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篇（1）

【關(guān)鍵詞】

中層管理者;培訓(xùn)

企業(yè)中層管理人員的工作復(fù)雜而難度大，他們是一個(gè)頗具挑戰(zhàn)的經(jīng)營(yíng)群體。中層管理人員不同于一般的員工，他們對(duì)自己的行為能夠進(jìn)行理性的約束，更具有自我實(shí)現(xiàn)的需要。首先，他們擁有企業(yè)內(nèi)較為稀缺的知識(shí)技術(shù)資本，是實(shí)現(xiàn)企業(yè)目標(biāo)的骨干力量，而一些中層管理者又是從普通員工提拔上來(lái)的，有著專業(yè)的技能，因此也是企業(yè)的技術(shù)骨干，他們更加追求創(chuàng)新，在組織中享有一定的獨(dú)立性;其次，中層管理者的低層次需要已基本滿足，他們更加注重自我價(jià)值的實(shí)現(xiàn);最后，從工作的特點(diǎn)來(lái)看，他們是連接高層管理者與基層管理者的橋梁，必須具備良好的溝通表達(dá)能力，同時(shí)他們還擔(dān)負(fù)著企業(yè)最具難度及創(chuàng)新性的工作，這就要求中層管理者必須是一個(gè)充滿了責(zé)任感的團(tuán)隊(duì)。

一、企業(yè)中層管理人員培訓(xùn)目的

一個(gè)企業(yè)的成長(zhǎng)發(fā)展需要不斷地注人新鮮的血液，汲取新的思想，除了外部招聘，對(duì)人力資源的培訓(xùn)開發(fā)是最重要的手段。對(duì)企業(yè)中層管理者的培訓(xùn)，不僅可以通過(guò)升職來(lái)調(diào)動(dòng)他們的積極性，同時(shí)也可以保證企業(yè)的發(fā)展充滿活力。企業(yè)中層管理人員的培訓(xùn)，由于行業(yè)、崗位、職務(wù)及企業(yè)發(fā)展戰(zhàn)略不同培訓(xùn)的內(nèi)容會(huì)各有差異。但總體來(lái)講，中層管理人員培訓(xùn)的主要目的有以下幾點(diǎn)：

（一）業(yè)務(wù)能力

企業(yè)中層管理人員業(yè)務(wù)能力的培訓(xùn)和提高，有利于使其成為企業(yè)的中流砒柱。不斷地給予中層管理人員學(xué)習(xí)的機(jī)會(huì)，使他們不斷地補(bǔ)充和更新基本知識(shí)，不斷地開發(fā)技能，在訓(xùn)練中提高其勝任未來(lái)工作所必需的經(jīng)驗(yàn)、知識(shí)和技能，從而使之成為辦事不僅認(rèn)真而且能有條不紊地處理各種業(yè)務(wù)的人才。他們的成長(zhǎng)有利于協(xié)助企業(yè)領(lǐng)導(dǎo)者制定合適的戰(zhàn)略計(jì)劃，同時(shí)能夠協(xié)調(diào)各方資源，為企業(yè)創(chuàng)建競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)，使其適應(yīng)不斷變化的環(huán)境。

（二）管理能力

在中層管理人員的培訓(xùn)中，提高其管理能力極為重要，而績(jī)效管理又是處于管理的中心，績(jī)效管理是企業(yè)管理的核心內(nèi)容，也是企業(yè)不斷提升員工組織整體績(jī)效的有效途徑，它不僅強(qiáng)調(diào)工作的結(jié)果，而且重視過(guò)程，追求的是過(guò)程和結(jié)果的有機(jī)統(tǒng)一。因而提高中層管理人員的工作計(jì)劃能力、決策能力、控制能力以及項(xiàng)目管理也是培訓(xùn)內(nèi)容中要重點(diǎn)訓(xùn)練的內(nèi)容。

（三）預(yù)測(cè)能力

作為一個(gè)企業(yè)的中層管理人員，應(yīng)當(dāng)具備較強(qiáng)的行業(yè)發(fā)展研判能力，了解本行業(yè)的發(fā)展方向，了解企業(yè)的長(zhǎng)期發(fā)展目標(biāo)、企業(yè)的現(xiàn)狀和現(xiàn)行發(fā)展中存在的主要問(wèn)題，了解企業(yè)成長(zhǎng)、發(fā)展的內(nèi)外環(huán)境，具備把握大趨勢(shì)的能力，這是企業(yè)穩(wěn)步發(fā)展的前提和基礎(chǔ)。

（四）文化意識(shí)

企業(yè)中層管理人員培訓(xùn)，需要加強(qiáng)其文化意識(shí)，有利于不斷促進(jìn)主人翁意識(shí)的提升。要在企業(yè)中層管理者中不斷地深化企業(yè)的宗旨、使命、價(jià)值觀以及管理文化，借此可以強(qiáng)化他們的團(tuán)隊(duì)精神以及相互之間的依賴關(guān)系，可以幫助宣傳企業(yè)文化，實(shí)現(xiàn)組織內(nèi)部的規(guī)范教育。

二、企業(yè)中層管理人員培訓(xùn)方案問(wèn)題分析

本為對(duì)海南這家企業(yè)參加培訓(xùn)的中層管理人員進(jìn)行一系列訪談，其中受訪人員分4批共人數(shù)14人，其中認(rèn)為過(guò)去幾年企業(yè)領(lǐng)導(dǎo)層忙于產(chǎn)能擴(kuò)展，疏忽了對(duì)培訓(xùn)工作的重視的有10人次，占總?cè)藬?shù)的78%;認(rèn)為培訓(xùn)效率不高的有9人次，占總?cè)藬?shù)的65%;認(rèn)為培訓(xùn)政策和流程效果不佳的有7人次，占總數(shù)的50%;認(rèn)為培訓(xùn)那課程和師資需要改善的6人次，占總數(shù)的42%。綜合以上訪談結(jié)果和培訓(xùn)需求問(wèn)卷調(diào)查結(jié)果顯示：中層管理人員工作心態(tài)良好，認(rèn)為工作需要培訓(xùn)，培訓(xùn)師改善工作績(jī)效的主要方法，高層對(duì)培訓(xùn)不夠重視。本文總結(jié)海南這家企業(yè)的中層管理人員培訓(xùn)存在三方面的問(wèn)題：

（一）培訓(xùn)觀念的不重視

長(zhǎng)期以來(lái)企業(yè)資源主要集中在進(jìn)行產(chǎn)能擴(kuò)展和對(duì)新增市場(chǎng)份額的爭(zhēng)奪上，對(duì)人力資源培訓(xùn)的戰(zhàn)略性認(rèn)識(shí)不足，缺乏完整的規(guī)劃;培訓(xùn)經(jīng)費(fèi)投入不足，沒(méi)有得到足夠的重視，受經(jīng)營(yíng)狀況影響較大。不重視員工的培訓(xùn)，使得員工勝任素質(zhì)模型缺失，缺乏員工素質(zhì)標(biāo)準(zhǔn)，無(wú)法分析和識(shí)別培訓(xùn)需求，培訓(xùn)基本上與員工個(gè)人發(fā)展沒(méi)有任何關(guān)聯(lián);培訓(xùn)的政策、制度和流程具備，但基本上只存在于紙上，缺乏支撐性文件，操作性差，在培訓(xùn)實(shí)施過(guò)程中不具備任何指導(dǎo)意義;培訓(xùn)計(jì)劃制定缺乏針對(duì)性，流于形式，各部門基本上不予執(zhí)行。

（二）培訓(xùn)師資缺乏

培訓(xùn)師資匱乏，沒(méi)有內(nèi)部培訓(xùn)師培養(yǎng)和管理制度，培訓(xùn)課程開展過(guò)程中，多為賦閑工程師兼職，難以滿足高層次培訓(xùn)和企業(yè)發(fā)展需求;員工培訓(xùn)缺乏系統(tǒng)性平臺(tái)內(nèi)容支撐，基本上沒(méi)有針對(duì)各專業(yè)、各職能和各工種的內(nèi)容開發(fā)，沒(méi)有成型的培訓(xùn)課程體系。培訓(xùn)課程的開發(fā)和培訓(xùn)材料的發(fā)缺乏統(tǒng)一的規(guī)范和規(guī)劃，沒(méi)有體系，內(nèi)容陳舊，可讀性差，實(shí)用性差，基本上流于形式;沒(méi)有針對(duì)國(guó)際市場(chǎng)的英文培訓(xùn)課程和課件，缺乏能用英文授課的培訓(xùn)師。此外，培訓(xùn)場(chǎng)地分散，隨機(jī)性強(qiáng)，沒(méi)有專業(yè)的培訓(xùn)場(chǎng)地和固定的培訓(xùn)器具，培訓(xùn)主要培訓(xùn)場(chǎng)為分布在會(huì)議室或培訓(xùn)室;培訓(xùn)管理混亂、培訓(xùn)資源浪費(fèi)嚴(yán)重、各級(jí)培訓(xùn)職能部門培訓(xùn)課程重復(fù)。企業(yè)人力資源部門并不負(fù)責(zé)培訓(xùn)的管理和規(guī)劃，而是由工會(huì)下屬的培訓(xùn)學(xué)校的一個(gè)部門只負(fù)責(zé)年度的培訓(xùn)規(guī)劃，培訓(xùn)的開發(fā)和實(shí)施則由各職能部門自行負(fù)責(zé)。

（三）培訓(xùn)流于形式

很多企業(yè)的培訓(xùn)往往是以教師講授理論為主，即使培訓(xùn)中涉及一些案例，也是培訓(xùn)老師分析，學(xué)員聽聽而已，且培訓(xùn)方法單調(diào)，學(xué)員只是被動(dòng)地參與，沒(méi)有充分考慮成人學(xué)習(xí)的特點(diǎn)，發(fā)揮其主觀能動(dòng)性，讓學(xué)員自己去思考問(wèn)題、分析問(wèn)題。在培訓(xùn)工作實(shí)施之前，很少企業(yè)進(jìn)行中層的能力盤點(diǎn)，更缺乏科學(xué)的培訓(xùn)需求調(diào)查，更談不上設(shè)置科學(xué)合理的培訓(xùn)計(jì)劃，多是領(lǐng)導(dǎo)者僅憑一己之見或跟隨“培訓(xùn)潮流”來(lái)決定培訓(xùn)內(nèi)容;在培訓(xùn)后，沒(méi)有培訓(xùn)效果考核、也不追蹤培訓(xùn)效果。企業(yè)培訓(xùn)在流程上的主觀性和隨意性，導(dǎo)致高投人、好方法即使是名師、名培訓(xùn)課程都不會(huì)達(dá)到預(yù)期的效果。

以上問(wèn)題制約著企業(yè)的產(chǎn)品升級(jí)和品牌形象的樹立，企業(yè)任何經(jīng)營(yíng)活動(dòng)和戰(zhàn)略的實(shí)施都離不開滿足具體崗位和職責(zé)要求的人才的供給和保障，因此人力資源培訓(xùn)體系是企業(yè)的“造血”組織，以上問(wèn)題的長(zhǎng)期存在會(huì)嚴(yán)重制約著企業(yè)的健康成長(zhǎng)。

三、企業(yè)中層人員培訓(xùn)方案升級(jí)

（一）綜合考察企業(yè)、員工的需求分析

培訓(xùn)需求分析是做好培訓(xùn)工作的基礎(chǔ)性工作，培訓(xùn)目標(biāo)設(shè)定的是否合理，培訓(xùn)計(jì)劃制定的是否科學(xué)，都依賴于科學(xué)而準(zhǔn)確的培訓(xùn)需求分析，培訓(xùn)需求分析也是評(píng)估培訓(xùn)效果的重要保障，做好中層管理人員培訓(xùn)需求的分析是搞好中層人員培訓(xùn)的關(guān)鍵環(huán)節(jié)。可以從以下幾個(gè)方面進(jìn)行培訓(xùn)需求的分析：一方面，從企業(yè)層面進(jìn)行培訓(xùn)需求分析。企業(yè)層面的組織需求分析是通過(guò)對(duì)企業(yè)戰(zhàn)略目標(biāo)、實(shí)現(xiàn)目標(biāo)的關(guān)鍵驅(qū)動(dòng)因素、組織所處環(huán)境、行業(yè)特點(diǎn)等因素進(jìn)行分析，發(fā)現(xiàn)組織存在的問(wèn)題及產(chǎn)生問(wèn)題的根本原因。另一方面，從人員層面進(jìn)行培訓(xùn)需求分析。人是培訓(xùn)的對(duì)象，也是培訓(xùn)的中心，從企業(yè)的員工入手進(jìn)行分析，可以確定培訓(xùn)的對(duì)象與內(nèi)容。工作業(yè)績(jī)是進(jìn)行人員分析的依據(jù)，通過(guò)對(duì)企業(yè)中層管理人員的業(yè)績(jī)進(jìn)行分析，找出實(shí)際工作業(yè)績(jī)與目標(biāo)之間的差距，這些差距就是企業(yè)需要培訓(xùn)的方面。人員分析主要從中層管理人員的工作經(jīng)驗(yàn)、態(tài)度、專業(yè)、能力等方面入手。

（二）確定培訓(xùn)目的

企業(yè)的培訓(xùn)并不是要盲目實(shí)施，必須要有明確的目標(biāo)，這樣才能保證培訓(xùn)的有效性和針對(duì)性，做到有的放矢。結(jié)合中層管理人員的特征，可以將培訓(xùn)的目標(biāo)歸納如下：更新和補(bǔ)充新的知識(shí)，提高其勝任未來(lái)工作所需的能力;使他們能夠適應(yīng)不斷變化發(fā)展的環(huán)境;使其能夠宣傳和深化企業(yè)的宗旨、使命、信念和企業(yè)文化、價(jià)值觀;培養(yǎng)出個(gè)別骨干分子，使之成為未來(lái)高層領(lǐng)導(dǎo)者的接班人。此外，在確定培訓(xùn)目標(biāo)時(shí)，必須綜合培訓(xùn)需求分析，做到真正了解中層管理人員需要培訓(xùn)什么，并且要結(jié)合各個(gè)崗位的要求明確通過(guò)培訓(xùn)應(yīng)該達(dá)到一個(gè)怎樣的效果。對(duì)企業(yè)中層管理人員的培訓(xùn)需求可通過(guò)兩種方式獲得：一是訪談法。設(shè)計(jì)合理的訪談提綱，其內(nèi)容包括對(duì)公司戰(zhàn)略的理解、對(duì)員工能力的要求、課程的重點(diǎn)、對(duì)培訓(xùn)的期望等，訪談要有記錄并在結(jié)束后進(jìn)行整理分析。二是通過(guò)集體座談的方式，人力資源部門可以結(jié)合本公司年度的工作重點(diǎn)以及績(jī)效情況，初步制定一個(gè)培訓(xùn)方案，然后召集管理人員就培訓(xùn)的計(jì)劃進(jìn)行集體研討，明確具體的培訓(xùn)需求，對(duì)培訓(xùn)草案提出可行的建議，最后通過(guò)修正形成企業(yè)最終的培訓(xùn)計(jì)劃。

（三）培訓(xùn)手段、方式的多元化

在方式方法考量之前，必須規(guī)劃好培訓(xùn)內(nèi)容。對(duì)中層管理人員的培訓(xùn)，其內(nèi)容十分寬泛。其中業(yè)務(wù)知識(shí)和管理知識(shí)，營(yíng)銷技巧，管理技能，團(tuán)隊(duì)建設(shè)，談判技巧，MBA課程等方面的培訓(xùn)應(yīng)加以重視。總體來(lái)講，中層管理人員培訓(xùn)的主要內(nèi)容包括戰(zhàn)略思維能力，行業(yè)發(fā)展研發(fā)能力，團(tuán)隊(duì)建設(shè)能力等的培訓(xùn)。

培訓(xùn)的方式選擇除了課堂學(xué)習(xí)，也要將實(shí)踐鍛煉和網(wǎng)絡(luò)學(xué)習(xí)引入培訓(xùn)當(dāng)中，豐富培訓(xùn)手段。

1.實(shí)踐鍛煉。向中層管理者提供挑戰(zhàn)性的工作，使管理者在實(shí)踐中不斷提升自身的溝通協(xié)調(diào)能力、管理素質(zhì)和專業(yè)技能;安排管理者定期輪崗、交叉任職;在賦予其職責(zé)的同時(shí)，倡導(dǎo)公司富有經(jīng)驗(yàn)的、有良好管理技能的資深管理者與中層管理崗位上的儲(chǔ)備人員建立良師益友型關(guān)系，通過(guò)教學(xué)相長(zhǎng)，達(dá)到共同提升的目的。

2.課堂培訓(xùn)。建立實(shí)訓(xùn)教室，引入經(jīng)營(yíng)管理沙盤、銷售管理沙盤等實(shí)戰(zhàn)演練課程，讓管理者在游戲般的學(xué)習(xí)中體驗(yàn)到完整的企業(yè)經(jīng)營(yíng)過(guò)程，感悟正確的經(jīng)營(yíng)思路、管理理念、組織溝通、團(tuán)隊(duì)合作、經(jīng)營(yíng)效能等。又如，引入行動(dòng)教學(xué)法。行動(dòng)教學(xué)能為課堂培訓(xùn)與在崗實(shí)踐中搭起一座橋梁，讓管理者在受訓(xùn)的同時(shí)，解決工作中的實(shí)際問(wèn)題，達(dá)成績(jī)效。某制造業(yè)集團(tuán)公司在舉辦針對(duì)技術(shù)人員和車間主任以及工段長(zhǎng)的一次“六西格瑪”的培訓(xùn)中，就開展了一次行動(dòng)教學(xué)：培訓(xùn)前，外請(qǐng)專家深入企業(yè)展開調(diào)研，通過(guò)跟企業(yè)高層、培訓(xùn)負(fù)責(zé)人、質(zhì)量管理負(fù)責(zé)人的溝通與交流，確定培訓(xùn)的主題，以及所需要解決的問(wèn)題;接著，培訓(xùn)分為四個(gè)階段實(shí)施：第一階段為課堂培訓(xùn)，由講師為受訓(xùn)者介紹“六西格瑪”的管理理念和操作方法;第二階段為課堂演練，在引導(dǎo)師的帶領(lǐng)下，受訓(xùn)者們以企業(yè)中實(shí)際遇到的問(wèn)題，利用“六西格瑪”的方法進(jìn)行分析，尋找解決問(wèn)題的思路;第三階段為實(shí)際運(yùn)用階段，由受訓(xùn)者在工作中，按照訓(xùn)練時(shí)的思路和學(xué)習(xí)到的操作流程來(lái)開展工作;第四階段，培訓(xùn)師到企業(yè)回訪，了解實(shí)施中學(xué)員們遇到的問(wèn)題，并引導(dǎo)大家進(jìn)一步思考解決問(wèn)題的方法。學(xué)員反饋表明，這次行動(dòng)教學(xué)效果非常好。

3.網(wǎng)絡(luò)學(xué)習(xí)。我們處在一個(gè)信息化、網(wǎng)絡(luò)化時(shí)代，各種社會(huì)化媒介讓人們目不暇接，我們應(yīng)將有關(guān)企業(yè)文化、管理理論和專業(yè)知識(shí)等，通過(guò)在線的方式，讓管理者可以在不耽誤日常工作的前提下靈活、自主地安排學(xué)習(xí)，從而達(dá)到使培訓(xùn)即時(shí)化、常態(tài)化、現(xiàn)場(chǎng)化、長(zhǎng)效化的目的。

（四）重視培訓(xùn)后的評(píng)估

即在培訓(xùn)項(xiàng)目結(jié)束以后對(duì)培訓(xùn)項(xiàng)目進(jìn)行全面評(píng)估，是整個(gè)評(píng)估體系中最重要的部分。其主要任務(wù)是對(duì)培訓(xùn)結(jié)果進(jìn)行衡量，對(duì)培訓(xùn)是否達(dá)到預(yù)期目標(biāo)進(jìn)行評(píng)估。則可以借鑒柯式模型，進(jìn)行三個(gè)層次的評(píng)估。第一，學(xué)習(xí)層評(píng)估。學(xué)習(xí)層評(píng)估主要評(píng)估學(xué)員通過(guò)培訓(xùn)學(xué)到了什么知識(shí)，以及是否了解這些知識(shí)是如何應(yīng)用到工作中去的。學(xué)習(xí)評(píng)估一般通過(guò)書面考試的形式進(jìn)行，如測(cè)試被培訓(xùn)者所掌握的理論知識(shí)，但也可以通過(guò)角色扮演、模擬環(huán)境等方式測(cè)試被受訓(xùn)者的技能的改善。在企業(yè)的實(shí)際操作過(guò)程中，更多地使用了測(cè)試卷的方式，根據(jù)不同的課題，事先擬定好相應(yīng)的測(cè)試問(wèn)卷，在培訓(xùn)后立刻發(fā)放，并要求受訓(xùn)立刻完成。第二，行為層評(píng)估。主要是評(píng)估學(xué)員在培訓(xùn)后行為是否有改善，是否運(yùn)用了在培訓(xùn)中所學(xué)的知識(shí)、技能等等。這一過(guò)程可以通過(guò)兩個(gè)不同時(shí)點(diǎn)的評(píng)估來(lái)進(jìn)行：培訓(xùn)前行為評(píng)估和培訓(xùn)后一段時(shí)間的行為評(píng)估。評(píng)估的方式可以采取觀察法、360度評(píng)估法等。第三，績(jī)效層評(píng)估管理人員的績(jī)效考核本身就是難點(diǎn)，不像其他種類員工可以以一些定量指標(biāo)來(lái)進(jìn)行績(jī)效的考核，管理人員的定性指標(biāo)較多，所以企業(yè)管理人員績(jī)效層的評(píng)估必須依賴于企業(yè)的績(jī)效考核體系，需要有管理人員的績(jī)效結(jié)果。在假設(shè)指標(biāo)完全能夠代表管理人員的績(jī)效水平的前提下，靈活彈性的用績(jī)效指標(biāo)中的某個(gè)指標(biāo)或某幾個(gè)指標(biāo)來(lái)評(píng)估。

在新的形勢(shì)下，要高質(zhì)量、高要求地做好中層管理人員培訓(xùn)工作。這樣才能使我們企業(yè)迅速發(fā)展，才能提高中層管理人員的隊(duì)伍素質(zhì)。但中層管理人員數(shù)量眾多，而且各為其職，導(dǎo)致所要做的培訓(xùn)內(nèi)容必須包括多個(gè)方面，所以要盡量去做好，做到不同的人對(duì)應(yīng)不同的培訓(xùn)方法，讓他們每一個(gè)人得到最好的培訓(xùn)，進(jìn)而提高能力。

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[3]張璐.企業(yè)中層管理人員的培訓(xùn)設(shè)計(jì)及優(yōu)化[J].山西煤炭管理干部學(xué)院學(xué)報(bào)，2010（08）

篇（2）

“以人為本”是現(xiàn)代企業(yè)管理發(fā)展的趨勢(shì)。企業(yè)文化管理正是順應(yīng)這一趨勢(shì)而誕生的一種嶄新的管理理論，其中心思想就是“以人為本”。首先重視人的知識(shí)化，大幅度增加人力資本投資。把員工的學(xué)習(xí)素質(zhì)提高作為企業(yè)經(jīng)營(yíng)成功的關(guān)鍵要素。其次實(shí)現(xiàn)知識(shí)共享，運(yùn)用集體的智慧提高企業(yè)應(yīng)變和創(chuàng)新能力。在信息化、知識(shí)化管理中，打破傳統(tǒng)企業(yè)在分工上的官僚等級(jí)制，重新設(shè)計(jì)企業(yè)的價(jià)值流程和結(jié)構(gòu)，重新對(duì)不同崗位的員工及領(lǐng)導(dǎo)者進(jìn)行定位。使具有不同教育和文化背景的企業(yè)人積極合作。共同享用企業(yè)經(jīng)營(yíng)管理中的重要信息，達(dá)到更多地交流、更多的一致行為，更多的責(zé)任和共同的文化，從而實(shí)現(xiàn)企業(yè)快速發(fā)展。要建立能為知識(shí)共享和信息交流提供方便的基礎(chǔ)設(shè)施。使企業(yè)對(duì)內(nèi)對(duì)外都能夠?qū)崿F(xiàn)快速準(zhǔn)確的交流，在產(chǎn)品開發(fā)、生產(chǎn)和市場(chǎng)營(yíng)銷之間進(jìn)行反饋。它就自然地成為現(xiàn)代企業(yè)管理的重要組成部分。一個(gè)企業(yè)，其物力、財(cái)力、信息資源是有限的，而人力資源的開發(fā)則永元止境，人的潛力發(fā)揮出來(lái)了，物力、財(cái)力、信息資源可以得到更好地利用。海爾、聯(lián)想等優(yōu)秀企業(yè)堅(jiān)持“以人為本”的管理，建設(shè)成了良好的企業(yè)文化，依靠?jī)?yōu)秀的員工隊(duì)伍在市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)中獲得了顯著的優(yōu)勢(shì)，這首先歸結(jié)于它們具有優(yōu)秀的企業(yè)文化作為指導(dǎo)。實(shí)行人性化企業(yè)管理，一方面要注意利用和發(fā)揚(yáng)人性中有利的一面，為企業(yè)發(fā)展服務(wù)；一方面要對(duì)人性中不利的一面加以抑制，弱化其反面作用。在企業(yè)管理實(shí)施手段上采取“人性”的、靈活的方式、而不僅僅是靠理性的約束和制度的規(guī)定來(lái)進(jìn)行管理。尊重個(gè)人與人性，不只是以組織意志、管理者意志來(lái)約束和限制員工。在實(shí)現(xiàn)企業(yè)共同目標(biāo)的前提下，應(yīng)給員工更多的“個(gè)人空間”。人性化管理可以融入到每一個(gè)過(guò)程、每一項(xiàng)活動(dòng)，可以體現(xiàn)在一項(xiàng)制度，一個(gè)舉措，其關(guān)鍵在于員工的參與。團(tuán)隊(duì)型參與管理模式是人本管理的高級(jí)階段。現(xiàn)代管理理論提出7～13人為最佳管理幅度，而通用電氣卻將管理幅度變成數(shù)十人乃至上百人，使得每級(jí)管理人員不得不向下屬授更多的權(quán)，讓下級(jí)的自主性得到充分發(fā)揮，使基層人員的意見能很快反映到公司的決策層。總裁韋爾奇向幾乎所有員工發(fā)出過(guò)手寫便條；常安排與比他低幾級(jí)的經(jīng)理共進(jìn)午餐；喜歡突然視察工廠和辦公室，讓人們感受到他的領(lǐng)導(dǎo)，鼓勵(lì)和鞭策員工。這是對(duì)僵化制度的打破，充分體現(xiàn)了對(duì)人性的尊重，對(duì)員工天性的釋放。這是制度與彈性的完美結(jié)合，更是理性與人性的完美結(jié)合。

企業(yè)文化管理是企業(yè)管理的重心

企業(yè)文化建設(shè)并不是終身不變的，它要與企業(yè)的發(fā)展?fàn)顩r，外部環(huán)境聯(lián)系起來(lái)，不斷地建設(shè)和改進(jìn)，只有這樣，才能充分發(fā)揮企業(yè)精神在企業(yè)發(fā)展進(jìn)程中的積極促進(jìn)作用。建設(shè)適應(yīng)時(shí)代和企業(yè)自身發(fā)展的，富有特色、個(gè)性鮮明的優(yōu)秀企業(yè)文化，是一項(xiàng)長(zhǎng)期的、艱苦細(xì)致的工作，要及時(shí)地予以發(fā)展和完善，揚(yáng)棄舊的企業(yè)文化，創(chuàng)造新的企業(yè)文化，只有這樣，才能促進(jìn)企業(yè)的不斷發(fā)展進(jìn)步，才能在激烈的市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)中永遠(yuǎn)立于不敗之地。將人性化的理念與商業(yè)的操作成功地融為一體轉(zhuǎn)化成具體的奮斗目標(biāo)和行為準(zhǔn)則，形成企業(yè)員工的精神支柱和精神動(dòng)力，為企業(yè)的目標(biāo)而努力。建設(shè)企業(yè)文化的實(shí)質(zhì)就是建立企業(yè)內(nèi)部的動(dòng)力機(jī)制，這一機(jī)制的建立，使廣大員工自覺地把個(gè)人目標(biāo)融入到企業(yè)目標(biāo)中來(lái)。在市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)中，企業(yè)如果沒(méi)有一個(gè)自上而下的統(tǒng)一目標(biāo)，就不能形成強(qiáng)大的競(jìng)爭(zhēng)力，也很難在競(jìng)爭(zhēng)中求得生存和發(fā)展。傳統(tǒng)的管理方法都是靠各種各樣的政策來(lái)引導(dǎo)員工去實(shí)現(xiàn)企業(yè)的預(yù)定目標(biāo)，而合適的企業(yè)文化會(huì)使員工在潛移默化中接受共同的價(jià)值觀，由此形成的競(jìng)爭(zhēng)力也更持久。中國(guó)中鐵的核心理念是把員工的個(gè)人追求融入到企業(yè)的長(zhǎng)遠(yuǎn)發(fā)展之中，它的企業(yè)精神是“勇于跨越，追求卓越”，這一企業(yè)精神既是對(duì)中國(guó)中鐵光榮歷史的總結(jié)和優(yōu)良傳統(tǒng)的繼承，已經(jīng)作為企業(yè)核心價(jià)值理念深深融入到廣大員工的思想，轉(zhuǎn)化為廣大員工的行為；更是為企業(yè)和員工樹立了凝聚員工思想，匯集員工力量，引領(lǐng)企業(yè)持續(xù)健康發(fā)展的強(qiáng)大動(dòng)力。所以，企業(yè)文化的價(jià)值觀被企業(yè)員工認(rèn)同后，會(huì)成為一種粘合劑，從各方面把員工團(tuán)結(jié)起來(lái)，形成巨大的向心力和凝聚力，員工對(duì)企業(yè)產(chǎn)生強(qiáng)烈的歸屬感，與企業(yè)同呼吸、共命運(yùn)。良好的企業(yè)文化能使員工從內(nèi)心產(chǎn)生一種情緒高昂、奮發(fā)進(jìn)取的效應(yīng)，形成共同的價(jià)值觀，這足以勝過(guò)任何規(guī)章制度和行政命令。員工在人人受重視、受尊重的文化氛圍中，獲得極大的心理和精神滿足，會(huì)自覺樹立對(duì)企業(yè)的強(qiáng)烈的主人翁責(zé)任感，有了這種責(zé)任感，員工就會(huì)進(jìn)發(fā)出無(wú)窮的創(chuàng)造力，為企業(yè)發(fā)展獻(xiàn)計(jì)獻(xiàn)策、不斷創(chuàng)新。企業(yè)文化的作用正是通過(guò)激勵(lì)來(lái)滿足人的精神需要，使人產(chǎn)生自尊感、成就感，從而調(diào)動(dòng)人的精神力量。

項(xiàng)目成本控制是企業(yè)管理的中心

企業(yè)是以盈利為目的的經(jīng)濟(jì)組織，企業(yè)的本質(zhì)就是謀求“利潤(rùn)最大化”。項(xiàng)目成本是施工企業(yè)為完成施工項(xiàng)目的工程任務(wù)所耗費(fèi)的各項(xiàng)生產(chǎn)費(fèi)用的總和。工程項(xiàng)目成本控制，就是在工程項(xiàng)目實(shí)施過(guò)程中，通過(guò)適當(dāng)?shù)募夹g(shù)和管理手段對(duì)施工生產(chǎn)過(guò)程中所消耗的生產(chǎn)資料轉(zhuǎn)移價(jià)值和勞動(dòng)消耗創(chuàng)造的價(jià)值以及其他費(fèi)用開支和其他管理工作等進(jìn)行計(jì)劃、實(shí)施、監(jiān)督、調(diào)節(jié)和控制。

一、動(dòng)態(tài)控制原則：動(dòng)態(tài)控制原則就是要在工程項(xiàng)目發(fā)生的費(fèi)用支出進(jìn)行檢查、復(fù)核、目的實(shí)施過(guò)程中進(jìn)行嚴(yán)格的成本控糾偏，從而保證工程項(xiàng)目的成本目標(biāo)得以實(shí)現(xiàn)的一個(gè)過(guò)程。要真正做好成本管理，我們特別要加強(qiáng)施工工作開始后的過(guò)程檢查和過(guò)程監(jiān)控，以保證各項(xiàng)成本管理措施和成本指標(biāo)計(jì)劃得以具體落實(shí)和實(shí)現(xiàn)。

二、成本控制的措施：工程項(xiàng)目的成本從形式上，即是如何協(xié)調(diào)、落實(shí)生產(chǎn)計(jì)劃，保證成本計(jì)劃在施工過(guò)程中得到全面、及時(shí)和正確的執(zhí)行。技術(shù)措施優(yōu)先，施工方案的不同就會(huì)使工程項(xiàng)目產(chǎn)生不同的工期和使用不同的施工機(jī)械，所發(fā)生的費(fèi)用也就不同，因此在制定施工方案時(shí)要綜合考慮工程項(xiàng)目的各個(gè)方面：例如規(guī)模、性質(zhì)、難易程度等情況，分別制定幾個(gè)施工方案，最終在進(jìn)行比較、對(duì)照后，最終確定最先進(jìn)、經(jīng)濟(jì)和合理的一個(gè)施工方案，并能同時(shí)做到及時(shí)應(yīng)用最新和最先進(jìn)的施工技術(shù)和施工工藝，及時(shí)修正施工組織設(shè)計(jì)和施工方案，盡可能地降低材料消耗和人工消耗，從而最大限度地降低工程成本，謀求利潤(rùn)最大化；另外，要做到采取經(jīng)濟(jì)措施推行經(jīng)濟(jì)承包責(zé)任制，把成本計(jì)劃目標(biāo)進(jìn)行分解，落實(shí)到項(xiàng)目的各個(gè)部門和各個(gè)班組，制定出相關(guān)的規(guī)章制度，嚴(yán)格控制好人工費(fèi)、材料費(fèi)和機(jī)械費(fèi)等各項(xiàng)費(fèi)用支出。最終實(shí)現(xiàn)高質(zhì)量、確保成本目標(biāo)的實(shí)現(xiàn)，就是要從影響成本的因素著手，制定相應(yīng)的組織措施、技術(shù)措施和經(jīng)濟(jì)措施，保證切身經(jīng)濟(jì)利益與項(xiàng)目成本掛鉤，施工過(guò)程中的各個(gè)部門和各個(gè)環(huán)節(jié)，防止出現(xiàn)成本控制人人有責(zé)又人人不管的現(xiàn)象。

企業(yè)主體創(chuàng)新能力是企業(yè)管理的關(guān)鍵

培養(yǎng)具有創(chuàng)新精神的企業(yè)家是實(shí)現(xiàn)企業(yè)管理創(chuàng)新的關(guān)鍵。有人指出：優(yōu)秀的企業(yè)家活動(dòng)具有一定程度的公共產(chǎn)品性質(zhì)。因?yàn)槠滹L(fēng)險(xiǎn)由自己承擔(dān)，而他們的成功卻往往使全社會(huì)受益。因此，國(guó)家應(yīng)該制度化來(lái)扶持和鼓勵(lì)企業(yè)家的創(chuàng)新活動(dòng)，政府在制度上，應(yīng)著眼于為企業(yè)家提供一個(gè)開放、寬松的環(huán)境，創(chuàng)造更多的發(fā)展機(jī)會(huì)。創(chuàng)新經(jīng)濟(jì)學(xué)的鼻祖熊彼特指出，創(chuàng)新的主體是企業(yè)家。企業(yè)家是最具有創(chuàng)新能力和影響力的人，他們不墨守陳規(guī)，不遵循循環(huán)流轉(zhuǎn)的軌道，卻常常創(chuàng)造性地改變這種軌道。目前我國(guó)企業(yè)管理創(chuàng)新效率不佳與企業(yè)家缺乏不無(wú)關(guān)系，要推動(dòng)企業(yè)管理創(chuàng)新，必須注重企業(yè)家隊(duì)伍建設(shè)，培育造就一個(gè)主導(dǎo)管理創(chuàng)新前沿和領(lǐng)導(dǎo)市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)潮流的“優(yōu)秀企業(yè)家階層”。

企業(yè)培訓(xùn)管理是企業(yè)管理的基礎(chǔ)

企業(yè)培訓(xùn)是指通過(guò)學(xué)習(xí)專業(yè)知識(shí)，提高管理人員在其崗位上綜合運(yùn)用這些知識(shí)的手段，開展經(jīng)營(yíng)管理活動(dòng)的能力。作為建筑行業(yè)企業(yè)，工程項(xiàng)目是企業(yè)的前沿陣地，是企業(yè)發(fā)展和管理的重點(diǎn)，通過(guò)各種管理培訓(xùn)，可以提高企業(yè)項(xiàng)目管理人員的專業(yè)素質(zhì)，使其掌握先進(jìn)的管理理論知識(shí)與方法并運(yùn)用到實(shí)踐中，從而改善企業(yè)管理水平，使企業(yè)的管理與社會(huì)、并與世界接軌。而管理水平的競(jìng)爭(zhēng)實(shí)則是管理人員素質(zhì)的競(jìng)爭(zhēng)。提高管理水平則是要提高管理人員的素質(zhì)和管理能力，這就需要依靠加強(qiáng)企業(yè)管理培訓(xùn)來(lái)實(shí)現(xiàn)。在我國(guó)市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)深入推廣的環(huán)境下，企業(yè)管理培訓(xùn)更是極具意義。

篇（3）

一、工商管理的概述

工商行政管理是管理、監(jiān)督和服務(wù)市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)主體的職能部門，它是黨和國(guó)家政策的執(zhí)行者。通過(guò)相關(guān)法律法規(guī)，為市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)建設(shè)和企業(yè)發(fā)展服務(wù)，在市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)調(diào)控過(guò)程中具有一定的主體性，并嚴(yán)格按照相關(guān)法律法規(guī)開展工作，以確保市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)的安全順利發(fā)展。因此，企業(yè)管理的目的就是使企業(yè)的發(fā)展更貼近市場(chǎng)的實(shí)際需要，使企業(yè)能夠獲得更好的長(zhǎng)遠(yuǎn)發(fā)展。在當(dāng)前新經(jīng)濟(jì)發(fā)展的背景下，科學(xué)合理的企業(yè)管理模式理念可以幫助企業(yè)更好地完成工商管理的相關(guān)工作，進(jìn)而提高企業(yè)工商管理水平。

二、經(jīng)濟(jì)新常態(tài)下強(qiáng)化企業(yè)工商管理的重要性

在經(jīng)濟(jì)全球化的背景下，為了有效地保證企業(yè)在激烈的市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)中生存和發(fā)展，就必須加強(qiáng)自身的管理工作，特別是在市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)的復(fù)雜性和多變性下，加強(qiáng)企業(yè)工商管理的實(shí)施尤為重要。

1、強(qiáng)化企業(yè)工商管理有助于提高企業(yè)的干部素質(zhì)與管理水平企業(yè)主要根據(jù)企業(yè)自身發(fā)展的實(shí)際情況，以及企業(yè)員工的需求，采取工商管理模式，確保企業(yè)員工的道德標(biāo)準(zhǔn)按照企業(yè)嚴(yán)格的管理模式建立。相關(guān)調(diào)查顯示，我國(guó)絕大多數(shù)管理者缺乏專業(yè)知識(shí)和素質(zhì)，缺乏實(shí)踐經(jīng)驗(yàn)和工作經(jīng)驗(yàn)。他們不知道如何在工作過(guò)程中運(yùn)用所學(xué)的知識(shí)進(jìn)行有效的管理，甚至有些人不具備專業(yè)背景，所以不可能談專業(yè)管理能力。企業(yè)通過(guò)加強(qiáng)企業(yè)工商管理的實(shí)施，不僅可以彌補(bǔ)企業(yè)工商管理知識(shí)的不足，而且可以提高管理者的管理能力。使各級(jí)員工都能運(yùn)用現(xiàn)代管理理念和知識(shí)，結(jié)合實(shí)際，對(duì)自己負(fù)責(zé)的工作進(jìn)行有效的管理。

2、強(qiáng)化企業(yè)工商管理有助于緊跟時(shí)代的發(fā)展形勢(shì)從宏觀上看，企業(yè)工商管理能夠有效地適應(yīng)社會(huì)主義市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)體制的要求。我國(guó)加入WTO后，國(guó)內(nèi)企業(yè)的生存和發(fā)展處于世界經(jīng)濟(jì)的大環(huán)境中，市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)日趨激烈。面對(duì)這樣的市場(chǎng)形勢(shì)，企業(yè)需要制定科學(xué)有效的發(fā)展戰(zhàn)略，提高市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)力，加強(qiáng)企業(yè)工商管理，提高綜合管理人才素質(zhì)，幫助管理者更好地把握國(guó)際經(jīng)濟(jì)發(fā)展趨勢(shì)，為企業(yè)未來(lái)發(fā)展方向制定相應(yīng)的發(fā)展戰(zhàn)略，為企業(yè)制定正確的經(jīng)營(yíng)管理戰(zhàn)略提供實(shí)質(zhì)性幫助。它已成為企業(yè)適應(yīng)新形勢(shì)、與時(shí)俱進(jìn)的重要舉措。

3、強(qiáng)化企業(yè)工商管理有助于實(shí)現(xiàn)企業(yè)機(jī)制轉(zhuǎn)變當(dāng)前，我國(guó)正處于深化市場(chǎng)體制改革的進(jìn)程中，加強(qiáng)企業(yè)工商管理是社會(huì)主義市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)改革的重要手段之一。當(dāng)前市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)環(huán)境促使企業(yè)進(jìn)入轉(zhuǎn)型期，許多企業(yè)被迫進(jìn)行轉(zhuǎn)型期，不可避免地面臨諸多問(wèn)題和挑戰(zhàn)。企業(yè)管理的服務(wù)作用是針對(duì)企業(yè)發(fā)展中存在的問(wèn)題進(jìn)行深入的了解和調(diào)查，經(jīng)過(guò)科學(xué)系統(tǒng)的分析，提出相應(yīng)的解決方案，幫助企業(yè)恢復(fù)正常經(jīng)營(yíng)。因此，通過(guò)企業(yè)經(jīng)營(yíng)管理，有助于企業(yè)根據(jù)自身發(fā)展情況制定合理的發(fā)展戰(zhàn)略，為企業(yè)轉(zhuǎn)型發(fā)展提供有效的指導(dǎo)，以增強(qiáng)市場(chǎng)活力，促進(jìn)企業(yè)與社會(huì)、與世界接軌。

三、強(qiáng)化企業(yè)工商管理水平提升的策略

1、構(gòu)建科學(xué)工商管理體系為了使企業(yè)在當(dāng)前新的經(jīng)濟(jì)環(huán)境中不斷進(jìn)步和發(fā)展，企業(yè)應(yīng)不斷反思現(xiàn)行的管理機(jī)制和管理理念，確保企業(yè)發(fā)展?fàn)顩r與工商管理體制有機(jī)契合，確保科學(xué)的管理體系，更好地支持企業(yè)的經(jīng)濟(jì)活動(dòng)[2]。目前，許多企業(yè)在經(jīng)營(yíng)發(fā)展過(guò)程中，一味追求高經(jīng)濟(jì)效益和高利潤(rùn)空間，而忽視了工商管理模式和內(nèi)部管理機(jī)制的完善。因此，有必要不斷優(yōu)化和完善現(xiàn)行工商管理體制。通過(guò)科學(xué)規(guī)范的企業(yè)模式和管理機(jī)制，保證全體員工的積極性，調(diào)動(dòng)員工的主觀能動(dòng)性，保證工商管理制度在企業(yè)內(nèi)部的順利實(shí)施。它有利于明確部門在履行職能時(shí)的職責(zé)和權(quán)限主體，這有利于提高企業(yè)工商管理水平具有重要的建設(shè)性意義。

2、優(yōu)化創(chuàng)新企業(yè)工商管理培訓(xùn)方式為了提高企業(yè)工商管理的整體水平，加強(qiáng)企業(yè)工商管理培訓(xùn)十分重要。通過(guò)系統(tǒng)的培訓(xùn)方法，可以有效地幫助內(nèi)部員工樹立正確的思想認(rèn)識(shí)。同時(shí)，可以為不同層次的企業(yè)管理人員提供科學(xué)、實(shí)用的培訓(xùn)。此外，企業(yè)工商管理培訓(xùn)的開展離不開高素質(zhì)教師的支持。要提高企業(yè)管理培訓(xùn)的效率，就要不斷挖掘和造就師資隊(duì)伍，從而更好地提高企業(yè)管理培訓(xùn)水平，進(jìn)一步提高企業(yè)管理綜合效果。同時(shí)，還要結(jié)合現(xiàn)代化理論，在企業(yè)經(jīng)營(yíng)過(guò)程中全面運(yùn)用工商管理的理念。按照“點(diǎn)對(duì)面”的推進(jìn)思路，核心管理人員帶動(dòng)一線員工，實(shí)現(xiàn)企業(yè)全體員工對(duì)工商管理理念的深入理解。

3、加強(qiáng)企業(yè)工商管理的有效應(yīng)用企業(yè)工商管理可以為企業(yè)的戰(zhàn)略發(fā)展提供指導(dǎo)，有效提高企業(yè)內(nèi)部管理水平。企業(yè)要想快速提高企業(yè)管理的有效性，關(guān)鍵需要通過(guò)以下幾點(diǎn)來(lái)提高：一是充分培養(yǎng)企業(yè)員工的企業(yè)管理意識(shí)，加強(qiáng)企業(yè)管理學(xué)習(xí)，提高相關(guān)管理人員在企業(yè)管理學(xué)習(xí)中的主動(dòng)性。其次，在企業(yè)管理培訓(xùn)過(guò)程中，管理者要注重實(shí)踐能力的培養(yǎng)，將企業(yè)管理培訓(xùn)涉及的相關(guān)知識(shí)點(diǎn)靈活運(yùn)用到實(shí)際工作中，切實(shí)提高自身的管理水平，進(jìn)而促進(jìn)企業(yè)的全面發(fā)展。三是要充分發(fā)揮自身在實(shí)際工作中的作用，加強(qiáng)對(duì)各部門人員的業(yè)務(wù)管理培訓(xùn)，引導(dǎo)部門成員樹立正確的工商管理意識(shí)，切實(shí)把相關(guān)知識(shí)運(yùn)用到實(shí)際工作中去，激發(fā)全體成員的自我提高意識(shí)，全面加強(qiáng)企業(yè)工商管理的有效運(yùn)用。

4、建立專業(yè)、高效的工商管理團(tuán)隊(duì)為引導(dǎo)企業(yè)在當(dāng)前新經(jīng)濟(jì)環(huán)境下更加適應(yīng)時(shí)代的要求，適應(yīng)時(shí)代的發(fā)展潮流，政府部門也應(yīng)該給予企業(yè)在發(fā)展過(guò)程中所需要的政策保障，倡導(dǎo)企業(yè)配備高素質(zhì)的管理人員，優(yōu)化企業(yè)內(nèi)部的人力資源。企業(yè)內(nèi)部也要積極的引進(jìn)外部高素質(zhì)的管理人才，建設(shè)一支極具專業(yè)性的管理團(tuán)隊(duì)。政府部門還應(yīng)幫助企業(yè)積極的適應(yīng)政策改革，強(qiáng)調(diào)企業(yè)應(yīng)該堅(jiān)持“引進(jìn)來(lái)、走出去的”先進(jìn)管理理念和發(fā)展戰(zhàn)略。除此之外，企業(yè)還應(yīng)加強(qiáng)現(xiàn)有員工的培訓(xùn)力度，可以從外部機(jī)構(gòu)聘請(qǐng)講師到企業(yè)針對(duì)工商管理工作進(jìn)行講座，充實(shí)工程管理團(tuán)隊(duì)，使企業(yè)在新經(jīng)濟(jì)環(huán)境下，發(fā)展出自身的風(fēng)格。可以看出，打造專業(yè)高效的工商管理團(tuán)隊(duì)主要有兩方面手段：第一，招聘時(shí)注重選拔的標(biāo)準(zhǔn)；第二，提高企業(yè)現(xiàn)有人員的工商管理水平。企業(yè)必須根據(jù)自身的實(shí)際情況建立專業(yè)的隊(duì)伍，避免工商管理團(tuán)隊(duì)中出現(xiàn)濫竽充數(shù)的情況。

5、樹立良好的企業(yè)文化氛圍企業(yè)要想適應(yīng)當(dāng)前的新經(jīng)濟(jì)環(huán)境，除了在企業(yè)管理過(guò)程中構(gòu)建行之有效的管理制度長(zhǎng)期堅(jiān)持以外，同時(shí)還應(yīng)該保持企業(yè)不同部門之間保持密切的交流互動(dòng)，避免信息溝通不暢帶來(lái)的決策失誤，保持良好的企業(yè)文化氛圍[3]。與此同時(shí)，企業(yè)還應(yīng)設(shè)置監(jiān)督和管理機(jī)構(gòu)，是企業(yè)的各項(xiàng)行為活動(dòng)都能得到嚴(yán)格的管理監(jiān)督，落實(shí)公開透明的管理作風(fēng)，倡導(dǎo)員工積極的擔(dān)起企業(yè)發(fā)展的重任，有序的融入到企業(yè)的管理過(guò)程中。

四、結(jié)語(yǔ)

綜上所述，企業(yè)在新經(jīng)濟(jì)環(huán)境下所面臨的挑戰(zhàn)越來(lái)越大，為了使企業(yè)更好地適應(yīng)市場(chǎng)環(huán)境，并取得可持續(xù)的健康發(fā)展，其必須加強(qiáng)工商管理水平的提高，調(diào)動(dòng)全體工作人員積極的參與到企業(yè)的工商管理中，并不斷的引進(jìn)人才，明確未來(lái)的發(fā)展思路和方向，營(yíng)造一個(gè)輕松和諧的工作氛圍，為員工創(chuàng)造最大的歸屬感，對(duì)于提高企業(yè)的核心競(jìng)爭(zhēng)力有著重要的作用，工商管理相關(guān)的工作人員必須對(duì)此足夠重視。

參考文獻(xiàn)

篇（4）

公司在項(xiàng)目管理、生產(chǎn)管理、連鎖經(jīng)營(yíng)、集團(tuán)管控等領(lǐng)域開發(fā)、積累了大量薪酬、績(jī)效管理模型、工具和方法；水木知行績(jī)效管理實(shí)務(wù)叢書為解決企業(yè)績(jī)效管理難題提供了系統(tǒng)的解決方案；水木知行最新力作《薪酬設(shè)計(jì)與績(jī)效考核實(shí)務(wù)》即將出版發(fā)行。

水木知行積累了豐富的行業(yè)經(jīng)驗(yàn)和行業(yè)數(shù)據(jù)；公司客戶遍布各個(gè)行業(yè)以及涉及國(guó)企、民企、外企以及上市公司等各類型企業(yè)，已經(jīng)為中國(guó)煙草、中國(guó)聯(lián)通、中國(guó)中鐵、中礦集團(tuán)、中航技、華東院、中鋼集團(tuán)等大型央企，廣州鴻邦、北方路橋集團(tuán)、東方網(wǎng)力、匯通集團(tuán)、唐山遠(yuǎn)大集團(tuán)、怡成血糖儀等行業(yè)龍頭企業(yè)提供過(guò)管理咨詢服務(wù)；為包括中國(guó)黃金集團(tuán)、康佳集團(tuán)在內(nèi)的眾多企業(yè)提供過(guò)管理培訓(xùn)服務(wù)。

為企業(yè)薪酬績(jī)效管理實(shí)踐傳播思想、經(jīng)驗(yàn)和智慧是水木知行的使命；成為最有影響力的為企業(yè)薪酬績(jī)效管理實(shí)踐提供智力支持的服務(wù)公司是水木知行的愿景。

業(yè)務(wù)領(lǐng)域

1．企業(yè)全過(guò)程管理咨詢。全過(guò)程管理咨詢服務(wù)是由水木知行咨詢顧問(wèn)較長(zhǎng)時(shí)期入駐現(xiàn)場(chǎng)對(duì)企業(yè)管理現(xiàn)狀做詳細(xì)診斷。設(shè)計(jì)方案在客戶的配合下由水木知行咨詢顧問(wèn)負(fù)責(zé)完成，公司協(xié)助客戶制定分階段實(shí)施計(jì)劃并輔導(dǎo)客戶實(shí)施，同時(shí)將對(duì)各級(jí)管理人員進(jìn)行有針對(duì)性的培訓(xùn)。

2．企業(yè)教練式管理咨詢。教練式管理咨詢服務(wù)是由水木知行高級(jí)以上顧問(wèn)定期對(duì)客戶進(jìn)行培訓(xùn)輔導(dǎo)，設(shè)計(jì)方案在水木知行高級(jí)顧問(wèn)指導(dǎo)下由客戶自己完成。水木知行專家跟蹤績(jī)效管理體系的長(zhǎng)期效果，通過(guò)持續(xù)的、教練式的咨詢輔導(dǎo)，切實(shí)提升企業(yè)基礎(chǔ)管理水平。

3．企業(yè)內(nèi)部管理培訓(xùn)。水木知行專家憑借豐富的管理咨詢經(jīng)驗(yàn)，依托先進(jìn)的管理理念、工具、方法和技巧，為各類企業(yè)、各層管理人員進(jìn)行培訓(xùn)，提高管理者能力素質(zhì)和企業(yè)管理水平。

4．企業(yè)人力資源主管外包服務(wù)。由經(jīng)驗(yàn)豐富的人力資源管理顧問(wèn)出任客戶人力資源主管，對(duì)企業(yè)管理狀況進(jìn)行深入調(diào)研并提出解決方案，對(duì)人力資源部門進(jìn)行系統(tǒng)培訓(xùn)，幫助他們快速提升人力資源管理能力，將公司人力資源管理水平帶到一個(gè)較高的水平。

5．員工滿意度調(diào)查及管理改進(jìn)。通過(guò)調(diào)查員工對(duì)企業(yè)發(fā)展、工作本身、工作回報(bào)和工作環(huán)境的滿意度情況，幫助管理者傾聽員工的心聲，了解員工需求，診斷企業(yè)人力資源管理現(xiàn)狀，找出企業(yè)管理中存在的問(wèn)題，并提出管理建議，使員工滿意度獲得提升，公司競(jìng)爭(zhēng)力得到進(jìn)一步增強(qiáng)。

6．薪酬績(jī)效數(shù)據(jù)服務(wù)。水木知行通過(guò)研究企業(yè)發(fā)展戰(zhàn)略、企業(yè)文化、業(yè)務(wù)策略、核心價(jià)值觀以及員工的理解和認(rèn)可狀況，提煉出對(duì)員工個(gè)性品質(zhì)、基本技能等方面的能力素質(zhì)要求；通過(guò)對(duì)公司業(yè)務(wù)特點(diǎn)的深入分析，提煉有利于公司核心競(jìng)爭(zhēng)力形成和保持的管理技能和專業(yè)技能等能力素質(zhì)要求。

業(yè)務(wù)優(yōu)勢(shì)

優(yōu)勢(shì)一、適合東方人性格特征以及我國(guó)社會(huì)發(fā)展階段的績(jī)效管理提升系統(tǒng)解決方案

水木知行認(rèn)為績(jī)效系統(tǒng)解決方案一定要適合東方人性格特征并和社會(huì)發(fā)展階段相結(jié)合，績(jī)效管理的最終目的是實(shí)現(xiàn)培養(yǎng)人才、留著人才、吸引人才的目標(biāo)以支撐企業(yè)長(zhǎng)遠(yuǎn)發(fā)展。

優(yōu)勢(shì)二、對(duì)行業(yè)特性的深刻理解

幾百家各種類型企業(yè)的薪酬績(jī)效咨詢服務(wù)經(jīng)驗(yàn)是我們對(duì)行業(yè)理解的基礎(chǔ)；對(duì)行業(yè)內(nèi)在規(guī)律的深度思考以及在生產(chǎn)管理、項(xiàng)目管理、連鎖經(jīng)營(yíng)領(lǐng)域有大量的模型、工具是我們成功的基礎(chǔ)；對(duì)行業(yè)發(fā)展趨勢(shì)與管理前沿的長(zhǎng)期跟蹤確保我們能給客戶帶來(lái)最新的管理思想與管理工具。

優(yōu)勢(shì)三、卓越的落地能力

水木知行深刻懂得知易行難，知行合一尤其重要；全過(guò)程咨詢以及教練式咨詢保證方案有著極高的可操作性；系統(tǒng)的分步驟實(shí)施推動(dòng)方法，使薪酬績(jī)效管理產(chǎn)生巨大的價(jià)值；長(zhǎng)期的跟蹤服務(wù)，水木知行客戶有極高的客戶滿意度。

知行獨(dú)創(chuàng)

水木知行TP績(jī)效管理模型

TP績(jī)效管理體系包括一個(gè)基礎(chǔ)平臺(tái)、兩個(gè)績(jī)效循環(huán)和三個(gè)績(jī)效指標(biāo)模型。一個(gè)基礎(chǔ)平臺(tái)是戰(zhàn)略驅(qū)動(dòng)績(jī)效指標(biāo)分析，解決考核的戰(zhàn)略目標(biāo)導(dǎo)向以及考核指標(biāo)選取問(wèn)題；兩個(gè)循環(huán)是團(tuán)隊(duì)績(jī)效管理循環(huán)和個(gè)人績(jī)效管理循環(huán)，解決的是切實(shí)推進(jìn)績(jī)效管理的問(wèn)題；三個(gè)績(jī)效指標(biāo)模型是組織績(jī)效模型、能力素質(zhì)模型和滿意度模型，解決的是考核內(nèi)容問(wèn)題。

水木知行3PM薪酬模型

水木知行3PM是以崗位因素、個(gè)人因素、業(yè)績(jī)因素以及人力資源市場(chǎng)價(jià)格為依據(jù)進(jìn)行分配的薪酬體系。模型在堅(jiān)持以崗位付酬為主的前提下，考慮任職者個(gè)人因素，個(gè)人技能因素、資歷因素以及其他特殊差別因素，強(qiáng)調(diào)員工收入與組織績(jī)效、部門績(jī)效、個(gè)人績(jī)效緊密聯(lián)系，并隨人力資源市場(chǎng)行情因素及時(shí)調(diào)整。

水木知行員工滿意度測(cè)評(píng)

水木知行員工滿意度測(cè)評(píng)通過(guò)企業(yè)發(fā)展、工作本身、工作回報(bào)和工作環(huán)境4個(gè)維度，將員工較為關(guān)注的問(wèn)題層層分解，并通過(guò)滿意度比例、不滿意度比例、滿意度得分以及滿意度標(biāo)準(zhǔn)分等的統(tǒng)計(jì)，了解員工需求和企業(yè)管理中存在的問(wèn)題。

水木知行能力素質(zhì)模型

篇（5）

1.管理培訓(xùn)生制度的內(nèi)涵及意義

管理培訓(xùn)生制度是一些大企業(yè)自主培養(yǎng)企業(yè)中高層管理人員的人才儲(chǔ)備計(jì)劃。其面向?qū)ο笸ǔ閼?yīng)屆或畢業(yè)三年之內(nèi)的本科生和研究生。培訓(xùn)周期一般為1到3年，期間管理培訓(xùn)生經(jīng)過(guò)集中培訓(xùn)、輪崗，并按照其專長(zhǎng)成為不同類型的管理人員。

MTP的價(jià)值在于增加企業(yè)對(duì)最具領(lǐng)導(dǎo)潛能人才的吸引力，使組織保持持久的競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)。具體說(shuō)來(lái)，管理培訓(xùn)生項(xiàng)目首先可以幫助企業(yè)吸納大批新鮮人才并給予企業(yè)長(zhǎng)期全方位考核并選擇的機(jī)會(huì)。合格的MT熟悉企業(yè)業(yè)務(wù)，對(duì)企業(yè)文化有較高的認(rèn)同感和企業(yè)忠誠(chéng)度，從根源上杜絕緊急招聘帶來(lái)的額外損失。因此，MTP不僅滿足了企業(yè)現(xiàn)行戰(zhàn)略執(zhí)行的需要，同時(shí)也為企業(yè)長(zhǎng)期的發(fā)展奠定了人力資源基礎(chǔ)。

2.國(guó)內(nèi)企業(yè)開展MTP面臨的主要問(wèn)題

2.1企業(yè)對(duì)MTP缺少必要性及可行性分析

部分企業(yè)盲目跟風(fēng)，造成了人員的冗雜和企業(yè)資源的浪費(fèi)。部分企業(yè)忽視客觀基礎(chǔ)，造成培訓(xùn)質(zhì)量低下。造成沒(méi)有達(dá)到預(yù)期的MT或不具備相應(yīng)的管理技能或中途離職跳槽。企業(yè)人才流失的結(jié)果，白白為他人做了“嫁衣裳”。

2.2缺少支持，MT身份尷尬

在目前我國(guó)實(shí)施的MTP中，為方便管理， MT的檔案通常并不隨著輪崗而進(jìn)行部門轉(zhuǎn)換，而是始終直接掛靠在HR部門。這就造成了MT輪崗過(guò)程中的尷尬：輪崗部門將MT視為兼職工，不愿意對(duì)其進(jìn)行應(yīng)有的崗位培訓(xùn)。MT僅僅能接觸到一些簡(jiǎn)單機(jī)械的工作，無(wú)法切實(shí)掌握該崗位應(yīng)有的技能，違背了輪崗培訓(xùn)的初衷。

另外，MT難以融入部門環(huán)境。一方面，MT不承擔(dān)部門的主要工作，難以在部門中找到合適的定位;另一方面，由于MT占用了普通員工的晉升通道，易造成部門關(guān)系緊張。

盡管導(dǎo)師制的施行一定程度上緩解了MT的尷尬，效果卻也差強(qiáng)人意。究其因，主觀上，導(dǎo)師思想不重視，不愿為MT付出時(shí)間和精力;客觀上，導(dǎo)師多兼任其他重要職務(wù)，無(wú)暇為MT提供應(yīng)有的支持。

2.3培訓(xùn)計(jì)劃設(shè)置不科學(xué)

盡管一些企業(yè)具備開展MTP的必要性及可行性，卻依然無(wú)法達(dá)到預(yù)期效果，主要原因在于其未能適用科學(xué)系統(tǒng)的管理培訓(xùn)辦法。MT選拔隨意;培訓(xùn)設(shè)置老舊;課程內(nèi)容華而不實(shí)，與實(shí)際應(yīng)用脫節(jié);導(dǎo)師選擇狹隘;缺乏MT與企業(yè)的溝通反饋渠道等現(xiàn)狀則進(jìn)一步降低了MTP的效用。

2.4缺乏合理明確的績(jī)效反饋

時(shí)勘等學(xué)者（2002）提出了我國(guó)高層管理者的10種特征---影響力、組織承諾、信息尋求、成就欲、團(tuán)隊(duì)領(lǐng)導(dǎo)、人際洞察力、主動(dòng)性客戶服務(wù)意識(shí)、自信和發(fā)展他人。這十項(xiàng)特征往往被企業(yè)運(yùn)用到MT選拔中，但企業(yè)對(duì)管理人員素質(zhì)復(fù)雜多變的要求，使得企業(yè)在招聘的過(guò)程中難以對(duì)應(yīng)聘者進(jìn)行全面的細(xì)致入微的適用性分析。這就從客觀上要求企業(yè)在培訓(xùn)過(guò)程中對(duì)MT進(jìn)行再一次的評(píng)價(jià)和篩選。

目前，我國(guó)企業(yè)在MTP結(jié)束后，往往直接根據(jù)某些顯性特質(zhì)及HR部門的建議，單向?yàn)镸T安排工作崗位，忽視了MT的綜合潛力及個(gè)人意愿，造成人力資源浪費(fèi)。唯有合理明確的績(jī)效反饋系統(tǒng)能解決這一問(wèn)題，而這一績(jī)效評(píng)估機(jī)制又恰恰是我國(guó)企業(yè)所欠缺的。

3.對(duì)我國(guó)企業(yè)開展MTP的若干建議

3.1做好必要性及可行性分析，結(jié)合企業(yè)發(fā)展戰(zhàn)略，確定是否適用管理培訓(xùn)生項(xiàng)目

企業(yè)應(yīng)就自身的目前狀況以及發(fā)展戰(zhàn)略、環(huán)境的變化趨勢(shì)等方面綜合進(jìn)行需求分析。通過(guò)定性定量的分析，確定與企業(yè)的發(fā)展戰(zhàn)略所要求的人力資源結(jié)構(gòu)層次。

被培訓(xùn)者本身具有優(yōu)秀的商業(yè)潛力加之特殊培訓(xùn)所帶來(lái)的成長(zhǎng)優(yōu)勢(shì)，使得MTP被跨國(guó)公司廣泛采用。但其高昂的培訓(xùn)費(fèi)用，漫長(zhǎng)的培訓(xùn)周期，現(xiàn)有員工的抵制，以及龐大的資源需求則使很多風(fēng)險(xiǎn)承受能力差的企業(yè)望而卻步。因此，企業(yè)應(yīng)結(jié)合自身情況，確定自身的人才需求能否由其他方式更好地滿足，是否有必要開展MTP。

在確定企業(yè)開展MTP的必要性之后，企業(yè)還要結(jié)合自身情況進(jìn)行可行性分析。MTP的有效實(shí)施，不僅需要企業(yè)持續(xù)投入大量的資源對(duì)其進(jìn)行支持，如資金、政策的傾斜、人員的調(diào)撥等等，并且還要為MTP制定嚴(yán)密的計(jì)劃甚至重新調(diào)整企業(yè)戰(zhàn)略。

3.2積極協(xié)調(diào)，使項(xiàng)目得到各方面的支持

MTP是一個(gè)影響到企業(yè)總體布局的項(xiàng)目，容易使得企業(yè)內(nèi)部出現(xiàn)不同聲音。這就首先要求企業(yè)的領(lǐng)導(dǎo)層達(dá)成共識(shí)，并對(duì)其進(jìn)行全面的支持，使得該項(xiàng)目能在其他方面的得到應(yīng)有的重視。

中層管理人員作為MPT的主要執(zhí)行者與參與者，對(duì)項(xiàng)目的成敗起到了至關(guān)重要的作用。邀請(qǐng)中層管理人員參與MPT項(xiàng)目的籌備，能最大限度地排除變革過(guò)程中可能出現(xiàn)的各種阻力，為MTP奠定群眾基礎(chǔ)。并且，經(jīng)過(guò)多方反復(fù)論證得到的方案往往更具有可操作性且更符合企業(yè)的實(shí)際需要。

MTP往往被視為職業(yè)晉升的快車道，這就造成了MT擠占普通晉升渠道的客觀現(xiàn)實(shí)。因此，企業(yè)要端正態(tài)度，把MTP作為公司培訓(xùn)體系的一環(huán)而不是全部。HR部門要向普通員工講清楚項(xiàng)目的目的、目標(biāo)、原則、程序、方法以及對(duì)公司發(fā)展及員工個(gè)人的影響，促使其從思想上認(rèn)可MPT。企業(yè)還應(yīng)加強(qiáng)對(duì)內(nèi)部已有員工的培訓(xùn)，堅(jiān)持“適當(dāng)?shù)臅r(shí)機(jī)為適當(dāng)?shù)娜颂峁┻m當(dāng)?shù)呐嘤?xùn)”，積極鼓勵(lì)企業(yè)內(nèi)部員工提高綜合競(jìng)爭(zhēng)力。管理層晉升中，企業(yè)應(yīng)規(guī)范選拔標(biāo)準(zhǔn)，給予所有員工同等的機(jī)會(huì)。

在進(jìn)行MT輪崗時(shí)，企業(yè)可將MT表現(xiàn)與所在部門績(jī)效掛鉤，將其導(dǎo)師績(jī)效與MT表現(xiàn)掛鉤，促使普通員工及導(dǎo)師從行動(dòng)上助力MPT。同時(shí)，企業(yè)還可以規(guī)定導(dǎo)師與MT接觸的最低時(shí)間，硬性提高輔導(dǎo)的頻率，使導(dǎo)師制發(fā)揮預(yù)期的效果

3.3培訓(xùn)課程設(shè)置系統(tǒng)科學(xué)

課程在結(jié)合企業(yè)戰(zhàn)略的實(shí)際需要的基礎(chǔ)上形式要靈活多變，內(nèi)容上要與時(shí)俱進(jìn)，在注重企業(yè)文化滲透的同時(shí)，也要兼顧對(duì)MT個(gè)人素質(zhì)的培養(yǎng)。可基于勝任特征分析，針對(duì)崗位要求結(jié)合現(xiàn)有人員的素質(zhì)狀況，為員工量身定做培訓(xùn)計(jì)劃，幫助員工彌補(bǔ)自身“短板”，有的放矢的突出培訓(xùn)的重點(diǎn)，進(jìn)一步挖掘MT的潛力。企業(yè)在注重培訓(xùn)系統(tǒng)化的同時(shí)還應(yīng)協(xié)調(diào)培訓(xùn)經(jīng)濟(jì)性，明確培訓(xùn)目的，分析培訓(xùn)師適用性，避免不必要的投入。

定崗后，MT對(duì)工作有了更加深入的了解和體會(huì)，對(duì)自身能力的拓展也提出了各自新的要求，從主觀上有了再培訓(xùn)的愿望。外部環(huán)境的變換也對(duì)企業(yè)的管理者提出了新的挑戰(zhàn)。因此，管理者不僅要掌握現(xiàn)有技能和理論，還要具備與時(shí)代要去相契合的能力。這就要求企業(yè)為其提供繼續(xù)培訓(xùn)的平臺(tái)，以便為企業(yè)創(chuàng)造更多價(jià)值。

3.4合理選拔人才，降低流失率

MT的選拔與傳統(tǒng)招聘略有不同。在MT招聘過(guò)程中，企業(yè)應(yīng)選擇主動(dòng)型心理契約管理模式，積極了解不同應(yīng)聘者的實(shí)際需求并據(jù)此給出相應(yīng)方案。由于MTP主要面向應(yīng)屆，在招聘時(shí)企業(yè)可與高校聯(lián)動(dòng)，提前鎖定人才（就業(yè)協(xié)議、校園宣講、校園招聘等），并且為MT提供有吸引力的培訓(xùn)計(jì)劃及個(gè)性化的職業(yè)發(fā)展規(guī)劃與有競(jìng)爭(zhēng)力的薪酬及良好的工作環(huán)境。需要指出的是，在MTP開展初期，很多實(shí)踐中的細(xì)節(jié)尚需完善，這就要求企業(yè)建立一套自上而下，自下而上相結(jié)合的信息反饋機(jī)制。借助反饋通道，企業(yè)可以有效傳導(dǎo)信息，及時(shí)了解到MT需求的轉(zhuǎn)變并及時(shí)對(duì)培訓(xùn)計(jì)劃進(jìn)行調(diào)整。

企業(yè)除了履行與MT的心理契約和加強(qiáng)文化熏陶外，還可通過(guò)對(duì)薪資的控制來(lái)降低人才的流失。一方面，企業(yè)為吸引人才，MT薪資應(yīng)不低于市場(chǎng)水平;另一方面，MT所占的企業(yè)培訓(xùn)資源顯著高于普通管理人員，其薪酬應(yīng)不過(guò)分高于企業(yè)內(nèi)部平均水平。拉扎爾提出的報(bào)酬后置理論能為企業(yè)規(guī)避培訓(xùn)生流動(dòng)風(fēng)險(xiǎn)提供參考，即實(shí)施管理培訓(xùn)生制度的企業(yè)可在見習(xí)期內(nèi)支付低于其邊際貢獻(xiàn)的工資給培訓(xùn)生而在見習(xí)期結(jié)束后支付高于其邊際貢獻(xiàn)的工資。除此之外，企業(yè)可以合同形式規(guī)定最低服務(wù)期限及違約賠償金。

3.5建立高效的培訓(xùn)績(jī)效評(píng)估機(jī)制

在開展培訓(xùn)前，企業(yè)應(yīng)向MT詳細(xì)說(shuō)明并以協(xié)議形式使其確認(rèn)評(píng)估標(biāo)準(zhǔn)及配套的淘汰獎(jiǎng)勵(lì)機(jī)制，以免引起不必要的法律糾紛。

當(dāng)前，管理培訓(xùn)評(píng)估普遍適用的方法是柯克柏特里克層次分析法與Pulakos提出的一般性適應(yīng)性績(jī)效模型。

企業(yè)還可根據(jù)自身具體情況，設(shè)定符合自身培訓(xùn)目標(biāo)的評(píng)估標(biāo)準(zhǔn)。以百威英博為例，其選取文化（適應(yīng)能力、以結(jié)果導(dǎo)向）;紀(jì)律（遵守紀(jì)律、出勤情況）;學(xué)習(xí)能力（專業(yè)知識(shí)、學(xué)習(xí)能力、執(zhí)行力）;領(lǐng)導(dǎo)力（溝通能力、團(tuán)隊(duì)能力、影響力）等角度，劃分出表現(xiàn)未達(dá)到預(yù)期、表現(xiàn)達(dá)到預(yù)期、優(yōu)秀三個(gè)等級(jí)，通過(guò)各MT的直線經(jīng)理進(jìn)行評(píng)分的方式對(duì)MT的培訓(xùn)成果進(jìn)行評(píng)估。

4.結(jié)論

我國(guó)的管理培訓(xùn)生項(xiàng)目是對(duì)國(guó)際先進(jìn)管理培訓(xùn)方案的有益的本土化嘗試。管理培訓(xùn)生項(xiàng)目取得的往往是遠(yuǎn)期收益。其持續(xù)開展，需要企業(yè)制定科學(xué)嚴(yán)密的計(jì)劃，進(jìn)行合理配置資源，并結(jié)合自身的發(fā)展戰(zhàn)略與所處環(huán)境不斷進(jìn)行改進(jìn)。

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篇（6）

年度營(yíng)銷計(jì)劃不是臆測(cè)出來(lái)的

王瀚駿老師表示，具體的目標(biāo)不是臆測(cè)出來(lái)的，而應(yīng)該是根據(jù)模型制定出來(lái)的。營(yíng)銷目標(biāo)由整體戰(zhàn)略規(guī)劃指導(dǎo)制定且營(yíng)銷目標(biāo)應(yīng)以量化方式表述。銷售總量S=A*D*P*Su，其中S為市場(chǎng)占有率和銷售額指標(biāo)，A為消費(fèi)者態(tài)度指數(shù)，D是指渠道綜合指數(shù)，P是價(jià)格綜合指數(shù)，SU是當(dāng)量單位即一個(gè)系數(shù)。

王老師指出，年度營(yíng)銷計(jì)劃的幾個(gè)衡量指標(biāo)：消費(fèi)者態(tài)度指數(shù)、渠道綜合指數(shù)、價(jià)格綜合指數(shù)。消費(fèi)者的態(tài)度，即消費(fèi)者對(duì)產(chǎn)品的相對(duì)喜好程度——愿意買。渠道/終端因素，即消費(fèi)者獲得產(chǎn)品的難易度——買得到。價(jià)格因素，即消費(fèi)者獲取產(chǎn)品的代價(jià)——買得起。這三大因素是相對(duì)獨(dú)立的，但同時(shí)又分別對(duì)銷量/市場(chǎng)占有率產(chǎn)生直接影響。

市場(chǎng)目標(biāo)和組織目標(biāo)要協(xié)調(diào)發(fā)展

目標(biāo)分為兩類，即市場(chǎng)指標(biāo)和組織指標(biāo)。市場(chǎng)指標(biāo)包括市場(chǎng)占有率、銷售額、利潤(rùn)、品牌資產(chǎn)。組織目標(biāo)是指人均利潤(rùn)率、項(xiàng)目經(jīng)理人數(shù)、員工滿意度。王老師強(qiáng)調(diào)，每個(gè)企業(yè)在做每年的年度計(jì)劃是要有幾年的全局觀，做了兩年或三年的市場(chǎng)指標(biāo)為主后，往往要轉(zhuǎn)換一年，以組織目標(biāo)為主因?yàn)椋髽I(yè)在幾年的追求營(yíng)銷市場(chǎng)方面的指標(biāo)的過(guò)程中，比如會(huì)在組織等方面會(huì)欠缺、會(huì)跟不上，所以到一定時(shí)間，一定要轉(zhuǎn)換過(guò)來(lái)，把組織目標(biāo)擺在重要位置，這個(gè)叫做陰陽(yáng)調(diào)和，企業(yè)才能健康發(fā)展。

年度營(yíng)銷計(jì)劃不是從結(jié)果分解，而是過(guò)程指標(biāo)的達(dá)成

企業(yè)年度營(yíng)銷計(jì)劃目標(biāo)的預(yù)測(cè)的過(guò)程也是一個(gè)計(jì)劃方案制定的過(guò)程。年度營(yíng)銷計(jì)劃不是從結(jié)果進(jìn)行分解，不是過(guò)程的分解，而是一個(gè)過(guò)程中指標(biāo)的達(dá)成。計(jì)劃的的執(zhí)行應(yīng)注重過(guò)程目標(biāo)的達(dá)成，注重?cái)?shù)據(jù)分析、注重對(duì)過(guò)程指標(biāo)達(dá)成度進(jìn)行考核。

篇（7）

但陳老師指出，縱觀稅務(wù)稽查的處罰案例，因納稅人不能準(zhǔn)確地把握好各種“讓利促銷”方式的稅收政策，而誤申報(bào)、錯(cuò)申報(bào)的情況頻繁出現(xiàn)，其中被稅務(wù)稽查處罰的也為數(shù)眾多，真的讓人擔(dān)憂。

陳老師舉了一個(gè)案例：某商場(chǎng)商品銷售利潤(rùn)率為40％，銷售100元商品，其成本為60元，商場(chǎng)是增值稅一般納稅人，購(gòu)貨均能取得增值稅專用發(fā)票，為促銷欲采用三種方式： 一是商品7折銷售； 二是購(gòu)物滿100元者贈(zèng)送價(jià)值30元的商品（成本18元，均為含稅價(jià)）； 三是購(gòu)物滿100元者返還30元現(xiàn)金。

假定消費(fèi)者同樣是購(gòu)買一件價(jià)值100元的商品，對(duì)于商家來(lái)說(shuō)以上三種方式的應(yīng)納稅情況及利潤(rùn)情況如下（暫不考慮城建稅和教育費(fèi)附加）：（1）7折銷售，價(jià)值100元的商品售價(jià)70元，稅后凈利潤(rùn)＝5.73（元）。（2）購(gòu)物滿100元，贈(zèng)送價(jià)值30元的商品，稅后凈利潤(rùn)＝0.02（元）。（3）購(gòu)物滿100元返還現(xiàn)金30，稅后利潤(rùn)＝－14.59（元）。

篇（8）

2008年經(jīng)管暢銷書《生死轉(zhuǎn)型――金融巨變下的生存發(fā)展之道》第一作者，2008年經(jīng)管暢銷書《智弈――沒(méi)有輸家的博弈》總顧問(wèn)，2005年度管理類暢銷書《卓越執(zhí)行―中國(guó)企業(yè)如何提升執(zhí)行力》作者，曾獲三大經(jīng)管書籍出版社之一“華章經(jīng)管”十周年十佳作者。多家知名媒體特邀專欄作家，新浪最受歡迎的管理類博客，擔(dān)任紫光咨詢、易觀國(guó)際等多家知名咨詢公司特邀專家顧問(wèn)。近年來(lái)一直獲邀為北京大學(xué)、清華大學(xué)MBA班擔(dān)任企業(yè)家班客座教授。

2006年，筆者創(chuàng)立了盛景網(wǎng)聯(lián)培訓(xùn)集團(tuán)，專注于為成長(zhǎng)型企業(yè)提供整體管理培訓(xùn)解決方案，在為企業(yè)做培訓(xùn)和咨詢的過(guò)程中，我們接觸了大量的企業(yè)中高級(jí)管理人員。其中，有一半以上的人問(wèn)過(guò)我同一個(gè)問(wèn)題：“最近有什么好書嗎，推薦幾本實(shí)用的給我們吧！” 有好幾次，當(dāng)我說(shuō)出幾個(gè)書名后， 他們都搖搖頭，“這些書我們都看過(guò)， 好是好，可是對(duì)我們幫助不大啊。”一次偶然的機(jī)會(huì)， 我碰到清華大學(xué)出版社經(jīng)管圖書的張立紅主任，和她聊起這個(gè)話題。清華大學(xué)經(jīng)管圖書在張立紅女士的主持下這幾年發(fā)展很快， 在業(yè)界擁有很好的口碑。2006年《圈子圈套》的出版更引領(lǐng)了財(cái)經(jīng)小說(shuō)的風(fēng)潮。我們一個(gè)代表讀者，一個(gè)代表出版人，就“我們的企業(yè)中人， 尤其是本土民營(yíng)企業(yè)的管理者需要什么樣的圖書”充分交流了意見。這次智慧碰撞的直接結(jié)晶就是有了《智弈――沒(méi)有輸家的博弈》這本書。

經(jīng)管類暢銷圖書，從“奶酪”開始，很多是培訓(xùn)職場(chǎng)人士和公司領(lǐng)導(dǎo)者，如何在內(nèi)部或者外部競(jìng)爭(zhēng)中，讓對(duì)方輸，讓自己贏！抑或是如何尋找奶酪，如何尋找沒(méi)有商戰(zhàn)的“藍(lán)海”，后來(lái)還誕生了狼性管理思潮。太多書教我們?nèi)绾卫萌诵缘娜觞c(diǎn)控制對(duì)方、消滅對(duì)方……

以前，我在跟很多企業(yè)管理者聊天的時(shí)候，提到這樣一種新的商業(yè)理念：不用拼命想著如何爭(zhēng)奪奶酪！而是大家一起把蛋糕做大，越大越好，這樣可以人人有份，而且可以做到份量足夠！也就是所有人都是贏家，沒(méi)有輸家！可是經(jīng)常都是，我剛剛起了個(gè)頭，馬上就有人打斷：“這是絕對(duì)不可能的！太不符合人性了……。”我很能理解中國(guó)商人們的這種普遍觀念。中國(guó)的現(xiàn)代商業(yè)歷史比較短暫，因此，中國(guó)商人的商業(yè)認(rèn)知更多依然停留在封建社會(huì)抑或是古時(shí)戰(zhàn)場(chǎng)之上，或者是中國(guó)人的一些傳統(tǒng)特性之上。“占山為王”、“寧為雞頭、不為鳳尾”、“一個(gè)人是條龍、三個(gè)人是條蟲”等落后的觀念與民族的負(fù)面?zhèn)鹘y(tǒng)，依然牢牢地占據(jù)著中國(guó)人的大腦，受此大環(huán)境熏陶，商人們也是如此。

框架收購(gòu)和被收購(gòu)的經(jīng)典案例，讓我激動(dòng)地看到這一定能成為顛覆企業(yè)管理領(lǐng)域一直以來(lái)的狼性類管理文化，開辟全新的企業(yè)商戰(zhàn)“和”文化時(shí)代的最佳佐證。作為多年上市公司高管團(tuán)隊(duì)的實(shí)踐者和管理培訓(xùn)行業(yè)的先行者，我希望通過(guò)譚智親歷親為的框架傳奇，告訴企業(yè)家們：除了競(jìng)爭(zhēng)、拼殺，原來(lái)我們還有其他出路。《智弈》這本書就是作為這樣一個(gè)載體，傳遞這樣一種全新的商業(yè)理念――整合可以產(chǎn)生更大的商業(yè)價(jià)值，單打獨(dú)斗不如聯(lián)合打造共贏！這之前，我們從來(lái)沒(méi)有看到過(guò)這樣的書，從來(lái)沒(méi)有看到這樣的理念。原來(lái)商業(yè)可以這樣做，商戰(zhàn)是可以人人都贏的！紅海真的可以被化為藍(lán)海！

還是那句話：事實(shí)最能教育人！如果沒(méi)有譚智，如果沒(méi)有框架傳奇，任何一個(gè)人如果提出這樣的理念，都會(huì)被人恥笑：“這是癡人說(shuō)夢(mèng)，是烏托邦！是不可能！” 就連江南春這樣敢想、敢干的人當(dāng)時(shí)都認(rèn)為是不可能的事情，譚智用不可思議的速度變成了真實(shí)！我相信，盡管框架的整個(gè)案例不可全盤復(fù)制，但是其間閃爍的精神、本質(zhì)卻可被借鑒、被傳承。其所貫穿始終的“聯(lián)合勝于競(jìng)爭(zhēng)”的精神主線完全可以被借鑒與傳承。

張立紅女士在《智弈》新書會(huì)說(shuō)過(guò)一段話“這個(gè)成功過(guò)程，特別是關(guān)鍵人物譚智本人的很多細(xì)節(jié)說(shuō)明：大道至簡(jiǎn)。”大道理最簡(jiǎn)單。

篇（9）

1.1 高校校辦企業(yè)對(duì)其自身的發(fā)展缺乏戰(zhàn)略思考 戰(zhàn)略對(duì)于一個(gè)企業(yè)來(lái)說(shuō)是至關(guān)重要的，它甚至決定著一個(gè)企業(yè)的生死存亡、前途命運(yùn)。在不再享受稅收、土地、匯率等方面優(yōu)惠待遇，國(guó)內(nèi)外企業(yè)競(jìng)爭(zhēng)更加激烈的大背景下，校辦企業(yè)的生存將會(huì)變得更加不容易。但是很多的高校校辦企業(yè)對(duì)自身的發(fā)展缺乏戰(zhàn)略性思考。很多高校校辦企業(yè)都是以高校的實(shí)驗(yàn)室、實(shí)習(xí)基地緊密相連并完成科技成果轉(zhuǎn)化的。在這種情況下，自然有一些高校職工直接或間接的參與了企業(yè)的生產(chǎn)和管理，不過(guò)這類職工本人還是隸屬于高校的，很多時(shí)候企業(yè)的生死存亡與這些參與者沒(méi)有太大關(guān)系，這樣就使提供科學(xué)技術(shù)重要一環(huán)節(jié)的參與者沒(méi)有危機(jī)意識(shí)，也體會(huì)不到企業(yè)間強(qiáng)烈的競(jìng)爭(zhēng)。在整個(gè)校辦企業(yè)的生產(chǎn)系統(tǒng)中，執(zhí)行過(guò)程就會(huì)變的散漫，科研進(jìn)度就會(huì)緩慢不前，決定策略傳達(dá)貫徹就會(huì)不暢通，員工對(duì)企業(yè)外部環(huán)境的微妙變化感應(yīng)遲鈍，一旦有危機(jī)情況出現(xiàn)，企業(yè)不能及時(shí)應(yīng)對(duì)，拿出適當(dāng)?shù)慕鉀Q辦法。另外，戰(zhàn)略的實(shí)施在很多情況下并不能馬上見效獲利，企業(yè)的戰(zhàn)略應(yīng)該被放在一個(gè)較長(zhǎng)的時(shí)間段內(nèi)進(jìn)行分析評(píng)價(jià)，這樣才科學(xué)合理。但是很多高校校辦企業(yè)為了實(shí)現(xiàn)自定的指標(biāo)和任務(wù)量，急于體驗(yàn)付出回報(bào)的滿足感，在策略的實(shí)施中短期行為過(guò)多，急功近利，并沒(méi)有周密的思考企業(yè)如何才能在激烈的競(jìng)爭(zhēng)中長(zhǎng)期處于不敗之地，忽視中期、長(zhǎng)期行為，最終導(dǎo)致企業(yè)誤入迷途，中后期發(fā)展無(wú)力，損失巨大。

1.2 高校校辦企業(yè)的管理存在一定的缺陷 管理對(duì)于一個(gè)企業(yè)來(lái)說(shuō)是不能缺少的，管理的好壞決定了企業(yè)相關(guān)的決策制定、執(zhí)行、檢查和改進(jìn)的有效與否。管理人員不專業(yè)是高校校辦企業(yè)的一大通病。雖然校辦企業(yè)的管理人員很多都來(lái)自高校老師，文化程度一般非常高，但是這其中很多老師并不是管理及其相關(guān)專業(yè)的老師，也沒(méi)有接受過(guò)專門的企業(yè)管理培訓(xùn)，自身不具備企業(yè)管理及領(lǐng)導(dǎo)員工生產(chǎn)的能力。而且很多這樣的老師在學(xué)校還有科研、行政、教學(xué)等等繁多的事物要處理，也沒(méi)有足夠的精力投入企業(yè)的規(guī)劃與管理，就更不用說(shuō)系統(tǒng)的研究與討論企業(yè)未來(lái)的發(fā)展情況了。這樣一來(lái)校辦企業(yè)的管理能力就十分有限，員工狀態(tài)松弛，企業(yè)無(wú)法應(yīng)對(duì)多變的時(shí)局和激烈的競(jìng)爭(zhēng)。企業(yè)產(chǎn)權(quán)不清同樣也造成校辦企業(yè)的管理不利。在高校校辦企業(yè)成立時(shí)，高校給予企業(yè)的大多是資金和先進(jìn)的技術(shù)，以此種方式加入企業(yè)。沒(méi)有按國(guó)家的相關(guān)規(guī)定辦理資產(chǎn)劃轉(zhuǎn)、審批等手續(xù)，這使得高校與企業(yè)之間的權(quán)責(zé)不明確，企業(yè)的經(jīng)營(yíng)資產(chǎn)和非經(jīng)營(yíng)資產(chǎn)混亂。當(dāng)校辦企業(yè)和其他經(jīng)濟(jì)實(shí)體發(fā)生經(jīng)濟(jì)糾紛時(shí)，高校就要承擔(dān)無(wú)限的經(jīng)濟(jì)責(zé)任。另外產(chǎn)權(quán)關(guān)系不明確，使得高校對(duì)企業(yè)的干預(yù)行為過(guò)多，沒(méi)能給予企業(yè)發(fā)展的足夠空間和自由。時(shí)常把行政意愿強(qiáng)加于校辦企業(yè)的管理運(yùn)行之中。不但影響了校辦企業(yè)管理者和勞動(dòng)者的工作積極性，使得企業(yè)違背了市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)的運(yùn)行規(guī)律，還使得高校校辦企業(yè)的生產(chǎn)和管理過(guò)程低效、混亂。財(cái)務(wù)方面的管理不利，對(duì)規(guī)范校辦企業(yè)的行為無(wú)作為。由于高校校辦企業(yè)的特殊體制因素，使得財(cái)務(wù)監(jiān)督、賬目管理以及獎(jiǎng)懲制度不規(guī)范，財(cái)務(wù)管理經(jīng)常出現(xiàn)錯(cuò)帳、爛賬和死賬，甚至還發(fā)生財(cái)務(wù)管理人員違法操作的事情，影響了高校校辦企業(yè)的正常運(yùn)行，損壞了企業(yè)的公關(guān)形象。

1.3 資金運(yùn)轉(zhuǎn)方面存在一定缺陷 企業(yè)的壯大需要資金，而資金的合理運(yùn)轉(zhuǎn)對(duì)企業(yè)的可持續(xù)發(fā)展更是至關(guān)重要。高校校辦企業(yè)在成立時(shí)，高校投入了固定資產(chǎn)和科研技術(shù)，但對(duì)企業(yè)的資金投入十分有限。這使得校辦企業(yè)的資金缺乏，貸款后負(fù)債率很高，企業(yè)起步十分艱難，在沒(méi)有合適的融資渠道下，高校校辦企業(yè)難以發(fā)展壯大。近些年很多校辦企業(yè)為了避免這種情況，紛紛申請(qǐng)選擇上市融資，但是由于以上所提到的缺乏監(jiān)管、對(duì)競(jìng)爭(zhēng)環(huán)境不熟悉不敏感、產(chǎn)權(quán)關(guān)系不明確等漏洞，校辦企業(yè)出現(xiàn)了更可怕的虧空現(xiàn)象，校辦企業(yè)虧了高校幫著補(bǔ)，補(bǔ)完再虧空的惡性循環(huán)。這就形成了高校校辦企業(yè)的資金危機(jī)的定時(shí)炸彈。

2 如何改善高校校辦企業(yè)的現(xiàn)狀的思路與對(duì)策

2.1 把高校校辦企業(yè)的發(fā)展提升到戰(zhàn)略的高度 國(guó)家應(yīng)該大力支持高新技術(shù)投入企業(yè)生產(chǎn)這一舉動(dòng)，對(duì)高校校辦企業(yè)的生產(chǎn)給以積極的支持和資金上的幫助。同時(shí)也要加大對(duì)校辦企業(yè)的監(jiān)督管理力度，嚴(yán)格校辦企業(yè)建立的審核條件。高校在辦企業(yè)或者在和企業(yè)聯(lián)合之初，就要制定明確的目標(biāo)和長(zhǎng)遠(yuǎn)的規(guī)劃方案。對(duì)做相同課題或項(xiàng)目的高校與高校之間、高校與企業(yè)之間可采用強(qiáng)強(qiáng)聯(lián)合、優(yōu)勢(shì)互補(bǔ)的方式，使實(shí)驗(yàn)材料、研究經(jīng)費(fèi)、科研技術(shù)、場(chǎng)地設(shè)施等等資源達(dá)到共享最大化，避免單打獨(dú)斗，造成人力、財(cái)力及資源的多重浪費(fèi)。同時(shí)高校要大膽的把校辦企業(yè)的終極發(fā)展目標(biāo)定位在進(jìn)入國(guó)內(nèi)甚至國(guó)際百?gòu)?qiáng)企業(yè)，使企業(yè)不斷向目標(biāo)前進(jìn)，激勵(lì)員工的斗志。

2.2 聘請(qǐng)專業(yè)的企業(yè)管理人員 在這個(gè)企業(yè)管理專業(yè)化的時(shí)代，普通的大眾管理方法已經(jīng)不能保證企業(yè)立于不敗之地。企業(yè)要做的是結(jié)合自身的特點(diǎn)采取切合實(shí)際的可行管理方案來(lái)保持企業(yè)的前進(jìn)步伐和較強(qiáng)的競(jìng)爭(zhēng)力。高校校辦企業(yè)也應(yīng)該從其他企業(yè)中吸取經(jīng)驗(yàn)教訓(xùn)，充分的認(rèn)識(shí)這一點(diǎn)，聘請(qǐng)專業(yè)的企業(yè)管理人員，給予他充足的空間全身心的投入到校辦企業(yè)的規(guī)劃與管理之中，做到有的放矢，提高企業(yè)整體效率。同時(shí)還要注重對(duì)內(nèi)部管理人才的培養(yǎng)，對(duì)校內(nèi)和企業(yè)的員工進(jìn)行嚴(yán)格的企業(yè)管理培訓(xùn)，在提高了企業(yè)整體管理水平的情況下，讓員工明確了專業(yè)的企業(yè)管理對(duì)企業(yè)可持續(xù)發(fā)展的重要性。

2.3 明晰產(chǎn)權(quán)，規(guī)范企業(yè)管理制度 明晰產(chǎn)權(quán)是建立和推行現(xiàn)代化企業(yè)制度的前提，高校和企業(yè)必須要?jiǎng)澢褰?jīng)營(yíng)和非經(jīng)營(yíng)資產(chǎn)，剔除不良資產(chǎn)，理順產(chǎn)權(quán)關(guān)系，建立以資本為紐帶、權(quán)責(zé)明確、管理科學(xué)的現(xiàn)代化企業(yè)管理制度，讓企業(yè)獨(dú)立經(jīng)營(yíng)并能獨(dú)立承擔(dān)其相關(guān)責(zé)任，同時(shí)能夠依法保護(hù)學(xué)校的合法權(quán)益。

2.4 規(guī)范財(cái)務(wù)管理 在明晰產(chǎn)權(quán)后，高校校辦企業(yè)要成立由財(cái)務(wù)科負(fù)責(zé)人任組長(zhǎng)的整改工作小組，明確整改的目標(biāo)，堅(jiān)持審計(jì)、整改、規(guī)范、提高的主線，并結(jié)合自身情況制定相關(guān)細(xì)則，高校及企業(yè)全體員工都應(yīng)按細(xì)則履行財(cái)務(wù)手續(xù)，規(guī)范財(cái)務(wù)管理。同時(shí)，重點(diǎn)做好內(nèi)控監(jiān)督、預(yù)算管理、費(fèi)用管理、資金安全管理、固定資產(chǎn)管理等工作，堅(jiān)決杜絕出現(xiàn)錯(cuò)帳、爛賬和死賬，逐步健全管理制度，規(guī)范工作秩序，并強(qiáng)化監(jiān)督檢查。對(duì)財(cái)務(wù)人員還要進(jìn)行嚴(yán)格的培訓(xùn)，使其掌握先進(jìn)的理財(cái)方法，提高人員思想覺悟，堅(jiān)決杜絕管理人員的違法操作。

2.5 擴(kuò)寬融資渠道 對(duì)校辦企業(yè)進(jìn)行改制，擴(kuò)大企業(yè)與社會(huì)優(yōu)勢(shì)企業(yè)的強(qiáng)勢(shì)聯(lián)合，彌補(bǔ)校辦企業(yè)資金不足和企業(yè)經(jīng)營(yíng)管理人才的缺乏。校辦企業(yè)也可以介入資本市場(chǎng)，這有利于企業(yè)結(jié)構(gòu)的調(diào)整，同時(shí)也解決了后續(xù)融資問(wèn)題，為資本市場(chǎng)注入了新鮮的血液。

2.6 高校與校辦企業(yè)要建立長(zhǎng)期合作關(guān)系 校企雙方要保持長(zhǎng)期穩(wěn)定的合作關(guān)系，這樣才能形成研究成果在生產(chǎn)實(shí)踐中不斷得到改進(jìn)，同時(shí)企業(yè)生產(chǎn)實(shí)踐中遇到的困難高校又能及時(shí)給予解決的良性循環(huán)。這樣使得高校的科研工作更高效，更有目的性，縮小了高校的科研成果與企業(yè)需要的成果二者之間的差距。校企雙方要共同規(guī)劃，包括短期和長(zhǎng)期的規(guī)劃，確定每年的具體任務(wù)和若干年后要完成的目標(biāo)等。在這個(gè)過(guò)程中企業(yè)要從規(guī)劃中篩選利潤(rùn)增長(zhǎng)點(diǎn)，高校則要不斷創(chuàng)新，加強(qiáng)自信。

參考文獻(xiàn)：

[1]鄧國(guó)彬，秦娜.高校校辦企業(yè)誘因分析[J].廣西輕工業(yè).2007(9).

篇（10）

曾經(jīng)有參加企業(yè)管理培訓(xùn)課程的企業(yè)主如此說(shuō)：“我也去學(xué)廠大學(xué)里的EMBA，說(shuō)實(shí)話，過(guò)于理論化，抽象了點(diǎn)，缺少實(shí)操的工具和方法，回來(lái)不知道怎么落地。”“我們這些人，現(xiàn)在要老老實(shí)實(shí)地坐上三天不打瞌睡，已經(jīng)很難了。第一是體能跟不上，第二是高校課堂里講的那些感覺有點(diǎn)枯燥，那就更容易讓人打瞌睡了。”

這確實(shí)是一個(gè)有些失衡的供需市場(chǎng)。于是，來(lái)自民間的各類企業(yè)家培訓(xùn)機(jī)構(gòu)以迅猛之勢(shì)開始蔓延。培訓(xùn)行業(yè)一下子變得群雄逐鹿，烽煙四起。

——也正是在這樣的社會(huì)需求、這樣的行業(yè)基本面中，行動(dòng)成功應(yīng)運(yùn)而生。

不一樣

在行動(dòng)成功位于上海的總部中，大堂的照壁上雕刻著孔子的圖像，公司圖書館里也擺著孔子的雕像。侯志奎說(shuō)，行動(dòng)成功是從事教育事業(yè)的。而行動(dòng)成功員工名片上的職銜也寫著“教育工作者”。

有這樣一個(gè)案例：一位企業(yè)家去參加廣交會(huì)，和別人互換名片時(shí)，兩人突然激動(dòng)地握手，像老朋友一樣聊起來(lái)，原來(lái)他們的名片上都印有“教導(dǎo)型企業(yè)家”。同學(xué)情誼一下子拉近了彼此間的距離，生意自然也談成了。

事實(shí)上，“教導(dǎo)型組織”并不是一個(gè)全新發(fā)明的概念，侯志奎對(duì)“教導(dǎo)型組織”的核心定義是“企業(yè)學(xué)校化、領(lǐng)導(dǎo)導(dǎo)師化”，提倡企業(yè)各層級(jí)的管理者不僅僅是領(lǐng)導(dǎo)，更是團(tuán)隊(duì)的導(dǎo)師，以教育和引導(dǎo)為核心管理手段，培育員工的成長(zhǎng)，創(chuàng)造團(tuán)隊(duì)和諧氛圍，引領(lǐng)團(tuán)隊(duì)目標(biāo)的達(dá)成。

教導(dǎo)型組織的理念，是行動(dòng)成功區(qū)別于其他培訓(xùn)機(jī)構(gòu)的地方。據(jù)了解，目前和行動(dòng)成功共建教導(dǎo)型組織的企業(yè)累計(jì)已有3000多家，踐行教導(dǎo)型組織理念的教導(dǎo)型企業(yè)家達(dá)3萬(wàn)多人。每年教師節(jié)在北京舉辦的中國(guó)教導(dǎo)型企業(yè)家年會(huì)，都會(huì)有兩千多名教導(dǎo)型企業(yè)家從全國(guó)各地趕來(lái)參會(huì)。

行動(dòng)成功的導(dǎo)師都來(lái)自知名企業(yè)，具備各自領(lǐng)域至少10年以上的管理經(jīng)驗(yàn)，這也是一個(gè)獨(dú)特之處。侯志奎說(shuō)，想成為行動(dòng)成功的導(dǎo)師不容易，想做好行動(dòng)成功的導(dǎo)師更不容易。比如，公司要求導(dǎo)師持續(xù)地精進(jìn)學(xué)習(xí)，一是課程專題深化探討，二是去知名企業(yè)實(shí)地考察，三是到學(xué)員企業(yè)去做實(shí)效落地的調(diào)研追蹤，這些都有專門的考核指標(biāo)。另外，每年公司還指定導(dǎo)師們閱讀大量專業(yè)書籍，細(xì)致到每個(gè)月看什么書，都有規(guī)定。至于對(duì)導(dǎo)師課程質(zhì)量的考核標(biāo)準(zhǔn)，更是幾乎達(dá)到了苛刻的程度，比如每次課程都有督導(dǎo)人員統(tǒng)計(jì)學(xué)員評(píng)分和意見，形成至少三點(diǎn)意見提交導(dǎo)師改進(jìn)。

行動(dòng)成功的導(dǎo)師不坐班，平時(shí)只要不講課，就會(huì)去學(xué)習(xí)或到企業(yè)做調(diào)研，一個(gè)月至少跑一到兩家企業(yè)。在行動(dòng)成功的研發(fā)中心，幾乎看不到幾個(gè)人，因?yàn)椤叭谑袌?chǎng)上”。據(jù)了解，行動(dòng)成功每年在研發(fā)上的投入占利潤(rùn)的20%-30%。

侯志奎稱，現(xiàn)在行動(dòng)成功雖然還是會(huì)采用電話銷售，但已經(jīng)逐漸實(shí)現(xiàn)了從電話銷售到服務(wù)式和顧問(wèn)式銷售的轉(zhuǎn)化。電話銷售在行動(dòng)成功整體營(yíng)收中所占比例，如今已經(jīng)下降到了20%左右。

教導(dǎo)型組織

2007年9月，北大百年講堂，行動(dòng)成功與國(guó)家教育部聯(lián)合舉辦首屆“中國(guó)教導(dǎo)型企業(yè)家年會(huì)”。一位工商聯(lián)領(lǐng)導(dǎo)在臺(tái)上說(shuō)：“現(xiàn)在已經(jīng)有學(xué)習(xí)型組織了，又搞什么教導(dǎo)型組織，搞那么復(fù)雜干嗎呢？”那時(shí)，培訓(xùn)行業(yè)面對(duì)的質(zhì)疑比如今更多。前幾年風(fēng)生水起的一些培訓(xùn)企業(yè)已被淘汰，當(dāng)初大熱的“執(zhí)行力”主題也迅速退潮，培訓(xùn)行業(yè)面對(duì)著外界很多研究者“不夠?qū)I(yè)”的質(zhì)疑……在行業(yè)洗牌中，行動(dòng)成功依然堅(jiān)持自主研發(fā)實(shí)效管理課程。

事實(shí)上，在“教導(dǎo)型組織”理念出爐之前，李踐的《贏利模式》課程，行動(dòng)成功已整整做了5年。從第一期招生的五六十人，到后來(lái)最多達(dá)到三千多人排隊(duì)等待上課的高峰。

在行動(dòng)成功看來(lái)，只是給客戶提供幾門高品質(zhì)課程還不夠。如何幫助企業(yè)打造持續(xù)發(fā)展的基因和學(xué)習(xí)系統(tǒng)，才是行動(dòng)成功關(guān)注的核心。通過(guò)多年的持續(xù)研發(fā)，在研究卓越組織和杰出企業(yè)共性特點(diǎn)的基礎(chǔ)上，行動(dòng)成功于2007年推出了“教導(dǎo)型組織”理念。這一理念能幫助企業(yè)樹立以價(jià)值為導(dǎo)向的事業(yè)理念，制定超越對(duì)手的競(jìng)爭(zhēng)戰(zhàn)略，培養(yǎng)與戰(zhàn)略匹配的核心能力，構(gòu)建以能力為導(dǎo)向的教育培訓(xùn)體系，并保持持續(xù)學(xué)習(xí)的動(dòng)力。行動(dòng)成功認(rèn)為，只有轉(zhuǎn)變?yōu)檫@樣的“教導(dǎo)型組織”，企業(yè)才可能持續(xù)發(fā)展。教導(dǎo)型組織的系統(tǒng)再造從此成為行動(dòng)成功的核心戰(zhàn)略。

最初對(duì)于這一理念，同行不看好，客戶不理解，公司內(nèi)部也多有疑慮。

即便如此，首屆“教導(dǎo)型企業(yè)家年會(huì)”還是如期舉辦。與會(huì)企業(yè)主目光帶著審視：教導(dǎo)型組織是什么？能不能做？怎么做？對(duì)于那些帶著疑惑的參會(huì)人，行動(dòng)成功第二年、第三年接著請(qǐng)。隨著課程、論壇、雜志、書籍等立體式的持續(xù)推廣，教導(dǎo)型組織逐漸得到更多的認(rèn)可與理解。到第四屆“教導(dǎo)型企業(yè)家年會(huì)”上，中華民營(yíng)經(jīng)濟(jì)聯(lián)合會(huì)會(huì)長(zhǎng)保育鈞在臺(tái)上興奮地說(shuō)：“我認(rèn)為教導(dǎo)型組織創(chuàng)造了一種共贏合作、學(xué)習(xí)分享、尊重平等的新型勞資關(guān)系，我覺得這很有價(jià)值。”

當(dāng)臺(tái)上的幾位企業(yè)家代表，和臺(tái)下兩千多名參會(huì)學(xué)員齊聲宣布“我們是教導(dǎo)型企業(yè)家”時(shí)，行動(dòng)成功對(duì)客戶價(jià)值和教育理念的堅(jiān)守，終于贏得了滿堂的掌聲與喝彩聲。

而圍繞“教導(dǎo)型組織”理念，行動(dòng)成功設(shè)計(jì)了集體事業(yè)意志的課程，如何制定正確競(jìng)爭(zhēng)戰(zhàn)略的課程，如何獲得持續(xù)盈利的核心能力的課程，以及確保系統(tǒng)高效運(yùn)營(yíng)的績(jī)效管理、財(cái)務(wù)管控、人力資源等課程。同時(shí)還有多種企業(yè)內(nèi)訓(xùn)和咨詢輔導(dǎo)服務(wù)。

目前，在北上廣和其他主要城市，行動(dòng)成功每個(gè)月都有十幾門課程同時(shí)開班，每個(gè)班的學(xué)員都幾乎爆滿。核心的教導(dǎo)模式課程已開辦168期，企業(yè)家學(xué)員已達(dá)3萬(wàn)多人，優(yōu)秀的鷹王鷹后（相當(dāng)于每期班級(jí)中的班長(zhǎng)）200余人。

翻譯是一種能力

從歷史縱深的角度來(lái)看，1978年后，市場(chǎng)化機(jī)制如春風(fēng)化雨一般釋放其威力，中小民營(yíng)企業(yè)雨后春筍般涌現(xiàn)。在這三十年的時(shí)間里，千千萬(wàn)萬(wàn)的中小企業(yè)家、個(gè)體創(chuàng)業(yè)者作為微觀經(jīng)濟(jì)運(yùn)行的主體，譜寫了一條條涓涓細(xì)流匯成江河的大詩(shī)篇。只是中小企業(yè)們數(shù)量巨大，企業(yè)主自身的知識(shí)和文化水平、思維方式、教育程度則參差不齊。當(dāng)他們?cè)庥銎款i，首先想到的即是給自己充電，也給其企業(yè)充電。

只是，有限的供給顯然不能滿足這一群體的巨大需求。更重要的是，高校開設(shè)的經(jīng)管類培訓(xùn)其定位或多或少有點(diǎn)陽(yáng)春白雪，這和那些學(xué)歷普遍不高，在各種傳統(tǒng)行業(yè)里浸了大半輩子的老板們似乎并不對(duì)路。

當(dāng)你身處行動(dòng)成功的課程現(xiàn)場(chǎng)，你會(huì)發(fā)現(xiàn)老板們精神高度集中，學(xué)習(xí)熱情高漲。該互動(dòng)的時(shí)候舉手互動(dòng)，該記筆記時(shí)認(rèn)真記筆記。這些在商場(chǎng)上混跡多年的創(chuàng)業(yè)者們經(jīng)歷豐富，甚至可以說(shuō)都是忽悠過(guò)別人的人，平時(shí)想從這群人兜里掏出幾百塊錢都是難事，為什么現(xiàn)在他們心甘情愿花數(shù)萬(wàn)元來(lái)行動(dòng)成功上課？而且有的老板不僅自己上課，還把老婆孩子以及高管們帶來(lái)一起上？他們何以如此“服帖”？行動(dòng)成功又是如何將這些開半天會(huì)都要打瞌睡的人制住的？

侯志奎說(shuō)，他打心底里尊重這些熱愛學(xué)習(xí)的中小民營(yíng)企業(yè)家，也非常了解他們的需求。“行動(dòng)成功關(guān)注的培訓(xùn)對(duì)象，大多都是中小發(fā)展型企業(yè)，因此，很多復(fù)制國(guó)外的管理培訓(xùn)課程很難適用于這些內(nèi)部管理還不完善的企業(yè)。而且，中西方企業(yè)由于文化背景的不同，管理的思路、激發(fā)的方式都會(huì)有所差異。”

也許正是由于行動(dòng)成功對(duì)中小企業(yè)主的深入認(rèn)知，使其擁有了一種獨(dú)特的“翻譯”能力，能恰到好處地說(shuō)出企業(yè)主們需要的東西，把抽象而復(fù)雜的管理概念翻譯成他們能夠接收到的信息。

行動(dòng)成功非常重視課程的研發(fā)和原創(chuàng)性。所有的課程，從選題到教案，全部都是自主研發(fā)，目前擁有293項(xiàng)知識(shí)產(chǎn)權(quán)，這也是行動(dòng)成功和其他型培訓(xùn)公司的不同之處。

教育培訓(xùn)業(yè)要以老師的心態(tài)，而不是商人的心態(tài)來(lái)做。不能單純以利潤(rùn)為導(dǎo)向，利潤(rùn)只是你幫助別人后自然產(chǎn)生的結(jié)果。在侯志奎看來(lái)，管理培訓(xùn)行業(yè)很像做藥，假藥害人，錯(cuò)誤的思想和行事方法同樣也會(huì)害人。

“有人問(wèn)我最佩服的培訓(xùn)師是誰(shuí)？現(xiàn)在言之過(guò)早。十年之后再看，哪個(gè)老師還在臺(tái)上，哪家培訓(xùn)公司還在認(rèn)認(rèn)真真做服務(wù)，我佩服他。”侯志奎說(shuō)。

企業(yè)教導(dǎo)學(xué)院

只有企業(yè)真正變成自我學(xué)習(xí)、總結(jié)、反省、改進(jìn)的教導(dǎo)型組織，才能走上相對(duì)可持續(xù)發(fā)展的道路。如何最大化縮短“學(xué)習(xí)”和“落地”之間的落差、更好地轉(zhuǎn)化學(xué)習(xí)成果？這是行動(dòng)成功近幾年來(lái)一直在探索的新課題。

在2012年9月的第四屆中國(guó)教導(dǎo)型企業(yè)家年會(huì)上，行動(dòng)成功正式在全球首發(fā)“企業(yè)教導(dǎo)學(xué)院”。這一集中行動(dòng)成功強(qiáng)大的導(dǎo)師團(tuán)隊(duì)和研發(fā)專家的力量，以線上線下相結(jié)合的創(chuàng)新學(xué)習(xí)模式，能幫助企業(yè)更有實(shí)效地實(shí)現(xiàn)教導(dǎo)型組織的全面落地，滿足來(lái)自各領(lǐng)域企業(yè)日益增多的個(gè)性化學(xué)習(xí)培訓(xùn)需求。

企業(yè)教導(dǎo)學(xué)院，能通過(guò)培養(yǎng)企業(yè)自己的學(xué)習(xí)官，借助課程“大片”與工具箱，真正嵌入企業(yè)的日常運(yùn)營(yíng)。“一方面讓課程已經(jīng)排得爆滿的老師解放出來(lái)，一方面讓教導(dǎo)型組織的理念真正落地。”行動(dòng)成功研發(fā)副總裁、企業(yè)教導(dǎo)學(xué)院院長(zhǎng)劉位介紹說(shuō)。

不久前，行動(dòng)成功為上海一家做紅木家具的企業(yè)進(jìn)行了一場(chǎng)培訓(xùn)，課程是聚焦戰(zhàn)略。初步計(jì)劃中，是由20位高管參與課程，但當(dāng)行動(dòng)成功的老師和顧問(wèn)們到達(dá)現(xiàn)場(chǎng)時(shí)，發(fā)現(xiàn)周圍坐了一百多名員工。

“我們下面的員工基本沒(méi)組織過(guò)學(xué)習(xí)，讓他們也聽聽。”一名高管說(shuō)。

這對(duì)行動(dòng)成功絕對(duì)是一個(gè)挑戰(zhàn)，在沒(méi)有準(zhǔn)備的情況下，新模式是甭能夠應(yīng)付更多人的課堂？

在20分鐘的講課后，行動(dòng)成功的老師拋出問(wèn)題，將課程交給了學(xué)員。由顧問(wèn)組織，學(xué)員分成小組，現(xiàn)場(chǎng)討論企業(yè)面臨的問(wèn)題，如何解決，并要求各小組形成一個(gè)結(jié)論和方案，最后由代表到講臺(tái)上進(jìn)行分享。

小組討論的激烈程度是大家都沒(méi)有想到的，通過(guò)顧問(wèn)的引導(dǎo)，他們很快集中到一個(gè)家具設(shè)計(jì)的問(wèn)題，現(xiàn)場(chǎng)就得出了幾個(gè)不同的解決方案，最后老總更在現(xiàn)場(chǎng)成立了一個(gè)專項(xiàng)小組，決定三個(gè)月內(nèi)解決這個(gè)問(wèn)題。

培訓(xùn)效果顯然超出了雙方的預(yù)期。行動(dòng)成功則還在不斷地豐富模式的內(nèi)容：通過(guò)在企業(yè)中培養(yǎng)“學(xué)習(xí)官”，提供視頻課程和工具箱，還有課程后的“落地小秘書”追蹤軟件，在網(wǎng)絡(luò)平臺(tái)上留存信息進(jìn)行監(jiān)督，形成環(huán)環(huán)相扣的企業(yè)學(xué)習(xí)系統(tǒng)，確保企業(yè)得到了真正的改變。

篇（11）

一、研究背景分析

（一）課程分析

企業(yè)管理是一門涉及范圍廣、實(shí)用性強(qiáng)、發(fā)展較快的學(xué)科，它既是一門科學(xué)也是一門藝術(shù)。以闡述管理的職能為主線，較全面、深入地闡明其基本原理、企業(yè)管理和相關(guān)交叉學(xué)科以及管理的四大職能計(jì)劃、組織、領(lǐng)導(dǎo)、控制的知識(shí)。管理學(xué)教學(xué)必須緊緊抓住管理的科學(xué)性與藝術(shù)性并存的特性，既要注重基本理論的傳授，又要加強(qiáng)學(xué)生實(shí)踐能力的培養(yǎng)，使學(xué)生能夠在學(xué)習(xí)的過(guò)程中理論密切聯(lián)系實(shí)際，培養(yǎng)和提高正確分析和解決企業(yè)管理中基本問(wèn)題的能力，為學(xué)好本專業(yè)奠定基礎(chǔ)，畢業(yè)后能較好地適應(yīng)職業(yè)發(fā)展的需要。

（二）教學(xué)內(nèi)容分析

為了更好的驗(yàn)證新構(gòu)建的融入互聯(lián)網(wǎng)思維的交互式教學(xué)模式是否有效，課題組選擇了與工作崗位聯(lián)系密切的培訓(xùn)這一知識(shí)點(diǎn)開展教學(xué)實(shí)驗(yàn)。

根據(jù)專業(yè)人才培養(yǎng)方案和課程標(biāo)準(zhǔn)的要求，在整個(gè)教學(xué)過(guò)程中要努力實(shí)現(xiàn)專業(yè)知識(shí)、職業(yè)能力、基本素養(yǎng)三個(gè)方面的培養(yǎng)目標(biāo)。在專業(yè)知識(shí)方面，能準(zhǔn)確的根據(jù)培訓(xùn)對(duì)象的不同選擇不同的培訓(xùn)內(nèi)容；掌握培訓(xùn)方案設(shè)計(jì)的基本要素和規(guī)范格式。在職業(yè)能力方面，能靈活運(yùn)用工作要領(lǐng)開展培訓(xùn)實(shí)務(wù)操作能力；培養(yǎng)和提高正確分析和解決實(shí)際問(wèn)題的能力。在基本素養(yǎng)方面，培養(yǎng)學(xué)生良好的職業(yè)道德；能利用各種信息媒體，獲取新知識(shí)、新技術(shù)；培養(yǎng)學(xué)生的溝通能力、團(tuán)隊(duì)協(xié)作精神和良好的人文素養(yǎng)。

在進(jìn)行員工培訓(xùn)時(shí)，選擇合適的培訓(xùn)內(nèi)容是前提，制作規(guī)范的培訓(xùn)方案是保障，靈活運(yùn)用、有效的開展培訓(xùn)工作是學(xué)生應(yīng)該掌握的重要技能。從而歸納出本課程的重點(diǎn)是制作科學(xué)、規(guī)范的培訓(xùn)方案，難點(diǎn)是靈活根據(jù)崗位的不同特點(diǎn)開展培訓(xùn)的實(shí)務(wù)操作。

二、研究設(shè)計(jì)

（一）研究對(duì)象

本課程的授課對(duì)象是環(huán)境規(guī)劃與管理專業(yè)二年級(jí)的學(xué)生，他們思維活躍，好奇心強(qiáng)，作為信息時(shí)代的原住民，能熟練運(yùn)用計(jì)算機(jī)及網(wǎng)絡(luò)。在之前的學(xué)習(xí)中對(duì)組織結(jié)構(gòu)設(shè)計(jì)和崗位有了一定的認(rèn)識(shí)。但是學(xué)習(xí)主動(dòng)性不強(qiáng)，不善于組織和利用信息化資源，對(duì)培訓(xùn)的認(rèn)識(shí)片面，也缺乏實(shí)際操作的訓(xùn)練。本次研究選擇了兩個(gè)班級(jí)，一個(gè)為實(shí)驗(yàn)班，采用交互式教學(xué)方法進(jìn)行企業(yè)管理培訓(xùn)課程的教學(xué)，一個(gè)為對(duì)照班，采用傳統(tǒng)的教學(xué)方法。

（二）研究方法

這次實(shí)驗(yàn)主要采用調(diào)查問(wèn)卷和測(cè)驗(yàn)兩種方式。

本次實(shí)驗(yàn)共發(fā)放了兩次調(diào)查問(wèn)卷，兩次的調(diào)查都通過(guò)學(xué)習(xí)平臺(tái)將問(wèn)卷推送給學(xué)生。讓學(xué)生在實(shí)驗(yàn)之前填寫第一次調(diào)查問(wèn)卷，這次調(diào)查的目的是為了了解學(xué)生對(duì)于培訓(xùn)了解的情況，以及對(duì)于企業(yè)管理課程學(xué)習(xí)的興趣。在實(shí)驗(yàn)完成之后再填寫第二次調(diào)查問(wèn)卷，這次調(diào)查的目的是為了了解學(xué)生對(duì)于交互式教學(xué)的體驗(yàn)感受，以及交互式教學(xué)的應(yīng)用效果。

在采用調(diào)查問(wèn)卷的同時(shí)，還配套使用了測(cè)試的方式。以知識(shí)點(diǎn)測(cè)驗(yàn)的方式貫穿在課前、課中和課后，測(cè)驗(yàn)的形式也很多元化，除了基本的試題測(cè)驗(yàn)，也通過(guò)任務(wù)完成的操作性試驗(yàn)完成測(cè)驗(yàn)項(xiàng)目。通過(guò)測(cè)驗(yàn)來(lái)了解交互式教學(xué)方法使用會(huì)對(duì)學(xué)生產(chǎn)生什么影響。

三、教學(xué)應(yīng)用設(shè)計(jì)

（一）課前準(zhǔn)備

課前引入翻轉(zhuǎn)課堂，學(xué)生掃描二維碼關(guān)注微信公眾號(hào)，在微信公眾號(hào)上領(lǐng)取課前任務(wù)，學(xué)生也可以登錄學(xué)習(xí)平臺(tái)瀏覽課前任務(wù)：

1.瀏覽老師利用世界大學(xué)城的課程魔方建立的專題學(xué)習(xí)平臺(tái)中的課程資料，?A習(xí)新知識(shí)，同學(xué)也可以自己搜集資料上傳學(xué)習(xí)平臺(tái)，老師和學(xué)生共建課程資源庫(kù)。實(shí)現(xiàn)老師和資源的交互，學(xué)生和資源的交互，資源和資源的交互。

2.通過(guò)多種形式了解培訓(xùn)專員的工作職責(zé)。學(xué)生將收集回來(lái)的資料上傳到小組QQ或微信學(xué)習(xí)群，小組內(nèi)交流討論，嘗試著總結(jié)出培訓(xùn)專員的主要工作職責(zé)并將成果上傳到學(xué)習(xí)平臺(tái)。老師檢查評(píng)價(jià)，選出優(yōu)秀作品，準(zhǔn)備上課展示。借助互聯(lián)網(wǎng)實(shí)現(xiàn)更為多元的交互。

（二）課堂教學(xué)

在課堂上，根據(jù)以前的課程安排，同學(xué)們結(jié)合自己的專業(yè)模擬創(chuàng)立了清遠(yuǎn)環(huán)保科技有限公司，并在上一次課程學(xué)習(xí)中對(duì)崗位職責(zé)有了一定的認(rèn)識(shí)。在這樣的知識(shí)架構(gòu)基礎(chǔ)上，學(xué)生們?cè)趯W(xué)習(xí)平臺(tái)上領(lǐng)取任務(wù)單：對(duì)公司新入職的企業(yè)環(huán)境監(jiān)督員進(jìn)行培訓(xùn)。

1.任務(wù)一：要有效的完成好這次培訓(xùn)工作，首先要確定培訓(xùn)內(nèi)容。同學(xué)們可以在學(xué)習(xí)平臺(tái)上點(diǎn)開教師課前準(zhǔn)備的企業(yè)環(huán)境監(jiān)督員崗位說(shuō)明書，以及這次要參加培訓(xùn)的人員面試時(shí)提交的簡(jiǎn)歷和面試評(píng)價(jià)單，各組依據(jù)這些材料展開開放式討論，自行確定培訓(xùn)內(nèi)容，充分發(fā)揮了學(xué)生的自主性。為了更好的達(dá)到學(xué)習(xí)效果，引導(dǎo)學(xué)生完成一個(gè)配對(duì)闖關(guān)小游戲，針對(duì)不同崗位，不同對(duì)象，選擇正確的培訓(xùn)內(nèi)容。同學(xué)們?cè)谳p松的氛圍下，自我檢查對(duì)選擇培訓(xùn)內(nèi)容知識(shí)點(diǎn)的掌握情況。完成任務(wù)一的學(xué)習(xí)。

2.任務(wù)二：選擇好培訓(xùn)內(nèi)容之后，就應(yīng)該據(jù)此設(shè)計(jì)出科學(xué)合理的培訓(xùn)方案，于是教師就可以順勢(shì)開展任務(wù)二的學(xué)習(xí)：制作培訓(xùn)方案。學(xué)生們以小組的形式自主學(xué)習(xí)一份完整的培訓(xùn)方案應(yīng)該具備的基本要素，組內(nèi)討論制作一份培訓(xùn)方案，并上傳到學(xué)習(xí)平臺(tái)，老師可以隨機(jī)抽取一組制作的培訓(xùn)方案并將其展示出來(lái)，同時(shí)列出現(xiàn)實(shí)中企業(yè)對(duì)于該崗位的新入職人員所做的培訓(xùn)方案，大家一起分析之前在選擇培訓(xùn)內(nèi)容上的缺失，找出兩者之間的差異，從而探討出一份合格的培訓(xùn)方案應(yīng)該具備的基本要素以及格式要求。組與組之間相互評(píng)價(jià)打分，老師可以及時(shí)掌握學(xué)生的學(xué)習(xí)情況。

3.任務(wù)三：依據(jù)培訓(xùn)方案組織實(shí)施相關(guān)培訓(xùn)工作，是我們要完成的第三項(xiàng)任務(wù)。針對(duì)以往學(xué)生在學(xué)習(xí)過(guò)程中往往混淆培訓(xùn)經(jīng)理、培訓(xùn)講師、培訓(xùn)專員之間的崗位職責(zé)。引導(dǎo)學(xué)生結(jié)合課前收集的資料和討論的結(jié)果，讓課前選出的最優(yōu)秀小組將自己的成果從資料庫(kù)中調(diào)取出來(lái)進(jìn)行講解，從而確定培訓(xùn)專員的主要工作職責(zé)。

老師將培訓(xùn)專員的主要工作職責(zé)進(jìn)行分解，制作成一個(gè)個(gè)微視頻，供學(xué)生們隨時(shí)點(diǎn)開學(xué)習(xí)參考。在觀看視頻的過(guò)程中直觀了解培訓(xùn)專員如何組織實(shí)施培訓(xùn)，并內(nèi)化為自己的工作技能。同時(shí)，老師引導(dǎo)學(xué)生代入角色，思考如果自己是培訓(xùn)專員會(huì)從哪些方面開展工作呢？學(xué)生以組為單位相互討論，制作微腳本，老師隨機(jī)抽取一組同學(xué)依據(jù)微腳本即興表演。其他同學(xué)進(jìn)行討論和評(píng)價(jià)。

考慮到課堂上的時(shí)間是有限的，不是所有學(xué)生都可以上臺(tái)表演并獲得老師的現(xiàn)場(chǎng)點(diǎn)評(píng)，對(duì)于其他小組可以將自己編寫的微腳本表演錄制下來(lái)，上傳到學(xué)習(xí)平臺(tái)上，老師和同學(xué)都可以根據(jù)評(píng)分標(biāo)準(zhǔn)進(jìn)行評(píng)分，從而選出最受歡迎的視頻。讓同學(xué)們?cè)趭蕵?lè)中了解培訓(xùn)專員的崗位職責(zé)，鍛煉其靈活處理問(wèn)題的能力。突破本課程的難點(diǎn)。

（三）課后拓展

課后學(xué)生們完成大學(xué)城空間的在線測(cè)試，檢查學(xué)生對(duì)本節(jié)課知識(shí)點(diǎn)的掌握情況。此外，借助學(xué)校承擔(dān)的對(duì)企業(yè)事業(yè)單位提供培訓(xùn)服務(wù)的機(jī)會(huì)，鼓勵(lì)學(xué)生分組與各位培訓(xùn)講師配合，實(shí)踐培訓(xùn)專員的工作職責(zé)。