)展。根據(jù)信息服務業(yè)發(fā)展的規(guī)律和趨勢，結(jié)合我市服務業(yè)發(fā)展實際，重點推進以數(shù)字內(nèi)容產(chǎn)業(yè)為核心的信息服務業(yè)，加快發(fā)展電信增值服務業(yè)務、數(shù)字電視、網(wǎng)絡游戲、遠程教育、動漫創(chuàng)意等新興信息服務產(chǎn)業(yè)，發(fā)揮信息服務業(yè)在我市服務產(chǎn)業(yè)鏈中的輻射帶動作用。

（三）實施企業(yè)信息化建設“倍增工程”，加快推進企業(yè)信息化建設步伐

1.引導企業(yè)廣泛使用現(xiàn)代信息技術(shù)，充分發(fā)揮信息化技術(shù)對經(jīng)濟的倍增作用。在“科技**”資金中設立企業(yè)信息化專項，實施企業(yè)信息化建設“四大工程”，優(yōu)先扶持工業(yè)支柱產(chǎn)業(yè)和工業(yè)商貿(mào)流通領(lǐng)域的龍頭企業(yè)建立相應的企業(yè)信息化管理系統(tǒng)，進行生產(chǎn)管理流程再造，降低成本，提高管理水平，實現(xiàn)經(jīng)濟效益倍增；同時鼓勵一批產(chǎn)品技術(shù)水平高、市場前景好的中小企業(yè)積極開展企業(yè)信息化建設項目，通過企業(yè)自身的努力和政府的引導，有效提高企業(yè)管理水平，實現(xiàn)經(jīng)濟效益倍增。

2.利用信息化技術(shù)改造提升我市傳統(tǒng)工業(yè)商貿(mào)行業(yè)，實現(xiàn)競爭力倍增。要通過吸引國內(nèi)外企業(yè)信息化的技術(shù)和資金，結(jié)合政府支持投資的形式，為傳統(tǒng)工業(yè)商貿(mào)行業(yè)提供行業(yè)信息化服務，以信息化手段提升傳統(tǒng)產(chǎn)業(yè)，促使傳統(tǒng)產(chǎn)業(yè)結(jié)構(gòu)優(yōu)化升級；要針對制約傳統(tǒng)工業(yè)商貿(mào)行業(yè)發(fā)展的突出問題，推廣與普及對提高生產(chǎn)工藝與技術(shù)水平有重大作用的信息技術(shù)，提升傳統(tǒng)工業(yè)行業(yè)的機電一體化水平和企業(yè)勞動生產(chǎn)率，降低企業(yè)勞動密集程度和人力生產(chǎn)成本，提高企業(yè)自主創(chuàng)新能力、專利保護能力，從而加快推進傳統(tǒng)工業(yè)和商貿(mào)行業(yè)的信息化進程，實現(xiàn)行業(yè)核心競爭力倍增。

3.統(tǒng)籌規(guī)劃，加強對企業(yè)信息化的宏觀指導，實現(xiàn)效率倍增。各級政府部門要參照省、市有關(guān)做法，建立健全推進企業(yè)信息化工作的協(xié)調(diào)機制，全面指導企業(yè)信息化工作，密切配合，以多元化方式加大企業(yè)信息化建設的投入，形成推動企業(yè)信息化工作的合力倍增；同時要結(jié)合本地區(qū)實際，組織制定本地區(qū)企業(yè)信息化發(fā)展規(guī)劃和行業(yè)信息化建設方案，力爭在一些優(yōu)勢行業(yè)和產(chǎn)業(yè)集聚地區(qū)及重點企業(yè)率先突破，實現(xiàn)企業(yè)信息化建設效率倍增。

（四）實施企業(yè)信息化推廣“信翔工程”，積極營造企業(yè)信息化建設的良好環(huán)境

1.加大宣傳推廣力度，積極營造企業(yè)信息化建設的良好氛圍。各級政府和信息化主管部門要充分認識企業(yè)信息化對促進經(jīng)濟增長方式轉(zhuǎn)變的重要意義，及時總結(jié)、大力推廣企業(yè)信息化的先進經(jīng)驗，大力普及企業(yè)信息化知識，引導各行業(yè)企業(yè)轉(zhuǎn)變觀念，增強企業(yè)信息化建設的緊逼感，提高對企業(yè)信息化的認識水平和實際運營能力。

2.大力抓好企業(yè)信息化示范企業(yè)和示范項目，以點帶面，逐步推廣。組織實施工業(yè)支柱產(chǎn)業(yè)、商貿(mào)流通業(yè)和產(chǎn)業(yè)集群升級示范區(qū)的企業(yè)信息化示范工程，探索企業(yè)信息化促進經(jīng)濟增長方式轉(zhuǎn)變的發(fā)展模式。根據(jù)企業(yè)規(guī)模和行業(yè)的情況，結(jié)合我市產(chǎn)業(yè)結(jié)構(gòu)調(diào)整，選擇一批信息化基礎條件好、管理規(guī)范的行業(yè)龍頭企業(yè)作為企業(yè)信息化的示范企業(yè)；選擇一批行業(yè)帶動性強、技術(shù)水平高的信息化項目，作為企業(yè)信息化示范項目；選擇一批服務質(zhì)量好、開發(fā)能力強的信息化技術(shù)服務機構(gòu)，作為企業(yè)信息化示范服務商。對示范企業(yè)、示范項目和示范服務商實行動態(tài)管理，在資金、政策等方面予以重點扶持。

篇（11）

近年來，隨著互聯(lián)網(wǎng)技術(shù)的應用和發(fā)展，在信息流、資金流和物流三大因素的支撐下，電子商務以B2B、B2C、C2C三種主要的交易模式獲得了長足的發(fā)展，淘寶和京東之類的網(wǎng)上購物和網(wǎng)上交易在人們生活和企業(yè)發(fā)展中越來越習以為常。電子商務在當前世界經(jīng)濟發(fā)展的進程中占有越來越重要的地位，是現(xiàn)代流通的重要手段。電子商務充分利用網(wǎng)絡技術(shù)打破了傳統(tǒng)交易模式受時空以及信息制約的瓶頸，給現(xiàn)代企業(yè)的運營帶來了新的思路和前景，同時也給企業(yè)信息化帶來了前所未有的機遇。在電子商務環(huán)境下，我國企業(yè)信息化未來該如何發(fā)展既是社會經(jīng)濟發(fā)展需要認真對待的問題，也是企業(yè)發(fā)展研究的重要課題。

電子商務是企業(yè)信息化建設過程的“高級階段”，也是企業(yè)信息化建設不斷擴展和深入的結(jié)果。20世紀90年代，隨著計算機及互聯(lián)網(wǎng)技術(shù)的普及，部分企業(yè)就開始著手進行企業(yè)信息化建設，而電子商務在進入21世紀后才開始蓬勃發(fā)展的。因此企業(yè)的信息化建設起步早，而電子商務是企業(yè)信息化建設的一個階段。

企業(yè)信息化就是指企業(yè)利用計算機技術(shù)和互聯(lián)網(wǎng)技術(shù)等一系列現(xiàn)代信息化技術(shù)，對信息資源的深層次挖掘，以及廣范圍的利用，用以提高生產(chǎn)、經(jīng)營、管理、決策的水平和效率，從而提升企業(yè)效益和競爭力的過程。在國內(nèi)企業(yè)信息化投資熱中，許多企業(yè)盡管表現(xiàn)出了很大的熱情，但是，對于信息化的效果判斷，許多人還存在一些似是而非的認識，認為企業(yè)信息化“只有投入沒有產(chǎn)出”或“投入很大，產(chǎn)出很小”。盡管這樣，面對全球信息化浪潮，一部分企業(yè)的投資熱情仍然很高，這就難免讓人覺得為信息化而信息化。其實，信息化不是目的，只是手段或工具而已，從宏觀角度來講，國民經(jīng)濟和社會信息化的根本目標是實現(xiàn)跨越式經(jīng)濟發(fā)展，以信息化帶動工業(yè)化，從而推動企業(yè)經(jīng)濟的發(fā)展；從微觀角度來講，企業(yè)信息化的根本目標是提高企業(yè)競爭力，從而獲得競爭優(yōu)勢。這種競爭優(yōu)勢表現(xiàn)為兩個方面，一是企業(yè)運營效率的提高，二是企業(yè)效益的改善。從系統(tǒng)觀點出發(fā)，設計企業(yè)信息化績效的多維動態(tài)評價指標體系，包括定量指標和定性指標，在定量指標里，除了發(fā)揮傳統(tǒng)的財務指標的優(yōu)勢之外，還增加了顧客導向指標、競爭力指標以及可持續(xù)指標，兼顧了客觀衡量指標和主觀衡量指標、短期衡量指標和長期衡量指標、動因衡量指標和成果衡量指標、外部衡量指標和內(nèi)部衡量指標。對于定性指標，則主要從顧客、員工、股東、經(jīng)營者、供應商等不同角度出發(fā)，分析企業(yè)信息化績效。從電子商務系統(tǒng)的效益分析出發(fā)，定量分析制造商發(fā)起和管理的效率與經(jīng)濟效益，認為效率、參與者經(jīng)濟效益受制造商的管理策略影響和決定。合適有效的管理策略是提高效率和參與者效益的關(guān)鍵因素。早在2002年，國家信息化測評中心正式推出了中國第一個面向效益的信息化指標體系――企業(yè)信息化基本指標構(gòu)成方案（試行），以全面評估中國境內(nèi)企業(yè)的信息化發(fā)展和應用水平，以及企業(yè)信息化的效能。

面向電子商務的企業(yè)信息化價值主要是指企業(yè)信息化對企業(yè)本身的價值增值作用。在電子商務環(huán)境下，隨著企業(yè)信息化程度的進一步提高，企業(yè)活動的價值鏈結(jié)構(gòu)發(fā)生了巨大變化。用價值鏈理論分析企業(yè)信息化的價值增值已不能僅局限于核心企業(yè)價值鏈所創(chuàng)造的價值，還應該擴展到整個產(chǎn)業(yè)的價值鏈，關(guān)注企業(yè)信息化對供應商價值鏈、客戶價值鏈、競爭者價值鏈、服務商價值鏈所產(chǎn)生的影響。

面向電子商務的企業(yè)信息化的價值包括核心價值、讓渡價值、顧客價值、比較價值和附加價值五個方面。從商務運作的角度來看，面向電子商務的企業(yè)信息化是企業(yè)的組織和管理面對各種復雜環(huán)境而做出的基于信息技術(shù)的解決方案，這一方案成功的關(guān)鍵因素是科學設計其信息化導入模型。所謂面向電子商務的企業(yè)信息化導入模型，是指在網(wǎng)絡環(huán)境中基于一定技術(shù)基礎的企業(yè)信息化的商務運作方式和盈利模式，其中包括商業(yè)模式、技術(shù)模式、經(jīng)營管理模式、資本模式和風險管理模式。以豆瓣為例，豆瓣是一家Web2.0網(wǎng)站，截止到2010底，豆瓣已經(jīng)有注冊用戶超過4100萬，主要以書評、影評和樂評為特色，吸引了一大批忠實的用戶。這一模式擁有很高的粘性，并逐漸對網(wǎng)民購書、購碟產(chǎn)生影響。豆瓣主要通過用戶點擊及購買電子商務網(wǎng)站的相關(guān)產(chǎn)品，來獲得收入。豆瓣網(wǎng)的模式特別適合于營銷的精確到達。豆瓣網(wǎng)最重要的收入來源，是和購物網(wǎng)站的合作。在豆瓣網(wǎng)提供的服務中，產(chǎn)品比價是非常重要的部分。當用戶通過豆瓣網(wǎng)上的外部鏈接進入當當、京東這樣的大型網(wǎng)上商城購物，雙方就會按照合同約定的比例進行利潤分成。

企業(yè)信息化的建設是為了更好地服務于電子商務。電子商務對企業(yè)信息化建設的全面實施起到了推動作用；而企業(yè)信息化也進一步推動了電子商務的發(fā)展；因此，企業(yè)信息化建設和電子商務有著密切聯(lián)系，現(xiàn)代企業(yè)的自動化、信息化與電子商務活動必須完全融合在一起，促成企業(yè)信息化與電子商務的里應外合。

參考文獻: