緒論：寫作既是個人情感的抒發(fā)，也是對學(xué)術(shù)真理的探索，歡迎閱讀由發(fā)表云整理的11篇人力資源營銷策略范文，希望它們能為您的寫作提供參考和啟發(fā)。

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“產(chǎn)品”的創(chuàng)新離不開人員素質(zhì)的提高，因此，大力培養(yǎng)人力資源管理部門的創(chuàng)新精神和創(chuàng)新能力也是國有企業(yè)的當務(wù)之急。

2．打造“品牌”，融入文化

營銷學(xué)認為：品牌以產(chǎn)品為載體，比產(chǎn)品更重要；品牌是一種無形資產(chǎn)，是聯(lián)系顧客的紐帶[2]。在變革時期，國有企業(yè)的人力資源管理部門需要分階段制定一系列的改革方案、措施，擬訂相應(yīng)的管理制度。由于企業(yè)人力資源是支持組織達成戰(zhàn)略目標的條件和資源保障，而文化整合是企業(yè)管理的最高層次。因此，國有企業(yè)的這些人力資源“產(chǎn)品”必須具有統(tǒng)一性和連續(xù)性，在相關(guān)利益者特別是廣大員工的心目中形成“品牌”，體現(xiàn)企業(yè)的價值觀，并與企業(yè)的文化相融。

3．提高服務(wù)意識和質(zhì)量

人力資源管理部門必須樹立為企業(yè)相關(guān)利益者服務(wù)的觀念，強化服務(wù)意識，在管理中提高服務(wù)質(zhì)量。讓企業(yè)相關(guān)利益者感覺到人力資源管理部門是在為他們工作，而不是他們?yōu)榱诉m應(yīng)人力資源管理部門所提出的要求，而額外付出。必須將營銷學(xué)中的對顧客的認知經(jīng)典牢記在心，并付之行動，即“企業(yè)相關(guān)利益者是企業(yè)最重要的人；不是企業(yè)相關(guān)利益者依靠我們，而是我們依靠企業(yè)相關(guān)利益者；企業(yè)相關(guān)利益者不是我們工作的障礙，是我們的工作目標，我們不是通過為他們的服務(wù)而給他們實惠，而是企業(yè)相關(guān)利益者因給了我們?yōu)槠浞?wù)的機會而給了我們實惠；企業(yè)相關(guān)利益者不是我們要爭辯和斗智的人，從來沒有人會同員工爭辯而勝利；企業(yè)相關(guān)利益者是把他們的欲望帶給我們的人，我們的工作是為其服務(wù)，使他們和我們都得益。”

關(guān)注員工的滿意度。因為員工的滿意度不僅是檢驗人力資源管理部門服務(wù)質(zhì)量的手段，而且有利于調(diào)動員工的積極性和創(chuàng)造性。人力資源管理實施的過程，是員工對人力資源管理“產(chǎn)品”的消費過程，也是決定員工滿意度的過程。

4．加強溝通與宣傳

理解和溝通是協(xié)作的必要條件。人力資源管理部門在人力資源管理措施實施過程前，必須在與企業(yè)經(jīng)營管理者、直線經(jīng)理進行充分的交流和溝通，聽取員工的意見的基礎(chǔ)上，擬訂有關(guān)政策；經(jīng)決策層批準后，培訓(xùn)有關(guān)人員，指導(dǎo)直線經(jīng)理，使之理解人力資源管理的主要理念。在人力資源管理措施實施中，人力資源管理部門要提供咨詢和指導(dǎo)，及時處理出現(xiàn)的問題，建立反饋機制。在人力資源管理措施實施后，要及時總結(jié)，并將信息反饋給有關(guān)部門及人員。

人力資源管理的任何“產(chǎn)品”都需要在企業(yè)相關(guān)利益者中廣泛宣傳，才能為人所理解和接受，才能順利實施。

5．做好角色轉(zhuǎn)變，樹立新形象

改革是各種利益的再分配。國有企業(yè)人力資源管理部門在改革時期無疑發(fā)揮著重要的作用。作為企業(yè)人力資源、薪酬的全面規(guī)劃者，擬訂企業(yè)政策、制度的立法者，促進內(nèi)部溝通、協(xié)調(diào)，加強凝聚力的催化者，其他部門的專業(yè)咨詢、服務(wù)顧問，參與規(guī)劃企業(yè)的長期發(fā)展的戰(zhàn)略伙伴，保證政策執(zhí)行的公正、公平的監(jiān)督員，提供周到滿意的支持服務(wù)的服務(wù)員，企業(yè)人力資源管理部門及其人員應(yīng)當改變原來的“冷面孔”形象，逐步成為將人力資源和企業(yè)的發(fā)展戰(zhàn)略相結(jié)合戰(zhàn)略伙伴，能夠建立一套有效的人力資源管理業(yè)務(wù)流程的流程專家，懂得本企業(yè)的專業(yè)知識、有一定的經(jīng)驗的業(yè)務(wù)精通者，能創(chuàng)建和支持變革所需要的環(huán)境，推動企業(yè)變革的管理者，保護員工基本權(quán)益的員工支持者，在企業(yè)人力資源管理的基本理論和方法上造詣較高的專業(yè)人才，掌握管理技能的培訓(xùn)師，在重大問題上獲得高層管理的信任，能處理好各方面人際關(guān)系可信任者。

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1.高校人力資源開發(fā)管理的目標

高校人力資源管理所要培養(yǎng)的人才需要靠兩股重要的力量武裝，即理論知識與實踐技能。因此，只有理論知識與實踐技能有機融合才能更好地培養(yǎng)人力資源，順利完成人力資源管理工作。理論知識與實踐能力的有機融合，需要在很大程度上立足高校客觀實際情況，對管理模式進行創(chuàng)新，實現(xiàn)人才理論知識與實踐能力的均衡儲備。只有如此，才能使工作人員的綜合素質(zhì)得以提高。不難看出，做好人力資源開發(fā)管理工作，能為高校吸納和積累更多的優(yōu)秀人力資源，促使工作人員以更加飽滿的精神狀態(tài)融入本職工作，適應(yīng)工作崗位，參加社會效益的合理分配，確保高校人力資源開發(fā)管理呈現(xiàn)出較高的發(fā)展水平。

2.人力資源開發(fā)管理對高校發(fā)展的重要作用

目前，很多高校都非常重視人力資源開發(fā)管理工作，人力資源開發(fā)管理在高校發(fā)展過程中的重要作用可見一斑。我們必須明確這些積極的意義，才能更明確地分析，保證高校人力資源開發(fā)管理的效果。

2.1人力資源開發(fā)管理是提升人力資源水平的堅實基礎(chǔ)。

高校若想引進優(yōu)秀的人才，為自身的人力資源注入新鮮活力，凝聚強大的力量，就必須在開發(fā)前客觀全面深入地了解人才。這樣，高校才能尋求到適合的人才，從而把握突破點，對人才進行科學(xué)合理的規(guī)劃培訓(xùn)，最終使高校人力資源開發(fā)過程實現(xiàn)最大限度的優(yōu)化，保障人力資源開發(fā)的水準。一旦進入工作角色，高校就會相機而動，針對人才的表現(xiàn)及事先的評價，實現(xiàn)動態(tài)的工作崗位調(diào)控，使高校的發(fā)展能力得到提高，人才得到應(yīng)有發(fā)展。

2.2人力資源開發(fā)管理是提高人力資源素質(zhì)的重要手段。

人力資源開發(fā)管理如同導(dǎo)游，具有顯著的指向作用。高校注重工作人員的某種業(yè)務(wù)素質(zhì)，工作人員便會格外重視這種素質(zhì)，而其他素質(zhì)就會逐漸被輕視甚至忽視。高校始終知曉自己需要什么，必定會根據(jù)自己的需要做出發(fā)展方向的抉擇，實現(xiàn)突破性進展。因此，人才的各種素質(zhì)都有可能受高校重視，從而使工作人員的各種素質(zhì)都得以提高。人力資源開發(fā)管理與高校發(fā)展應(yīng)是互相協(xié)調(diào)、促進的關(guān)系。人力資源開發(fā)管理是高校實現(xiàn)健康發(fā)展的重要條件，高校發(fā)展是人力資源開發(fā)管理的重要目標。從本質(zhì)上理解，人力資源開發(fā)管理是對高校工作者的一種激勵，可以提高他們的能力，堅定他們的信念，使他們自覺融入高校發(fā)展中，發(fā)揮才能，為高校發(fā)展貢獻力量。

2.3人力資源開發(fā)管理是鞏固人力資源管理效果的檢測器。

工作者的多種能力水平構(gòu)成了高校人力資源結(jié)構(gòu)方面的核心內(nèi)容和關(guān)鍵元素。因此，要從人力資源結(jié)構(gòu)上探索突破口，以便更加客觀真實地對人力資源管理適時檢測。人力資源開發(fā)管理效果的好與壞，不能單純地看高校的發(fā)展能力或各個工作者的勞動能力的強與弱，應(yīng)當更具體地審視員工的各項素質(zhì)是否達標，以及高校發(fā)展能力的實現(xiàn)是否以員工的素質(zhì)為支撐。現(xiàn)代社會中，高校的發(fā)展，要求做到以人為本，如果高校的發(fā)展僅僅表現(xiàn)為高校發(fā)展能力的發(fā)展，而嚴重忽視工作人員個體的能力提高，則必然是失誤的，甚至是失敗的。因此，人力資源開發(fā)管理有助于高校關(guān)注工作者個體，是科學(xué)可行的手段，能夠較為客觀地檢驗高校的管理及發(fā)展效果。

3.人力資源開發(fā)管理面臨的困境

人力資源開發(fā)管理在高校發(fā)展過程中固然重要，并非所有高校都能正確認知人力資源開發(fā)管理。出現(xiàn)一些漏洞，高校需要明察秋毫，以便做出相應(yīng)的行為，加以彌補。

3.1招聘環(huán)節(jié)未得到重視，影響人力資源開發(fā)管理準備工作。

當今社會教育體制改革不斷發(fā)展，很多高校一心想招聘優(yōu)秀人才投入工作崗位，而沒有對招聘環(huán)節(jié)進行事先全方位的梳理。在招聘環(huán)節(jié)，高校招聘工作人員只是象征性地詢問一些問題，總是心存“先把人招進來再說”的想法。殊不知，對受聘者不夠深入了解，勢必影響人力資源開發(fā)管理的效果，從而對人力資源開發(fā)工作造成不必要的影響。例如，沒有責任感的人員，任何高校都不需要，更是無法勝任工作崗位。如果在對受聘者不做全面了解的情況下，將這種人吸納到高校里，則不利于人才規(guī)劃，不利于人才的培養(yǎng)，因為，已經(jīng)被吸納到高校，高校不能不講誠信，剛剛招聘進來就予以辭退。

3.2單純重視工作者某方面素質(zhì)，尚未著眼于工作者的綜合素質(zhì)。

高校更多的是重視工作人員的某方面素質(zhì)，而不愿意花費過多的精力和財力拓展他們的素質(zhì)，工作人員的素質(zhì)顯得單一化，高校一旦需要其他素質(zhì)或其他技能的工作人員，則不得不事后予以補救，而補救方法無非是臨時培訓(xùn)，草草了事。畢竟，一些高校工作者不愿花費時間提高自身各項能力，只愿按部就班地工作。長此以往，人力資源開發(fā)管理就與工作者素質(zhì)提高出現(xiàn)脫軌現(xiàn)象，無法與高校人力資源開發(fā)實現(xiàn)較好的協(xié)調(diào)鏈接，影響人力資源開發(fā)效果。

3.3高校缺乏長遠眼光，過于注重高校發(fā)展成果。

目前，一些高校過于關(guān)注發(fā)展成果，沒有花費時間考慮人力資源開發(fā)管理與發(fā)展成果之間的內(nèi)在聯(lián)系。高校不考慮這個問題，在一定程度上是在抹殺工作人員的勞動成果，自然也會影響他們的工作積極性，不利于他們工作熱情的激發(fā)。最終，為高校的良性發(fā)展設(shè)置了具備必然性的障礙，也與教育發(fā)展“以人為本”的理念相背離。

4.提升人力資源開發(fā)管理水平應(yīng)遵循的原則及理念

高校工作人員作為動態(tài)個體，必須運用更科學(xué)實用的理念確保人力資源開發(fā)管理水平得到顯著提升，這樣，才能使高校自身的發(fā)展獲得更高的成效。

4.1以人為本理念。

以人為本理念，要求高校領(lǐng)導(dǎo)充分尊重人力資源的思想意識，并學(xué)會照顧個體差異，運用舒緩的手段與工作人員進行溝通交流，而不能采取棒喝的方式強迫他們提高業(yè)務(wù)素質(zhì)。以人為本能夠體現(xiàn)出管理的人文性，讓工作人員在體會到人文關(guān)懷的前提下，自愿接受專業(yè)素質(zhì)及其他素質(zhì)的再提高，從而形成全面的業(yè)務(wù)素質(zhì)。總之，以人為本的管理理念，要給予工作人員應(yīng)有的尊重，學(xué)會了解他們的想法，必要時給予他們應(yīng)有的欣賞作為鼓勵，從而確保業(yè)務(wù)素質(zhì)的提高。

4.2自我提升理念。

當前，我們不能采取強制措施要求工作人員如何。其實，很多時候要求提高工作人員的業(yè)務(wù)素質(zhì)都是以外在環(huán)境為基礎(chǔ)的，通過外力打破他們陳舊的知識結(jié)構(gòu)，更新他們的知識儲備。認識到業(yè)務(wù)素質(zhì)提高的必要性屬于內(nèi)部層面的東西，即必須通過內(nèi)因才能發(fā)揮作用。那么，工作人員必須在外力發(fā)揮作用前，認清企業(yè)發(fā)展形勢，下定決心，為具備完善強大的業(yè)務(wù)素質(zhì)做出努力，從而更好地配合高校的人力資源開發(fā)管理活動。

4.3與時俱進理念。

與時俱進理念就是要求在提升人力資源開發(fā)管理水平的過程中，構(gòu)建在社會現(xiàn)實基礎(chǔ)上，采取符合時宜的手段，及時融入新的管理元素，豐富原有的開發(fā)管理內(nèi)容。比如，新形勢下，隨著社會的不斷進步，無紙化辦公成為非常關(guān)鍵的工作操作內(nèi)容。提升人力資源開發(fā)管理秉持與時俱進的理念，說明提升管理水平具備了正確的社會基礎(chǔ)，具備了先進的手段，具備了豐滿的目標。這樣，高校人力資源開發(fā)管理才能隨時融入嶄新的內(nèi)容，才能跟得上社會的進步步伐，滿足高校發(fā)展的要求。

5.突破人力資源開發(fā)管理困境的有效策略

針對人力資源開發(fā)管理工作，我們必須對準確把握和清醒認知所處的困境，尋求有力措施，化解問題，確保提升高校人力資源開發(fā)管理的水平。

5.1嚴把招聘關(guān)口，為科學(xué)的人力資源開發(fā)管理提供契機。

缺乏職業(yè)道德和業(yè)務(wù)能力的工作人員永遠會被高校拒之門外。因此，高校在進行人員招聘時，就應(yīng)當想到人力資源開發(fā)管理這個問題。招聘時，可以適當提問一些較為棘手的問題，通過這些問題可以看出受聘者的立場和能力，其所體現(xiàn)出的立場和思維能力契合高校所需人才的標準，就要考慮是否將其吸納。總之，只有有責任感，有工作能力，才能成為合格的人力資源開發(fā)管理對象，高校的人力資源開發(fā)才具備獲得成功的可能。

5.2重新審視工作者綜合素質(zhì)，鞏固人力資源開發(fā)效果。

俗語曰，術(shù)業(yè)有專攻。但是，現(xiàn)今社會，光有一項技能是無法適應(yīng)社會需求及高校發(fā)展要求的。因此，工作人員的綜合素質(zhì)顯得尤為重要。因此，高校可以為員人員制訂一套詳細的職業(yè)規(guī)劃，定期對他們進行培訓(xùn)，灌輸與時俱進的發(fā)展理念，讓他們懂得陳舊的知識儲備已無法適應(yīng)社會發(fā)展，從而激發(fā)他們的學(xué)習熱情。同時，要培養(yǎng)工作者良好的職業(yè)道德，通過道德層面的力量約束他們，使他們發(fā)揮才能和才華，一旦形成良性循環(huán)，人力資源開發(fā)就會取得良好效果。

5.3給予工作人員必需的認同，促進高校長遠發(fā)展。

工作人員的勞動付出應(yīng)當?shù)玫礁咝５恼J同。否則，他們的主動性被抹殺，就不會將更多更大的熱情投身于工作中，勢必影響高校發(fā)展和管理成果，最終導(dǎo)致高校發(fā)展未遵循“以人為本”的理念，使高校發(fā)展陷入僵局。一旦陷入僵局，人力資源開發(fā)管理就面臨更多更復(fù)雜的問題，人力資源開發(fā)管理的作用就無從發(fā)揮，高校的前景必然堪憂。

6.結(jié)語

人力資源開發(fā)管理作為一種科學(xué)可行的高校管理運作途徑，其在教育形式快速發(fā)展的今天，已經(jīng)受到多數(shù)高校的重視。只有人力資源開發(fā)管理的作用得以發(fā)揮，高校各項管理工作才能順利開展，高校的發(fā)展目標才能順利實現(xiàn)。面對種種難點，我們不應(yīng)妥協(xié)甚至放棄，而應(yīng)找準突破口，果斷采取措施，為高校人力資源開發(fā)管理做足文章、做好文章。

參考文獻：

[1]黃金海.轉(zhuǎn)型期民辦本科院校人力資源管理的發(fā)展路徑[J].理論觀察，2011，（4）.

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1 職業(yè)學(xué)校人力資源管理主要問題

1.1 人力資源管理觀念陳舊

目前，大多數(shù)職業(yè)學(xué)校人力資源管理工作還處于人事管理階段，認為傳統(tǒng)的人事管理就是人力資源管理。在具體工作中，把人看成實現(xiàn)學(xué)校目標的“人力成本”，而不是能帶來剩余價值的“人力資本”。認為大力培訓(xùn)師資是不得不付出的“被動培訓(xùn)”，未能形成與員工工作績效和學(xué)校發(fā)展戰(zhàn)略相適應(yīng)的培訓(xùn)體系。主要表現(xiàn)在三個方面：在管理內(nèi)容上，傳統(tǒng)的人事管理以事為中心，主要工作就是管理檔案、人員調(diào)配、職務(wù)職稱變動、工資調(diào)整等具體的事務(wù)性工作。而現(xiàn)代人力資源管理則以人為中心，將人作為一種重要資源加以開發(fā)、利用和管理，重點是開發(fā)人的潛能、激發(fā)人的活力，使員工能創(chuàng)造性地開展工作。在管理形式上，傳統(tǒng)的人事管理屬于靜態(tài)管理，也就是說，當一名員工進入一個單位，經(jīng)過人事部門培訓(xùn)后，安排到一個崗位，完全由員工被動性地工作，自然發(fā)展；而現(xiàn)代人力資源管理屬于動態(tài)管理，強調(diào)整體開發(fā)。管理層次上，傳統(tǒng)的人事管理部門往往處于組織結(jié)構(gòu)末端，只是上級的執(zhí)行部門，很少參與學(xué)校重大戰(zhàn)略決策。

1.2 員工培訓(xùn)與開發(fā)不足

員工培訓(xùn)能直接提高教職工能力水平，為學(xué)校提供新的工作思路、知識、信息、技能，是極為重要的人力資源開發(fā)手段。目前，職業(yè)學(xué)校的員工培訓(xùn)工作滯后，從人力、物力和財力上，都無法滿足學(xué)校人力資源工作的迫切需要。第一，有些學(xué)校培訓(xùn)工作差強人意，缺乏系統(tǒng)、全面的戰(zhàn)略規(guī)劃，有的甚至與學(xué)校長遠發(fā)展相脫節(jié)；第二，缺乏大量與實際工作技能相對接的實踐性技能培訓(xùn)，這與職業(yè)學(xué)校教育偏重于培養(yǎng)應(yīng)用型人才的目標相差甚遠。第三，員工培訓(xùn)工作中的師資隊伍中也存在四個“不合理”：學(xué)歷結(jié)構(gòu)不合理、專業(yè)結(jié)構(gòu)不合理、職稱結(jié)構(gòu)不合理、年齡結(jié)構(gòu)不合理。比如，公共基礎(chǔ)課教師相對過剩，專業(yè)師資薄弱，特別是新興專業(yè)缺口很大。具有實際工作經(jīng)驗的“雙師素質(zhì)”教師隊伍數(shù)量少之又少。學(xué)校內(nèi)部師資力量薄弱，需要大量外聘教師，教學(xué)質(zhì)量良莠不齊。

1.3 員工激勵機制不合理

任何一個社會或組織都需要激勵，也自覺或不自覺地采用某種激勵手段。激勵機制在本質(zhì)上是要把個人的利益與組織效率統(tǒng)一起來，使個人利益的行為成為能促進學(xué)校效率提高的行為。目前，職業(yè)學(xué)校的激勵機制很不完善。從薪酬角度看，學(xué)校內(nèi)部公平執(zhí)行不到位，多勞并不多得，向教學(xué)第一線適當傾斜的激勵制度貫徹不力。由于客觀原因，職業(yè)學(xué)校大量存在“國家編制內(nèi)”和“國家編制外”的人員，兩者的薪酬待遇相差懸殊。付出的勞動相差無幾，獲取的報酬卻是截然不同，無形中削弱了對編制外人員的激勵難度。

1.4 績效管理機制不科學(xué)

績效管理，是指各級管理者和員工為了達到組織目標共同參與的績效計劃制定、績效輔導(dǎo)溝通、績效考核評價、績效結(jié)果應(yīng)用、績效目標提升的持續(xù)循環(huán)過程，績效管理的目的是持續(xù)提升個人、部門和組織的績效。成功的績效考評體系，是現(xiàn)代人力資源管理不可或缺的一個組成部分，在人力資源管理實務(wù)中居于核心地位。然而，職業(yè)學(xué)校傳統(tǒng)的人事管理中，缺乏科學(xué)的績效管理流程和方法，考評方式單一；考核過程流于形式，績效考核未與薪酬有效掛鉤；績效考核只側(cè)重績效的識別、判斷和評估，不注重信息的溝通和績效的提高；考核低等級向新員工集中；“能上不能下、能高不能低、能進不能出”、平均主義、得過且過、“熬年頭”、“論資排輩”等現(xiàn)象在一定程度上普遍存在。

2 面對問題的應(yīng)對策略

2.1 樹立全新的人力資源管理理念

人力資本是指勞動者受到教育、培訓(xùn)、實踐經(jīng)驗、遷移、保健等方面的投資而獲得的知識和技能的積累，亦稱“非物力資本”。由于這種知識與技能可以為其所有者帶來工資等收益，因而形成了一種特定的資本――人力資本。職業(yè)學(xué)校應(yīng)與時俱進，樹立人力資本的戰(zhàn)略人力資源管理理念，創(chuàng)新工作機制，做好人力資源戰(zhàn)略規(guī)劃，崗位分析、員工培訓(xùn)、績效管理和薪酬管理等具體工作，著重激發(fā)員工積極性、主動性和創(chuàng)造性，優(yōu)化人才資源配置。

當前，計算機網(wǎng)絡(luò)技術(shù)憑借快捷、便利、低成本高收益的特點，已經(jīng)在各行各業(yè)產(chǎn)生巨大的經(jīng)濟和社會效應(yīng)。學(xué)校也應(yīng)根據(jù)學(xué)校實際，整合師資力量，購買、開發(fā)、調(diào)試適合本校的人力資源管理“E”模式。

2.2 加大員工培訓(xùn)開發(fā)力度

職業(yè)學(xué)校員工培訓(xùn)工作，應(yīng)著重抓好幾個方面：（1）抓好新進員工培訓(xùn)工作。新教師大部分是直接從學(xué)校畢業(yè)的大學(xué)生或者是社會其他行業(yè)轉(zhuǎn)行，很難短時間內(nèi)完成身份轉(zhuǎn)換，勝任繁重的教學(xué)科研工作。學(xué)校最好能從思想上、業(yè)務(wù)上和技能上給予幫助，對工作單位的概況、有關(guān)的規(guī)章制度及辦事流程、教學(xué)的方法與技巧等方面進行恰當?shù)呐嘤?xùn)教育，做好教師骨干對新教師的傳、幫、帶工作。（2）完善培訓(xùn)開發(fā)制度。與其他一般意義上的學(xué)校相比，職業(yè)學(xué)校的工作更加注重應(yīng)用型、實踐性和技能型。從一定意義上講，提出了更高的培訓(xùn)要求：學(xué)校教師既要有扎實的專業(yè)理論基礎(chǔ)，也要掌握課堂教學(xué)的基本規(guī)律。（3）實施教師“走出去”戰(zhàn)略，大膽鼓勵教學(xué)一線教師到相關(guān)企業(yè)掛職、下基層鍛煉，積累實際的工作經(jīng)驗；（4）大膽鼓勵教師根據(jù)實際工作需要，進行相關(guān)教學(xué)方式、方法或者課程創(chuàng)新，從而能夠在實際教學(xué)工作中檢驗培訓(xùn)效果。

2.3 建立重視人才的激勵機制

職業(yè)學(xué)校要努力構(gòu)建合理有效的激勵機制，優(yōu)化一些能夠發(fā)揮他們專長的崗位，充分給予教學(xué)、科研和管理等方面優(yōu)秀人才脫穎而出的機會。在對人才的獎勵上，物質(zhì)獎勵和精神獎勵雙管齊下，充分激發(fā)教職工參與教學(xué)、科研與管理的積極性，逐步建立綜合獎勵為主、單項獎勵為輔，特殊人才專門獎勵的分配機制。

在張弛有力的激勵機制中，始終讓各類人才有壓力、有動力、有地位、有機會、有榮譽、有回報。建立多層次激勵機制。根據(jù)各學(xué)校的特點采用不同的激勵機制，例如可以運用工作崗位激勵，盡量把職工放在他最喜歡、最適合的崗位上，培養(yǎng)職工對工作的熱情和積性。

2.4 建立教師績效管理的有機體系

績效管理是人力資源管理極為關(guān)鍵的一個環(huán)節(jié)。從某種意義上講，能否建立適應(yīng)社會發(fā)展適合學(xué)校實際發(fā)展需要的績效管理體系，很大程度上決定著學(xué)校在規(guī)劃、培訓(xùn)開發(fā)、激勵與薪酬等各項工作的工作成效，也決定著學(xué)校教學(xué)、科研與管理的可持續(xù)發(fā)展的水平。就目前情況來看，職業(yè)學(xué)校制度還停留在比較落后的階段，并不能實現(xiàn)對人才的激勵作用，反而制約了教師的積極性，大家容易產(chǎn)生“混”的消極思想。

在知識經(jīng)濟時代，誰能掌握人力資源管理，誰就能在培養(yǎng)知識經(jīng)濟人才的過程中處于主動和領(lǐng)先地位。“重視人才，以人為本”的觀念已被廣泛接受，人才也已成為學(xué)院確立競爭優(yōu)勢，把握發(fā)展機遇的關(guān)鍵。現(xiàn)代學(xué)校管理理論的發(fā)展已遠遠落后于經(jīng)濟理論的發(fā)展，我們有必要從現(xiàn)代經(jīng)濟理論中汲取營養(yǎng)，拓寬學(xué)校發(fā)展的思路，豐富人力資源理論。

篇（4）

目前，我國英語專業(yè)的聽力教學(xué)仍過于強調(diào)接受和機械訓(xùn)練而忽視了倡導(dǎo)學(xué)生主動參與搜集信息的能力、獲取新知識的能力、分析解決問題的能力以及交流合作的能力，以至于作為英語專業(yè)課程設(shè)置中比重較大的英語聽力教學(xué)現(xiàn)狀不容樂觀。由此可見，傳統(tǒng)的英語聽力教學(xué)方式已不適應(yīng)如今時代對英語人才注重綜合能力，尤其是聽說能力培養(yǎng)的需求。而元認知策略的引入在很大程度上符合我國目前英語專業(yè)英語聽力教學(xué)的要求，促使廣大教師要將教學(xué)內(nèi)涵從機械的反復(fù)聽練轉(zhuǎn)向培養(yǎng)學(xué)生自主學(xué)習能力，教師的角色從知識的傳播者轉(zhuǎn)變?yōu)檎Z言實踐的指導(dǎo)者和質(zhì)量監(jiān)督者，教學(xué)模式從傳統(tǒng)的以教師為中心轉(zhuǎn)變?yōu)橐詫W(xué)生為中心。

一、元認知策略的簡述

元認知由弗拉維爾于20世紀70年代提出，又稱為反審認知、反省認知、超認知、后設(shè)認知。元認知就是個體關(guān)于自己的認知過程的知識和調(diào)節(jié)這些過程的能力。元認知策略可大致分為三種：計劃策略，監(jiān)控策略和調(diào)節(jié)策略。

計劃策略是根據(jù)認知活動的特定目標，在一項活動之前制定計劃，預(yù)計結(jié)果、選擇策略、想出解決問題的方法，并預(yù)計其有效性，包括設(shè)置學(xué)習目標、瀏覽閱讀材料、產(chǎn)生待回答的問題以及分析如何完成學(xué)習任務(wù)。

監(jiān)控策略是在認知活動進行的過程中，根據(jù)認知目標及時評價、反饋認知活動的結(jié)果與不足，正確估計自己達到認知目標的程度、水平，并根據(jù)有效性標準評價各種任職行動、策略的效果，包括閱讀時對注意加以跟蹤、對材料進行自我提問、考試時監(jiān)視自己的速度和時間。

調(diào)節(jié)策略是根據(jù)對認知活動結(jié)果的檢查，如發(fā)現(xiàn)問題，則采取相應(yīng)的補救措施；或者根據(jù)對認知策略的效果的檢查，及時修正、調(diào)整認知策略。

二、新民辦高校英語專業(yè)本科生聽力現(xiàn)狀

2.1 對英語聽力不感興趣

我校作為一所年輕的民辦高校，辦學(xué)時間短，綜合實力不如一些老牌的公辦高校，因此我們招收的教學(xué)對象主要是一些普通高中畢業(yè)生，經(jīng)過了正規(guī)的高考和錄取，具有一定的英語基礎(chǔ)，但大多數(shù)學(xué)生并非出于興趣而是迫于家長壓力或就業(yè)前景而選擇英語作為其專業(yè)的學(xué)生。這類學(xué)生的基礎(chǔ)普遍較差，底子較薄弱，語音不過關(guān)，語法掌握不牢固，英語詞匯量小，因此，對英語聽力課程基本是不感興趣、聽不懂、不懂聽。在本次大創(chuàng)項目的實施過程中，我所指導(dǎo)的課題小組向2012級英語專業(yè)本科生發(fā)放了175份問卷調(diào)查，其中回收的有效問卷為147份，從中我們統(tǒng)計出59.18%的學(xué)生對英語學(xué)習感興趣，17.69%的學(xué)生表示不清楚，23.13%的學(xué)生表示不感興趣。

2.2 缺少聽力技巧的學(xué)習和訓(xùn)練

我校學(xué)生的聽力訓(xùn)練還基本停留在簡單、機械反復(fù)隨意聽或者是泛聽階段。沒有做到從簡到難，循序漸進，精聽泛聽想結(jié)合，久而久之就會養(yǎng)成似是而非，不求甚解的習慣或者只見樹不見林，抓不住大意。

2.3 只重課堂學(xué)習，輕課后自主訓(xùn)練

民辦高校英語專業(yè)的學(xué)生還停留在高中的“填鴨式”教學(xué)模式，習慣于老師的安排，一味地依賴教材和老師，沒有自主學(xué)習的欲望，只是被動地接受知識。面對大量的空余時間不知道該如何打發(fā)，沒有意識到大學(xué)里應(yīng)最大限度地發(fā)揮自主學(xué)習的能力，學(xué)會合理地安排自己的課余時間，形成課前準備課上聽講課下自主學(xué)習三管齊下的學(xué)習模式。

2.4 缺少必要的背景文化知識

大多數(shù)學(xué)生把英語學(xué)習看作是一種單一的語言學(xué)習而忽視了語言與文化之間的關(guān)系，因此一旦聽力中涉及到跟文化相關(guān)的內(nèi)容就會聽不懂，加重了聽音的心理壓力，喪失了聽音的自信心。而在我們的問卷調(diào)查中，53.06%的學(xué)生認為自己對西方國家的背景文化知識基本毫無了解。

三、元認知策略在英語聽力自主學(xué)習中的運用

3.1 元認知策略在英語聽力自主學(xué)習中的重要性

前面重點提到了我校學(xué)生的特點：基礎(chǔ)薄弱、語音不過關(guān)、缺少背景知識、詞匯量小，缺乏聽力技巧和策略的指導(dǎo)，習慣于被安排。因此，我們要特別注重從教師為中心向?qū)W生為中心的轉(zhuǎn)變，通過策略的教授和指導(dǎo)讓教學(xué)真正實現(xiàn)授之以漁。

3.2 適合我校聽力自主學(xué)習的元認知策略及存在的問題

什么是自主學(xué)習？孫芳（2011）認為：“自主學(xué)習的學(xué)生應(yīng)該具有內(nèi)在的學(xué)習動機，能理解教學(xué)的目的和教學(xué)方法，進而有計劃的確立自己的學(xué)習目標，能夠選擇合適的學(xué)習策略并監(jiān)控自己的學(xué)習策略和學(xué)習過程，有效管理自己的學(xué)習時間，能主動營造有利于學(xué)習的物質(zhì)和社會環(huán)境，能意識到學(xué)習結(jié)果并能評價學(xué)習成果。”針對這一理解，我們主要從元認知的計劃、監(jiān)控、和調(diào)節(jié)三大策略對志愿者進行一系列的自主學(xué)習訓(xùn)練。

計劃策略的運用包括設(shè)置學(xué)習目標、瀏覽閱讀材料、產(chǎn)生待回答的問題以及分析如何完成學(xué)習任務(wù)。我們的調(diào)查數(shù)據(jù)顯示：在147名志愿者中有43.54% 的學(xué)生沒有制定學(xué)習計劃的習慣。因此，在我們的課堂教學(xué)中，先由老師教導(dǎo)學(xué)生按照自己的實際情況制定計劃，強調(diào)計劃的重要性，再由學(xué)生依照計劃在課后進行分階段的訓(xùn)練。對于基礎(chǔ)很差的同學(xué)采用入門階段訓(xùn)練，即進行句型訓(xùn)練和聽淺顯易懂的英語短故事，如《情景對話》和《新概念第2冊》，由淺入深、循序漸進，把基礎(chǔ)打牢。對于基礎(chǔ)較好的同學(xué)則可進入初級階段的訓(xùn)練，可選聽各種報告錄音，擴大詞匯，在增長知識的同時也去適應(yīng)不同的口音。水平更高的學(xué)生則可進入中高級階段的訓(xùn)練，即從機械訓(xùn)練轉(zhuǎn)向?qū)嵺`，從課本進入社會。可選擇各類英語電臺如VOA、BBC等新聞聽力或者影視劇的視聽結(jié)合訓(xùn)練，這種類型的聽力材料語言規(guī)范、內(nèi)容健康且與我們的考級內(nèi)容有一定的關(guān)聯(lián)，在聽的過程中也會出現(xiàn)文化知識的輸入。

監(jiān)控策略需要正確估計自己達到認知目標的程度、水平，及時評價、反饋自己認知活動的結(jié)果與不足。問卷調(diào)查和搜集的心得體會顯示：147名學(xué)生在經(jīng)過一段時間的自主學(xué)習后都大致了解了自己聽力上的不足。79.19%的學(xué)生認為自己語音水平一般，無法準確做到聽音辨詞，尤其是讀音相近的詞，如cure [（治愈）和kill（殺死），menu（菜單）和manure（肥料）等，從而對整句話甚至整個篇章誤讀。76.19%的學(xué)生認為詞匯方面掌握程度一般，往往聽到一些詞覺得耳熟，但就是想不起來是哪個，這時就會不由自主地停下來思索，最后影響了全文的聽力。63.27%的學(xué)生認為語法知識掌握程度一般，主要體現(xiàn)在聽寫的部分對單詞的詞性掌握不夠，句子結(jié)構(gòu)分析不清，主被動語態(tài)不分，忘記給篇章一個合適的時態(tài)等。最終往往只寫出句子的大概結(jié)構(gòu)，無法補足完整的細節(jié)信息。通過這些反思說明英語專業(yè)學(xué)生已對自己有了較好的認知，為下一步有針對性地解決問題提供了可能。但值得一提的是大多數(shù)學(xué)生在平時的考試中很少會對具體的認知知識進行反思和監(jiān)控。因此，授課老師應(yīng)及時強調(diào)監(jiān)控策略的重要性，讓學(xué)生在考試后用一定的時間去感受和及時評價、反饋自己對認知活動的不足。

調(diào)節(jié)策略即對認知活動的結(jié)果進行檢查，發(fā)現(xiàn)問題，分析問題，及時修正、調(diào)整認知策略。在我們的問卷調(diào)查中，有36.73%的學(xué)生雖然制定了學(xué)習計劃，但基本都是一個學(xué)期或一年不變，沒有根據(jù)自己的實際情況及時調(diào)整學(xué)習策略。因此，在聽力理解過程中一旦發(fā)現(xiàn)所選擇的策略無效而造成聽力理解失敗或所做的計劃因主客觀原因無法繼續(xù)有效執(zhí)行時，就必要進行及時的調(diào)整，不要刻意追求聽力數(shù)量而忽略了質(zhì)量。當注意力不集中或感到疲勞時應(yīng)適當休息，學(xué)會對計劃進行合理、科學(xué)的調(diào)節(jié)以達到最佳的學(xué)習效果。

四、結(jié)語

英語聽力理解是一個極其復(fù)雜的心理過程，而聽力自主學(xué)習能力的培養(yǎng)也是一個漫長持續(xù)的過程。在我們?yōu)槠诎肽甑摹白灾鲗W(xué)習志愿者課堂”中，通過對元認知策略的教授和實踐指導(dǎo)，讓學(xué)生對自己有了更準確的認知，學(xué)會了如何結(jié)合自己的實際情況做學(xué)習計劃并有效地執(zhí)行計劃，認清自己的優(yōu)劣勢并有針對性地進行提高訓(xùn)練，學(xué)會勞逸結(jié)合及時對學(xué)習計劃和學(xué)習策略進行科學(xué)的調(diào)整，有了較大的收獲。在最后一次志愿者聽力水平測試中，62.27%的學(xué)生有了明顯的進步，證明了引入元認知策略的有效性。當然作為自主學(xué)習主體的學(xué)生們還應(yīng)更多地將該策略與自己的實際情況相結(jié)合，以期在聽力上有更大的進步，從而帶動說、讀、寫、譯的進步。

【參考文獻】

篇（5）

當前，知識經(jīng)濟深入人心，影響廣泛。面對著經(jīng)濟的高速發(fā)展，各行各業(yè)也帶來了發(fā)展的契機，知識經(jīng)濟的興起為企業(yè)發(fā)展帶來了不可多得的機遇和更為嚴峻的挑戰(zhàn)。同樣，知識經(jīng)濟時代對企業(yè)的影響不僅表現(xiàn)在企業(yè)在技術(shù)手段上的改進，也對企業(yè)的管理提出挑戰(zhàn)。本文首先闡釋知識經(jīng)濟時代，然后，在知識經(jīng)濟時代下，探討企業(yè)管理、人力資源管理，以及企業(yè)市場營銷策略。基于知識時代，對經(jīng)濟管理與體制改革進行簡單的探討。

一、知識經(jīng)濟概述

1、知識經(jīng)濟的含義

知識經(jīng)濟是以知識獲得利益的一種經(jīng)濟形態(tài)。知識經(jīng)濟發(fā)展的基礎(chǔ)是個人的知識水平和社會的先進科學(xué)技術(shù)，相對于以往的農(nóng)業(yè)經(jīng)濟、工業(yè)經(jīng)濟來講，知識經(jīng)濟發(fā)展所依靠的資本是無形資產(chǎn)的，其運作形式和增長指標以知識與信息的生產(chǎn)、傳播、使用為主，是目前人類經(jīng)濟結(jié)構(gòu)中最新的、發(fā)展前景最廣闊的經(jīng)濟形態(tài)。

2、知識經(jīng)濟發(fā)展對市場經(jīng)濟發(fā)展的影響

知識經(jīng)濟時代的到來使我國的市場經(jīng)濟結(jié)構(gòu)面臨重組。在知識經(jīng)濟時代，企業(yè)發(fā)展所依靠的不再是有利的地理條件、資源條件和國家政策的支持，而是是否占有足夠多的高新科，未來市場發(fā)展中各企業(yè)對人才的競爭和對信息的為爭將會愈演愈烈，而人力資源管理作為企業(yè)管理中對“人”的管理部門，將在知識經(jīng)濟時代擔負起促進企業(yè)發(fā)展的重要責任。

二、知識經(jīng)濟下企業(yè)管理創(chuàng)新策略

1、提高企業(yè)對管理創(chuàng)新的認識。首先，要重視知識管理。在知識經(jīng)濟社會中，知識由于其具有更高的生產(chǎn)率和創(chuàng)造性，能夠大大增加產(chǎn)品和服務(wù)的價值而越來越成為比企業(yè)擁有的各種物質(zhì)資源更為重要的戰(zhàn)略經(jīng)營資源，相應(yīng)地，對知識的開發(fā)和管理亦逐漸上升為企業(yè)管理的重要組成部分。其次，企業(yè)的管理創(chuàng)新。管理創(chuàng)新是生產(chǎn)力源泉的一個重要組成部分。面對21世紀的知識經(jīng)濟，發(fā)展的決定因素是創(chuàng)新能力，而管理創(chuàng)新是創(chuàng)新的核心內(nèi)容，是知識經(jīng)濟時代的主旋律。

2、企業(yè)管理理念的創(chuàng)新。知識經(jīng)濟時代企業(yè)間的競爭是企業(yè)創(chuàng)新能力的競爭，而創(chuàng)新競爭歸根到底又是企業(yè)在知識的生產(chǎn)，占有和有效利用方面的競爭，要提高競爭力，企業(yè)就必須提高獲取知識和有效應(yīng)用知識的能力。

3、創(chuàng)新是企業(yè)改善市場環(huán)境的重要手段。我們重視管理創(chuàng)新，因為管理創(chuàng)新能夠更好的創(chuàng)新知識，讓知識真正的流動起來。因此，當企業(yè)技術(shù)創(chuàng)新成果是適銷對路的新產(chǎn)品時，它會給企業(yè)帶來新的用戶，形成新的市場，從而使企業(yè)可以在更廣泛的市場中進行選擇。

三、知識經(jīng)濟條件下我國企業(yè)人力資源管理策略

1、大型國有企業(yè)重視人力資源管理人才升級。

管理人才作為企業(yè)管理的“知識經(jīng)濟”資本并沒有得到利用。人力資源管理重視對人的“優(yōu)化配置”，一方面，要結(jié)合崗位需求選擇具備相應(yīng)知識能力的人員到合適的崗位上，以便高效地完成工作 ；另一方面，在安排工作時應(yīng)當依據(jù)個人的不同特點，使個體潛能得到充分發(fā)揮。

2、中小型企業(yè)尋求政府幫扶。中小型企業(yè)要想打破“盈利”和“用人”之間的僵局，就必須將企業(yè)發(fā)展戰(zhàn)略與國家?guī)头稣呓Y(jié)合起來。在知識經(jīng)濟時代的重要性。由于中小型企業(yè)受到資金使用的限制，因此必須依賴政府對企業(yè)建設(shè)的支持。

3、建立 360 度工作評價體系。企業(yè)人力資源管理效果由企業(yè)領(lǐng)導(dǎo)評價導(dǎo)致知識資本為企業(yè)創(chuàng)造的利益不能被發(fā)現(xiàn)的問題，應(yīng)該使用工作評價體系重建的方式來解決。首先，使員工重視到自身作為“知識資本”對企業(yè)發(fā)展的重要性并且能夠提升員工的競爭意識 ；其次，應(yīng)該建立企業(yè)領(lǐng)導(dǎo)評價、管理層評價、員工自評和互評的 360 度工作評價體系，作為員工工作績效的根本評定辦法。第三，企業(yè)人力資源部門的工作效果評定方式應(yīng)有所革新。

4、建設(shè)“虛擬團隊”體現(xiàn)人力資源管理對知識資本的尊重。通過遠程通信及遠程網(wǎng)絡(luò)登陸技術(shù)把辦公室撤回家，這使得虛擬團隊建設(shè)成為可能。虛擬團隊往往以企業(yè)一階段的重要工作為目標，無專門的領(lǐng)導(dǎo)機構(gòu)，團隊成員之間可以分享技術(shù)、分擔費用、相互取長補短，從而對客戶的需求做出更為迅速的反應(yīng)。建立虛擬工作團隊，實現(xiàn)彈性工作時間的。

四、知識經(jīng)濟下企業(yè)應(yīng)采取的營銷策略

1、全球化創(chuàng)新策略。知識經(jīng)濟時代世界已經(jīng)變成了一個“地球村”，各類商品在全世界流轉(zhuǎn)。企業(yè)營銷也早已突破一國、一地區(qū)的限制。 “全球營銷”成為一種新的營銷趨勢。全球化的營銷策略主要有以下四個方面：第一，企業(yè)和產(chǎn)品名稱追求全球性。第二，擴張策略的改變。第三，生產(chǎn)同銷售的分離。第四，跨文化管理。

2、產(chǎn)品創(chuàng)新策略。產(chǎn)品革新對企業(yè)的可持續(xù)發(fā)展作用顯著，所以，它已經(jīng)成為企業(yè)在知識經(jīng)濟時代制勝的法寶。所以，企業(yè)應(yīng)當采取的策略有：第一，從核心產(chǎn)品層次進行創(chuàng)新。第二，從延伸產(chǎn)品層次進行創(chuàng)新。

3、實施顧客滿意策略。知識經(jīng)濟時代，為客戶提供信息，服務(wù)方面的滿意。

4、開展網(wǎng)絡(luò)營銷。目前，已經(jīng)上市的阿里巴巴，它代表的網(wǎng)商借助于強大的網(wǎng)絡(luò)體系的發(fā)展，網(wǎng)絡(luò)改變了人們的生活方式，特別是商品生產(chǎn)與銷售方式。而未來這種趨勢將會進一步強化。所以企業(yè)應(yīng)該強化網(wǎng)絡(luò)營銷

五、知識經(jīng)濟下管理的創(chuàng)新

現(xiàn)代化的經(jīng)濟管理。經(jīng)濟管理信息化，是新時代的發(fā)展趨勢，也是經(jīng)濟發(fā)展對經(jīng)濟管理的要求。經(jīng)濟管理現(xiàn)代化的內(nèi)容主要包括三個方面：

（1）通過基本財務(wù)流程的信息化和規(guī)范化，來保證財務(wù)信息在部門的內(nèi)部得到及時的傳遞和共享。

（2）財務(wù)數(shù)據(jù)的信息化。今天，我處們于信息的時代，在我們財務(wù)管理也是一樣的，不斷地運用先進的信息化管理大大的推動管理工作。

篇（6）

易才——長江商學(xué)院專題講座活動介紹

易才集團與長江商學(xué)院于2012年6月6日共同舉辦《對于新生代85、90后員工的企業(yè)文化建設(shè)與管理激勵》的人力資源專業(yè)講座。此次活動我們邀請國內(nèi)知名人力資源專家劉向明老師和易才集團法務(wù)部總監(jiān)金志勇先生,與前來參加活動的商學(xué)院EMBA學(xué)員及企業(yè)HR高管共同探討和分享。

講座第一部分，劉向明老師從企業(yè)文化、組織行為以及領(lǐng)導(dǎo)技能三個方面進行理論和實踐的推敲，充分讓HR從這關(guān)鍵幾點了解如何處理和應(yīng)對“85后”、“90后”在企業(yè)出現(xiàn)的問題和如何正確地引導(dǎo)和管理好他們。讓企業(yè)真正地去發(fā)現(xiàn)他們適應(yīng)他們，讓“新一代”與企業(yè)融合的同時走在正確的道路上，成為企業(yè)未來發(fā)展的支柱。

篇（7）

引言

營銷戰(zhàn)略是企業(yè)全部營銷任務(wù)實現(xiàn)的基礎(chǔ)，因此，市場營銷戰(zhàn)略的制定非常重要。企業(yè)在營銷之前必須對市場有一個宏觀把握，根據(jù)市場實際運作情況制訂戰(zhàn)略，發(fā)現(xiàn)市場潛在需求，樹立消費者品牌認同感，了解市場細分標準。市場營銷是否能夠符合消費者需求，關(guān)系到企業(yè)的市場份額占有和盈利水平，最終影響企業(yè)的發(fā)展與生存。消費者心理及行為很可能會影響企業(yè)的市場營銷水平，所以完善營銷理論體系，優(yōu)化資源配置，實現(xiàn)市場效益最大化，是企業(yè)市場營銷戰(zhàn)略創(chuàng)新的必然選擇。

一、背景

我們明白營銷的成敗在于對企業(yè)發(fā)展前景的正確判斷與科學(xué)預(yù)測。市場營銷是把消費者的利益作為中心內(nèi)容來進行的。市場活躍的商品交易和旺盛的消費需求，要求營銷企業(yè)從推銷觀念、產(chǎn)品觀念、再到市場營銷觀念都必須不斷創(chuàng)新。市場營銷必須能夠符合企業(yè)長遠發(fā)展的宏偉藍圖，與社會和諧雙贏，能夠把社會責任融入企業(yè)自身使命，貫穿于企業(yè)管理經(jīng)營始終。作為企業(yè)開發(fā)市場有效手段的服務(wù)營銷、關(guān)系營銷、綠色營銷以及整合營銷等已為企業(yè)開創(chuàng)了新天地。與此同時，也要求市場營銷必須以適當?shù)姆绞胶蛢r格為市場提供合適的商品。

二、營銷戰(zhàn)略創(chuàng)新的問題

（一）人力資源運用不充分

隨著科學(xué)技術(shù)的發(fā)展，人力資源成為促進經(jīng)濟發(fā)展的主要力量，如果能對所擁有的人力資源進行優(yōu)化整合，企業(yè)營銷戰(zhàn)略的實施效果將會特別顯著，其中技能與知識將會是資源優(yōu)化中最主要的決定性因素[1]。但我國當前的人力資源運用顯得并不充分，所以，各國政府和企業(yè)都在積極準備迎接新知識經(jīng)濟的到來。只有努力學(xué)習新的知識、新的理論才能逐步儲蓄智力資本，以便為企業(yè)的營銷戰(zhàn)略奠定必要基礎(chǔ)。人力資源運用的不充分關(guān)鍵在于市場營銷目標的不科學(xué)，幾乎所有的人力資源優(yōu)化都必須在實施營銷策略之前就應(yīng)明確化。許多企業(yè)并沒有根據(jù)市場的需求建立銷售體系與市場信息體系，更沒有明確工作流程和銷售管理層次，致使大量的人力資源浪費。

（二）營銷戰(zhàn)略思想落后

營銷戰(zhàn)略落后是企業(yè)市場營銷戰(zhàn)略創(chuàng)新的最大阻礙，要使市場營銷戰(zhàn)略創(chuàng)新得到有效實施就必須要在營銷戰(zhàn)略思想體系上進行革新。營銷戰(zhàn)略思想上的創(chuàng)新即是營銷戰(zhàn)略創(chuàng)新的中心內(nèi)容，企業(yè)能夠在具有整體性的、超前意識的營銷戰(zhàn)略思想的指引下開展市場營銷戰(zhàn)略創(chuàng)新，這是非常有益的方式，營銷戰(zhàn)略思想落后的根源也在于此。整體競爭戰(zhàn)略企業(yè)的領(lǐng)導(dǎo)在制定營銷戰(zhàn)略的過程中，不了解自己競爭的是長遠利益還是短期效益，不理解自己競爭的是狹小的市場還是廣闊的市場，也不懂得運用宏觀的計劃來看待市場、合作同伴以及競爭對手。企業(yè)在進行制訂策略時，沒有層次性[2]。不注重短期計劃與長期目標全方位實施，因此在市場競爭中沒能占據(jù)先機。另外，落后的營銷戰(zhàn)略思想趕不上全球經(jīng)濟一體化，也就意味著失去了全球市場。

三、營銷戰(zhàn)略創(chuàng)新的對策

（一）要樹立營銷新理念

樹立營銷新理念是營銷戰(zhàn)略創(chuàng)新的有效方案之一，在市場經(jīng)濟快速發(fā)展的今天，企業(yè)市場營銷直接影響企業(yè)的生存發(fā)展，進而決定企業(yè)的成敗。實踐表明，企業(yè)只有樹立營銷新理念，不斷明確市場變化，確立自身發(fā)展目標，樹立與時俱進的理念，常常改正理念與制度上出現(xiàn)的不足，才能確保企業(yè)擁有旺盛的生命力和活力。因為消費者的購買傾向以及規(guī)模等影響了產(chǎn)品的市場總購買力，所以企業(yè)間的競爭特別是產(chǎn)品的競爭實質(zhì)歸根到底是企業(yè)所能提供的附加值的競爭[3]。此外，現(xiàn)代企業(yè)市場營銷的最終目標就是要達成人類社會的可持續(xù)發(fā)展。所以從這一點來看，企業(yè)要想擁有強大的競爭力就必須樹立營銷新理念。

（二）提高企業(yè)運作效率

從另一個角度來說，提高企業(yè)運作效率也是營銷戰(zhàn)略創(chuàng)新的有效對策。對于企業(yè)而言，硬件與軟件都是不可或缺的。我們知道先進的技術(shù)設(shè)備是企業(yè)參與市場競爭的基礎(chǔ)條件，是企業(yè)創(chuàng)造優(yōu)秀產(chǎn)品的必要保證[4]。當前市場上凡是具有一定規(guī)模的企業(yè)大都應(yīng)用了較為先進的操作技術(shù)與機器設(shè)備，假使不能建立自己的裝備體系，就不能提高企業(yè)的運作效率，也就不能在市場競爭中取得有利地位，從而不利于企業(yè)生產(chǎn)的順利進行[5]。此外，提高企業(yè)運作效率還須設(shè)定并完善企業(yè)規(guī)則以規(guī)范市場經(jīng)營行為。大規(guī)模高水平的企業(yè)大都關(guān)聯(lián)多環(huán)節(jié)、多部門的產(chǎn)品生產(chǎn)過程，還受到作業(yè)標準、信息傳輸與訂單處理等因素的影響，并且客戶市場營銷戰(zhàn)略是不斷隨著經(jīng)濟變化而變化的，因此，提高企業(yè)運作效率能夠適應(yīng)各種經(jīng)濟發(fā)展需要，最大限度挖掘營銷戰(zhàn)略創(chuàng)新潛力。

四、結(jié)語

當今社會處于日新月異的發(fā)展變化之中，企業(yè)要想在經(jīng)濟領(lǐng)域中保持常勝的狀態(tài)，就要學(xué)會制訂合理的市場營銷策略，建全市場營銷機制，在不斷變化發(fā)展的市場中不斷更新自己的營銷觀念，優(yōu)化配置與整合公司的各種資源，轉(zhuǎn)變落后的營銷方式，從而能夠最大限度地發(fā)揮企業(yè)自身的優(yōu)勢，實現(xiàn)企業(yè)長久發(fā)展的目標。因此，在以上敘述中，本文對企業(yè)市場營銷的戰(zhàn)略創(chuàng)新進行了探討與分析。因而可以從整體上不斷完善企業(yè)市場營銷項目的運行體系.并設(shè)計規(guī)劃企業(yè)自身的市場經(jīng)營模式。

參考文獻：

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[2]張昆炎.市場營銷中應(yīng)如何與客戶交流 [J].中國城市金融，2011，（7）.

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二、市場營銷對中小企業(yè)的重要意義

近年來，社會的飛速變革和人們各類需求的增長，為市場營銷提供了良好的發(fā)展契機。市場營銷已經(jīng)不僅是企業(yè)經(jīng)營活動的一部分，而且成為滿足社會和人們需求的主要方式。中小企業(yè)相較于同行業(yè)的大規(guī)模企業(yè)而言，市場營銷在創(chuàng)造其生存和發(fā)展的經(jīng)濟效益方面，更加具有不可替代的主力軍作用。因此，市場營銷對中小企業(yè)具有格外的重要意義。

（一）擴大產(chǎn)品市場份額，提升企業(yè)經(jīng)營效益

中小企業(yè)經(jīng)營流程的中間環(huán)節(jié)，就是將生產(chǎn)的產(chǎn)品或者開展的服務(wù)，通過有效的市場營銷方式售賣到客戶手中，從而在交易中獲得維持企業(yè)良性經(jīng)營的利益成果。可見，市場營銷是中小企業(yè)經(jīng)營的核心。通過市場營銷，能夠最大程度上將企業(yè)的產(chǎn)品或服務(wù)推廣到市場中。高效的市場營銷方式，可以使企業(yè)產(chǎn)品獲得廣闊的市場平臺，從而擴大產(chǎn)品的市場份額。產(chǎn)品在市場中所占份額的提升，將直接導(dǎo)致其交易量的上漲，從而有力提高企業(yè)經(jīng)營效益。因此，市場營銷是企業(yè)建設(shè)發(fā)展的活力源泉，更是中小企業(yè)生產(chǎn)經(jīng)營活動的生命線。

（二）拓展商品銷售渠道，積累廣泛客源基礎(chǔ)

在我國社會主義市場經(jīng)濟的影響下，如果說市場為中小企業(yè)發(fā)展提供活力源泉，那么客源與銷售渠道則是中小企業(yè)的根基。只有具備廣泛的客源、寬闊的銷售渠道，才能使中小企業(yè)在市場中占據(jù)更多重要席位。市場營銷的首要目標就是創(chuàng)造、維持顧客，通過牢牢掌握顧客來把握市場競爭中的主動權(quán)。市場營銷不僅僅是單純針對市場的經(jīng)營與銷售，而是通過對市場的充分調(diào)研，詳細掌握市場動向與需求，深入分析商品的流通渠道與顧客的喜好追求，從而有針對性地擴展商品銷售渠道，為企業(yè)的長遠發(fā)展積累廣泛客源基礎(chǔ)。

（三）營造良易環(huán)境，奠定堅實經(jīng)營根基

在市場經(jīng)濟中，穩(wěn)定的交易渠道、廣闊的交易平臺能夠保證市場交易的良性循環(huán)。通過高效、科學(xué)的市場營銷手段，中小企業(yè)在市場交流中獲得一定的人脈客源、資金積累以及品牌支撐，從而為其進一步開展交易活動做好了人力、物力、財力等方面的物質(zhì)準備，以及品牌影響等企業(yè)軟實力。因此可以說，市場營銷不僅為中小企業(yè)帶來初步經(jīng)濟效益，而且為中小企業(yè)營造了良性循環(huán)的交易環(huán)境，奠定了堅實的經(jīng)營根基，使中小企業(yè)在市場經(jīng)濟挑戰(zhàn)的沖擊下屹立成長。

三、當前中小企業(yè)在市場營銷中存在的主要問題

隨著我國經(jīng)濟的持續(xù)攀升，處于交易終端的買方已經(jīng)形成較為固定的市場氣候，而賣方市場由于競爭壓力大、市場沖擊頻繁等原因，仍然處于待成型狀態(tài)。作為賣方市場一員的中小企業(yè)，面臨著行業(yè)內(nèi)部的激烈競爭和市場環(huán)境的多重壓力，產(chǎn)品營銷舉步維艱。因此，中小企業(yè)必須從自身缺陷入手，對自身市場營銷中存在的問題進行深刻剖析，為制定優(yōu)質(zhì)營銷策略指明方向。

（一）產(chǎn)品定位不明，不重市場選擇

市場調(diào)研是企業(yè)制定市場營銷策略的基礎(chǔ)，是有針對性地采取營銷方針的關(guān)鍵。但中小企業(yè)囿于經(jīng)營規(guī)模小，人力資源并不如大企業(yè)一般充沛。所以中小企業(yè)難以調(diào)配大量員工投入到市場調(diào)研工作中。因此，中小企業(yè)在市場營銷過程中，大多沒有對市場需求、匹配人群等進行充分調(diào)查研究，經(jīng)常盲目地向市場投入新產(chǎn)品。這就造成中小企業(yè)產(chǎn)品生產(chǎn)和投放定位不明，難以滿足市場的選擇，在優(yōu)勝劣汰的市場交易法則中處于劣勢。

（二）營銷理念落后，欠缺完善策略

阻礙中小企業(yè)市場營銷發(fā)展的另一大桎梏，是企業(yè)營銷理念落后。市場營銷理念是中小企業(yè)從事該項活動的根本性指導(dǎo)思想，因而營銷理念的正確、先進與否，不僅關(guān)涉到企業(yè)市場營銷戰(zhàn)略的制定，而且牽系著市場營銷乃至企業(yè)經(jīng)營的成敗。但從經(jīng)營實踐來看，中小企業(yè)沒有完備的理念引入體系，導(dǎo)致企業(yè)上至管理層、下至普通員工，都對市場營銷保有落后的認識與態(tài)度。甚至很多中小企業(yè)仍然認為“營銷就是促銷”、“市場營銷就是單純的多賣產(chǎn)品”，這樣的錯誤理念，直接左右著營銷策略的制定，導(dǎo)致中小企業(yè)欠缺完善的市場營銷策略，不能有效應(yīng)對突發(fā)性市場變化。

（三）營銷人才匱乏，難組高效團隊

從總體上來看，中小企業(yè)的人力資源相比于大企業(yè)而言是不甚完備的，缺乏專業(yè)對口型人才。再加之中小企業(yè)對于市場營銷工作的重視程度不夠，導(dǎo)致其營銷方面的專業(yè)人才匱乏，在整體營銷素質(zhì)與水平上處于下風。市場營銷也不是營銷人員個人的單打獨斗，需要有力的后援支撐與團隊配合。同時，營銷團隊內(nèi)部的競爭也可提升營銷人員的工作熱情。但中小企業(yè)的營銷人才本就匱乏，更難以組建高效的營銷團隊。這對于中小企業(yè)市場營銷是人力方面的一大障礙。

（四）營銷方式單一，缺乏培訓(xùn)體系

目前，眾多中小企業(yè)仍然將追逐高利益置于企業(yè)發(fā)展目標之首，并不重視對企業(yè)全盤發(fā)展規(guī)劃的構(gòu)建。這一問題表現(xiàn)在市場營銷方面，就是中小企業(yè)尚未建立健全市場營銷培訓(xùn)體系，不重視儲備和發(fā)展市場營銷人才，且市場營銷人員的專業(yè)水平亟待提升。進而言之，營銷人員專業(yè)素養(yǎng)的參差不齊，導(dǎo)致中小企業(yè)市場營銷方式單一，仍然局限于促銷方式，這對于市場營銷質(zhì)量的提升無疑是致命打擊。而且正因如此，中小企業(yè)就難以通過營銷在市場競爭中立于不敗之地。

四、完善中小企業(yè)市場營銷機制的相關(guān)策略

在全面剖析中小企業(yè)在市場營銷方面存在的障礙之后，我們必須在結(jié)合市場營銷的發(fā)展前沿的基礎(chǔ)上，探尋清除這些障礙問題的針對性解決策略，從而為完善中小企業(yè)市場營銷機制提供理論助力。

（一）引入先進營銷理念，創(chuàng)造優(yōu)質(zhì)營銷環(huán)境

中小企業(yè)市場營銷現(xiàn)狀的轉(zhuǎn)變，首要關(guān)鍵在于要轉(zhuǎn)變營銷理念。先進的理念能夠為企業(yè)發(fā)展提供思想上的精華與觀念上的助力，是企業(yè)健康發(fā)展的重要軟實力。先進的市場營銷理念，不僅能夠充實中小企業(yè)的軟實力，而且能夠最大程度引導(dǎo)企業(yè)的市場營銷步入良性循環(huán)的軌道。同時，引入先進市場營銷理念，是中小企業(yè)市場營銷戰(zhàn)略的第一步，能夠從根源上有力創(chuàng)造優(yōu)質(zhì)的市場營銷環(huán)境，為中小企業(yè)市場化發(fā)展提供精神助力。

（二）健全營銷培訓(xùn)機制，儲備高能營銷人才

在市場經(jīng)濟背景下，人力資源建設(shè)是中小企業(yè)全方位建設(shè)的重要方面，多層次的人員結(jié)構(gòu)、完善的人才儲備機制是其發(fā)展的根本支撐。中小企業(yè)市場營銷工作的深化開展，離不開營銷人才體系建設(shè)。一方面，中小企業(yè)要健全營銷培訓(xùn)機制，定時定期地對現(xiàn)有市場營銷人員進行考核性培訓(xùn)，著力提升其專業(yè)素養(yǎng)；另一方面，中小企業(yè)要建立高能營銷人才儲備機制，通過全面的儲備性營銷教育，為企業(yè)的長期發(fā)展制備生力軍。雙管齊下，才能從人力資源方面完善中小企業(yè)市場營銷機制。

（三）明確產(chǎn)品市場定位，抓準市場需求走向

產(chǎn)品或服務(wù)最終流向客戶，客戶和市場的需求應(yīng)當是產(chǎn)品營銷的根本依據(jù)。中小企業(yè)要改變以往盲目投放的模式，投入一定的人力進行市場調(diào)研工作。在充分考察市場需求和預(yù)期的基礎(chǔ)上，制定相對應(yīng)的市場營銷策略。一方面，中小企業(yè)要明確產(chǎn)品的市場定位，對目標客戶源、潛在客戶群、市場需求量等要素都要思慮周全；另一方面，企業(yè)要抓準市場需求走向，善于對市場風向作出準確預(yù)期，從而提高市場營銷方向感。

（四）采取多種營銷方式，制定科學(xué)營銷策略

營銷方式是市場營銷的主要步驟，科學(xué)綜合利用營銷方式即構(gòu)成市場營銷策略。中小企業(yè)的市場營銷必須改變以往單一的促銷模式，在科學(xué)分析各種營銷方式優(yōu)缺點的基礎(chǔ)上，善加綜合利用。例如同一款產(chǎn)品，針對老客戶可以采用會員營銷———互利互惠，而針對新客戶采取公益營銷模式———爭取客源。這種科學(xué)的、綜合性的營銷策略能夠最大程度維持原來客源、吸引潛在客戶群。

（五）重視市場營銷調(diào)研，組建高效營銷團隊

中小企業(yè)雖人力資源緊缺，但應(yīng)提升人員工作效率，培養(yǎng)專門的市場調(diào)研團隊和高效營銷團隊。中小企業(yè)應(yīng)當對自身能夠快速轉(zhuǎn)變經(jīng)營形態(tài)這一優(yōu)勢善加利用，通過重視市場營銷調(diào)研，提前預(yù)知、準確把握市場動向，率先更改營銷策略，從而占盡市場先機。在市場經(jīng)濟中，誰把握住先機，誰就在市場中占盡上風。高效的營銷團隊能夠快速執(zhí)行策略，有助于中小企業(yè)在與大企業(yè)爭奪市場份額的競爭中取得壓倒性優(yōu)勢。

（六）結(jié)合自身顯著特點，構(gòu)建完善營銷渠道

我國的中小企業(yè)所經(jīng)營內(nèi)容遍及各行各業(yè)，各具特色。因此，在營銷機制的建設(shè)過程中，中小企業(yè)必須首先結(jié)合自身行業(yè)特點、企業(yè)特性，再進行相應(yīng)策略實施。例如，食品行業(yè)的中小企業(yè)面臨食品安全、保存周期短等限制，就必須采取快速營銷戰(zhàn)略；而鋼鐵行業(yè)的中小企業(yè)則面臨著環(huán)境限額、貨品積壓等壓力，需要采取長線營銷方式。中小企業(yè)因時因地因情制宜，鋪墊網(wǎng)絡(luò)化營銷渠道，才能在激烈的市場競爭中拔得頭籌。

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中圖分類號：F713.5 文獻標志碼：A 文章編號：1673-291X（2017）01-0055-02

SWOT分析法是企業(yè)檢驗評析自身市場營銷策略的重要手段，通過對其優(yōu)勢、劣勢、機遇、威脅四方面的分析評價，將幫助企業(yè)明確自身在市場競爭中的競爭力與缺陷所在，進而調(diào)動相關(guān)資源進行相應(yīng)營銷戰(zhàn)略的轉(zhuǎn)變發(fā)展。

一、市場營銷中SWOT分析法的概念原理

SWOT分析法指的是對企業(yè)強勢、弱勢、機會與危{四方面進行綜合性分析研究的手段，也是各企業(yè)對其市場營銷情況進行了解認知的主要途徑。SWOT作為企業(yè)市場營銷分析法中的重要內(nèi)容，經(jīng)過對企業(yè)在市場營銷中的優(yōu)勢（Strengths）、劣勢（Weaknesses）、在市場中的營銷機遇（Opportunities）、企業(yè)所面臨的威脅（Threats）四方面的分析評價，來對企業(yè)當前的市場營銷策略的優(yōu)劣予以梳理掌握；進而確定企業(yè)今后在市場競爭中的具體營銷策略與發(fā)展思路，推動企業(yè)在市場中競爭力與經(jīng)濟效益的提高。

SWOT分析法作為企業(yè)對其市場營銷策略進行內(nèi)部研究分析的手段，其依照對企業(yè)當前的市場營銷策略來分析，指出其目前在市場競爭中存在的優(yōu)勢與劣勢及其原因所在，進而便于企業(yè)進行未來市場營銷策略的決策。基于對企業(yè)現(xiàn)有市場營銷策略缺陷問題的分析，整理結(jié)合公司的現(xiàn)有資源進行市場戰(zhàn)略發(fā)展。SWOT四要素中S（優(yōu)勢）與W（弱勢）是企業(yè)市場營銷發(fā)展的內(nèi)部影響因素，而O（機會）與T（威脅）則是外部影響因素。一個企業(yè)基于SWOT分析法建立的市場營銷策略，就是依照企業(yè)本身在市場營銷中“自身所能做的事”（即企業(yè)自身的優(yōu)勢與劣勢所在）；企業(yè)在市場競爭中“所可能做的事”（即企業(yè)在市場營銷中所遇的發(fā)展機會和所受的威脅）二者結(jié)合構(gòu)成的。因此，企業(yè)SWOT市場營銷策略的建立運用，就需要基于對SWOT四方面的分析評價的基礎(chǔ)上，進行相應(yīng)市場營銷策略的轉(zhuǎn)變與發(fā)展。

二、市場營銷中SWOT的分析運用與營銷發(fā)展策略

（一）企業(yè)市場營銷策略中的SWOT分析方法

SWOT分析法作為企業(yè)進行市場營銷研究、評價的重要工具手段，將對企業(yè)在市場競爭營銷中具備的優(yōu)勢、劣勢與面臨的機會、威脅四個方面進行評析，以此總結(jié)、整理出企業(yè)在具體市場營銷中的情況與競爭力；進而實施優(yōu)勢擴大、劣勢避免和機遇把握等市場營銷策略的改變，將自身的資源和強項集中在最為有利、且最具發(fā)展契機的領(lǐng)域中。

在具體的企業(yè)市場營銷SWOT分析進程中，市場營銷管理人員將通過杠桿效應(yīng)、企業(yè)抑制性、脆弱性與問題性四個方面，對企業(yè)現(xiàn)有的市場營銷的優(yōu)勢、劣勢、機遇、危脅予以全面的研究總結(jié)。

1.杠桿效應(yīng)（對優(yōu)勢與機會的掌握）。杠桿效應(yīng)會在企業(yè)自身內(nèi)部優(yōu)勢能力與外部機遇條件結(jié)合時產(chǎn)生，企業(yè)市場營銷就可利用自身的現(xiàn)有強勢特長進行外部市場機會的開發(fā)，進而為企業(yè)在市場競爭中的發(fā)展提供助力。

2.抑制性（對機會與劣勢的研究）。企業(yè)抑制性代表著市場營銷策略對企業(yè)經(jīng)營發(fā)展產(chǎn)生的阻礙與不利影響，當現(xiàn)有的市場外部環(huán)境條件及所提供的機遇，與企業(yè)自身的市場營銷策略不相符時，難以發(fā)揮出其優(yōu)勢所在，企業(yè)的市場營銷策略將會逐步顯現(xiàn)出問題與隱患。這類情況下，企業(yè)就需對自身營銷策略進行轉(zhuǎn)變并改變現(xiàn)有的資源投入力度，促進企業(yè)內(nèi)部的資源技術(shù)從劣勢領(lǐng)域向優(yōu)勢領(lǐng)域過渡，以此適應(yīng)外部市場環(huán)境變化，尋求更多的發(fā)展機會。

3.脆弱性（對優(yōu)勢與威脅的分析）。企業(yè)營銷策略的脆弱性代表著企業(yè)原本優(yōu)勢產(chǎn)業(yè)的領(lǐng)先程度逐漸降低，在外部市場環(huán)境對企業(yè)的優(yōu)勢領(lǐng)域產(chǎn)生威脅、影響時，令企業(yè)原本的優(yōu)勢領(lǐng)域無法有效發(fā)揮作用，出現(xiàn)優(yōu)勢不優(yōu)的脆弱局面。面對這種情況，企業(yè)必須克服威脅，以發(fā)揮優(yōu)勢。

4.問題性（對劣勢與威脅的評價）。當企業(yè)自身的市場營銷劣勢與外部市場威脅相結(jié)合時，企業(yè)的市場營銷乃至生存就會受到嚴重影響。企業(yè)必須對此及時轉(zhuǎn)變營銷策略，從而在事關(guān)企業(yè)生死的市場挑戰(zhàn)與威脅中安穩(wěn)度過并生存下來。

（二）SWOT分析法在企業(yè)市場營銷策略各方面的具體運用評析

1.企業(yè)在市場營銷中的優(yōu)勢分析。第一，資本規(guī)模優(yōu)勢。部分企業(yè)伴隨自身常年的經(jīng)營發(fā)展，往往具備較大的資產(chǎn)規(guī)模。相應(yīng)的資金實力能幫助企業(yè)進行更為深入與廣泛的市場競爭，同時為其提供充足的資源支持，保持企業(yè)在市場營銷競爭中的優(yōu)勢地位。第二，成本優(yōu)勢。部分企業(yè)因身處區(qū)域環(huán)境與其他企業(yè)的區(qū)別，造成該企業(yè)的產(chǎn)品生產(chǎn)成本與勞動力成本更低，相對的制造產(chǎn)品與服務(wù)價格也能控制在較低的水平。進而在市場營銷中取得更大的銷售額，并且也能投入更多的資金到產(chǎn)品研發(fā)與開發(fā)工作中，使得企業(yè)占據(jù)市場競爭中的優(yōu)勢地位。

2.企業(yè)在市場營銷中的劣勢分析。第一，人才管理劣勢。這類問題在國有制企業(yè)中較為突出，企業(yè)在發(fā)展進程中并未進行及時的管理機制的改進，部分企業(yè)還在使用傳統(tǒng)的管理模式進行人力資源管理，人才招聘與晉升機制上存在缺陷，令員工難以對企業(yè)產(chǎn)生責任感與歸屬感。進而加劇企業(yè)的人才流失狀況，使其在市場競爭中處于劣勢地位。第二，企業(yè)品牌建設(shè)與技術(shù)開發(fā)劣勢。部分企業(yè)在生產(chǎn)經(jīng)營過程中過度追逐利潤，忽視對企業(yè)產(chǎn)品品牌的開發(fā)與新技術(shù)、新產(chǎn)品的研發(fā)投入力度，使得企業(yè)品牌影響力并未隨著銷售額的增加而擴大，并且造成企業(yè)長期銷售單一產(chǎn)品，新產(chǎn)品卻遲遲無法上線。當其他企業(yè)研制出新產(chǎn)品參與市場營銷競爭時，企業(yè)就會因自身產(chǎn)品品牌影響力與技術(shù)質(zhì)量的缺失，喪失有力的市場競爭力。

3.企業(yè)在市場營銷中的機會分析。第一，我國宏觀經(jīng)濟發(fā)展趨勢帶來的機會。伴隨多年改革開放發(fā)展與市場經(jīng)濟的建設(shè)，我國當前的市場供求布局、經(jīng)濟體制條件與對外關(guān)系都得到了極大的改善。在國內(nèi)交通基礎(chǔ)設(shè)施建設(shè)規(guī)模擴大、國內(nèi)外貿(mào)易關(guān)系的建立推動下，我國今后各行業(yè)的發(fā)展仍將保持較好的增長勢頭，并帶動各地區(qū)域經(jīng)濟的進一步發(fā)展。由此為各行業(yè)企業(yè)帶來了更為巨大的發(fā)展契機，令其在市場中尋得商機。第二，政策的扶持。部分行業(yè)在我國尚屬新興領(lǐng)域，此類行業(yè)的發(fā)展離不開相關(guān)政策的扶持幫助，政策扶持為整個行業(yè)與各企業(yè)發(fā)展帶來有效的資源、資金支持與政策傾斜；同時也幫助部分企業(yè)解決了在發(fā)展初期遇到的困難，并為其進一步發(fā)展奠定基礎(chǔ)。面對此種情況，企業(yè)應(yīng)緊抓行業(yè)政策扶持的契機，積極把握市場發(fā)展機遇，參與相關(guān)市場營銷建設(shè)，通過優(yōu)惠政策、財政支持的幫助引導(dǎo)，取得企業(yè)的有效發(fā)展進步。

4.企業(yè)在市場營銷中的威脅分析。第一，外資企業(yè)帶來的競爭威脅。伴隨我國與世界經(jīng)濟體系的接軌，各類外資企業(yè)在中國的投資力度逐年增加，相應(yīng)也帶來了更大的市場競爭壓力。而此類跨國企業(yè)通常具備更深的行業(yè)營銷經(jīng)驗，相應(yīng)的資金實力與技術(shù)水平也比國內(nèi)企業(yè)更高，各類市場營銷手段與模式也更為豐富完善。繼而使得我國企業(yè)在與外資企業(yè)競爭中面臨著巨大的劣勢與威脅，諸多銷售客戶與利潤增長點均被其搶先一步，使得企業(yè)自身的市場份額減少，進而威脅其發(fā)展與生存狀況。第二，市場開發(fā)不足。部分企業(yè)雖然生產(chǎn)經(jīng)營水平較高，相應(yīng)的產(chǎn)品服務(wù)也較為先進豐富。但往往因行業(yè)整體的市場開發(fā)進度不足，沒有挖掘出潛在的消費群體，使得整個市場始終處于供大于求的局面，造成企業(yè)年銷售額度增長緩慢，令企業(yè)始終難以獲得高速發(fā)展，影響其生存與壯大。

（三）企業(yè)基于SWOT分析法采取的市場營銷發(fā)展策略

1.實施品牌營銷策略。品牌是企業(yè)在市場營銷競爭中的重要手段，品牌影響力與信譽的大小，將極大影響企業(yè)在消費者心目中的形象與產(chǎn)品信賴度。優(yōu)秀的品牌可以橢企業(yè)建立健康、良好的企業(yè)產(chǎn)品與服務(wù)印象，進而提升其產(chǎn)品服務(wù)在市場中的銷售份額，提高其市場競爭力與優(yōu)勢地位。對此各企業(yè)就應(yīng)積極實施品牌營銷策略，一方面，積極參與社會公益事業(yè)，進行社會公共福利與環(huán)保建設(shè)，提升其品牌在群眾中的知名度與美譽度。另一方面，借鑒國內(nèi)外行業(yè)先進企業(yè)的品牌發(fā)展經(jīng)驗，進行品牌價值與影響力的發(fā)掘、管理工作，以推動企業(yè)當前品牌價值的優(yōu)化擴展。比如對企業(yè)原有的產(chǎn)品與服務(wù)進行改組創(chuàng)新，依據(jù)現(xiàn)有的市場行情與消費者需求，推出針對性的產(chǎn)品品牌，以迎合市場需要增加其品牌影響力。同時，進行潛在市場與客戶的開發(fā)工作，通過深入的市場調(diào)查挖掘出潛在客戶的消費心理與需要，進而進行新產(chǎn)品、服務(wù)的開發(fā)研制，為其提供適宜的品牌產(chǎn)品服務(wù)，以推動企業(yè)銷售市場與品牌價值擴大到目標。

2.改善企業(yè)內(nèi)部人才管理機制，進行內(nèi)部營銷建設(shè)。部分企業(yè)在內(nèi)部人才管理上往往存在諸多缺陷，對此企業(yè)就應(yīng)建立一套內(nèi)部營銷戰(zhàn)略，將企業(yè)內(nèi)部員工視為“客戶”來進行管理與服務(wù)，以提升企業(yè)人力資源管理成效。對此企業(yè)需要一方面建立以人為本的企業(yè)文化與管理機制，時刻注意員工的實際需求，為其提供各類生活與工作上的幫助，以此提升員工對企業(yè)的滿意度與認同感。另一方面建立公正合理的薪酬分配、福利待遇與崗位提拔機制，令員工能公平地參與各類人事職務(wù)競爭，避免因薪酬、晉升等工作造成員工對企業(yè)不滿的問題。以此構(gòu)建起和諧輕松的企業(yè)交流環(huán)境，促進其人力資源管理成效的優(yōu)化。

三、結(jié)語

SWOT分析法為企業(yè)市場營銷策略的優(yōu)化改進提供了有力的幫助，各企業(yè)應(yīng)基于自身的分析評價結(jié)果，進行市場營銷戰(zhàn)略的調(diào)整，以此滿足市場競爭對企業(yè)的要求，推動企業(yè)的發(fā)展壯大。

參考文獻：

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[2] 張■嫻.企業(yè)微博營銷SWOT分析及營銷策略探究[J].現(xiàn)代營銷：學(xué)苑版，2011，（10）：67-69.

篇（10）

我院管理人才培訓(xùn)工作堅持以人為本，樹立和落實科學(xué)發(fā)展觀，根據(jù)實際需要，用新的培訓(xùn)理念和方法，多渠道、靈活多樣地開展培訓(xùn)工作，全面提高經(jīng)營管理人員的素質(zhì)和能力。在廣泛開展培訓(xùn)需求調(diào)查研究的基礎(chǔ)上，現(xiàn)擬訂《2012年經(jīng)營管理人才培訓(xùn)計劃》如下：

一、培訓(xùn)對象：醫(yī)院全體中層以上管理干部

二、培訓(xùn)內(nèi)容

1．醫(yī)院戰(zhàn)略管理內(nèi)容主要包括我國醫(yī)療服務(wù)市場競爭走勢；國內(nèi)外衛(wèi)生和醫(yī)療改革前沿和熱點問題；醫(yī)院外部政策環(huán)境和醫(yī)院內(nèi)部組織結(jié)構(gòu)與經(jīng)營管理的戰(zhàn)略性分析；衛(wèi)生事業(yè)改革與醫(yī)院發(fā)展戰(zhàn)略定位；醫(yī)院戰(zhàn)略管理的藝術(shù)與實務(wù)等。使學(xué)員通過學(xué)習能夠熟悉環(huán)境分析、規(guī)劃過程、資源分配、組織結(jié)構(gòu)、競爭對手分析以及定位等概念，對戰(zhàn)略有一個深刻的認識，了解中國醫(yī)院所處的政策環(huán)境和外部競爭環(huán)境，應(yīng)用戰(zhàn)略管理的原理和方法分析和把握醫(yī)院戰(zhàn)略的制定與實施的關(guān)鍵點。2．醫(yī)院人力資源管理內(nèi)容主要包括市場經(jīng)濟條件下的醫(yī)院人力資源戰(zhàn)略與競爭優(yōu)勢保持；醫(yī)院人員招聘、人員培訓(xùn)與職業(yè)生涯規(guī)劃；醫(yī)院績效考核與管理；醫(yī)院薪酬設(shè)計與管理以及醫(yī)院完善的激勵機制的建立等。通過學(xué)習使學(xué)員認識到醫(yī)院人力資源管理的核心職能是提高人的能力、激發(fā)人的活力，認識到人力資源是醫(yī)院最有價值的資產(chǎn)。3．醫(yī)院營銷管理內(nèi)容主要包括醫(yī)療服務(wù)營銷的理論和觀點演變；醫(yī)療服務(wù)市場的特殊性和差異性；醫(yī)院營銷戰(zhàn)略規(guī)劃與醫(yī)院市場定位；醫(yī)院市場營銷策略；醫(yī)療服務(wù)產(chǎn)品設(shè)計與開發(fā)；醫(yī)院客戶關(guān)系管理以及醫(yī)患溝通技巧等。通過學(xué)習使學(xué)員熟悉基本營銷理論，提高把握中國醫(yī)療市場的主觀能動性，了解未來發(fā)展態(tài)勢，具備進行營銷規(guī)劃和設(shè)計營銷策略的能力。4．醫(yī)院財務(wù)管理內(nèi)容主要包括醫(yī)院財務(wù)報表分析；醫(yī)院成本核算體系的構(gòu)建；醫(yī)院財務(wù)費用控制及其程序；醫(yī)院的財務(wù)管理制度分析；醫(yī)院財務(wù)分析及其前景預(yù)測；醫(yī)院的收購與兼并；醫(yī)療行業(yè)的融資渠道；醫(yī)院改制和醫(yī)院資產(chǎn)評估等。通過學(xué)習使學(xué)員熟悉醫(yī)院財務(wù)報表的內(nèi)容，學(xué)會用財務(wù)數(shù)據(jù)來分析醫(yī)院經(jīng)營狀況并指導(dǎo)決策。5．醫(yī)療質(zhì)量與醫(yī)療風險管理內(nèi)容主要包括醫(yī)院質(zhì)量管理體系的建立；醫(yī)院質(zhì)量控制及持續(xù)改進；醫(yī)療服務(wù)質(zhì)量考核與評價；醫(yī)療費用控制評價；循證醫(yī)學(xué)在醫(yī)院質(zhì)量管理中的應(yīng)用；醫(yī)患溝通的風險防范和規(guī)避等。通過學(xué)習讓學(xué)員熟悉和了解如何建立醫(yī)院醫(yī)療質(zhì)量保證體系、強化醫(yī)院醫(yī)療質(zhì)量意識、進行醫(yī)療質(zhì)量控制和費用控制，從而讓學(xué)員提高工作效率和樹立全新的醫(yī)療服務(wù)質(zhì)量和醫(yī)院整體素質(zhì)。

篇（11）

戰(zhàn)略營銷是醫(yī)院生存和發(fā)展的一個重要營銷管理策略，醫(yī)院要想得到長期穩(wěn)定的發(fā)展必須制定明確的發(fā)展戰(zhàn)略，而且要有實施戰(zhàn)略的具體計劃。所謂戰(zhàn)略營銷是指醫(yī)院在未來的一定時間內(nèi)的總體發(fā)展規(guī)劃、發(fā)展目標和發(fā)展策略，主要分為總體戰(zhàn)略、業(yè)務(wù)戰(zhàn)略和職能戰(zhàn)略。其中，所謂總體戰(zhàn)略是指醫(yī)院的決策者根據(jù)醫(yī)院的性質(zhì)、目標和宗旨選擇醫(yī)院的重點發(fā)展項目，并且使得該項目能夠在醫(yī)療行業(yè)中保持健康可持續(xù)發(fā)展，具有長久的競爭優(yōu)勢，除此之外，醫(yī)院應(yīng)通過合理配置醫(yī)院內(nèi)外部的各種資源，提高資源的使用效率，使醫(yī)院內(nèi)的各項業(yè)務(wù)緊密地連接在一起，互相支持、互相協(xié)調(diào)、共同發(fā)展；業(yè)務(wù)戰(zhàn)略是醫(yī)院得以長期穩(wěn)定發(fā)展的重要內(nèi)容，醫(yī)院的每一個科室都是一個業(yè)務(wù)單位，每一個業(yè)務(wù)單位都有自身單獨的業(yè)務(wù)、市場環(huán)境和競爭對手，因此，醫(yī)院應(yīng)根據(jù)每個科室的特點制定適當?shù)臉I(yè)務(wù)發(fā)展目標以不斷擴大市場份額；醫(yī)院的職能戰(zhàn)略是短期性戰(zhàn)略，主要是相關(guān)職能部門的管理人員為了總體戰(zhàn)略和業(yè)務(wù)戰(zhàn)略的順利實施而有效地運用相關(guān)的管理職能保證醫(yī)院戰(zhàn)略目標實現(xiàn)的過程。

質(zhì)量營銷是醫(yī)院服務(wù)的最重要的部分，反映了醫(yī)院整體的管理水平和服務(wù)水平，甚至關(guān)系到醫(yī)院的生存與否，是醫(yī)療服務(wù)的生命線，貫穿于醫(yī)院管理的整個過程之中。診斷的準確性、治療的有效性和服務(wù)的方便性等方面是考核醫(yī)院服務(wù)質(zhì)量的重要因素，在激烈的市場競爭中，醫(yī)院必須首先保證良好的質(zhì)量，通過提高服務(wù)質(zhì)量來開展營銷活動，才能提高醫(yī)院的信任度，達到質(zhì)量營銷形成良好的口碑以進行持續(xù)傳播的目的。

品牌營銷是市場規(guī)律的要求、醫(yī)院長期發(fā)展的需要，是指醫(yī)院在公眾心目中的整體形象，涉及到醫(yī)院的醫(yī)療習慣內(nèi)容、質(zhì)量形象、服務(wù)形象和醫(yī)療價格等眾多方面的因素。在進行此營銷策略時，應(yīng)將用于宣傳醫(yī)院的一系列活動（如廣告、公關(guān)等）進行整合形成一個全新的營銷方式和營銷理念，從各個渠道和各個方面來宣傳醫(yī)院的統(tǒng)一信息以使公眾心中對醫(yī)院有一個統(tǒng)一的認識。品牌是醫(yī)院的無形資產(chǎn)，通過一系列的營銷手段及醫(yī)院的內(nèi)在服務(wù)在公眾心中建立品牌意識，達到醫(yī)院的品牌形象深入人心，突出醫(yī)院的醫(yī)療服務(wù)在同行中的領(lǐng)先優(yōu)勢，從而樹立醫(yī)院的良好形象以提高品牌知名度及公眾的認知度，達到提高經(jīng)濟和社會效益轉(zhuǎn)化率的目的。人力資源營銷是醫(yī)院營銷管理活動的一個重要部分。它支撐著整個醫(yī)院營銷活動的進行。目前醫(yī)院人力資源青黃不接的現(xiàn)狀是困擾很多醫(yī)院發(fā)展的障礙，科技是第一生產(chǎn)力，而人是科技的載體，優(yōu)秀的醫(yī)療人員隊伍建設(shè)是醫(yī)院做大做強的依靠。在整個營銷活動中，無論是戰(zhàn)略、品牌營銷還是質(zhì)量營銷都離不開醫(yī)院內(nèi)在的技術(shù)及服務(wù)創(chuàng)新。同時，醫(yī)院的發(fā)展也離不開優(yōu)秀人才的加入。優(yōu)秀人才可以為醫(yī)院發(fā)展注入動力，醫(yī)院的發(fā)展也會促進其他營銷活動的深化，根據(jù)自身情況制定符合醫(yī)院發(fā)展的人才戰(zhàn)略是使醫(yī)院實現(xiàn)可持續(xù)發(fā)展的必要措施。隨著我國市場經(jīng)濟體制的不斷完善，醫(yī)療衛(wèi)生體制改革的不斷深化，醫(yī)院在逐漸進入市場、建立競爭機制，其管理模式已經(jīng)從“政策依賴型”向“市場主導(dǎo)型”轉(zhuǎn)變，要想適應(yīng)快速發(fā)展的市場環(huán)境，并在其中求得長期穩(wěn)定發(fā)展，醫(yī)院必須樹立全新的經(jīng)營理念，形成特有的營銷管理模式。

二、醫(yī)院營銷管理的財務(wù)分析

醫(yī)院采取各種營銷活動的目的是為了增加品牌認知度，擴大受眾面，以增加經(jīng)濟效益和社會效益。如何監(jiān)測各種營銷活動進行的效果，對于醫(yī)院的各種營銷活動取得的收益進行分析，以合理的運用資源，從而使資產(chǎn)運用達到最大化，實現(xiàn)醫(yī)院的可持續(xù)發(fā)展。各種營銷策略的運用對于醫(yī)院經(jīng)營管理活動的影響，可以從醫(yī)院進行各種營銷策略后產(chǎn)生的財務(wù)效果上展開研究，具體分析如下：

1.從營銷控制的視角出發(fā)，對于醫(yī)院營銷的各種手段進行分析可以得出人力資源的分配，主要是中、高層管理通過市場預(yù)期、營銷財務(wù)比例、營業(yè)預(yù)期對于年度和整個營銷計劃進行控制，營銷的主管人員通過對于具體的營銷活動掌握以及營銷活動的實施方案進行控制，實施人員通過公眾的反饋對于營銷活動的各個具體實施環(huán)節(jié)進行效率控制。分層控制的目的是實現(xiàn)人力資源的合理運用以及通過財務(wù)數(shù)據(jù)對于營銷效率進行財務(wù)分析，以提高醫(yī)院營銷活動的資本凈值報酬率。

2.從醫(yī)院進行各種營銷活動后所取得的銷售利潤率可以看出每個營銷活動的效果，銷售利潤率就是凈利潤除以銷售收入，通過它可以看出一段時間內(nèi)醫(yī)院的利潤增長情況。對于每次的具體營銷活動進行財務(wù)分析，可以看到每個方案實施的效果以及醫(yī)院的凈利潤，以更加合理的運用各種營銷手段以配合醫(yī)院營銷的整體戰(zhàn)略，更加有效地管理醫(yī)院的營銷活動，實現(xiàn)醫(yī)院營銷效益的最大化。

3.從財務(wù)的角度看醫(yī)院營銷管理，還需要引入營銷費用率的概念。營銷費用率就是醫(yī)院的營業(yè)費用除以營業(yè)收入。營銷費用率也是檢測營銷活動成果的重要財務(wù)指標。通過對此項財務(wù)指標進行分析，可以對醫(yī)院營銷活動中各個控制層的人員配置、廣告投放區(qū)域和形式、各種促銷活動進行成本控制，以最合適的成本建設(shè)營銷隊伍，投放最有效率的廣告，提高公眾對于品牌的忠誠度，達到完成既定營業(yè)收入的目的，實現(xiàn)資本利用的最大化。

4.對于醫(yī)院戰(zhàn)略、品牌營銷以及一些耗時比較長的廣告投放效果，通過以上的財務(wù)數(shù)據(jù)不能直觀的顯示，那么就需要引入投資回報率這一財務(wù)指標。投資回報率就是年銷售利潤除以當年各期平均投入的營運資金。通過這一指標我們可以看到醫(yī)院全年進行的營銷活動所取得的回報率，這樣就可以對醫(yī)院整體戰(zhàn)略營銷的營銷策略實施效果進行監(jiān)控，以使決策層對于未來的營銷整體戰(zhàn)略進行更好的布局。

5.從總資產(chǎn)周轉(zhuǎn)率也可以看出營銷策略的效果，總資產(chǎn)周轉(zhuǎn)率就是銷售收入除以總資產(chǎn)。資金周轉(zhuǎn)的快慢說明了醫(yī)院從藥品供貨商到銷售的周期時間長短。它從側(cè)面反映了醫(yī)院整個營銷活動對于公眾的影響，這個數(shù)據(jù)指標可以用來參考品牌戰(zhàn)略營銷和整體戰(zhàn)略營銷采用后對醫(yī)院的日常經(jīng)營活動產(chǎn)生的效果。

除以上財務(wù)指標外，有些對醫(yī)院長期可持續(xù)發(fā)展有著重要影響的指標無法直接從財務(wù)數(shù)據(jù)上體現(xiàn)出來。信用就是其中對醫(yī)院經(jīng)營具有重要影響的一項指標。信用如品牌一樣都是醫(yī)院的無形資產(chǎn)。在中國的商業(yè)活動中，經(jīng)常會有“人情”一說，所以，營銷活動很多時候也會預(yù)支一部分信用出去，例如，暫時未付一部分廣告費、未付藥品供應(yīng)商的一些款項等。這部分數(shù)據(jù)在短期的財務(wù)數(shù)據(jù)中可能無法體現(xiàn)出來。另一項無法在以上財務(wù)數(shù)據(jù)直觀體現(xiàn)的就是人力資源營銷的價值計算。人才是推動醫(yī)院可持續(xù)發(fā)展的動力，是醫(yī)院進行所有的業(yè)務(wù)活動的一個重要支持和不可缺少的發(fā)展保證，人才的多少以及質(zhì)量的優(yōu)劣已經(jīng)逐漸成為包括醫(yī)院在內(nèi)各種行業(yè)的企業(yè)實力的一個重要體現(xiàn)，人才營銷戰(zhàn)略對于醫(yī)院的影響是一個長期高回報的投資過程，已經(jīng)引起了醫(yī)院決策者的廣泛關(guān)注。