緒論：寫作既是個人情感的抒發(fā)，也是對學術(shù)真理的探索，歡迎閱讀由發(fā)表云整理的11篇高效職場溝通范文，希望它們能為您的寫作提供參考和啟發(fā)。

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[DOI]1013939/jcnkizgsc201703205

1引言

隨著新的信息技術(shù)環(huán)境等方面的變化，網(wǎng)上學習以不受時空約束，可以靈活借助信息資源構(gòu)建知識而受到學生的歡迎。學生單靠個人能力以很難達到良好的學習效果，借助于學習伙伴，在共同愿景的基礎(chǔ)上構(gòu)建網(wǎng)絡(luò)學習共同體，能通過協(xié)作、交流來完成專業(yè)知識建構(gòu)和技能提升。[1]

高職市場營銷專業(yè)開設(shè)的“市場營銷沙盤”課程是一門綜合性強、情境性突出的實踐課程，如采用課堂講授的模式進行教學和學習，不利于培養(yǎng)學生的綜合職業(yè)技能，難以激發(fā)學生的學習潛能和創(chuàng)新意識。因此筆者嘗試利用網(wǎng)絡(luò)學習共同體解決這一難題。

2網(wǎng)絡(luò)學習共同體及其特點

網(wǎng)絡(luò)共同體是指在基于網(wǎng)絡(luò)的虛擬環(huán)境中，學習者及其助學者（包括教師、專家、輔導者等）共同構(gòu)成的具有明確學習目標的學習共同體。[2]它與傳統(tǒng)的學習共同體的最大區(qū)別在于：網(wǎng)絡(luò)學習共同體是在數(shù)字化空間中，基于共同的興趣而組成，成員、空間、資源能較大程度地伸展，實現(xiàn)資源共享和重用，變革學習和協(xié)作的方式，提高共同體成員的學習效果。

3網(wǎng)絡(luò)學習共同體的構(gòu)建

31選擇網(wǎng)絡(luò)交互工具

由于網(wǎng)絡(luò)學習共同體需通過網(wǎng)絡(luò)環(huán)境進行學習交流和協(xié)作活動，所以需要有效的交互工具進行支撐。[3]同時，市場營銷沙盤模擬經(jīng)營過程中需要多組學生模擬組成多個生產(chǎn)廠家進行對抗性競爭，在學習和操作過程中需利用交互工具進行協(xié)作學習和策略溝通。特別是通過網(wǎng)絡(luò)進行多個院校學生間的對抗性沙盤模擬經(jīng)營時，操作簡單，符合使用習慣，免費使用的交互工具成為必備工具。因此，筆者選擇了騰訊QQ作為交互工具，其整合了多種網(wǎng)絡(luò)交流方式，例如多人聊天、私聊、視頻電話、個人主頁空間、論壇等，是市場營銷沙盤學習過程中的理想工具。

32構(gòu)建網(wǎng)絡(luò)學習共同體學習環(huán)境

為了提供一個便于相互協(xié)作、溝通、交流的學習環(huán)境，首先，我們選擇建立了一個“市場營銷沙盤學習”的QQ群，每個學生和助學者都以自己申請的個人QQ賬號加入該群[4]。此外，將所有學生按四人一組進行分組，每組設(shè)置一個組長。在“市場營銷沙盤學習”內(nèi)，成員都以各自的身份和姓名進行標識，并由任課教師擔任群主，各組組長和專家擔任管理員。在學習活動開展之初，任課教師先把市場營銷沙盤運營規(guī)則和設(shè)計好的各階段學習任務(wù)上傳到QQ群共享中，以供學生了解基本的沙盤模擬運營規(guī)則和學習任務(wù)。在模擬開始經(jīng)營前，各小組先將各自預先設(shè)計的營銷策略上傳至群共享；在模擬經(jīng)營完成后，再將模擬經(jīng)營數(shù)據(jù)等資源上傳至群共享，以便分析在模擬經(jīng)營過程中出現(xiàn)的問題和決策失誤。

33組織網(wǎng)絡(luò)學習共同體成員

331學生

本次構(gòu)建的網(wǎng)絡(luò)學習共同體中，學生是由筆者任教的營銷與策劃專業(yè)2014級1班的40名學生組成。首先，筆者引導學生進行了QQ常用界面和功能的普及學習；其次，要求每位學生將各自的QQ頭像設(shè)置為本人照片，個人的空間主頁對所有人開放，以便于學生之間相互了解成員的基本情況；接著，因為市場營銷沙盤需分組對抗性競爭，學生除了需要與其他組進行交流外，還需要與所在小組的其他同學進行協(xié)作來完成學習任務(wù)，所以各小組還各自建立了QQ討論組或者QQ群，在其中進行策略設(shè)計、調(diào)整等協(xié)作和溝通。

332助學者

助學者是網(wǎng)絡(luò)學習共同體的組織者和引導者。主要包括任課教師、專家、輔導員。任課教師負責設(shè)計學習主題和各階段任務(wù)，提供基礎(chǔ)學習資源，安排學習活動，引導和促進學生學習[5]。專家由市場營銷沙盤的企業(yè)開發(fā)技術(shù)人員擔任，其主要負責為學生提供營銷策略策劃指導和咨詢，幫助學生進一步反思和重組市場營銷知識結(jié)構(gòu)，以及協(xié)助任課教師提出實際崗位工作任務(wù)中的學習主題。輔導員由上一級營銷與策劃專業(yè)的學生組成。他們已系統(tǒng)學習和操作過市場營銷沙盤，并參與過省級、國家級市場營銷技能競賽，具有良好的專業(yè)知識和技能，并且與網(wǎng)絡(luò)學習共同體中的學生有相同的身份和年紀，具有共同的興趣和話題，便于線上和線下的溝通、交流。他們負責對沙盤對抗性競爭的過程和結(jié)果進行分析、指導，幫助學生提煉營銷策略策劃思路，形成競爭性的營銷策略，并通過屏幕分享方式實時演示沙盤網(wǎng)絡(luò)對抗比賽實況，激發(fā)學生的沙盤對抗性意識，分享模擬經(jīng)營成功的經(jīng)驗和喜悅。

34設(shè)計網(wǎng)絡(luò)學習共同體學習主題和任務(wù)

為提升學生的專業(yè)技能，促進學生之間的協(xié)作、交流，在考慮課程改革要求的基礎(chǔ)上，任課教師設(shè)計了網(wǎng)絡(luò)學習共同體的學習主題和任務(wù)。由于市場營銷沙盤是一種虛擬企業(yè)經(jīng)營的模式，任課教師需引導學生將專業(yè)知識、技能和具體、真實、面向?qū)嶋H工作任務(wù)的技能要求連接起來，才能使學生加深對沙盤學習的意義及作用的理解，也有利于激發(fā)學生的學習興趣和提升，提高將知識遷移到實際工作中的能力。例如，在“零售部工作任務(wù)”這一環(huán)節(jié)的學習中，任課教師設(shè)計了如下學習主題和任務(wù)。

（1）瀏覽任課教師在QQ群的群共享中上傳的零售部經(jīng)營任務(wù)的技術(shù)文件，了解零售部需要完成的主要工作任務(wù)。

（2）根據(jù)市場營銷沙盤中零售部模塊中的規(guī)則說明和教師演示的沙盤操作流程，學會零售部經(jīng)營任務(wù)中簽約零售商、貨物配送、價格制定、促銷策略、媒體廣告投標的策略策劃方法。

（3）學生以小組為單位，以CEO的身份操作沙盤，模擬經(jīng)營一家生產(chǎn)廠商，完成零售部工作任務(wù)，并與“市場營銷沙盤學習”QQ群里的任課教師、專家、輔導員或其他學生一起討論營銷策略制定和執(zhí)行過程中遇到的問題及原因。最后，通過QQ截圖將各自小組的經(jīng)營數(shù)據(jù)上傳到QQ群共享中，以供各組分析自己在經(jīng)營中遇到的競爭阻礙以及策略的優(yōu)缺點。

（4）學生下載QQ群共享中的各組經(jīng)營數(shù)據(jù)，并以當季度零售訂單銷售額最高組的經(jīng)營數(shù)據(jù)為基礎(chǔ)，在QQ群內(nèi)各組結(jié)合自己及其他組的經(jīng)營數(shù)據(jù)和營銷策略，進行討論、分析，尋找本組在對抗性競爭中策略決策的失誤，修改、完善各組的營銷策略。

（5）各組利用網(wǎng)絡(luò)，恢復沙盤原界面，重新將修改后的營銷策略投入使用，查找可能出現(xiàn)的經(jīng)營問題，形成營銷策略的樹形圖。

35設(shè)計學習資源

學習資源采用多樣化的形式提供給學生。例如，利用群共享上傳各類沙盤操作學習視頻、經(jīng)營數(shù)據(jù)截圖、技術(shù)文件文檔等網(wǎng)絡(luò)化的學習資源，滿足學生的學習需要。此外，每組學生將與學習任務(wù)有關(guān)的經(jīng)營數(shù)據(jù)、營銷策略策劃經(jīng)驗、策略修繕總結(jié)等作為學習資源上傳到群共享。任課教師、專家、輔導員也將自己的沙盤經(jīng)營經(jīng)驗、其他相關(guān)學習資料上傳到群共享，實現(xiàn)學習資源的互換、交流和討論。這一方面促進了學生學習的主動性；另一方面發(fā)揮了網(wǎng)絡(luò)學習共同體互幫互助的優(yōu)勢，使學生的學習方式發(fā)生改變，從共同學習中獲益。

36設(shè)計評價方式

在網(wǎng)絡(luò)學習共同體的學習活動中，我們采用形成性評價的方式，運用激勵的手段，挖掘?qū)W生的潛能。

（1）任課教師根據(jù)學生在QQ群內(nèi)的聊天記錄、上傳至群共享的W習資料、在個人QQ空間中上傳的學習反思日志、模擬經(jīng)營策略、個人學習評價，以及對同學個人QQ空間中上傳的學習資料的評價等記錄進行整理、分析后，評價學生在共同學習過程中的表現(xiàn)。

（2）任課教師根據(jù)學生在學習共同活動中的表現(xiàn)設(shè)置并修改其QQ群成員等級頭銜，以激勵學生學習的積極性。

（3）任課教師、專家、輔導員通過分析學生上傳至群共享的沙盤模擬經(jīng)營數(shù)據(jù)后，通過QQ郵件的方式，反饋相應的評語和建議給學生，使得每個學生都得到關(guān)注，增強學生在網(wǎng)絡(luò)學習共同體中的歸屬感。

4結(jié)論

信息化時代，網(wǎng)絡(luò)學習共同體的建立有利于促進專業(yè)知識建構(gòu)、提升學生職業(yè)技能、提高網(wǎng)絡(luò)教學質(zhì)量，培養(yǎng)學生的團隊精神和創(chuàng)新意識。文章以“市場營銷沙盤”課程為例，通過構(gòu)建網(wǎng)絡(luò)學習共同體，打破了傳統(tǒng)課堂講授的局限，塑造了互幫互助、互動互通的學習空間。學生不但在知識的綜合應用能力及知識遷移能力方面有較大提升，而且提高了營銷工作者必備的協(xié)作精神和團隊意識。

參考文獻：

[1]林文婷大數(shù)據(jù)時代教師網(wǎng)絡(luò)學習共同體構(gòu)建模式研究[J].軟件導刊，2016，15（3）：40-41

[2]趙呈領(lǐng)，閆莎莎，楊婷婷非正式網(wǎng)絡(luò)學習共同體深度互動影響因素分析[J].現(xiàn)代遠程教育研究，2013，（1）：101-107

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關(guān)鍵詞：守時

把手表、手機、電腦、掛鐘……你身邊一切的計時器的指針往前輕輕撥動五分鐘。于是，你發(fā)現(xiàn)，早上上班不再頂著一頭亂發(fā)氣急敗壞地沖向打卡機，再也不會出現(xiàn)拉開會議室的門發(fā)現(xiàn)領(lǐng)導已經(jīng)端坐在里面等你的尷尬……

達人分享：Ivy，外企文員——總是提前兩小時。

我的工作特點是前緊后松，習慣工作任務(wù)提前兩小時完成。在這兩個小時里，給自己留下了從容地檢查、補救、完美的余地，也給領(lǐng)導留下了準時、敬業(yè)的好印象。

2. 使用To-do List

關(guān)鍵詞：高效

寫一張To-do List，按輕重緩急列出工作任務(wù)，讓你的工作一環(huán)接一環(huán)，有條不紊。時間管理專家Mark Forster給出了幾條建議：將To-do List寫在紙上而不是放在電腦上；只寫下那些你真正有時間去完成的工作，而且預留應付各種意外情況的時間；不要將新想法直接寫到To-do List中，單獨列個“日后可能做”的列表等等。

達人分享：Ava，國企人事主管——習慣說“no”。

一旦確定了當下工作重點，我就有一個說“no”的習慣，以盡量避免被其他事情所牽絆，這是我從風靡全球的高效能人士七大習慣中學到的，當然這是在不損害團隊利益的前提下進行的。從當新人時習慣說“yes”到現(xiàn)在學會說“no”，我認為先有了自己的高效，才能去談團隊的高效。

3.用“我們”開頭

關(guān)鍵詞：共贏

職場中切忌自我中心，無論自己思考還是與人溝通，養(yǎng)成用“你”、“你們”、“我們”開頭的習慣，多用“請”、“謝謝”，你會發(fā)現(xiàn)自己更能理解他人，溝通、合作比以前順暢得多。

達人分享：曉嵐，人際關(guān)系培訓講師——溝通三段論。

職場中，我們每天都在溝通。無論什么規(guī)模的溝通，我都喜歡用第一、第二、第三給自己的話做一個分段，在聽完對方的話之后，我習慣簡要地復述一遍。這樣的溝通非常清晰和有效，表達了尊重，也是一種共贏。

4.睡覺前準備好第二天的上班裝

關(guān)鍵詞：職業(yè)化

早上又起晚了，可偏偏越是著急越出岔子，“呀，這個裙子配這雙鞋好奇怪！哎，管不了了。”臨出門了，“呀，手機、眼鏡去哪里了？”好不容易進了辦公室了，卻驚出一身冷汗：“OMG！ 昨晚帶回家做的文件忘帶來了”……何不在晚上睡覺前做好功課呢？試著讓自己的上班包、辦公桌面、抽屜、電腦始終井然有序。

達人分享：康康，招聘網(wǎng)站客服——公私分明的辦公桌。

女孩子總會放一些零食和化妝品在辦公室，我也不例外。但我從來不會讓這些東西出現(xiàn)在我的辦公桌上，要么放在包里，要么放在抽屜里。在辦公室電腦的桌面上，也絕不會出現(xiàn)和工作無關(guān)的東西，我不會把愛玩的QQ游戲的快捷方式放在桌面上，并且盡量避免在電腦里存儲私人文件。這個習慣是從上司那里學來的。對自己來說，可以專注工作，心無旁騖；對同事和上司來說，我會給他們留下一個公私分明的職業(yè)化的好印象。

5.在辦公室做伸展運動

關(guān)鍵詞：健康

十個職場人中，八九個都會被手腕、腰、頸、背的毛病所困擾。早上到辦公室后，先做幾分鐘伸展運動；每一到兩個小時就站起來活動活動，以伸展為主；少坐電梯多步行……

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任何人在職場，都想得到升職提拔、去好的崗位。可最后往往是“幾多歡喜幾多愁”，有些人在職場上混得好，有前途;而有的人卻在職場上混得很差，幾乎沒有前途。

一般地，你是什么樣的人，決定著你的職場過得如何。那么在職場上，哪種人最混得開?

1.有追求的人。職場就怕你不清楚自己想要什么，但就是不肯接受現(xiàn)實。這樣“拎不清”的人，職場之路是走不好的。真正混得開的人，他們明確知道自己想要什么、該怎么達到目標。對于自己的每一步，都有規(guī)劃。

2.懂得積蓄力量的人。真正厲害的人，他們懂得低調(diào)，總是躲在暗處觀察別人;他們?yōu)槿撕艿驼{(diào)，懂得隱讓，并曉得隱藏自己的鋒芒，不會和你過多透露他的秘密。他們知道在自己沒有能力的時候掩蓋自己的野心，在條件成熟的時候會緊緊抓住機遇，“不鳴則己，一鳴驚人”是他們的代名詞。

3.有大局觀的人。他們既能從局部利益來思考，也能從全局利益來把控，冷靜分析情勢，所有的事情都會真實的展現(xiàn)在他面前。他們注意細節(jié)，做事用心。主見分明，不會人云亦云，有自己獨特的見解。

4.低調(diào)做人高調(diào)做事。俗話說“棒打出頭鳥”，愛出風頭的人其實并不見得在單位有很好的人際關(guān)系。有些人覺得自己能力不錯，所以在單位非常高調(diào)，由于高調(diào)做事做人也會得罪好多人。真正混得開的人，工作能力很強，但每次都不張揚，事也完成得好，人也謙虛，總是默默無聞的付出，自然很得領(lǐng)導、同事喜歡。

5.忍辱不驚的人。真正混得開的人不管吃過多少苦，都默默地放在心里不表露出來。苦而不言，成功了也不炫耀，喜而不語。畢竟，在他們眼里，成功了是站在新的起點，失敗了對他們來說不值得叫苦，只不過是人生多了一段經(jīng)歷，哪里跌倒哪里爬起來。

6.善于溝通的人。職場上，學會溝通很重要。職場是所有關(guān)系的綜合，不僅要跟你的同級溝通，還要跟下級和上級溝通，對不同人要采取不同的溝通方式。在職場上，善于溝通的人有眼力見兒，知道什么時候該做什么不該做什么、什么時候該說什么不該說什么，上上下下都能贏得通暢的人際關(guān)系。

7.與人為便的人。所謂“與人為便”，就是情商高。職場上情商高人緣好的人，都是很吃得開的，他們懂人性，能夠和辦公室里的人相處融洽。最主要的，在與人相處時，能讓對方感受到被尊重、愉悅，大家都喜歡跟他們在一起。他們不抱怨工作，對工作充滿熱情，因此這種人在職場上是很容易立足的，很有前途。

8.做事靠譜的人。每個單位都有一些人的標簽就是：工作能力強，做事很靠譜。這樣的人，領(lǐng)導喜歡用，同事喜歡跟他打交道。當然，做事靠譜要掌握一個度，不然很容易就成為了“老黃牛”。而，那些混得開的人，做事靠譜有度，在日常工作中非常注重細節(jié)，不單單是用身體做事，還在用腦子思考，不僅僅能按時完成還能超出對方的預期，因為優(yōu)秀已經(jīng)成為一種習慣了。

9.業(yè)務(wù)精湛的人。雖然說有的單位是“三分做事七分做人”，但是，任何地方，如果都是走關(guān)系、拍馬屁的人，單位是不可能得到發(fā)展的。因此，業(yè)務(wù)骨干同樣需要，并且還很重要。要想混得開，你所在的崗位工作你必須熟能生巧，并且對本行業(yè)精通，一般同事和領(lǐng)導都知道你會什么的時候，你的職場標簽也就有了，接下來你要做的事情就是在自己的領(lǐng)域內(nèi)繼續(xù)深耕，從而你才有機會成為行業(yè)的精英。

篇（4）

3、能夠認真的對待工作中的每一件事情，積累自己的靠譜值。職場中要想獲得領(lǐng)導的信任，還是需要有足夠的認真態(tài)度和做事習慣，這樣會給人感覺人踏實、靠譜，值得信賴。

4、勤快又有效率的工作，也會讓自己得到領(lǐng)導的信任。領(lǐng)導看重員工的除了能力還有人品，而態(tài)度是否端正，為人是否勤快也是考核的點。加上高效的工作，自然會讓領(lǐng)導更喜歡，更信任。

篇（5）

遲到。公司利用端午節(jié)假期去春游，同事們說好早上七點集合，結(jié)果七點一刻你才晃悠到集合地點。很顯然，你一個人遲到，影響了大家出去玩的心情。

違背承諾。老板周一開會時索要周末布置的月銷售計劃，你一拍腦袋，“哦，忘記寫了。”老板一臉苦笑，重要的事還敢交給你嗎？

變化多端。如果你是個經(jīng)常在工作中變換工作方式且脾氣陰晴不定的人，那時間長了會讓同事感到無所適從，從而影響和他們的合作。

只說不做，盲目表現(xiàn)。每次開會，總是就開會的內(nèi)容大談最新的理念。這樣看來，你可是說的很多，實際工作中卻沒有實質(zhì)的成績。

粗心大意。重要的財務(wù)報表，標錯了小數(shù)點；最后一個下班，離開時忘記關(guān)電源……有時候粗心大意會耽誤大事，這樣的人可能會被認為“不靠譜”。

不可靠、不值得信任、不能托付……當別人對你有這些感覺的時候，就可以說你“不靠譜”。事實上，別人的這種感覺會極大地阻礙你在職場的發(fā)展。

如何讓自己更“靠譜”

溝通時要盡量專注。在工作中和同事、上司溝通時請準備好紙筆，隨手記錄重要、關(guān)鍵信息、時間節(jié)點，避免事后重復詢問，這樣有助于提高工作效率和準確度。這樣不僅可提高溝通效率，還向?qū)Ψ絺鬟f了“此次溝通有效”的信號，讓對方感到放心。

增強自律意識。自律，指在沒有人現(xiàn)場監(jiān)督的情況下，通過自己要求自己，變被動為主動，自覺地遵循公司制度，拿它來約束自己的一言一行。

如何做到自律？關(guān)鍵是學會管理自己的時間，高效利用時間，加強職業(yè)道德修養(yǎng)，養(yǎng)成良好的職場規(guī)范。自我約束、自我控制的能力不僅是一個人人格成熟的象征，也是一種頑強的意志，還是成就人生事業(yè)的法寶。

大膽表達自己。如果你整天沉默寡言，埋首在辦公室的一角，不愿意和上司、同事有更多的溝通，即便你很勤奮，老板和同事也不知道你如何看待工作，對負責的項目有沒有熱情。

新人應該在開會前思考好自己想表達的意見，輪到你發(fā)言時大聲清晰地表達你的意見，并利用團隊會議時間展示你為工作做出的一切努力。此外，還要注意多和同事、上司溝通工作的進展和面臨的困難，積極參加公司和同事組織的活動。

勇于承擔責任。工作中的錯誤不可避免，任何時候都不要說謊。在工作上有失誤的時候要勇于承擔責任，在第一時間向上級匯報，積極地分析出錯的原因，盡力彌補損失。千萬不要用“我不知道”“不關(guān)我的事”這些話來搪塞。勇于承擔責任的表現(xiàn)會讓上司、同事覺得你很真誠，并感受到你在努力地解決問題。

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用微博打造職場品牌受行業(yè)限制，IT行業(yè)和傳媒行業(yè)相對更有優(yōu)勢。

實名寫工作微博，三思而后發(fā)。

博主：于志凌

現(xiàn)任教于阿里巴巴商學院，浙江大學公共管理學博士后，主要研究領(lǐng)域為組織行為、企業(yè)文化、品牌策劃與傳播。曾任哈爾濱電視臺品牌欄目《私人空間》節(jié)目主持人及策劃人，現(xiàn)為浙江經(jīng)視全新主打欄目《非常董事會》常務(wù)董事。

博址：t.省略/yuzhiling

博齡：一年半

粉絲：265

標簽：大聲說、電視評論員、公共管理博士后、阿里巴巴商學院、非常董事會、嘉賓主持人、心理咨詢師、薇薇生活家、有話大家說

使用頻率：每天一條

微博宣言：無

微博讓友情天涯變咫尺

我開微博一年多了，結(jié)識了很多新朋友，未曾謀面也未曾想是否有緣見到對方，只是特別珍惜這種天涯咫尺的相知感。

喻國明教授就是這樣的微友之一。教師的本職工作和近日電視節(jié)目的上鏡安排幾乎擠掉了我所有個人活動、學習、休息的時間，披星戴月的節(jié)奏稍稍緩下來時，難免會產(chǎn)生對生活的質(zhì)疑。凌晨三四點，遠在北京的喻教授新織了一條微博――哈佛圖書館的二十條訓言：我荒廢的今日，正是昨日殞身之人祈求的明日；覺得為時已晚的時候，恰恰是最早的時候……細細品來，這不正是近日自己所困所思之道么？這種感覺，說夸張點，就如同身在夜幕下內(nèi)心卻充滿陽光。

微博讓工作變得高效

如果說網(wǎng)絡(luò)把時空都濃縮了，那么微博就是一支成本最低、最有效的濃縮劑。它讓工作前的高效能和工作后的再提升成為可能。比如《非常董事會》的董事們，在開播共同的節(jié)目前都習慣性地在微博上發(fā)出預告，同時也會大概地闡明自己的觀點，這就起到相互提醒、溝通和鼓勵的作用。而在節(jié)目播出之后，我會上傳當期節(jié)目的錄播視頻，看看自己的造型和舉止是否有不妥之處，并且聽取粉絲們對當期話題的評論和看法。有趣的是，囿于節(jié)目時間，董事們的討論常常無法徹底展開，此時微博就成了我們延續(xù)辯論熱情的最佳載體。

總的來說，微博對于我個人的職場助益正在悄然發(fā)生，因為生活和工作不無關(guān)系。生活上的消極情緒化解后則更有利于工作的開展，而工作效率一旦提高，才有空去琢磨“精益求精”的問題。

“世事洞明皆學問，人情練達即文章”

時下，僅限140字的微博被職場人賦予了更加豐富的功能，被他們稱之為“職場情緒的調(diào)節(jié)器”

“ 同事關(guān)系的劑”“有效工作的好助手”“個人形象的加分器”等等。微博似有顛覆職場、塑造個人品牌之力。這究竟是形勢所趨還是一時熱傳呢？

60后、70后肯定還記得手機興起時的大眾激情，當時一些人因為高頻率地發(fā)送、回復短信而損傷了神經(jīng)，患上一種“拇指病”；70后、80后經(jīng)過五六年時間，現(xiàn)在對“博客”的余溫似已無存。凡此種種，如新媒體與大眾之間的一場場“蜜月”，期限到了，由蜜成淡，便食之無味。

所以，我覺得若要利用微博這個信息平臺來鑄造個人職場品牌，并不是說你開了微博、發(fā)了文字就是在打造品牌，關(guān)鍵還在于自身的修為。“世事洞明皆學問，人情練達即文章”，微博只是你向世人展現(xiàn)“學問”或“文章”的一扇窗。

職場人要想塑造個人品牌，首先必須夯實自身的內(nèi)涵，然后再去如狼似虎地推銷、經(jīng)營自己。形象點說就是要兩條腿走路：練就個人能力、編織社會網(wǎng)絡(luò)。通過微博，使“兩條腿”為你行走，并且保持平衡。職場人必須具備篩選信息的能力，關(guān)注那些有“質(zhì)量”的微友，在這些圈子里“受熏陶”“浸泡自己”，從博文中捕捉信息，了解他人的習慣、琢磨他人的思維，慢慢蓄積自身的能量。這樣，你的個人品牌的塑造才會水到渠成。

微博塑造品牌受行業(yè)限制

我個人認為，用微博打造職場品牌是受行業(yè)限制的，IT行業(yè)和傳媒行業(yè)的工作者相對更有優(yōu)勢一些。浙江經(jīng)視的《新聞深呼吸》節(jié)目深受歡迎，這與舒中勝老師的個人魅力有很大關(guān)系。舒老師的新浪微博目前有四萬多粉絲，并且這些粉絲會經(jīng)常性地留言、評論。縱覽舒中勝老師的微博，不僅有《新聞深呼吸》的要點預告，也有節(jié)目場景呈現(xiàn)，還有他私人生活的信息，比如“今天我摔了一跤”“體驗韓國料理”等，有時甚至還會“八卦”一下明星是非。極富趣味又不失親和感，有位名為“一家的胖子”留言：最近一直忙著看碟，好幾天沒看舒老師的節(jié)目了。慚愧。舒老師回復：不夠忠誠，罰點錢吧。

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摘要：職場英語口語能力的培養(yǎng)在以就業(yè)為導向的高職高專教育中占據(jù)重要地位。本文結(jié)合課程創(chuàng)生的理念，分析、探討了如何通過拓展第一課堂、創(chuàng)建第二課堂、合理開展實訓和加強有效實習的方式培養(yǎng)學生的職場英語口語能力。

關(guān)鍵詞 ：職場英語；口語能力；高職高專；課程創(chuàng)生

中圖分類號：H319文獻標識碼：A文章編號：1671—1580（2014）04—0089—02

基金項目：本文為上海高校青年科研骨干培養(yǎng)計劃（“晨光”計劃）“高職學生職場英語能力培養(yǎng)途徑之探索”（項目編號11CGB30）的研究成果之一。

收稿日期：2013—11—15

作者簡介：左秀媛（1983— ），女，山東臨沂人。上海外國語大學博士在讀，上海工商外國語職業(yè)學院，講師，研究方向：英語教育。

高職高專培養(yǎng)高素質(zhì)技能型人才的目標決定其英語教學更加注重培養(yǎng)學生的職場英語能力。職場英語能力指的是在職場情境中應用英語的能力，涵蓋聽說讀寫等基本語言技能，包括在日常工作中運用英語進行基本溝通交流的能力和在專業(yè)場合中使用英語術(shù)語開展工作的能力。研究表明，職場英語能力的高低對學生的擇業(yè)就業(yè)從業(yè)都有重要影響，較高的職場能力是很多涉外企業(yè)的敲門磚，也是畢業(yè)生在企業(yè)中長足發(fā)展的助推器。但目前多數(shù)高職高專畢業(yè)生的職場英語能力，尤其是口語能力仍難以滿足崗位需求，［1］高職高專當前的英語教學模式尚不足以達成預期培養(yǎng)目標，還需進一步的調(diào)整與完善。

一、打破傳統(tǒng)課堂的教學理念，延伸教學空間

（一）職場情境在課堂教學中層層滲透

合理的課程設(shè)置、切合實際的教學目標、合適的教材、科學的教學方法和評價體制等都是實現(xiàn)職場口語能力提升的重要保證。但最重要的是教師和學生對于現(xiàn)有資源的整合構(gòu)建，他們在“課程創(chuàng)生”中起著關(guān)鍵作用。［2］

以上海工商外國語職業(yè)學院為例，該學院在分析語言學習規(guī)律的基礎(chǔ)上，提出了“基礎(chǔ)英語—通用職場英語—專業(yè)職場英語”的職場英語培養(yǎng)模式。模式提出以后，各個階段的落實情況如下：

1．基礎(chǔ)階段，強調(diào)學生基本功的夯實，話題仍以基本日常會話為主，但教師在日常會話中會導入職場情境，讓學生在職場情境中開展會話。以“自我介紹“話題為例，一般教材中的會話練習主要涉及親朋間的介紹。教師可在這些情境外增設(shè)面試中的自我介紹和新老同事間的相互介紹，讓學生在生活場景和職業(yè)場景中分別展開會話，并對比兩種場景下會話的區(qū)別。職場情境的導入一方面可以提高學生的職場意識，另一方面彌補了話題熟悉度高、趣味度打折的問題。

2．通用職場英語階段，培養(yǎng)內(nèi)容主要針對職場中通用的英語會話交流。在繼續(xù)夯實學生英語基礎(chǔ)的前提下，重點向職場通用英語傾斜。在上海市科研課題資金的支持下，我院編寫了《通用職場口語》校本教材，話題涉及求職和入職溝通等內(nèi)容。透過高職畢業(yè)生的視角，借助情景會話的方式幫助學生初步了解職場環(huán)境，感受從入職到職場新手再到職場熟手的過渡。課堂教學方法主要采用任務(wù)教學法，教師一般以話題為導向，分組安排任務(wù)：查閱圖書及互聯(lián)網(wǎng)資源獲取話題相關(guān)信息；結(jié)合校本教材中提供的示例情景對話，編制小組對話；課上通過角色扮演等方式展現(xiàn)任務(wù)成果。每項任務(wù)的分工和執(zhí)行過程都要明確闡述，以便納入成績考核中。

3．專業(yè)職場英語階段，培養(yǎng)內(nèi)容涉及專業(yè)化術(shù)語和難度適中的職場專業(yè)對話。我院在分析學生需求的基礎(chǔ)上，編制了《旅游英語溝通技巧》、《電子商務(wù)與信息管理英語溝通技巧》、《藝術(shù)設(shè)計英語溝通技巧》、《數(shù)控與機電英語溝通技巧》和《產(chǎn)品設(shè)計與造型英語溝通技巧》等校本教材，主要應用于高年級的學生，為他們提供一定的崗前職場英語訓練，使其熟悉專業(yè)術(shù)語，促進他們開展較為基礎(chǔ)的專業(yè)領(lǐng)域的對話交流。

（二）創(chuàng)建英語第二課堂，提供更廣的職場英語口語學習途徑

英語第二課堂是第一課堂教學的拓展和補充，與第一課堂相比，其教學方式更為多樣，時間地點安排更加靈活，在提高學生學習興趣，開創(chuàng)學生的創(chuàng)新性思維和激發(fā)學生學習自主性方面有著獨特的優(yōu)勢。［3］從培養(yǎng)高職高專學生職場英語能力的角度講，比較有效的方式主要包括職場英語知識競賽、職場英語俱樂部、企業(yè)高層人員專題講座等。

第二課堂形式多樣，無硬性指標要求，其高效有序地展開有賴于教師的指導監(jiān)督，需要將其部分納入總的評估體制中。為了激勵學生積極參與競賽，可以采用證書或?qū)W分獎勵，也可將競賽參與計入平時成績。

二、擺脫知識本位的束縛，突出學生的實踐能力

（一）學生在模擬職場英語情境中操練

英語實訓課程雖不涉及理工科專業(yè)機器設(shè)備的使用和數(shù)據(jù)的運算等，但同樣突出學生的實踐能力訓練。學生職場英語口語能力的實訓根據(jù)學校的課程設(shè)置安排分兩個階段進行：

第一階段是學生通用職場口語實訓，實訓安排在課堂教學任務(wù)完成后的一周內(nèi)進行，主要以話題為導向，學生分組在情景模擬實訓室中進行實際操練，切實感受職場中如何開展日常對話，通過做中學的方式鞏固課堂中掌握的相關(guān)知識和技能。

第二階段是學生專業(yè)職場口語實訓，實訓同樣安排在課堂教學任務(wù)結(jié)束后的一周內(nèi)進行。實訓涉及專業(yè)職場知識，因此，實訓前除了有教師在第一課堂內(nèi)的教學內(nèi)容作為鋪墊，還安排掛職鍛煉的教師或企業(yè)人員主持專題講座等，幫助學生從企業(yè)專業(yè)人士的角度看問題。實訓的過程除了任課老師的管理參與外，還邀請曾經(jīng)有過企業(yè)工作經(jīng)歷的英語教師到場指導評估，以保證實訓價值最大化。

（二） 在企業(yè)頂崗實習中歷練

模擬的職場情境對于提高學生的職場敏感度具有重要作用，但置身真正的職場環(huán)境才是學生學以致用的關(guān)鍵。目前我院有部分校企合作項目，為學生進行頂崗實習提供了保證。為保證頂崗實習在培養(yǎng)學生職場英語能力方面發(fā)揮效用，我院對教師和學生都提出了相應要求：教師在學生頂崗實習過程中，要與學生保持聯(lián)系，提供必要的指導和支持。學生應認真撰寫實習報告，報告中闡述所在崗位的各項要求，包括英語能力的要求；明確在崗位中提升了哪些技能；以及今后的努力方向等。

總之，頂崗實習的有效展開需要學校、企業(yè)和學生的密切合作與配合。事前籌備和事后反思對于頂崗實習的成功開展起著至關(guān)重要的作用。［4］企業(yè)頂崗實習的經(jīng)驗和教訓是新一輪需求分析的起點，可以為日后的教學改進提供重要保障。

三、結(jié)語

高職高專學生職場英語口語能力的培養(yǎng)提高，應從課堂教學抓起，但不應局限于課堂：

首先，傳統(tǒng)的第一課堂教學模式要改進，課程設(shè)置、教學內(nèi)容、教學方法和評價方式都應強調(diào)學生的學習過程和實踐能力，融“教、學、做”為一體。［5］其次，要積極在第一課堂外開創(chuàng)英語第二課堂。通過更靈活多樣的方式為學生提供提升職場口語能力的平臺。再次，合理利用實訓室資源，通過情景模擬實訓室為學生打造虛擬職場空間，培養(yǎng)學生的職場意識，提高他們參與模擬職場會話的動力。最后，安排學生到企業(yè)中頂崗實習，在真實職場環(huán)境中運用所學技能知識。在實習中發(fā)現(xiàn)不足，總結(jié)經(jīng)驗，明確今后的努力方向。

在職場英語口語能力的培養(yǎng)過程中，教師一方面發(fā)揮著不可替代的作用，教師的支持、監(jiān)督和指導是學生職場英語口語能力提升的重要條件。另一方面，新的培養(yǎng)模式對教師也提出了挑戰(zhàn)。教師要更新自己的知識庫，添加職業(yè)職場要素；還要積極進行掛職鍛煉，明確專業(yè)職場英語的需求，獲取教學的第一手素材。

［

參考文獻］

［1］錢允鳳，李月順，馮忠慶.高職高專院校學生職業(yè)英語能力培養(yǎng)研究——以旅游管理類專業(yè)學生為例［J］.陜西職業(yè)技術(shù)學院學報，2010（4）.

［2］Graves K.The language curriculum：A social contextual perspective ［J］.Language Teaching，2008（2）.

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這個刺眼的數(shù)字不光是客戶是否苛刻或者員工是否盡責的問題，而是其中一定包含了大量的無效勞動消耗和智力資源的浪費。

對時間善加利用的態(tài)度，是對自己生命負責的態(tài)度。如何讓自己的加班更有效、更有意義；讓自己的智慧投入能得到充分回報？

責難老板與公司，在心理上對抗加班，都不能客觀上縮短你的加班時長。但職場中其實存在許多可以提高效率、改善自己時間管理的工具，能幫你在面對同樣數(shù)量和質(zhì)量的工作時，用更少的時間完成。掌握的過程，是你愿意如何主動發(fā)現(xiàn)多少、學習多少的過程。

職場人需要知道：

第一，早開工，高效率，零加班，是職場中最完美的工作狀態(tài)。

第二，聰明的老板不會喜歡虛耗時間的員工。

第三，加班與敬業(yè)無關(guān)，完成期限和業(yè)務(wù)結(jié)果決定一切。

第四，工作是要獎勵給成績，而不是獎勵給時間。

第五，沒有意義的加班也是對公司資源的浪費。

6月，《職場》雜志聯(lián)合“手機騰訊網(wǎng)”，發(fā)起了一次“職場人加班大調(diào)查”。并公布了我們的《不加班宣言》。如果職場人愿意，可以簽下名字，和我們一起倡導：

減少因效率低下、疏于計劃造成的無意義加班；

減少無法帶來任何績效的加班；

主動改善工作計劃，讓工作目標更明確；

合理安排時間，不要虛耗，關(guān)注如何解決問題；

積極地溝通，找到工作中的矛盾焦點和問題本質(zhì)；讓你的加班價值更大一些。

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提醒：從象牙塔到職場，“怕領(lǐng)導”的現(xiàn)象屢見不鮮，這是職場新人最普遍的癥狀。面對陌生的、尤其是要求高效的環(huán)境，業(yè)務(wù)不熟練的新人往往會緊張，并把這種緊張投射到領(lǐng)導身上，表現(xiàn)得過于謹小慎微。有時職場新人反映，員工與老板猶如天敵，很難相處。

面對這種狀況，“職場菜鳥”們先要調(diào)整心態(tài)，意識到級別雖有差別，但人格平等，領(lǐng)導也是普通人，并應盡快提高業(yè)務(wù)水平。與領(lǐng)導相處，首先一定是要尊重領(lǐng)導，服從領(lǐng)導的工作安排。其次，根據(jù)領(lǐng)導不同風格選擇適當?shù)臏贤ǚ绞健Ｗ詈螅拐\相待、主動溝通、把握尺度。

第二道關(guān)：人際關(guān)系關(guān)

作為職場新人，處理職場人際關(guān)系是最大的軟肋。對此，入職才一個月的小由深有感觸。由于本部門的位子不夠，她的座位被安排在其他部門，辦公室里小小的格子間阻斷了她和周圍同事的交流。“作為一個新人，總是覺得少說少錯，所以不敢主動去結(jié)識別人。原來的老員工又感覺沒有必要去認識新人，這就出現(xiàn)了難以破冰的局面。”

“上班半個月，我和同事的交談平均每天兩句，分別是‘早上好’和 ‘再見’。”職場新人小顏前不久在校園論壇上發(fā)帖自嘲。小顏畢業(yè)后進入一家大型國企的企宣部門，整個部門一共六個同事，年齡都比他大十幾歲，談?wù)撛掝}多為股市漲跌、子女教育，小顏都插不上話，認為同事們“沒什么水平只知道瞎扯”。每到午飯時間，他就拿出飯盒悶頭吃或者叫外賣，同事們則結(jié)伴到樓下的小飯館輪流買單吃飯。不過這幾天，小顏的境況改善了不少。原來，一位師姐在他的“抱怨帖”下回復：“和同事一起吃飯是融入團體的捷徑1抱著將信將疑的心態(tài)，小顏開始一起和同事去小飯館。沒想到，此舉收效甚好，同事們開始在工作上關(guān)照小顏，一位中年同事告訴小顏，之前同事們都覺得小顏”太清高“，但一起吃過幾頓飯后，距離感很快就消除了。

提醒：人際關(guān)系關(guān)可能是有些職場新人最難跨過的“坎”，尤其是復雜的辦公室政治或人事斗爭，常常令職場新人疲憊不堪，那么職場新人在這種情況下應該注意什么？新人最不該做的，則是兩頭倒的“墻頭草”和拍馬屁的“狗尾巴草”。“兩頭倒”容易變成辦公室斗爭的“炮灰”，“拍馬屁”短期內(nèi)或許能占到便宜，但時間久了，會讓大家看不起你的人品。職業(yè)規(guī)劃師洪向陽建議，職場新人應端正自我認知，誠心向同事請教，踏實提高業(yè)務(wù)能力，友善待人，適度表達對周圍人的贊美，但要拿捏好分寸，不可諂媚，更沒必要卷入辦公室斗爭。

第三道關(guān)：工作關(guān)

外企部門主管劉小姐向記者講述了兩個職場新人的經(jīng)歷：“我們部門來了兩個新人，其中一個名校畢業(yè)的新人透著一股聰明勁，開始比較吸引我的注意力，我就有意給他鍛煉一下。結(jié)果一段時間下來，發(fā)現(xiàn)此人不踏實，雖然口才很好，但一碰到煩瑣的事就往后躲，最大的毛病是懶，幾次考核后就被淘汰了。而另外一個非名校畢業(yè)的新人，看起來笨笨的，后來發(fā)現(xiàn)他很勤奮，很快適應了環(huán)境，結(jié)果在我們那里發(fā)展得最好。所以，在我看來，作為一個職場新人，勤快點總沒有錯，最忌諱的是眼高手低又懶惰。”

提醒：對于一些別人都推脫不干的事，職場新人能主動要求接過來做，比較容易融入同事圈中，得到領(lǐng)導或者同事的賞識。做每一件事情都是向上司或同事展示自己學識或能力的機會，盡管單位開始不會對新人委以重任，往往讓他們做一些比較瑣碎的雜事、小事。但只有做好每一件小事，才能逐漸取得上司和同事們的好感與信任。

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職場化模式是“仿真”職場活動的實踐教學形式，通過“仿真”教學平臺將教學活動與職場活動聯(lián)系起來，針對性地發(fā)展學生的綜合素質(zhì)和實踐能力，提高學生的就業(yè)競爭力。管理學是管理類專業(yè)中一門實踐性很強的主干基礎(chǔ)課程，如何培養(yǎng)學生的綜合素質(zhì)和實踐能力，就成為管理學課程教改的主導方向。2009年浙江農(nóng)林大學天目學院（以下簡稱“學院”）以“獨立學院職場化實踐教學模式的探索與實踐”新世紀教改項目為契機，以浙江省獨立學院重點專業(yè)——工商管理為依托，對工商管理專業(yè)的課程進行了多項改革，將理論學習與實踐訓練相結(jié)合，積極探索職場化實踐教學模式。

一、選編職場化的實驗教學體系

根據(jù)培養(yǎng)創(chuàng)新型、應用型人才的教育定位，學院從激發(fā)學生學習興趣、培養(yǎng)學生實踐能力和創(chuàng)新能力入手，構(gòu)建了“以實驗教學體系為主導，突出對學生職場化綜合素質(zhì)和實踐能力培養(yǎng)為目標”的課程體系。該體系以提高學生發(fā)現(xiàn)問題、分析問題、解決問題等應用能力為主線，在管理學實驗目的、實驗教學內(nèi)容、教學方法、實驗評價以及考核方式等方面進行了大幅度改革，不僅重新編寫了管理學實驗教學大綱，還增設(shè)了“基礎(chǔ)性實驗”和“實訓項目實驗”兩門課程。教改后，管理學實驗教學內(nèi)容得到很大程度的改進與優(yōu)化，教學手段更加靈活、多樣，教學質(zhì)量明顯提高，從而鞏固了管理學課程中實驗課程的地位，形成了一套相對獨立的實驗教學體系。

二、管理學課程實驗教學中職場化模式的內(nèi)容

1.教學目標職場化。教學目標是教學的出發(fā)點，也是教學評估的標準，對整個教學起著導向和制約作用。職場化實驗教學模式要達到以下目標，即培養(yǎng)職場中發(fā)現(xiàn)問題、分析問題和解決問題的能力；培養(yǎng)在職場中合作學習和自主學習的能力；培養(yǎng)管理學在職場中的決策能力、組織能力、領(lǐng)導能力、溝通能力以及創(chuàng)新能力；培養(yǎng)在職場中的責任心、團隊精神等職場素質(zhì)。

2.教學內(nèi)容職場化。教學內(nèi)容職場化就是將教學內(nèi)容與管理理論、企業(yè)管理活動、日常學習生活、社會實踐聯(lián)系起來，由企業(yè)管理實務(wù)專家、崗位技術(shù)能手、學院教學部門、社會培訓機構(gòu)、已就業(yè)的學生、專業(yè)教師代表所組成的課改小組共同組織和更新教學內(nèi)容，從而避免在實驗教學過程中脫離實踐，機械、教條地講授教材內(nèi)容的弊端，更好地激發(fā)學生的學習興趣，讓學生真正具備理論聯(lián)系實際的應用能力。

3.教學手段職場化。目前，管理學實驗教學中普遍存在過于倚重實驗教學軟件的現(xiàn)象，影響了思維空間的拓展與創(chuàng)造活力的發(fā)揮。為此，需要樹立借助而不依賴的教學思想，對教學手段進行以下幾個方面的職場化改革：首先，利用現(xiàn)代信息技術(shù)，進行仿真訓練，有效模擬企業(yè)的管理活動，將企業(yè)與實驗室有效連接，讓學生真實體驗并參與其中。其次，利用實習基地，促進產(chǎn)學研結(jié)合，推動實驗教學與實際應用相結(jié)合，推進科研成果向?qū)嶒灲虒W轉(zhuǎn)化。再次，利用網(wǎng)絡(luò)技術(shù)，將實驗室開放空間延伸到互聯(lián)網(wǎng)上，最大限度地利用現(xiàn)有資源，實現(xiàn)資源的高效整合和充分應用。最后，充分發(fā)揮多媒體教學所具備的聲像一體、靈活多樣的特質(zhì)，拉近課堂與職場的距離，真實反映企業(yè)管理崗位的工作內(nèi)容和現(xiàn)狀，增加教學的直觀性，提高學生的學習興趣。

4.教學方式職場化。教學方式職場化需要強調(diào)“知”和“行”的統(tǒng)一，“情境”和“發(fā)現(xiàn)”的有機結(jié)合，以及學生的自我構(gòu)建和自我管理式學習，從而使學生的認知過程與職業(yè)行動過程相契合，使學生的個體行動、學習過程與外界需求相適應。為此，需要靈活應用以下幾種教學方式：

第一，管理情景模擬教學。所謂“管理情景模擬教學”，就是要求圍繞有待探討的某一管理課題，從管理實踐、案例和相關(guān)資料中收集相應素材，編寫成情景模擬實驗指導或稱“劇本”，將管理實踐活動“搬”進課堂或?qū)嶒炇遥寣W生扮演其中的各種管理角色，身臨其境，從中學習和運用管理知識及操作藝術(shù)，從而達到提高學生管理素質(zhì)這一實質(zhì)性目標。

第二，管理游戲教學。管理游戲法在管理教學實踐中，需要對事先準備的游戲進行設(shè)計、評判，事后結(jié)合講授知識點進行總結(jié)。管理游戲法的運用因游戲的設(shè)計使學生在決策過程中會面臨更多切合實際的管理矛盾，決策成功或失敗的可能性都同時存在，需要參與者積極地參與訓練，運用有關(guān)的管理理論與原則、決策力與判斷力對游戲中所設(shè)置的種種遭遇進行分析研究，采取必要的有效辦法去解決問題，使其在游戲中獲勝。

第三，項目教學。以學生尋找適當?shù)捻椖繛檩d體，通過組建公司、確定公司架構(gòu)、分析項目的經(jīng)營環(huán)境、嘗試經(jīng)營業(yè)務(wù)和完成各項崗位工作任務(wù)等來提升團隊及其領(lǐng)導者的職業(yè)和創(chuàng)業(yè)能力，在真實商業(yè)環(huán)境下實踐和完善商業(yè)計劃書，從而增強其參與市場競爭和駕馭市場的應變能力，從而提升創(chuàng)業(yè)與就業(yè)競爭力。

第四，頭腦風暴法。學生在職場將面對紛繁復雜的管理環(huán)境，創(chuàng)造性、靈活性、主動性思維就顯得非常重要。頭腦風暴法是教師引導學生就工作中可能面對的某一問題自由發(fā)表意見，教師不對其正確性進行任何評價的參與式研討方法。這種方法能在短時間內(nèi)，幫助學生獲得大量的思想和觀點，從而開拓學生的思維空間，發(fā)掘?qū)W生的創(chuàng)造潛力。

第五，互動式教學。根據(jù)《實驗大綱》中的“研討點”，要求學生通過小組充分討論，形成簡明扼要的觀點，然后推舉學生代表上講臺進行闡述。自由討論時應遵循以下基本規(guī)則：不允許使用批評性的評語；歡迎海闊天空式的自由討論；尋求不同觀點的結(jié)合與深化。交流過程時應遵循以下基本原則：除非小組成員提出疑問，只講結(jié)論，不作解釋；對他人的觀點不作批判，先做加法再做減法；求創(chuàng)新，不求完善和系統(tǒng)。

第六，體驗式教學。在教學過程中，教師根據(jù)教學目標與教學內(nèi)容的要求，有目的地創(chuàng)設(shè)教學情境，調(diào)動起學生的情感、理智投入，通過親身體驗去感知、理解、領(lǐng)悟、驗證相關(guān)的教學內(nèi)容，在獲取知識的同時做到觀念、判斷、技能的自主形成、主動掌握，從而形成具有團隊協(xié)作、情知合一、實踐創(chuàng)新的教學模式。

三、提高管理學課程實驗教學中職場化模式有效性的途徑

1.轉(zhuǎn)變教學觀念，建立民主平等的師生關(guān)系。職場化模式實際上是追求教育本體功能的回歸，即實現(xiàn)對人的關(guān)注，促進人的全面發(fā)展，使每個人都能夠形成獨立自主、富有批判精神的思想意識，在實踐中提高個人的判斷能力。所以，在教學中要以學生為中心，使學生在原有知識的基礎(chǔ)上，通過師生合作，主動探索構(gòu)建新的知識。教師不再是唯一的知識源，報刊、書籍、網(wǎng)絡(luò)、廣播、電視、光碟等則構(gòu)成了一個全方位的知識空間；教師角色也發(fā)生了轉(zhuǎn)變，由傳統(tǒng)的傳授者、主導者轉(zhuǎn)變?yōu)橐龑д摺⒆稍儙煛⒔叹殕T，其主要職責是設(shè)計任務(wù)、激發(fā)興趣，為學生提供科學合理的指導、幫助、評價和檢測，從而確保學生的學習效果。與此同時，建立民主平等的師生關(guān)系不僅是教學觀念轉(zhuǎn)變的應有之義，也是實現(xiàn)職場化教學模式的前提，這就要求教師要尊重學生的情感和意愿，鼓勵學生的首創(chuàng)意識，重視課堂上的情感交流，努力營造出平等、民主、和諧、友愛、合作的良好學習氛圍。

2.營造職場化實驗環(huán)境。營造職場化的實驗環(huán)境，能將企業(yè)環(huán)境的真實性最大限度地還原到教學過程中，讓學生在高度“仿真”的實驗環(huán)境中體會到知識應用的樂趣。

第一，將實驗教學常規(guī)要求設(shè)計成職場化教學。企業(yè)對員工的常規(guī)要求與實驗教學常規(guī)要求有相似性，在制定實驗教學常規(guī)時，應盡量保持與現(xiàn)代企業(yè)的要求相吻合。比如要求學生上課著工裝，帶工牌，舉止規(guī)范，談吐文明，嚴格進行日常紀律檢查，對于遲到、曠課的學生，及時進行溝通，糾正不良習慣；并要求學生上課將手機調(diào)整至靜音或振動狀態(tài)。制定獎罰措施，并納入考核成績評價體系。通過長期訓練，使學生有良好的行為規(guī)范和精神面貌，使學生預先適應工作狀態(tài)，為將來從事工作打下良好的基礎(chǔ)。

第二，創(chuàng)設(shè)職業(yè)情景, 多方位設(shè)計職場化教學。在管理學實驗教學中創(chuàng)設(shè)職業(yè)情景，可以從職業(yè)環(huán)境、職業(yè)要求、職業(yè)特點等方面來營造職場情景，采用多種教學內(nèi)容、手段、方法和形式來搭建仿真平臺，讓學生在上學期間就具備職業(yè)人的基本素質(zhì)，在就業(yè)后能夠快速適應工作。如在班級管理中采用“職業(yè)人管理職業(yè)人”的方法，將原有的“組長”“活動委員”“學習委員”“班委會”等職位更改為“經(jīng)理”“行政總監(jiān)”“學術(shù)總監(jiān)”“董事會”等，讓學生在學習期間具備職業(yè)人的基本素質(zhì)；對班級實行分組管理，誰主管，誰負責，落實到個人，同時由董事會審核，形成執(zhí)行、審核的責任機制，讓學生能感受到企業(yè)中的層級管理模式；對班委進行定期的培訓，評選出“合格”“不合格”“潛在不合格”幾項，對于“不合格”與“潛在不合格”者在分析后，采取有針對性的預防、糾正措施或預防措施解決，讓學生感受到企業(yè)競爭機制的嚴肅性。

第三，利用有效設(shè)計的實驗室來感受職場氛圍。實驗室設(shè)計要集理論之大成、融實戰(zhàn)之精華，人機互動、知行一體，工作過程系統(tǒng)化、學習模式情景化，使企業(yè)管理各個工作崗位的職場工作情景與實驗情景的實現(xiàn)零距離對接。如運用“虛擬現(xiàn)實”（virtual reality，vr）技術(shù)，即利用高性能的計算機硬件與軟件資源及各類先進的傳感器集成，建立相應的虛擬模型，生成實時的、逼真的、具有三維信息的人工虛擬環(huán)境，使實驗學生身臨其境，如同在真實世界中一樣與該環(huán)境進行實時操縱和相互交流，激發(fā)學生的創(chuàng)造性思維，提高實驗效率和效果。

3.培養(yǎng)職場意識，增強職場綜合素質(zhì)。剛參加工作的大學生往往被如下的煩惱所困擾：由于不善于完成任務(wù)，導致整天因加班而苦惱不堪；由于不善于與上級溝通，導致做了很多工作，卻得不到應有的認可；由于不善于解決問題，導致工作效率低下；由于不善于推銷，使空有知識卻得不到應有的回報，等等。歸結(jié)起來，這都屬于職場素質(zhì)和能力的問題。因此，在日常的教學過程中可注重從職業(yè)生涯規(guī)劃、職場素質(zhì)、職場環(huán)境、職場道德、職場溝通、職場心態(tài)、時間管理、職場能力、職場形象、職場策劃等方面去培養(yǎng)學生的職場意識，增強職場綜合素質(zhì)，以提高學生對市場變化的適應能力、就業(yè)競爭力以及后續(xù)職業(yè)的發(fā)展?jié)撃堋?/p>

［參考文獻］

［1］邢獻紅.自主學習在大學英語教學中的立體模式構(gòu)建［j］.中國大學教學，2009（12）.

篇（11）

一、MESE模式產(chǎn)生的主要背景

就業(yè)是高職院校的生命線。對高職院校來說,能把握市場的脈搏就會有良好的學生就業(yè)前景,良好的就業(yè)前景會帶來優(yōu)秀的生源,而優(yōu)秀的生源則會促使高職院校更具生命力。雖然目前職業(yè)教育迎來前所未有的發(fā)展機遇,但與此同時,我們也必須看到,目前嚴峻的就業(yè)形勢。主要體現(xiàn)在以下幾個方面:

首先,金融危機的影響,就業(yè)人員的增加,企業(yè)自動化的進一步深化帶來對人員需求的減少,原有培養(yǎng)機制與現(xiàn)代企業(yè)用人標準之間存在差異。

其次,職業(yè)指導專業(yè)機構(gòu)欠缺經(jīng)驗,職責不清,體系不完善,工作表面化,手段單一,實用主義至上,缺乏專業(yè)指導人員和專項研究。

其三,缺乏科學的就業(yè)觀,就業(yè)理念相對滯后,職業(yè)能力不足,擇業(yè)水平不高等因素,限制學生就業(yè)能力。

針對上述情況,經(jīng)過幾年建設(shè),緊緊圍繞學院“以就業(yè)為導向,以職業(yè)能力為核心,以素質(zhì)教育為特色”的辦學指導思想,以經(jīng)營理念構(gòu)建職業(yè)指導新模式――MESE(Marketization,市場化;Service,服務(wù);Expert,專業(yè),Efficient,高效),即專業(yè)高效和市場化服務(wù)。

二、MESE模式的主要內(nèi)容及創(chuàng)新思路

緊緊圍繞人才培養(yǎng),結(jié)合高職教育規(guī)律,學生成長規(guī)律和市場發(fā)展規(guī)律,以市場化服務(wù)和專業(yè)指導為主要手段,依托專業(yè)化指導過程和專家團隊,構(gòu)建全方位、多層次的溝通體系,探索和建立以專業(yè)高效、市場化服務(wù)為核心理念的高職院校職業(yè)指導新模式。

其核心理念是專業(yè)高效,市場化服務(wù);目標是提升綜合素質(zhì),拓展職業(yè)能力,實現(xiàn)高質(zhì)量就業(yè);MESE模式是專家型的工作團隊,專業(yè)化的指導過程,全方位、多層次的溝通體系,市場化的運營管理體制。

MESE模式的元素:以學生為服務(wù)對象,以社會與企業(yè)為銷售對象;教育人員為服務(wù)者和管理者;以校企為實踐場所,以市場為檢驗所。

三、MESE模式的主要特點及創(chuàng)新

1.職業(yè)指導模式運作實現(xiàn)市場化。市場化原則是運用市場的理念、原則和方式,對教育事業(yè)進行運營的一種手段。MESE模式主要表現(xiàn)在確保符合職教規(guī)律的基礎(chǔ)上,按照市場規(guī)律辦事,以發(fā)展市場為出路,在市場中求發(fā)展。

MESE模式構(gòu)建中強調(diào)摸準職業(yè)、行業(yè)市場的現(xiàn)狀,以職業(yè)崗位群分析為出發(fā)點,以滿足行業(yè)發(fā)展、市場需求為基礎(chǔ),定期組織人才需求調(diào)研活動,按照市場需求和崗位能力實際進行專業(yè)建設(shè)改革和調(diào)整;落實“兩兩”調(diào)查,跟蹤就業(yè),進一步完善人才培養(yǎng)方案;建設(shè)企業(yè)信息庫,結(jié)合就業(yè)基本要素進行細化分層建設(shè)和開發(fā),構(gòu)建動態(tài)企業(yè)信息庫;開發(fā)長短期等多種訂單式培養(yǎng)方式,滿足不同專業(yè)、不同企業(yè)需求,以創(chuàng)新適應市場;充分運用現(xiàn)代化手段,依托現(xiàn)代網(wǎng)絡(luò)課堂、博客、QQ等資源和平臺,全方位完善市場化運營模式。

2.職業(yè)素質(zhì)養(yǎng)成依托職場氛圍情景化。在高職教育中抓職業(yè)指導須以職場為大背景。職業(yè)指導倡導教育的職場情景化,把學生的學習和他們未來的工作實際緊密地聯(lián)系起來,引導學生對未來職場產(chǎn)生一種似曾相識的親切感,輕松而愉快地學習,從而成為職場真正的主人。

MESE模式依托以“六合一,四結(jié)合”理念建設(shè)的實訓基地,積極營造職場氛圍,突出企業(yè)文化與校園文化的融合、教育教學中的實景模擬,促進學生職業(yè)素質(zhì)的養(yǎng)成;推行暑期實習工制度,引導學生充分利用各種實習、實踐機會,接觸生產(chǎn)一線,開展職業(yè)體驗活動。

3.輔導體系專項化推動綜合能力提升,體現(xiàn)精細化。職業(yè)指導是非常繁雜的教學工作,涉及面廣而雜,需要各行各業(yè)的專家學者,而指導對象具有多樣性,要確保職業(yè)教育的高效性必須實行精細化的管理過程,把服務(wù)者努力的焦點聚集到滿足被服務(wù)者的需求上,以更高效率獲得更高效益和更強競爭力。

MESE模式構(gòu)建中以職業(yè)生涯規(guī)劃課程體系為主線,以科學的理論和人才測評技術(shù)為指導,以專業(yè)隊伍為支撐,以系統(tǒng)輔導為途徑,形成“一個目標、四個階段、四個體系”的“一四四”輔導系統(tǒng);積極實施“大學生素質(zhì)拓展”計劃,通過多種形式的訓練,培養(yǎng)學生職業(yè)素養(yǎng),提高綜合能力。

4.指導團隊實現(xiàn)專家化、專業(yè)化。要使職業(yè)指導向?qū)I(yè)化方向發(fā)展,必須形成職業(yè)指導人員的職業(yè)化,進而實現(xiàn)職業(yè)指導的專家化。知識的細化與深化要求職業(yè)指導過程中必須存在各行各業(yè)的專家,以滿足職業(yè)指導涉及面寬而廣的問題,只有實現(xiàn)職業(yè)指導的專業(yè)化,職業(yè)指導才能向科學化、規(guī)范化發(fā)展。

MESE模式構(gòu)建中積極創(chuàng)建校內(nèi)校外的職業(yè)指導專家團隊:校內(nèi)通過一系列的專業(yè)培訓逐步建設(shè)專家型團隊;校外聘請企業(yè)的HR和優(yōu)秀校友作為職業(yè)指導師,實現(xiàn)由選人者指導被選人,讓畢業(yè)生指導在校生;聘請行業(yè)企業(yè)技術(shù)骨干作為專業(yè)指導專家隊伍,輔助培養(yǎng)學生成為“下得去、留得住、用得上”的技術(shù)人才;結(jié)合學生需求,建立法律、稅收、就業(yè)政策等方面的校外咨詢專家團隊。

5.最適合標準實現(xiàn)企業(yè)、學生個性化。教育過程中針對的是個性獨立的生命體,職業(yè)指導的成功必須是讓每一個學習者都獲得實實在在的收益,這就要求關(guān)注每一個個體,在指導的各個環(huán)節(jié)都要充分考慮每一個個體的實際需求,讓其個性能得到充分張揚,從而使他們獲得不同程度的提高。

MESE模式注重工作開展前的調(diào)研活動,力求工作內(nèi)容和形式貼近學生實際,構(gòu)建“五個一”為特色的就業(yè)指導之路;推出“量體裁衣”式指導,職業(yè)指導人員定期開設(shè)個人工作領(lǐng)域咨詢專場,實行“一對一”指導;推薦工作以“最適合”為標準,適應企業(yè)招聘和學生擇業(yè)標準,實現(xiàn)企業(yè)與學生的“雙滿意”。

四、MESE模式的創(chuàng)新效果

1.提高學生職業(yè)競爭力,實現(xiàn)高質(zhì)量就業(yè)。實現(xiàn)高職學生職業(yè)化素養(yǎng)的提高,包括職業(yè)資質(zhì)、職業(yè)意識、職業(yè)心態(tài)、職業(yè)道德、職業(yè)行為、職業(yè)技能等方面的提高,促進高職學生盡快地從學生角色中轉(zhuǎn)變出來適應企業(yè)的環(huán)境,并成為合格甚至優(yōu)秀的企業(yè)員工;學校的就業(yè)教育與指導真正實現(xiàn)“授之以漁”而非“授之以魚”,充分實現(xiàn)職業(yè)教育的終身教育目標;制定出與企業(yè)相關(guān)聯(lián)的提高學生綜合素質(zhì)的新途徑,實現(xiàn)學生團隊協(xié)作能力、心理調(diào)節(jié)能力、信息檢索與分析能力、創(chuàng)新能力及自我學習能力等方面的提高。本校就業(yè)率始終保持在98%以上,來校招聘的單位包括了陶氏化學、道康寧、揚子-巴斯夫、塞拉尼斯、中石化(太倉)等眾多世界500強中外知名企業(yè),同時我們還與揚子江國際化工園區(qū)、南京國際化工園區(qū)、中能硅業(yè)等園區(qū)和單位建立了良好的合作關(guān)系。

2.提升學生的綜合素質(zhì)。結(jié)合MESE模式的培養(yǎng),學生的綜合素質(zhì)得到穩(wěn)步提升,在各級、各類大賽中屢屢獲獎。提升學生成長通道,使學生發(fā)展不再是僅僅一線操作工,而是具有良好職業(yè)道德、敬業(yè)精神、團隊意識、就業(yè)理念及正常心態(tài)的現(xiàn)代工人、技術(shù)人員及管理人員等;MESE職業(yè)指導模式不僅僅把職業(yè)指導看作為過程,形成長期的、整體的、校企結(jié)合的職業(yè)指導體系,更為重要的是傳授抽象的、具有總括性的學習方法和科研方法,使其終身具有自我學習、自我指導、生存與自我實現(xiàn)的能力。

3.確保就業(yè)市場的合理性和科學性。MESE模式的有效施行,保證了企業(yè)的流動性,穩(wěn)定了就業(yè)市場;細化管理,強化跟蹤回訪,能動態(tài)掌握行業(yè)、地區(qū)人才需求狀況,開拓就業(yè)市場。初步實現(xiàn)就業(yè)情況的“三個轉(zhuǎn)變”:就業(yè)單位由比較單一的中小企業(yè)向三資企業(yè)、大型企業(yè)轉(zhuǎn)變;就業(yè)區(qū)域由以常州地區(qū)為主、省內(nèi)其它地區(qū)為輔,向以省內(nèi)為主、省外為輔轉(zhuǎn)變;畢業(yè)生就業(yè)由原來的上門推銷為主向企業(yè)主動上門預定為主轉(zhuǎn)變。

4.推進輔導員隊伍專家化、專業(yè)化成長。MESE模式促進了校內(nèi)職業(yè)指導師隊伍的建設(shè)。就高職輔導員在職業(yè)指導工作中專業(yè)化建設(shè)的方向、內(nèi)容、制度規(guī)范等方面進行了系統(tǒng)化、全方位、多層次、多角度的探索與研究,尤其是明確了輔導員在職業(yè)指導工作中自身建設(shè)的內(nèi)容和方向,為高職教育輔導員在職業(yè)指導工作中的定位提供了理論支持并進行了實踐研究,為高職院校的職業(yè)指導工作專業(yè)化隊伍建設(shè)提供了一條新途徑。目前團隊成員中已經(jīng)有人獲得心理咨詢師、職業(yè)指導師、人力資源管理師、技師等執(zhí)業(yè)資格證書;提升理論研究水平,完成了多項課題的研究,發(fā)表多篇研究論文。

5.促進學生工作的系統(tǒng)化,提升學生工作的科學性,實現(xiàn)了工作的精細化管理。MESE模式推動了學生工作系統(tǒng)化的進程,減少了為日常瑣碎的事務(wù)所付出的時間,避免了工作盲目性;系統(tǒng)化形成專業(yè)化,專業(yè)化創(chuàng)造大發(fā)展,推動建設(shè)隊伍的同時,最大程度地調(diào)動了輔導員工作的投入程度、積極性和創(chuàng)造能力,良好的效果體現(xiàn)了科學合理性;精細化體現(xiàn)在輔導員既能夠?qū)W生整體進行動態(tài)分析、分類規(guī)劃,又能夠?qū)W生殊群體需要做深刻分析,實現(xiàn)了工作的精細化。

五、MESE模式的推廣價值

1.提高職業(yè)指導的系統(tǒng)性,促進高職院校職業(yè)指導工作體系構(gòu)建。MESE模式可以為職業(yè)指導體系創(chuàng)新提供參考。創(chuàng)建性地提出了共享各類社會專家資源,避免重復建設(shè),為整合各類教育資源提供了參考模板。多種訂單式培養(yǎng)方式的研究弱化了專業(yè)限制和企業(yè)限制,可以結(jié)合自身專業(yè)和地域特點采取靈活多變的形式;企業(yè)的分層建設(shè)也為就業(yè)工作中企業(yè)的定位、選擇提供了參考,有助于高校與企業(yè)間的關(guān)系定位。