緒論：寫(xiě)作既是個(gè)人情感的抒發(fā)，也是對(duì)學(xué)術(shù)真理的探索，歡迎閱讀由發(fā)表云整理的11篇房地產(chǎn)公司年終工作范文，希望它們能為您的寫(xiě)作提供參考和啟發(fā)。

篇（1）

經(jīng)歷了上次開(kāi)盤(pán)，從前期的續(xù)水到后期的成功銷(xiāo)售，整個(gè)的銷(xiāo)售過(guò)程都開(kāi)始熟悉了。在接待客戶(hù)當(dāng)中，自己的銷(xiāo)售能力有所提高，慢慢的對(duì)于銷(xiāo)售這個(gè)概念有所認(rèn)識(shí)。從自己那些已經(jīng)購(gòu)房的客戶(hù)中，在對(duì)他們進(jìn)行銷(xiāo)售的過(guò)程里，我也體會(huì)到了許多銷(xiāo)售心得。在這里拿出來(lái)給大家看看，也許我還不是做的很好，但是希望拿出來(lái)跟大家分享一下。

第一、 最基本的就是在接待當(dāng)中，始終要保持熱情。

第二、 做好客戶(hù)的登記，及進(jìn)行回訪(fǎng)跟蹤。做好銷(xiāo)售的前期工作，有于后期的銷(xiāo)售工作，方便展開(kāi)。

第三、 經(jīng)常性約客戶(hù)過(guò)來(lái)看看房，了解我們樓盤(pán)的動(dòng)態(tài)。加強(qiáng)客戶(hù)的購(gòu)買(mǎi)信心，做好溝通工作，并針對(duì)客戶(hù)的一些要求，為客戶(hù)做好幾種方案，便于客戶(hù)考慮及開(kāi)盤(pán)的銷(xiāo)售，使客戶(hù)的選擇性大一些，避免在集中在同一個(gè)戶(hù)型。這樣也方便了自己的銷(xiāo)售。

第四、 提高自己的業(yè)務(wù)水平，加強(qiáng)房地產(chǎn)相關(guān)知識(shí)及最新的動(dòng)態(tài)。在面對(duì)客戶(hù)的時(shí)候就能游刃有余，樹(shù)立自己的專(zhuān)業(yè)性，同時(shí)也讓客戶(hù)更加的想信自己。從而促進(jìn)銷(xiāo)售。

第五、 多從客戶(hù)的角度想問(wèn)題，這樣自己就可以針對(duì)性的進(jìn)行化解，為客戶(hù)提供最適合他的房子，解決他的疑慮，讓客戶(hù)可以放心的購(gòu)房。

第六、 學(xué)會(huì)運(yùn)用銷(xiāo)售技巧，營(yíng)造一種購(gòu)買(mǎi)的欲望及氛圍，適當(dāng)?shù)谋瓶蛻?hù)盡快下定。

篇（2）

一、XX年計(jì)劃生育宣傳教育工作

（一）領(lǐng)導(dǎo)重視、投入到位

（二）三百工程、打牢陣地

我縣計(jì)生委采取多種投入方式重點(diǎn)抓好計(jì)劃生育婚育新風(fēng)進(jìn)萬(wàn)家的“三百工程”。一是縣鄉(xiāng)投資共建“百里國(guó)策宣傳帶”。在316國(guó)道建立制作標(biāo)語(yǔ)宣傳墻50余處、粘貼大型瓷板政策法規(guī)畫(huà)七套、懸掛搪瓷標(biāo)語(yǔ)50幅、彩噴制式宣傳畫(huà)10幅；二是部門(mén)聯(lián)合創(chuàng)建“百戶(hù)婚育新風(fēng)示范區(qū)”。由計(jì)生委、鶴城鎮(zhèn)、國(guó)稅局、煙草公司、醫(yī)藥公司聯(lián)合在縣繁華南街建立婚育新風(fēng)示范區(qū)，建立百米宣傳長(zhǎng)廊，制作計(jì)劃生育政策宣傳紙杯、圍裙、彩色噴繪畫(huà)，四個(gè)樓院100多戶(hù)居民積極參與，建立管理、服務(wù)、宣傳為一體的城區(qū)計(jì)劃生育示范區(qū)；三是企業(yè)贊助開(kāi)展“計(jì)生小戲進(jìn)百村”演出活動(dòng)，采取市場(chǎng)運(yùn)作的方式，年初在藥品經(jīng)銷(xiāo)商資助下，編排計(jì)劃生育文藝節(jié)目，組織宣傳隊(duì)送戲進(jìn)山村。

（三）專(zhuān)項(xiàng)整治、氛圍濃厚

我縣計(jì)生委宣傳部門(mén)充分整合各類(lèi)宣傳資源，多渠道、多形式、全方位向廣大育齡群眾宣傳“生男生女都一樣”、“女兒也是傳后人”等婚育新觀(guān)念，各鄉(xiāng)鎮(zhèn)和計(jì)生、衛(wèi)生、教育、宣傳、文化、廣播電視等單位充分利用鄉(xiāng)村人口學(xué)校、計(jì)生協(xié)會(huì)之家、固定宣傳標(biāo)語(yǔ)、電視專(zhuān)欄、文藝節(jié)目、計(jì)生服務(wù)車(chē)等開(kāi)展出生人口性別比失衡專(zhuān)項(xiàng)整治宣傳工作。在電視臺(tái)《北海人口》開(kāi)辟“關(guān)愛(ài)女孩”、“出生人口性別比專(zhuān)項(xiàng)整治”欄目，制作專(zhuān)題片，對(duì)關(guān)愛(ài)女孩行動(dòng)和出生人口性別比專(zhuān)項(xiàng)整治工作進(jìn)行集中報(bào)道和跟蹤報(bào)道，有組織地加大宣傳力度，各鄉(xiāng)鎮(zhèn)制作橫幅標(biāo)語(yǔ)，張貼有關(guān)出生人口性別比失調(diào)專(zhuān)項(xiàng)整治的《人口之窗》墻報(bào)，用宣傳欄宣傳專(zhuān)項(xiàng)整治活動(dòng)安排，積極營(yíng)造有利于對(duì)出生人口性別比升高問(wèn)題進(jìn)行專(zhuān)項(xiàng)集中整治的社會(huì)氛圍。

（四）精心組織、重點(diǎn)宣傳

（五）中心工作、圓滿(mǎn)完成

（六）規(guī)范管理、提高素質(zhì)我縣十分重視計(jì)生隊(duì)伍建設(shè)，以隊(duì)伍建設(shè)年為載體,進(jìn)一步提高計(jì)劃生育網(wǎng)絡(luò)提供服務(wù)的能力。今年縣委、縣政府下發(fā)《關(guān)于落實(shí)基層計(jì)劃生育工作人員和編制的通知》，一是對(duì)鄉(xiāng)鎮(zhèn)計(jì)生工作人員實(shí)行由縣計(jì)生委垂直管理，所有鄉(xiāng)鎮(zhèn)計(jì)劃生育在編正式工作人員的工資統(tǒng)一納入縣財(cái)政預(yù)算，工資由縣財(cái)政統(tǒng)發(fā)，保證及時(shí)足額發(fā)放，還解決了9個(gè)行政編制，并公開(kāi)招聘了7名技術(shù)服務(wù)人員、鞏固和壯大了計(jì)生技術(shù)服務(wù)隊(duì)伍。二是村級(jí)計(jì)生人員實(shí)行“縣聘鄉(xiāng)管村用”，培訓(xùn)技能型的村級(jí)婦女專(zhuān)干，推行計(jì)生行政專(zhuān)干、技術(shù)專(zhuān)干、婦幼保健、兒童計(jì)劃免疫“四位一體”管理，工資納入鄉(xiāng)財(cái)政管理，穩(wěn)定了基層機(jī)構(gòu)和隊(duì)伍。三是在干部管理上推行“人員聘任制、責(zé)任承包制、績(jī)效工資制”的管理制度，推行“年度考核、擇優(yōu)錄用、雙向選擇、競(jìng)爭(zhēng)上崗”工作機(jī)制，徹底打破了“吃大鍋飯”的格局；四是定期舉行鄉(xiāng)村專(zhuān)干培訓(xùn)班和縣直單位培訓(xùn)班，對(duì)全縣的計(jì)生專(zhuān)干和領(lǐng)導(dǎo)小組成員單位的計(jì)生負(fù)責(zé)人進(jìn)行培訓(xùn)，效果明顯；五是積極完成省市調(diào)訓(xùn)任務(wù)。

（七）關(guān)愛(ài)女孩、政策保障

我們突出活動(dòng)的特點(diǎn)，注重社會(huì)實(shí)效，使該項(xiàng)活動(dòng)深入人心，受到社會(huì)各界和群眾的廣泛支持和參與。一是加強(qiáng)領(lǐng)導(dǎo)，成立了以分管縣長(zhǎng)為組長(zhǎng)，宣傳部、婦聯(lián)、民政局等單位為成員的“關(guān)愛(ài)女孩行動(dòng)”工作小組；二是營(yíng)造濃厚的社會(huì)氛圍，在電視臺(tái)開(kāi)辟宣傳專(zhuān)欄，利用廣播、電視、宣傳車(chē)等形式廣泛宣傳關(guān)愛(ài)女孩、男女平等的婚育新風(fēng)；三是開(kāi)展“一幫一”助學(xué)活動(dòng)，全年幫助23名入學(xué)；四是兌現(xiàn)女孩家庭獎(jiǎng)勵(lì)優(yōu)惠政策，如養(yǎng)老保險(xiǎn)、平安保險(xiǎn)、升學(xué)加分、放棄二胎獎(jiǎng)勵(lì)等。

（八）認(rèn)清不足、查找問(wèn)題

去年，我縣在計(jì)劃生育宣傳教育方面做了大量的工作，但仍然存在著一些不足之處，主要有以下幾個(gè)方面：

1、宣傳報(bào)道形式上沒(méi)能跟上社會(huì)發(fā)展進(jìn)步，至今仍沿用以前的宣傳手段，形式單一。

2、宣傳設(shè)備不能跟上社會(huì)的發(fā)展，亟需省市的資金和政策支持。

3、基層缺乏專(zhuān)（兼）職宣傳人員，整體業(yè)務(wù)水平有待提高。

二、XX年宣傳教育工作思路

1、進(jìn)一步提高宣傳教育工作整體水平。不斷提高群眾對(duì)人口與計(jì)劃生育政策法規(guī)的知曉率。對(duì)城鎮(zhèn)和農(nóng)村采取分類(lèi)指導(dǎo)的辦法，在城鎮(zhèn)，結(jié)合城區(qū)精神文明建設(shè)，開(kāi)展婚育新風(fēng)進(jìn)車(chē)站、上的士等活動(dòng)，通過(guò)制作街道燈箱廣告、噴繪畫(huà)、設(shè)立有線(xiàn)電視臺(tái)《北海人口》欄目等多種形式宣傳人口與計(jì)劃生育政策法規(guī)，促進(jìn)生育文化建設(shè)；在農(nóng)村，印制可讀性強(qiáng)、適用性強(qiáng)、具有實(shí)用價(jià)值的計(jì)劃生育宣傳品進(jìn)村入戶(hù)，如紙杯、塑料臉盆、水桶年畫(huà)等，定期將計(jì)劃生育服務(wù)車(chē)開(kāi)進(jìn)農(nóng)村，將計(jì)劃生育宣傳手冊(cè)、宣傳品等送進(jìn)千家萬(wàn)戶(hù)。

2、逐步建立健全計(jì)生系統(tǒng)學(xué)習(xí)培訓(xùn)制度?？h計(jì)生委、服務(wù)站建立對(duì)鄉(xiāng)鎮(zhèn)專(zhuān)干的跟班輪訓(xùn)制度。每個(gè)專(zhuān)干每年到縣計(jì)生委、服務(wù)站跟班培訓(xùn)兩次，行政專(zhuān)干主要學(xué)習(xí)規(guī)劃統(tǒng)計(jì)工作、政策法規(guī)、電子政務(wù)、計(jì)劃生育信息管理系統(tǒng)，技術(shù)專(zhuān)干主要學(xué)習(xí)生殖健康服務(wù)技術(shù)和計(jì)劃生育四項(xiàng)手術(shù)技術(shù)；組織計(jì)生委干部按時(shí)參加省市計(jì)劃生育業(yè)務(wù)培訓(xùn)，確保完成培訓(xùn)任務(wù)；加大村專(zhuān)干、組中心戶(hù)長(zhǎng)的業(yè)務(wù)培訓(xùn)。

篇（3）

1、經(jīng)營(yíng)指標(biāo)的完成情況：全年新開(kāi)發(fā)建筑面積約1.5萬(wàn)m2 ,其中商業(yè)街占7300m2，竣工樓房3棟（33#、34#、35#），竣工面積9000m2,完成建設(shè)投資約800萬(wàn)元，實(shí)現(xiàn)銷(xiāo)售收入1062萬(wàn)元，銷(xiāo)售面積9327m2。續(xù)貸900萬(wàn)元，累計(jì)貸款約1100萬(wàn)元。減少應(yīng)付工程款350萬(wàn)元。存貨房屋總計(jì)約9300m2，其中1-6區(qū)房屋面積為4734m2，商業(yè)街房屋面積為4566m2,存貨約為1117萬(wàn)元，應(yīng)收款243萬(wàn)元。公司機(jī)關(guān)人員工資約40萬(wàn)元，銀行利息約90萬(wàn)元，辦公費(fèi)30萬(wàn)元，招待費(fèi)17萬(wàn)元，小區(qū)物業(yè)公司維修費(fèi)21萬(wàn)元，總費(fèi)用約每年200萬(wàn)元。本年度公司經(jīng)營(yíng)狀況較往年有所好轉(zhuǎn)，望全體職工繼續(xù)努力工作，再接再勵(lì)。

2、小區(qū)的建設(shè)情況：今年雅居園小區(qū)新開(kāi)住宅樓3棟，建筑面積1.5萬(wàn)平方米，收尾工程8000平方米。在工程建設(shè)中，一是抓工程質(zhì)量，二是抓工程進(jìn)度，三是抓安全文明施工。

雅居園商業(yè)街建設(shè)項(xiàng)目，是我公司領(lǐng)導(dǎo)班子經(jīng)過(guò)慎重、周密考察后決定建設(shè)的，位于濟(jì)陽(yáng)新老城結(jié)合部，十中以東，與興化步行街互應(yīng)，建成后將成為濟(jì)陽(yáng)商業(yè)領(lǐng)域又一熱賣(mài)點(diǎn)。規(guī)劃樓層為二至三層的獨(dú)立單體樓房，建筑面積1萬(wàn)平方米，建設(shè)投資約800萬(wàn)元，又可根據(jù)用戶(hù)需求在南側(cè)自行按照統(tǒng)一規(guī)劃建設(shè)，滿(mǎn)足不同層次的消費(fèi)者。現(xiàn)已全面竣工并可以使用。

3、房屋銷(xiāo)售經(jīng)營(yíng)情況：針對(duì)當(dāng)前我縣住房市場(chǎng)供大于求的實(shí)際，公司一是積極調(diào)整銷(xiāo)售價(jià)格，盡最大限度降低售價(jià)；二是降低工程建設(shè)成本；三是應(yīng)客戶(hù)需求，能甩項(xiàng)甩項(xiàng)處理，由住戶(hù)自行設(shè)計(jì)；同時(shí)，積極利用宣傳單、宣傳牌、電視臺(tái)、報(bào)紙、網(wǎng)絡(luò)等多種形式進(jìn)行宣傳，宣傳小區(qū)優(yōu)越的位置、良好的物業(yè)管理及優(yōu)質(zhì)的售后服務(wù)，提高了知名度和社會(huì)信譽(yù)。針對(duì)頂層樓房銷(xiāo)售難的問(wèn)題，公司經(jīng)研究決定降低售價(jià)，優(yōu)惠于內(nèi)部職工，既解決了部分職工住房困難，又有利于資金的回收。全年銷(xiāo)售房屋120套，銷(xiāo)售面積9327平方米，銷(xiāo)售收入1062萬(wàn)元，銷(xiāo)售率85%。

4、宣傳措施的轉(zhuǎn)型情況：現(xiàn)今社會(huì)是網(wǎng)絡(luò)信息迅速發(fā)展的科技時(shí)代，公司也充分的認(rèn)識(shí)到了這點(diǎn)，所以積極開(kāi)拓新思路。今年通過(guò)辦公室人員的努力，初步架設(shè)完成了自己的網(wǎng)站系統(tǒng)，全面立體的展示公司各方面的發(fā)展和業(yè)績(jī)，既節(jié)約了宣傳經(jīng)費(fèi)的重復(fù)投入，又?jǐn)U大了公司的社會(huì)效益和影響力，對(duì)于公司發(fā)展信息的及時(shí)傳遞和網(wǎng)絡(luò)信息的準(zhǔn)確接受提供了便利。

5、黨務(wù)工作：在新的黨支部的所有全體成員以及新一任的支部書(shū)記的努力下，建立健全了黨內(nèi)各項(xiàng)工作制度。年內(nèi)發(fā)展預(yù)備黨員2名，轉(zhuǎn)正2名，新培養(yǎng)入黨積極分子3名，黨支部的各項(xiàng)工作逐步完善。

6、物業(yè)管理情況： 物業(yè)管理公司是一個(gè)自主經(jīng)營(yíng)自負(fù)盈虧的企業(yè)，但多年來(lái)一直沒(méi)有擺脫圍繞總公司吃飯的不利局面。去年總公司投入近30萬(wàn)元的維修費(fèi)，今年公司又投入了20余萬(wàn)元的維修費(fèi)，鍋爐、管道年久失修，公司年年往里投錢(qián)，收取的費(fèi)用不夠開(kāi)支，造成連年虧損，入不敷出。

今年，為使廣大用戶(hù)過(guò)一個(gè)溫暖舒適的冬天，總公司今年9月下旬就對(duì)鍋爐管道維修進(jìn)行了部署，成立了專(zhuān)門(mén)領(lǐng)導(dǎo)班子，在人力、物力、財(cái)力上給予了物業(yè)公司最大限度的支持。并調(diào)整了領(lǐng)導(dǎo)班子，由公司副總袁樹(shù)忠親自抓，并印發(fā)了《致雅居園小區(qū)用戶(hù)一封信》，為使廣大居民過(guò)一個(gè)溫暖祥和的冬天，說(shuō)明情況，讓居民知道，因物價(jià)因素、煤炭?jī)r(jià)格上漲，今年的取暖費(fèi)價(jià)格較往年有所提高，敬請(qǐng)廣大用戶(hù)予以理解和支持。物業(yè)公司是自負(fù)盈虧的企業(yè)，沒(méi)有多余的財(cái)力來(lái)照顧大家，在取消福利取暖的今天，只能取之于民，用之于民，完全是一種市場(chǎng)行為，因此希望各區(qū)居民要顧全大局，如果你居住的一家停暖，將給周?chē)?hù)造成很大影響，使整體熱源受到很大損失，也影響到采暖設(shè)施的熱平衡。為了廣大居民的利益和不影響物業(yè)公司的管理，歡迎您積極地參與采暖。

作為物業(yè)公司的主管單位—開(kāi)發(fā)公司，在今后的冬季供暖工作中，將進(jìn)一步深化企業(yè)改革，加強(qiáng)內(nèi)部管理，積極消化和克服種種困難，搞好設(shè)備維修和基礎(chǔ)設(shè)施建設(shè)，最大限度地滿(mǎn)足廣大居民的需求，為今后取暖做出更大的努力。

二、存在的問(wèn)題

一是年開(kāi)發(fā)總量少，建設(shè)規(guī)模小，不能適應(yīng)新形勢(shì)的需要；二是資金回籠慢，造成公司經(jīng)營(yíng)困難，難以開(kāi)展大的經(jīng)營(yíng)活動(dòng)；三是由于國(guó)家土地政策至今仍在

凍結(jié)，公司沒(méi)有土地資源來(lái)發(fā)展業(yè)務(wù)；四是企業(yè)改革力度不夠，真正形成激勵(lì)機(jī)制的目標(biāo)還沒(méi)有實(shí)現(xiàn)；五是小區(qū)物業(yè)管理人員素質(zhì)水平和業(yè)務(wù)技能不高，與居民之間存在這樣那樣的矛盾，經(jīng)營(yíng)狀況不佳；六是各分公司的開(kāi)拓市場(chǎng)意識(shí)還不強(qiáng)，圍著公司轉(zhuǎn)的經(jīng)營(yíng)模式仍沒(méi)有改觀(guān)；七是各項(xiàng)工作制度不健全，管理水平不高；八是員工的思想還不夠解放，始終未能真正認(rèn)識(shí)到“變則通，通則久”的管理方針的可行性和持續(xù)性，思想觀(guān)念保守。共2頁(yè),當(dāng)前第1頁(yè)1

三、二oo四年工作計(jì)劃和發(fā)展戰(zhàn)略目標(biāo)

篇（4）

一、職能發(fā)展

過(guò)去的一年，財(cái)務(wù)部在職能管理上向前邁出了一大步。

x、建立了成本費(fèi)用明細(xì)分類(lèi)目錄，使成本費(fèi)用核算、預(yù)算合同管理，有了統(tǒng)一歸口的依據(jù)。

x、對(duì)會(huì)計(jì)報(bào)表進(jìn)行梳理、格式作相應(yīng)的調(diào)整，制訂了會(huì)計(jì)報(bào)表管理辦法。使會(huì)計(jì)報(bào)表更趨于管理的需要。

x、修改完善了會(huì)計(jì)結(jié)算單，推出了會(huì)計(jì)憑證管理辦法，為加強(qiáng)內(nèi)部管理做好前期工作。

x、設(shè)置了資金預(yù)算管理表式及辦法，為公司進(jìn)一步規(guī)范目標(biāo)化管理、提高經(jīng)營(yíng)績(jī)效、統(tǒng)籌及高效地運(yùn)用資金，鋪下了良好的基礎(chǔ)。

財(cái)務(wù)合同管理月總結(jié)

公司推出“財(cái)務(wù)、合同管理月活動(dòng)”，說(shuō)明公司領(lǐng)導(dǎo)對(duì)財(cái)務(wù)、合同管理工作的重視，同時(shí)也說(shuō)明目前財(cái)務(wù)管理工作還達(dá)不到公司領(lǐng)導(dǎo)的要求。

為了使財(cái)務(wù)人員能充分地認(rèn)識(shí)“財(cái)務(wù)、合同管理月活動(dòng)”的重要性，財(cái)務(wù)總監(jiān)姚總親自給財(cái)務(wù)部員工作動(dòng)員，會(huì)上針對(duì)財(cái)務(wù)人員安于現(xiàn)狀、缺乏競(jìng)爭(zhēng)意識(shí)和危機(jī)感，看問(wèn)題、做事情缺少前瞻性，進(jìn)行了一一剖析，同時(shí)提出財(cái)務(wù)部不是核算部，僅僅做好核算是不夠的，管理上不去，核算的再細(xì)也沒(méi)用，核算是基礎(chǔ)，管理是目的，所以，做好基礎(chǔ)工作的同時(shí)要提高管理意識(shí)，要求財(cái)務(wù)人員在思想上要高度重視財(cái)務(wù)管理。如對(duì)每一筆經(jīng)濟(jì)業(yè)務(wù)的核算，在考慮核算要求的同時(shí)，還要考慮該項(xiàng)業(yè)務(wù)對(duì)公司的現(xiàn)在和將來(lái)在管理上和稅收政策上的影響問(wèn)題，現(xiàn)在考慮不充分，以后出現(xiàn)紕漏就難以彌補(bǔ)。針對(duì)“財(cái)務(wù)、合同管理月活動(dòng)”進(jìn)行了工作布置。

x、根據(jù)房地產(chǎn)行業(yè)的特殊性結(jié)合公司管理要求對(duì)開(kāi)發(fā)成本、期間費(fèi)用的會(huì)計(jì)二級(jí)、三級(jí)明細(xì)科目進(jìn)行梳理，并對(duì)明細(xì)科目作簡(jiǎn)要說(shuō)明，目的，一是統(tǒng)一核算口徑，保證數(shù)據(jù)歸集及分析對(duì)比前后的一致性；二是為了便利各責(zé)任單元責(zé)任人了解財(cái)務(wù)各數(shù)據(jù)的內(nèi)容。這項(xiàng)工作本月已完成，并經(jīng)姚總審核。目前進(jìn)入貫徹實(shí)施階段。

x、配合目標(biāo)責(zé)任制，對(duì)財(cái)務(wù)內(nèi)部管理報(bào)表的格式及其內(nèi)容進(jìn)行再調(diào)整，目的，一是要符合財(cái)務(wù)管理的要求；二是要滿(mǎn)足責(zé)任單元責(zé)任人取值的要求及內(nèi)部考核的要求。財(cái)務(wù)內(nèi)部管理報(bào)表已經(jīng)多次調(diào)整修改，建議集團(tuán)公司對(duì)新調(diào)整的財(cái)務(wù)內(nèi)部管理報(bào)表的格式及其內(nèi)容進(jìn)行一次認(rèn)證，并于明確，作為一定時(shí)期內(nèi)相對(duì)穩(wěn)定的表式。

x、針對(duì)外地公司遠(yuǎn)離集團(tuán)公司，財(cái)務(wù)又獨(dú)立設(shè)立核算機(jī)構(gòu)，為加強(qiáng)集團(tuán)公司對(duì)外地公司的管理，保證核算的統(tǒng)一性、信息反饋的及時(shí)性，提出了與駐外地公司財(cái)務(wù)工作聯(lián)系要求。xx月份與寧波公司財(cái)務(wù)進(jìn)行交流，將財(cái)務(wù)核算要求、信息傳遞、對(duì)外報(bào)表的審批程序、上報(bào)集團(tuán)公司的報(bào)表都進(jìn)行了明確。

x、對(duì)各公司進(jìn)行一次內(nèi)部審計(jì)，目的，是對(duì)各公司經(jīng)營(yíng)狀況進(jìn)行一次全面地了解，為今后財(cái)務(wù)管理做好基礎(chǔ)工作。

x、根據(jù)公司的要求對(duì)部門(mén)職責(zé)進(jìn)行了修改，并制訂了部門(mén)考核標(biāo)準(zhǔn)。為了使會(huì)計(jì)核算工作規(guī)范化，重新提出《財(cái)務(wù)工作要求》，要求從基礎(chǔ)工作、會(huì)計(jì)核算、日常管理三方面提出，目的是打好基礎(chǔ)。內(nèi)部開(kāi)展規(guī)范化工作，從會(huì)計(jì)核算到檔案管理，從小處著手，全面開(kāi)展，逐步完善財(cái)務(wù)的管理工作。

x、會(huì)計(jì)知識(shí)的培訓(xùn)，我們從三方面考慮培訓(xùn)內(nèi)容，一是《會(huì)計(jì)法》，要了解會(huì)計(jì)知識(shí)，首先要了解這方面的法律知識(shí)；二是會(huì)計(jì)基礎(chǔ)知識(shí)，非專(zhuān)業(yè)人員學(xué)習(xí)這方面知識(shí)的目的要明確，目的是為了看懂會(huì)計(jì)報(bào)表，為了能看懂報(bào)表，就要了解一些基礎(chǔ)的東西；三是如何看報(bào)表，這是會(huì)計(jì)知識(shí)培訓(xùn)的重點(diǎn)。

經(jīng)過(guò)調(diào)研、溝通、設(shè)計(jì)，于xxxx年xx月推出《成本費(fèi)用明細(xì)分類(lèi)目錄及說(shuō)明》；于xxxx年xx月xx日推出《會(huì)計(jì)報(bào)表管理試行辦法》；xxxx年x月xx日推出《會(huì)計(jì)憑證管理試行辦法》。

會(huì)計(jì)報(bào)表推出執(zhí)行x個(gè)月后，從會(huì)計(jì)報(bào)表格式設(shè)置上看，報(bào)表格式設(shè)置還是比較科學(xué)，能比較清晰地反映會(huì)計(jì)的有關(guān)信息。但房地產(chǎn)行業(yè)的特殊性，銷(xiāo)售收入與結(jié)算利潤(rùn)有一個(gè)時(shí)間上的差異，這樣“損益明細(xì)及異動(dòng)情況表”就無(wú)法全面反映出損益情況，需要增添一個(gè)表補(bǔ)充；另外需要增添反映“財(cái)務(wù)費(fèi)用”的報(bào)表。這樣對(duì)一個(gè)公司的財(cái)務(wù)狀況能較全面地反映。已設(shè)計(jì)好“會(huì)計(jì)報(bào)表（內(nèi)）ⅳ《經(jīng)營(yíng)情況表》”和“會(huì)計(jì)報(bào)表（內(nèi)）ⅴ《融資及融資成本情況表》”。

會(huì)計(jì)憑證使用涉及到每個(gè)公司和部門(mén)，下文后財(cái)務(wù)部進(jìn)行電話(huà)通知，x月份實(shí)行逐步換新的辦法，x月份要求全面試行。試行一個(gè)月時(shí)間來(lái)看，主要暴露出來(lái)的問(wèn)題是單子如何填寫(xiě)與審批程序怎么走。針對(duì)這些問(wèn)題，我們組織各公司綜合管理人員進(jìn)行交流，明確有關(guān)事項(xiàng)，解決設(shè)計(jì)上的不足。xxxx年x月份，針對(duì)會(huì)計(jì)憑證管理試行情況，再一次征求各公司對(duì)報(bào)銷(xiāo)單據(jù)意見(jiàn)，根據(jù)大家的建議，對(duì)會(huì)計(jì)結(jié)算單據(jù)作進(jìn)一步完善，并于xxxx年x月xx日下發(fā)了有關(guān)規(guī)定。

經(jīng)過(guò)財(cái)務(wù)合同管理月活動(dòng)，財(cái)務(wù)部的管理意識(shí)加強(qiáng)了，管理能力也得以提高，財(cái)務(wù)部從會(huì)計(jì)核算向財(cái)務(wù)管理邁出了關(guān)鍵的一步，但我們的管理水平離公司發(fā)展的需要還有很大的差距，需要我們不斷地完善和提高。

二、職能管理

（一）核算工作

核算工作是本部門(mén)大量的基礎(chǔ)工作，資金的結(jié)算與安排、費(fèi)用的稽核與報(bào)銷(xiāo)、會(huì)計(jì)核算與結(jié)轉(zhuǎn)、會(huì)計(jì)報(bào)表的編制、稅務(wù)申報(bào)等各項(xiàng)工作開(kāi)展都能有序進(jìn)行、按時(shí)完成。

x、會(huì)計(jì)審核

會(huì)計(jì)審核是把好企業(yè)經(jīng)濟(jì)利益的關(guān)鍵，嚴(yán)格按有關(guān)規(guī)定執(zhí)行，決不應(yīng)個(gè)人面子而放松政策。

如，親親家園項(xiàng)目地處余杭良諸，根據(jù)稅法規(guī)定建筑安裝工程專(zhuān)用發(fā)票必須使用項(xiàng)目地稅務(wù)機(jī)關(guān)提供的發(fā)票，否則建設(shè)單位不得在稅前列支，為此我們對(duì)工程發(fā)票的來(lái)源嚴(yán)格審核，并將此項(xiàng)規(guī)定傳達(dá)到項(xiàng)目公司，目前工程量大的施工單位均在當(dāng)?shù)囟悇?wù)機(jī)關(guān)辦理相關(guān)手續(xù)，并使用當(dāng)?shù)囟悇?wù)機(jī)關(guān)提供的發(fā)票。在審核中發(fā)現(xiàn)一些臨時(shí)工程、零星工程的施工發(fā)票未按規(guī)定辦理，我們?cè)趪?yán)格審核退回的同時(shí)，幫助他們聯(lián)系稅務(wù)機(jī)關(guān)如何開(kāi)具工程發(fā)票的事宜，使企業(yè)雙方利益都得到有效的保障。

x、材料核算

材料占工程成本比重較大，同時(shí)也是保證產(chǎn)品質(zhì)量的重要因素之一。通過(guò)甲供材料的方式，解決了這方面的質(zhì)量問(wèn)題，但在價(jià)格這個(gè)不確定因素上難以控制，從下半年開(kāi)始建筑材料價(jià)格不斷上升，甚至出現(xiàn)斷貨現(xiàn)象，特別是水泥價(jià)格翻一番，還提不到貨，為了確保工期順利進(jìn)行，配合材料部門(mén)調(diào)整采購(gòu)結(jié)算方式，由原來(lái)的先提貨后付款改為先付款后提貨。

公司與供貨商結(jié)算材料款一般較遲，現(xiàn)在送貨清單是在結(jié)算時(shí)才轉(zhuǎn)到財(cái)務(wù)，一是造成財(cái)務(wù)不能及時(shí)向用料施工單位結(jié)算材料款，二是由于時(shí)間較長(zhǎng)給財(cái)務(wù)與施工單位核對(duì)增加難度，已發(fā)現(xiàn)過(guò)送貨清單的領(lǐng)用人簽字與用貨單位的簽字不符的問(wèn)題。如：杭州友聯(lián)建材有限公司供應(yīng)的“樓梯磚”，xxxx年xx月xx日供給浙江大經(jīng)有限公司和xxxx年xx月xx日供給浙江聞堰建筑有限公司“樓梯磚”于xxxx年x月x日前來(lái)辦理結(jié)算，時(shí)間跨度近一年，在與施工單位核對(duì)時(shí)發(fā)現(xiàn)浙江大經(jīng)材料員簽名非本人手跡，當(dāng)時(shí)該款項(xiàng)未辦理結(jié)算支付，要求核對(duì)無(wú)誤后再付貨款。

在材料采購(gòu)調(diào)撥過(guò)程中，我們感覺(jué)在材料管理的“采購(gòu)---供貨---結(jié)算”三個(gè)環(huán)節(jié)中，我們只掌握了兩頭，對(duì)供貨這一環(huán)節(jié)掌握不夠，材料供應(yīng)均由廠(chǎng)家與施工單位交接，我方是否參與驗(yàn)收不清楚，因收貨單上無(wú)我方人員的驗(yàn)收簽字，這就無(wú)法掌握材料實(shí)際到場(chǎng)的品質(zhì)與數(shù)量。如x月份與施工單位核對(duì)鋼材時(shí)發(fā)現(xiàn)同一份“供貨單”，施工單位提供的“收貨聯(lián)”與廠(chǎng)家提供的“結(jié)算聯(lián)”在鋼材等級(jí)上出現(xiàn)差異，經(jīng)核實(shí)，是廠(chǎng)家供貨時(shí)未注明等級(jí)，發(fā)現(xiàn)后也未及時(shí)補(bǔ)救，只在“結(jié)算聯(lián)”上進(jìn)行了修改。提醒我們?nèi)绾喂芾砗貌牧稀安少?gòu)---供貨---結(jié)算”三個(gè)環(huán)節(jié)，特別是供貨環(huán)節(jié)監(jiān)控管理。

x、會(huì)計(jì)內(nèi)部報(bào)表執(zhí)行

對(duì)x月份會(huì)計(jì)報(bào)表審核中發(fā)現(xiàn)存在的問(wèn)題，如：①××××公司的“費(fèi)用明細(xì)表”明細(xì)目錄未按新規(guī)定執(zhí)行，使用的仍然是老格式，發(fā)現(xiàn)后要求重新調(diào)整編制；②寧波公司未按新表編制，因?yàn)樾畔鬟f上的出了問(wèn)題，已通知從x月份報(bào)表按新表式編制。對(duì)這件事的反思，一項(xiàng)新工作的推行，一是要責(zé)任人大力宣傳并監(jiān)督執(zhí)行，二是執(zhí)行人足夠重視并自覺(jué)執(zhí)行，只有這樣一項(xiàng)新工作才能有效地推行。

對(duì)會(huì)計(jì)報(bào)表推出執(zhí)行x個(gè)月后進(jìn)行反檢，從會(huì)計(jì)報(bào)表格式設(shè)置上看，報(bào)表格式設(shè)置還是比較科學(xué)，能比較清晰地反映會(huì)計(jì)的有關(guān)信息。但房地產(chǎn)行業(yè)的特殊性，銷(xiāo)售收入與結(jié)算利潤(rùn)有一個(gè)時(shí)間上的差異，這樣“損益明細(xì)及異動(dòng)情況表”就無(wú)法全面反映出損益情況，需要增添一個(gè)表補(bǔ)充；另外需要增添反映“財(cái)務(wù)費(fèi)用”的報(bào)表。這樣對(duì)一個(gè)公司的財(cái)務(wù)狀況能較全面地反映。已設(shè)計(jì)好“會(huì)計(jì)報(bào)表（內(nèi)）ⅳ《經(jīng)營(yíng)情況表》”和“會(huì)計(jì)報(bào)表（內(nèi)）ⅴ《融資及融資成本情況表》”。并布置集團(tuán)公司和嘉和公司在編制x月份報(bào)表時(shí)試行。本打算在x月份報(bào)表中全面推廣，因這項(xiàng)工作的前期工作量較大，由于x月份開(kāi)展稅務(wù)自查工作把此事?lián)鷶R了，要求x月份落實(shí)執(zhí)行。

x、銷(xiāo)售管理

春節(jié)前后按揭放款緩慢，針對(duì)這個(gè)問(wèn)題，姚笑君副總裁親自督陣，由財(cái)務(wù)部與銷(xiāo)售部門(mén)進(jìn)行了核對(duì)查明原因，并催促銀行放款。并明確了職責(zé)，按揭資料由銷(xiāo)售部門(mén)負(fù)責(zé)，整理完整的資料提供給按揭放款銀行的同時(shí)，將名冊(cè)報(bào)財(cái)務(wù)部，財(cái)務(wù)負(fù)責(zé)催放工作，在規(guī)定放款期限內(nèi)未放款的由財(cái)務(wù)與銀行交涉并查明原因。

x月份公司加強(qiáng)了財(cái)務(wù)部銷(xiāo)售管理力量，加強(qiáng)了對(duì)銷(xiāo)售臺(tái)帳的審核，加快了財(cái)務(wù)銷(xiāo)售明細(xì)的編制，及時(shí)與銷(xiāo)售置業(yè)部的銷(xiāo)售月報(bào)表進(jìn)行核對(duì)，并對(duì)銷(xiāo)售計(jì)劃完成情況、銷(xiāo)售政策執(zhí)行、未收款原因進(jìn)行分析，提出有關(guān)措施。如：從x月份開(kāi)始銀行有關(guān)個(gè)人住房貸款的門(mén)檻提高，要求客戶(hù)提供的資料增加和貸款額度的控制，建議置業(yè)部在簽約及辦理按揭前與客戶(hù)說(shuō)明情況，或了解清楚客戶(hù)的相關(guān)信息，避免按揭辦理后反復(fù)工作；對(duì)銀行提出的黑名單客戶(hù)抓緊催促辦理相關(guān)手續(xù)，并對(duì)這批客戶(hù)多加關(guān)注。

x、稅務(wù)政策及納稅申報(bào)

運(yùn)用稅務(wù)政策，向稅務(wù)機(jī)關(guān)申報(bào)集團(tuán)公司向下屬子公司計(jì)提管理費(fèi)的申請(qǐng)，經(jīng)杭州市地方稅務(wù)局檢查審核于xxxx年x月xx日下文批復(fù)同意杭州建設(shè)集團(tuán)有限公司對(duì)杭州山水人家置業(yè)有限公司、杭州坤和建設(shè)有限公司等x戶(hù)企業(yè)按不超過(guò)當(dāng)年銷(xiāo)售收入x%的比例提取xxxx年度總機(jī)構(gòu)管理費(fèi)。xxxx年會(huì)計(jì)決算中集團(tuán)公司向山水人家置業(yè)公司提取了xxx.xx萬(wàn)元。

對(duì)xxxx年養(yǎng)老保險(xiǎn)進(jìn)行清算，整個(gè)集團(tuán)養(yǎng)老保險(xiǎn)分四個(gè)公司交費(fèi)，集團(tuán)公司、客旅分公司、××××公司、xx公司，今年社區(qū)公司也單獨(dú)開(kāi)戶(hù)交費(fèi)。在集團(tuán)參保人員較多，各公司人員都有，不利于管理，我們看出參保人按塊劃分，集團(tuán)公司主要納入集團(tuán)本部、山水公司、三墩公司員工及外派人員；×××公司員工劃到余杭；客旅中心劃入客旅分公司；社區(qū)員工由社區(qū)統(tǒng)一辦理；寧波當(dāng)?shù)厝藛T在寧波公司辦理。這樣利于管理，對(duì)該項(xiàng)費(fèi)用支出便于掌握，主要還是有利于接受稅務(wù)與社保的檢查。

xxxx年度，山水置業(yè)公司產(chǎn)生利潤(rùn)，為彌補(bǔ)以前年度的虧損，我們做了稅務(wù)審計(jì)和申報(bào)工作，經(jīng)多方努力于xxxx年x月獲得所得稅退稅返還xx萬(wàn)元。

根據(jù)浙地稅發(fā)[xxxx]xx號(hào)文件《浙江省地方稅務(wù)局浙江省財(cái)政廳關(guān)于個(gè)人取得差旅費(fèi)津貼、誤餐補(bǔ)助收入征收個(gè)人所得稅問(wèn)題的通知》，從月份開(kāi)始在工資核算上進(jìn)行相關(guān)調(diào)整，一是企業(yè)可在稅前列支；二是員工可減輕稅賦。

（二）審計(jì)工作

x、山水置業(yè)公司一期交付結(jié)算后產(chǎn)生了利潤(rùn)，在進(jìn)行所得稅申報(bào)的同時(shí)，辦理以前年度虧損彌補(bǔ)申報(bào)。為彌補(bǔ)以前年度虧損委托杭州天瑞稅務(wù)師事務(wù)所對(duì)山水置業(yè)公司xxxx年、xxxx年及xxxx年進(jìn)行了稅務(wù)審計(jì)（xxxx年、xxxx年已審計(jì)過(guò)），出據(jù)的審計(jì)結(jié)果符合公司利益，西湖區(qū)地方稅務(wù)征管局已對(duì)山水置業(yè)公司前五年的虧損進(jìn)行了核實(shí)。

x、委托浙江興合會(huì)計(jì)師事務(wù)所對(duì)集團(tuán)公司、山水置業(yè)、×××置業(yè)、客運(yùn)中心、集團(tuán)合并報(bào)表進(jìn)行會(huì)計(jì)審計(jì)，審計(jì)的目的是為了融資的需要。已取得了集團(tuán)公司、山水置業(yè)、×××置業(yè)、客運(yùn)中心審計(jì)報(bào)告，審計(jì)報(bào)告出據(jù)的審計(jì)結(jié)果基本符合公司要求。集團(tuán)合并報(bào)表的會(huì)計(jì)審計(jì)報(bào)告經(jīng)過(guò)蹉商獲得了有效的會(huì)計(jì)審計(jì)報(bào)告。

x、委托浙江興合會(huì)計(jì)師事務(wù)所對(duì)集團(tuán)公司增資的驗(yàn)資工作，已取得有效的驗(yàn)資報(bào)告。

x、x月份對(duì)各公司財(cái)務(wù)狀況進(jìn)行了一次審計(jì)；xx月份對(duì)客旅分公司xxxx年經(jīng)營(yíng)進(jìn)行了內(nèi)部審計(jì)；對(duì)投資企業(yè)彩虹城項(xiàng)目的xxxx年會(huì)計(jì)報(bào)表進(jìn)行復(fù)核；x月份對(duì)社區(qū)服務(wù)公司xxxx年經(jīng)營(yíng)情況自查工作進(jìn)行了布置，并進(jìn)行了財(cái)務(wù)審計(jì)。

篇（5）

1、嚴(yán)格執(zhí)行庫(kù)存現(xiàn)金限額，把超過(guò)部分按時(shí)存入銀行。審核現(xiàn)金收支憑證，每日按憑證逐筆登入現(xiàn)金日記帳。

2、嚴(yán)格保證現(xiàn)金的安全，防止收付差錯(cuò)。對(duì)收入和付出的現(xiàn)金及支票都由我和主任雙重復(fù)核，以確保準(zhǔn)確無(wú)誤。

3、堅(jiān)持每日盤(pán)點(diǎn)庫(kù)存現(xiàn)金，做到日清日結(jié)。這樣一來(lái)，問(wèn)題便不會(huì)留到隔日，及時(shí)發(fā)現(xiàn)，及時(shí)改正。嚴(yán)格遵守銀行結(jié)算紀(jì)律，對(duì)拿去銀行的票據(jù)做到填寫(xiě)無(wú)誤，印鑒清晰。

4、嚴(yán)格審核銀行結(jié)算憑證，處理銀行往來(lái)業(yè)務(wù)。對(duì)業(yè)務(wù)單位交來(lái)的支票，在收到支票時(shí)，認(rèn)真審核該支票的金額，日期，印鑒，然后正確填寫(xiě)銀行進(jìn)帳單。堅(jiān)持做到每日序手工登記“銀行存款日記帳”。

5、隨時(shí)掌握銀行存款余額，不簽發(fā)空頭支票。保管好現(xiàn)金，收據(jù)，保險(xiǎn)柜密碼，印鑒，支票等。妥善保管好收付款憑證，月末準(zhǔn)確填寫(xiě)好憑證交接單，及時(shí)傳遞到集團(tuán)公司分管財(cái)務(wù)手里。對(duì)于這快日常工作，自我經(jīng)手以來(lái)，沒(méi)有出過(guò)任何差錯(cuò)，我想這一點(diǎn)應(yīng)該是值得驕傲的。

6、每月編制工資報(bào)表，到月底及時(shí)匯總各部門(mén)當(dāng)月考勤情況，詢(xún)問(wèn)李總當(dāng)月工資是否有變化，然后根據(jù)其編制工資報(bào)表，編制完畢先交由金主任審核，審核無(wú)誤后，交由李總簽字確認(rèn)。最后是在工資的發(fā)放過(guò)程中，做到認(rèn)真仔細(xì)，不出差錯(cuò)，在這點(diǎn)上，我有過(guò)一點(diǎn)失誤，雖然及時(shí)糾正了，但也是我值得提高警惕和需要改正的地方。

篇（6）

1、嚴(yán)格執(zhí)行庫(kù)存現(xiàn)金限額，把超過(guò)部分按時(shí)存入銀行。審核現(xiàn)金收支憑證，每日按憑證逐筆登入現(xiàn)金日記帳。

2、嚴(yán)格保證現(xiàn)金的安全，防止收付差錯(cuò)。對(duì)收入和付出的現(xiàn)金及支票都由我和主任雙重復(fù)核，以確保準(zhǔn)確無(wú)誤。

3、堅(jiān)持每日盤(pán)點(diǎn)庫(kù)存現(xiàn)金，做到日清日結(jié)。這樣一來(lái)，問(wèn)題便不會(huì)留到隔日，及時(shí)發(fā)現(xiàn)，及時(shí)改正。嚴(yán)格遵守銀行結(jié)算紀(jì)律，對(duì)拿去銀行的票據(jù)做到填寫(xiě)無(wú)誤，印鑒清晰。

4、嚴(yán)格審核銀行結(jié)算憑證，處理銀行往來(lái)業(yè)務(wù)。對(duì)業(yè)務(wù)單位交來(lái)的支票，在收到支票時(shí)，認(rèn)真審核該支票的金額，日期，印鑒，然后正確填寫(xiě)銀行進(jìn)帳單。堅(jiān)持做到每日序手工登記“銀行存款日記帳”。

5、隨時(shí)掌握銀行存款余額，不簽發(fā)空頭支票。保管好現(xiàn)金，收據(jù)，保險(xiǎn)柜密碼，印鑒，支票等。妥善保管好收付款憑證，月末準(zhǔn)確填寫(xiě)好憑證交接單，及時(shí)傳遞到集團(tuán)公司分管財(cái)務(wù)手里。對(duì)于這快日常工作，自我經(jīng)手以來(lái)，沒(méi)有出過(guò)任何差錯(cuò)，我想這一點(diǎn)應(yīng)該是值得驕傲的。

6、每月編制工資報(bào)表，到月底及時(shí)匯總各部門(mén)當(dāng)月考勤情況，詢(xún)問(wèn)李總當(dāng)月工資是否有變化，然后根據(jù)其編制工資報(bào)表，編制完畢先交由金主任審核，審核無(wú)誤后，交由李總簽字確認(rèn)。最后是在工資的發(fā)放過(guò)程中，做到認(rèn)真仔細(xì)，不出差錯(cuò)，在這點(diǎn)上，我有過(guò)一點(diǎn)失誤，雖然及時(shí)糾正了，但也是我值得提高警惕和需要改正的地方。

篇（7）

1.房地產(chǎn)業(yè)不同地區(qū)、不同企業(yè)、不同崗位的薪酬水平各異

不同類(lèi)型的房地產(chǎn)公司，其整體薪酬水平同樣存在一定差異，房地產(chǎn)行業(yè)的薪酬水平根據(jù)所屬地域經(jīng)濟(jì)水平及各地政策的不同略有差異，北上廣等一線(xiàn)城市略高，大連、重慶等一些二線(xiàn)城市薪酬略低。以北京為例，戰(zhàn)略專(zhuān)業(yè)型房地產(chǎn)公司的薪酬水平最高，而戰(zhàn)略多元型房地產(chǎn)公司的薪酬水平居中，專(zhuān)業(yè)項(xiàng)目型房地產(chǎn)公司薪酬水平略低。由于大多數(shù)小型房地產(chǎn)公司的高級(jí)管理人員一般來(lái)自于大公司的經(jīng)驗(yàn)豐富的專(zhuān)業(yè)人才，因此大型房地產(chǎn)公司的中層管理人員成了這類(lèi)公司鎖定的對(duì)象，專(zhuān)業(yè)項(xiàng)目型房地產(chǎn)公司的高級(jí)管理人員的薪酬水平居于大型房地產(chǎn)公司中層管理人員和高級(jí)管理人員中間。如何留住中層管理人員成為大型房地產(chǎn)公司一個(gè)值得重視的問(wèn)題。

在房地產(chǎn)公司內(nèi)部，各類(lèi)員工薪酬水平也存在差異，由于戰(zhàn)略多元型房地產(chǎn)公司組織機(jī)構(gòu)龐大，薪酬水平的層次明顯，崗位等級(jí)復(fù)雜，其最高與最低薪酬水平差別較大，這是由其薪酬制度的特點(diǎn)決定的。

2.不同發(fā)展戰(zhàn)略的房地產(chǎn)企業(yè)薪酬不同

專(zhuān)業(yè)型公司清晰的發(fā)展戰(zhàn)略使其薪酬相對(duì)保守，多元化公司重視各業(yè)務(wù)單元的協(xié)調(diào)性，具有清晰的產(chǎn)業(yè)發(fā)展戰(zhàn)略，對(duì)員工穩(wěn)定性以及潛力的開(kāi)發(fā)很重視，多采用激勵(lì)性與穩(wěn)定性較平衡的直線(xiàn)性獎(jiǎng)金模式，這類(lèi)公司普遍重視基于職位分析的崗位工資制度和基于能力的技能工資制度，因此他們的薪酬等級(jí)很明顯，薪酬水平相對(duì)穩(wěn)定；項(xiàng)目型公司注重短期盈利，薪酬制度比較靈活，多采用加速型獎(jiǎng)金模式，薪酬水平的不穩(wěn)定性導(dǎo)致了平均年薪水平較低。

二、薪酬設(shè)計(jì)的原則

企業(yè)的薪酬制度設(shè)計(jì)，既要符合合理有效、服務(wù)經(jīng)營(yíng)戰(zhàn)略的原則，還要配合企業(yè)的改制進(jìn)程，注意與原有薪酬制度的銜接。在設(shè)計(jì)薪酬方案時(shí)，要實(shí)現(xiàn)薪酬保障和激勵(lì)的功能，應(yīng)遵循以下幾個(gè)原則：

1.經(jīng)濟(jì)性原則

企業(yè)薪酬設(shè)計(jì)的經(jīng)濟(jì)性原則主要是平衡企業(yè)自身發(fā)展和員工支付能力的關(guān)系，企業(yè)支付員工薪酬的前提是獲得企業(yè)的長(zhǎng)期發(fā)展和利潤(rùn)空間。企業(yè)要計(jì)算人力成本的投入產(chǎn)出比率，既要考慮薪酬的對(duì)外競(jìng)爭(zhēng)能力和對(duì)內(nèi)激勵(lì)能力，也要考慮企業(yè)財(cái)力的大小，找到最佳的平衡點(diǎn)。經(jīng)濟(jì)性原則還體現(xiàn)在薪酬體系隨著企業(yè)發(fā)展和收益的增長(zhǎng)而進(jìn)行相關(guān)的調(diào)整，員工薪酬隨之提升，激發(fā)員工的工作潛力。

2.公平性原則

公平的薪酬設(shè)計(jì)可以對(duì)遠(yuǎn)東進(jìn)行有效的激勵(lì)，提高企業(yè)的生產(chǎn)效率，提高員工的工作積極性，同時(shí)可以大量引進(jìn)優(yōu)秀的專(zhuān)業(yè)和管理人才，促進(jìn)企業(yè)的可持續(xù)發(fā)展。公平性來(lái)源于員工的自我感知和心理平衡，責(zé)任的輕重、職務(wù)的高低和薪酬高低掛鉤，如何平衡崗位職責(zé)、崗位價(jià)值和薪酬之間的關(guān)系將會(huì)影響員工對(duì)企業(yè)公平性的認(rèn)可。

3.激勵(lì)原則

激勵(lì)原則是指企業(yè)內(nèi)部各類(lèi)、各級(jí)崗位之間應(yīng)該有適當(dāng)?shù)牟罹?，防止大鍋飯，充分利用薪酬調(diào)動(dòng)員工的積極性。具有激勵(lì)作用的薪酬制度是體現(xiàn)差異、拉開(kāi)檔次的。薪酬體系的設(shè)計(jì)要考慮到市場(chǎng)薪酬水平和企業(yè)內(nèi)部薪酬水平的雙向平衡。一個(gè)科學(xué)合理的薪酬體系對(duì)員工的激勵(lì)是最持久也是最根本的。

4.員工價(jià)值原則

現(xiàn)代企業(yè)的發(fā)展要充分平衡人力資源管理與企業(yè)發(fā)展戰(zhàn)略直接的關(guān)系，員工貢獻(xiàn)和員工薪酬之間的關(guān)系，企業(yè)發(fā)展和員工發(fā)展之間的關(guān)系。薪酬體系的設(shè)計(jì)要充分體現(xiàn)尊重員工的原則，員工的自我實(shí)現(xiàn)和員工薪酬的價(jià)值體現(xiàn)。

三、房地產(chǎn)企業(yè)薪酬體系設(shè)計(jì)

1.崗位評(píng)價(jià)

崗位評(píng)價(jià)的目的在于通過(guò)量度企業(yè)內(nèi)部各個(gè)方位的價(jià)值并建立起崗位間的相對(duì)價(jià)值關(guān)系，以此為基礎(chǔ)保證薪酬的內(nèi)部公平性。在對(duì)崗位評(píng)估之前，要對(duì)崗位進(jìn)行全面梳理，根據(jù)集團(tuán)業(yè)務(wù)性質(zhì)，如分為總部崗位和置業(yè)類(lèi)子公司崗位，重新梳理現(xiàn)行的組織結(jié)構(gòu)與定編定崗，在此基礎(chǔ)上，為每個(gè)崗位編制職位說(shuō)明書(shū)。崗位評(píng)價(jià)有多種工具可用，每個(gè)工具所評(píng)估的要素也不同。崗位評(píng)價(jià)的方法有排序法、職位歸類(lèi)法、要素計(jì)點(diǎn)法和要素比較法。以M公司的要素計(jì)點(diǎn)法崗位評(píng)價(jià)方法為例，這套崗位評(píng)價(jià)系統(tǒng)共有4個(gè)因素：影響、溝通、創(chuàng)新和知識(shí)，有10個(gè)維度，對(duì)企業(yè)每一個(gè)職位在4個(gè)因素10個(gè)維度上進(jìn)行評(píng)估打分，共1225分，評(píng)估結(jié)果共可分成48個(gè)級(jí)別。崗位評(píng)估主體的選擇十分重要，一般包括公司高層、人力資源部門(mén)、生產(chǎn)運(yùn)營(yíng)部門(mén)、業(yè)務(wù)部門(mén)。此方法崗位評(píng)價(jià)指標(biāo)系統(tǒng)如表1所示：

2.薪酬調(diào)查與崗位工資定位

基于崗位價(jià)值評(píng)估結(jié)果，為在薪酬定位中能將“高層成就感、中層自豪感及基層安全感”落到實(shí)處，為此需要進(jìn)行行業(yè)薪酬調(diào)查。房地產(chǎn)行業(yè)發(fā)展時(shí)間短，薪酬差異性大，行業(yè)集中度低，給薪酬調(diào)查帶來(lái)了一定的困難。通?？梢赃x擇商業(yè)性的專(zhuān)業(yè)咨詢(xún)公司進(jìn)行調(diào)查，一般將調(diào)查范圍鎖定在同行業(yè)同類(lèi)型的其他企業(yè)。需要注意的是，在對(duì)其他房地產(chǎn)企業(yè)進(jìn)行薪酬調(diào)查時(shí)，最好選擇與本企業(yè)有競(jìng)爭(zhēng)關(guān)系的企業(yè)，考慮員工的流失去向和招聘來(lái)源。調(diào)查其他企業(yè)的薪酬，最好可以找到其薪酬的增長(zhǎng)情況、不同職位和級(jí)別的薪酬待遇、獎(jiǎng)金和福利待遇等，確保取得全面像是的數(shù)據(jù)資料。根據(jù)調(diào)查數(shù)據(jù)，結(jié)合當(dāng)前各級(jí)員工的薪酬現(xiàn)狀，分別對(duì)基層員工、中層管理者、高層管理者和稀缺崗位人才的崗位工資分位做出相應(yīng)的調(diào)整。不同的企業(yè)薪酬定位策略是不一樣的，知名品牌企業(yè)有比較好的發(fā)展平臺(tái)，相對(duì)低的薪酬仍然可以招到優(yōu)秀人才；相反，那些品牌知名度欠缺的企業(yè)則會(huì)以高薪策略吸引優(yōu)秀人才。

3.績(jī)效工資設(shè)計(jì)

崗位評(píng)價(jià)與基于行業(yè)薪酬市場(chǎng)調(diào)查的崗位工資定位，是基于企業(yè)薪酬的內(nèi)部公平性與外部競(jìng)爭(zhēng)力。而績(jī)效工資的設(shè)計(jì)體現(xiàn)了目標(biāo)達(dá)成的程度與收益相結(jié)合的原則，績(jī)效工資設(shè)計(jì)方案如下：

①一級(jí)部門(mén)為虛擬財(cái)務(wù)獨(dú)立核算單位，其負(fù)責(zé)人績(jī)效考核周期為年度考核，績(jī)效工資以年終獎(jiǎng)形式發(fā)放，并與所轄一級(jí)部門(mén)年終績(jī)效考核系數(shù)掛鉤。

②二級(jí)部門(mén)負(fù)責(zé)人（含）以下員工績(jī)效考核周期為季度考核，績(jī)效工資以季度獎(jiǎng)、年終獎(jiǎng)形式發(fā)放。季度獎(jiǎng)在薪中的比例與在不同季度的分配比例見(jiàn)表2。

4.薪酬序列與薪酬等級(jí)確定

薪酬序列，需要決定為整個(gè)公司所有薪酬設(shè)計(jì)同一個(gè)薪酬序列，還是針對(duì)某些特殊職位或群體設(shè)計(jì)不同的薪酬等級(jí)。根據(jù)M地產(chǎn)集團(tuán)的行業(yè)特征與崗位性質(zhì)，為便于管理，將薪酬體系劃為管理序列、專(zhuān)業(yè)序列、職員序列、銷(xiāo)售序列四個(gè)序列。

確定了薪酬序列之后，就可以確定每個(gè)序列中的薪酬等級(jí)了。根據(jù)崗位評(píng)估PC值的范圍45-70，可以確定職級(jí)總數(shù)為26級(jí)。通過(guò)評(píng)估每個(gè)序列中職級(jí)的集中和分散程度， 確定每個(gè)序列中的薪酬等級(jí)。同時(shí)應(yīng)該考慮薪酬等級(jí)對(duì)員工職業(yè)發(fā)展的影響，如過(guò)多的層級(jí)會(huì)影響員工的晉升速速。

5.薪酬結(jié)構(gòu)設(shè)計(jì)

薪酬結(jié)構(gòu)設(shè)計(jì)具體來(lái)說(shuō)是指員工薪酬的構(gòu)成，不同的房地產(chǎn)企業(yè)所采用的薪酬結(jié)構(gòu)是不相同的，有些企業(yè)綜合考慮員工職位情況、個(gè)人技能情況和個(gè)人績(jī)效，形成薪酬結(jié)構(gòu)的三個(gè)部分：職位工資、技能工資和績(jī)效工資；有些企業(yè)采用固定薪酬和浮動(dòng)調(diào)薪制度，固定薪酬則根據(jù)員工的職位情況，結(jié)合市場(chǎng)薪酬水平確定，不用的職位有不同的固定薪酬，浮動(dòng)薪酬要充分企業(yè)的利潤(rùn)水平和個(gè)人付出的情況綜合而定。

6.薪酬幅寬設(shè)置

幅寬反映了同一級(jí)別上限與下限的差值。幅寬的存在便于區(qū)分同一崗位不同人的價(jià)值，也為薪酬增長(zhǎng)提供了一定空間。較低的幅寬反映：注重對(duì)內(nèi)公平、員工薪酬升級(jí)機(jī)會(huì)多，利于成本控制，對(duì)管理者的判斷能力要求低。較寬的幅寬反映：同一幾倍內(nèi)部工資差異大；需要對(duì)任職者做出準(zhǔn)確、客觀(guān)的評(píng)價(jià)，不利于成本控制，內(nèi)部公平性控制力度弱。通常高級(jí)別的職位會(huì)采用更大的薪酬幅寬。市場(chǎng)上同行的薪酬幅寬以在中點(diǎn)±20%―25%較為普遍。

篇（8）

中圖分類(lèi)號(hào):F24

文獻(xiàn)標(biāo)識(shí)碼:A

文章編號(hào):1672-3198(2010)19-0176-02

1 當(dāng)前中國(guó)房地產(chǎn)企業(yè)人力資源管理現(xiàn)狀

人力資源管理作為企業(yè)獲取競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)的手段之一,對(duì)企業(yè)發(fā)揮著越來(lái)越重要的作用;因此,在房地產(chǎn)企業(yè)的發(fā)展中,人力資源管理也呈現(xiàn)出了積極的態(tài)勢(shì)。房地產(chǎn)行業(yè)具有專(zhuān)業(yè)性強(qiáng)、風(fēng)險(xiǎn)高、投資額大、投資回收期長(zhǎng)、工作關(guān)系復(fù)雜等特點(diǎn),是人才密集型行業(yè)。從趨勢(shì)上看,房地產(chǎn)行業(yè)的競(jìng)爭(zhēng)已經(jīng)轉(zhuǎn)入了人才的競(jìng)爭(zhēng)。當(dāng)前,房地產(chǎn)業(yè)在人力資源管理方面主要存在以下問(wèn)題:

(1)從業(yè)人員眾多,但綜合型經(jīng)營(yíng)人才及專(zhuān)業(yè)化經(jīng)營(yíng)人才緊缺。房地產(chǎn)行業(yè)作為一個(gè)朝陽(yáng)產(chǎn)業(yè),真正形成一個(gè)行業(yè)不過(guò)是最近幾年的時(shí)間,客觀(guān)上決定不可能積累大量綜合型經(jīng)營(yíng)及專(zhuān)業(yè)化經(jīng)營(yíng)人才。加之在利潤(rùn)的刺激下,大批房地產(chǎn)公司一下涌出,使得房地產(chǎn)行業(yè)從業(yè)人數(shù)驟增,但綜合型經(jīng)營(yíng)人才及專(zhuān)業(yè)化經(jīng)營(yíng)人才由于需要長(zhǎng)時(shí)間成長(zhǎng),不可能在短期內(nèi)滿(mǎn)足行業(yè)發(fā)展需要。目前,我國(guó)房地產(chǎn)從業(yè)人員的受教育總體上處于中等水平,學(xué)歷水平集中在初中到大專(zhuān)之間,占從業(yè)人數(shù)的85.9%,整體學(xué)歷結(jié)構(gòu)偏低。高學(xué)歷,經(jīng)驗(yàn)豐富的中高級(jí)管理人才,缺口在25%左右。隨著經(jīng)濟(jì)危機(jī)的到來(lái),客觀(guān)上要求房地產(chǎn)企業(yè)提高自身人員素質(zhì)以應(yīng)對(duì)經(jīng)濟(jì)危機(jī),從而加劇了房地產(chǎn)企業(yè)對(duì)綜合型經(jīng)營(yíng)人才及專(zhuān)業(yè)化經(jīng)營(yíng)人才的需求。

(2)注重“選人”,忽視“育人”,人才流動(dòng)率高。目前,雖然房地產(chǎn)企業(yè)都已經(jīng)充分認(rèn)識(shí)到人才對(duì)于企業(yè)發(fā)展的重要性。但由于目前房地產(chǎn)企業(yè)以項(xiàng)目運(yùn)作為主,周期短、見(jiàn)效快,企業(yè)寧愿付給有經(jīng)驗(yàn)、能上手的應(yīng)聘者多一倍甚至幾倍的薪資,也不愿意自己培養(yǎng)人才。這就造成了多數(shù)企業(yè)往往只將注意力集中到如何引進(jìn)人才這一點(diǎn),簡(jiǎn)單認(rèn)為只要把需要的人才吸引進(jìn)來(lái)就可以了,而忽略了如何更好的進(jìn)行人力資源管理與開(kāi)發(fā)。因此,在房地產(chǎn)企業(yè)就出現(xiàn)了引進(jìn)來(lái)人才卻留不住,甚至于原有人才還大量流失的局面。

(3)人力資源管理的觀(guān)念、管理思路和手段相對(duì)滯后。目前許多房地產(chǎn)企業(yè)的人力資源部門(mén)僅僅行使著辦理人事關(guān)系、審批工資計(jì)劃、管理人事檔案等靜態(tài)管理職能,就其職能、發(fā)揮的作用而言,與把人力作為一種資源進(jìn)行開(kāi)發(fā)、利用和管理的要求還有較大差距。此外,有相當(dāng)數(shù)量的房地產(chǎn)企業(yè)在人力資源管理上還停留在簡(jiǎn)單地對(duì)員工進(jìn)行考勤、分配、獎(jiǎng)懲等方面的控制與限制,尚未提升到“以人為本”的高度上來(lái)。對(duì)員工多是靠制度約束和強(qiáng)制,還屬“對(duì)立式管理”,缺少運(yùn)用人本管理思維來(lái)發(fā)揮員工工作潛能和積極性的“互動(dòng)式情感管理”。

(4)缺乏專(zhuān)業(yè)的人力資源管理人才。在房地產(chǎn)企業(yè)一般都偏重于專(zhuān)業(yè)技術(shù)人員的引進(jìn),而忽視了專(zhuān)業(yè)的人力資源管理人才的引進(jìn)。盡管很多企業(yè)都設(shè)有專(zhuān)門(mén)的人事部門(mén),但很多人事管理人員還只停留在整理檔案、年終評(píng)定等這些程序化、公式化的工作上,缺少專(zhuān)業(yè)的人力資源管理知識(shí),大多數(shù)人也沒(méi)有經(jīng)過(guò)專(zhuān)門(mén)的人力資源管理學(xué)習(xí),而這樣的人力資源管理隊(duì)伍必然難以適應(yīng)現(xiàn)代人力資源管理的要求。

(5)薪酬隨地區(qū)、企業(yè)、職業(yè)不同而異。小公司的高級(jí)管理人員一般鎖定于大公司的中層管理人員,因此,大型公司如何留住中層管理人員是一個(gè)值得重視的問(wèn)題。房地產(chǎn)行業(yè)的薪酬水平根據(jù)所屬地域經(jīng)濟(jì)水平及各地政策的不同略有差異,上海和深圳比北京略高,天津比大連、重慶略高。不同類(lèi)型的房地產(chǎn)公司,其整體薪酬水平同樣存在一定差異,以北京為例,戰(zhàn)略專(zhuān)業(yè)型房地產(chǎn)公司的薪酬水平最高,平均年薪為7.7萬(wàn)元,戰(zhàn)略多元型房地產(chǎn)公司的薪酬水平居中,平均年薪為6.5萬(wàn)元,專(zhuān)業(yè)項(xiàng)目型房地產(chǎn)公司平均年薪為5.6萬(wàn)元。在房地產(chǎn)公司內(nèi)部,各類(lèi)員工薪酬水平也存在差異,仍以北京為例:戰(zhàn)略多元型房地產(chǎn)公司中最高薪酬水平與最低水平比差較大,這是由于其薪酬制度的特點(diǎn)決定的:這類(lèi)公司組織結(jié)構(gòu)龐大,崗位等級(jí)復(fù)雜,因此薪酬水平的層次性也很突出。專(zhuān)業(yè)項(xiàng)目型房地產(chǎn)公司的高級(jí)管理人員的薪酬水平居于大型房地產(chǎn)公司中層管理人員和高級(jí)管理人員中間,這是由于大多數(shù)小型房地產(chǎn)公司的高級(jí)管理人員一般需要有豐富經(jīng)驗(yàn)的專(zhuān)業(yè)人才來(lái)?yè)?dān)當(dāng),因此大型房地產(chǎn)公司的中層管理人員成了這類(lèi)公司鎖定的對(duì)象,它們通常通過(guò)誘人的薪酬來(lái)吸引這些人才。所以對(duì)于大型房地產(chǎn)公司而言,如何留住他們的中層管理人員是一個(gè)值得重視的問(wèn)題。

(6)發(fā)展戰(zhàn)略不同導(dǎo)致薪酬結(jié)構(gòu)不同。多元化公司重視各業(yè)務(wù)單元的協(xié)調(diào)性;專(zhuān)業(yè)型公司清晰的發(fā)展戰(zhàn)略使其青睞保守的“軟封頂”;項(xiàng)目公司注重短期贏利,因此多采用加速型獎(jiǎng)金模式。在薪酬結(jié)構(gòu)方面的調(diào)查發(fā)現(xiàn),房地產(chǎn)行業(yè)全體員工的薪酬總額平均占銷(xiāo)售額的6.3‰,其中戰(zhàn)略多元型薪酬總額占銷(xiāo)售額的5‰,戰(zhàn)略專(zhuān)業(yè)型為6.1‰,小型房地產(chǎn)公司為6.7‰。仁達(dá)方略認(rèn)為,發(fā)展戰(zhàn)略的不同是導(dǎo)致比率不同的主要原因。在薪酬策略上,三類(lèi)公司也不相同:多元化大型的房地產(chǎn)公司普遍采用高基本工資、低獎(jiǎng)金、高福利的策略(80%采用軟封頂型獎(jiǎng)金模式),專(zhuān)業(yè)化大型房地產(chǎn)公司大多采用中等基本工資、直線(xiàn)型獎(jiǎng)金、中等福利的政策(74%采用直線(xiàn)型獎(jiǎng)金模式),小型房地產(chǎn)公司普遍采用低基本工資、加速型獎(jiǎng)金、低福利/傭金的政策(95%采用加速型獎(jiǎng)金模式)。仁達(dá)方略分析認(rèn)為,這是由于戰(zhàn)略導(dǎo)向不同而導(dǎo)致的。多元化的公司同時(shí)經(jīng)營(yíng)多種業(yè)務(wù),因此他們?cè)谥贫í?jiǎng)金模式時(shí)必須考慮不同業(yè)務(wù)單元之間的協(xié)調(diào)性,因此采用相對(duì)保守的軟封頂模式;而戰(zhàn)略專(zhuān)業(yè)型公司由于具有清晰的產(chǎn)業(yè)發(fā)展戰(zhàn)略,因此采用激勵(lì)性與穩(wěn)定性較平衡的直線(xiàn)性獎(jiǎng)金模式;對(duì)于小型房地產(chǎn)公司,目的很明確――在每一個(gè)短期項(xiàng)目中贏利,因此他們采用激勵(lì)效果很高的加速型獎(jiǎng)金模式,并且給予銷(xiāo)售人員一定比例的傭金。大型多元化房地產(chǎn)公司發(fā)展眼光長(zhǎng)遠(yuǎn),對(duì)員工的穩(wěn)定性以及潛力的開(kāi)發(fā)很重視,因此他們的薪酬水平相對(duì)穩(wěn)定,又因?yàn)檫@類(lèi)公司普遍重視基于職位分析的崗位工資制和基于能力的技能工資制,因此他們的薪酬等級(jí)很明顯;對(duì)于小型房地產(chǎn)公司,由于重視的是員工短期的實(shí)際經(jīng)營(yíng)成果,因此薪酬制度非常靈活,薪酬差距也相對(duì)大型公司的崗位責(zé)任制較小,但是薪酬水平的不穩(wěn)定性導(dǎo)致了平均年薪水平較低。

2 改進(jìn)房地產(chǎn)企業(yè)人力資源管理的幾點(diǎn)建議

(1)結(jié)合企業(yè)的發(fā)展需要和員工工作內(nèi)容、職業(yè)生涯規(guī)劃,為其設(shè)計(jì)培訓(xùn)和開(kāi)發(fā)的系統(tǒng)計(jì)劃,提供員工開(kāi)發(fā)技能和自我發(fā)展的機(jī)會(huì),從而提高房地產(chǎn)企業(yè)人力資源的整體素質(zhì)。要特別重視綜合型經(jīng)營(yíng)人才及專(zhuān)業(yè)化經(jīng)營(yíng)人才的培養(yǎng),為其搭建職業(yè)發(fā)展平臺(tái)。在實(shí)際管理過(guò)程中,要注意為他們創(chuàng)造具有挑戰(zhàn)性的工作機(jī)會(huì),給每一名綜合型經(jīng)營(yíng)人才及專(zhuān)業(yè)化經(jīng)營(yíng)人才提供足夠的發(fā)展空間和成長(zhǎng)時(shí)間,使其具有工作成就感并能逐步成長(zhǎng)。

(2)建立和完善科學(xué)的人力資源管理體系,吸引、留住、激勵(lì)人才。目前房地產(chǎn)企業(yè)跳槽現(xiàn)象頻繁,如何吸引人才,保留核心人才,適度降低員工流失率,提升員工的人力資本回報(bào)率是擺在我們面前的一個(gè)現(xiàn)實(shí)難題。為此,房地產(chǎn)企業(yè)應(yīng)做到人力資源招聘和市場(chǎng)對(duì)接,多渠道、全方位引進(jìn)選拔任用人才;建立動(dòng)態(tài)、公平的績(jī)效考核與薪酬體系;注重科學(xué)有效的培訓(xùn),開(kāi)發(fā)人力資源,為員工提供一定的發(fā)展空間。

(3)高度重視人力資源管理,徹底轉(zhuǎn)變觀(guān)念,樹(shù)立“以人為本”的管理理念。房地產(chǎn)企業(yè)要確立人力資源是第一資源的觀(guān)念和“以人為本”的管理思路。通過(guò)人本管理,使企業(yè)的人力資源管理由“外部激勵(lì)”向“自我激勵(lì)”轉(zhuǎn)變;管理者實(shí)現(xiàn)由強(qiáng)制管理向情感管理的轉(zhuǎn)變。通過(guò)管理思路、方法、手段的根本轉(zhuǎn)變,達(dá)到吸引人才和留住人才的目的。同時(shí),企業(yè)應(yīng)樹(shù)立“大人力資源觀(guān)”,強(qiáng)調(diào)以系統(tǒng)、全局的觀(guān)點(diǎn)來(lái)看待人力資源問(wèn)題,把人力資源管理納入企業(yè)發(fā)展的戰(zhàn)略,使它與企業(yè)組織結(jié)構(gòu)、企業(yè)文化緊密結(jié)合,以達(dá)到短期內(nèi)促進(jìn)企業(yè)業(yè)績(jī)提升,長(zhǎng)期推動(dòng)企業(yè)戰(zhàn)略實(shí)現(xiàn)的目標(biāo)。

(4)注重專(zhuān)業(yè)的人力資源管理人才及先進(jìn)人力資源管理工具的引進(jìn)。現(xiàn)在,越來(lái)越多的房地產(chǎn)企業(yè)領(lǐng)導(dǎo)逐步意識(shí)到了人力資源管理工作的重要性,也逐步加大了在人力資源方面的投入。例如,可以通過(guò)選擇合適的e-HR系統(tǒng)幫助房地產(chǎn)行業(yè)人力資源管理者找到更新角度、更新方法的途徑。并通過(guò)軟件的實(shí)施,增加員工的參與管理意識(shí),提高企業(yè)文化。

參考文獻(xiàn)

[1]李迎春.淺析房地產(chǎn)企業(yè)的人力資源管理[J].山西科技,2009,(1).

篇（9）

令那些被公司下調(diào)了年終獎(jiǎng)的職場(chǎng)人更郁悶的是，2013年的漲薪形勢(shì)也不容樂(lè)觀(guān)。根據(jù)科銳國(guó)際《2013年薪酬調(diào)研》報(bào)告，2013年，受訪(fǎng)公司的平均薪酬漲幅為9.34%，數(shù)字跌至2010年來(lái)的最低水平。

年終獎(jiǎng)不再是簡(jiǎn)單獎(jiǎng)勵(lì)

科銳國(guó)際的調(diào)研顯示，較之2011年，58%的受訪(fǎng)公司上調(diào)年終獎(jiǎng)，10%的公司維持上一年的基數(shù)不變，受2012年外需放緩與經(jīng)濟(jì)增速回落的雙重壓力，有32%的受訪(fǎng)公司下調(diào)年終獎(jiǎng)——但至少對(duì)于68%的受訪(fǎng)公司員工而言，2012年不會(huì)比2011年糟糕。

放眼整個(gè)市場(chǎng)，年終獎(jiǎng)能發(fā)揮的影響力實(shí)際上變得越來(lái)越大，不論是對(duì)公司、整個(gè)行業(yè)、城市或是整個(gè)區(qū)域而言，年終獎(jiǎng)不再是對(duì)員工整年工作的簡(jiǎn)單獎(jiǎng)勵(lì)，它已經(jīng)開(kāi)始成為判斷公司、行業(yè)或區(qū)域發(fā)展的興衰、人才吸引與留用的重要參照指標(biāo)。

而對(duì)于公司高層而言，在經(jīng)濟(jì)形勢(shì)不明朗時(shí)，為了降低公司運(yùn)營(yíng)風(fēng)險(xiǎn)，更傾向于通過(guò)年終獎(jiǎng)，在年底與員工分享利潤(rùn)，挽留公司的核心人才。

與2013年漲薪幅度排名相對(duì)應(yīng)的是，國(guó)企上調(diào)年終獎(jiǎng)的比例最高，在受訪(fǎng)公司中，有大約71%的國(guó)企會(huì)上調(diào)年終獎(jiǎng)。最可能對(duì)到手的年終獎(jiǎng)感到失望的應(yīng)該是外企職員，有10%的受訪(fǎng)外企年終獎(jiǎng)縮水超過(guò)20%，為參與調(diào)查的不同性質(zhì)企業(yè)中比例最高的。

這是因?yàn)?，根?jù)國(guó)家統(tǒng)計(jì)局的統(tǒng)計(jì)數(shù)字顯示，2012年1至11月，國(guó)有企業(yè)累計(jì)營(yíng)業(yè)總收入達(dá)37.94萬(wàn)億元，同比增長(zhǎng)10.9%，11月環(huán)比增長(zhǎng)11.8%。在國(guó)企的薪酬結(jié)構(gòu)中，通常年終獎(jiǎng)?wù)急容^高，所以采用上調(diào)策略的企業(yè)比例也會(huì)較高。同時(shí)，2012年因?yàn)闅W債危機(jī)蔓延，全球經(jīng)濟(jì)波動(dòng)，跨國(guó)公司的經(jīng)營(yíng)更容易受?chē)?guó)際形勢(shì)的拖累，為了節(jié)約開(kāi)支應(yīng)付不景氣的環(huán)境，不少公司只能采用下調(diào)年終獎(jiǎng)的幅度的方法。

從行業(yè)的角度來(lái)看，70%的受訪(fǎng)房地產(chǎn)公司上調(diào)年終獎(jiǎng)，位列接受調(diào)研的房地產(chǎn)、服務(wù)、醫(yī)療健康、高科技、零售、消費(fèi)品、物流、能源與化工、汽車(chē)、機(jī)械制造以及金融幾大行業(yè)中的比例之首。比例居次的是服務(wù)行業(yè)，打算上調(diào)年終獎(jiǎng)的服務(wù)行業(yè)公司比例僅比房地產(chǎn)行業(yè)低1%。有66%的受訪(fǎng)醫(yī)療行業(yè)公司管理層有上調(diào)年終獎(jiǎng)的打算。

但金融行業(yè)的員工依然身處“重災(zāi)區(qū)”，受2012年歐債危機(jī)尚未結(jié)束的影響，只有37%的金融行業(yè)公司給員工增加年終獎(jiǎng)，相反卻有63%的公司下調(diào)。

企業(yè)的性質(zhì)也能影響員工的年終獎(jiǎng)。報(bào)告顯示，71%的受訪(fǎng)國(guó)企、64%的受訪(fǎng)民企上調(diào)年終獎(jiǎng)，而受訪(fǎng)外企上調(diào)年終獎(jiǎng)的比例僅為52%。

二三線(xiàn)城市的職場(chǎng)人的幸福感可能會(huì)比一線(xiàn)城市的職場(chǎng)人更強(qiáng)烈一些，六成受訪(fǎng)企業(yè)上調(diào)年終獎(jiǎng)，高于一線(xiàn)城市。一線(xiàn)城市中，廣州、上海下調(diào)年終獎(jiǎng)的企業(yè)比例最高。

隨著經(jīng)濟(jì)結(jié)構(gòu)調(diào)整、產(chǎn)業(yè)梯形轉(zhuǎn)移與城鎮(zhèn)化建設(shè)，二三線(xiàn)城市迅速發(fā)展，在引進(jìn)人才方面會(huì)以?xún)?yōu)越的崗位和薪金招賢納士。而廣州的外向型企業(yè)居多，上海的外資企業(yè)集中，這一類(lèi)型的企業(yè)在2012年下調(diào)年終獎(jiǎng)的比例最高。

消費(fèi)、電商最有可能漲薪

金融行業(yè)在2013年薪酬漲幅排行榜上的排名也靠后，而科銳國(guó)際的《2013年薪酬調(diào)研》報(bào)告顯示，位居2013年漲薪幅度前兩位的行業(yè)竟然是消費(fèi)行業(yè)和電商行業(yè)。

消費(fèi)品行業(yè)薪酬漲幅最高，達(dá)到9.77%，高出平均水平0.34%?？其J國(guó)際的這份報(bào)告分析認(rèn)為，過(guò)去數(shù)年，那些快速擴(kuò)張的行業(yè)為了招納人才，提供的薪酬已經(jīng)高出行業(yè)平均水平30%，因此它們不會(huì)再繼續(xù)提供過(guò)高的年度薪酬漲幅。但消費(fèi)品行業(yè)是以人為主的行業(yè)，要保持穩(wěn)定的銷(xiāo)售增長(zhǎng)，必須依賴(lài)人力，穩(wěn)定的漲薪幅度對(duì)于人力資源是一種很好的激勵(lì)措施。

篇（10）

作為國(guó)家經(jīng)濟(jì)發(fā)展重要支柱的房地產(chǎn)行業(yè)是一個(gè)特殊的行業(yè)，又是資本密集型和知識(shí)密集型的企業(yè)，在這些企業(yè)里，人才的作用尤為重要。核心人才，首先是在企業(yè)中正在或已經(jīng)做出突出貢獻(xiàn)的員工，他們一般都在專(zhuān)業(yè)、技術(shù)、管理上具有深厚的專(zhuān)業(yè)素養(yǎng)和優(yōu)良的職業(yè)操守。核心人才與普通人才相比，具有一定的特殊性和更強(qiáng)的競(jìng)爭(zhēng)力，往往在企業(yè)中起著獨(dú)擋一面的角色。在房地產(chǎn)行業(yè)中，在銷(xiāo)售板塊，往往20%的優(yōu)秀銷(xiāo)售人才成交了80%的樓盤(pán)；20%的核心技術(shù)人員負(fù)責(zé)80%樓盤(pán)的設(shè)計(jì)與規(guī)劃，20%的管理人員做了組織80%的溝通協(xié)調(diào)，這20% 的銷(xiāo)售、技術(shù)和管理人才就可以稱(chēng)的上是企業(yè)的核心人才。在當(dāng)前情況下，大多數(shù)房產(chǎn)企業(yè)的競(jìng)爭(zhēng)趨于同質(zhì)化，企業(yè)之間差異化競(jìng)爭(zhēng)的焦點(diǎn)逐步轉(zhuǎn)到對(duì)人才的爭(zhēng)奪上來(lái)，而創(chuàng)造了企業(yè)關(guān)鍵效益的核心人才，成為房產(chǎn)企業(yè)之間競(jìng)爭(zhēng)的靈魂。

一、房地產(chǎn)公司核心人才流失帶來(lái)的危害。

（1）公司的成本上升，用工成本高居不下。再加上人力資本投資的流失，員工招聘、培訓(xùn)話(huà)費(fèi)的成本，核心人才流失再補(bǔ)充的重置成本，而且這種重新招聘、培訓(xùn)員工方面所發(fā)生的費(fèi)用是辭職者的1.5倍，還有些無(wú)形的成本，人脈的流逝、技術(shù)的斷層等等，成本巨大。

（2）企業(yè)無(wú)形資產(chǎn)的流失。公司人才的流失，特別是一些掌握公司商業(yè)與技術(shù)秘密的核心人才的流失，不可避免地帶走了自己企業(yè)在戰(zhàn)略規(guī)劃、營(yíng)銷(xiāo)策略上的商業(yè)秘密，而這些商業(yè)秘密很多都是企業(yè)通過(guò)多年的積累形成的。

（3）帶來(lái)人心浮動(dòng)。較高的人才流失率給企業(yè)中的在職員工的心理一定會(huì)造成不良的影響。

二、房地產(chǎn)公司核心人才流失原因分析

除了國(guó)家宏觀(guān)調(diào)控因素，貨幣政策收緊和高校對(duì)房地產(chǎn)高層次人才的教育培訓(xùn)質(zhì)量較低，高層次人才供給不足等外界因素外，更重要的是各房地產(chǎn)企業(yè)的內(nèi)部因素：

1、缺乏任職資格體系，核心人才難以界定

核心人才是企業(yè)發(fā)展的終極動(dòng)力，核心人才的引進(jìn)、開(kāi)發(fā)、保留、使用、激勵(lì)與否，與企業(yè)平穩(wěn)有序發(fā)展密切相關(guān)。很多房地產(chǎn)公司沒(méi)有明確的核心人才標(biāo)準(zhǔn)和發(fā)展規(guī)劃，沒(méi)有核心人才任職資格體系，只是依據(jù)以往的經(jīng)驗(yàn)，公司的總經(jīng)理對(duì)幾個(gè)得力的銷(xiāo)售干將和關(guān)鍵的幾個(gè)高層、能干的幾個(gè)工程項(xiàng)目經(jīng)理在年底薪酬獎(jiǎng)勵(lì)上有明顯的表示，這種僅憑依靠老板的感覺(jué)，并沒(méi)有明確的標(biāo)準(zhǔn)和科學(xué)規(guī)范的界定，必然讓有些核心人才感覺(jué)顯示公平。

2、公司缺乏尊重人才的文化，核心人才沒(méi)有歸屬感。很多房地產(chǎn)企業(yè)的核心人才在單位的歸屬感不強(qiáng)，公司缺乏關(guān)心、尊重人才的氛圍，不太鼓勵(lì)參與式的管理，很多重大決策都是老總根據(jù)經(jīng)驗(yàn)拍腦袋決定，或者僅僅拿到董事會(huì)上討論決定，很少咨詢(xún)核心人才的意見(jiàn)和建議。

3、不重視培訓(xùn)工作，核心人才發(fā)展受限

培訓(xùn)對(duì)于核心人才來(lái)說(shuō)是最好的福利，很多房地產(chǎn)公司不重視培訓(xùn)工作，核心人才接受的培訓(xùn)機(jī)會(huì)較少，同時(shí)培訓(xùn)的隨意性很大，培訓(xùn)項(xiàng)目大多都來(lái)自總經(jīng)理或者人力資源部認(rèn)為什么重要就培訓(xùn)什么，對(duì)培訓(xùn)的類(lèi)別和內(nèi)容的制定也沒(méi)有做過(guò)全面、詳細(xì)地前期培訓(xùn)需求調(diào)查和分析，缺少核心人才的實(shí)際需求，而且針對(duì)那些優(yōu)秀人才的綜合素質(zhì)培訓(xùn)較少，比較關(guān)注的是專(zhuān)業(yè)技能的培訓(xùn)。

4、公司薪酬制度不規(guī)范，核心人才感覺(jué)顯失公平

首先，很多房地產(chǎn)公司的核心人才認(rèn)為公司的考核不到位，考核結(jié)果與獎(jiǎng)懲不掛鉤。其次，對(duì)于核心人才的激勵(lì)太單一，只有物質(zhì)激勵(lì)而缺乏精神激勵(lì)、內(nèi)在激勵(lì)如工作的成就感、工作的挑戰(zhàn)性、職位的晉升等。核心人才更注重對(duì)自我實(shí)現(xiàn)和尊重的需求。再次，優(yōu)勝劣汰機(jī)制不健全。

5、人才離職成本低，不足以約束核心人才

核心人才的離職成本低，而且一般核心人才跳槽，要么是職位提升，要么是薪酬提價(jià)，甚至是兩者都實(shí)現(xiàn)了大的提升，一方面公司的約束力變小，另一方面又有高薪和高職等待著自己，核心人才流失成了必然現(xiàn)象。

三、房地產(chǎn)公司核心人才流失的對(duì)策

1、設(shè)定任職資格體系，明確核心人才

各房地產(chǎn)公司應(yīng)根據(jù)實(shí)際情況，判定什么樣的人才是現(xiàn)階段的核心人才。最佳的方法是制定任職資格體系，對(duì)崗位價(jià)值進(jìn)行評(píng)比，按照勝任力標(biāo)準(zhǔn)（素質(zhì)、知識(shí)、技能）、行為標(biāo)準(zhǔn)（工作行為、工作態(tài)度）、業(yè)績(jī)貢獻(xiàn)（工作成果、解決問(wèn)題、價(jià)值貢獻(xiàn)）三個(gè)方面對(duì)公司的核心崗位的價(jià)值評(píng)定出等級(jí)。明確界定公司的初級(jí)、中級(jí)、高級(jí)人才，從而選拔出公司的核心人才，對(duì)這部分人才從職位或者待遇、職業(yè)發(fā)展、成就認(rèn)可上給予充分重視。

2、樹(shù)立良好的的企業(yè)文化，尊重核心人才

公司要樹(shù)立“以人為本”的管理理念，關(guān)心人、重視人、尊重人、信任人、理解人，把人看成是“社會(huì)人”而不是“工具人”，關(guān)注員工的成長(zhǎng)和發(fā)展，給他們廣闊的舞臺(tái)，把他們當(dāng)做企業(yè)的主人，在企業(yè)中要推行以人為本的和諧文化，把企業(yè)發(fā)展與滿(mǎn)足員工的需求統(tǒng)一起來(lái)，不僅僅追求利潤(rùn)的增長(zhǎng)，還要根據(jù)利潤(rùn)的增長(zhǎng)加大職工的經(jīng)濟(jì)待遇、福利保障、社會(huì)尊重和企業(yè)文化建設(shè)。

3、制定特殊的薪酬福利政策，吸引核心人才

首先薪酬體系的設(shè)計(jì)已經(jīng)要體現(xiàn)公平、競(jìng)爭(zhēng)，體現(xiàn)核心人才給企業(yè)提供的價(jià)值，在薪酬方面，施行談判工資制，中高層采取年薪制的方式，由老總談判決定其績(jī)效指標(biāo)和相應(yīng)的年薪，明確薪酬支付的方式，一般年薪的30%-60%為月度固定支付部分，剩下的依據(jù)目標(biāo)完成情況于年底發(fā)放。對(duì)貢獻(xiàn)特別大的特殊人才，公司還要有特別的表示――年終獎(jiǎng)金甚至是贈(zèng)與股權(quán)，特別是在房地產(chǎn)經(jīng)營(yíng)不太景氣的現(xiàn)狀，還可以用期權(quán)的方式留住公司需要的優(yōu)秀人才。在福利制度方面，可以施行彈利制度，對(duì)有進(jìn)取企圖的青年才俊，可以有條件、逐步地提供一些高規(guī)格的培訓(xùn)比如MBA教育，支持其進(jìn)修、深造，對(duì)于一些外地的優(yōu)秀人才，可以提供帶薪休假、探親制度，在目標(biāo)計(jì)劃完成的前提下，可以相對(duì)延長(zhǎng)國(guó)家法定節(jié)假日休息時(shí)間比如像春節(jié)這樣的傳統(tǒng)節(jié)日，也是房產(chǎn)銷(xiāo)售的冬季，可以適當(dāng)延長(zhǎng)春節(jié)假期挽留人心；對(duì)于一些經(jīng)常出現(xiàn)在現(xiàn)場(chǎng)的工程項(xiàng)目核心人才，可以提供定期體檢、更多的保險(xiǎn)（商業(yè)保險(xiǎn)）享受彈性工作時(shí)間制度等等，對(duì)于全體核心人才，津貼要全面，飯補(bǔ)、車(chē)補(bǔ)、補(bǔ)充醫(yī)療保險(xiǎn)、節(jié)日補(bǔ)助等等，讓員工感受到真正的以人為本，當(dāng)然對(duì)于核心人才要有足夠的信任和必要的授權(quán)，讓核心人才體會(huì)到全面薪酬的幸福感。

總之，房地產(chǎn)公司核心人才的流失已經(jīng)給各公司帶來(lái)了潛在的危機(jī)，面對(duì)房地產(chǎn)的冬季和國(guó)家宏觀(guān)調(diào)控的嚴(yán)峻形勢(shì)，一個(gè)房地產(chǎn)公司要想在激烈的競(jìng)爭(zhēng)和殘酷的市場(chǎng)環(huán)境中生存下來(lái)并且發(fā)展壯大，必須認(rèn)清楚現(xiàn)實(shí)的問(wèn)題，找到造成該公司核心人才流失的內(nèi)部、外部等各種原因，并且要想擺脫核心人才的流失問(wèn)題，就必須轉(zhuǎn)變觀(guān)念，重新定位核心人才，加快核心人才的培養(yǎng)規(guī)劃，建立開(kāi)放的用人制度，營(yíng)造和諧的工作氛圍，設(shè)立尊重核心人才的企業(yè)文化，同時(shí)完善人力資源制度體系，施行動(dòng)態(tài)考核管理系統(tǒng)，公平公正地獎(jiǎng)勵(lì)績(jī)效突出的核心人才。

參考文獻(xiàn)：

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篇（11）

doi：10.3969/j.issn.1673 - 0194.2017.08.001

[中圖分類(lèi)號(hào)]F239.45 [文獻(xiàn)標(biāo)識(shí)碼]A [文章編號(hào)]1673-0194（2017）08-000-02

隨著我國(guó)房地產(chǎn)企業(yè)的迅速發(fā)展，中小房地產(chǎn)企業(yè)也在崛起。由于房地產(chǎn)企業(yè)對(duì)資金和技術(shù)的需求強(qiáng)烈、受?chē)?guó)家政策影響較大、項(xiàng)目周期長(zhǎng)，為了實(shí)現(xiàn)高額利潤(rùn)，管理者往往對(duì)房屋的開(kāi)發(fā)和銷(xiāo)售過(guò)分關(guān)注，而忽視了內(nèi)部控制的建立和完善。但房地產(chǎn)企業(yè)內(nèi)部控制制度的建設(shè)，對(duì)控制企業(yè)的經(jīng)營(yíng)風(fēng)險(xiǎn)、財(cái)務(wù)風(fēng)險(xiǎn)和提高企業(yè)的管理效率至關(guān)重要。

1 S房地產(chǎn)公司內(nèi)部控制現(xiàn)狀

作為一家由鋼鐵材料公司實(shí)行多元化發(fā)展而成立的房地產(chǎn)公司，在組織機(jī)構(gòu)（如圖1所示）的設(shè)置上，沒(méi)有經(jīng)過(guò)系統(tǒng)的規(guī)劃，機(jī)構(gòu)設(shè)置不科學(xué)，沒(méi)有結(jié)合公司的實(shí)際情況，只憑借管理層的主觀(guān)意識(shí)，在借鑒其他公司機(jī)構(gòu)設(shè)置方案的基礎(chǔ)上，設(shè)置本公司的相關(guān)機(jī)構(gòu)。在組織機(jī)構(gòu)崗位的職責(zé)劃分上，由于上級(jí)管理者通過(guò)口頭介紹或任務(wù)分配對(duì)工作職責(zé)和業(yè)務(wù)流程具有決定權(quán)，難免會(huì)出現(xiàn)職責(zé)交叉或工作疏漏。在公司的治理結(jié)構(gòu)上，公司的三個(gè)自然人股東（總經(jīng)理、副總經(jīng)理、售樓處主管）中的一個(gè)股東――總經(jīng)理，其掌握實(shí)際控制權(quán)，本應(yīng)由公司股東會(huì)進(jìn)行表決的重大事項(xiàng)均由總經(jīng)理決定，股東會(huì)名存實(shí)亡。在公司的內(nèi)部監(jiān)督上，該公司沒(méi)有設(shè)置專(zhuān)門(mén)的內(nèi)部審計(jì)機(jī)構(gòu)或由內(nèi)部審計(jì)人員履行監(jiān)督檢查職能，無(wú)法做到事前防御、事中控制，盡管總經(jīng)理不定期安排人員進(jìn)行工作檢查，但沒(méi)有嚴(yán)格的流程規(guī)定，很容易出現(xiàn)疏漏。在人力資源政策上，該公司由董事長(zhǎng)兼任總經(jīng)理，副總經(jīng)理兼任項(xiàng)目部經(jīng)理，項(xiàng)目部副經(jīng)理由總經(jīng)理外甥擔(dān)任，售樓處經(jīng)理由總經(jīng)理兒子擔(dān)任，財(cái)務(wù)部主管由總經(jīng)理親戚擔(dān)任，出納由總經(jīng)理外甥女擔(dān)任，綜合部經(jīng)理由當(dāng)?shù)卣衅傅耐诵菰诩业墓毴藛T擔(dān)任，如表1所示。由此可見(jiàn)，該公司沒(méi)有建立規(guī)范的人力資源管理制度，未設(shè)立聘用標(biāo)準(zhǔn)，人員招聘未經(jīng)過(guò)嚴(yán)格的招聘程序，公司呈現(xiàn)出典型的家族式管理；公司在職工薪酬的考核標(biāo)準(zhǔn)和辭退福利方面亦沒(méi)有明確的標(biāo)準(zhǔn)。

2 S房地產(chǎn)公司內(nèi)部控制存在的問(wèn)題

2.1 內(nèi)部環(huán)境不完善

該公司的內(nèi)部環(huán)境主要存在三個(gè)問(wèn)題。第一，治理結(jié)構(gòu)存在缺陷，大股東過(guò)于集權(quán)。公司的股東會(huì)形同虛設(shè)，也沒(méi)有設(shè)立監(jiān)事會(huì)，實(shí)際控制人，即總經(jīng)理集表決權(quán)、執(zhí)行權(quán)、監(jiān)督權(quán)于一身，導(dǎo)致公司的經(jīng)營(yíng)管理和發(fā)展規(guī)劃缺乏探討和決策機(jī)制，工作執(zhí)行程序由于監(jiān)督檢查不到位，容易出現(xiàn)紕漏，大大增加了公司的經(jīng)營(yíng)風(fēng)險(xiǎn)。第二，組織機(jī)構(gòu)設(shè)置不科學(xué)，項(xiàng)目部權(quán)力過(guò)大。該公司借鑒其他公司的組織機(jī)構(gòu)設(shè)置方式，在總經(jīng)理辦公室下設(shè)有綜合部、項(xiàng)目部、售樓部、財(cái)務(wù)部四個(gè)平行機(jī)構(gòu)。由于公司副總經(jīng)理是專(zhuān)門(mén)高薪聘請(qǐng)的具備房地產(chǎn)開(kāi)發(fā)經(jīng)驗(yàn)的管理人員，而總經(jīng)理對(duì)房地產(chǎn)的運(yùn)作流程并不熟悉，因此副總經(jīng)理?yè)碛泻艽蟮臎Q策權(quán)，其管理的項(xiàng)目部很少受到制s，過(guò)大的權(quán)力導(dǎo)致風(fēng)險(xiǎn)加大，容易滋生貪污事件。另外，崗位職責(zé)的上傳下達(dá)，由于制度不規(guī)范導(dǎo)致工作交叉，降低了工作效率，導(dǎo)致資源浪費(fèi)。第三，人力資源錄用考核缺乏標(biāo)準(zhǔn)，“內(nèi)部人”過(guò)多。公司經(jīng)營(yíng)管理的主體是人，人力資源的管理對(duì)公司的經(jīng)營(yíng)管理、工作質(zhì)量和效率、顧客維護(hù)、聲譽(yù)維持等都至關(guān)重要。一方面，員工的聘用未經(jīng)過(guò)嚴(yán)格的招聘程序，總經(jīng)理的親屬占據(jù)要職，呈現(xiàn)家族式管理，其他員工的招聘也只是通過(guò)小型人才市場(chǎng)或門(mén)戶(hù)網(wǎng)站，人員素質(zhì)不高，工作效率低下。另一方面，員工薪酬的發(fā)放沒(méi)有明確的考核標(biāo)準(zhǔn)，總經(jīng)理私下給親屬發(fā)放年終獎(jiǎng)，造成員工忠誠(chéng)度下降、積極性降低。

2.2 風(fēng)險(xiǎn)防范體系缺失

在風(fēng)險(xiǎn)識(shí)別、風(fēng)險(xiǎn)評(píng)估和風(fēng)險(xiǎn)應(yīng)對(duì)上，S公司對(duì)房地產(chǎn)領(lǐng)域的風(fēng)險(xiǎn)認(rèn)知不足，沒(méi)有建立完善的風(fēng)險(xiǎn)防范體系，無(wú)法較為準(zhǔn)確地進(jìn)行風(fēng)險(xiǎn)識(shí)別和分析，S公司管理層習(xí)慣于憑借主觀(guān)經(jīng)驗(yàn)進(jìn)行決策制定，在風(fēng)險(xiǎn)發(fā)生后不能及時(shí)實(shí)行補(bǔ)救措施，造成矛盾突出、損失放大，影響了公司的聲譽(yù)和項(xiàng)目的運(yùn)作進(jìn)度。

2.3 控制活動(dòng)不健全

內(nèi)部控制活動(dòng)一般包括不相容職務(wù)分離控制、授權(quán)審批控制、會(huì)計(jì)系統(tǒng)控制、財(cái)產(chǎn)保護(hù)控制、預(yù)算控制、績(jī)效考評(píng)控制等，該公司的控制活動(dòng)主要存在以下三個(gè)問(wèn)題。第一，不相容職務(wù)未分離，人員職責(zé)交叉過(guò)多。在職務(wù)設(shè)置方面，以公司財(cái)務(wù)部為例，公司的出納人員在負(fù)責(zé)管理銀行存款結(jié)算的同時(shí)，又負(fù)責(zé)銀行賬和公司賬的核對(duì)工作。由于公司規(guī)模較小，各個(gè)部門(mén)之間員工經(jīng)常兼任不同部門(mén)的職責(zé)，導(dǎo)致人員職責(zé)交叉過(guò)多。第二，付款審批與授權(quán)不明，項(xiàng)目部經(jīng)理高度集權(quán)。S房地產(chǎn)公司除了對(duì)費(fèi)用報(bào)銷(xiāo)的審批程序、權(quán)限、管理層人員與員工在處理經(jīng)濟(jì)業(yè)務(wù)過(guò)程中的審批權(quán)限做出了相關(guān)規(guī)定外，沒(méi)有建立其他的授權(quán)審批制度。由于項(xiàng)目部經(jīng)理由副總經(jīng)理兼任，總經(jīng)理對(duì)房地產(chǎn)方面的專(zhuān)業(yè)能力不足，導(dǎo)致業(yè)務(wù)執(zhí)行得不到有效監(jiān)督。第三，新公司舊習(xí)慣，“白條抵庫(kù)”現(xiàn)象嚴(yán)重。由于部分員工是從原材料公司抽調(diào)過(guò)去的，原材料公司的“白條抵庫(kù)”現(xiàn)象在S房地產(chǎn)公司也開(kāi)始出現(xiàn)，未對(duì)財(cái)務(wù)活動(dòng)進(jìn)行有效控制，增加了公司的運(yùn)作風(fēng)險(xiǎn)。

2.4 信息與溝通環(huán)節(jié)薄弱

及時(shí)進(jìn)行信息溝通有助于快速識(shí)別風(fēng)險(xiǎn)點(diǎn)并采取有效措施，對(duì)提高工作效率、完善公司決策、改善公司制度具有重要意義。S公司沒(méi)有建立暢通的信息收集與溝通渠道，難以接觸到內(nèi)外部良好的經(jīng)營(yíng)管理意見(jiàn)和建議，也由于上下級(jí)溝通不暢導(dǎo)致責(zé)任劃分不清。該公司也會(huì)因?yàn)闇贤ú患皶r(shí)影響項(xiàng)目進(jìn)度，即使組織會(huì)議進(jìn)行了溝通，但很多意見(jiàn)只是懸而未決，形式化嚴(yán)重。

2.5 內(nèi)部監(jiān)督缺位

該公司未建立規(guī)范的監(jiān)督制度，缺乏監(jiān)督機(jī)制，未設(shè)立專(zhuān)門(mén)的內(nèi)部審計(jì)機(jī)構(gòu)或?qū)徲?jì)人員，財(cái)務(wù)部主任履行審計(jì)職責(zé)，兩個(gè)職責(zé)不相容崗位由同一人擔(dān)任難以發(fā)揮監(jiān)督職能，不能做到事前預(yù)防、事中控制，導(dǎo)致工作效率和效果降低，員工工作懶散、工作態(tài)度不端正。

3 S房地產(chǎn)公司存在問(wèn)題的原因

3.1 管理層對(duì)內(nèi)部控制重視不足，重經(jīng)營(yíng)、輕管理

由于絕大多數(shù)中小企業(yè)沒(méi)有內(nèi)部控制的概念，認(rèn)為內(nèi)部控制就是條條框框的規(guī)章制度，對(duì)實(shí)現(xiàn)經(jīng)營(yíng)目標(biāo)沒(méi)有任何幫助，所以其只是單純追求利潤(rùn)最大化，將內(nèi)部控制的建立停留在表面工作上。實(shí)際上，沒(méi)有嚴(yán)格的內(nèi)部控制制度，公司在經(jīng)營(yíng)管理上的諸多問(wèn)題，不能被及時(shí)發(fā)現(xiàn)并加以糾正，長(zhǎng)此以往，只會(huì)使經(jīng)營(yíng)陷入混亂，甚至導(dǎo)致破產(chǎn)。

3.2 公司經(jīng)營(yíng)規(guī)模較小，受管理成本約束

受公司經(jīng)營(yíng)規(guī)模的限制和管理成本的約束，公司在機(jī)構(gòu)的設(shè)置和人員的安排上難以做到一應(yīng)俱全，“麻雀雖小，五臟俱全”的安排對(duì)起步不久的小公司來(lái)說(shuō)，成本太高，又不能發(fā)揮其應(yīng)有的職能。因此，員工職責(zé)交叉的現(xiàn)象比較普遍，出現(xiàn)問(wèn)題很難找到相關(guān)責(zé)任人，在職責(zé)設(shè)置上也無(wú)法做到相互牽制。

3.3 家族式管理模式，運(yùn)行效率低

該公司的財(cái)務(wù)部主管、項(xiàng)目部副經(jīng)理、售樓部經(jīng)理都是總經(jīng)理的親屬，是一家典型的家族企業(yè)，這種企業(yè)的通病是對(duì)外人疑心重，只相信自己人。這種管理模式導(dǎo)致資源配置達(dá)不到最優(yōu)，檢查監(jiān)督成本較低，企業(yè)自身問(wèn)題難以被發(fā)現(xiàn)，容易出現(xiàn)決策失誤。

3.4 員工業(yè)務(wù)素質(zhì)低，內(nèi)控參與意識(shí)不強(qiáng)

該公司員工主要來(lái)源于總經(jīng)理親屬、原公司調(diào)用和當(dāng)?shù)卣衅?，由于S公司的人員聘用未經(jīng)過(guò)專(zhuān)業(yè)化途徑、正規(guī)化程序和嚴(yán)格化考核，員工素質(zhì)普遍不高，沒(méi)有內(nèi)控參與的意識(shí)。加之公司未組織專(zhuān)業(yè)培訓(xùn)，員工難以把握對(duì)自身工作的要求和對(duì)公司運(yùn)營(yíng)的職責(zé)。

4 S房地產(chǎn)公司內(nèi)部控制問(wèn)題的解決方案

4.1 完善內(nèi)部控制環(huán)境

首先，其應(yīng)加強(qiáng)管理層對(duì)內(nèi)部控制的重視。管理層對(duì)內(nèi)部控制的重視程度決定了整個(gè)公司對(duì)內(nèi)部控制的態(tài)度。管理人員應(yīng)轉(zhuǎn)變內(nèi)部控制與經(jīng)營(yíng)目標(biāo)不相關(guān)的態(tài)度，認(rèn)識(shí)到內(nèi)部控制的重要性，帶頭建立并執(zhí)行內(nèi)部控制制度，營(yíng)造高水平的內(nèi)部控制環(huán)境。對(duì)于員工，應(yīng)聘請(qǐng)內(nèi)部控制專(zhuān)家或?qū)W者對(duì)其進(jìn)行培訓(xùn)，加深其對(duì)內(nèi)部控制的認(rèn)識(shí)，了解內(nèi)部控制的概念、內(nèi)涵、作用和目標(biāo)，從而積極參與內(nèi)部控制的建設(shè)和完善。

其次，其應(yīng)完善公司的治理結(jié)構(gòu)。公司應(yīng)充分發(fā)揮股東會(huì)在經(jīng)營(yíng)方針、投資計(jì)劃、財(cái)務(wù)預(yù)算、利潤(rùn)分配等重大事項(xiàng)的表決作用，依法行使企業(yè)的經(jīng)營(yíng)決策權(quán)，同時(shí)改變股東會(huì)與經(jīng)理層高度重合的狀況。

最后，其應(yīng)建立科學(xué)的人力資源管理體系。S公司應(yīng)設(shè)置全面的人力資源考核和發(fā)展標(biāo)準(zhǔn)，并設(shè)立專(zhuān)門(mén)的人力資源機(jī)構(gòu)或?qū)ｉT(mén)的人力資源負(fù)責(zé)人，一方面按照完整的程序負(fù)責(zé)人員招聘，另一方面定期組織員工有針對(duì)性地進(jìn)行培訓(xùn)，提升員工的工作素質(zhì)，增強(qiáng)其對(duì)企業(yè)的責(zé)任感和認(rèn)同感。

4.2 建立風(fēng)險(xiǎn)評(píng)估體系

只有建立了風(fēng)險(xiǎn)評(píng)估體系，才能對(duì)潛在的風(fēng)險(xiǎn)進(jìn)行識(shí)別、分析和應(yīng)對(duì)。對(duì)風(fēng)險(xiǎn)進(jìn)行評(píng)估，不僅僅是對(duì)公司內(nèi)部管理的缺陷進(jìn)行重點(diǎn)關(guān)注，還要對(duì)房地產(chǎn)領(lǐng)域可能存在的風(fēng)險(xiǎn)制定應(yīng)對(duì)措施，降低公司的經(jīng)營(yíng)風(fēng)險(xiǎn)，避免過(guò)大的損失。

4.3 設(shè)計(jì)并實(shí)施良好的控制活動(dòng)

為了對(duì)企業(yè)的管理活動(dòng)實(shí)施良好的控制，S企業(yè)首先應(yīng)對(duì)不相容崗位人員設(shè)置進(jìn)行分離，使不相容崗位相互制約，防止可能出現(xiàn)的問(wèn)題發(fā)生。其次，S企業(yè)應(yīng)規(guī)范授權(quán)審批制度，明確授權(quán)原則和權(quán)限劃分的標(biāo)準(zhǔn)，禁止越權(quán)審批。最后，對(duì)于財(cái)務(wù)部門(mén)，S企業(yè)應(yīng)完善財(cái)務(wù)會(huì)計(jì)系統(tǒng)，對(duì)會(huì)計(jì)處理流程進(jìn)行規(guī)范，同時(shí)對(duì)貨幣資金進(jìn)行嚴(yán)格的控制，完善資金崗位牽制制度和資金審批制度，降低控制風(fēng)險(xiǎn)。

4.4 加強(qiáng)信息與溝通

首先，S企I應(yīng)暢通內(nèi)外部信息收集渠道，加強(qiáng)部門(mén)與部門(mén)之間、員工與員工之間的交流，使管理者及時(shí)了解公司有關(guān)內(nèi)部控制、經(jīng)營(yíng)管理、決策制定等方面的信息，提高運(yùn)行效率。其次，S企業(yè)應(yīng)完善溝通機(jī)制，例如建立專(zhuān)門(mén)的電子郵箱供員工提供建議，設(shè)立專(zhuān)門(mén)的舉報(bào)電話(huà)，使公司及時(shí)收到員工的意見(jiàn)和建議。

4.5 完善內(nèi)部監(jiān)督

為了提高規(guī)章制度的執(zhí)行效果，S公司應(yīng)不定期指定專(zhuān)門(mén)人員對(duì)各部門(mén)進(jìn)行監(jiān)督檢查，以確定制度執(zhí)行的有效性，還應(yīng)設(shè)立專(zhuān)門(mén)的審計(jì)部門(mén)或指定專(zhuān)門(mén)的審計(jì)人員對(duì)財(cái)務(wù)部門(mén)進(jìn)行監(jiān)察，并將審計(jì)結(jié)果向總經(jīng)理匯報(bào)。

5 結(jié) 語(yǔ)

本文在對(duì)S房地產(chǎn)公司內(nèi)部控制現(xiàn)狀、存在的問(wèn)題及原因進(jìn)行分析的基礎(chǔ)上，結(jié)合S房地產(chǎn)公司的實(shí)際情況，提出了相應(yīng)的解決方案，期望對(duì)中小房地產(chǎn)企業(yè)內(nèi)部控制體系的建設(shè)和完善提供一些啟發(fā)。

主要參考文獻(xiàn)

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