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篇（1）

后勤管理人員應(yīng)跟隨社會發(fā)展的腳步，改變傳統(tǒng)管理理念，樹立起現(xiàn)代人資管理觀念，構(gòu)建現(xiàn)代的的管理機制和體系，引入現(xiàn)代人力資源管理手段。建設(shè)團(tuán)隊結(jié)構(gòu)，就是指人力資源的配備和配比，包括各級人員的學(xué)歷結(jié)構(gòu)和知識結(jié)構(gòu)。一個好的后勤設(shè)備管理團(tuán)隊，不僅要有高級工程師，還需要各類專業(yè)技術(shù)人才，以及技能工人。從策劃人才到操作人才一應(yīng)俱全，人員結(jié)構(gòu)構(gòu)建合理，才能充分發(fā)揮人力資源優(yōu)勢，實現(xiàn)最大的團(tuán)隊價值。后勤管理團(tuán)隊必須樹立以醫(yī)療工作為中心的管理思想，培養(yǎng)優(yōu)質(zhì)服務(wù)、高效服務(wù)及全方位服務(wù)三大服務(wù)理念。使員工通過現(xiàn)代人資的管理平臺，更好地實現(xiàn)個人職涯規(guī)劃和工作目標(biāo)，發(fā)揮自身價值，更好地為后勤工作的開展服務(wù)。要做到以上要求，又必須先行以下幾點。

1.1提高后勤人員的綜合素質(zhì) 需要有針對性的對后勤人員進(jìn)行培訓(xùn)。后勤管理是為醫(yī)務(wù)工作者和患者服務(wù)，因此，后勤管理人員需要了解全院的發(fā)展戰(zhàn)略，明確其需求與特點，更應(yīng)該有針對性地進(jìn)行人才培養(yǎng)。通過學(xué)習(xí)人資管理理念和知識，精簡組織機構(gòu)的繁冗設(shè)置，重新設(shè)定工作崗位，來提高后勤管理人員的綜合素質(zhì)及功能效能。只有做到人盡其才，用人所長，才能使后勤管理科學(xué)、有效的進(jìn)行下去。同時提高后勤人員的福利、待遇等，可吸引更多管理才能走到后勤崗位。

1.2人才選拔機制的科學(xué)性、完善性 新醫(yī)療改革方案的實施，要求后勤管理要適應(yīng)時代的潮流，不斷引入新型人才。對于人才的選拔，可采用外部引進(jìn)和內(nèi)部聘用結(jié)合的模式。當(dāng)然也需要其具有實踐操作、管理、專業(yè)、業(yè)務(wù)等方面能力才充實到管理工作中。

1.3加強后勤管理人員的培訓(xùn) 進(jìn)行有效的培訓(xùn)可提高后勤管理人員思想，拓寬視野，增強服務(wù)意識，改善工作方法，以激發(fā)管理者的熱情和工作積極性，提高管理價值，促進(jìn)效率的提高。因此，后勤部門應(yīng)針對不同的職位需求，制定培訓(xùn)目標(biāo)和科學(xué)的訓(xùn)練計劃，通過人員的定期培訓(xùn)，以提高建設(shè)管理隊伍，從而提高后勤人員的工作合力，以提供管理的后盾支持。

1.4有效的調(diào)動人的積極性

1.4.1合理設(shè)置崗位 醫(yī)院后勤工作量較大，關(guān)系全部工作人員的住、吃、行等。這項工作較為繁復(fù)，需要認(rèn)真、明確分工，設(shè)置合理職位，充分發(fā)揮工作人員的創(chuàng)造性和主動性。

1.4.2充分信任放權(quán) 設(shè)置了合適的崗位，且安排了最合適的人才，就應(yīng)該賦予其相關(guān)的權(quán)力，使其充分發(fā)揮創(chuàng)造性和積極性，展現(xiàn)自己全部的才華。

1.4.3實施相應(yīng)的激勵 設(shè)置合理崗位后，要確定合適人選，授予必需的權(quán)限是調(diào)動積極性的前提條件。那么激勵則是調(diào)動積極性的具體手段。激勵的方式多種多樣，可以因人、回事、因地而異。

1.4.4進(jìn)行實績考核 通過考核以了解崗位人員的工作及任務(wù)完成情況以及可以發(fā)現(xiàn)可提升的人或應(yīng)當(dāng)剝奪其權(quán)力的人。在考核中應(yīng)摒棄個人情緒的作用，特別是領(lǐng)導(dǎo)層要對下屬人員進(jìn)行及時的表揚和懲戒。

2 節(jié)能降耗 對設(shè)備設(shè)施的合理利用和管理

醫(yī)院后勤設(shè)備功能涵蓋面廣，涉及到整個醫(yī)院的物資分配和能源分配問題，具有較大的影響范圍。醫(yī)院后勤設(shè)備必須滿足時效性和應(yīng)急性。在現(xiàn)代后勤設(shè)備不斷更新大趨勢下，醫(yī)院工作或技術(shù)人員往往過分注重設(shè)備性能等硬性指標(biāo)，而忽視了其工作效率和設(shè)備節(jié)能降耗和設(shè)備維修和保養(yǎng)工作，醫(yī)院的后勤設(shè)備在為醫(yī)院各項工作提供基礎(chǔ)保障的同時，必然產(chǎn)生消耗行為。因此，醫(yī)院后勤裝備配置必須考慮到經(jīng)濟性，一方面嚴(yán)格限制片面追求高標(biāo)準(zhǔn)，大材小用和閑置不用，另一方面，注重低碳建設(shè)，做好開源節(jié)流工作。因此，醫(yī)院后勤設(shè)備管理的優(yōu)化策略改革工作勢在必行，我們可以從以下幾個方面進(jìn)行調(diào)整和改進(jìn)。

2.1設(shè)備制度改革管理 醫(yī)院后勤設(shè)備服務(wù)對象廣泛，包括患者、陪護(hù)家屬以及醫(yī)院各級醫(yī)療人員；服務(wù)項目種類繁多，同時涵蓋基礎(chǔ)物資供應(yīng)和能源供應(yīng)。無論從配置規(guī)模還是從功能范圍考慮，醫(yī)院后勤設(shè)備的管理都需要系統(tǒng)化、專業(yè)化的指導(dǎo)規(guī)范，一方面為后勤設(shè)備管理人員提供相應(yīng)的行動依據(jù)；另一方面，利于強化對后勤設(shè)備管理人員的約束力度，提高其責(zé)任感和自覺性，完成從觀念到行為的規(guī)范化管理，優(yōu)化后勤設(shè)備的管理質(zhì)量。

2.2節(jié)能科技改革 隨著現(xiàn)代醫(yī)院的規(guī)模擴展和集團(tuán)化轉(zhuǎn)變，能源消耗量與日俱增，已成為制約醫(yī)療事業(yè)可持續(xù)發(fā)展的嚴(yán)重障礙。其中空調(diào)和照明是能源消耗的大頭，我們可以從這兩大塊著手進(jìn)行能源消耗的降低措施：我就對空調(diào)和照明節(jié)能措施作了以下相應(yīng)探討，歸結(jié)如下。

2.2.1空調(diào)設(shè)備 ①空調(diào)溫度控制：實施智能控制。通過門窗感應(yīng)開關(guān)控制空調(diào)分機盤管的啟停；有效減少冷負(fù)荷，提高制冷機組效率；②安裝空調(diào)計費系統(tǒng)。實施獨立用戶收費制，提高各部門、各單位、各病房的節(jié)能意識；③空調(diào)余熱回收。引入熱回收技術(shù)，將壓縮機工作過程產(chǎn)生的廢熱加以回收利用，直接供給其它耗熱系統(tǒng)。

2.2.2照明設(shè)備 采用智能配電系統(tǒng)，利用現(xiàn)代信息技術(shù)對各科室用電進(jìn)行量化管理，限定用電額度，對超額用電實行計費制。同時，對電梯、大廳、走廊等處夜晚供電的燈光強度實施聲控調(diào)節(jié)，在不影響患者生活和醫(yī)務(wù)人員工作的前提下盡可能節(jié)省用電開支。

2.3創(chuàng)新機制、優(yōu)化流程 加強日常維修工作的優(yōu)化：分配責(zé)任區(qū)，并落實巡查制度，加強設(shè)備的日常保養(yǎng)力度。巡查過程中發(fā)現(xiàn)的問題應(yīng)及時通知相關(guān)部門處理并通知相應(yīng)科室。

2.4加強節(jié)能管理優(yōu)化 每周水工班、電工班、中心供氧及鍋爐房工作人員在巡查的同時，對各自責(zé)任區(qū)域的供氧量表、電能量表、天然氣量表數(shù)據(jù)進(jìn)行統(tǒng)計，并通知科室。若有較大的用量出入，須查明原因，并通知科室相關(guān)使用負(fù)責(zé)人。后勤服務(wù)部在負(fù)責(zé)裝修、改造中，必須堅持使用相同規(guī)格的節(jié)能產(chǎn)品，維修中心在對開關(guān)、燈泡、燈管、水龍頭、大件的維修和購置上、都要有維修人員和負(fù)責(zé)人的簽批，要有追訴的渠道，問題產(chǎn)品可以找到廠家，也可以找到購置和簽批的責(zé)任人。

2.5控制成本，提高效益 體現(xiàn)真正意義上的醫(yī)院經(jīng)濟效益是可利用資金即收入減去各項支出后的資金。目前，各醫(yī)院注重社會效益，由福利、服務(wù)性轉(zhuǎn)變成社會服務(wù)經(jīng)營性，這是對管理理念的更新。在計劃經(jīng)濟時代醫(yī)院后勤，談?wù)摬蛔⒅刭|(zhì)量的供應(yīng)服務(wù)保障，忽視其成本消耗，服務(wù)質(zhì)量差，反而造成消耗成本過大，甚至造成資源的浪費，這是一個出現(xiàn)在許多醫(yī)院的情況。醫(yī)院后勤管理工作人員應(yīng)加強對成本和收益的認(rèn)識，切實加強管理，要求標(biāo)準(zhǔn)高，要求嚴(yán)格，尋找后勤管理問題的存在。唯有增強后勤人員的成本意識，降低消耗及支出，專注于投入產(chǎn)出，以便采取措施，在規(guī)章制度方面，轉(zhuǎn)換機制，加強管理。改變過去以消費管理及控制為目的的消費后勤，提高醫(yī)院的消費揉入價值及保值升值作用。結(jié)合醫(yī)院后勤目前狀況及特點，合理預(yù)算，控制支出，良好的進(jìn)行費用管理發(fā)展目標(biāo)。

維護(hù)工作計劃的維護(hù)，采購物資倉庫計劃逐步進(jìn)行；進(jìn)一步完善后勤供應(yīng)物品的審批制度，規(guī)范領(lǐng)用維修材料，教育職工管家理財，堅持節(jié)約勤儉，用有限的后勤資源和支持，盡可能多的提供醫(yī)療需求；保管好庫存物品，按照計劃進(jìn)行隨購隨用，以避免貨物和廢物的積壓，常用的物品控制儲備數(shù)量，逐步減少存貨至零庫存。由于后勤與財務(wù)工作有直接相關(guān)性，且項目較多、開支較大，加強成本核算，提高效率支出，是后勤工作的重要指標(biāo)。因此，采購物資按既定程序進(jìn)行，貨比三家，實施招標(biāo)，降低成本和費用，并做好物資的采購和管理，樹立科學(xué)的發(fā)展觀，堅持技術(shù)進(jìn)步，走循環(huán)經(jīng)濟之路，節(jié)省能源消耗。

3 優(yōu)化后勤人才、設(shè)備、服務(wù)等各要素，形成綜合服務(wù)型高效率的后勤服務(wù)系統(tǒng)

3.1加強后勤隊伍建設(shè) 醫(yī)院后勤工作人員的專業(yè)性、技術(shù)性不強，隨著時代的進(jìn)步，部分人員漸漸失去了工作優(yōu)勢，尋求一個好的管理職工的方法，是管理者的一大難題，作為醫(yī)院，其中心是醫(yī)療，那么后勤工作的立足點就應(yīng)該是保證將醫(yī)療作為中心點的各項工作順利開展，其內(nèi)容傷害需要突出顯示全心全意為患者、醫(yī)務(wù)人員等服務(wù)的原則。通過將管理人員與后勤人員，員工與員工，團(tuán)隊與團(tuán)隊間相互捆綁協(xié)作，形成一盤棋子的四項，使后勤成為具有較強凝聚力的一個和諧集體。

隨著醫(yī)院管理制度的變化，醫(yī)院后勤已成為技術(shù)型、管理型、知識型集合為一體的專業(yè)化學(xué)科之一。掌握現(xiàn)代管理醫(yī)院輔助人員對醫(yī)學(xué)科學(xué)知識的了解程度及質(zhì)量，直接體現(xiàn)在醫(yī)院管理中。樹立以患者及臨床為中心的服務(wù)意識，著重于服務(wù)、安全、質(zhì)量工作，切實做到為各自的任務(wù)團(tuán)隊，優(yōu)化相關(guān)方案的制定；明確人員分工，并設(shè)置輔助機制，確保工作不脫節(jié)，保持連續(xù)性；嚴(yán)格責(zé)任區(qū)隊考核制度的檢查，后勤維修系統(tǒng)，安全月檢查評分體系，結(jié)合實施獎金的二次分配，將獎金與個人績效相關(guān)聯(lián)。

后勤工作應(yīng)定崗定位，對于富裕人員進(jìn)行培訓(xùn)，引入競爭，增加在崗者的崗位危機感，激發(fā)其工作熱情及積極性。最后，在后勤工作中應(yīng)使用現(xiàn)代化的辦公工具，如電腦等。知識經(jīng)濟時代是一個信息資源巨增的時代，對信息的累積和處理速度會直接影響決策的成敗，所以廣泛應(yīng)用計算機技術(shù)對于提高后勤工作很有必要。

3.2優(yōu)化服務(wù)質(zhì)量，實行全員參與的后勤管理服務(wù) 要樹立以人為本的觀念，以人為本就是要在工作內(nèi)容、方式、方法上體現(xiàn)人情、人性，維持人與自然的和諧性。日常工作中，做到因地制宜、因時制宜，為職工及患者創(chuàng)造一個安全、方便、溫暖、舒適的環(huán)境。后勤部門作為醫(yī)院的安全保障及支持系統(tǒng)，要做好醫(yī)院的保障工作需要有服務(wù)臨床一線的基本觀念。同時，后勤管理人員也需要樹立牢固的后勤管理服務(wù)、法紀(jì)、整體、效益及社會性的觀念，根據(jù)后勤工作的特征，將醫(yī)院目標(biāo)及任務(wù)作為己任，主動積極地為臨床服務(wù)。對于醫(yī)療設(shè)備，建立起完善的維修保養(yǎng)檔案，進(jìn)行責(zé)任人管理制度，定期保養(yǎng)檢修，以提高設(shè)備、設(shè)施的使用年限，降低維修成本，也讓使用科室更方便、放心，確保設(shè)備設(shè)施的良好運行，后勤人員切實做好提高服務(wù)意識和服務(wù)質(zhì)量。聘請各科室護(hù)士長作為后勤服務(wù)部維修、餐飲、被服配送義務(wù)監(jiān)督員，每月由服務(wù)部對各科室的反饋意見進(jìn)行收集整理，并向上級反饋。

3.3深化、細(xì)化后勤設(shè)備成本核算 醫(yī)院的后勤裝備同時具有生產(chǎn)性及消耗性。需要做到小投入，大產(chǎn)出，以提高后勤的經(jīng)濟效益，作為后勤中的一個管理目標(biāo)。醫(yī)院中后勤設(shè)備的影響較大，其對設(shè)備的安全性及技術(shù)性的要求也很高，后勤工作應(yīng)重視設(shè)備的更換及維修，確保后勤設(shè)備技術(shù)中的先進(jìn)性，以滿足醫(yī)院業(yè)務(wù)發(fā)展的需要。在醫(yī)院和固定資產(chǎn)的登記維護(hù)切實做好使用記錄，閑置部署的基礎(chǔ)統(tǒng)計工作，加強監(jiān)督檢查，以降低成本，提高效率，節(jié)約資源，加強設(shè)施設(shè)備的維護(hù)和維修，為醫(yī)院提供強有力的保障。后勤裝備操作會產(chǎn)生一定的消耗，提高后勤裝備的經(jīng)濟效益，降低醫(yī)療成本，也是后勤設(shè)備的管理種的重要項目。

4 結(jié)束語

隨著醫(yī)院管理系統(tǒng)的完善，醫(yī)院后勤已成為管理型，技術(shù)型，知識型為一體的專業(yè)化的學(xué)科之一。后勤人員建設(shè)和設(shè)備設(shè)施管理正日益成為醫(yī)院管理的重要組成部分。與此同時，醫(yī)院的管理質(zhì)量和水平可直接反映后勤人員的管理理念及素質(zhì)，乃至對科學(xué)知識的了解程度，總體而言，醫(yī)院后勤管理是一個系統(tǒng)的，廣泛的管理體系，它在醫(yī)院管理中起著關(guān)鍵作用。因此，對醫(yī)院后勤管理進(jìn)行是醫(yī)院發(fā)展的重要保證。

參考文獻(xiàn)：

篇（2）

客房主管述職報告范文1轉(zhuǎn)眼間進(jìn)入龍泊水岸工作已經(jīng)幾個月了，在這幾個月的工作中要感謝各級領(lǐng)導(dǎo)以及各位同事的指導(dǎo)和關(guān)心。讓我學(xué)到了許寶貴的東西，讓自己在平時的工作中不斷改進(jìn)，不斷提高自身的做事能力。在這幾個月通過不懈努力得到領(lǐng)導(dǎo)認(rèn)可完成了一次角色的轉(zhuǎn)變。

做為一名客房部5樓的領(lǐng)班，也讓我進(jìn)入了一個全新的工作環(huán)境。在新的環(huán)境中，我深知自己扮演的是一個承上啟下，協(xié)調(diào)左右的的角色，每天做的也是些瑣碎的工作，盡快的理順作關(guān)系投入到工作中去是我最重要的任務(wù)，全力配合好主管日常工作是我的職責(zé)。這就要求我工作意識要強，工作態(tài)度要端正，工作效率要高，力求周全。本著顧客就是上帝的宗旨，我們不允許自己的工作中出現(xiàn)任何失誤，這就要求我們各方面都做到最好，把任何能出現(xiàn)的問題想到去解決，嚴(yán)格要求自己，為了使得到客人周到的服務(wù)。

我在工作中盡可能做到：

1、在衛(wèi)生方面：嚴(yán)格執(zhí)行查房制度，注重細(xì)節(jié)品質(zhì)，詳細(xì)記錄檢查結(jié)果，做好衛(wèi)生補差工作;

實行客房分區(qū)域清潔責(zé)任制和超額計件制，提高員工工作熱情和工作實效;規(guī)范各項操作規(guī)程，穩(wěn)步提高工作效率。

2、設(shè)備設(shè)施方面：每天根據(jù)客房區(qū)域的硬件部分的實際情況，聯(lián)系工程部或外來工程人員，針對性的進(jìn)行維護(hù)和保養(yǎng)，提高客房設(shè)施設(shè)備的使用壽命和使用品質(zhì)。

3、開源節(jié)流，降本增效，從點滴做起。

客房部是龍泊水岸的主要創(chuàng)收部門，同時也是龍泊水岸成本費用很高的一個部門，本著節(jié)約就是創(chuàng)利潤的思想，號召全體員工本著從自我做起，從點滴做起，杜絕一切浪費現(xiàn)象。例如：每天晚上根據(jù)住客實際情況調(diào)整樓層燈光;查退房后要求拔掉取電卡，關(guān)閉空調(diào);房間空調(diào)均在客人預(yù)抵前開啟等等節(jié)電措施，這樣日復(fù)一日的執(zhí)行下來，會為龍泊水岸節(jié)約了一筆不少的電費。

4、針對樓層服務(wù)班員工年齡偏大，用語存在不規(guī)范、不統(tǒng)一的現(xiàn)象，使用標(biāo)準(zhǔn)的崗位服務(wù)用語規(guī)范進(jìn)行情景模擬演練;每天對樓層燈光，空調(diào)及

夜床進(jìn)行抽查。發(fā)現(xiàn)操作不規(guī)范、不科學(xué)的員工，將存在的問題加以分析，對員工進(jìn)行重新培訓(xùn)，糾正員工的不良操作習(xí)慣。讓員工切實的感受到培訓(xùn)對日常工作的重要性及實用性。

5、人員管理方面：秉公辦事，堅持原則，堅信“服務(wù)無小事”，對于有損于龍泊水岸名義及利益的人及時上報部門經(jīng)理，按部門制度處理，決不手軟;

關(guān)愛員工，把員工當(dāng)成自已的親人，拉近部門與員工的距離，起到承上啟下的作用;以身作則，律人律己，明確自己的職位，起到表率作用。

在今后的工作中：

一、配合部門經(jīng)理完成部門各項經(jīng)營指標(biāo)，做好管理工作。

二、大力提高人員的素質(zhì)。從服務(wù)技能到各崗位的基礎(chǔ)流程，結(jié)合實際工作給員工進(jìn)行培訓(xùn)并考核。

三、通過培訓(xùn)工作提高在崗員工的工作技能、操作流程，加快操作速度，提高工作效率。

四、加大部門內(nèi)部的質(zhì)檢力度，確保衛(wèi)生、服務(wù)工作不出問題。

五、利用休息時間努力學(xué)習(xí)相關(guān)業(yè)務(wù)知識，把好的可行的東西盡快用到自己的崗位上。

通過日常的工作，發(fā)現(xiàn)部門存在的一些不足：

1、房間衛(wèi)生有待進(jìn)一步提高

2、崗位的服務(wù)用語有待進(jìn)一步加強。

3、服務(wù)人員和管理人員的綜合素質(zhì)、服務(wù)技能、業(yè)務(wù)水平參差不齊，需進(jìn)一步加強。

針對以上的不足，本人的整改方案：

1、繼續(xù)加強對各崗位的培訓(xùn)工作，強化員工的服務(wù)技能與服務(wù)意識.。

2、加強管理人員的隊伍建設(shè)工作，對管理人員進(jìn)行月度考核、季中中評比、優(yōu)勝劣汰。

3、加強監(jiān)管力度，實行實名保管制度，每月進(jìn)行盤點，對出現(xiàn)的問題追究相關(guān)責(zé)任人。

4加強與PA的溝通協(xié)調(diào)，加大客房地毯、地板的維護(hù)保養(yǎng)工作，以上是本人對部門工作的總結(jié)與計劃，部門的不足與改進(jìn)。在今后的工作中，我們對顧客要體現(xiàn)在人性化服務(wù)，要精益求精，為客人營造出一種在家的感覺。我現(xiàn)在擁有的經(jīng)驗還較少，前面還有很多東西要等著我學(xué)習(xí)，也難免出現(xiàn)失誤之處，出現(xiàn)的問題我會引以為戒，要想取得好的成績就要靠自己腳踏實地的去做，就要加倍的努力與付出，我始終堅信靠運氣不如靠實力說話。

總之，我平時工作的順利開展與龍泊水岸領(lǐng)導(dǎo)的關(guān)心和同事們的支持是分不開的，龍泊水岸就是個大家庭，成績是靠大家努力得來的，在今后的工作中，我一定會全力以赴，和同事們一起為龍泊水岸的輝煌貢獻(xiàn)自己最大的力量。

最后衷心感謝各位領(lǐng)導(dǎo)對我的信任，指導(dǎo)監(jiān)督以及幫助。我將認(rèn)真總結(jié)經(jīng)驗，發(fā)揚成績克服不足，以百倍的信心飽滿的工作熱情與同事們一起：勤奮工作，開拓創(chuàng)新，為龍泊水岸的發(fā)展和壯大做出應(yīng)有的貢獻(xiàn)。

客房主管述職報告范文2時光飛逝，轉(zhuǎn)眼間20--年即將過去。我在這里向大家提前拜個早年：祝大家新春愉快，合家歡樂!

我在咱們公司已工作--年了，可以說是個實實在在的老員工。我在餐飲部、行政部、采購部、物業(yè)部、客房部都呆過，負(fù)責(zé)相關(guān)的主要業(yè)務(wù)。特別是客房部，我工作的時間最長，有12年。經(jīng)過多年的工作歷練，我對咱們酒店的業(yè)務(wù)工作能夠做到心中有數(shù)，成竹在胸。這次，重回客房部服務(wù)，是承蒙領(lǐng)導(dǎo)對我的器重，把酒店客房部經(jīng)理的重任交給我。

起初，我也曾猶豫過，比我優(yōu)秀的人才到處都是，我能擔(dān)此重任嗎。見我猶豫不決，總經(jīng)理專門找我談話，表達(dá)了事件的緊迫性猶如救火一般，希望我挑起這個重?fù)?dān)，幫酒店渡過難關(guān)。作為一名老員工，酒店遇到困難需要我的時候，我是義不容辭的。我決定接下客房部經(jīng)理一職。

在辛勤忙碌的一年里，我首先很感謝各位領(lǐng)導(dǎo)對我的關(guān)心和指導(dǎo)以及各位同事對我的支持和幫助，特別是公司開業(yè)前期，為給客人營造一個干凈、舒適、美觀的休息場所，新老員工辛勤工作，不分晝夜，忙前忙后地布置酒店。現(xiàn)在，我借此機會，向大家道一聲謝，“謝謝大家對我工作的支持。你們辛苦了，你們才是我們--酒店的功臣?！?/p>

一、認(rèn)真努力，做好采購工作

今年上半年，我主要負(fù)責(zé)酒店的采購任務(wù)。每次接到任務(wù)，我都會通過各種渠道了解物品的市場信息。經(jīng)常來回跑市場，為酒店采購品質(zhì)優(yōu)，價格適中的商品。特別是三月份酒店裝修期間，采購任務(wù)量大、任務(wù)重。我經(jīng)常開車跑市場共20多次，經(jīng)常是早出晚歸。而且，我們只有兩個人，我既當(dāng)司機，又當(dāng)采購。其中的辛苦，不言而喻。但為了公司，我毫無怨言，即使?fàn)奚菹⑷眨惨_保采購工作的順利完成。

二、布置周全，保證酒店順利開業(yè)

咱們酒店開業(yè)前期，一切都處于一片空白。首先，酒店裝修后，設(shè)備、家具的配置和酒店的衛(wèi)生打掃是重點。我積極組織新老員工完成客房清潔工作。堅持白天打掃，夜里搬運家私、設(shè)備。通過大家的不懈努力，以昂揚的斗志，勇于拼搏的精神，順利完成了酒店的客房布置任務(wù)。然后是對新員工的培訓(xùn)工作。酒店開業(yè)，新員工占絕大多數(shù)，為了讓他們按時能夠上崗。我們老員工一輩在這里是費勁心力，每天不僅要堅持上班，休息時間還要不顧疲憊，為新員工培訓(xùn)。我要特別感謝客房部的---。因為有你們精心的指導(dǎo)，培訓(xùn)工作完成得很順利。我們的新員工都能夠在酒店試營業(yè)期間正常上崗，沒有出現(xiàn)任何差錯。

三、認(rèn)真細(xì)致，做好客房部的日常管理

一是完善客房部管理制度，通過精心、全心、貼心、耐心、熱心的服務(wù)提高整體服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)。帶動員工的工作激情。二是加強對客房衛(wèi)生質(zhì)量的監(jiān)督，務(wù)必保證客房的干凈、整潔。三是開源節(jié)流、控制物品損耗，強化員工的節(jié)約意識。四是取消樓層臺班，成立服務(wù)中心，便于管理，提升服務(wù)質(zhì)量，節(jié)約經(jīng)費。五是保障入住客人的安全，做好消防治安工作。

四、工作中還存在的不足

回顧一年的工作，工作中的風(fēng)風(fēng)雨雨時時在眼前隱現(xiàn)。雖然工作取得了一定的成績，但我也認(rèn)識到工作中的不足：一是客房的衛(wèi)生檢查制度仍需加強，走動式管理堅持落實。二是員工個人的綜合素質(zhì)和服務(wù)意識還有待提高。三是對突發(fā)事件的處理不夠完善，應(yīng)變能力有待加強。四是日常對客服務(wù)當(dāng)中，員工服務(wù)技巧不到位。

總結(jié)過去，展望未來，今后，我會努力改進(jìn)上述的不足，在自己的崗位上認(rèn)真履職，改進(jìn)措施，做好客房部的管理工作。爭取給客戶營造一個溫馨、舒適、干凈、美觀的住宿環(huán)境。

以上是的述職匯報，請各位領(lǐng)導(dǎo)評議，歡迎對本人工作多提寶貴意見，并借此機會，向一貫關(guān)心、支持和幫助我工作的各位領(lǐng)導(dǎo)和同事表示誠摯的謝意

客房主管述職報告范文320--年是我任酒店經(jīng)理的第二個年頭，雖然一路走來很辛勞，但我仍然感到由衷的欣慰，因為一份耕耘一份收獲，我的付出有了收獲，我的努力有了回報。兩年來，我以酒店為家，兢兢業(yè)業(yè)，與酒店全體員工齊努力共奮進(jìn)，讓酒店經(jīng)營管理穩(wěn)步前進(jìn)，取得了良好的經(jīng)濟效益和社會效益，員工薪水進(jìn)一步提高，酒店硬件設(shè)施逐步改進(jìn)，服務(wù)功能不斷完善，酒店知名度和美譽度得以提升，綜合經(jīng)營環(huán)境得到較大改善，20--年，酒店經(jīng)濟效益顯著。

一、工作情況

(一)在酒店經(jīng)營方面：

1、經(jīng)營收入方面，20--年度經(jīng)營收入1240萬元，超額完成20--年度800的目標(biāo)任務(wù);

超出20--年經(jīng)營收入440萬元。

(二)在內(nèi)部管理方面的好與壞：

1、對各部門及班組推行績效管理。

由于經(jīng)營當(dāng)中存在溝通上的問題，績效的真正功效只發(fā)揮了一部分，團(tuán)隊的戰(zhàn)斗力相對較薄弱，所以績效考核未能發(fā)揮的淋漓盡致，通過強化思想管理，基層管理人員對考核能夠量化及評價部門工作質(zhì)量方面得到了改善，促使管理層關(guān)注業(yè)績。2、通過自主管理，調(diào)整了管理方向，打造自身品牌。在未央湖地區(qū)獲得最佳環(huán)境單位。由于我們自身管理團(tuán)隊的“戰(zhàn)斗力”有限，在新的一年里，我將為此加強協(xié)作、努力學(xué)習(xí)和提高，并竭力為酒店努力奮斗”。

3、繼續(xù)完善服務(wù)功能與項目：在失敗中總結(jié)教訓(xùn)，不斷完善酒店制度，制定細(xì)化工作流程;

但是現(xiàn)在始終存在著經(jīng)營與管理上的不足，在20--年我將對其進(jìn)行徹底整治。

4、做好政務(wù)接待，樹立行業(yè)品牌形象。

20--年酒店先后接待了五一、十一旅游旺季接待、外賓客人、陜科大會議及各種培訓(xùn)會議會等，創(chuàng)建店以來最高規(guī)格，全年接待量最多的一年，全年承接大小會議54多余次;大型婚宴15余次。由于我們各階層員工精心準(zhǔn)備和現(xiàn)場跟蹤，未出現(xiàn)重大服務(wù)質(zhì)量事故，尤其在接待高標(biāo)準(zhǔn)會議工作中受到客人表揚和認(rèn)可。酒店務(wù)實經(jīng)營管理，注重品牌形象建設(shè)，在行業(yè)組織的相關(guān)檢查評比中受到了主管部門的認(rèn)可，對尚不完善的工作，我會努力與決策層領(lǐng)導(dǎo)及管理人員一同研究，在新的一年里做出新的成績。

二、工作中存在的主要問題與不足：

(一)酒店經(jīng)營管理方面：

1、由于酒店在20--年正式接手投向市場，初期經(jīng)營成本大，對酒店凈利潤指標(biāo)而言就出現(xiàn)不盡人意的地方，酒店的成本控制也是今后工作的重點。

2、酒店人力資源的匱乏，經(jīng)營部門人手短缺，經(jīng)導(dǎo)致管理員頂崗，管理工作放松跟進(jìn)，日常服務(wù)細(xì)節(jié)問題經(jīng)常出現(xiàn)問題。

3、酒店各部門一線員工的流動性相比較大，優(yōu)秀員工及外地人才引進(jìn)難，受酒店體制所限，減員增效和制定一套行之有效的、合理的薪資制度是當(dāng)務(wù)之急。

三、20--年任職想法：

1、明確市場定位，提高銷售收入：

根據(jù)酒店經(jīng)營制定合理的經(jīng)營思路，準(zhǔn)確地把握市場變化和需求，充分發(fā)揮團(tuán)隊作用，利用自身優(yōu)勢，突出酒店的特色，使酒店在中、高端消費群體的基礎(chǔ)上，擴展到高端消費群的范疇，建立了一部分相對固定的消費群體，確保酒店的住房率的穩(wěn)定提升。

(1)提高現(xiàn)有銷售人員銷售理念，擴展銷售新思路，進(jìn)一步挖掘酒店客源市場，為更好的展開酒店全員銷售工作奠定了基礎(chǔ)。

(2)市場的認(rèn)知度得到進(jìn)一步提升。加強了市場宣傳力度，通過各種宣傳方式，對酒店進(jìn)行營銷推廣，以增加酒店的知名度。

(3)餐飲銷售工作要有明顯的提升。餐飲部在推出菜品方面不斷更換花色品種，按季節(jié)不同經(jīng)常更新菜譜，規(guī)定廚師必須按定量的標(biāo)準(zhǔn)加工制做出具有“色、香、味、型”具體的菜品，同時通過舉辦各種營銷活動來推出新的菜式品種。

(4)集中精力，全員關(guān)注中秋、圣誕等節(jié)日的籌備、策劃及銷售工作，通過全員的努力銷售，節(jié)日銷售業(yè)績?yōu)榫频陮砹丝捎^的收入。

2、提高中層人員管理水平，加強員工培訓(xùn)工作：

堅持把員工素質(zhì)培訓(xùn)持之以恒地放在首位，通過對員工采取集中培訓(xùn)、專項培訓(xùn)等培訓(xùn)方式，使員工能夠更好的適應(yīng)本職工作，了解酒店的實際運營情況，遵守酒店現(xiàn)行的規(guī)章制度，讓每位員工都明確意識到優(yōu)質(zhì)的服務(wù)及節(jié)能降耗工作在酒店運營過程中的重要性，并將此落實到實際工作中。并加強了對員工服務(wù)禮儀、儀容儀表方面的培訓(xùn)，讓員工在對客服務(wù)中提高服務(wù)質(zhì)量，樹立酒店形象，體現(xiàn)酒店企業(yè)文化。

3、安全管理工作常抓不懈，保證酒店正常運行：

安全生產(chǎn)，始終作為酒店工作中的重中之重。要求保安部在日常工作中考慮到酒店的特殊地理位置和人員不足的情況下：

(1)對員工進(jìn)行不同層次、內(nèi)容的安全消防知識培訓(xùn)，提高處置突發(fā)事件的應(yīng)急能力;

(2)對加強對酒店安全巡查力度，及時發(fā)現(xiàn)隱患及時整改;

(3)對全員進(jìn)行了安全知識考核，提高了職工的安全意識，做到警鐘長鳴。

4、關(guān)愛員工，做好后勤保障工作，增強企業(yè)凝聚力：

既要提高員工素質(zhì)，又要關(guān)心員工疾苦，為員工辦實事，認(rèn)真組織落實好各項后勤保障工作。要求員工餐廳在不斷推出新花樣的同時，保證菜譜的營養(yǎng)均衡。要求人力資源部定期對員工浴室衛(wèi)生進(jìn)行徹底打掃，給員工創(chuàng)造溫馨舒適的環(huán)境。在員工宿舍管理方面加大力度，給員工一個舒適安靜的休息環(huán)境，使他們有一個良好的精神狀態(tài)投入到工作中;同時，安排酒店組織豐富多彩的文體活動，增強了酒店的凝聚力和向心力，對內(nèi)豐富了酒店員工的文化業(yè)余生活，陶冶了員工情操，增強了員工團(tuán)隊合作意識，對外弘揚了酒店精神，展現(xiàn)了酒店風(fēng)貌，營造了一種輕松和諧向上的酒店文化氛圍。

以上是本人20--年度的述職報告，在迎接挑戰(zhàn)的20--年工作中，我將與全體員工一道，同心協(xié)力，不辜負(fù)上級領(lǐng)導(dǎo)的厚望，我會以飽滿的工作熱情、扎實的工作作風(fēng)，取得更好的成績。

客房主管述職報告范文4緊張與忙碌的20--即將過去，回顧這一年的工作，有許多收獲與體會，客房部作為酒店的一個重要部門，其工作質(zhì)量的優(yōu)劣，將直接影響酒店的外在形象與經(jīng)濟效益。在此感謝領(lǐng)導(dǎo)的信任，讓我有幸擔(dān)任客房部主管一職，在感覺壓力的同時而動力十足。為了明年更好的開展部門的相關(guān)工作，很有必要將本年的工作進(jìn)行總結(jié)，下一年的工作進(jìn)行籌劃。

一、首先先做一下本年的：

在今年的工作中本人嚴(yán)格按照部門經(jīng)理下達(dá)的各項指令進(jìn)行工作，在實際工作中針對不同的工作制定了嚴(yán)格的考核制度及檢查標(biāo)準(zhǔn)。首先：

1、在衛(wèi)生方面：嚴(yán)格執(zhí)行查房制度，詳細(xì)記錄檢查結(jié)果，做好衛(wèi)生補差工作。

規(guī)范各部位物品擺放標(biāo)準(zhǔn)及數(shù)量，并隨查房檢查物品擺放位置。實行客房清潔責(zé)任制，提高員工工作熱情和工作實效。規(guī)范各項操作規(guī)程，穩(wěn)步提高工作效率。

2、物品管理與成本控制方面：控制物資、開源節(jié)流，做好物品回收，強化員工節(jié)約意識，提倡控制水、電等能源浪費的同時，實施物資管理責(zé)任制，設(shè)立易耗品臺帳，控制成本費用。

3、設(shè)備設(shè)施方面：由于設(shè)施設(shè)備使用時間較長，已顯老化，所以要求各崗位有針對性的進(jìn)行維護(hù)和保養(yǎng)，提高客房設(shè)施設(shè)備的使用壽命，加強家具維護(hù)，地毯的去漬，合理安排地毯洗滌。

4、培訓(xùn)方面：制定月培訓(xùn)計劃，落實到個人。

對不同的人員進(jìn)行有針對性的培訓(xùn)。在各種標(biāo)準(zhǔn)上也制定了明文規(guī)定，如查房時間、工作量，衛(wèi)生標(biāo)準(zhǔn)、清潔時間、清潔標(biāo)準(zhǔn)等等，讓員工切實的感受到培訓(xùn)對日常工作的重要性及實用性。

5、人員管理方面：秉公辦事，堅持原則，堅信“服務(wù)無小事”，對于有損于酒店名義及利益的人及時上報部門經(jīng)理，按部門制度處理，決不手軟;

關(guān)愛員工，把員工當(dāng)成自已的親人，拉近部門與員工的距離，起到承上啟下的作用;以身作則，律人律己，明確自己的職位，起到表率作用。

二、明年的工作計劃分為以下幾大點：

1、配合部門經(jīng)理完成部門各項經(jīng)營指標(biāo)，做好管理工作。

2、大力提高人員的素質(zhì)。

從服務(wù)技能到各崗位的基礎(chǔ)流程到簡單的英語對話等，結(jié)合實際工作給員工進(jìn)行培訓(xùn)并考核。

3、通過培訓(xùn)工作提高在崗員工的工作技能、操作流程，加快操作速度，提高工作效率。

4、加大部門內(nèi)部的質(zhì)檢力度，確保衛(wèi)生、服務(wù)工作不出問題。

5、利用休息時間努力學(xué)習(xí)相關(guān)業(yè)務(wù)知識。

6、把好的可行的東西盡快用到自己的崗位上。

三、通過日常的工作，發(fā)現(xiàn)部門存在的一些不足：

1、房間衛(wèi)生有待進(jìn)一步提高。

2、崗位的服務(wù)用語有待進(jìn)一步加強。

3、服務(wù)人員和管理人員的綜合素質(zhì)、服務(wù)技能、業(yè)務(wù)水平參差不齊，需進(jìn)一步加強。

4、樓層布草管理比較混亂。

5、樓層局部地毯經(jīng)常出現(xiàn)整體、局部較臟且無人處理。

四、針對以上的不足，本人的整改方案：

1、繼續(xù)加強對各崗位的培訓(xùn)工作，強化員工的服務(wù)技能與服務(wù)意識。

2、加強管理人員的隊伍建設(shè)工作，對管理人員進(jìn)行季度考核、年中評比、歲末評估制度，優(yōu)勝劣汰。

3、加強布草監(jiān)管力度，實行實名保管制度，每月進(jìn)行盤點，對出現(xiàn)的問題追究相關(guān)責(zé)任人。

4、加強與PA的溝通協(xié)調(diào)，加大客房地毯、地板的維護(hù)保養(yǎng)工作，另由于PA機器過大，對地毯局部較臟進(jìn)行處理時會造成資源浪費，所以對各崗人員進(jìn)行局部去污除漬的相關(guān)培訓(xùn)。

以上是本人對部門工作的總結(jié)與計劃專題，部門的不足與改進(jìn)。綜上所述，我堅信在酒店領(lǐng)導(dǎo)以及部門金經(jīng)理的帶領(lǐng)下，我部全體員工會共同努力，聯(lián)手同心，共同為酒店的20--年的經(jīng)營管理方針和政策盡全力?？傊?，作為客房部的主管，我將會在今后的工作中努力配合部門經(jīng)理做好本部門的各項工作，為提高房務(wù)部的服務(wù)水平、管理水平、培訓(xùn)水平，質(zhì)檢工作、增強員工的凝聚力，提高員工的基本素質(zhì)，配合酒店實施品牌建設(shè)工作而奉獻(xiàn)自己的力量!

客房主管述職報告范文5尊敬的各位領(lǐng)導(dǎo)，親愛的同事們：

大家下午好!

新的一年又開始了，在景區(qū)領(lǐng)導(dǎo)的關(guān)心支持和鼓勵下，在同事們的團(tuán)結(jié)合作和自身努力下，客房部圓滿完成了景區(qū)下達(dá)的各項工作任務(wù)，現(xiàn)將過去一年客房的主要工作向在座的各位領(lǐng)導(dǎo)和同志們做一個匯報，不足之處，敬請指正。

(一)經(jīng)營業(yè)績方面

一年來，經(jīng)過全體員工及部門管理人員的共同努力，客房部完成了景區(qū)下達(dá)的全年營收任務(wù)。截止到十二月底，客房部總收入：1699646元、比去年同期增長26.3%;其中房費收入1430264元;會議收入131400元;小商品收入51800元;其他收入48799元。應(yīng)該說以上成績的取得，除了本部門員工的努力之外，更離不開景區(qū)其他部門及各位領(lǐng)導(dǎo)的支持，在此，我真心誠意的對大家表示感謝，并希望你們繼續(xù)對客房的各項工作給予幫助、指導(dǎo)。

(二)日常工作方面：

客房部衛(wèi)生質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)20--年比較穩(wěn)定，衛(wèi)生質(zhì)量是客房的生命線，部門的任何一個環(huán)節(jié)都不可以出現(xiàn)半點馬虎，客房一如既往的堅持“員工自查、領(lǐng)班檢查、經(jīng)理抽查”的宗旨，每一間客房我們都按最高的衛(wèi)生標(biāo)準(zhǔn)進(jìn)行保潔清理工作，因為衛(wèi)生或設(shè)備問題而引起的投訴較之20--年下降了很多。在20--年進(jìn)行的客房及會議室改造工作中，為了使新改造的客房和會議室早一天投入使用，客房部的全體員工克服重重困難，發(fā)揚不怕苦、不怕累的精神，每天在完成自己本職工作的基礎(chǔ)上，加班加點、連續(xù)作戰(zhàn)，利用很短的時間就完成了房間物品的擺放和清潔工作，并及時完成了別墅和會議室區(qū)域內(nèi)的保潔清理工作，確保了客房的及時出租和會場的及時使用，為景區(qū)增加收入做出了我們的貢獻(xiàn)。另外，在平時景區(qū)組織的各種突擊活動中，我部門員工也踴躍參加。我們相信天道酬勤，勤能補拙，我們只想用自己的雙手，用樸實無華的實干精神為景區(qū)的各項工作添磚加瓦。

(三)成本節(jié)約方面

本著節(jié)約就是創(chuàng)利潤的思想，我們嚴(yán)格管理，杜絕浪費現(xiàn)象，在小物品及客房一次性用品的發(fā)放上實行棟長負(fù)責(zé)制，各棟棟長早晨統(tǒng)一領(lǐng)管，剩余物品晚上收回做記錄，做到收發(fā)明確，賬目清晰。另外，客房的窗簾、遮陽布、少量的床單被套、會議室桌布等等，在部門工作能夠安排過來的情況下，我們盡量自己洗滌，以保證洗滌質(zhì)量，節(jié)約成本。在日常的接待工作中，我部門前臺工作人員和樓層服務(wù)員均能保持有效的溝通，盡量將住宿房開在一棟或一個樓層中，這樣，就節(jié)約了大部分的水和電。另外，我們還建立了節(jié)能降耗獎懲制度，對于那些在工作中能主動為景區(qū)考慮，能有效降低物品消耗的員工，我們會從每個月的部門獎金中給予相應(yīng)的獎勵;反之，對于不注意節(jié)約細(xì)節(jié)，做房間衛(wèi)生不及時關(guān)燈、關(guān)空調(diào)，隨意浪費一次性用品的員工，我們會及時的給予警告、批評。

(四)人員管理和隊伍建設(shè)方面

在員工隊伍的建設(shè)上，部門積極響應(yīng)景區(qū)的號召，努力提高員工的素質(zhì)。我們每周都會組織員工開一次部門內(nèi)部會議，針對工作上遇到的問題和困擾，以及員工之間發(fā)生的一些小矛盾和摩擦，我們組織員工開誠布公的.進(jìn)行討論，及時解決員工工作和生活上的一些難點和不足。另外景區(qū)組織的集體培訓(xùn)等活動，我們的員工也踴躍參加，并從中了解到了很多做人做事的道理和方法。通過景區(qū)和部門共同的努力，今年客房部員工的工作態(tài)度、工作積極性和部門凝聚力都有了一個很大的提升。員工的離職率更是創(chuàng)造了這幾年最低記錄。

(五)設(shè)施設(shè)備檢查保修方面

客房部占景區(qū)經(jīng)營區(qū)域的面積很大，投資也占景區(qū)整體投資的較大比重，客房設(shè)施能否達(dá)到規(guī)定的使用年限，是直接影響賓館效益和長遠(yuǎn)發(fā)展的關(guān)鍵，所以在設(shè)施設(shè)備的保養(yǎng)上客房部嚴(yán)格執(zhí)行設(shè)施設(shè)備保養(yǎng)規(guī)定，例如：空調(diào)網(wǎng)子三個月刷洗一次，浴簾、紗窗、紗簾一年清洗三次，床墊一季度翻一次，嚴(yán)格對棉織品、房間電器的使用，設(shè)施設(shè)備按正確方法操作，以延長其使用壽命。特別是對新裝修樓層地毯的保養(yǎng)，我們非常重視，要求員工在平時的工作中，只要發(fā)現(xiàn)地毯上有點污漬，都應(yīng)及時的做清潔，這樣不僅可以減少對地毯的洗滌次數(shù)，還能保持地毯整體衛(wèi)生等?并做好記錄，避免疏忽漏洞，以便從細(xì)微處更好的服務(wù)于顧客，使游客有賓至如歸的感覺，迎來更多的回頭客。

(六)存在的不足及下一步工作目標(biāo)

成績固然可喜，但在實際工作中，我們確實還有一些做的不夠好的地方，主要是以下兩點：

1.房間和公共區(qū)域的清潔衛(wèi)生有待進(jìn)一步的提高。

因為我們的客房是高檔歐式別墅，布局分散且面積大，因此公共區(qū)域衛(wèi)生有時候做的不是很到位，今年我們會將公共區(qū)域內(nèi)的衛(wèi)生劃分到人，并建設(shè)專人負(fù)責(zé)制。

2.各個崗位的服務(wù)規(guī)范需進(jìn)一步加強。

篇（3）

一、關(guān)于年工作的啟示

年，在區(qū)委、區(qū)政府的正確領(lǐng)導(dǎo)下，全區(qū)教育戰(zhàn)線團(tuán)結(jié)拼搏，創(chuàng)新探索，深化教育改革，優(yōu)化資源配置，全面實施素質(zhì)教育，努力提高教育教學(xué)質(zhì)量，順利完成了各項工作任務(wù)。年末全市的考評中，我區(qū)的成績靠前。一年的工作實踐，給了我們許多啟示。

（一）加大教育投入是保障

我們不斷完善教育投入保障機制，持續(xù)加大教育投入，全年共安排義務(wù)教育經(jīng)費總額達(dá)18235萬元；劃撥資金2000萬元，用于化解“普九”債務(wù)；按規(guī)定比例撥付了家庭寄宿制學(xué)生生活補助金446萬元，其中區(qū)級配套資金164.86萬元，解決了11186名貧困生的生活困難問題；多方籌集資金40萬元，對100名貧困大學(xué)生進(jìn)行了救助；在區(qū)本級財力十分緊張的條件下，籌措資金補發(fā)教師陳欠工資910萬元，徹底解決了這一關(guān)系教職工切身利益的歷史遺留問題；撥?？?000萬元，完成了8所學(xué)校的教學(xué)樓建設(shè)；同時投入專項資金150萬元，集中購置了教學(xué)儀器設(shè)備。如此大的投入力度充分體現(xiàn)了區(qū)委、區(qū)政府全力推動教育事業(yè)實現(xiàn)跨越式發(fā)展的堅強決心。同時我們也欣喜地看到，一些鄉(xiāng)鎮(zhèn)也千方百計加大教育投入，支持教育事業(yè)發(fā)展。

（二）深化體制改革是動力

認(rèn)真落實“以縣為主”的教育管理體制，充分發(fā)揮政府及有關(guān)部門在教育資源配置方面的統(tǒng)籌職能，在全區(qū)編制從緊的形勢下，加大對教育的政策性傾斜，一次性為教育增加編制209個，其中為新惠中學(xué)、箭橋中學(xué)增加編制49個，充實了重點高中的教學(xué)力量；為嚴(yán)重缺編的部分農(nóng)村初中小學(xué)增加編制160個，通過考試與考核相結(jié)合的辦法，定向定崗解決了6所農(nóng)村中小學(xué)嚴(yán)重缺編問題，改善了農(nóng)村中小學(xué)教師結(jié)構(gòu)。區(qū)教育局成立了教育財務(wù)核算中心，實現(xiàn)了“校財局管”的改革目標(biāo)。從合鄉(xiāng)并鎮(zhèn)的實際出發(fā)，積極推動鄉(xiāng)鎮(zhèn)教育管理體制改革，精減機構(gòu)和人員，理順管理體制和機制，將各初中的財權(quán)與中心校分離，形成了責(zé)、權(quán)、利分明的管理機制。

（三）統(tǒng)籌協(xié)調(diào)發(fā)展是方向

區(qū)委、區(qū)政府積研究出臺了《關(guān)于進(jìn)一步加快全區(qū)教育工作發(fā)展的決定》，確定了教育下步發(fā)展思路、目標(biāo)和保障措施。明確提出了“縣城集辦高中，鄉(xiāng)鎮(zhèn)集辦初中、小學(xué)盡量搞集中、鄉(xiāng)村大辦學(xué)前教育”的學(xué)校布局調(diào)整方向，研究制定了《區(qū)—2010年中小學(xué)布局調(diào)整規(guī)劃修訂意見》，為全面完成布局調(diào)整規(guī)劃任務(wù)提供了依據(jù)。認(rèn)真貫徹“優(yōu)先重點”發(fā)展民族教育的方針，切實落實民族中小學(xué)生助學(xué)金，民族學(xué)校寄宿生生活補助面高于全區(qū)平均水平12個百分點，同時區(qū)財政向民族中小學(xué)投入專項資金150萬元，超過了城市要求的生均不低于60元的標(biāo)準(zhǔn)，推動了民族教育事業(yè)健康發(fā)展。采取有效措施，大力發(fā)展職業(yè)教育，著力解決職業(yè)教育發(fā)展中的突出問題，年全區(qū)城市教育費附加征收總額達(dá)到100萬元，其中安排用于職業(yè)教育的資金總額達(dá)37萬元。區(qū)職教中心順利通過了自治區(qū)重點校驗收。同時出臺優(yōu)惠政策，支持民辦教育發(fā)展，民辦教育走上了健康發(fā)展的軌道。

（四）提高教學(xué)質(zhì)量是核心

教育部門切實加強管理，努力提高教育教學(xué)質(zhì)量，全面推進(jìn)素質(zhì)教育。加強和改進(jìn)中小學(xué)德育工作，增強了學(xué)校德育工作的實效性；召開了全區(qū)初中拉練暨學(xué)校管理工作會議，達(dá)到了交流經(jīng)驗、追本溯源的目的；承辦了全市基礎(chǔ)教育課程改革現(xiàn)場經(jīng)驗交流會，集中展示了我區(qū)基礎(chǔ)教育課程改革五年來所取得的豐碩成果；積極深化教學(xué)能手評選工作的改革，不斷探索研、訓(xùn)、賽一體化的教師培訓(xùn)培養(yǎng)模式，使廣大教師在評選的過程中接受培訓(xùn)；在高中教學(xué)管理和研究上推出了“以研代管”的新舉措。

一年的工作，還有許多成績和啟示，但加大教育投入、深化體制改革、統(tǒng)籌協(xié)調(diào)發(fā)展、提高教學(xué)質(zhì)量這四條是最基本的方面，實踐中已經(jīng)奏效，更需要我們將來珍重，一定要牢牢把握。正面的啟示有之，不足狀況也明顯。多年來積累的一些深層次矛盾還沒有從根本上得到解決，同時又不斷出現(xiàn)了一些新情況、新問題，主要表現(xiàn)在：教育經(jīng)費投入還不能完全適應(yīng)教育事業(yè)發(fā)展的需要，農(nóng)村中小學(xué)公用經(jīng)費標(biāo)準(zhǔn)還偏低，導(dǎo)致農(nóng)村中小學(xué)的基本運轉(zhuǎn)相對困難；農(nóng)村中小學(xué)師資力量還存在著不足；教育發(fā)展總體水平依然不高，結(jié)構(gòu)不夠合理；教育自身和學(xué)校管理需要進(jìn)一步加強，部分學(xué)校管理水平偏低，學(xué)校教育質(zhì)量多年沒有大的提高，教育教學(xué)手段相對落后，課堂教學(xué)效率偏低，教學(xué)質(zhì)量還不夠穩(wěn)定；部分學(xué)校還存在著安全隱患等。提出問題，是希望我們積極面對，采取有效措施，在今后的工作中認(rèn)真加以解決。

二、關(guān)于教師隊伍建設(shè)

教師隊伍建設(shè)是提高教育教學(xué)工作質(zhì)量的根本，也是教育各項事業(yè)各項目標(biāo)得以實現(xiàn)的關(guān)鍵所在。為此，我們一定要把抓好教師隊伍建設(shè)作為一項長期的戰(zhàn)略任務(wù)來抓，并切實抓緊抓好。

（一）抓學(xué)校管理。學(xué)校實行校長負(fù)責(zé)制，在學(xué)校管理中，要強化教職工共同當(dāng)家作主意識，充分調(diào)動廣大教師的積極性和創(chuàng)造性，提高工作效益。校長應(yīng)把主要精力用于學(xué)校的管理和教學(xué)上，要經(jīng)常深入課堂，積極參加教研活動，給教師以積極的引領(lǐng)。要加強對學(xué)校教學(xué)工作的定期反思與總結(jié)，及時對學(xué)校在教學(xué)過程中出現(xiàn)的新問題進(jìn)行研究。要不斷改進(jìn)工作作風(fēng)，營造好的校風(fēng)，帶出好的隊伍。

（二）抓師德建設(shè)。要高度重視教師職業(yè)道德建設(shè)，認(rèn)真貫徹落實《中小學(xué)教師職業(yè)道德規(guī)范》，建立符合實際的教育、考核、監(jiān)督機制，進(jìn)一步規(guī)范教師的師德行為。在教師職務(wù)評聘、評先評優(yōu)、資格認(rèn)定、年度考核等活動中，要把師德建設(shè)納入到考核內(nèi)容，讓教師用良好的素養(yǎng)、淵博的知識和向上的精神風(fēng)貌潛移默化地來影響學(xué)生。

（三）抓班子建設(shè)。要強化學(xué)校領(lǐng)導(dǎo)班子建設(shè)，真正把思想過硬、作風(fēng)正派、有開拓創(chuàng)新精神，能干事、想干事、懂業(yè)務(wù)、會經(jīng)營、善管理的人選拔到領(lǐng)導(dǎo)班子中去。學(xué)校領(lǐng)導(dǎo)要注重自身素質(zhì)建設(shè)，加強學(xué)習(xí)，強化質(zhì)量立校、質(zhì)量興校、質(zhì)量強校的意識，不斷更新知識結(jié)構(gòu)，擴大知識層面，努力提高管理能力和領(lǐng)導(dǎo)水平。

（四）抓責(zé)任落實。一所學(xué)校發(fā)展的好壞，關(guān)鍵在于校長。要進(jìn)一步強化校長責(zé)任，全面落實校長負(fù)責(zé)制，充分發(fā)揮校長的作用，大膽履行管理職能，真正把學(xué)校的各項工作管理到位。要不斷完善對校長的考核評價體系，建立健全獎懲分明的考核機制，從德、能、勤、績、廉等方面對校長進(jìn)行全面考核，對工作不力的要調(diào)整工作崗位。同時，校長要主動向當(dāng)?shù)攸h委、政府匯報工作，接受他們的領(lǐng)導(dǎo)，注重協(xié)調(diào)好各方面的關(guān)系，爭取方方面面的關(guān)心和支持，推動學(xué)校各項工作健康快速發(fā)展。

（五）抓培訓(xùn)提高。充分發(fā)揮教師進(jìn)修校和教研、電教、電大等部門的作用，通過多種手段，不斷提高教師特別是中青年教師的授課水平，促進(jìn)青年教師迅速成長。學(xué)校要鼓勵教師進(jìn)行各種形式的繼續(xù)教育學(xué)習(xí)和提高，要求教師多學(xué)習(xí)，要創(chuàng)造機會選派教師外出參加各類培訓(xùn)、聽講座、聽課活動，提升教師整體實力。

（六）抓隊伍穩(wěn)定。繼續(xù)采取“逢進(jìn)必考”原則吸引區(qū)內(nèi)外的優(yōu)秀人才到我區(qū)特別是農(nóng)村地區(qū)任教，使教師隊伍結(jié)構(gòu)得到持續(xù)改善。同時要對新惠中學(xué)、箭橋中學(xué)、職教中心等重點高中繼續(xù)給予人才聘用方面的優(yōu)惠政策。鼓勵優(yōu)秀教師到農(nóng)村學(xué)校任教，簽訂任教合同，落實相應(yīng)待遇，穩(wěn)定農(nóng)村中小學(xué)教師隊伍。年我們還要繼續(xù)招錄教師，各有關(guān)部門要互相配合，共同做好這項工作。

三、關(guān)于今年的教育布局調(diào)整

區(qū)委、區(qū)政府已經(jīng)明確了“縣城集中辦高中，鄉(xiāng)鎮(zhèn)集中辦初中，小學(xué)盡量搞集中，村級大辦學(xué)前教育”的中小學(xué)布局調(diào)整思路。區(qū)里計劃從年到年，投資7500萬元左右，并結(jié)合招商引資，新建一所高中，撤并11所初中、57所小學(xué)，新增57所幼兒園。年計劃投資近4000余萬元建設(shè)教學(xué)樓、宿舍樓達(dá)6.5萬平方米，這些建設(shè)項目都已確定，各單位、各部門要統(tǒng)一認(rèn)識、合力攻堅，全面完成今年的布局調(diào)整任務(wù)。

（一）要加強宣傳。要廣泛宣傳實施中小學(xué)布局調(diào)整是對教育資源的一次整合，是推進(jìn)教育公平、興辦人民滿意教育的必由之路，要努力贏得干部群眾對布局調(diào)整工作的理解和支持，讓廣大群眾自覺擁護(hù)中小學(xué)布局調(diào)整工作。同時要廣泛宣傳，吸引社會力量參與學(xué)校建設(shè)。

（二）要服從領(lǐng)導(dǎo)。為做好這項工作，區(qū)委、區(qū)政府專門成立了中小學(xué)教育布局調(diào)整工作領(lǐng)導(dǎo)小組，統(tǒng)籌安排各年度建設(shè)項目，協(xié)調(diào)推進(jìn)中小學(xué)布局調(diào)整。領(lǐng)導(dǎo)小組下設(shè)辦公室，所有建設(shè)項目都要由領(lǐng)導(dǎo)小組辦公室牽頭，統(tǒng)一規(guī)劃設(shè)計，統(tǒng)一進(jìn)行招標(biāo)，統(tǒng)一負(fù)責(zé)項目建設(shè)的監(jiān)督及學(xué)校配套宏觀指導(dǎo)和協(xié)調(diào)工作。要切實加強對基本建設(shè)工作的領(lǐng)導(dǎo)、管理與監(jiān)督，嚴(yán)格制度，規(guī)范程序。

（三）要密切配合。教育建設(shè)項目涉及到財政、教育、發(fā)改、建設(shè)、國土、環(huán)保、農(nóng)電、消防、采購中心及審計、監(jiān)察等多個部門，還涉及到多個鄉(xiāng)鎮(zhèn)和村，各部門要密切配合，要切實做好前期工作，爭取早開工，早建設(shè)，確保工程進(jìn)度。各部門要在各自的職責(zé)范圍內(nèi)，加強合作，簡化手續(xù)，給予優(yōu)惠，形成合力，共同快速推進(jìn)農(nóng)村中小學(xué)布局調(diào)整工作。各鄉(xiāng)鎮(zhèn)政府要加強和有關(guān)部門的合作，妥善解決工作中出現(xiàn)的各種困難和問題。財政狀況相對好一些的鄉(xiāng)鎮(zhèn)，在基建和設(shè)備配套中要給予積極的經(jīng)費支持。

（四）要公開透明。教育建設(shè)項目投資規(guī)模大，建設(shè)項目多，所有這些項目都要在領(lǐng)導(dǎo)小組的領(lǐng)導(dǎo)下，通過政府采購，公開透明操作。要嚴(yán)格按照預(yù)算辦理各項支出，精打細(xì)算，厲行節(jié)約，推行財務(wù)公開制度，提高資金使用效益。

（五）要加強監(jiān)督。審計、監(jiān)察部門要加大工作力度，做好監(jiān)督工作，確保?？顚Ｓ?，避免在建設(shè)過程中發(fā)生違法違紀(jì)行為。對撤并后的學(xué)校校舍、設(shè)備等國有資產(chǎn)，必須經(jīng)區(qū)政府同意后，通過公開程序進(jìn)行處理，防止國有資產(chǎn)流失。

（六）要確保質(zhì)量。對所有建設(shè)項目，要保證建設(shè)質(zhì)量。要堅持高起點、高標(biāo)準(zhǔn)，搞好校園規(guī)劃建設(shè)，按照學(xué)校配套完備標(biāo)準(zhǔn)，建一個完善一個。要強化學(xué)校特色建設(shè)，豐富學(xué)校內(nèi)涵，提升學(xué)校品位，真正把學(xué)校建設(shè)成為和諧、優(yōu)美、整潔的一流學(xué)校。

四、關(guān)于提高高考上線率和高中毛入學(xué)率

長期以來，教育始終是干部群眾的一個熱門話題，因為家家戶戶都有學(xué)生在讀書，所以千家萬戶都在關(guān)注著教育的發(fā)展。來自方方面面的關(guān)注、議論和評價都很正常，我們應(yīng)該正確對待。年我們區(qū)在初升高入學(xué)率和高考上線率兩個指標(biāo)考核中都位于全市較低名次，這是擺在我們面前最需要解決的問題。我們無論建了多少所學(xué)校，無論招錄了多少優(yōu)秀教師，但是，如果我們的教育教學(xué)質(zhì)量上不去，我們的初中畢業(yè)生升學(xué)率、高中階段毛入學(xué)率、職普比例、高考萬人口升學(xué)率等考核指標(biāo)還比較低，是違背我們初衷的。如何提高高中毛入學(xué)率和高考上線率，我想主要是各學(xué)校應(yīng)始終堅持“質(zhì)量立?！钡姆结槪瑒?chuàng)新工作思路，強化工作措施，在提升教育教學(xué)質(zhì)量上見實效。

（一）要全面提高教育教學(xué)質(zhì)量

教育部門、各學(xué)校要把質(zhì)量的提高作為生命線，作為立校之本，貫穿工作始終。學(xué)校要敢于創(chuàng)新，積極主動學(xué)習(xí)先進(jìn)學(xué)校的管理經(jīng)驗，更新辦學(xué)觀念，創(chuàng)造適合本校特色的管理模式。要走內(nèi)涵發(fā)展的路子，使學(xué)校管理做到“精、細(xì)、活、嚴(yán)、高”。要狠抓關(guān)鍵環(huán)節(jié)的落實，尤其是充分做好課前準(zhǔn)備，備出高水平、高質(zhì)量的教案，抓住課堂這一中心環(huán)節(jié)，精講精練，提高課堂教學(xué)效果。要加強教科研工作，充分利用現(xiàn)代化的教學(xué)手段，積極進(jìn)行新課程和教學(xué)方法改革。

（二）要著力做好“兩基”鞏固提高工作

更加注重義務(wù)教育階段小學(xué)、初中教育的基礎(chǔ)性、實效性，明確培養(yǎng)目標(biāo)，真正使小學(xué)、初中、高中教育形成一個完整的鏈條，把培養(yǎng)學(xué)生綜合素質(zhì)和實踐創(chuàng)新能力貫穿于教育工作的始終。要認(rèn)真做好義務(wù)教育階段防流控輟工作，提高普及程度，同時要把提高初中畢業(yè)生參加中考的比例作為衡量“兩基”鞏固提高工作的一項重要指標(biāo)，切實加大督導(dǎo)評估力度，完善義務(wù)教育階段中小學(xué)辦學(xué)水平評估報告制度和質(zhì)量監(jiān)測制度，促進(jìn)普及教育向高中階段拓展。

（三）要下大力氣發(fā)展職業(yè)教育

要認(rèn)真貫徹落實《市關(guān)于高中階段招生工作實施意見》，統(tǒng)籌高中階段招生工作，適當(dāng)提高普通高中入學(xué)門檻，提高生源質(zhì)量，嚴(yán)格控制班額，為中等職業(yè)學(xué)校招生留出空間。切實加大初中分流力度。從我區(qū)實際情況看，每年9000多初中畢業(yè)生，升入高中的有6000多人（含職業(yè)高中），還有3000多學(xué)生因升不上普通高中只能返鄉(xiāng)務(wù)農(nóng)，這部分孩子文化基礎(chǔ)差，又沒有技能，在農(nóng)村很難有所作為，如果我們通過初中分流的方式動員他們到職業(yè)學(xué)校學(xué)習(xí)專業(yè)技能，為他們將來的升學(xué)就業(yè)打好基礎(chǔ)，這對他們的成長將產(chǎn)生積極而深遠(yuǎn)的影響。要落實分流責(zé)任，做好畢業(yè)生分流工作。必須明確，初中校長是初中分流和職業(yè)高中招生的第一責(zé)任人。要牢固樹立責(zé)任意識，采取切實有效措施，把職教分流和招生的責(zé)任落到實處。要把初中畢業(yè)生分流和職業(yè)高中春季招生緊密結(jié)合起來，提前做好初中分流工作。通過初中分流，擴大春季招生的比例，春季招生比例至少要完成年度職高招生任務(wù)的60%。要加大職業(yè)教育宣傳力度，積極引導(dǎo)學(xué)生及全社會樹立正確的升學(xué)觀和擇業(yè)觀，要充分利用國家中等職業(yè)學(xué)校學(xué)生全額助學(xué)金的杠桿作用，鼓勵和吸引更多的學(xué)生接受中等職業(yè)教育。

（四）要努力提高高考上線率

一要吸收借鑒教育發(fā)達(dá)地區(qū)的成功經(jīng)驗和先進(jìn)教育理念，提升校長的辦學(xué)理念、管理理念，提升教師的教育理念，發(fā)掘我區(qū)高中教育的亮點和特色，更加注重基礎(chǔ)年級的教學(xué)管理，增強基礎(chǔ)年級的教學(xué)力量，引領(lǐng)我區(qū)高中教育向更高層資邁進(jìn)。二要強化管理創(chuàng)新。教育局要全面加強對普通高中的宏觀管理，指導(dǎo)學(xué)校建立和推行適應(yīng)時展、符合學(xué)校實際、有利于促進(jìn)教育教學(xué)質(zhì)量不斷提高的教育教學(xué)管理制度，健全和完善上下協(xié)調(diào)、職責(zé)明確、責(zé)權(quán)利相統(tǒng)一的教育教學(xué)管理工作目標(biāo)責(zé)任制，實行教育教學(xué)質(zhì)量問責(zé)制，扎實有效地促進(jìn)學(xué)校管理水平的提高。要加強關(guān)鍵環(huán)節(jié)管理，狠抓課堂教學(xué)這個中心，既要高度重視畢業(yè)年級，也要兼顧基礎(chǔ)年級，既要重視培養(yǎng)尖子突出“名牌效應(yīng)”，也要重視大面積提高追求“規(guī)模效益”。要創(chuàng)新評價機制。切實把調(diào)整完善評價制度作為轉(zhuǎn)變質(zhì)量增長方式的重要抓手，增強評價體系，手段的科學(xué)性、可操作性。三要“嚴(yán)”字當(dāng)頭。嚴(yán)師出高徒。對教師從嚴(yán)要求，對學(xué)生更要從嚴(yán)要求。提高考試成績，最基本的不外乎就是多學(xué)多練。因此，要適當(dāng)?shù)卦鲐?fù)，有效地加壓，強力促使應(yīng)考學(xué)生全身心投入到學(xué)習(xí)中。四要堅持抓好普通高考這一環(huán)節(jié)。普通高中教育的主要任務(wù)之一是向高等學(xué)校輸送合格的新生，普通高考關(guān)系學(xué)生的未來和人民群眾的切身利益。為此，我們必須高度重視高考工作，在抓高考成績提升上不能有絲毫的放松。要制定一系列有效的應(yīng)對考試、考前準(zhǔn)備的措施，找準(zhǔn)突破口，加強薄弱點，科學(xué)應(yīng)對，爭取今年高考再上新臺階。

全面提高教育教學(xué)質(zhì)量是發(fā)展教育事業(yè)的根本任務(wù)，是教育的根本出發(fā)點和最終落腳點，是校長和教師的立業(yè)之本，是學(xué)校辦學(xué)的一條永恒的生命線，也是贏得社會和學(xué)生家長信賴的“金字招牌”。因此，我們所有的教育工作者都要牢固樹立以質(zhì)量求生存、謀發(fā)展的意識，時刻把提高教學(xué)質(zhì)量掛在心上，抓在手上，落到實處，抓出成效。

五、關(guān)于學(xué)校安全

學(xué)校安全是大事，這也是我一直所關(guān)注的，也是我所擔(dān)心的。我們的學(xué)校安全工作總體是好的，但是還不能做到萬無一失，去年我們雖然沒出現(xiàn)大的責(zé)任事故，但是也相繼出現(xiàn)了一些問題，這些問題充分說明我們的工作中還存在著漏洞，還有很多不足需要我們?nèi)ネ晟?、去改進(jìn)。去年我曾講過，安全工作要年年講、月月講、天天講，現(xiàn)在還是這樣要求，長期的安全意識必須牢固樹立。

一要狠抓校內(nèi)安全，建設(shè)文明和諧校園。一定要牢固樹立安全第一的思想，要層層簽訂《學(xué)校安全責(zé)任書》，健全學(xué)校安全制度和安全應(yīng)急機制，嚴(yán)格落實安全工作責(zé)任制和責(zé)任追究制；要加強檢查和督促，對學(xué)生食堂、宿舍、危校舍等開展自查和專項檢查，邊檢查邊整改，徹底消除一切安全隱患，確保不出重大安全事故，努力構(gòu)建文明和諧的校園。

二要加強對學(xué)校及周邊治安的綜合治理工作。要加大整治力度，全力維護(hù)學(xué)校及周邊治安秩序，為廣大師生創(chuàng)造一個安全、文明、和諧的教育教學(xué)環(huán)境。各學(xué)校要主動配合協(xié)調(diào)公安、工商、衛(wèi)生、文化、城管等部門，加強學(xué)校及周邊治安秩序的整治，凈化學(xué)校教學(xué)環(huán)境。特別是要加強與當(dāng)?shù)毓膊块T的聯(lián)系，進(jìn)一步加大“平安校園”創(chuàng)建力度，建立健全學(xué)校治安防控體系，規(guī)范學(xué)校安全管理，健全安全保衛(wèi)制度，提高治安防治能力。

三要加強活動的安全管理工作。各學(xué)校在組織或參加校外集體活動時，要精心組織、周密安排、明確責(zé)任。原則上要求各學(xué)校盡量減少和控制組織學(xué)生參加校外集體活動。如果必須組織或參加校外活動，要本著“誰主管、誰負(fù)責(zé)”、“誰主辦、誰負(fù)責(zé)”的原則，事先制定安全活動預(yù)案，報教育局審批。在組織實施過程中要對活動所涉及的場所、行走路線、使用車輛、駕駛?cè)藛T等有關(guān)因素報相應(yīng)的上級主管部門檢查同意后進(jìn)行，以防發(fā)生意外事故。

四要著重做好學(xué)生往返學(xué)校途中交通安全工作。隨著學(xué)校布局的調(diào)整，我們的學(xué)生都集中到鄉(xiāng)鎮(zhèn)政府所在地讀書，往返學(xué)校的交通工具有的是農(nóng)用三輪車，有的是摩托車，有的是報廢的機動車，車輛狀況安全隱患嚴(yán)重，農(nóng)村道路條件較差，違章超載現(xiàn)象屢禁不止，各鄉(xiāng)鎮(zhèn)、各學(xué)校一定要和交警部門加強聯(lián)系，加大檢查力度，嚴(yán)肅查處違章接送學(xué)生行為，杜絕重特大交通事故的發(fā)生。

六、關(guān)于政府對教育工作的領(lǐng)導(dǎo)和支持

教育是全社會的事業(yè)，是一項事關(guān)全局、影響深遠(yuǎn)的系統(tǒng)工程，推動教育事業(yè)加快發(fā)展，絕不僅僅是教育一個部門的事情，而是全社會的共同事業(yè)和共同責(zé)任。因此，全區(qū)各鄉(xiāng)鎮(zhèn)黨委、政府及有關(guān)部門必須進(jìn)一步統(tǒng)一思想，轉(zhuǎn)變觀念，加強領(lǐng)導(dǎo)，強化措施，扎扎實實地把教育工作推向前進(jìn)。

一要明確責(zé)任，狠抓落實?！读x務(wù)教育法》規(guī)定，“實行在國務(wù)院領(lǐng)導(dǎo)下，由地方政府負(fù)責(zé)、分級管理、以縣為主”的農(nóng)村義務(wù)教育體制。這里的“以縣為主”主要是指經(jīng)費、人事管理等教育教學(xué)的日常工作。而大量的工作依然離不開鄉(xiāng)鎮(zhèn)黨委政府的領(lǐng)導(dǎo)和支持。因此，要落實教育工作各項責(zé)任制，明確各鄉(xiāng)鎮(zhèn)黨政主要領(lǐng)導(dǎo)是本鄉(xiāng)鎮(zhèn)內(nèi)教育工作第一責(zé)任人的責(zé)任制，要簽訂教育工作目標(biāo)管理責(zé)任制、防輟保學(xué)各項責(zé)任制度。各鄉(xiāng)鎮(zhèn)要把教育發(fā)展納入經(jīng)濟社會發(fā)展的整體規(guī)劃，列入重要議事日程，切實擺在優(yōu)先發(fā)展的戰(zhàn)略地位。各鄉(xiāng)鎮(zhèn)、各部門要根據(jù)教育執(zhí)法目標(biāo)責(zé)任制的要求和本次會議部署，明確本單位、本部門的職責(zé)和任務(wù)，形成制度，明確措施，落實到人，嚴(yán)格考核，確保完成各項目標(biāo)任務(wù)。各鄉(xiāng)鎮(zhèn)領(lǐng)導(dǎo)干部要認(rèn)真抓好各項教育任務(wù)的落實，要用更多的時間和精力，深入學(xué)校，了解情況、指導(dǎo)工作，幫助學(xué)校解決辦學(xué)中的突出問題。要在實干上下功夫，在落實上下功夫，在求實效上下功夫，千方百計地把各項任務(wù)落到實處，扎實有效地推進(jìn)教育改革與發(fā)展。

各鄉(xiāng)鎮(zhèn)一定要充分認(rèn)識到，我區(qū)各鄉(xiāng)鎮(zhèn)之間的教育發(fā)展不均衡，各自的工作重點和難點也有所不同，各鄉(xiāng)鎮(zhèn)要認(rèn)真研究本鄉(xiāng)鎮(zhèn)教育工作的重點問題，深入調(diào)查，制訂切實可行的工作計劃，把各類問題分類梳理，按照輕重緩急，循序解決。區(qū)政府教育督導(dǎo)室要加強對區(qū)直部門和鄉(xiāng)鎮(zhèn)政府教育執(zhí)法目標(biāo)執(zhí)行情況的督導(dǎo)考評，努力營造全社會關(guān)心和支持教育的良好發(fā)展環(huán)境。