緒論：寫作既是個人情感的抒發(fā)，也是對學術真理的探索，歡迎閱讀由發(fā)表云整理的11篇大型培訓會議范文，希望它們能為您的寫作提供參考和啟發(fā)。

篇（1）

建立項目組

“合適的才是最好的。”大型企業(yè)在選購視頻會議系統(tǒng)解決方案時，應一切以需求為出發(fā)點和歸宿點。

在選型之前，許多大型企業(yè)的做法是先成立一個由3~5人組成的視頻會議方案選型項目組。該項目組一般由企業(yè)CIO和有經(jīng)驗的IT部門成員構成，有些企業(yè)也會考慮請第三咨詢機構的專家參與進行指導。項目組的職責是審批項目預算，與系統(tǒng)提供商溝通談判，以及對項目實施進行指導、支持。

一般而言，大型企業(yè)根據(jù)自身行業(yè)特點對遠程培訓、多點會議、遠程技術支持、遠程客戶交流等視頻會議系統(tǒng)應用需求各有不同程度的側(cè)重，他們非常強調(diào)視頻會議系統(tǒng)的安全性，強調(diào)投資保護，并且關注系統(tǒng)的穩(wěn)定性、功能多樣性、服務優(yōu)劣等指標，希望利用更少的資源來完成更多任務，以達到提高辦公效率、節(jié)省時間與經(jīng)費、縮短決策周期的目的。因此，項目組成立后的首要任務是了解企業(yè)需求，明確視頻會議系統(tǒng)的建設目標。這時，大型企業(yè)需要問自己以下幾個問題：

IT現(xiàn)狀和背景如何？大型企業(yè)所處的業(yè)務環(huán)境和IT環(huán)境的不同，對視頻會議解決方案的需求也大相徑庭。比如，如果企業(yè)IT系統(tǒng)歷史較長，出于投資保護考慮，往往對視頻會議系統(tǒng)的兼容性要求很高，以達到和企業(yè)自身系統(tǒng)互聯(lián)互通的目的，同時保持先進性。大型企業(yè)一般采用專網(wǎng)接入方式，能實現(xiàn)較高性能的音視頻傳輸。在這種情況下，企業(yè)一般會考慮基于硬件的視頻會議解決方案，但這種方案的可擴展性較差，不能靈活地根據(jù)客戶需求進行調(diào)整。因此企業(yè)需要了解自己的業(yè)務應用需求，從而選擇適合自己的方案。

業(yè)務應用需求如何？大型企業(yè)對視頻會議的功能需求涉及音頻傳輸、視頻傳輸、數(shù)據(jù)共享等方面。例如，教育類企業(yè)對系統(tǒng)遠程培訓功能的要求較高，外向型企業(yè)要求系統(tǒng)能夠擴展到海外網(wǎng)絡節(jié)點。而有的大型企業(yè)對數(shù)據(jù)功能的需求比較強烈，希望系統(tǒng)支持電子圖表傳輸、支持文件共享功能。

企業(yè)對功能需求優(yōu)先級如何？一般而言企業(yè)的視頻通信需求可歸納為五個方面：1.音視頻清晰流暢，真實的溝通體驗；2.使用便捷，即開即用，每一位員工都會使用；3.成本節(jié)約，合理的建設成本和低廉的使用成本；4.維護簡單，無需專業(yè)維護管理人員；5.應用豐富，滿足會議、協(xié)作、培訓等豐富的業(yè)務需求。因為大型企業(yè)的特點不同，需求優(yōu)先級將有所不同。有的把安全性放在第一位，有的則穩(wěn)定性優(yōu)先。

如何進行成本預算？視頻會議系統(tǒng)除了初期投資外，還需要企業(yè)承擔維護費用，這部分費用，企業(yè)在進行成本預算時也應考慮進去。

確定建設模式

是自建視頻會議系統(tǒng)還是采用租用模式？項目組要明確下面幾點：企業(yè)由哪家網(wǎng)絡運營商提供服務，企業(yè)對視頻會議系統(tǒng)的使用頻率如何，視頻會議系統(tǒng)的預算成本是多少？回答了以上幾個問題，項目組就能決定企業(yè)建設視頻會議系統(tǒng)采取哪種模式。

一般來說，對比自建模式和租用模式，企業(yè)往往會很自然地認為租用模式的成本更低，值得采用。但許多企業(yè)的實踐經(jīng)驗證實了該觀點的片面性，因為租用模式常常會產(chǎn)生很多缺陷。

從系統(tǒng)架構考慮，視頻會議系統(tǒng)基于企業(yè)基礎網(wǎng)絡建立，企業(yè)可以對整個建設過程充分把控。而租用模式則無法把控系統(tǒng)運行的安全性。

從系統(tǒng)使用頻率考慮，企業(yè)自建系統(tǒng)雖然一次性投入較大，但也會帶來高產(chǎn)出。如果企業(yè)使用頻率較高，系統(tǒng)的投入產(chǎn)出效應也會較高。這時，租用模式反而不夠經(jīng)濟。

選擇供應商

目前，我國視頻會議系統(tǒng)主要分為兩大陣營。一是傳統(tǒng)的基于專線的硬件視頻會議廠商，包括一些國際知名大公司。這種基于專線網(wǎng)絡視頻會議系統(tǒng)的硬件解決方案由于要建設專網(wǎng)、設備昂貴、管理成本高、并且同時支持的群組會議成員少，很難提供音視頻之外的數(shù)據(jù)功能和會議管理功能，往往無法適應用戶的新需要。二是基于互聯(lián)網(wǎng)的純軟件視頻會議系統(tǒng)。它可以輕松地擴展到桌面，但圖像聲音質(zhì)量卻有待提高，穩(wěn)定性不強，維護的成本比較大。

目前，一些國際公司在基于專線的硬件視頻會議系統(tǒng)上實力雄厚，應用案例豐富，處于壟斷地位，在政府和壟斷行業(yè)覆蓋率較高。而在軟硬結合領域，民族廠商開始崛起，已經(jīng)以領先的技術和強大的服務，成為市場上較為強勁的力量。

如果企業(yè)對視頻會議系統(tǒng)不太熟悉，可以通過拜訪同行業(yè)視頻會議系統(tǒng)用戶了解應用情況。最好找和自己規(guī)模、特點及行業(yè)類型相似，以及實施了不同視頻會議系統(tǒng)的用戶，進行實地考察、交流，從而獲得第一手資料，全面了解各種不同視頻會議解決方案的優(yōu)劣。

評估各家方案

在項目招標過程中，各家企業(yè)都會提交方案建議書，用戶需要認真衡量比較各家建議書。經(jīng)過上述考察后，大型企業(yè)會從行業(yè)、用戶的角度，對視頻會議系統(tǒng)有一定的了解，然后就需要直接評測和測試不同視頻會議系統(tǒng)的優(yōu)缺點了。當然，在這一過程中，要把視頻會議的成本因素考慮進去，如果超過企業(yè)預算太多，應該在前期排除。

方案測評主要指對方案的一些關鍵指標進行考量，如安全性、清晰度、穩(wěn)定性、兼容性、數(shù)據(jù)功能等進行測試和對比，這些性能分析包括先進性、實用性、可擴展性、開放性、安全性和可靠性等，然后得到技術總分。

綜合考量 確定最優(yōu)

經(jīng)過以上步驟之后，選型的幾家重點廠商也就確定下來。剩下的工作就是綜合評估，確定適合大型企業(yè)的最優(yōu)視頻會議解決方案。

篇（2）

衛(wèi)生部全科醫(yī)學培訓中心副主任杜雪平指出，現(xiàn)有的基層學術會議之所以增設藥品、器械展示廳，是因為藥企開始關注基層醫(yī)療這片藍海。以往的基層學術會議都是由政府、衛(wèi)生行政部門、醫(yī)療機構等公益部門出資籌辦，藥企很少出資參與。但現(xiàn)在醫(yī)藥衛(wèi)生體制改革將基層醫(yī)療提高到一個重要位置，并投入了大量的建設資金，基層醫(yī)療在醫(yī)療服務鏈條中的重要作用逐漸凸顯，很多企業(yè)已經(jīng)看到了這片藍海的市場潛力，開始為進入這片藍海鋪路。

盡管如此，仍有不少讀者對此表示擔心。他們認為企業(yè)畢竟是以利益最大化為前提的，藥企出資協(xié)辦會議，主辦方在會議內(nèi)容設置上會不會有傾向?藥企會不會在會場上大肆打廣告?藥企在展廳內(nèi)舉辦活動，是否會占用參會代表的學習時間?……

試圖為讀者的種種疑問找到答案，記者采訪了從事全科醫(yī)學教育的專家，走訪了有代表性的醫(yī)學會議主辦方及制藥企業(yè)。

藥企為八成會議活動買單

衛(wèi)生部全科醫(yī)學培訓中心一項統(tǒng)計數(shù)據(jù)顯示，2008年該中心籌備的所有基層會議活動中，>80％由藥企出資參與：>100人的會議活動，藥企參與率為95.6％；沒有藥企參與的會議活動，類型多為公共衛(wèi)生培訓、傳染病防控，而藥企對慢性病防治會議最為熱衷。

廣州醫(yī)學院公共衛(wèi)生與全科醫(yī)學院院長王家驥說，廣州市的基層醫(yī)療衛(wèi)生建設相對完善，基層會議活動相對較多，但大部分都有藥企參與，也只有企業(yè)參與的會議，才有經(jīng)費在星級酒店舉辦。

他指出，如果沒有藥企參與，僅憑借學會、醫(yī)療機構的經(jīng)濟實力，現(xiàn)階段很難籌備大規(guī)模的基層學術會議。實際上，對于藥企出資參與基層會議活動，衛(wèi)生部早已建立了嚴格的審批機制，規(guī)定只有學會或醫(yī)療機構才具備辦會資格。同時要求會議主辦方必須建立相應的“企業(yè)參會準入標準”，參會時，藥企所展示的藥品和宣傳資料必須經(jīng)由主辦方審閱，才可在會場發(fā)放，對于一些不按照規(guī)章制度執(zhí)行的企業(yè)則將面臨處罰。

據(jù)拜耳醫(yī)藥保健有限公司中國區(qū)總裁康德介紹，目前藥企進入基層會議活動展示的藥品多為OTC，即便是處方藥，也在臨床經(jīng)過多年使用，穩(wěn)定性、安全性相對較高，幾乎沒有企業(yè)會將新藥帶到會場進行宣傳。實際上，藥企很關注基層醫(yī)生對藥品的使用情況，一旦使用不當，出現(xiàn)嚴重的藥品不良反應事件，企業(yè)的聲譽會嚴重受損，這對企業(yè)來說得不償失。

中國藥企管理協(xié)會相關專家指出，目前基層醫(yī)療并未發(fā)揮出在醫(yī)療服務鏈條中應有的作用，居民對基層醫(yī)療的信任度還很低，門診量并沒有顯著的提升，藥企通過藥品銷售獲得的利潤是有限的。

康德說，現(xiàn)階段藥企熱衷基層會議活動的主要原因在于，他們看到了這片藍海的市場潛力，他們試圖通過基層會議活動，把握基層醫(yī)療的發(fā)展動向，拓展銷售渠道，打造企業(yè)品牌。同時，每家企業(yè)都應該清醒地認識到，只有盡早地投入基層醫(yī)療建設，使該體系盡快發(fā)揮應有的效用，藥企才會擁有無限的市場份額。

藥企力挺高年資醫(yī)生參會

本刊5月20日～6月12日開展了“有關基層醫(yī)務人員活動參與率和興趣度調(diào)查”，回收的615封調(diào)查問卷顯示，目前在基層舉辦的多種培訓形式中，基層醫(yī)生參與度較高的為科內(nèi)會議和院內(nèi)會議，其次為區(qū)域會議和三級醫(yī)院進修，而參與度最低的為大型學術會議和學歷再教育(基層醫(yī)務人員活動參與率調(diào)查，見圖1)。而基層醫(yī)務人員活動興趣度調(diào)查顯示，目前醫(yī)務人員最感興趣的會議類型為大型學術會議和三級醫(yī)院進修(基層醫(yī)務人員活動興趣度調(diào)查，見圖2)。但在615位受調(diào)查者中，有42.6％的基層醫(yī)務人員表示，曾經(jīng)參與過全國范圍內(nèi)的學術會議。而在這一部分人群中，有34.1％的醫(yī)務人員勾選了會務費由藥企繳納，且從這部分人群填寫的個人資料來看，均已獲得執(zhí)業(yè)醫(yī)師資格。

北京市朝陽區(qū)大屯社區(qū)衛(wèi)生服務中心的馬冰醫(yī)生說，現(xiàn)在基層醫(yī)生參會的機會越來越多，有時主辦方會跨過醫(yī)療機構，以企業(yè)的名義直接向醫(yī)生寄發(fā)會議邀請函，且醫(yī)生不用承擔任何參會費用，但現(xiàn)階段這種現(xiàn)象還比較少，且企業(yè)多傾向于邀請高年資的醫(yī)生。

王家驥對此的看法是，“藥企承擔參會代表的會務費，這在大型的學術會議中是一種普遍現(xiàn)象，而在基層會議及小型學術會議中則相對較少。藥企出資幫助繳納會務費的參會代表多為高年資醫(yī)生，這也是導致基層醫(yī)務人員出現(xiàn)參會機會不均的主要原因。”

杜雪平說，現(xiàn)在500～600人的基層會議活動已經(jīng)很常見，藥企承擔高年資醫(yī)生的會務費后，醫(yī)療機構就可以把有限的經(jīng)費用在其他醫(yī)生身上，這對醫(yī)療機構來說有了更多培訓醫(yī)生的機會。

記者在采訪中發(fā)現(xiàn)，大部分的基層醫(yī)療機構領導和醫(yī)生并不排斥這種現(xiàn)象，他們也希望能有更多的機會參與會議學習，即便是前去參會的人員都是高年資醫(yī)生，且人員比較集中，醫(yī)療機構也很支持，畢竟去學習交流的人可以把最前沿的知識帶回來，傳達給其他的醫(yī)務人員，這對提高團隊業(yè)務素質(zhì)可以起到促進作用。

那么藥企為什么會選擇幫助基層高年資醫(yī)生繳納會務費呢?相關專家分析，藥企看重的不僅是高年資醫(yī)生的處方權，打動藥企的還是他們相對“肚子里有貨”。

杭州默沙東制藥有限公司相關負責人說，目前基層醫(yī)務人員的整體診療水平不高，嚴重制約門診量的攀升，會議學習交流的時間畢竟只有三四天，臨床基礎不扎實的醫(yī)生對課程內(nèi)容的理解、吸納相對吃力，會直接影響知識、技能的推廣速度。特別是對一些臨床規(guī)范、診療指南的學習，如果理解不到位，很容易在臨床應用中出現(xiàn)偏差。

打誠信牌　邀權威專家授課

在《基層醫(yī)務人員呼吁多途徑提高技術水平》一文中，首都醫(yī)科大學全科醫(yī)學系主任崔樹起明確指出，目前用于基層醫(yī)務人員培養(yǎng)的師資力量高度匱乏，大型醫(yī)療機構的權威專家到基層醫(yī)療機構指導工作的次數(shù)還很有限。

我們從衛(wèi)生部全科醫(yī)學培訓中心了解到，目前在藥企出資籌備的會議活動中，多數(shù)專家的講課費、交通費、住宿費、接待工作由藥企承擔，且聘

請的專家具有較高的權威性，有時還會邀請國外專家來講解他國的社區(qū)醫(yī)療發(fā)展經(jīng)驗。

上海交通大學公共衛(wèi)生學院教授鮑勇介紹，以往召開基層會議活動時，為節(jié)省會議經(jīng)費，大部分受邀專家是在當?shù)鼗蛘呤?nèi)聘請，講課師資受地域性約束很明顯。隨著會議規(guī)模的增大，參會代表來自五湖四海，對講課專家的要求也越來越高，會議地點區(qū)域內(nèi)的專家已經(jīng)很難滿足與會代表的需求，藥企參與會議活動后，承擔了多數(shù)專家的費用開支，講課專家的權威性也得以明顯提升。

王家驥指出，雖然藥企承擔了講課專家的費用開支，但會議主辦方會根據(jù)會議主題，草擬講課專家名單和講課內(nèi)容，并提出明確規(guī)定和細則；在會議籌備期，主辦方會審核所有講課專家的履歷和講課資料，如有不當之處，組委會將提前通知對方或予以更換；會議中期，承辦方會采用記錄監(jiān)督的方式全程錄像，如發(fā)現(xiàn)有脫離會議主題或廣告效應嫌疑者，將不予以支付講課費用，并在相關媒體進行通報示警。

康德說，現(xiàn)階段藥企聘請權威專家到基層講課，初衷是為打造企業(yè)形象和樹立品牌誠信度，權威專家必定在各自領域內(nèi)有較高的造詣，我們希望能夠通過講課這種形式，把權威專家知識與經(jīng)驗的精髓傳到基層中，基層醫(yī)務人員將從中受益。

杭州默沙東制藥有限公司相關負責人表示，企業(yè)確實是以利益回報為前提，但并不是都要直接體現(xiàn)在經(jīng)濟利益上，企業(yè)形象的樹立、品牌的打造對企業(yè)來說是更大的利益。

藥企助力大醫(yī)院與小醫(yī)院聯(lián)動

南京醫(yī)科大學副校長黃峻指出，現(xiàn)階段我國大部分醫(yī)療資源集中在大型醫(yī)療機構，在大力發(fā)展基層醫(yī)療時期，鼓勵大醫(yī)院帶動基層醫(yī)療發(fā)展至關重要。

為了能讓大醫(yī)院帶動基層醫(yī)療的發(fā)展，衛(wèi)生部門也出臺相關政策，如醫(yī)務人員晉升時要到基層輪轉(zhuǎn)、委派大醫(yī)院專家到基層坐診、大醫(yī)院托管基層醫(yī)療機構等，但目前各項措施的實施情況卻不樂觀。

黃峻對此表示，大醫(yī)院與基層醫(yī)療聯(lián)動不見成效的根本原因在于沒有利益驅(qū)動點，大部分大型醫(yī)療機構是自主創(chuàng)收，加上就診患者居多，很難有精力和人力去扶持基層醫(yī)療建設，從雙向轉(zhuǎn)診制度推行困難，就可以明顯看到利益驅(qū)動的重要性。

鮑勇指出，藥企介入醫(yī)學會議活動后，為大醫(yī)院醫(yī)生與基層醫(yī)務人員聯(lián)動創(chuàng)造了空間。藥企介入大醫(yī)院醫(yī)生舉辦會議活動的模式已經(jīng)非常成熟，現(xiàn)在將這種模式復制到基層，有很強的參照性，將為基層醫(yī)務人員學習交流提供更好的條件。特別是現(xiàn)在一些企業(yè)在出資為大醫(yī)院醫(yī)生辦會的同時，要求增設基層醫(yī)務人員培訓分會場，企業(yè)的這種做法可能是為了縮減會議經(jīng)費，擴大企業(yè)及產(chǎn)品宣傳，但同時也為大醫(yī)院醫(yī)生與基層醫(yī)務人員學習互動提供了便利的條件。

例如，將于今年10月29日～11月1日在北京國際會議中心舉辦的“2009世界高血壓大會”，將安排以“從基礎研究、臨床研究到臨床實踐、社區(qū)管理”為主題，來自會務組的消息說，就目前的注冊情況看，本次大會不僅吸引了大醫(yī)院醫(yī)生的眼球，基層醫(yī)務人員的參與率也很高。

北京雙鶴藥業(yè)股份有限公司商務總監(jiān)范淳說，現(xiàn)在我們更為關注大醫(yī)院與基層聯(lián)動的大型學術會議，企業(yè)在大醫(yī)院的宣傳模式和銷售渠道相對成熟，進入基層醫(yī)療后，每家企業(yè)都在思索如何能利用現(xiàn)有的資源，盡快搭建基層銷售渠道。這種會議形式為醫(yī)生之間搭建了學習交流的平臺，企業(yè)也希望能夠盡快通過大醫(yī)院資源滲透到基層醫(yī)療中。

藥企多方合作促診療水平提高

杜雪平與記者談及會議活動經(jīng)費時曾說，“隨著醫(yī)藥衛(wèi)生體制改革的深化，用于基層醫(yī)務人員培訓的經(jīng)費相對以前明顯增多，但還很難支付大規(guī)模的會議活動，參會的學習環(huán)境與大醫(yī)院辦會相差很遠。”

卓信醫(yī)學傳媒集團繼教中心是為醫(yī)務人員組織’會議活動的專門機構，據(jù)該中心主任邵風云介紹，目前在地級市籌備4天基層會議活動，擬參會代表100人至少需要會議經(jīng)費13萬元，這就需要每位參會代表平均繳納>1300元的會務費。

上海市黃浦區(qū)紅山街社區(qū)衛(wèi)生服務中心主任蔣羽萍說，上海社區(qū)醫(yī)療機構盈利的相對較多，一般社區(qū)醫(yī)療機構會拿出收入的7％～896作為醫(yī)務人員培訓經(jīng)費，但現(xiàn)在中型社區(qū)醫(yī)療機構人員配備在100人左右，這部分經(jīng)費很難滿足醫(yī)務人員的培訓需求，所以醫(yī)務人員參會學習的名額是有限的，這也是導致基層會議參會人員少的主要原因。

鮑勇指出，現(xiàn)階段藥企正在基層醫(yī)療這片藍海投入資金、拓寬渠道、打造品牌、占領高地，同時也為基層醫(yī)務人員的培訓及各項活動帶來了資金，有效解決了基層醫(yī)務人員因為經(jīng)費有限而不能參與會議活動的困難，基層醫(yī)務人員應該換一種角度看待藥企介入基層會議活動的問題，明確參會學習的真正目的，珍惜每一次學習交流的機會。

篇（3）

目前，企業(yè)對視頻會議的應用需求大致可分為兩部分，其一是滿足企業(yè)不同地域分支機構的內(nèi)部溝通需求，其二是滿足企業(yè)不斷擴展的對外的視頻溝通需求。

對于大型企業(yè)來說，一方面，他們IT部門經(jīng)費較為充裕，為企業(yè)建設新的項目奠定了一定的物質(zhì)基礎；另一方面，他們往往采用ISDN線路或DDN專線接入方式，能為視頻會議系統(tǒng)應用提供較好的網(wǎng)絡基礎。

不同于大型企業(yè)，中小企業(yè)一般沒有足夠的經(jīng)費在總部及每個節(jié)點租用專用線路，因此他們希望通過Internet來部署會議系統(tǒng)，且對新項目的投入產(chǎn)出比寄予厚望，期望看到1~2年內(nèi)節(jié)約的會議成本超過對視頻會議系統(tǒng)的投入。

在組織本期專題的過程中，為了更好地了解視頻會議企業(yè)級市場的應用情況，以及企業(yè)用戶在選擇視頻會議系統(tǒng)過程中的偏好，中國計算機報IT實驗室從中國計算機報核心數(shù)據(jù)庫中隨機抽取了100條典型用戶數(shù)據(jù)進行調(diào)查。這些用戶主要分布于金融、教育、生產(chǎn)、交通等行業(yè)，其中27%為大型企業(yè)，73%為中小型企業(yè)。通過與這些企業(yè)CIO的電話溝通，我們了解了他們所在企業(yè)的視頻會議應用現(xiàn)狀，并得出三點結論。

需求有待真正啟動

從我國視頻會議的應用現(xiàn)狀來看，傳統(tǒng)視頻會議用戶即壟斷型或大型行業(yè)用戶市場已逐漸趨于飽和。而尚未部署視頻會議系統(tǒng)的企業(yè)用戶在競爭壓力下，開始迫切需要通過新的應用項目來提高自身的管理水平和工作效率，以增強企業(yè)的競爭力。

目前，國內(nèi)大型企業(yè)用戶數(shù)約為3萬家，按視頻會議項目最低投資額30萬元計算，該類企業(yè)視頻會議系統(tǒng)投資帶來的潛在市場的規(guī)模將達到近100億元。而數(shù)量更多的中小企業(yè)用戶和微型企業(yè)用戶創(chuàng)造的市場容量約為500億元。

但是，在我們的調(diào)查中，63%的企業(yè)CIO表示所在企業(yè)還未使用視頻會議系統(tǒng)，而84%的企業(yè)CIO表示近期沒有構建視頻會議系統(tǒng)的打算。很明顯，視頻會議企業(yè)級應用市場在表面繁榮的背后正在遭遇需求動力不足的困境。

功能需求排序是重點

在技術驅(qū)動的視頻會議行業(yè)市場中，不同廠商實現(xiàn)音視頻傳輸功能的方式不盡相同。

在視頻會議系統(tǒng)應用初期，用戶看中的是視頻會議系統(tǒng)設備的音視頻傳輸質(zhì)量。在這方面，國外主流視頻會議廠商Polycom、VCON都有較為不錯的表現(xiàn)。

隨著視頻會議應用范圍的擴大，用戶對設備的成熟度、穩(wěn)定性、開放性和先進性有了進一步的考量，他們要求視頻會議系統(tǒng)除了能夠提供良好的音視頻效果外，還要具備電子白板、同步瀏覽、會議錄制等數(shù)據(jù)會議功能。在這方面，基于軟件的視頻會議系統(tǒng)更有優(yōu)勢，它能和企業(yè)IT系統(tǒng)較好地融合，且部署方便。此外，基于軟件的視頻會議系統(tǒng)的投入和維護費用僅為硬件視頻會議系統(tǒng)的1/10，更適合中小企業(yè)用戶選用。

目前，視頻會議系統(tǒng)在企業(yè)中的普遍應用模式包括以下幾種：其一，用于企業(yè)內(nèi)部溝通；其二，向公眾和目標客戶進行產(chǎn)品的可視化推廣，增強直觀性；其三，與非本地客戶進行可視化的互動交流，增強真實感；其四，對分支機構企業(yè)員工進行在崗培訓；其五，對公司自身或客戶進行遠程可視化技術支持和維護；其六，利用視頻會議協(xié)同工作模式讓位于不同工作點的項目組成員在線討論、合作完成工作項目；其七，視頻會議系統(tǒng)也可用于可視化招聘。

根據(jù)用戶業(yè)務需求分類，視頻會議系統(tǒng)大致可以分為教學型、會議型和商務型三類。在我們這次調(diào)查中，絕大部分用戶對視頻會議系統(tǒng)的需求集中在會議型和商務型這兩類。一般而言，會議型視頻會議系統(tǒng)比較適用于大型企業(yè)。大型企業(yè)會議的特點是場面較大，要達到視頻圖像的高清顯示，對攝像機的要求比較高。在MCU(多點控制單元)功能方面，大型企業(yè)會議要求設備能夠提供分屏顯示功能、會議預約、會議群呼和主席控制等功能。

中小企業(yè)使用視頻會議系統(tǒng)的目的更為簡單明了，他們希望通過高性價比的視頻會議降低溝通成本，提高企業(yè)運營效率。因此，中小企業(yè)的視頻會議系統(tǒng)多用于服務商業(yè)活動。他們對MCU的要求是支持T.120協(xié)議，方便商務文檔的修改，可以進行電子白板、文件傳輸、應用共享等應用。另外，他們也要求視頻會議終端體積小、操作簡便、使用靈活方便，同時還要能提供視頻會議的加密措施，為商業(yè)活動的保密性提供保障。

從上述分析不難看出，不同應用需求的企業(yè)對視頻會議系統(tǒng)的要求各有側(cè)重。在選型之前，企業(yè)可以結合自身業(yè)務需求，分析不同廠商產(chǎn)品功能的優(yōu)劣，選擇適用的視頻會議系統(tǒng)。

考量成本明確投資

對于企業(yè)而言，在享受視頻會議帶來的輕松快捷的同時，也會有一定的經(jīng)濟壓力。首先，線路的建設加上設備的購置費用，會對一些企業(yè)形成一定的經(jīng)濟壓力；其次，在設備的使用、維護和管理過程中，會占用企業(yè)一定的人力物力。

因此，對于自建和租用兩種方式，企業(yè)需要進行詳細的方案對比，以確定最優(yōu)投資戰(zhàn)略。一般而言，企業(yè)選擇自建方式需要購買的視頻通信系統(tǒng)設備包括視頻會議 MCU和視頻會議終端，初期投資會是10萬元~30萬元，視網(wǎng)絡節(jié)點數(shù)不同而不同。

通過這次調(diào)查，我們發(fā)現(xiàn)大型企業(yè)對視頻會議系統(tǒng)的需求量較大，且不到30萬元的投資對一些企業(yè)也屬可接受范圍。他們會更多地考慮視頻會議系統(tǒng)的安全性，并可能選擇自建視頻會議系統(tǒng)。

篇（4）

會議主題

現(xiàn)代化智能會議室設備集成培訓會議邀請函范文

會議地點

溫特萊寫字中心

二層多功能會議廳

會議時間

2012年6月28日上午9:30-11:30

主講工程師

王*

午餐時間

2012年6月28日中午12:00-13:00

午餐地點

溫特萊中心西餐廳

培訓內(nèi)容

市場分析:①建筑大廈智能化趨勢;②會議室建設需求分析

會議系統(tǒng)的基本構成

大型系統(tǒng)集成公司的合作方式

乘車路線

篇（5）

4月神州，艷陽滿地。迎接著初夏的涼風習習，國內(nèi)著名內(nèi)衣品牌，中國第一健康內(nèi)衣——愛黛，先后于多區(qū)域成功召開多場大型培訓招商會。連續(xù)多場次、多區(qū)域、多類型會議的成功舉辦，不僅對愛黛品牌起到了積極的推廣作用，解決了愛黛客戶所面臨的問題；而且為愛黛2013年秋冬新品的市場銷售奠定了堅實的基礎，對愛黛品牌健康內(nèi)衣文化的傳播起到了良好的宣傳作用。

4月8日，愛黛山東訂貨會的成功召開，正式拉開了愛黛四月份招商培訓會的序幕。截止至4月18日，愛黛品牌已先后成功召開多場大型會議。4月8日～10日山東訂貨會成功召開；4月12日-14日湖南培訓會圓滿舉辦；4月13日陜西VIP答謝會舉行；4月15日～16日杭州培訓會華麗綻放；4月16日17-日麗水培訓會完美閉幕。而接下來有多場會議大幕開啟：4月18日20-日山西招商培訓會、4月18日-19日內(nèi)蒙培訓會、4月22日-23日安徽培訓會、4月21日-23日云南招商培訓會、4月25日-26日重慶招商培訓會。

3月份愛黛品牌成功在河南鄭州召開“會師中原，共圖天下”愛黛2013“愛你一生”秋冬新品時尚會，昭示著愛黛在2013年邁向了一個新的征程，開啟了一個全新的局面。連續(xù)多場會議的成功舉辦，表明愛黛品牌和各省代所組建起來的銷售和培訓體系已經(jīng)發(fā)揮非常重要的作用，有能力為愛黛品牌用戶提供專業(yè)、無縫、快速和貼心的服務，也體現(xiàn)了愛黛品牌團隊的團結與高效。

隨著品牌深入市場的發(fā)展，愛黛今年將在全國各省份地區(qū)召開多場培訓、招商、訂貨會。力求為全國愛黛客戶提供更加專業(yè)優(yōu)質(zhì)的服務，同時也將逐步提升愛黛品牌的品牌知名度和市場口碑，給愛黛品牌在內(nèi)衣行業(yè)帶來更多的發(fā)展機會。在激烈的市場競爭態(tài)勢下，愛黛積極開展巡回培訓會、招商會、訂貨會，只為更好傳播健康內(nèi)衣文化。

據(jù)悉，愛黛品牌即將于5月10日～12日盛裝亮相第八屆深圳國際內(nèi)衣展。屆時，愛黛品牌形象代言人，香港影視歌天后李彩華小姐也將親臨現(xiàn)場，牽手愛黛，共同傳遞健康內(nèi)衣文化，并與現(xiàn)場觀眾朋友進行親密的互動。同時，愛黛（一號館A06-07展位）也將舉行一系列的豐富多彩的活動。熱誠歡迎廣大觀眾、各界媒體、嘉賓等社會各界友人蒞臨指導。

篇（6）

2、根據(jù)會議的級別,選擇會議舉辦地;

3、根據(jù)會議對周邊環(huán)境的要求，確定具體舉辦地點;

4、根據(jù)會議的具體情況，確定是否將會議劃分為幾個分會場，選擇分會場的地點，并提前預約。

研討會議

研討型會議通常專業(yè)性較強，參與的人數(shù)不是很多，除非是行業(yè)標準討論，一般不會超過100人。這類研討會的關鍵點是會場及地點選擇。

會場——除一般性的主會場外，通常需要一些小型會所以便分組討論。主會場的布置除保留主持人外，其他座位應當體現(xiàn)平等精神，發(fā)言用的麥克風應該每個座位都有——除非人數(shù)小于15人。

關于地點，通常選擇相對封閉、安靜、利于保密的地點，最好能在郊區(qū)環(huán)境優(yōu)美會所——應當滿足夜間娛樂休閑、團隊精神訓練、場景變換、交通相對方便等要求。

培訓會議

培訓會議也是專業(yè)型會議，通常是企業(yè)內(nèi)部或者教育部門舉辦。除帶有研討性質(zhì)外，更多的是技能交流及知識傳授，所以培訓會議對場地的要求相對較高——除了一般的封閉式會場外，應該還有各類拓展訓練設施或者場地，可能的話還應該有高品質(zhì)的休閑放松場地。培訓會議的關鍵點：會議酒店、培訓設施及培訓師。

社團會議

社團會議通常為純會議，往往需要一些宣言或者決議之類的書面信息。所以社團會議經(jīng)常配合新聞會舉行。舉行此類會議，表決設施、現(xiàn)場會員排序及會場控制是關鍵。作預算的時候應當考慮新聞傳媒成本——包括記者的邀請、交通、住宿及餐飲安排等。

公益性/技術性論壇

此類會議多為公開性會議，系列分會將是此類會議的特點，所以會議場所的選擇非常重要，基本要求是可以分割或者主會場附帶小會場，對會議設施要求也比較高——同聲傳譯、傳媒記者招待、多媒體、視頻直播以及討論場地等均有可能要求提供。此外，如果會議主辦地的會場不能滿足幾種分割要求，那么會務交通就成為需要重點考慮的內(nèi)容。

訂貨交流會議

此類會議實際上兼有展覽性質(zhì)，因此會場的要求相對特別。理想的場地應該是專門的展覽館或者會展中心，帶有商務會所或者類似場地則再完美不過。如果是小型訂貨交流會，可以設立在大型商務型酒店。組織或者此類會議的關鍵點是：場地選擇、會場控制、展覽布置

如何寫好活動策劃方案？

優(yōu)秀的活動策劃方案是各種活動順行進行的首要條件，那么如何寫好活動策劃方案呢？

首先，**認為，要寫一個好的活動策劃方案，最起碼得知道活動策劃書的基本格式由以下幾方面組成：活動名稱、活動主題、活動背景、劇本內(nèi)容簡介、活動目的及目標、活動時間、活動地點、活動開展、參加人員、經(jīng)費預算、活動負責人、活動注意事項。還要知道活動策劃方案內(nèi)容里要明確好活動的性質(zhì)、時間、地點、規(guī)模、要達到的目的和效果、可利用的各種資源等信息，這樣再動手寫作，才能做到心中有譜。如果實在覺得心里沒底，可以試試寫作之前先用方案綱要來幫助創(chuàng)意思考。

篇（7）

許英姿：曲江國際會議中心由德國GMP國際建筑設計有限公司與中國建筑西北設計研究院聯(lián)合設計，秉承國際化、時尚化、專業(yè)化的設計理念，其內(nèi)部功能設計涵蓋了幾乎所有的會議需求，集大中小專業(yè)會議、演出、展覽、比賽、餐飲和大型活動功能服務于一身。

會議中心包括有容納5000人多功能大廳一個、2000人的劇院式大禮堂一個、國際會議廳、新聞廳等規(guī)格大小不等的會議室45個，配備了國際一流的電子投票子系統(tǒng)、講稿提示子系統(tǒng)、音視頻共享系統(tǒng)、5+1傳譯系統(tǒng)、會議直播系統(tǒng)、標清數(shù)字監(jiān)控系統(tǒng)和會議服務管理平臺，為國際性、國內(nèi)大型會議的舉辦提供了一流的硬件和功能保障。期間我們創(chuàng)造了會議中心建設的“六個第一”。

曲江國際會議中心的工程體量之大、工期之緊、技術難度之高行業(yè)罕見，大量采用鋼結構形式，多達七種、共2萬噸，鋼結構總用量西部第一。

作為西部地區(qū)最大的國際會議中心，一層大廳寬度為54米，長度為108米，整個空間采用無柱設計，為全國首例。

曲江國際會議中心僅占地34畝，7.6萬平方米建筑面積，集大中小專業(yè)會議、演出、展覽、比賽、餐飲和大型活動各項功能服務于一身，集約程度可謂國內(nèi)一流。

曲江國際會議中心大禮堂采用木拉米拉新型復合材料，國內(nèi)首創(chuàng)，以承重的不銹鋼背板、中部的吸音材質(zhì)以及反射作用的輕質(zhì)復合圓柱部件立體結構裝飾，此設計為會議中心量身打造，裝飾面積達2000平方米，已申請國家專利。

曲江國際會議中心設計方案由國際一流專業(yè)展館設計公司――德國GMP國際建筑設計有限公司精心設計。波浪形的屋面造型，特色內(nèi)部裝飾，充分體現(xiàn)出國際化、時尚化的風格。

此外，曲江國際會議中心室外兩塊高清大屏也是核心亮點之一，單屏面積為103m2，主要用于會議對外視頻直播及影像播放，LED大屏國內(nèi)領先。

《中外會展》：西安曲江以文化、會展產(chǎn)業(yè)發(fā)展最為快速，會議中心的正式運營對西安會展業(yè)的重要影響是什么?

許英姿：作為現(xiàn)代生產(chǎn)業(yè)的重要組成部分，通過舉辦各種形式的會議，帶動旅游、交通、商業(yè)、通訊等行業(yè)的消費，造就大量就業(yè)機會，提升城市形象，是構成城市競爭力的重要組成部分。

曲江國際會議中心是陜西省、西安市重點工程，由西安曲江新區(qū)管理委員會投資10.9億元規(guī)劃建設。其成功建成投入使用，完善曲江新區(qū)文化產(chǎn)業(yè)――文化會展板塊功能，助推西安文化產(chǎn)業(yè)大發(fā)展，大繁榮；同時，也是曲江會展產(chǎn)業(yè)致力于打造中國會展產(chǎn)業(yè)第四極的需要。

中心的建成與運營將成為西安旅游業(yè)轉(zhuǎn)型升級和結構調(diào)整的突破口，將進一步推動西安乃至陜西省旅游向觀光旅游、休閑度假和商務會展三位一體化發(fā)展；也填補了陜西、西安無大型綜合性會議中心及大型宴會場地的歷史空白，搭建起中國西部第一會議產(chǎn)業(yè)平臺。

在以上基礎上，中心實現(xiàn)了四個統(tǒng)一：會議與展覽實現(xiàn)了功能的統(tǒng)一，使展中有會，會中有展的問題得到了有效解決；場地的統(tǒng)一，與曲江國際會展中心協(xié)調(diào)發(fā)展，相互助力；會議中心與酒店群建設的統(tǒng)一，預計會展中心周邊的酒店群建設將加快發(fā)展，四星、五星級酒店總計將達4500張床位，會議中心實現(xiàn)并將帶動酒店業(yè)與會議產(chǎn)業(yè)的發(fā)展；會議中心與商務群建設的統(tǒng)一，周邊十幾棟寫字樓將從功能健全CBD的概念。

《中外會展》：作為會議中心的管理者，尤其在面對會議市場強烈競爭的局面下，您如何確定未來的經(jīng)營思路?

許英姿：在主營業(yè)務方面，我們確定了“餐飲+會議+演出+精品展覽”全方位的營銷模式，全方位接觸“大會展”，充分利用曲江國際會議中心的硬件優(yōu)勢和全面功能。

中心將以餐飲帶動會議的綜合服務，以會議產(chǎn)業(yè)帶動產(chǎn)業(yè)鏈關聯(lián)服務為主營方向，針對不同的客戶制定多重折扣權，鼓勵客戶多產(chǎn)品符合消費，同時根據(jù)客戶的類型不同，制定不同的營銷策略；在開發(fā)營銷渠道方面，首先進行市場細分，再由專人進行負責公關營銷，還與專業(yè)會議公司簽訂合作協(xié)議，引進品牌會議，整合上下游資源；另一方面還要合作辦會，開發(fā)會議、演出、展覽、活動項目，與專業(yè)會議公司聯(lián)合舉辦，并取得新項目的主辦權。

此外，我們還充分發(fā)揮網(wǎng)絡優(yōu)勢，實時更新信息，實現(xiàn)網(wǎng)絡預定功能，建立完善的客戶檔案及數(shù)據(jù)庫，建立評價體系，組織營銷成果管理，做好客戶回訪、階段性聯(lián)絡的工作。目前市場推廣工作已初見成效。2011年11月26日，投資論壇名仕會――“新經(jīng)濟形勢下的投資機遇”在曲江國際會議中心隆重召開；2011年12月8日，“西安世界園藝博覽會表彰大會”在曲江國際會議中心舉行；音樂劇“媽媽咪呀”曲江國際會議中心浪漫首秀；2011年12月25日，“2011年世界旅游小姐總決賽”閃耀曲江大禮堂，環(huán)球佳麗曲江競艷，2012年已有各類國際、國內(nèi)大會確定在曲江國際會議中心召開。

《中外會展》：服務是會議中心構建市場競爭力的重頭戲，那么中心如何培養(yǎng)自身的服務特色?

許英姿：全面、順利、高水準導入的專業(yè)化會議中心運營軌道，在曲江新區(qū)管委會、曲江文化集團的統(tǒng)籌下，曲江會展集團早早成立了曲江國際會議中心有限公司籌備組，從人員招聘培訓、團隊建設、服務體系完善、市場營銷、會務餐飲服務等各個環(huán)節(jié)全面啟動籌備工作。為場館硬件順利接收，會議中心提前進入軟件服務體系建立與完善工作之中，按照試營業(yè)、正式開業(yè)的節(jié)點倒計時，會議中心各個環(huán)節(jié)開始緊張有序地高效運轉(zhuǎn)。

標準化、規(guī)范化的服務體系和服務流程是會議中心高水準運轉(zhuǎn)的核心。會議中心以服務制度化、流程化、標準化為目標，制定各類大小會議、各檔餐飲服務流程，完善服務應急預案；服務過程細致化、管家化、貼心化，打造西部一流的曲江國際會議中心品牌。特別是餐飲服務方面，確立了個性化、細膩化、多樣化、人情化的服務標準，以與眾不同的餐飲風格和獨特的餐飲模式，努力打造“西北第一宴”，成為會議中心宴會服務最大亮點。

《中外會展》：人才是企業(yè)做大做強的關鍵因素之一，在構建管理團隊方面采取了哪些措施?

篇（8）

Software Development Block (SDB)

這里有三個軟件研發(fā)中心，總共可以容納1600人。每個研發(fā)中心都設有專門的會議室，里面配備了電話會議和視頻會議所必需的一切設備。同時，研發(fā)中心設有教室和實驗室。

技術方面的設施主要有IBM Mainframe Z800 和一系列的企業(yè)級服務器，主要包括IBM RS 6000、 SunSparc、Windows 2000 Advanced Servers、MS-Exchange Servers等。這些計算設備通過光纜相連，而且有多條寬帶連接到Bangalore、San Francisco和其他一些國家和地區(qū)的客戶那里。這個中心完全是自給自足的，有自己的發(fā)電廠和內(nèi)部電話網(wǎng)絡。

Global Education Center (GEC)

Infosys為了把這里建設成為世界級的培訓中心，為了加強員工和培訓人員在這里的學習環(huán)境而建設了GEC。GEC的面積大約有415000 平方米，可以同時容納4500人進行培訓。這里擁有58間大型的階梯教室，183間教師休息室，一個網(wǎng)絡中心和一個可以藏書達75000冊的大型圖書館。每層都設有咖啡機以及一些小食品供應點。這里可以提供14.5周的培訓，內(nèi)容包括普通的培訓和針對不同的技術領域而設置的不同流程的培訓，而且通常會有Soft Skills和領導能力培訓的項目。

Infosys Leadership Institute (ILI)

這里主要是為了將員工培養(yǎng)成新時代的領導者而設置的。主要目的是：

* 增加組織面對人員增長的適應能力。

* 增強Infosys人在面對快速變化的環(huán)境和充滿挑戰(zhàn)的社會的應變能力。

Employee Care

（1）宿舍設施

宿舍遍布園區(qū)各處，一共可以容納4500名培訓人員同時住宿。每個公寓設有專門的房間服務，可以隨時撥打內(nèi)線聯(lián)系。條件大概相當于國內(nèi)三星到四星級酒店的標準。

（2）食堂

這里有四個食堂可以容納大約3500人同時用餐。食堂提供從南印度到歐洲美洲風格的各種食物。滿足來自不同國家的人的需要。

Employee Care Center(ECC)

ECC是一座西班牙風格的建筑，擁有一個較大的廣場，以及健身房、乒乓球室、羽毛球室、有氧健身中心、游泳池、保齡球室、攀巖室等。此外還設有醫(yī)療室、銀行、洗衣房、公司的商店和一個小型的超市。平時的一些需求都可以在這里得到滿足。此外，在ECC旁邊還有一個大型的有1300個座位的劇場，同時有可以容納150人的小型劇場三個。

（1）戶外運動

這里有一個世界級的板球場（注：板球是印度最流行的運動，由英殖民者傳到此地）、籃球場、排球場、足球場。此外還有正在建設的網(wǎng)球場和一個六跑道的田徑場，以滿足其他不同種類的戶外運動。

（2）露天劇場

篇（9）

隨著信息化的推進，中小企業(yè)對視頻會議系統(tǒng)的需求也愈益強烈，但是，長期以來，視頻會議系統(tǒng)都是以企業(yè)自建模式為主，多數(shù)中小企業(yè)由于資金少、資源少、專業(yè)人員少、會議頻繁程度不高等原因，自建視頻會議系統(tǒng)比較困難，特別是價格問題。

不僅如此，對一些缺乏技術人員、會議頻繁程度不高的大型企業(yè)來說，自建系統(tǒng)也不是很劃算。需求的個性化、多樣化的特性，要求視頻會議設備供應商必須能夠提供一種簡單易用、便捷高效的視頻會議解決方來滿足中小企業(yè)的溝通需求。

針對這一特點，一些有先見之明的視頻會議運營服務商就推出了一種新興的的運營模式，即租用模式。這種模式的特點是企業(yè)選擇運營商提供的服務，企業(yè)用戶只需租用視頻會議平臺，即可享受視頻通信應用，每月只需繳納低廉的租金。例如，網(wǎng)絡視頻會議系統(tǒng)廠商威速（V2）推出的Ivage租用服務。現(xiàn)在，不但中小型企業(yè)，很多視頻會議使用頻率不高的大型企業(yè)也開始選擇視頻會議租用服務，如可口可樂（中國），其對二十幾家裝瓶廠的培訓和辦公例會都在該平臺上進行，在使用租用視頻會議服務后，每年能為其節(jié)省數(shù)百萬元的會議培訓及差旅費用。

視頻會議產(chǎn)品一般分為軟件和硬件兩種。基于互聯(lián)網(wǎng)開發(fā)的軟件視頻會議產(chǎn)品無疑是開展租用服務最為方便的產(chǎn)品。首先，軟件產(chǎn)品安裝方便、實用靈活，只要擁有高速上網(wǎng)的條件，就可以隨時隨地地召開視頻會議，這正是中小企業(yè)所需要的。計世資訊（CCW Research）的調(diào)查數(shù)據(jù)顯示，截至2005年底，中國中小企業(yè)的數(shù)量已占全國企業(yè)總量的99.3%，大約320萬家左右。由此可以看出，視頻會議租賃業(yè)務具有極大的市場空間。從區(qū)域來看，華東、華南和華北三個經(jīng)濟區(qū)是中小企業(yè)最為集中的區(qū)域，這三個區(qū)域也將成為租賃業(yè)務發(fā)展最為迅速的三個區(qū)域。

隨著開展租用服務平臺的廠商逐漸增多，租用模式對視頻會議在企業(yè)市場的傳統(tǒng)銷售模式將會產(chǎn)生一定的影響。一些三線廠商很可能會受到租用業(yè)務的壓迫而退出視頻會議市場，這將引發(fā)視頻系統(tǒng)設備行業(yè)的一次洗牌。若發(fā)展順利，說租用業(yè)務必能改寫國內(nèi)視頻會議市場的格局一點也不夸張。（作者為計世資訊分析師）

篇（10）

二、主要工作：

1、加強業(yè)務培訓，提高員工素質(zhì)

一年來，我們主要是以服務技巧為培訓重點，嚴格按照培訓計劃開展培訓工作，并分階段對員工進行考核，同時加強了崗上實際操作培訓，使員工能夠?qū)W以致用。加強業(yè)務培訓，認真對待每一批接待任務，根據(jù)不同階段、不同團隊、制定詳細的培訓計劃及接待計劃。遇到大型接待任務，我們只給接待人員5分鐘的磨合期，包括整個的行之有效的報到流程、會務組及與會務中心之間的配合，這就需要有很好的業(yè)務能力及溝通能力，需要有平常嚴格的培訓才能做到。前廳部的所有人員都知道只有不斷的充實自己才能腳踏實地的完成各項接待任務。在人員有限的情況下，我們要求管理人員必須親臨一線指導工作，發(fā)現(xiàn)問題，反饋信息，共同協(xié)商及時調(diào)整，以達到最佳服務標準。

2、全力加強員工隊伍建設，做好服務保障工作。

一年來，我們始終把認真做好預訂、接待服務，作為工作重點。通過合理排房、提高入住率，熱情滿意的服務，留住到酒店的每一位客人。年通過前廳部員工的集體努力，圓滿完成了接待大、中、小型會議73個;軍區(qū)5次，vip 100次，共接待人數(shù)37500人次。如省民政廳會議、建議廳會議、國土資源廳會議，在接待這些大型會議時，由于與會人員較多，退房時間不統(tǒng)一，這就對我們的接待工作提出了更高的要求，我們時常加班加點，在接待軍區(qū)會議時，由于軍區(qū)接待標準高，所以我們每次接待不敢有一絲怠慢，經(jīng)常加班加點，大家沒有一絲抱怨，一句怨言，仍然滿腔熱情地投入到工作中。

3、扎實有效地開展好第四屆優(yōu)質(zhì)服務活動

第四屆優(yōu)質(zhì)服務活動于5月15日正式拉開序幕，我部門積極組織員工學習，吃透精神，對員工進行了一系列的專業(yè)技能的培訓，大大提高了員工的服務意識及服務技能，與此同時，制定上報一系列的工作流程及工作標準，使前廳各種服務更好流暢，標準更加明確，使服務更加精細化、標準化，每周根據(jù)優(yōu)質(zhì)服務活動的方案，在員工中進行崗位練兵比賽，使員工的服務水平有了很大的提高，中心組織的第一屆職工聯(lián)歡會，前廳部的員工踴躍報名，一展自己的才華。通過這次優(yōu)質(zhì)服務活動，在員工中逐步形成了一種爭先恐后的態(tài)勢，極大的增強了員工的工作熱情。

篇（11）

多媒體會議培訓實時錄播系統(tǒng)主要是面向全院師范生的教學技能培訓,嚴格按照教學計劃執(zhí)行,學校一直沒有給出相應的課時換算公式,我們只是按照人數(shù)進行計算。比如:同樣一個單位小時內(nèi),不同的專業(yè),由于對于學生的技能訓練要求不一樣,所訓練的人數(shù)也相差很大。

腦電記錄系統(tǒng)、生物反饋系統(tǒng)和眼動儀年使用不足600小時,主要原因有下:

1.這三套設備都是國外進口設備,設備到位較晚,直到2019年1月份這三套設備才進入實驗室,因此截止到2019年9月1日儀器實際到位時間也只有7個月,中間還有一個安裝調(diào)試運行的過程,實際使用時間只有6個月左右。

2.三套設備都是國外精密儀器,因此專業(yè)老師需要一個對儀器學習的過程。由于老師和供貨商雙方之間各因素的影響,使得對儀器設備的培訓不能及時進行,在一定程度上延長了老師學習的掌握時間。

3.這三套設備都屬于大型精密儀器設備,主要是針對教師科研使用,基本上不對學生開放使用,因此在一定程度上降低了機使用時數(shù)。

4.學生在獲得課題或進行畢業(yè)設計,并在具備上述設備操作資格的專業(yè)教師指導下可以使用上述大型精密儀器設備進行科研,對于這種使用設備進行科研的學生或者教師的使用時間的計算可能就不能進行單純機小時數(shù)的計算。

5.老師科研需要一個積累的過程,由于儀器設備剛剛到位,這方面的積淀不足,因此很難立即申請到各種級別的課題,也影響到對這些設備的使用。

6.教師和學生的科研目前正在啟動階段,估計明年使用將會正常化。

為充分發(fā)揮儀器設備的使用效益,提高儀器設備的利用率,根據(jù)《蘇州科技學院儀器設備管理條例》及相關管理規(guī)定,特提出一下整改措施:

1.制定出簡明扼要的操著規(guī)程,并切實嚴格執(zhí)行,確保儀器設備正常投入使用,使用者應在專業(yè)技術人員指導下按規(guī)程操作,對任何不遵守操作規(guī)程者,專管員有權制止其使用。

2.為保證大型精密儀器設備的精密性能,應定期檢驗、計量、核定,對于精度和性能下降的,要采取措施,設法恢復到原有工作狀態(tài)。