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篇（1）

經(jīng)濟學(xué)家從效率視角考察休閑。而凡勃倫（ThorsteinVablen）、貝克爾（GaryS．Becker），林德（SteffanB．Linder）、格魯諾（ReubenGronau）、摩利伽尼（CaseyB．Mulligan）是其中的幾座豐牌。

凡勃倫（Vablen，1899）是最早致力于休閑概念研究的經(jīng)濟學(xué)家。在凡勃倫看來，休閑是不制造財富的時間消費，它來自那種認(rèn)為生產(chǎn)勞動毫無價值的觀念和顯示提供悠閑生活的財力的需要。凡勃倫的有閑階級理論的基本社會范疇是比富、引人注目的閑暇和引人注目的消費。而貝克爾則致力于突破傳統(tǒng)經(jīng)濟學(xué)的工作、休閑二分法。貝克爾（Becker，1965）指出，不應(yīng)把休閑作為一個獨立范疇，所有休閑都含有某種消費，所有消費活動都含有某種休閑。人們不是在工作和休閑之間選擇，而是在不同的消費活動之間抉擇。市場活動時間（工作）與非市場活動時間（休閑）的最佳組合可以使消費者獲得最大效用。

林德（Linder，1970）則從經(jīng)濟學(xué)的效用理論出發(fā)，使用經(jīng)濟數(shù)量模型得出了一個與時間密度有關(guān)的休閑悖論，即從效用最大化原則出發(fā)，在時間的稀缺性日益增長的情況下，理性的行動者越來越不幸，因為人們將放棄耗時多而耗費商品和勞務(wù)少的沉思式的活動，而對那些耗費商品和勞務(wù)甚多但在短期內(nèi)可以完成的活動則情有獨鐘，趨之若鶩。林德認(rèn)為，自從我們把休閑看成一種商品以來，商品交換及其它經(jīng)濟和技術(shù)的價值就是要竭立剝奪我們的休閑，從而對我們重新思考進步的目的提出了挑戰(zhàn)。

1937年出生于以色列特拉維夫的格魯諾（Gronau）是西方休閑經(jīng)濟研究集大成者。格魯諾先后供職于美國和以色列的多所大學(xué)，1978-1992年曾在世界銀行工作。早在20世紀(jì)70、80年代，格魯諾就在美國著名的經(jīng)濟學(xué)雜志上發(fā)表了《時間的家庭分配：家庭主婦的價值》(1973)、《以色列婦女的時間分配》(1976)、《休閑、家庭生產(chǎn)和工作：時間分配理論回顧》(1977)、《家庭生產(chǎn)：一個被人遺忘的產(chǎn)業(yè)》(1980)及《消費技術(shù)和家庭內(nèi)資源分配——成人均衡規(guī)模的重新考察》(1988)等多篇學(xué)術(shù)論文，對休閑和家庭時間分配問題進行了深入的研究。進入新世紀(jì)，格魯諾對休閑的研究更為系統(tǒng)，實證性更強。在其與哈默麥?zhǔn)埠现恼撐模℅ronau&Hamermesh，2001）中，作者以澳大利亞、以色列、荷蘭、瑞典、美國和西德1985-1994年的時間預(yù)算調(diào)查為基礎(chǔ)，運用家庭生產(chǎn)模型的框架闡述了由不同活動的機會成本引致的需求差別，并發(fā)現(xiàn)了家庭間休閑活動差異性的規(guī)律。

美國芝加哥大學(xué)經(jīng)濟系教授摩利伽尼（Mulligan，2002）用實證性評價競爭均衡模型及把其擴展至非競爭狀況的新方法，直接測度了美國經(jīng)濟1889-1996年期間勞動—休閑扭曲的情況。Mulligan的研究發(fā)現(xiàn)，1889-1996年以來，勞動—休閑扭曲呈平衡發(fā)展，但大蕭條期間、二次大戰(zhàn)和20世紀(jì)80年代除外。邊際稅率與勞動-休閑扭曲有點相關(guān)，但不能解釋大蕭條、戰(zhàn)時和20世紀(jì)80年代的扭曲。壟斷工會主義可以解釋大蕭條扭曲的一小部分，而工會地位的下降可以解釋20世紀(jì)80年代的扭曲。總體而言，消費、工資、工作每隔10年的波動與勞動供求的簡單數(shù)量模型是不一致的。

二、管理學(xué)視野中的休閑研究

從20世紀(jì)80年代開始，伴隨著休閑服務(wù)項目的增多和休閑產(chǎn)業(yè)的發(fā)展，西方學(xué)者開始從管理學(xué)視角關(guān)注休閑的營銷、規(guī)劃、經(jīng)營和管理，相關(guān)研究成果也開始增多。其中德萊弗（Beverly，L.Driver）、哈維茨（MarkE．Havitz）和麥克維里（RonaldE.MaCarville）等人的研究較有份量。

德萊弗(Drive)在休閑管理學(xué)領(lǐng)域最重要的貢獻在于提出了基于益效的管理（Benefit-BasedManagement，簡稱BBM）及由BBM進一步發(fā)展而成的休閑益效方法（BenefitApproachtoLeisure，簡稱BAL）。1989年，他與席萊爾（Schreyer）合作發(fā)表的《休閑的益效》一文，首次提出休閑服務(wù)項目的管理不能只襲用其它領(lǐng)域的管理方法，而應(yīng)從一個休閑服務(wù)項目能給有關(guān)各方帶來的益處著眼，從整體上對之進行規(guī)劃和管理。他將廣義系統(tǒng)論的理論視角與現(xiàn)代管理和規(guī)劃方法結(jié)合起來，指出傳統(tǒng)的管理是著眼于休閑活動，以管理為目的，將重點放在建立休閑設(shè)施和推銷休閑服務(wù)上。如果把一個休閑項目視為一個系統(tǒng)的話，傳統(tǒng)的管理基本上只看到了輸入系統(tǒng)的投資和維護所需的資本、項目管理人員及其技能、休閑設(shè)施及推銷方法等因素。德萊弗要人們先著眼于系統(tǒng)的輸出，即項目能帶來什么益處，然后去考慮如何規(guī)劃和管理。這樣，系統(tǒng)的輸入與對系統(tǒng)的管理都只是手段，目的則是使項目給有關(guān)各方帶來的益效最優(yōu)化。

哈維茨（Havitz）教授是休閑管理研究領(lǐng)域的杰出學(xué)者。1987年就獲博士學(xué)位的他，先后在美國伊阿華大學(xué)、俄勒岡大學(xué)和加拿大滑鐵盧大學(xué)任教，研究興趣主要集中在贏利與非贏利機構(gòu)的營銷、消費者行為、休閑與失業(yè)等方面，代表性作品有：《商業(yè)部門和公共部門對兩類休閑活動抉擇的偏好分析》（論文）、《公共休閑服務(wù)營銷：不后悔的樂觀者的一些（臨時性）悲觀視角》（論文）、《非在業(yè)成人的多元世界：休閑價值、生活方式和福利》（專著）。在這些論著中，哈維茨指出，勸導(dǎo)性信息會對人們購買選擇性公共和商業(yè)娛樂服務(wù)產(chǎn)生影響，因此，必須樹立休閑服務(wù)營銷的觀念，通過營銷改變休閑者的偏好和活動。

麥克維里（McCarville）是加拿大滑鐵盧大學(xué)娛樂與休閑學(xué)系的教授，研究重點是休閑營銷、管理和消費者行為。近幾年，麥克維里教授致力于服務(wù)質(zhì)量對休閑者經(jīng)歷的影響以及參與者對服務(wù)失敗反應(yīng)的研究，成果卓著。通過一系列在不同價格情形下監(jiān)控顧客期望的試驗，他發(fā)現(xiàn)了參與者對不同價格模型的反應(yīng)，以及服務(wù)質(zhì)量對不同休閑者經(jīng)歷的反應(yīng)。在《通過市場行為改進休閑服務(wù)》這本專著中，麥克維里對未來休閑研究提出了自己的洞見。

三、簡要述評

審視國外休閑經(jīng)濟與休閑管理方面的研究成果，可以看出，目前休閑經(jīng)濟管理理論仍處于一個相對活躍發(fā)展的時期，理論創(chuàng)新成果豐碩。但必須指出的是，休閑經(jīng)濟理論雖已有100余年的研究歷史，但目前對休閑的研究還依附在家庭經(jīng)濟學(xué)和勞動經(jīng)濟學(xué)的研究上，沒有發(fā)展出較為成熟的理論框架體系，也沒有得出大量的普遍性結(jié)論。至于休閑管理理論，研究的視角較為狹窄，這在一定程度上限制了該理論的發(fā)展。因此，對于休閑經(jīng)濟學(xué)與休閑管理學(xué)而言，在理論思考、實證分析和政府研究方面，加強休閑分析方法的基礎(chǔ)，進一步探討現(xiàn)有的應(yīng)用領(lǐng)域，以及發(fā)展全新的應(yīng)用領(lǐng)域，尚有許多工作要做。

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篇（2）

[中圖分類號]G631

[文獻標(biāo)識碼]A

[文章編號]2095-3712（2015）08-0013-02[ZW（N]

[作者簡介]蔡定斌（1969―），男，廣西桂林人，本科，桂林市經(jīng)濟管理干部中等專業(yè)學(xué)校講師。

中等職業(yè)教育是我國國民教育體系的重要組成部分，它為國家培養(yǎng)大量合格的技能型人才。在國家大力發(fā)展職業(yè)教育的今天，中職教育呈現(xiàn)良好的發(fā)展勢頭。然而，中職學(xué)校的學(xué)生主要來源于初中階段的學(xué)困生，這部分學(xué)生不僅學(xué)習(xí)成績較差，而且紀(jì)律松散，有些學(xué)生甚至處于違法邊緣，這加大了中職學(xué)生的管理難度。中職學(xué)生特殊群體的教育管理工作是學(xué)校思想政治教育工作的關(guān)鍵，做好中職學(xué)生特殊群體的教育管理工作，是培養(yǎng)和管理中職學(xué)生的關(guān)鍵。

一、中職學(xué)生特殊群體的含義

中職學(xué)生特殊群體是指中職學(xué)生中具有較嚴(yán)重的缺點或不足的一類學(xué)生。根據(jù)學(xué)生存在問題的不同，可分為紀(jì)律松散、學(xué)習(xí)困難、生活貧困、心理障礙、患病殘疾等特殊群體。若能采取有效措施，改善或改變特殊群體學(xué)生狀況，則一方面能幫助他們順利完成學(xué)業(yè)，走上正確人生道路，并成為對國家和社會有用的人才，另一方面能較好地扭轉(zhuǎn)中職學(xué)校紀(jì)律差、學(xué)習(xí)風(fēng)氣不佳等不良習(xí)氣，為建立和諧校園起到關(guān)鍵性作用。筆者對所在學(xué)校通過班主任、德育課教師對部分學(xué)生進行訪談，對學(xué)生的生活、學(xué)習(xí)及思想狀況進行深入調(diào)查，并設(shè)計符合在校學(xué)生實際情況的問卷調(diào)查表，對廣大學(xué)生進行不記名調(diào)查。通過對問卷結(jié)果進行分析及匯總，將在校特殊群體學(xué)生劃分為經(jīng)濟特困、學(xué)習(xí)困難、紀(jì)律松散、心理障礙及患病殘疾等幾個群體，特殊群體學(xué)生數(shù)約為在校學(xué)生總數(shù)的百分之三十。其中紀(jì)律松散、學(xué)習(xí)困難學(xué)生比重最大，這部分學(xué)生成為思想政治教育工作的重點對象。

二、中職學(xué)生特殊群體思政教育的對策

中職特殊群體中的經(jīng)濟特困生隨著國家對貧困學(xué)生扶持力度的加強已基本解決，因此，中職學(xué)校主要是針對紀(jì)律松散及學(xué)習(xí)困難學(xué)生進行幫扶及提升。人的行為與個體的思想意識有很大的關(guān)聯(lián)，提升中職特殊群體的思想修養(yǎng)，是幫助這部分學(xué)生重新進入正常學(xué)習(xí)和生活的直接有效方法。

（一）抓住軍訓(xùn)時機，為學(xué)生創(chuàng)造生活新起點

對于從初中進入中職學(xué)校學(xué)習(xí)的每一個新學(xué)生來說，這是一個新的起點，也是他們角色轉(zhuǎn)變的關(guān)鍵時期。為抓住這一教育關(guān)鍵期，學(xué)生處要求班主任多途徑了解學(xué)生情況，如通過生源所在地學(xué)校班主任了解學(xué)生情況，通過與家長溝通了解學(xué)生生活背景及行為特點，及時建立并更新學(xué)生思政檔案，動態(tài)掌握特殊群體情況，并注意對學(xué)生檔案的保密。軍訓(xùn)是中職學(xué)生入學(xué)的第一課，教官這個角色對青少年來說是非常有凝聚力的。據(jù)筆者所在學(xué)校桂林工業(yè)學(xué)校多年統(tǒng)計，軍訓(xùn)期間是違紀(jì)現(xiàn)象最少的時期。在軍訓(xùn)期間為學(xué)生樹立正面角色，鼓勵特殊群體學(xué)生特別是紀(jì)律松散學(xué)生積極上進，對他們的正確行為及時肯定、表揚等可幫助學(xué)生樹立信心，使其自覺約束行為，逐步走上正途。

（二）改革德育課程教學(xué)方法，注重學(xué)生的德育體驗

德育課是中職學(xué)校德育工作的主渠道，是實施素質(zhì)教育的重要內(nèi)容。通過改革德育課程的教學(xué)方法，充分發(fā)揮德育課程的實效性，是對特殊群體學(xué)生進行思想教育最直接的手段。大多數(shù)特殊群體學(xué)生不良人格或行為的形成是由于其不能在成長的過程中得到正確的指引，缺乏關(guān)心、關(guān)愛、友愛、互助、成功的體驗。在德育課程中按照課程內(nèi)容設(shè)計相應(yīng)的情境，由學(xué)生扮演其中角色，真正實現(xiàn)以學(xué)生為主體的教學(xué)，讓學(xué)生在體驗中學(xué)習(xí)，在學(xué)習(xí)中體驗。

（三）改革學(xué)生管理制度，鼓勵學(xué)生“改過立新”

特殊群體學(xué)生的轉(zhuǎn)變需要通過教育和引導(dǎo)來實現(xiàn)。傳統(tǒng)的學(xué)生管理制度將學(xué)生的行為嚴(yán)格地分為對錯，其對于一般學(xué)生的管理是有效的，但對于特殊群體學(xué)生則直接劃分為錯與懲，將其拋棄到對立面。青少年時期是人生觀逐步建立的關(guān)鍵時期，常因缺乏經(jīng)驗而犯錯誤。學(xué)校的主要任務(wù)是教書育人，育人更是要因人而異。傳統(tǒng)學(xué)生管理制度采用一刀切的方式，使特殊群體學(xué)生被動地劃分到不良群體中，違背了學(xué)校教書育人的初衷，不適應(yīng)中職學(xué)校對特殊群體學(xué)生的教育和管理。本著育人的原則，新的管理制度應(yīng)采取彈性管理方法，為學(xué)生提供更多改錯的機會，比如學(xué)校可以在學(xué)生違紀(jì)處分辦法中規(guī)定，表現(xiàn)好的違紀(jì)學(xué)生在受處分半年后可以申請降低處分級別直至撤銷處分，這就在警示的同時也打開了接納改過自新的大門。

（四）加強預(yù)防機制，分類指導(dǎo)，實施全面有效管理

1.跟蹤學(xué)生思想動態(tài)，防患于未然。將工作重心放在事前預(yù)防和事中控制，而不是事后處理，避免陷于“預(yù)防措施不嚴(yán)―事中處理不當(dāng)―事后處理困難”的惡性循環(huán)。把重心放在事前預(yù)防和事中控制，保證學(xué)生特殊群體名譽，是學(xué)生健康成長成才的關(guān)鍵，也是實施各項措施的基本原則。

2.明確特殊群體學(xué)生特點，有針對性地實施教育措施。家庭經(jīng)濟貧困學(xué)生存在的主要問題是因心理自卑而引起的心理問題。作為學(xué)校，應(yīng)嚴(yán)格落實國家的有關(guān)政策；作為教師，要多關(guān)心、多鼓勵，鼓勵他們自強自立、艱苦奮斗，以積極健康的心態(tài)面對人生的挑戰(zhàn)，學(xué)文化、學(xué)知識，改變自己的人生，創(chuàng)造美好未來。紀(jì)律松散的學(xué)生往往自我約束能力較差，只是單純地通過談心并不能從根本上改變學(xué)生的現(xiàn)狀。筆者所在學(xué)校學(xué)生處通過合理安排學(xué)生宿舍成員，以宿舍為單元，讓學(xué)生相互幫助，以優(yōu)秀學(xué)生帶動后進學(xué)生克服懶散的壞習(xí)慣；對學(xué)習(xí)困難的學(xué)生，班主任要開導(dǎo)學(xué)生，深入了解造成其學(xué)習(xí)成績差的原因，重樹學(xué)生“我能學(xué)會”的信心。任課教師則要給予學(xué)困生更多的耐心和關(guān)注，讓學(xué)生學(xué)會、學(xué)懂，重樹學(xué)習(xí)信心。在學(xué)生之間則可由品學(xué)兼優(yōu)的學(xué)生做組長，成立學(xué)習(xí)互助小組，開展幫扶活動。實踐證明，這一舉措不僅使學(xué)生學(xué)習(xí)成績得到提高，同時也培養(yǎng)了學(xué)生互助互愛的優(yōu)良品質(zhì)。

3.做好教育規(guī)劃，分階段管理教育學(xué)生。中職學(xué)校各年級學(xué)生學(xué)習(xí)任務(wù)有很大的區(qū)別，為了讓學(xué)生特別是特殊群體學(xué)生順利完成學(xué)業(yè)，學(xué)校應(yīng)當(dāng)結(jié)合各年級特點分階段管理教育學(xué)生。一年級學(xué)生進入新的學(xué)習(xí)和生活環(huán)境，是人生的一個新起點，教育工作重點是培養(yǎng)學(xué)生遵守紀(jì)律、積極向上。在這一階段，班主任工作是至關(guān)重要的。通過班主任充分掌握學(xué)生的情況，為特殊群體學(xué)生建立個人檔案，并跟蹤關(guān)注，設(shè)計引導(dǎo)策略。二年級學(xué)生的主要任務(wù)是完成專業(yè)課程的學(xué)習(xí)，由于專業(yè)課程的學(xué)習(xí)過程比較枯燥，因此，引導(dǎo)其愛專業(yè)、自覺學(xué)習(xí)專業(yè)是首要任務(wù)。此階段可開展各項實踐活動，使學(xué)生有更多的機會提升工作能力，體會學(xué)習(xí)知識帶來的實惠和快樂。三年級學(xué)生面臨著畢業(yè)后的選擇，因此，重點應(yīng)放在就業(yè)上。對學(xué)生進行職業(yè)道德、職業(yè)素養(yǎng)及能力的培訓(xùn)，增強學(xué)生自信心，幫助其順利踏上就業(yè)之路。

4.建立信息平臺，充分利用信息資源，多途徑掌控學(xué)生思想動態(tài)。（1）建立家校聯(lián)系平臺，實現(xiàn)學(xué)校和家庭聯(lián)系的制度化，是了解學(xué)生思想動態(tài)及行為的重要途徑。學(xué)生的成長與成才是家長與學(xué)校的共同目標(biāo)，加強家校聯(lián)系，學(xué)校可以較準(zhǔn)確地了解學(xué)生的特點，實施具有針對性的教育管理策略。作為家長，則可及時了解學(xué)生在校情況，與學(xué)校步調(diào)一致地幫助和教育學(xué)生，提高教育質(zhì)量。（2）建立完善的班主任負(fù)責(zé)制，有利于學(xué)生情況的實時更新。班主任工作是學(xué)校管理工作中的重點，班主任經(jīng)常深入學(xué)生學(xué)習(xí)、生活，充分掌握學(xué)生的情況，建立學(xué)生特殊群體個人檔案。同時組建優(yōu)秀、負(fù)責(zé)、被同學(xué)認(rèn)可的學(xué)生班委團隊。班委作為學(xué)生中的一員，與班上同學(xué)共同生活，最容易掌握學(xué)生的真實思想。掌握第一手資料，及時補充遺漏信息，可以降低突發(fā)事件發(fā)生概率。（3）做好網(wǎng)絡(luò)思想政治教育。隨著移動互聯(lián)時代的到來，學(xué)生可以隨時隨地上網(wǎng)，手機儼然已經(jīng)成為學(xué)生生活的核心，QQ、博客等平臺是學(xué)生吐露心聲常用的渠道，加入學(xué)生QQ群，及時了解學(xué)生思想動態(tài)，與學(xué)生通過網(wǎng)絡(luò)溝通，縮小與學(xué)生的距離，可讓學(xué)生相信教師，接受教師的幫助。

參考文獻：

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篇（3）

一、以人為本的產(chǎn)生

從本源上講， “以人為本”實際上是“人本主義”的一個命題，而“人本主義”又是針對資本主義而提出的。眾所周知，早期的企業(yè)都是以資本為中心建立起來的，資本的不斷積累和企業(yè)規(guī)模的不斷擴大是企業(yè)謀利的最主要手段，再加上資本的相對稀缺和勞動力的相對過剩，人在企業(yè)中的地位就必然是從屬于資本的。古典組織理論代表泰羅等人把人看成是“經(jīng)濟人”，是“生產(chǎn)工具”、“活的機器”、一種“機械因素”，與此相適應(yīng)的管理也是以“資”為本的。然而，隨著資本主義生產(chǎn)方式的進步，尤其是20世紀(jì)50年代以后，企業(yè)越來越清楚地認(rèn)識到人對企業(yè)生產(chǎn)率及利潤目標(biāo)的貢獻，“人力資本”概念的提出更是將企業(yè)中的人提升到比物質(zhì)資本更為重要的地位上來。逐漸地，“人本主義”在企業(yè)管理理論中占據(jù)了主導(dǎo)地位。

由于作為人力資本載體的人不僅僅具有生產(chǎn)性，同時還具有社會性， “以人為本”的管理方式也就應(yīng)運而生了。其核心是對企業(yè)中的人應(yīng)視為人的“本身”，而不僅僅是一種資源。

“以人為本”是企業(yè)管理的靈魂。“以人為本”的管理，指在管理過程中以人為出發(fā)點和中心，圍繞著激發(fā)和調(diào)動人的主動性、積極性、創(chuàng)造性展開的，以實現(xiàn)人與企業(yè)共同發(fā)展的一系列管理活動。以人為本的管理思路，其核心就是調(diào)動廣大員工的積極性，與經(jīng)營者同心同德去奮斗, 這就需要企業(yè)管理者始終把握“以人為本”的管理思想。

企業(yè)管理應(yīng)該是“以人為本”的管理。以人為中心的管理是企業(yè)管理的核心和發(fā)展方向，是塑造創(chuàng)新型企業(yè)的成功妙法，是提高企業(yè)員工的生命價值的科學(xué)管理方法。

二、以人為本管理的基礎(chǔ)――滿足高層次“需要”

需要是指有機體在生活中感到某種缺乏而力求獲得滿足的一種內(nèi)心狀態(tài)，它是人的全部行為和全部心理活動的基礎(chǔ)。馬斯洛的需要層次理論表明：在五種需要中，尊重的需要和自我實現(xiàn)的需要是人特有的。

尊重需要，人都有被他人尊重的渴望，我們可以利用這一點來創(chuàng)造一個競爭環(huán)境。企業(yè)員工在今天作為特定的群體，有其特殊的職業(yè)特點，物質(zhì)待遇并不是他們惟一的需要，他們更希望得到人們的尊重和自我價值的實現(xiàn)，尤其需要一種升華的超越職業(yè)的人生境界。自尊需要的滿足使人產(chǎn)生一種自信，覺得自己在這個世界上有價值、有實力、有能力、有用處，從而大大提高其積極性。在企業(yè)管理中，實現(xiàn)以人為本管理的第一步是學(xué)會尊重別人；在管理中相互激勵共同提高，則是建立以人為本氛圍的第二步。企業(yè)管理者的一句問候、一聲表揚、一個贊許的目光，都會使人心存感激，從而迸發(fā)出一切為了企業(yè)的動力。

自我實現(xiàn)需要是人生追求的最高目標(biāo)，包括充分發(fā)揮自身的潛力，表現(xiàn)自己的才能，成為有成就的人。企業(yè)員工絕大多數(shù)是自我實現(xiàn)型的人，他們的目標(biāo)是為達(dá)到自我實現(xiàn)的需要尋求工作樂趣；力求在工作上有所成就，實現(xiàn)自主和獨立，發(fā)展自己的能力和技術(shù)，以適應(yīng)環(huán)境；其自我實現(xiàn)同組織目標(biāo)的實現(xiàn)是一致的。因此，管理者在管理中要貼近實際，創(chuàng)造條件，滿足員工的進取需要。讓他們在各自崗位上充分發(fā)揮他們的主動性和創(chuàng)造性，并把責(zé)任最大限度地交給他們，相信他們能完成，從而使他們各得其所。

正確運用需要理論，管理者要了解和關(guān)心員工的需要，并根據(jù)不同情況采取不同措施，盡可能適應(yīng)不同的心理需要，做好雪中送炭的工作。要創(chuàng)造誘發(fā)積極需要的條件，充分調(diào)動他們的潛在的積極性，燃起不滅之火。要適時調(diào)正需要，不失時機地引發(fā)各自生命的潛能。滿足需要、尊重人才是一個時代的追求，更是企業(yè)邁向“以人為本”管理的通行證。

三、以人為本管理的方法――激勵

激勵這個概念用于管理，是指激發(fā)員工的工作動機，也就是說用各種有效的方法去調(diào)動員工的積極性和創(chuàng)造性，使員工努力去完成組織的任務(wù)，實現(xiàn)組織的目標(biāo)。激勵必須是適度有效的激勵，激勵包括物質(zhì)獎勵、精神獎勵、以及提供給員工一個良好的工作環(huán)境和學(xué)習(xí)提高的機會。管理工作的首要任務(wù)，就是尋找符合人的心理規(guī)律和行為規(guī)律的激勵方法，以調(diào)動人的工作積極性和提高工作績效。

人們既有對物質(zhì)需要的追求，也有對精神享受的渴望。由于文化水平、思想素質(zhì)、家庭經(jīng)濟基礎(chǔ)、個人性格愛好等各有不同，需要的層次也各不相同，形成了對人生價值的取向和對事業(yè)追求的多層次、多元化。因此，在實施激勵中要做到：

(一)運用成就理論，激發(fā)向上意志潛能。每個人都有一種向上的意志潛能，這種向上意志潛力表現(xiàn)在工作就是成就感。因為，每個人都希望自己的工作取得成績，獲得社會的承認(rèn)或他人的認(rèn)可。這種向上意志潛能一旦被激發(fā)就會產(chǎn)生出無窮的動力。因此，管理者要善于激發(fā)員工的成就動機，要依據(jù)精神生產(chǎn)和再生產(chǎn)的規(guī)律，合理有效地組織他們以最少的精神生產(chǎn)投入，在單位時間內(nèi)產(chǎn)生最多的產(chǎn)品。

(二)運用期望理論，進行目標(biāo)激勵。員工在工作中激發(fā)力量或動機強度取決于達(dá)到目標(biāo)對滿足個人需要的價值和個人實現(xiàn)目標(biāo)可能性估計。確立的目標(biāo)對個體越有意義，越能滿足個體需要，實現(xiàn)的可能性也越大，對個人的激勵作用也越大。在企業(yè)管理中要實現(xiàn)目標(biāo)激勵，首先目標(biāo)確立要適度，能最大限度地調(diào)動員工積極性，使目標(biāo)既富挑戰(zhàn)性又具實現(xiàn)性；其次目標(biāo)既明確具體，易操作，又具實效性；第三，確立的目標(biāo)既有兼融性，又有利于企業(yè)和員工的發(fā)展；另外目標(biāo)確立要注意長短結(jié)合，突出現(xiàn)實性，兼顧戰(zhàn)略性，并建立科學(xué)的激勵機制，盡可能從企業(yè)活動的本身尋找動力和積極性。

(三)運用強化理論，激發(fā)正強活力。強化激勵是強調(diào)人的行為結(jié)果對其行為的反作用。在企業(yè)管理中，正強化教育就是不斷幫助被教育者取得好的工作成績，以體現(xiàn)其良好的動機，強化其進取的信心和意志。正強化的辦法是通過肯定和獎勵，如贊許、獎賞、晉升等刺激行為的重復(fù)出現(xiàn)，保持和加強某種有利的行為，其目的是提高效率。運用正強化理論，在企業(yè)管理中，管理者重在培育和增強員工的主人翁責(zé)任感。員工有了責(zé)任感，就能意志頑強，樂觀向上，不畏困苦，敢于開拓進取。管理者還要理解和信任員工，關(guān)鍵時刻的理解、體諒、關(guān)心、愛護以及多方傾聽意見，主動承擔(dān)責(zé)任，才能發(fā)揮正強化的作用，才能使員工的積極性不會因挫折而消失。正確的理解、充分的信任是留住人才的最大前提，也是企業(yè)管理邁向人本管理的核心所在。

總之，激勵永遠(yuǎn)是有效的。

四、以人為本管理的手段――信息

信息普遍地存在于物質(zhì)和意識之中，它標(biāo)志著物質(zhì)的存在，在不同的領(lǐng)域，有多種表達(dá)方式。企業(yè)管理中的“以人為本”，實質(zhì)是對人類文化的一切基礎(chǔ)信息接收、歸納、整理、過濾、加工、處理、傳播和再生產(chǎn)，即接受信息、加工信息和發(fā)出信息的過程。信息在企業(yè)管理中具有十分重要的作用，管理者若信息閉塞、信息失真或信息浪費，就會出現(xiàn)決策不當(dāng)，喪失時機，導(dǎo)致管理混亂，甚至挫傷大多數(shù)人的積極性，造成失誤。因此，在企業(yè)管理中，要求管理系統(tǒng)的各部門之間建立起信息網(wǎng)絡(luò)，把分散的信息活動統(tǒng)一到信息系統(tǒng)中，有條件的要建立綜合性的電子計算機管理系統(tǒng)，這是實現(xiàn)以人為本管理手段信息化的基本保障。要實現(xiàn)信息化管理，首先要廣開信息源。其次要收集、轉(zhuǎn)換和處理信息，并對信息進行檢索、核定其可靠性。管理者在收集信息時，要重視周密的調(diào)查研究，掌握全面而系統(tǒng)的情況，決不讓東拉西湊的幾個事例去作為決策的根據(jù)，沒有數(shù)量的調(diào)研是沒有質(zhì)量的。再次要將信息進行整理和純化。最后將信息編制索引供人查詢。管理者更要重視信息反饋，并努力使之形成以為人本的靈敏的網(wǎng)絡(luò)化的信息反饋機制。這是“以人為本”管理手段信息化的主要體現(xiàn)。

五、以人為本管理的關(guān)鍵――優(yōu)秀的領(lǐng)導(dǎo)者

善于激發(fā)下屬的工作積極性，是優(yōu)秀的領(lǐng)導(dǎo)者必備的素質(zhì)。一個平庸的管理者，只能偶爾激發(fā)下屬的工作積極性。而一個糟糕的管理者，卻只會消減下屬工作的積極性。

作為“以人為本”管理的領(lǐng)導(dǎo)者不僅要具備一般領(lǐng)導(dǎo)者的品質(zhì)，他們還應(yīng)具有直觀力、想象力、洞察力、判斷力、應(yīng)變力、決策力、預(yù)見性等能力，要有社會責(zé)任感，更要具有巧用人才、善用人才的才能。首先具有知人善任的慧眼和膽識。知人善任是實行以人為本管理良性循環(huán)的根本，以人為本管理的愛才原則，是不以親疏而鑒才，不以好惡而取才，不以非議而疑才，不以妒謗而毀才，不以私利而誤才；識才要重其績，觀其德，務(wù)其本，察其能。用人不唯書，不唯上，不唯親，要揚其長，限其短，盡其能，量才錄用。其次是具備放手讓人干的膽魄。當(dāng)管理者把任務(wù)分配給其下屬，就要相信他們的能力和責(zé)任心一定能夠完成任務(wù)，放手讓他們干，盡量少去限制干擾他們的獨立活動。對直接領(lǐng)導(dǎo)的部門負(fù)責(zé)人，也不宜做件事管件事，使下屬無所適從，可以實行約束在前、指導(dǎo)在后的方法，加強工作督查。對工作中出現(xiàn)的問題，要幫助指導(dǎo)分析，共同研究解決的方法。

“以人為本”的管理工作是企業(yè)管理的重中之重，在企業(yè)管理活動中，要始終堅持和貫徹“以人為本”的思想，尊重人、關(guān)心人，在企業(yè)員工管理與物質(zhì)管理兩方面，理應(yīng)將管理的重點放在員工管理方面。

參考文獻

1.傅淑麗，主編.管理心理學(xué).云南大學(xué)出版社

2.許青萍，等.簡明外國經(jīng)濟管理思想史.云南科技出版社

篇（4）

二、現(xiàn)代服務(wù)業(yè)的范圍、特點和作用

(一)服務(wù)業(yè)的范圍

服務(wù)業(yè)的范圍是非常廣泛的，一般指第三產(chǎn)業(yè)。根據(jù)國際標(biāo)準(zhǔn)化組織IS090()4一2列出的領(lǐng)域主要有:招待服務(wù)(如餐廳、旅館、旅行社、娛樂場所、廣播、電視等)，交通(如公路、鐵路、海運、電訊、郵局等)，衛(wèi)生服務(wù)(如醫(yī)院、救護隊等)，維修(電器、機械、車輛、建筑、計算機等)，公用事業(yè)(供水、供電、能源供應(yīng)、消防、治安等)，貿(mào)易(批發(fā)、零售、采購商、營銷、包裝等)，金融(銀行、保險、撫恤機構(gòu)、地產(chǎn)服務(wù)、會計等)，專業(yè)服務(wù)(建筑設(shè)計、測量、法律、工程、項目管理、質(zhì)量管理、咨詢、培訓(xùn)和教育等)，行政管理(人事、機關(guān)服務(wù)等)，科學(xué)服務(wù)(探索、開發(fā)、研究、決策性支援等)。南洋職業(yè)技術(shù)學(xué)院工商管理系不可能涉及到服務(wù)業(yè)的方方面面，其專業(yè)包括物流管理、旅游管理、國際貿(mào)易、會計、市場營銷、電子商務(wù)、人力資源管理都涵蓋在服務(wù)業(yè)之中。

(二)現(xiàn)代服務(wù)業(yè)的特點

從經(jīng)營管理角度考慮，與產(chǎn)品的經(jīng)營相比較，單純的傳統(tǒng)服務(wù)有以下主要特征:(l)無形性—服務(wù)在很大程度上是抽象的和無形的，讓人不能觸摸或憑肉眼看不見其存在;(2)不一致性—服務(wù)是不標(biāo)準(zhǔn)的，其構(gòu)成成分及質(zhì)量水平經(jīng)常變化，很難統(tǒng)一界定;(3)不可分割性—服務(wù)的產(chǎn)生和消費是同時完成的，也就是說，服務(wù)人員提供服務(wù)的過程與顧客消費過程同時進行;(4)不可貯存性—服務(wù)不可能像有形產(chǎn)品一樣被貯存起來，具有時間的制約性，“生產(chǎn)”出來的服務(wù)如不當(dāng)時消費掉，就會造成損失;(5)缺乏所有權(quán)—服務(wù)在交易完成后便消失了，消費者并沒有“實質(zhì)性”地?fù)碛蟹?wù)。

現(xiàn)代服務(wù)業(yè)主要是依托信息技術(shù)和現(xiàn)代化管理手段發(fā)展起來的，是信息和知識相對密集的服務(wù)業(yè)。它具有服務(wù)業(yè)的基本特征，但與傳統(tǒng)服務(wù)業(yè)相比較，更具有高科技含量與技術(shù)密集型的特點。例如現(xiàn)代物流就是一種融高新技術(shù)為一體的先進的組織方式和管理技術(shù)。

(三)現(xiàn)代服務(wù)業(yè)的作用

根據(jù)美國國家統(tǒng)計部門確定的數(shù)據(jù)，不僅在美國，而且在許多高度發(fā)達(dá)的工業(yè)化國家，服務(wù)業(yè)的比重都占到了國民生產(chǎn)總值的2/3至314，而且在大型的制造業(yè)、農(nóng)業(yè)和采掘業(yè)的大型公司內(nèi)部還有一個隱形的服務(wù)部門，即所謂“內(nèi)部服務(wù)”[zJ。服務(wù)業(yè)的發(fā)展，是經(jīng)濟增長的重要力量，是就業(yè)富民的重要渠道，是國家和地方稅收的重要來源。尤其是現(xiàn)代服務(wù)業(yè)，對制造業(yè)技術(shù)升級和降低成本，優(yōu)化經(jīng)濟結(jié)構(gòu)，推動經(jīng)濟增長方式轉(zhuǎn)變，具有重要的作用。例如現(xiàn)代物流是以網(wǎng)絡(luò)、通訊、計算機等為載體，它正在成為全球經(jīng)濟發(fā)展的一個重要熱點和新的經(jīng)濟增長點。因為產(chǎn)品的直接成本，據(jù)有關(guān)統(tǒng)計顯示，約占總成本的10%，產(chǎn)品的制造時間，約占從生產(chǎn)到消費總時間的5%，其所對應(yīng)的90%的價值成本及95%的時間成本，是在儲存、裝卸、運輸、包裝、銷售等作業(yè)過程中消耗掉。所以現(xiàn)代物流被視為繼人力、資源之后的第三利潤源泉，它對于實現(xiàn)經(jīng)濟高效運行，提升企業(yè)生產(chǎn)和效率，降低商品流通成本，進而增強工商企業(yè)乃至國家經(jīng)濟核心競爭力，調(diào)整國家和地區(qū)投資環(huán)境，實現(xiàn)可持續(xù)發(fā)展戰(zhàn)略都具有深遠(yuǎn)的意義。

三、現(xiàn)代服務(wù)業(yè)管理教育的特點

(一)中國管理教育的歷史發(fā)展

西方發(fā)達(dá)國家，系統(tǒng)地進行管理學(xué)的研究和教育，已有近百年歷史，已形成一套比較完整的體系、內(nèi)容和方法[3]。解放以后，我國的管理教育大致分為四個階段。第一階段從1949年至1966年，可以稱之為學(xué)習(xí)前蘇聯(lián)計劃經(jīng)濟的管理模式。這一階段在我國的工科院校中，設(shè)有管理系，以生產(chǎn)作業(yè)管理為主，在財經(jīng)院校中設(shè)有部門經(jīng)濟管理專業(yè)。這一階段是適應(yīng)計劃經(jīng)濟的需要，全面學(xué)習(xí)前蘇聯(lián)，請?zhí)K聯(lián)專家來講課，幫助培養(yǎng)師資，用前蘇聯(lián)的教科書。這一階段的主要特點是以政治經(jīng)濟學(xué)和資本論為理論基礎(chǔ)，“大道理”講的多，實用性比較差。第二階段從1966年至1977年，可以稱之為管理教育的廢棄階段。由于，認(rèn)為管理教育沒有用，全國工科院校的管理系和財經(jīng)院校幾乎全部停辦。第三階段從1978年至1994年，稱之為重新起步階段，在工科院校中設(shè)立管理工程系，財經(jīng)院校全面恢復(fù)，管理教育開始升溫，發(fā)展勢頭很猛，許多管理專業(yè)都成了熱門專業(yè)。這一階段的主要特點是開始學(xué)習(xí)和引進西方發(fā)達(dá)國家先進的管理理念、管理方式。當(dāng)時由于經(jīng)濟體制的差別，很多管理的理論和方法在我國并不適用。第四階段從1995年至今，可以稱之為應(yīng)用和發(fā)展階段。這一階段的主要特點是我國確立了市場經(jīng)濟的經(jīng)濟體制，對外進一步開放，消化、吸收了大量西方發(fā)達(dá)國家的管理理念和方法，并努力結(jié)合中國的實際情況在工商企業(yè)中應(yīng)用。進人21世紀(jì)以后，我國加人了世界貿(mào)易組織，各方面與世界接軌，經(jīng)濟全球化和信息技術(shù)革命使我國的經(jīng)濟環(huán)境發(fā)生了巨大的變化，而且這種變化速度越來越快。社會與經(jīng)濟的不斷變動導(dǎo)致了管理教育的發(fā)展和變化。適應(yīng)變化并做出相應(yīng)的能力的改變，已經(jīng)成為一種新的競爭優(yōu)勢。

(二)現(xiàn)代服務(wù)業(yè)管理教育的特點

國外學(xué)術(shù)領(lǐng)域里，對服務(wù)管理的研究比對制造業(yè)管理的研究要落后許多。中國的服務(wù)業(yè)與國外發(fā)達(dá)國家的服務(wù)業(yè)相比，存在巨大的落差。而中國的現(xiàn)代服務(wù)業(yè)管理的研究和教育，應(yīng)該說剛剛起步。當(dāng)我們考慮提高現(xiàn)代服務(wù)業(yè)管理教育質(zhì)量時，首先應(yīng)從現(xiàn)代服務(wù)業(yè)經(jīng)營管理特點出發(fā)，了解現(xiàn)代服務(wù)業(yè)管理教育的特點。現(xiàn)代服務(wù)業(yè)管理教育的特點重要表現(xiàn)在如下幾個方面:

(l)培養(yǎng)敬業(yè)精神。由于服務(wù)業(yè)具有的特征，決定了對服務(wù)企業(yè)來說，最困難的是將服務(wù)質(zhì)量進行定量描述和進行如實的評價，從而進行有效的管理控制。產(chǎn)品可以標(biāo)準(zhǔn)化生產(chǎn)，可以進行全面質(zhì)量管理，但對大多數(shù)服務(wù)來說，很難進行標(biāo)準(zhǔn)化的質(zhì)量控制。所以培養(yǎng)現(xiàn)代服務(wù)業(yè)管理人才，首先要培養(yǎng)學(xué)生愛崗敬業(yè)，踏實肯干，與他人合作的敬業(yè)精神，要使學(xué)生成為視野廣闊和很強的現(xiàn)代服務(wù)意識的管理人才。

(2)培養(yǎng)創(chuàng)新和靈活的思維。和現(xiàn)代制造業(yè)一樣，現(xiàn)代服務(wù)業(yè)正經(jīng)歷著劇烈的變化，諸多因素促進服務(wù)管理的不斷變革。因此必須培養(yǎng)學(xué)生創(chuàng)新和創(chuàng)業(yè)的膽識和本事。現(xiàn)代服務(wù)業(yè)比制造業(yè)創(chuàng)新和創(chuàng)業(yè)的機會多得多，學(xué)習(xí)工商管理的學(xué)生，有可能將來在現(xiàn)代服務(wù)業(yè)中自我創(chuàng)業(yè)，成為“老板”。同時，必須認(rèn)識到，服務(wù)業(yè)管理教育與其它自然科學(xué)和工程技術(shù)科學(xué)教育不同，有其科學(xué)的一面，更重要的是學(xué)習(xí)管理經(jīng)營決策的藝術(shù)。所以必須培養(yǎng)學(xué)生靈活的策略思維。

(3)掌握和吸收服務(wù)業(yè)管理的現(xiàn)念。現(xiàn)代服務(wù)業(yè)有別于傳統(tǒng)服務(wù)業(yè)。例如過去的運輸業(yè)、倉儲業(yè)、貨物業(yè)等等所熟悉或被視為當(dāng)然的經(jīng)營指南，現(xiàn)在已經(jīng)遭受了質(zhì)疑或修正，發(fā)達(dá)國家已告別了“運輸時代”，進人了“現(xiàn)代物流時代”，許多新的現(xiàn)念不斷涌現(xiàn)，新一代的服務(wù)業(yè)管理人才，必須掌握和吸收先進的現(xiàn)代服務(wù)理念。

(4)掌握現(xiàn)代服務(wù)業(yè)先進的經(jīng)營方法。現(xiàn)代服務(wù)業(yè)以千方百計滿足客戶要求為宗旨，其經(jīng)營方法層出不窮，永無止境，因為顧客的需求永無止境。所以現(xiàn)代服務(wù)業(yè)教育必須結(jié)合中國的實際，努力學(xué)習(xí)和借鑒西方發(fā)達(dá)國家現(xiàn)代服務(wù)業(yè)的管理經(jīng)營方法，與國際接軌。這是培養(yǎng)新一代服務(wù)業(yè)管理人才的重要內(nèi)容。

(5)掌握和應(yīng)用一定的信息技術(shù)。科學(xué)技術(shù)特別是信息技術(shù)，對現(xiàn)代服務(wù)業(yè)有著重要的推動和保障作用。信息技術(shù)直接推動了服務(wù)業(yè)經(jīng)營模式和管理模式的變化。傳統(tǒng)服務(wù)業(yè)以體力為主，現(xiàn)代服務(wù)業(yè)以技術(shù)為主。所以與傳統(tǒng)服務(wù)管理人才培養(yǎng)的主要區(qū)別之一，就是現(xiàn)代服務(wù)業(yè)管理人才必須掌握并能熟練應(yīng)用一定的信息技術(shù)。

南洋職業(yè)技術(shù)學(xué)院提出的“傾心培育國際化、職業(yè)化、個性化的各類高級應(yīng)用型人才”川，在工商管理系的具體體現(xiàn)就是根據(jù)上述現(xiàn)代服務(wù)業(yè)管理教育的特點來培養(yǎng)現(xiàn)代服務(wù)業(yè)的管理人才。南洋職業(yè)技術(shù)學(xué)院提出的“素質(zhì)加能力加專長”的人才培養(yǎng)觀念，具體到工商管理系，就是體現(xiàn)在“現(xiàn)代服務(wù)業(yè)的理念加現(xiàn)代服務(wù)業(yè)的經(jīng)營管理方法加現(xiàn)代服務(wù)業(yè)的技術(shù)手段加一定的專業(yè)外語”。這樣的素質(zhì)和能力，在現(xiàn)有傳統(tǒng)服務(wù)業(yè)隊伍的大部分人中是不具備的。這樣培養(yǎng)的人才，正是現(xiàn)代服務(wù)業(yè)現(xiàn)在和未來發(fā)展急需的人才。

四、辦好南洋職業(yè)技術(shù)學(xué)院工商管理系的對策

(一)工商管理系的有利和不利因素

南洋職業(yè)技術(shù)學(xué)院是專二招生的民辦院校，與公辦院校相比，有許多不足的地方。主要表現(xiàn)在優(yōu)秀教師人數(shù)比較少，學(xué)生來源高考分?jǐn)?shù)低，而且這些學(xué)生基本上家庭經(jīng)濟情況比較好，都是獨生子女，相對怕吃苦，自我服務(wù)意識比較差，要他們成為具有很強的為他人服務(wù)意識的現(xiàn)代服務(wù)業(yè)管理人才，這是很不容易的。同時工商管理系辦學(xué)時間較短，辦學(xué)經(jīng)驗不足，硬件設(shè)施也欠缺，要完成培養(yǎng)現(xiàn)代服務(wù)業(yè)合格的高、中級管理人才的艱巨任務(wù)，從而不辜負(fù)家長和學(xué)生的期望，滿足現(xiàn)代服務(wù)業(yè)發(fā)展的社會需要，是有一定的困難。但是工商管理系也有自己的優(yōu)勢，主要體現(xiàn)在民辦院校機制的靈活性，可以主動地去適應(yīng)經(jīng)濟的變化和社會的需求，我們可以完全擺脫傳統(tǒng)管理教育和傳統(tǒng)服務(wù)業(yè)觀念的影響，完全可以根據(jù)現(xiàn)代服務(wù)業(yè)的需求特點來設(shè)置專業(yè)、教學(xué)計劃和課程，根據(jù)自己的教學(xué)需要聘請專職和兼職教師‘。至于學(xué)生高考分?jǐn)?shù)低、素質(zhì)相對比較差，這是事實。但應(yīng)該看到高考成績有許多應(yīng)試教育的痕跡，并不完全代表學(xué)生的潛能。而現(xiàn)代服務(wù)業(yè)管理人才絕對不是在應(yīng)試教育中培養(yǎng)出來的。國內(nèi)外很多優(yōu)秀的管理者、成功的企業(yè)家，有可能文化水平不太高，有的甚至沒有進過大學(xué)的校門，但是他們在實踐中掌握了經(jīng)營管理的藝術(shù)，所以獲得了成功。相反，學(xué)歷高具有應(yīng)試能力的人，并不一定就有很強的管理才能。南洋職業(yè)技術(shù)學(xué)院現(xiàn)在是專二招生，學(xué)生肯定分?jǐn)?shù)比較低，但是只要培養(yǎng)方式得當(dāng)，按照服務(wù)業(yè)管理教育的特點來培養(yǎng)，他們中的大部分人，都能成為現(xiàn)代服務(wù)業(yè)中的合格管理人才。

(二)工商管理系的奮斗目標(biāo)

南洋職業(yè)技術(shù)學(xué)院工商管理系的奮斗目標(biāo)是辦成民辦高校中一流的工商管理系。通過今后幾年艱苦努力，使現(xiàn)代服務(wù)業(yè)管理教育逐步走向成熟，在硬件設(shè)施、教學(xué)質(zhì)量等方面達(dá)到較高的水平，做到培養(yǎng)目標(biāo)明確，突出現(xiàn)代服務(wù)業(yè)管理的專業(yè)技能，并形成自己的涉外物流管理、涉外會計以及酒店管理的優(yōu)勢專業(yè)。如果與公辦院校相比，雖然我們的學(xué)生高考分?jǐn)?shù)比他們的學(xué)生低許多，但通過三年的培養(yǎng)，要使我們的大部分學(xué)生的能力超過公辦院校中等水平的學(xué)生。

(三)辦好工商管理系的對策

1.教學(xué)計劃

根據(jù)現(xiàn)代服務(wù)業(yè)的需求和現(xiàn)代服務(wù)業(yè)教育的特點，工商管理系的培養(yǎng)目標(biāo)是培養(yǎng)學(xué)生成為掌握先進的現(xiàn)代服務(wù)業(yè)的經(jīng)營管理理念和方法，掌握現(xiàn)代服務(wù)業(yè)先進管理技術(shù)的中、高級應(yīng)用型人才閣。教學(xué)計劃中體現(xiàn)如下特點:

(1)加強職業(yè)道德教育。

(2)加強信息技術(shù)能力訓(xùn)練。各個專業(yè)與計算機有關(guān)的課程有七門課，主要是計算機應(yīng)用基礎(chǔ)、vB、電子商務(wù)基礎(chǔ)、網(wǎng)頁設(shè)計制作、網(wǎng)絡(luò)數(shù)據(jù)庫、各個專業(yè)本身的信息系統(tǒng)與實務(wù)，計算機組裝與維護。

(3)加強職業(yè)技能訓(xùn)練。各個專業(yè)都開出職業(yè)認(rèn)證課，使學(xué)生能拿到各個專業(yè)相關(guān)的職業(yè)技能證書。(4)加強外語能力訓(xùn)練。三年外語不斷線，專業(yè)外語上兩學(xué)期，使學(xué)生能閱讀本專業(yè)外語書籍。(5)加強實踐和實訓(xùn)課教學(xué)。實踐教學(xué)在教學(xué)計劃中占有較大的比重。

2.教學(xué)方法

工商管理教學(xué)方法的特點是擺脫應(yīng)試教育的陰影，減少傳統(tǒng)的滿堂灌和死記硬背的教學(xué)方法，大力提倡案例教學(xué)，著重培養(yǎng)學(xué)生思維能力、分析能力、判斷能力和運用所學(xué)知識處理復(fù)雜問題的能力。

3.教師

本系現(xiàn)有教師無論是數(shù)量和質(zhì)量，與要完成的教學(xué)任務(wù)相比，都有較大的距離。今后對招聘的教師，最低要達(dá)到研究生或重點大學(xué)本科生，鼓勵在職的教師讀在職研究生，使本系教師都能逐步達(dá)到研究生的水平。對年輕教師加強師德教育。同時要提高教師待遇，從而才能穩(wěn)定現(xiàn)有優(yōu)秀教師，并能吸引校外優(yōu)秀人才到本系工作，建立激勵機制和退出機制。

4.教材

全部使用國內(nèi)大的出版社組織出版的優(yōu)秀高職高專教材，杜絕使用國內(nèi)外研究生教材。

5.建立教學(xué)實習(xí)就業(yè)基地走產(chǎn)、學(xué)、研結(jié)合之路

辦好“錦江之星班”，穩(wěn)固和發(fā)展與錦江之星旅管有限公司等知名企業(yè)的定單培養(yǎng)關(guān)系，努力開拓與更多的知名企業(yè)建立穩(wěn)定的定單培養(yǎng)關(guān)系。

6.充分利用教學(xué)資源

工商管理系的教學(xué)資源是有限的，自我封閉完成不了艱巨的教學(xué)任務(wù)。工商管理系的管理是開放式的，必須充分利用校內(nèi)和校外的各種資源，為本系培養(yǎng)現(xiàn)代服務(wù)業(yè)合格人才服務(wù)。例如，提高學(xué)生計算機和外語能力，有賴于本院的信息系和外語系。如工商管理系教學(xué)資源配置圖所示。

7.充分發(fā)揮得天獨厚的區(qū)位優(yōu)勢，求得工商管理系的長足發(fā)展