緒論：寫作既是個人情感的抒發(fā)，也是對學(xué)術(shù)真理的探索，歡迎閱讀由發(fā)表云整理的11篇知識管理的案例范文，希望它們能為您的寫作提供參考和啟發(fā)。

篇（1）

美國著名學(xué)者Drucker指出：“在新的經(jīng)濟(jì)體系內(nèi)，知識并不是和人才、資本、土地相并列的社會生產(chǎn)資源之一，而是唯一有意義的資源［1］。”特殊的資源呼喚特殊的管理方式，一種嶄新的管理理論——知識管理由此應(yīng)運(yùn)而生。知識管理作為一種全新的管理理念與管理方法，將使未來社會中各種組織與個人的生存方式發(fā)生變化。目前，知識管理已成為信息管理專業(yè)本科生重要的基礎(chǔ)理論課程之一。

1.知識管理課程與案例教學(xué)法

（1）知識管理課程

現(xiàn)在和未來的成功企業(yè)，必然是一個敢于并善于進(jìn)行知識管理的企業(yè)。知識管理課程從知識管理角度闡述對知識和知識過程的管理，以及與此相關(guān)的知識組織、知識設(shè)施、知識資產(chǎn)、知識活動、知識人員的全方位和全過程的管理。目前，我國所使用的知識管理教材通篇大多充滿著一定的理論性與邏輯性，這使得學(xué)生在學(xué)習(xí)過程中只看到其“抽象性”，卻無法掌握其“實(shí)用性”，進(jìn)而導(dǎo)致學(xué)習(xí)積極性銳減［2］。如何在知識管理課程教學(xué)中調(diào)動學(xué)生學(xué)習(xí)積極性，一直是信息管理專業(yè)教師不斷探索的難題。

（2）案例教學(xué)法

所謂案例教學(xué)，是在學(xué)生掌握了有關(guān)基本知識和分析技術(shù)的基礎(chǔ)上，在教師的精心策劃和指導(dǎo)下，根據(jù)教學(xué)目的和教學(xué)內(nèi)容的要求，運(yùn)用典型案例，將學(xué)生帶入特定事件的現(xiàn)場進(jìn)行案例分析，通過學(xué)生的獨(dú)立思考或集體協(xié)作，進(jìn)一步提高其識別、分析和解決某一具體問題的能力，同時培養(yǎng)正確的管理理念、工作作風(fēng)、溝通能力和協(xié)作精神的教學(xué)方式［3-4］。案例教學(xué)法作為一種理論與實(shí)踐恰當(dāng)結(jié)合的有效教學(xué)方式，加之近年來在許多應(yīng)用課程中的成功實(shí)施為知識管理課程的講授提供了一些借鑒。

2.知識管理案例教學(xué)的現(xiàn)狀

（1）案例教學(xué)在課堂教學(xué)中所占比重偏小

知識管理涉及許多經(jīng)典理論，如學(xué)習(xí)型組織、知識螺旋模型、雙環(huán)學(xué)習(xí)等，教師一般都寄希望于在授課過程中把所有知識傳授給學(xué)生，而且講授過程中又以理論知識為主，加上課時的限制，導(dǎo)致實(shí)際講授中案例教學(xué)所占比重偏小，缺乏與現(xiàn)實(shí)企業(yè)的聯(lián)系。

知識管理源于實(shí)踐，用于實(shí)踐，既有深厚的理論基礎(chǔ)，又與實(shí)踐緊密結(jié)合。知識管理教學(xué)不僅要使學(xué)生掌握基本概念與基本理論，而且要注重培養(yǎng)學(xué)生理論與實(shí)踐相結(jié)合的能力。本科生分析問題、解決問題能力需要從實(shí)踐中獲得，這些能力的獲取離不開案例教學(xué)過程。

（2）案例教學(xué)與實(shí)踐環(huán)節(jié)的脫離

信息管理專業(yè)本科知識管理課程一般為32課時，其中包括6個課時的實(shí)踐環(huán)節(jié)。傳統(tǒng)知識管理課程教學(xué)大多先介紹有關(guān)理論，然后通過某案例說明理論的實(shí)際應(yīng)用情況。實(shí)踐環(huán)節(jié)，可能會從應(yīng)用、操作層面補(bǔ)充介紹一些知識管理的軟件或系統(tǒng)。也即案例教學(xué)穿插在理論課程中，與實(shí)踐環(huán)節(jié)是相脫離的。該過程很難調(diào)動學(xué)生的學(xué)習(xí)積極性，大大降低了學(xué)習(xí)效率。

（3）案例的選取不具有針對性

信息管理專業(yè)本科生不同于MBA學(xué)員，他們大多未參與過企業(yè)生產(chǎn)經(jīng)營活動，缺乏實(shí)踐經(jīng)驗(yàn)以及對現(xiàn)實(shí)問題的深入認(rèn)識。因此，在講授過程中，案例應(yīng)選取本科生易于理解、易于接受的管理問題，但也要注意不能過于簡單，不致影響后續(xù)分析工作。

3.案例教學(xué)法在知識管理課程中的實(shí)踐

下面我們通過在講授SECI模型的過程中引入案例，說明案例教學(xué)在知識管理課程中的作用。

Nonaka（1994）的SECI模型［5］以隱性和顯性知識的轉(zhuǎn)換來說明知識動態(tài)地創(chuàng)造與成長過程，如下圖所示。

圖1表明，企業(yè)中隱性與顯性知識的轉(zhuǎn)換是一種螺旋形的交互作用，大體可以分為下列4種。

（1）社會化（Socialization），指將隱性知識通過隱性學(xué)習(xí)和同化的過程，由某一族群轉(zhuǎn)移至另一族群而產(chǎn)生知識轉(zhuǎn)移的過程。

（2）外化（Externalization），指將隱性知識轉(zhuǎn)化為可定義并能訴諸顯性知識的過程。

（3）組合化（Combination），指將現(xiàn)有不同的顯性知識，通過分析、分類、分享及重組等而產(chǎn)生新的顯性知識的過程。

（四）內(nèi)化（Internalization），指將顯性知識轉(zhuǎn)化為隱性知識的過程，員工可以將理論知識通過實(shí)踐學(xué)習(xí)。

圖1 隱性與顯性知識的轉(zhuǎn)化［5］

這一理論如果在上課過程中僅僅以灌輸式講授，效果就很差。一方面，學(xué)生對一些諸如隱性知識、顯性知識的概念缺乏直觀印象，另一方面，對這兩類知識之間可能存在的轉(zhuǎn)化方式缺乏想象。

講授過程中，可選取某一成功實(shí)施知識管理的公司，介紹該公司在知識管理方面的一些具體的日常工作，分析其中涉及得是隱性知識，還是顯性知識，是哪些知識之間的轉(zhuǎn)化過程。這樣學(xué)生就比較容易接受。

例如，某公司新進(jìn)員工通過師徒制觀察、模仿、練習(xí)使之受到潛移默化的影響，或者說，隱性的智慧是通過人與人之間長期潛移默化、耳濡目染傳授給另一人，這一過程即為社會化；某公司希望將員工知識和智慧轉(zhuǎn)化為能訴諸文字和程序的形式進(jìn)行存儲、分享、轉(zhuǎn)移給其他員工，這一過程即為外化；某公司企業(yè)管理顧問由知識庫內(nèi)擷取各種創(chuàng)造、分享和存儲的知識，再經(jīng)過重新分類和整理進(jìn)而整合成一個新的知識管理項(xiàng)目，這一過程即為組合化；某公司分發(fā)學(xué)習(xí)手冊、利用專家系統(tǒng)等形式使員工提高其技能并獲取知識，這一過程即為內(nèi)化，采取這樣的分析過程，學(xué)生就應(yīng)該比較容易接受。

4.案例教學(xué)法在知識管理課程教學(xué)中的發(fā)展與制約

篇（2）

知識服務(wù)的檔案管理是檔案知識積累。主要是指按照企業(yè)知識資源的范疇擴(kuò)大文件歸檔、檔案收集的范圍，使企業(yè)隱性知識顯性化，外部知識內(nèi)部化，顯性知識可控化，各種知識集成化。知識服務(wù)的檔案管理也是檔案知識服務(wù)。這是RMBKS的核心，主要是指將適當(dāng)?shù)臋n案知識在適當(dāng)?shù)臅r間通過適當(dāng)?shù)姆绞絺鬟f給適當(dāng)?shù)娜耍瑵M足用戶的檔案信息、知識需求，充分實(shí)現(xiàn)檔案的知識價值。上述RMBKS的四項(xiàng)基本活動并不是截然區(qū)分、線性發(fā)展的，而是相互滲透、相互包含的，其出發(fā)點(diǎn)、最終目的和核心是檔案知識服務(wù)。“檔案知識積累檔案知識組織檔案知識評價檔案知識服務(wù)”，實(shí)質(zhì)上就是一個“知識固化知識序化知識優(yōu)化知識應(yīng)用”的過程。

二、知識服務(wù)的檔案管理的運(yùn)用

1、營造促進(jìn)檔案管理的企業(yè)文化

組織對各部門負(fù)責(zé)人、主要業(yè)務(wù)員工的檔案知識管理培訓(xùn)，提高全員的檔案知識意識；檔案部門經(jīng)常以彩信或短信的形式將檔案工作情況發(fā)給各位員工了解，推動檔案工作的發(fā)展；在公司網(wǎng)站、數(shù)字檔案館系統(tǒng)上，一組檔案開發(fā)利用案例，提高公司員工對檔案價值的重視；倡導(dǎo)“信息傳遞價值”、“知識創(chuàng)造價值”的企業(yè)文化氛圍，打造成功的學(xué)習(xí)型組織。

2、建立完善的檔案管理組織與制度體系

廣東移動建立了一套以檔案管理室為中心的，包括各公司檔案室，各部門、各項(xiàng)目專兼職檔案管理人員在內(nèi)的檔案知識管理組織體系，并組織修訂了知識管理工作制度、崗位職責(zé)、考核指標(biāo)體系，使形成、積累文件，文件歸檔知識貢獻(xiàn)成為全員職責(zé)，這些為RMBKS的實(shí)施提供了充分的組織保障。

3、實(shí)施檔案人員的知識轉(zhuǎn)型

檔案管理人員需要對于RMBKS進(jìn)行深入了解和學(xué)習(xí)，在全面把握和了解的基礎(chǔ)上進(jìn)行操作。一些企業(yè)的管理人員因循守舊，仍舊依照就有的管理模式進(jìn)行管理。因此，公司需要對專職、兼職檔案人員有關(guān)的專題培訓(xùn)，針對檔案知識管理熱點(diǎn)難點(diǎn)、檔案信息化等專題組織研討。

4、構(gòu)建先進(jìn)的數(shù)字檔案館系統(tǒng)

增加數(shù)字檔案館的內(nèi)容管理功能，實(shí)現(xiàn)對各業(yè)務(wù)系統(tǒng)產(chǎn)生的各種各類數(shù)據(jù)、文檔等的自動獲取、充分集成；建設(shè)知識門戶功能，形成統(tǒng)一的對外服務(wù)界面。借助數(shù)字檔案館系統(tǒng)，實(shí)現(xiàn)檔案管理由“紙質(zhì)化無紙化無址化”的轉(zhuǎn)變。

三、基于知識服務(wù)的檔案管理模式的創(chuàng)新之處

1、從知識資產(chǎn)的角度重新認(rèn)識檔案

檔案曾經(jīng)在人們的印象中并沒有積極地作用，只是被作為資料的統(tǒng)計(jì)、收集、整理的工具而已。檔案知識管理充分的發(fā)揮了知識的作用，將知識的作用以檔案的形式加以利用，從而作為企業(yè)的信息資源，高效率的檔案管理可以有效地支持公司業(yè)務(wù)運(yùn)轉(zhuǎn)、有力地推動企業(yè)戰(zhàn)略落實(shí)。

2、以人為本的服務(wù)理念

檔案管理以客戶的需求為中心，從用戶的需要作為搜集材料的方向，充分尊重客戶的習(xí)慣，滿足客戶的需求。真正做到了“顧客就是上帝”的服務(wù)宗旨，充分體現(xiàn)了以用戶為中心、以需求為導(dǎo)向的理念。

3、實(shí)現(xiàn)從檔案實(shí)體管理向檔案信息管理的過渡。

RMBKS從傳統(tǒng)的對檔案實(shí)體的關(guān)注，轉(zhuǎn)移到了對檔案所蘊(yùn)含的信息、知識的關(guān)注；用先進(jìn)的信息技術(shù)、知識技術(shù)取代了傳統(tǒng)手工管理；從為用戶提供淺層的、零散的檔案查閱、復(fù)制等服務(wù)，提升到提供深層的、系統(tǒng)的信息、知識服務(wù)，實(shí)現(xiàn)了從檔案實(shí)體管理向檔案信息管理、檔案知識管理的過渡。

4、實(shí)現(xiàn)文檔一體化、圖書情報檔案一體化。

RMBKS強(qiáng)調(diào)運(yùn)用文件生命周期理論、文件連續(xù)體理論和信息全生命周期理論，對文件運(yùn)動和文件管理實(shí)行全過程管理和前端控制，而且強(qiáng)調(diào)檔案管理與業(yè)務(wù)流程集成，將文件生成、歸檔與利用等活動，嵌入業(yè)務(wù)流程中，從而真正實(shí)現(xiàn)了文件、檔案一體化管理。RMBKS強(qiáng)調(diào)將企業(yè)外部的信息（圖書情報）也納入檔案知識資源范疇，一并管理，完全實(shí)現(xiàn)了圖書、情報和檔案一體化管理。

四、基于知識服務(wù)的檔案管理模式的推廣意義

1、可以提升企業(yè)核心競爭力

RMBKS將檔案視為信息資源和知識資產(chǎn)進(jìn)行管理，強(qiáng)調(diào)充分實(shí)現(xiàn)檔案的知識價值；RMBKS應(yīng)用先進(jìn)的技術(shù)，創(chuàng)新和拓展檔案管理的各項(xiàng)業(yè)務(wù)環(huán)節(jié)，使之能更好地提供檔案信息、知識服務(wù)，滿足員工的需求，支撐核心業(yè)務(wù)的運(yùn)轉(zhuǎn)，從而可以大大提升企業(yè)的核心競爭力。

2、可以提高檔案工作的地位與作用

RMBKS強(qiáng)調(diào)檔案管理與業(yè)務(wù)流程相結(jié)合，為業(yè)務(wù)活動提供檔案信息、知識服務(wù)，使檔案管理由后臺性、輔的工作變?yōu)榍芭_性、支撐性的工作，可以提高檔案工作的地位與作用。

3、對于公共機(jī)構(gòu)檔案管理也有啟示與參考價值

篇（3）

1.基本活動方面

(1)從傳統(tǒng)檔案收集向檔案知識積累拓展。建立數(shù)字檔案館系統(tǒng)與主要業(yè)務(wù)系統(tǒng)(包括工程項(xiàng)目系統(tǒng)、創(chuàng)新管理系統(tǒng)、客服知識庫等)的接口與集成，全部實(shí)現(xiàn)數(shù)據(jù)自動歸檔導(dǎo)入；通過業(yè)務(wù)流程分析，確定每項(xiàng)主要業(yè)務(wù)活動中會產(chǎn)生哪些文件，哪些文件有價值，應(yīng)該歸檔，從而制定更為詳細(xì)、具體的文件材料歸檔范圍；制定外部信息收集范圍與程序；建立隱性知識顯性化(文檔化)的制度與方法，即確定哪些員工的哪些方面的隱性知識應(yīng)該以何種方式進(jìn)行顯性化，形成文檔；采用內(nèi)容管理技術(shù)，全面推進(jìn)企業(yè)內(nèi)各種信息、知識的整合與集成，建立公司統(tǒng)一的知識庫。

(2)從傳統(tǒng)檔案整理向檔案知識組織發(fā)展。建立以職能活動為分類標(biāo)準(zhǔn)的主分類體系、以信息類型為分類標(biāo)準(zhǔn)的輔分類體系，逐漸取代原來的分類方案，主分類體系。輔分類體系按照信息類型依次分為：制度與流程、模版與表格、行政公文、最佳實(shí)踐與案例、計(jì)劃與總結(jié)、合同與協(xié)議、策劃與方案、會議材料、出版物、資質(zhì)與證書、調(diào)研與咨詢報告、媒體報道、行業(yè)資訊、培訓(xùn)課件與資料、技術(shù)圖紙、其他，共計(jì)16項(xiàng)類目。

(3)從傳統(tǒng)檔案鑒定向檔案知識評價創(chuàng)新。采用宏觀鑒定論，根據(jù)機(jī)構(gòu)的級別、職能活動的重要性對文件進(jìn)行批處理式的鑒定，將高層機(jī)構(gòu)在重要職能活動中形成的文件定為長久保存，將低級別機(jī)構(gòu)在不重要的職能活動中形成的文件定為無需保存或短期保存。與檔案形成者、利用者合作，共同鑒定檔案價值。通過對利用情況的統(tǒng)計(jì)與對用戶反饋信息的掌握，研究將一些檔案的保管期限降低的可行性。

(4)從傳統(tǒng)檔案服務(wù)向檔案知識服務(wù)過渡。將檔案信息集成到省公司的統(tǒng)一搜索之中，為其他業(yè)務(wù)系統(tǒng)提供插件式服務(wù)，將檔案知識服務(wù)融入企業(yè)工作流程，例如將檔案知識服務(wù)融入到公文起草環(huán)節(jié)；以珠海分公司為試點(diǎn)，打通檔案管理系統(tǒng)與知識管理系統(tǒng)之間的接口，將檔案信息轉(zhuǎn)化為知識資源，供知識管理系統(tǒng)調(diào)用；繼續(xù)做好年鑒編纂，圍繞公司核心業(yè)務(wù)、中心工作與戰(zhàn)略決策，選擇并實(shí)施編研項(xiàng)目。

2.支撐活動方面

(1)營造促進(jìn)檔案管理的企業(yè)文化。組織對各部門負(fù)責(zé)人、主要業(yè)務(wù)員工的檔案知識管理培訓(xùn)，提高全員的檔案知識意識；檔案部門經(jīng)常以彩信或短信的形式將檔案工作情況發(fā)給各位員工了解，推動檔案工作的發(fā)展；在公司網(wǎng)站、數(shù)字檔案館系統(tǒng)上，一組檔案開發(fā)利用案例，提高公司員工對檔案價值的重視；倡導(dǎo)“信息傳遞價值”、“知識創(chuàng)造價值”的企業(yè)文化氛圍，打造成功的學(xué)習(xí)型組織。

(2)建立完善的檔案管理組織與制度體系。廣東移動建立了一套以省公司檔案管理室為中心的，包括各市公司檔案室，各部門、各項(xiàng)目專兼職檔案管理人員在內(nèi)的檔案知識管理組織體系，并組織修訂了知識管理工作制度、崗位職責(zé)、考核指標(biāo)體系，使形成、積累文件，文件歸檔、知識貢獻(xiàn)成為全員職責(zé)，這些為RMBKS的實(shí)施提供了充分的組織保障。

(3)實(shí)施檔案人員的知識轉(zhuǎn)型。公司組織對全省專職、兼職檔案人員有關(guān)RMBKS的專題培訓(xùn)，積極參加移動通信系統(tǒng)內(nèi)部的垂直交流與省內(nèi)其他企事業(yè)單位的橫向交流。同時，公司成立了內(nèi)部檔案工作協(xié)作組，針對檔案知識管理熱點(diǎn)難點(diǎn)、檔案信息化等專題組織研討。

(4)構(gòu)建先進(jìn)的數(shù)字檔案館系統(tǒng)。增加數(shù)字檔案館的內(nèi)容管理功能，實(shí)現(xiàn)對各業(yè)務(wù)系統(tǒng)產(chǎn)生的各種各類數(shù)據(jù)、文檔等的自動獲取、充分集成；建設(shè)知識門戶功能，形成統(tǒng)一的對外服務(wù)界面。借助數(shù)字檔案館系統(tǒng)，廣東移動實(shí)現(xiàn)了檔案借閱、賦權(quán)的短信審批，打造出了7×24(每周7天，每天24小時)的檔案館，實(shí)現(xiàn)檔案管理由“紙質(zhì)化無紙化無址化”的轉(zhuǎn)變。數(shù)字檔案館系統(tǒng)的總體架構(gòu)如圖2所示。

3.基于知識服務(wù)的檔案管理的總體成效

(1)檔案知識資源體系基本建成。自2009年起，公司文件歸檔率接近100％；企業(yè)內(nèi)部以文檔為載體的顯性知識歸檔、收集率達(dá)到100％；企業(yè)外部與公司經(jīng)營戰(zhàn)略、主要業(yè)務(wù)相關(guān)的信息收集達(dá)到80％以上；內(nèi)部知識型員工的隱性知識顯性化(文檔化)達(dá)到50％以上；完成了數(shù)字檔案館系統(tǒng)與所有主要業(yè)務(wù)系統(tǒng)的接口或集成，基本實(shí)現(xiàn)了各種信息、知識的集成；數(shù)字檔案館系統(tǒng)新增了內(nèi)容管理功能，基本建成了公司的知識文檔庫。

(2)檔案開發(fā)利用體系初步形成。2005-2010年，省公司檔案利用平均為8465卷件次／年，利用人次平均為39478人次／年；檔案利用覆蓋率達(dá)到90％，用戶滿意度達(dá)到80％以上；平均每年完成3冊以上檔案編研成果；平均每年為公司核心業(yè)務(wù)、中心工作和戰(zhàn)略決策提供2次專題性檔案知識服務(wù)。

(3)省市公司全部通過“國家二級”評審。2008年11月5日，省公司順利通過企業(yè)檔案管理“國家二級”評審。2010年9月，全省各市公司100％通過企業(yè)檔案管理“國家二級”評審。2011年1月，廣東移動成為廣東省首批檔案管理示范單位。

基于知識服務(wù)的檔案管理模式的創(chuàng)新之處

1.理念與模式的創(chuàng)新

(1)從知識資產(chǎn)的角度重新認(rèn)識檔案。在傳統(tǒng)觀念中，檔案是“歷史記錄”，人們更多地將其視為“故紙維”、“舊資料”。而RMBKS使人們充分地認(rèn)識到，檔案作為一種顯性知識的載體、隱性知識顯性化的工具，是企業(yè)重要的信息資源和知識資產(chǎn)。良好的檔案管理可以有效地支持公司業(yè)務(wù)運(yùn)轉(zhuǎn)、有力地推動企業(yè)戰(zhàn)略落實(shí)。

(2)體現(xiàn)以用戶為中心的理念。RMBKS實(shí)行“用戶需要什么，我們就收集什么”的檔案知識積累原則，從用戶的習(xí)慣出發(fā)進(jìn)行檔案知識組織，尊重用戶的判斷開展檔案知識評價，實(shí)行“用戶想怎樣用，就讓用戶怎樣用”的檔案知識服務(wù)原則，充分體現(xiàn)了以用戶為中心、以需求為導(dǎo)向的理念。

(3)實(shí)現(xiàn)從檔案實(shí)體管理向檔案信息管理、檔案知識管理的過渡。RMBKS從傳統(tǒng)的對檔案實(shí)體的關(guān)注，轉(zhuǎn)移到了對檔案所蘊(yùn)含的信息、知識的關(guān)注；用先進(jìn)

的信息技術(shù)、知識技術(shù)取代了傳統(tǒng)的手工管理技術(shù)；從為用戶提供淺層的、零散的檔案實(shí)體查閱、復(fù)制等服務(wù)，提升到了提供深層的、系統(tǒng)的信息、知識服務(wù)，從而實(shí)現(xiàn)了從檔案實(shí)體管理向檔案信息管理、檔案知識管理的過渡。

(4)實(shí)現(xiàn)文檔一體化、圖書情報檔案一體化。RMBKS強(qiáng)調(diào)運(yùn)用文件生命周期理論、文件連續(xù)體理論和信息全生命周期理論，對文件運(yùn)動和文件管理實(shí)行全過程管理和前端控制，而且強(qiáng)調(diào)檔案管理與業(yè)務(wù)流程集成，將文件生成、歸檔與利用等活動，嵌入業(yè)務(wù)流程中，從而真正實(shí)現(xiàn)了文件、檔案一體化管理。RMBKS強(qiáng)調(diào)將企業(yè)外部的信息(圖書情報)也納入檔案知識資源范疇，一并管理，完全實(shí)現(xiàn)了圖書、情報和檔案一體化管理。

2.業(yè)務(wù)與制度的創(chuàng)新

(1)對歸檔與收集范圍的拓展。RMBKS不囿于傳統(tǒng)檔案的概念，將一些非正式的文件材料、企業(yè)外部的信息、文檔化的隱『生知識納入檔案知識資源范疇，納入文件歸檔與檔案收集范圍，大大拓展了傳統(tǒng)的歸檔與收集范圍。

(2)對檔案分類方案的豐富。RMBKS提出了以職能活動為分類標(biāo)準(zhǔn)的主分類體系、以信息類型為分類標(biāo)準(zhǔn)的輔分類體系的概念與方案，是對傳統(tǒng)檔案單一分類方案的豐富。

(3)對檔案鑒定制度的創(chuàng)新。RMBKS尊重用戶對檔案的知識價值的認(rèn)識與判斷，強(qiáng)調(diào)檔案形成者、利用者參與檔案價值鑒定的過程，是對傳統(tǒng)檔案鑒定制度的創(chuàng)新。

(4)對檔案服務(wù)體系的變革。RMBKS的檔案知識服務(wù)相對于傳統(tǒng)檔案服務(wù)在服務(wù)理念、服務(wù)主體、服務(wù)方式、服務(wù)手段、服務(wù)策略、服務(wù)過程、服務(wù)時效等方面具有革命性的創(chuàng)新。

3.技術(shù)與方法的創(chuàng)新

(1)檔案管理系統(tǒng)功能的強(qiáng)化與完善。相對于傳統(tǒng)檔案管理軟件而言，RMBKS大大增強(qiáng)了業(yè)務(wù)系統(tǒng)數(shù)據(jù)的導(dǎo)人與歸檔、外部信息的篩選與抓取、異構(gòu)數(shù)據(jù)的集成管理、全圖文檢索、關(guān)鍵詞搜索、RSS訂閱、知識推送等方面的功能，使得RMBKS具有內(nèi)容管理、知識管理的功能和特征。

(2)各種新技術(shù)在檔案管理中的應(yīng)用。RMBKS應(yīng)用了內(nèi)容管理、智能、統(tǒng)一搜索平臺等先進(jìn)技術(shù)，也使得檔案知識門戶、電子文件管理元數(shù)據(jù)等技術(shù)得到相應(yīng)的完善。

基于知識服務(wù)的檔案管理模式的推廣意義

1.可以提升企業(yè)核心競爭力

RMBKS將檔案視為信息資源和知識資產(chǎn)進(jìn)行管理，強(qiáng)調(diào)充分實(shí)現(xiàn)檔案的知識價值；RMBKS應(yīng)用先進(jìn)的技術(shù)，創(chuàng)新和拓展檔案管理的各項(xiàng)業(yè)務(wù)環(huán)節(jié)，使之能更好地提供檔案信息、知識服務(wù)，滿足員工的需求，支撐核心業(yè)務(wù)的運(yùn)轉(zhuǎn)，從而可以大大提升企業(yè)的核心競爭力。

2.可以提高檔案工作的地位與作用

篇（4）

一、檔案管理與知識管理

檔案管理分為廣義和狹義兩種，廣義主要是指對建立的檔案進(jìn)行保管；狹義主要是指對已經(jīng)入庫的檔案進(jìn)行日常養(yǎng)護(hù)工作。而在我們?nèi)粘５臋n案管理中，除了妥善放置檔案和對檔案進(jìn)行維護(hù)外，還有就是對于檔案內(nèi)容信息進(jìn)行管理。對于檔案內(nèi)容的管理，其實(shí)是一種對于檔案內(nèi)部具有使用價值的知識管理。

知識管理起源于商業(yè)管理，是誰具體提出知識管理這個概念重說紛紜，知識管理主要是管理團(tuán)隊(duì)通過科學(xué)合理的管理方式，對于知識資源進(jìn)行重組和分配，保證其得到有效利用。我國對于知識管理的主流解釋是，將組織的智力和記錄型信息轉(zhuǎn)化為更大的生產(chǎn)力。從上述定義可以看出，我們將知識管理定義為利用對于知識的有效管理和利用，提升企業(yè)的效益。

二、檔案管理和知識管理

（一）檔案管理和知識管理的相異點(diǎn)

從檔案管理的定義上可以看出，檔案管理僅僅是對于檔案的管理，遵循嚴(yán)謹(jǐn)?shù)闹贫龋扇∠冗M(jìn)的管理技術(shù)，保證檔案的真實(shí)性和價值。在管理中，管理人員沒有自主地參與，完全遵從現(xiàn)有制度進(jìn)行管理，一切符合檔案管理的程序。

知識管理不僅僅是對于檔案的管理，還包括對于檔案中的內(nèi)容進(jìn)行學(xué)習(xí)，然后通過管理人員的智慧，將從檔案中得到信息進(jìn)行重組，找到具有價值的信息并加以利用，來創(chuàng)造出更大財富或找到提高生產(chǎn)力的方式方法。對于知識管理來說，更加強(qiáng)調(diào)管理人員的參與性，管理人員的主觀能動性的參與部分非常多。

（二）檔案管理和知識管理的相同點(diǎn)

檔案管理和知識管理都是進(jìn)行檔案或知識管理，并且通過良好的管理實(shí)現(xiàn)檔案或知識其本身的價值。但從二者的具體管理方式上分析，主要有以下幾個相同點(diǎn)：

（1）管理對象。不論是檔案管理還是知識管理，其管理的對象都具有知識的屬性。檔案管理的對象主要是由文字、圖標(biāo)記錄的信息型知識，可以讀取或運(yùn)用并找到最終利用價值；知識管理的對象是記錄型知識的顯性價值和隱形價值，通過管理人員的分析利用找到最終的利用價值。

（2）管理目的。我國《檔案法》中對于檔案的管理目的進(jìn)行了明確規(guī)定，對檔案工作實(shí)行統(tǒng)一管理，保證檔案的完整性和真實(shí)性，從而提供詳實(shí)信息便于查閱。保證檔案提供信息的真實(shí)性，是滿足社會或個人對于檔案信息的要求，也是檔案管理的目的。知識管理的目的則是通過群體的智慧找出信息的顯性價值和隱形價值，充分發(fā)揮出知識的自身價值來服務(wù)于社會。因此，不論是檔案管理還是知識管理，其最終的目的都是服務(wù)社會。

（3）管理流程。對于檔案管理的流程，基本分為以下六個步驟：①資料接收，②整理，③鑒定，④保管，⑤統(tǒng)計(jì)，⑥利用。而知識管理的流程主要分為以下七個步驟：①知識產(chǎn)生，②收集，③存儲，④加工，⑤整理，⑥評價，⑦利用。不論是檔案管理還是知識管理，其流程都是線性而有序的。因此，二者的管理流程十分相似。

（4）管理技術(shù)。隨著科學(xué)技術(shù)的發(fā)展，特別是計(jì)算機(jī)技術(shù)的發(fā)展，對于管理人員來說是一項(xiàng)福音。通過計(jì)算機(jī)強(qiáng)大的存儲能力和快速地查找能力，不論是檔案管理還是知識管理，都是以計(jì)算機(jī)為主要的管理技術(shù)進(jìn)行管理。從而保證提供給客戶詳細(xì)、準(zhǔn)確的信息。因此，二者的管理技術(shù)基本相同。

參考文獻(xiàn)：

[1]徐擁軍.檔案管理與知識管理的關(guān)系研究[J].山西檔案，2008，1：17-19

篇（5）

一、提供檔案信息與“知識產(chǎn)品”服務(wù)

檔案信息服務(wù)是指為利用者提供檔案信息服務(wù)所進(jìn)行的各項(xiàng)業(yè)務(wù)活動，促進(jìn)檔案信息流通。企業(yè)檔案部門最大化的開發(fā)檔案價值為企業(yè)的經(jīng)濟(jì)發(fā)展提供服務(wù)，把隱藏于實(shí)體中的檔案信息轉(zhuǎn)化為“知識產(chǎn)品”提供對內(nèi)服務(wù)。而在知識管理的背景條件下，檔案信息服務(wù)將不拘泥于傳統(tǒng)的、單一的方式，將所有創(chuàng)新并趨于多元化的發(fā)展。由傳統(tǒng)的被動提供服務(wù)向主動提供“知識產(chǎn)品”服務(wù)模式轉(zhuǎn)化。利用專業(yè)知識和技能在轉(zhuǎn)化服務(wù)過程中提供更多的潛在信息。另外，服務(wù)內(nèi)容由單一向多元化發(fā)展，形成數(shù)字化檔案信息，通過網(wǎng)絡(luò)和數(shù)字載體，提供多元化的檔案內(nèi)容的服務(wù)。

二、進(jìn)行檔案信息資源的開發(fā)

檔案信息資源開發(fā)活動是為了獲取檔案信息資源的價值，提升檔案信息資源的價值。企業(yè)檔案信息資源的開發(fā)是為了企業(yè)重要經(jīng)營活動服務(wù)，促進(jìn)企業(yè)整體發(fā)展。企業(yè)檔案部門是不直接參與企業(yè)的生產(chǎn)經(jīng)營活動，但是在促進(jìn)企業(yè)生產(chǎn)發(fā)展中的作用與實(shí)踐價值是有目共睹的，有其重要的作用。企業(yè)檔案信息資源開發(fā)，就是“企業(yè)檔案部門及其合作伙伴，為保證企業(yè)內(nèi)部或社會的利用需求，而通過編目、編研和提供利用等形式，將其有關(guān)檔案信息挖掘出來，以充分實(shí)現(xiàn)企業(yè)檔案價值的過程。”企業(yè)檔案信息資源開發(fā)的主體主要就是通過企業(yè)檔案管理部門與其他部門之間合作、溝通，做好開發(fā)利用工作。企業(yè)檔案信息資源開發(fā)可以實(shí)現(xiàn)企業(yè)檔案信息資源的價值作用。檔案信息資源作為一種信息資源，與其他物質(zhì)資源相比，有一種特別的價值，即有用性。它需要與其它資源相結(jié)合才能發(fā)揮其重要的作用，而這種價值可以放大檔案資源本身的價值。在開發(fā)利用檔案信息資源給用戶利用的過程中，檔案信息資源本身的價值也得到提升。檔案信息資源的開發(fā)，為企業(yè)經(jīng)營決策提供科學(xué)依據(jù)，經(jīng)營決策的過程中，可以利用檔案資源，并運(yùn)用科學(xué)系統(tǒng)的交流，可以提高正確決策的科學(xué)化和準(zhǔn)確度。總之，對企業(yè)檔案信息資源進(jìn)行開發(fā)利用，可以最大化的利用檔案信息為企業(yè)經(jīng)營決策服務(wù)，提升企業(yè)檔案管理的整體水平，進(jìn)而提升企業(yè)的整體競爭優(yōu)勢。

三、構(gòu)建企業(yè)知識庫

企業(yè)知識庫即包括企業(yè)人力資源的現(xiàn)狀、每個崗位需要的掌握的技能及評價方法、組織機(jī)構(gòu)歷史上所發(fā)生的重大事件的歷史資料、客戶信息、研究文獻(xiàn)、報告等眾多方面，且擁有動態(tài)的結(jié)構(gòu)。在建立企業(yè)知識庫以后，應(yīng)當(dāng)采取措施將日常文檔的電子化作為企業(yè)制度固定下來，使各部門業(yè)務(wù)中新產(chǎn)生的知識在知識庫中得到積累。企業(yè)與外部機(jī)構(gòu)合作或交易而產(chǎn)生及獲得的數(shù)據(jù)庫也鏈接到知識庫中。這樣的知識庫與以往的數(shù)據(jù)庫不同之處在于，它不僅包含了專業(yè)知識和業(yè)務(wù)數(shù)據(jù)，也成為管理流程的一部分而容納了管理過程文檔，由于鼓勵個人隱性知識的分享而容納了有針對性的技巧建議，知識庫的層次更豐富。企業(yè)知識庫的建立是實(shí)現(xiàn)知識共享與創(chuàng)新的要求，也是為企業(yè)提供科學(xué)決策和高效管理的需要，也為企業(yè)給各個部門同時提供知識服務(wù)提供了信息資源庫。企業(yè)知識庫是企業(yè)各類信息的有序整合的整體，包括與企業(yè)生產(chǎn)經(jīng)營活動有關(guān)的信息知識，是把信息組合起來的有序集合，是人們獲取信息的有效渠道之一，在企業(yè)的日常活動中起著非常重要的作用。

四、企業(yè)知識管理的關(guān)鍵是對企業(yè)檔案信息的知識的收集與管理

以知識管理為導(dǎo)向進(jìn)行創(chuàng)新拓展，實(shí)現(xiàn)從企業(yè)知識管理環(huán)境下的企業(yè)檔案收集與管理的過程，這是企業(yè)知識管理的發(fā)展的關(guān)鍵所在。企業(yè)知識管理過程中的檔案信息資源收集與整理，即企業(yè)檔案部門及有關(guān)部門對知識信息進(jìn)行的收集與管理的環(huán)節(jié)。企業(yè)檔案信息管理過程中的以知識管理為手段進(jìn)行管理手段與模式的創(chuàng)新發(fā)展，是企業(yè)從實(shí)現(xiàn)知識管理環(huán)境下的企業(yè)檔案收集與管理的過程，這也是企業(yè)知識管理的發(fā)展的關(guān)鍵所在。企業(yè)檔案管理的對象是對企業(yè)內(nèi)部的顯性知識記錄的載體一文件、檔案進(jìn)行管理。企業(yè)知識管理強(qiáng)調(diào)信息、知識資源的集成與整合，共享共建信息資源化平臺對企業(yè)業(yè)務(wù)管理活動服務(wù)。企業(yè)檔案信息管理過程中的以知識管理為手段進(jìn)行管理手段與模式的創(chuàng)新發(fā)展，實(shí)現(xiàn)企業(yè)檔案信息知識的收集與管理，要求企業(yè)檔案工作人員重新審視傳統(tǒng)的文件歸檔和檔案收集的范圍，拓寬檔案收集整理的范圍，把隱含信息資源作為歸檔范圍進(jìn)行有效地管理。企業(yè)知識管理要求整合企業(yè)生產(chǎn)經(jīng)營過程中產(chǎn)生的全部信息、知識資源，以便于信息、知識共享與開發(fā)利用。通常意義而言，隱性知識比顯性知識價值重要，包含的信息量大，對企業(yè)經(jīng)濟(jì)發(fā)展能提供更有效地幫助。但是隱性知識的隱蔽性、不穩(wěn)定性使它難以被企業(yè)獲取、傳播與利用。隱性知識管理強(qiáng)調(diào)是隱性知識顯性化的過程，即將隱性知識“編碼化”或“固化”于文件資料之中，使之轉(zhuǎn)化成為可供使用的顯性知識，通過文件的傳遞與利用實(shí)現(xiàn)顯性知識的傳播與利用，實(shí)現(xiàn)隱性知識的價值。以知識管理為發(fā)展方向檔案管理，是檔案管理發(fā)展的必然趨勢。從企業(yè)檔案信息知識的收集與管理創(chuàng)新拓展成為知識積累，固化隱性知識；擴(kuò)大文件歸檔范圍，控制內(nèi)源顯性知識；收集外部信息，獲取外源顯性知識。現(xiàn)在越來越多的學(xué)者清楚地認(rèn)識到，知識管理是檔案管理未來發(fā)展的必然方向，應(yīng)該“以知識管理為導(dǎo)向創(chuàng)新拓展檔案管理”。

在當(dāng)前全球都重視知識管理的背景下，面對新形勢和新任務(wù)，我們應(yīng)充分認(rèn)識知識管理在企業(yè)檔案信息管理的作用，建立企業(yè)知識庫，使檔案信息資源成為企業(yè)共有的知識財富；使企業(yè)的內(nèi)、外部信息資源為企業(yè)的經(jīng)營決策提供更加有利依據(jù)。

參考文獻(xiàn)：

篇（6）

知識管理是在這個知識時代里形成的一種管理理念，是我國當(dāng)前企業(yè)管理工作中的一項(xiàng)重要內(nèi)容。知識管理是指在組織中構(gòu)建一個量化于志華的知識系統(tǒng)，讓組織中的咨詢與知識能夠在組織內(nèi)部實(shí)現(xiàn)共享、創(chuàng)新、整合等過程，從而將新產(chǎn)生的知識回饋到組織內(nèi)部，為企業(yè)組織的管理提供科學(xué)決策依據(jù)，促進(jìn)企業(yè)的良性發(fā)展。

二、我國企業(yè)檔案管理中存在的問題

（一）檔案管理缺乏專業(yè)的管理人才。人才在我國當(dāng)前企業(yè)檔案管理工作當(dāng)中有著決定性的作用。縱觀我國企業(yè)檔案管理工作當(dāng)中，管理人才比較匱乏，管理人員大多都偏向于檔案管理業(yè)務(wù)方面，而對于計(jì)算機(jī)知識的應(yīng)用能力不高，以至于企業(yè)管理綜合系統(tǒng)中的檔案管理模塊與實(shí)際管理工作出現(xiàn)差錯，企業(yè)檔案管理不能與企業(yè)發(fā)展相符合。

（二）企業(yè)管理模塊功能與企業(yè)管理工作不協(xié)調(diào)。面對日益膨脹的信息化，建立管理管理模塊對于當(dāng)前企業(yè)來說是加強(qiáng)提高企業(yè)管理工作水平的重要舉措，更是企業(yè)在這個知識管理環(huán)境下提高自身綜合競爭實(shí)力的保障。在我國許多企業(yè)當(dāng)中，企業(yè)管理模塊只是針對企業(yè)前期的一些基本信息而設(shè)置的，而對于企業(yè)在發(fā)展過程中所涉及到的信息與數(shù)據(jù)卻沒有做到相統(tǒng)一。管理模塊與實(shí)際工作不協(xié)調(diào)，使得企業(yè)檔案信管理的工作難度增加。從而不利于企業(yè)的發(fā)展。

（三）檔案管理制度不完善。在我國當(dāng)代許多企業(yè)的檔案管理中，管理方式大多采用傳統(tǒng)的管理方式，偏向于企業(yè)經(jīng)營這一塊，傳統(tǒng)的管理方式效率低，檔案管理工作與實(shí)際脫軌，企業(yè)的檔案管理制度不完善松散的管理體制會降低執(zhí)行效率，拖延反饋速度。為此企業(yè)檔案管理者應(yīng)該重視檔案管理體制的健全與完善。

三、知識管理環(huán)境下加強(qiáng)企業(yè)檔案管理的措施

企業(yè)檔案是企業(yè)各項(xiàng)活動的真實(shí)記錄，是企業(yè)的發(fā)展歷程的一種見證，是企業(yè)寶貴的信息資源。企業(yè)的各類檔案，如文書檔案、技術(shù)檔案、人事檔案以及知識資產(chǎn)型檔案等，全面而真實(shí)地記錄了企業(yè)在生產(chǎn)經(jīng)營以及人事管理等方面的活動。企業(yè)檔案工作是企業(yè)基礎(chǔ)性管理工作的重要組成部分，是企業(yè)生產(chǎn)經(jīng)營管理等方面檔案信息的匯集中心，在這個知識管理環(huán)境下，加強(qiáng)企業(yè)檔案管理能為企業(yè)生產(chǎn)經(jīng)營決策提供重要依據(jù)，為企業(yè)科研、設(shè)計(jì)工作創(chuàng)造必要條件。

（一）加強(qiáng)檔案管理人才的培養(yǎng)。人才在企業(yè)發(fā)展過程當(dāng)中有著決定性的作用，特別企業(yè)的檔案管理工作當(dāng)中，在這個競爭激烈的知識環(huán)境下，專業(yè)的檔案管理工作人員能夠充分發(fā)揮企業(yè)管理作用，利用知識管理理念完善企業(yè)的檔案管理工作。為此企業(yè)要加強(qiáng)檔案管理這方面人才的培養(yǎng)，加強(qiáng)企業(yè)文化知識的教育，將企業(yè)文化知識應(yīng)用到檔案管理工作中，同時還要加強(qiáng)計(jì)算機(jī)技術(shù)應(yīng)用能力的培養(yǎng)，只有合格、全面的人才才能有效的保障企業(yè)管理工作的有序進(jìn)行。

（二）做好檔案的存儲工作。企業(yè)檔案反應(yīng)了企業(yè)的過去以及現(xiàn)在，是企業(yè)發(fā)展歷史的做好證明。而檔案管理是企業(yè)現(xiàn)代管理中的一項(xiàng)重要內(nèi)容，是企業(yè)參與市場競爭的重要手段。因此做好企業(yè)檔案的存儲工作顯得非常重要。例如在某所企業(yè)，管理員在企業(yè)檔案管理當(dāng)中，利用計(jì)算技術(shù)，將企業(yè)的檔案信息編入到計(jì)算機(jī)系統(tǒng)中，對企業(yè)的檔案信息進(jìn)行統(tǒng)一的管理，在這過程中管理人員詳細(xì)的將企業(yè)的檔案信息輸入到計(jì)算機(jī)系統(tǒng)中，在要做好存儲工作外，同時還做好了維護(hù)工作。因?yàn)橛?jì)算機(jī)技術(shù)是不斷發(fā)展的，而企業(yè)的一些檔案信息也是在不斷變化的，管理人員要根據(jù)實(shí)際情況做好相應(yīng)的準(zhǔn)備。

（三）完善企業(yè)檔案管理制度。制度是企業(yè)管理工作順利進(jìn)行的保障。在知識管理環(huán)境下，企業(yè)應(yīng)當(dāng)認(rèn)識到企業(yè)檔案管理工作的重要性。建立起規(guī)范的企業(yè)檔案管理制度，并在實(shí)際工作當(dāng)中不斷完善。企業(yè)可以配合知識管理部門制定企業(yè)的知識資源整體規(guī)劃，利用計(jì)算機(jī)技術(shù)，建立統(tǒng)一的檔案管理機(jī)構(gòu)，對檔案實(shí)行分類管理，實(shí)現(xiàn)企業(yè)信息資源的共享。例如在某企業(yè)的檔案管理工作當(dāng)中，管理者利用計(jì)算機(jī)技術(shù)，在企業(yè)內(nèi)部建立一個檔案信息中心，由該檔案信息中心負(fù)責(zé)企業(yè)內(nèi)部檔案的管理工作，同時利用網(wǎng)絡(luò)建立起統(tǒng)一的信息化系統(tǒng)，促進(jìn)了企業(yè)信息資源的共享，同時通過這個檔案信息中心，企業(yè)管理層可以及時的掌握企業(yè)的管理狀況，為企業(yè)的管理決策提供參考。

篇（7）

根據(jù)《建設(shè)工程高大模板支撐系統(tǒng)施工安全監(jiān)督管理導(dǎo)則》（建質(zhì)[2009]254號文）中的定義，對于混凝土構(gòu)件，模板支撐高度超過8m，或者跨度超過18m，或施工總載荷超過15kN/m2，或者集中線載荷超過2015kN/m2的模板支撐系統(tǒng)，歸類為高支模類施工。在施工中，這類建筑結(jié)構(gòu)往往要采用高度5m以上的鋼管架設(shè)支撐與模板，一般其支撐框架的垂直高度要超過水平的寬度，導(dǎo)致其重心偏高，容易失穩(wěn)。

1.2高支模施工方案的設(shè)計(jì)流程

典型的高支模的施工方案設(shè)計(jì)如下：（1）確定軸線以及梁構(gòu)件的位置線，確定水平標(biāo)高；（2）頂架搭建方案和鋼管頂托板上架設(shè)梁底龍骨的方案；（3）梁構(gòu)件底部模板和側(cè)面模板的組裝方案；（4）模板底部支撐龍骨的架設(shè)方案；（5）樓面模板的安裝及梁板鋼筋綁扎工藝；（6）隱蔽工程；（7）梁板混凝土澆筑、保養(yǎng)、待固期；（8）混凝土達(dá)到設(shè)計(jì)強(qiáng)度后，頂托、模板、頂架、水平拉桿的拆卸方案。

1.3高支模支撐系統(tǒng)的工藝要點(diǎn)

確定了施工方案，進(jìn)行現(xiàn)場實(shí)施的時候，要注意支撐系統(tǒng)的搭建順序，安全施工典型案例，應(yīng)按照以下順序：（1）先將軸線和梁位線于地面放線；（2）調(diào)整控制水平高度；（3）梁板垂直向支頂安裝；（4）梁底鋼管頂托上龍骨的架設(shè)；（5）樓板模板和支頂?shù)陌惭b和驗(yàn)收；（6）綁扎梁板鋼筋；（7）混凝土澆筑、待固、養(yǎng)護(hù)。

2高支模施工中安全管理存在的不足

2.1施工安全技術(shù)相對單一、措施不夠全面

當(dāng)前，國內(nèi)高支模施工的安全保障技術(shù)相對落后，體現(xiàn)在對于人員以及工程的安全技術(shù)相對單一。不少的高支模施工的設(shè)計(jì)與工藝人員，在安全防護(hù)考慮方面不夠全面，很多時候只是按照慣例或者經(jīng)驗(yàn)，提出一兩項(xiàng)的安全生產(chǎn)技術(shù)措施，由于危險因素考慮不夠全面，安全技術(shù)措施較為單一，沒有成系統(tǒng)的安全技術(shù)體系在支撐安全管理。

2.2施工人員自我安全防范意識薄弱，安全生產(chǎn)與管理培訓(xùn)缺失

有很多施工，特別是一些工作時間已經(jīng)很長的有豐富經(jīng)驗(yàn)的老施工人員，往往思想麻痹，對于安全防范沒有足夠的重視，個人的保護(hù)措施的利用不夠妥當(dāng)，一些危險作業(yè)的操作也不夠規(guī)范。造成這個現(xiàn)象，施工企業(yè)本身的安全生產(chǎn)與管理培訓(xùn)的缺失是主要原因。一些施工企業(yè)常年從事各類的工程項(xiàng)目，從來沒有發(fā)生過安全事故，但這樣往往就會導(dǎo)致安全生產(chǎn)的培訓(xùn)與安全管理的培訓(xùn)，存在缺失現(xiàn)象。

2.3監(jiān)理單位監(jiān)管針對性不足，相關(guān)法規(guī)有待完善

工程監(jiān)理單位是施工中對施工企業(yè)的專職監(jiān)管部門。但是高支模與普通的模板支撐系統(tǒng)的監(jiān)管要求是不同的，而很普遍的一個現(xiàn)象就是，監(jiān)理監(jiān)管部門在高支模施工的監(jiān)管中，以和其他工程一樣的要求在進(jìn)行，特別是安全管理這樣的軟舉措方面，更是如此。同時，國家和行業(yè)在這一方面還沒有針對性很強(qiáng)的專門法律法規(guī)進(jìn)行規(guī)定。

3加強(qiáng)高支模施工安全管理的若干措施

3.1工藝技術(shù)方面的措施

在施工技術(shù)的設(shè)計(jì)與施工工藝的編制方面，必須要對實(shí)際的結(jié)構(gòu)特點(diǎn)、施工要求進(jìn)行全面的了解，對于應(yīng)用的工藝方案要經(jīng)過專家與有經(jīng)驗(yàn)的技術(shù)人員詳盡論證，規(guī)范上要求邀請不少于5位這方面的專家進(jìn)行設(shè)計(jì)、工藝方案評審論證。要采取防傾覆措施，對于立桿底部支撐結(jié)構(gòu)、緊固扣件的鎖緊力矩，都要嚴(yán)格按照工藝規(guī)范的規(guī)定執(zhí)行。對混凝土構(gòu)件澆筑的各環(huán)節(jié)進(jìn)行嚴(yán)密監(jiān)控，采取防裂措施。

3.2施工安全管理體系的建立

要對施工人員以及管理、監(jiān)理人員進(jìn)行高支模安全施工的基本培訓(xùn)，對于高支模施工的安全技巧以及容易產(chǎn)生隱患導(dǎo)致事故的關(guān)鍵監(jiān)控項(xiàng)進(jìn)行細(xì)致的講解。然后落實(shí)安全管理責(zé)任，層層負(fù)責(zé)，互相監(jiān)督，落實(shí)安全管理責(zé)任考核，要求定期進(jìn)行安全狀態(tài)回報。定期開展全面安全巡視工作，條件允許可以開展較大規(guī)模安全活動，讓安全施工的理念深入員工心中，才能真正規(guī)范安全生產(chǎn)，圓滿完成任務(wù)。

篇（8）

因?yàn)橹R管理工作以及檔案管理工作共同的目標(biāo)都是為了使企業(yè)可以不斷的發(fā)展，但是兩者之間卻存在一定的區(qū)別，其中最大的不同之處就是管理范圍及其管理深度，與此同時檔案管理工作和知識管理工作所傾向的重點(diǎn)具有差異性。然而兩者之間還會存在一些相同之處，為了進(jìn)一步將兩者的管理質(zhì)量加以提高，相關(guān)單位就應(yīng)當(dāng)對其的關(guān)系進(jìn)行掌握，進(jìn)而才可以推動企業(yè)的不斷發(fā)展。

1 檔案管理與知識管理相近相通

1.1 管理對象重疊

在檔案管理中，對檔案的分類十分的細(xì)致，主要是按照文件或檔案的內(nèi)容進(jìn)行不同程度的劃分，而且并對不同年限的的檔案進(jìn)行明細(xì)的標(biāo)記，并且排列好順序，以方便讀者在進(jìn)行閱讀時，可以詳細(xì)的對檔案進(jìn)行了解。而知識管理則與文檔管理有很大不同，它主要是對知識進(jìn)行不同的分析、解釋和研究，也是文件最基礎(chǔ)的組成部分。組織的知識的知識為顯性知識和隱性知識。顯性知識是通過組織自身工作和活動中逐步形成的非文件和收買其他各個組織信息以及通過其他外部因素得到的文件和檔案；主要由收集、交換等方式從外部獲取的圖書、報紙、期刊、數(shù)據(jù)庫等。

1.2 管理目的相近

檔案是通過知識的形式來呈現(xiàn)出的一種服務(wù)方式，是為了符合社會不同領(lǐng)域?qū)χR的需要而提供的有關(guān)的管理形式。為了進(jìn)一步對不同活動進(jìn)行組織而開展的檔案服務(wù)工作，達(dá)到用戶對檔案的需要，同樣也是檔案管理工作實(shí)現(xiàn)目標(biāo)的核心內(nèi)容，是檔案工作在使用中的主要目的。而知識管理工作的最終目的是為了將知識的價值充分的體現(xiàn)出來，使企業(yè)可以在市場中站穩(wěn)腳步。對此，相關(guān)人員在對知識進(jìn)行管理時還應(yīng)當(dāng)知識模式來使用到合理的地方，將這些知識傳授給人們，為今后的工作帶來益處。

1.3 管理技術(shù)相同

受信息技術(shù)全球化的整體趨勢影響下，科學(xué)技術(shù)越來越發(fā)達(dá)，信息傳遞越來越迅速，文件和檔案在管理中逐步的出現(xiàn)相互交流和相互的改革控制，各種信息形式的日益復(fù)雜化。對于從古代流傳下來的羊皮或絹帛或紙質(zhì)的文件和檔案，為了能在當(dāng)前網(wǎng)絡(luò)一體化的管理模式下適應(yīng)發(fā)展，應(yīng)當(dāng)對其進(jìn)行數(shù)字化處理，使其所傳遞的知識能讓現(xiàn)代人所了解學(xué)習(xí)。而知識管理更是信息技術(shù)飛速發(fā)展的產(chǎn)物，知識管理的實(shí)現(xiàn)離不開計(jì)算機(jī)技術(shù)、通訊技術(shù)和網(wǎng)絡(luò)技術(shù)等的應(yīng)用。

2 檔案管理與知識管理相差相異

2.1 管理的對象不同

對于所管理的對象來說，檔案工作主要是對文獻(xiàn)資料、相應(yīng)的文檔等能夠記載的信息開展管理工作，不管是以往紙質(zhì)管理形式上，還是在當(dāng)前檔案信息化管理形式下，所管理的內(nèi)容都是可以看得見的；而就知識管理工作而言，它所接觸的內(nèi)容是不能用詳細(xì)的文字說明的，是較為抽象的。因此，后者包含前者，簡單的說就是知識包含信息。

2.2 管理的具體流程的不同

由于檔案管理工作的相關(guān)程序包含很多方面，如整理、統(tǒng)計(jì)等方面，而管理中的每一個步驟都是至關(guān)重要的。這是因?yàn)樵跈n案信息化管理工作具有一定的繁瑣性，以往檔案管理模式就相對于信息化管理工作較為簡單，它僅僅只需要四個步驟就可以完成，主要體現(xiàn)在以下幾個步驟：第一步是收集工作；第二步是整理工作；第三步驟是館藏工作；第四部是利用工作；但是對于知識管理工作來說，它也包含很多內(nèi)容，如成立相應(yīng)的知識文庫、激勵員工之家能的溝通；在企業(yè)內(nèi)部營造出良好的知識氛圍，將知識當(dāng)做企業(yè)的核心內(nèi)容加以管理，由于知識管理工作要求是具有統(tǒng)一性的，從而促使員工可以從各種渠道來不斷的學(xué)習(xí)，并將所得到的知識變成獎勵措施，最終給予企業(yè)的不斷進(jìn)步。

知識管理需要在企業(yè)內(nèi)部構(gòu)建一個完整的、量化與質(zhì)化的知識系統(tǒng)，讓企業(yè)員工通過不同途徑獲得相關(guān)的知識，并將所獲取的知識轉(zhuǎn)化為工作績效，最后回饋給企業(yè)，促進(jìn)企業(yè)的發(fā)展。

3 檔案管理與知識管理相輔相成

3.1 知識管理提升檔案管理

3.1.1 知識管理可以拓展檔案管理的領(lǐng)域

以往檔案管理工作對文件、圖書等方面和檔案進(jìn)行區(qū)分開，將相應(yīng)的文件、情報等不包括在管理職責(zé)內(nèi)，進(jìn)而將其自身的活動空間產(chǎn)生了一定的制約性。就管理內(nèi)容來說，目前諸多企業(yè)檔案大部分僅僅只對歷史進(jìn)行記載，而對于企業(yè)的發(fā)展情況而言，往往成為過去式，沒有很大的使用價值。隨著我國經(jīng)濟(jì)水平的不斷發(fā)展下，檔案應(yīng)當(dāng)和企業(yè)的發(fā)展動態(tài)與時俱進(jìn)，這樣才能夠?qū)n案進(jìn)行研究，從而盡可能發(fā)揮出檔案的作用，為企業(yè)的發(fā)展提供更多的參考依據(jù)。

知識管理要求將包括文件、檔案在內(nèi)的一切載體形態(tài)的知識納入管理范圍，并將不同載體形態(tài)的知識進(jìn)行整合與集成，建構(gòu)一個整體的知識資源體系。知識管理強(qiáng)調(diào)在企業(yè)各項(xiàng)生產(chǎn)、經(jīng)營、管理活動創(chuàng)造知識、應(yīng)用知識，使知識直接服務(wù)于企業(yè)價值創(chuàng)造活動。

3.1.2 知識管理可以提升檔案管理的價值

以往檔案管理工作更傾向于儲存檔案，而沒有對利用檔案引起重視，諸多檔案都是儲存著企業(yè)的發(fā)展進(jìn)程，有些信息也可能是已經(jīng)過時的，對當(dāng)前的企業(yè)發(fā)展不能帶來益處。而知識管理就不同了，能夠在對其進(jìn)行研究得到新的信息，這樣就可以很好的發(fā)揮出自身的作用，從而將管理價值加以提高。

3.2 檔案管理促進(jìn)知識管理

3.2.1 檔案管理有助于沉淀、積累知識

檔案管理可以保留從人類文明開始的一切知識和信息，通過文件或檔案的方式流傳下來，使后來者可以學(xué)習(xí)借鑒，豐富自身的知識，在此基礎(chǔ)上創(chuàng)新發(fā)展，這也是世界能夠得以發(fā)展的基礎(chǔ)。

3.2.2 檔案管理有助于傳播、交流知識

在語言交流的過程中對檔案管理分析與應(yīng)用是最為關(guān)鍵的，但是語言交流也存在一些缺點(diǎn)，比如受時間空間的限制，容易失真，不能以書面的方式流傳下來等。對于書面交流來說，費(fèi)時費(fèi)力和文化限制又成為其主要的缺點(diǎn)。

3.2.3 檔案管理有助于理解、挖掘知識

檔案管理工作的主要遵循的原則就是來源原則，簡單的說是不管在什么情況下被誰使用，都是為了獲得某種目的而形成的。而這些信息正是管理、使用電子文件的主要內(nèi)容。

結(jié)束語

通過以上內(nèi)容的論述，可以得知：相關(guān)單位通過采取現(xiàn)代化技術(shù)來對檔案管理工作進(jìn)行探討，科學(xué)的使用知識管理的關(guān)系，從而為檔案管理工作的落實(shí)奠定了扎實(shí)的基礎(chǔ)，為檔案管理可以實(shí)現(xiàn)共享的目的而做出貢獻(xiàn)。總之，檔案管理工作以及知識管理工作之間是互相滲透、互相影響的，這樣才能夠使人類的文明獲得各更好的延續(xù)與傳承。

參考文獻(xiàn)

篇（9）

一、傳統(tǒng)企業(yè)檔案管理模式面臨的挑戰(zhàn)

在市場經(jīng)濟(jì)多元化的今天，檔案作為重要的信息資源，對企業(yè)的發(fā)展越來越重要。企業(yè)檔案不但要記錄歷史，還要服務(wù)現(xiàn)實(shí)，企業(yè)檔案已出現(xiàn)數(shù)字化管理新模式。借助檔案管理系統(tǒng)提供檔案信息的網(wǎng)絡(luò)檢索或?yàn)g覽。當(dāng)前進(jìn)行了檔案信息化建設(shè)的企業(yè)，企業(yè)檔案工作備受冷落，大多只是實(shí)現(xiàn)了簡單的檔案信息目錄網(wǎng)上檢索，傳統(tǒng)檔案管理模式無法適應(yīng)知識經(jīng)濟(jì)發(fā)展要求，遠(yuǎn)沒有實(shí)現(xiàn)真正的檔案信息化，只有轉(zhuǎn)變觀念，改革傳統(tǒng)檔案管理模式，認(rèn)識進(jìn)行檔案信息化建設(shè)的必要性，才能使檔案管理工作走出困境，發(fā)揮檔案應(yīng)有的作用。

企業(yè)檔案機(jī)構(gòu)地位低下。企業(yè)領(lǐng)導(dǎo)對檔案工作認(rèn)識不足，重視支持不夠： 許多國有企業(yè)的檔案機(jī)構(gòu)與人員被大幅裁減，檔案保管基礎(chǔ)設(shè)施及工作人員的基本工作條件長期得不到改善，檔案機(jī)構(gòu)往往成為被首先、重點(diǎn)清理的對象。檔案業(yè)務(wù)經(jīng)費(fèi)嚴(yán)重不足，影響正常工作的開展，檔案人員的薪酬水平遠(yuǎn)遠(yuǎn)低于其他部門工作人員，檔案機(jī)構(gòu)在企業(yè)組織體系中地位下降，嚴(yán)重挫傷了檔案人員的職業(yè)自豪感和工作積極性，致使大量管理人才的流失，而且也制約了企業(yè)檔案工作的開展。

企業(yè)檔案管理滯后于信息化發(fā)展。企業(yè)檔案管理滯后于信息化發(fā)展，許多企業(yè)檔案機(jī)構(gòu)和人員面對新出現(xiàn)的電子文件，采取回避措施，傳統(tǒng)的檔案實(shí)體管理模式卻難以適應(yīng)信息化發(fā)展，固守傳統(tǒng)的檔案實(shí)體管理模式，導(dǎo)致電子文件、檔案沒有實(shí)施管理或管理不當(dāng)。

企業(yè)檔案信息缺乏系統(tǒng)管理。伴隨著大規(guī)模是企業(yè)重組和企業(yè)合并，由于一些檔案材料分散保管于各部門，零散地分布在機(jī)構(gòu)成員手中，無法相互借鑒，沒有一個機(jī)構(gòu)來集中統(tǒng)一的管理本業(yè)的檔案，由于產(chǎn)權(quán)關(guān)系不明確，導(dǎo)致工作效率低下，工作失誤增多。在有的企業(yè)中由于管理不嚴(yán)，導(dǎo)致檔案材料被盜，如果企業(yè)檔案部門不進(jìn)行根本性的變革，企業(yè)“記憶”面臨著丟失的危險，就難以適應(yīng)現(xiàn)代企業(yè)發(fā)展的要求。

二、知識管理與企業(yè)檔案管理

知識管理是一個新的概念和事物，隨著知識經(jīng)濟(jì)的發(fā)展，知識管理研究也興起一股熱潮，知識管理的對象是知識，管理的目標(biāo)是運(yùn)用知識。知識管理是為了有效地提高企業(yè)的競爭力，而綜合企業(yè)內(nèi)部和的各種信息、知識，并加以識別、收集、科學(xué)的加工和充分的運(yùn)用，并通過建立知識共享機(jī)制，鼓勵知識創(chuàng)新，實(shí)現(xiàn)知識的增值；利用企業(yè)所蘊(yùn)含的集體智慧提高企業(yè)的應(yīng)變和創(chuàng)造能力。在知識管理經(jīng)營管理模式下，增強(qiáng)企業(yè)組織對環(huán)境的適應(yīng)能力，企業(yè)的發(fā)展不再受到資金和自然資源的限制，知識資源對于當(dāng)今企業(yè)具有舉足輕重的作用，知識管理有了強(qiáng)大的生命力和廣闊的發(fā)展前途。知識管理思想的內(nèi)涵，可以概括為知識管理是對企業(yè)產(chǎn)生的知識進(jìn)行管理通過獲取、存儲、學(xué)習(xí)、傳播、共享，運(yùn)用這些知識服務(wù)于企業(yè)的各項(xiàng)管理工作才是知識管理的最終目的。在知識經(jīng)濟(jì)社會中，知識管理將為企業(yè)創(chuàng)新增添動力，要使每個員工都能接觸并有效地運(yùn)用企業(yè)的知識，實(shí)現(xiàn)將合適的知識在合適的時間給合適的人。可以隨時隨地地找到最需要的知識，企業(yè)經(jīng)主要依靠知識來贏得競爭的優(yōu)勢，最終實(shí)現(xiàn)成本最小，而收益最大。

企業(yè)檔案在知識管理中的作用。企業(yè)檔案是企業(yè)活動的忠實(shí)記錄，企業(yè)的隱性知識占據(jù)了企業(yè)知識資源的主體，企業(yè)檔案忠實(shí)的記載了企業(yè)員工在從事生產(chǎn)、管理等各項(xiàng)活動過程中的情況，隱性知識是企業(yè)知識資源的核心組成部分，而企業(yè)檔案就認(rèn)識、經(jīng)驗(yàn)教訓(xùn)的總結(jié)，積累了大量的企業(yè)顯性知識；企業(yè)檔案有助于實(shí)現(xiàn)企業(yè)知識共享，知識共享是通過信息交流、傳遞實(shí)現(xiàn)的。有知識為人們所運(yùn)用，所掌握，知識才有價值。信息交流、傳遞的方式主要有兩種：語言和書面，書面交流是以文件、檔案等形式進(jìn)行知識的使用和交流。知識應(yīng)用范圍擴(kuò)大，價值實(shí)現(xiàn)也擴(kuò)大了企業(yè)檔案幫助保護(hù)企業(yè)知識產(chǎn)權(quán)；企業(yè)檔案真實(shí)地記錄了企業(yè)進(jìn)行知識創(chuàng)新活動的時候的過程、內(nèi)容、結(jié)果，是在市場經(jīng)濟(jì)和科學(xué)技術(shù)發(fā)展下的必然產(chǎn)物，是企業(yè)擁有某一知識產(chǎn)權(quán)的法律憑證。檔案的憑證作用可以有效地證明知識產(chǎn)權(quán)的所有者，當(dāng)發(fā)生知識產(chǎn)權(quán)糾紛時，企業(yè)檔案可以有效地保護(hù)知識產(chǎn)權(quán)。企業(yè)檔案可以提供尋找相關(guān)領(lǐng)域?qū)＜业木€索，企業(yè)檔案為企業(yè)員工培訓(xùn)提供教材，當(dāng)企業(yè)組織結(jié)構(gòu)龐大、員工人數(shù)眾多時，知識管理系統(tǒng)記錄了與企業(yè)相關(guān)的內(nèi)容，企業(yè)外部知識培訓(xùn)使企業(yè)員工能迅速融入本企業(yè)，學(xué)習(xí)并遵守公司的各項(xiàng)規(guī)章制；企業(yè)檔案反映企業(yè)文化，企業(yè)檔案形成和產(chǎn)生于企業(yè)家和企業(yè)員工各種企業(yè)活動過程中，知識管理不僅是一項(xiàng)重要的管理活動，更是一種管理理念，企業(yè)檔案不僅具備知識特征，還是企業(yè)一種重要的知識資源，已成為許多企業(yè)戰(zhàn)略行為和價值觀的一部分。

知識管理是企業(yè)檔案工作創(chuàng)新的方向，知識管理是知識經(jīng)濟(jì)時代的要求，知識管理順應(yīng)了知識經(jīng)濟(jì)時代的要求，知識管理的技術(shù)支撐是現(xiàn)代信息技術(shù)。在整個社會生產(chǎn)系統(tǒng)中，知識產(chǎn)品的生產(chǎn)居于主導(dǎo)地位，作為知識經(jīng)濟(jì)時代的管理模式，其對企業(yè)檔案工作創(chuàng)新的意義有： 知識管理的根本目是實(shí)現(xiàn)知識的價值、提升企業(yè)的核心競爭力，知識管理的出發(fā)點(diǎn)是知識是企業(yè)的戰(zhàn)略資源，知識管理的基本活動是知識的積累組織、傳遞和應(yīng)用、創(chuàng)新。它可以促使人們重新認(rèn)識企業(yè)檔案的價值，促使人們重新視定義企業(yè)檔案管理工作的目的，促使人們重新思考企業(yè)檔案管理的基本活動，以促使人們重新考察企業(yè)檔案管理的技術(shù)方法。以知識管理思想指導(dǎo)企業(yè)檔案工作，企業(yè)檔案管理從傳統(tǒng)的手工操作方式走出來，通過挖掘企業(yè)檔案的知識價值，采用先進(jìn)的信息技術(shù)，為企業(yè)創(chuàng)造價值，提升企業(yè)核心競爭力。

知識管理對企業(yè)檔案管理的要求。知識管理要求拓展和完善企業(yè)檔案管理職能，強(qiáng)化對檔案知識的開發(fā)利用，實(shí)施檔案管理的智能化服務(wù)，應(yīng)將檔案管理看成是企業(yè)知識管理的重要組成部分，檔案人員從檔案實(shí)體保管員轉(zhuǎn)變?yōu)闄n案知識管理者、知識提供者及決策咨詢者；知識管理要求企業(yè)完善和優(yōu)化館藏，檔案工作者必須投身于電子文件的產(chǎn)生和控制過程中，完善和優(yōu)化館藏資源是檔案工作的基礎(chǔ)和重點(diǎn)，利用檔案館豐富的數(shù)字化資源，重要手段則是數(shù)字化檔案館的建設(shè)，運(yùn)用先進(jìn)的信息技術(shù)與手段，文檔信息數(shù)字化工作是數(shù)字化檔案館建設(shè)的另一主要內(nèi)容；知識管理要求企業(yè)提高檔案管理技術(shù)，對檔案管理來說，更依靠上數(shù)據(jù)，電子商務(wù)等現(xiàn)代信息技術(shù)在企業(yè)中的應(yīng)用，檔案信息化離不開企業(yè)信息化，對檔案信息資源的深入開發(fā)，必須建立健全適應(yīng)信息化要求的電子文件形成、流轉(zhuǎn)、處置和監(jiān)控制度，納入企業(yè)整體信息化建設(shè)之中；知識管理要求檔案知識實(shí)現(xiàn)智能化服務(wù)，實(shí)現(xiàn)檔案知識智能化服務(wù)，可以通過企業(yè)知識庫的構(gòu)建、知識導(dǎo)航的提供、知識的咨詢等手段來實(shí)現(xiàn)；知識管理要求檔案工作者提高素質(zhì)，知識管理要求作檔案工作者必須提高自身素質(zhì)，檔案知識管理的關(guān)鍵因素是人才，掌握現(xiàn)代企業(yè)管理知識，要具備一定的信息分析和處理能力，以此提高檔案的管理水平。

三、知識管理背景下構(gòu)建企業(yè)檔案管理模式

面對機(jī)遇和挑戰(zhàn)，檔案工作只有主動去適應(yīng)知識經(jīng)濟(jì)的發(fā)展、積極為知識經(jīng)濟(jì)發(fā)展服務(wù)，才能促進(jìn)檔案事業(yè)的快速發(fā)展，發(fā)揮檔案工作在知識經(jīng)濟(jì)時代應(yīng)有的作用。檔案知識是典型的顯性知識，符合檔案知識管理的規(guī)律，因此企業(yè)檔案實(shí)施知識管理是自身的要求；企業(yè)檔案實(shí)施知識管理是現(xiàn)實(shí)的要求，通過大家參與達(dá)成共識的知識資源優(yōu)化處理，解決了過去“按檔案方法分類，不切實(shí)際”的問題，避免了“知識類檔案”還按照信息類檔案進(jìn)行處理的錯誤方式；企業(yè)檔案實(shí)施知識管理是提高企業(yè)競爭力的要求，知識管理將以往的檔案知識規(guī)范化、統(tǒng)一化、創(chuàng)新化。

構(gòu)建檔案知識資源管理模式的目標(biāo)。管理的思想也在信息化的浪潮中發(fā)生了轉(zhuǎn)變，使檔案管理有了重大改觀。具體目標(biāo)是使檔案知識資源化、信息化，按信息管理方式分類保存，以供搜索和查詢，按知識資源結(jié)構(gòu)進(jìn)行管理，即歸類沉淀，對將來的知識型文檔，設(shè)計(jì)、設(shè)立標(biāo)準(zhǔn)模板；實(shí)現(xiàn)知識資源支持領(lǐng)導(dǎo)決策，要充分了解分析領(lǐng)導(dǎo)或管理決策的事項(xiàng)及過程，設(shè)計(jì)、設(shè)立訂閱機(jī)制，委托專業(yè)人員或?qū)＜沂占R或信息資料；知識資源及時支持員工學(xué)習(xí)。構(gòu)建相應(yīng)分類的關(guān)聯(lián)知識資源庫，配備相關(guān)知識的文件類到關(guān)聯(lián)知識庫中，設(shè)立員工自學(xué)考試內(nèi)容；知識資源及時支持員工工作，要了解分析各項(xiàng)業(yè)務(wù)、事務(wù)工作，內(nèi)容及過程，按業(yè)務(wù)、事務(wù)過程環(huán)節(jié)及環(huán)節(jié)內(nèi)作業(yè)程序；知識資源管理制度化，用制度的形式確定知識資源管理的組織機(jī)構(gòu)。檔案知識資源管理依托網(wǎng)絡(luò)，用信息來實(shí)現(xiàn)，在應(yīng)用系統(tǒng)中對知識資源分層級設(shè)立安全訪問權(quán)限。

檔案知識資源管理模式構(gòu)建方案包括檔案知識資源應(yīng)用功能系統(tǒng)、資源庫委托收集、整理系統(tǒng)、資源庫委托收集整理系統(tǒng)、知識資源庫管理系統(tǒng)。知識資源管理組織建設(shè)方案其組織結(jié)構(gòu)可以設(shè)計(jì)為知識資源管理團(tuán)隊(duì)和知識資源管理中心。建立檔案知識資源管理的制度體系，推進(jìn)和組織建設(shè)的要求。檔案知識資源管理方案實(shí)施步驟要開展進(jìn)行調(diào)查研究，它包括管理制度方面的調(diào)查研究、硬件方面的調(diào)查研究、技術(shù)方面的調(diào)查研究、人才方面的調(diào)查研究；制定實(shí)施目標(biāo)，明確實(shí)施要素，建立保障系統(tǒng)，實(shí)施要素是方案的主體部分，需要建立包括檔案知識資源管理體制。

企業(yè)實(shí)施檔案知識資源管理的條件。企業(yè)實(shí)施檔案知識資源管理的條件，一定的網(wǎng)絡(luò)基礎(chǔ)設(shè)施是實(shí)現(xiàn)網(wǎng)絡(luò)化的前提。技術(shù)是檔案知識資源管理順利進(jìn)行的保證，網(wǎng)絡(luò)基礎(chǔ)設(shè)施的建設(shè)情況是關(guān)系著檔案知識管理信息能否在網(wǎng)絡(luò)上的關(guān)鍵。檔案知識資源管理是一項(xiàng)龐大的系統(tǒng)工程，所以資金是否充足也是檔案知識管理能否順利進(jìn)行得關(guān)鍵因素，此人才問題關(guān)系到檔案知識資源管理的成敗。

因此要轉(zhuǎn)變觀念，創(chuàng)新工作方法，推進(jìn)檔案數(shù)字化建設(shè)，強(qiáng)化隊(duì)伍建設(shè)，提高檔案管理人員素質(zhì)，統(tǒng)籌協(xié)作，共同促進(jìn)檔案知識資源管理的發(fā)展。

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[5]李兆明.業(yè)檔案工作處于困境的原因及對策，北京檔案，2005，9

篇（10）

檔案管理是一個部門或一個單位管理工作的重要組成部分，其主體是對部門或單位的一切人事檔案、制度檔案、活動檔案等檔案材料進(jìn)行管理，而就其外延來說又可以分為廣義和狹義兩種區(qū)別。廣義的檔案管理就是對檔案材料的日常養(yǎng)護(hù)、保管、利用和輸出等，狹義的檔案管理則主要指對檔案材料的保管。從現(xiàn)實(shí)來看，檔案管理與知識管理的概念一舊一新，但都是當(dāng)前社會管理工作中的重要環(huán)節(jié)與思路，在知識經(jīng)濟(jì)時代背景下二者能夠而且應(yīng)該產(chǎn)生互動交流的火花，促進(jìn)知識管理與檔案管理的和諧互動發(fā)展。從知識管理的發(fā)展歷程可以看出，自1986年世界勞工大會正式提出這一概念后，世界范圍內(nèi)發(fā)達(dá)國家對于知識管理的研究就始終處于快速發(fā)展階段，而不同知識背景下的學(xué)者對于知識管理的定義也不盡相同。綜合來看，筆者認(rèn)為，知識管理就是要對知識資源進(jìn)行有組織、有系統(tǒng)地管理和利用，從而推動知識的作用發(fā)揮。

一、管理學(xué)視域中檔案管理與知識管理的異同

（一）檔案管理與知識管理的差異性

檔案管理以保存、管理、查閱、調(diào)動等為主要工作環(huán)節(jié)，其工作重心是利用管理規(guī)范和技術(shù)手段確保檔案的真實(shí)性。因此在檔案管理工作中，規(guī)范化、制度化和程序化是關(guān)鍵特征，而在當(dāng)前社會發(fā)展進(jìn)程中推動檔案管理的現(xiàn)代化還要不斷提升檔案管理信息化程度。對于知識管理來說，除了檔案管理的題中之義外，還需要對檔案信息的隱形管理，相比于強(qiáng)調(diào)規(guī)范化和制度化的檔案管理工作來說，知識管理需要更強(qiáng)的創(chuàng)新性和實(shí)用性，更加重視發(fā)揮知識的社會價值和應(yīng)用價值，通過知識管理來創(chuàng)造更多的社會生產(chǎn)力。

（二）檔案管理與知識管理的相似性

從管理對象、流程、目的、技術(shù)等四個方面來看，檔案管理與知識管理具備很大程度上的相似性，這種相似性是確保二者能夠產(chǎn)生互動關(guān)系的基礎(chǔ)。首先，檔案管理與知識管理在管理對象方面存在相似性，二者均需處理由文字、圖像等構(gòu)成的信息文件，這就從根本上決定了探究二者關(guān)系的可操作性。其次，二者有著較為一致的管理目標(biāo)。從檔案管理和知識管理的流程來看，二者都需要經(jīng)歷產(chǎn)生－整理－存儲－利用等四個主要階段，檔案管理就是要把檔案文件由具體檔案產(chǎn)生部門接收到檔案管理部門，按照檔案管理體例進(jìn)行分類整理，同時對于不同價值和不同管理年限的檔案分門別類進(jìn)行鑒定而后存儲，在此基礎(chǔ)上根據(jù)相關(guān)單位和個人的需要依照一定程度對檔案進(jìn)行提取利用。知識管理的過程也是大同小異，一般來說也是從知識的產(chǎn)生階段開始，對于不同的知識類型進(jìn)行分類管理，依據(jù)相關(guān)需要進(jìn)行知識利用與評價。最后，二者的管理技術(shù)也存在著相似之處，信息化時代給檔案管理和知識管理工作都帶來了技術(shù)上的大規(guī)模革新，信息化時代要求檔案管理和信息管理都要朝著信息化、電子化的方向發(fā)展，利用電子信息技術(shù)對檔案信息和知識信息進(jìn)行數(shù)據(jù)處理，建立數(shù)據(jù)庫，從而減少管理過程中的資源浪費(fèi)，提高管理效率。

二、檔案管理與知識管理的互動關(guān)系

根據(jù)檔案管理和知識管理之間存在的異同，能夠在信息化背景下調(diào)動二者的互動發(fā)展，從而促進(jìn)檔案管理和信息管理的共同進(jìn)步。

（一）知識管理擴(kuò)大檔案管理的范疇

對于檔案管理來說，傳統(tǒng)的管理方法和管理模式在信息化背景下出現(xiàn)了一定的局限性，通過信息管理的介入能夠有效擴(kuò)大檔案管理的范疇，提升檔案管理的效率。檔案管理局限于檔案、文件和情報之間的差別，由于不同檔案之間的權(quán)限差別，在現(xiàn)實(shí)利用方面存在一定困難。知識管理能夠?qū)n案、文件在內(nèi)的檔案管理內(nèi)容納入到管理范疇中，通過對管理內(nèi)容的有效處理構(gòu)建一個更為完備的檔案管理知識體系，這種擴(kuò)大了的知識體系能夠?yàn)闄n案管理提供一個不斷被開拓的管理空間。同時，知識管理能夠有效推動檔案管理的現(xiàn)實(shí)利用，提升檔案管理的實(shí)用性價值。以企業(yè)檔案為例，在傳統(tǒng)的檔案管理范疇中，企業(yè)檔案管理服務(wù)基本維持在檔案的保管和調(diào)動等最為表層的方面，實(shí)現(xiàn)檔案管理與知識管理的結(jié)合，能夠促進(jìn)檔案管理的更好利用，更為有效地發(fā)揮檔案管理在企業(yè)人事管理中的作用。

（二）檔案管理為知識管理提供制度規(guī)范

相比于已經(jīng)開展相對成熟，體系相對完備的檔案管理工作而言，知識管理仍然停留在較為表面和較為基礎(chǔ)的層面上，尚未形成行之有效的管理制度和管理規(guī)范，而檔案管理恰恰能夠?yàn)檫@一工作提供有效幫助。首先，檔案管理工作能夠有效促進(jìn)知識管理的沉淀與積累，在企業(yè)知識管理過程中，對于隱藏性的價值較高的知識往往都存在于企業(yè)員工的個人大腦中，利用檔案管理能夠?qū)T工大腦中的知識信息通過文字形式落實(shí)下來，形成較為容易管理的知識檔案，這樣既能夠促進(jìn)知識的積累與沉淀，又能夠解決檔案管理深度不足的問題。另一方面，檔案管理能夠?yàn)橹R管理工作提供交流和傳播的平臺，在知識傳播過程中，語言和文字是最為關(guān)鍵的兩種形式，檔案管理能夠?qū)⒄Z言交流的口語化變得更為簡潔、高效，使得語言交流超越時間和空間的限制，在檔案管理過程中提供知識的交流途徑，為知識傳播提供一個更為持久、可靠的平臺。綜上所述，重視檔案管理與知識管理之間的互動關(guān)系及同異之處，并且充分發(fā)揮二者的和諧互動屬性能夠有效推動二者的共同發(fā)展進(jìn)步。

作者:胡瀛瀅 單位:吉林省體育運(yùn)動學(xué)校

參考文獻(xiàn)：

篇（11）

在知識經(jīng)濟(jì)時代背景下，知識管理和檔案管理發(fā)生了密切的聯(lián)系，社會經(jīng)濟(jì)活動的決策者和引導(dǎo)者明確提出把知識管理的基本理念和方法全面系統(tǒng)的應(yīng)用于檔案管理工作當(dāng)中，人們也開始逐漸意識到知識管理和檔案管理從有所區(qū)別，到相互影響，最后有機(jī)融合，形成內(nèi)在規(guī)律的邏輯關(guān)系。

一、檔案管理與知識管理的概念

知識管理是以知識為核心的管理，圍繞著知識和與知識有關(guān)的一系列生產(chǎn)社會活動。而知識是通過學(xué)習(xí)、實(shí)踐或者探索所獲得的認(rèn)識、判斷或技能，在人類社會當(dāng)中，知識已成為一種重要資源，久而久之人們認(rèn)識到知識的稀缺和可靠，開始追逐知識的獲取，最終演化成一門知識學(xué)科，于是知識管理作為一種最新的管理意識和形式，經(jīng)歷了多年的積累和發(fā)展，它融合了現(xiàn)代信息技術(shù)、知識經(jīng)濟(jì)理論、企業(yè)管理思想和現(xiàn)代管理理念，在企業(yè)管理中知識管理是一項(xiàng)重要內(nèi)容。檔案管理亦稱檔案工作，是直接對檔案實(shí)體和檔案信息進(jìn)行管理并提供利用服務(wù)的各項(xiàng)業(yè)務(wù)工作的總稱，也是國家檔案事業(yè)最基本的組成部分。廣義意義的檔案管理是指檔案的保管，而狹義意義的檔案管理是指對已經(jīng)收集、整理后的材料存入庫房形成的檔案進(jìn)行日常的管理工作。檔案管理作為一項(xiàng)管理工作，主要環(huán)節(jié)在收集、整理、保管、鑒定、統(tǒng)計(jì)和為檔案利用者提供服務(wù)。在現(xiàn)代社會經(jīng)濟(jì)活動當(dāng)中，眾多企事業(yè)單位實(shí)際經(jīng)營活動就是采取和使用企業(yè)管理進(jìn)行日常工作安排和產(chǎn)生經(jīng)濟(jì)效益，而檔案管理作為一項(xiàng)企業(yè)管理的重要內(nèi)容，逐漸得到?jīng)Q策者和領(lǐng)導(dǎo)者的重視，對于檔案管理本身來講，除了對檔案實(shí)體的管理以外，還有對檔案內(nèi)在信息的管理，在某種程度上來說，實(shí)際上是對一種知識的使用價值的有效管理，因此檔案管理和知識管理二者很難割裂開來。

二、檔案管理與知識管理異同關(guān)系

(一)檔案管理與知識管理的相同之處

1．二者的管理對象檔案管理的對象主要是文字、圖形、音頻、視頻等等文件材料，可以說檔案管理具備信息屬性，而信息作為一種知識的表現(xiàn)形式，同屬于知識管理的范疇。知識管理的對象則主要是知識，而知識的組成部分為顯性知識和隱形知識，顯性知識主要是通過外部獲取的方式得到的，如圖書、報紙期刊等有形知識，而隱形知識是側(cè)重于無法用文字描述和表達(dá)的知識，更多的是以思想、經(jīng)驗(yàn)為代表的無實(shí)物形態(tài)的知識。我們可以看出檔案管理屬于顯性知識范疇內(nèi)，知識管理的管理對象包含了檔案管理的管理對象。2．二者的管理目的檔案管理的管理目的在于為檔案利用者提高更精準(zhǔn)、更快速的服務(wù)，側(cè)重滿足利用者的需求;而知識管理的管理目的是盡可能的實(shí)行知識的價值，為知識管理者提高知識理論體系，指導(dǎo)其作出正確的決策和判斷。可以說二者在最終終端管理工作的達(dá)成都是為了滿足使用者需求實(shí)現(xiàn)管理的價值，二者出發(fā)點(diǎn)相近。3．二者的管理流程不管是傳統(tǒng)檔案管理模式還是現(xiàn)代化檔案管理模式，都有收集、整理分析、保管、分類統(tǒng)計(jì)、利用的過程，而知識管理的流程主要是知識產(chǎn)生、收集、加工、整理、評價、利用，可以看出在某幾個環(huán)節(jié)當(dāng)中，檔案管理和知識管理的管理流程基本類似。4．二者的管理技術(shù)隨著信息技術(shù)的發(fā)展和普及，各行各業(yè)也都隨之與其相結(jié)合，可以說在管理技術(shù)和手段上，新一代現(xiàn)代化檔案管理和知識管理都紛紛以計(jì)算機(jī)技術(shù)和網(wǎng)絡(luò)為技術(shù)支撐和傳播媒介，二者技術(shù)手段相同。

(二)檔案管理與知識管理的不同之處

1．范圍大小檔案管理管理范圍主要是檔案實(shí)體和信息管理，而知識管理的范圍較檔案管理廣泛，包含顯性知識與隱形知識，可以說檔案管理的管理范圍僅僅涵蓋了顯性知識，而不具備隱形知識，知識管理二者皆備。2．重視利用程度在社會經(jīng)濟(jì)活動中，檔案管理一直受決策者和領(lǐng)導(dǎo)者的忽視，重視程度低，利用效率同樣低下，甚至就因?yàn)闄n案管理人員知識管理認(rèn)知較低導(dǎo)致檔案管理水平不高，隨著近些年檔案管理工作的現(xiàn)代化發(fā)展進(jìn)程加快，情況有所好轉(zhuǎn)，但是知識管理從出現(xiàn)至今一直備受重視二者的重視利用程度差異明顯。3．機(jī)制體系完善度正是由于二者的重視程度差異較大，知識管理早早就形成了屬于自己的理論體系，以及系統(tǒng)有效的管理機(jī)制，而檔案管理理論水平較低，由于思想認(rèn)知問題導(dǎo)致人員參與程度低，長期處于體系不完整、機(jī)制不完備的狀況。

三、檔案管理與知識管理的相互作用

(一)知識管理提升檔案管理

正是由于傳統(tǒng)的檔案管理工作缺乏高水平的知識管理介入，現(xiàn)代化發(fā)展的檔案管理工作需要知識管理的作用。知識管理通過其自身先進(jìn)的理念來推動檔案管理工作，提高管理人員和執(zhí)行人員的認(rèn)知水平和思想深度，在主觀上影響其促使檔案管理知識深化，形成檔案管理的知識及管理體系。同時隨著知識管理的不斷深入，數(shù)字信息技術(shù)的引進(jìn)也使得檔案管理手段豐富、工作效率提升。

(二)檔案管理推動知識管理

檔案管理工作的工作主客觀條件得到改善，管理工作的大力開展，有助于知識的沉淀和積累，形成的知識理論體系將培養(yǎng)出新一代管理人才，對知識的傳播與交流都起到了推動作用，并在此過程中，知識管理可以得到深挖，通過新一輪的理解和完善，知識管理體系會更為深化和系統(tǒng)。

參考文獻(xiàn):

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