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篇（1）

關鍵詞：高職；專業(yè)導師制；培養(yǎng)模式；創(chuàng)新

        一、引言

        近十年來，高職院校按照教育部和省市教育行政部門的要求，在人才培養(yǎng)模式、教學模式、課程模式、師資隊伍建設方式、實訓中心建設方式等諸多方面圍繞“創(chuàng)新”、“工學結合”、“校企合作”等關鍵詞進行了大量有益的探索，直接推動了我國高等職業(yè)教育的快速發(fā)展與質量提升。這些創(chuàng)新與改革的舉措一方面在教育系統(tǒng)內部鞏固了高職這個年輕分支的地位，另一方面在社會上也擴大與提升了高職作為教育嶄新類別的影響。

        改革與創(chuàng)新需要激情、需要膽識、需要努力、需要堅守，但改革與創(chuàng)新畢竟是一件新生事物，也需要嘗試、需要耐心、需要糾偏、需要總結。當我們靜下心來，審視與研判高等職業(yè)教育所取得成績的同時，也發(fā)現(xiàn)了一些忽略與輕視。目前高職院校在改革與創(chuàng)新過程中存在“兩重兩輕”現(xiàn)象：

        1、改革與創(chuàng)新重共性輕個體。近年來，高職教育開展的系列探索實踐立足點在共性上，如人才培養(yǎng)目標的定位、專業(yè)服務崗位的界定、專業(yè)標準和課程標準的制定、技能證書獲取標準的制定、職業(yè)素養(yǎng)的普遍要求、畢業(yè)設計（論文）的基本要求、頂崗實習的考核標準、就業(yè)與創(chuàng)業(yè)教育的基本內容等。高等職業(yè)教育因辦學規(guī)模大、發(fā)展快、模式與經(jīng)驗形成積累少，外加政府指導協(xié)調缺位、辦學經(jīng)費緊張、社會和企業(yè)配合程度低、教師自身素質不符合要求等相關因素影響，在過去以“校區(qū)建設與擴大規(guī)模”為特征的辦學階段是無可厚非的，也是符合階段性辦學客觀實際。但隨著高等職業(yè)教育由規(guī)模擴張向內涵提升的重心轉移，這種全神關注共性的辦學思路就有失偏頗了。高等教育的其他階段，如本科階段的導師制在中外已施行多年并取得了顯著的成績，研究生教育階段的導師制更是作為基本培養(yǎng)制度在全球得到了普遍推廣。在普通教育和中等職業(yè)教育領域，世界各國也推行或試行了以引導學生身心健康、克服學習考試壓力與障礙、樹立今后成長和就業(yè)為主要內容的導師制或類似制度。這些教育分支實行導師制或類似制度的主要目的，在于在關注與重視學生群體共性發(fā)展的基礎上，承認學生群體中因自身因素（性別、性格、愛好、思維模式等）和非自身因素（家庭背景、來源城鄉(xiāng)與區(qū)域、前期教育質量、家庭價值取向等）影響而帶來的客觀差異性，因人而異和因材施教，通過相關教育方式方法保證個體和個性的培植與發(fā)展。在關注重視個性個體的教育上，高等職業(yè)教育不能例外，也不應該例外。

        2、改革與創(chuàng)新重教師輕學生。近年來，各個高職院校進行的改革與創(chuàng)新舉措大部分集中在教學領域，主要是涉及專業(yè)設置、課程模式、技能培訓模式等方面的內容，如基于工作過程系統(tǒng)化的課程改革、項目化課程設計、理實一體化教學模式改革、生產(chǎn)型實訓場所設計、頂崗實訓模式的推行、情景式校本教材編寫、雙師素質教師培訓等。高職院校這些改革與創(chuàng)新的舉措在實施過程中，設計主體是教師，完成主體也是教師。學生是被動的參與者、是改革的響應者、是創(chuàng)新的實驗者。在整個改革與創(chuàng)新的過程中，學生由于了解程度、理解程度、參與程度的關系與教師和學校的最初設計和愿望產(chǎn)生了一定的差距，使改革與創(chuàng)新的預期值打了折扣，盡管這些舉措是以學生職業(yè)素質提升和崗位就業(yè)能力培養(yǎng)為“善良”目的的。

        高職院校的學生如其他各類教育分支中的受教育者一樣，是學習的主體，是人才培養(yǎng)任務最終的落實者、執(zhí)行者。涉及到人才培養(yǎng)方面的改革與創(chuàng)新缺乏學生的積極配合支持是很難實現(xiàn)設計初衷的。基于這兩個方面的分析，三年以來，我院在電子信息工程系開展了“1+1+1專業(yè)導師制”人才培養(yǎng)模式創(chuàng)新實驗，在重視學生共性的基礎上，尊重個體，發(fā)展個性；在充分調動教師積極性的基礎上，大力提高學生的參與性，主動性。目的是通過這個改革創(chuàng)新項目，協(xié)調好教師與學生的關系、共性與個性的關系，彌補過往改革與創(chuàng)新中兩者脫節(jié)的問題，以學教共襄，教學相長理念為今后其他改革創(chuàng)新項目探明一條新路。

        二、專業(yè)導師制的由來

        教師引導、指導、教導、輔導學生或學徒學習知識、提高素養(yǎng)、掌握技能的歷史由來已久，無可考證。古希臘露天的“學場”和中國宋朝以及更早時期盛行的“書院”都可以說成是導師制的雛形。現(xiàn)代教育中，導師制作為一種教育制度的來源，世界范圍內公推是英國牛津大學的貢獻。在當今教育教學組織模式中，導師制已發(fā)展成為與學分制、班建制齊名的三大教育模式。

        導師制作為一種教育模式，不應該僅限使用于一種或兩種教育分支中。但由于當代學校教師與學生人數(shù)相差懸殊，導師制在現(xiàn)在教育中更多的是使用于高等教育的高級層次——研究生教育中。近年來，國內外許多高校包括以應用型、技能型為培養(yǎng)目標的應用型（高職）院校探索在研究生教育以外的高等教育中嘗試建立一種新型的教育教學制度——導師制，以更好地貫徹人的全面發(fā)展和共性與個性協(xié)調發(fā)展的現(xiàn)代教育理念，更好地適應素質教育的要求和人才培養(yǎng)目標的轉變。

        在分析導師制作為一種教育模式的本質特征后，我們借鑒國內外高校特別是應用型（高職）院校的經(jīng)驗，決定以專業(yè)為單位，以校企合作為支撐、以劃定不同階段為步驟，以賦予量化可操作任務為抓手設計來設計“高職院1+1+1專業(yè)導師制”這個改革創(chuàng)新項目。

        三、總體設計

        高職院“1+1+1專業(yè)導師制”人才培養(yǎng)模式的內涵是：高職院聘任學科專業(yè)帶頭人和科研、教學骨干教師擔任專職專業(yè)導師，聘任來自校企合作單位的技術骨干為兼職專業(yè)導師，為每位學生配備專、兼導師各1名，其中以專職專業(yè)導師指導為主，兼職專業(yè)導師指導為輔。從學生入校開始，有組織、有計劃、有目標地對每個學生進行專業(yè)方面指導與訓練。每位學生通過參與導師承擔的工程開發(fā)、技術服務、實訓指導項目，以及參加每學期由專業(yè)導師制定的專業(yè)訓練等實踐活動，培養(yǎng)學生的自主學習能力和實際動手能力，提升學生的技能水平。

        根據(jù)學生學業(yè)成長的特點，我們把學生在校學習劃分為“三”個階段，如圖1所示。在每一個階段中，學生在專業(yè)導師的指導下，完成“十”個專業(yè)學習與實踐任務。在“1+1+1專業(yè)導師制”人才培養(yǎng)模式中，三個“1”緊密相連，有其明顯的內在傳承性和邏輯自洽性。專業(yè)導師服務于學生在校的整個教育過程當中，形成了一種全新的人才培養(yǎng)模式。

        

        圖1“1+1+1專業(yè)導師制”模型結構圖

        四、功能分析

        第一個“1”（第一個角色轉換期）——第一階段：導學（引導學生如何去學習）。該階段專業(yè)導師主要以“導學”為主要工作，培養(yǎng)學生專業(yè)學習興趣，引導學生學習專業(yè)知識。在專業(yè)導師的“導學”引導下，學生完成一個“一”任務。

        學生入校后第一學年的第一學期，專業(yè)導師根據(jù)學生具體情況和學院資源狀況提出合理的學習方案，使學生初步了解專業(yè)學習內容，為學生營造互動互學的學習環(huán)境，幫助學生形成個人學業(yè)發(fā)展計劃。這樣能有效幫助學生實現(xiàn)從中學生到大學生的角色轉換，易于發(fā)現(xiàn)和拓展學生潛能，形成專業(yè)思想，激發(fā)學生學習的積極性，為后期專業(yè)的學習打下良好的基礎。

        第二個“1”（學業(yè)精進期）——第二階段：導能（提升學生專業(yè)技能水平，指導學生學業(yè)成長）。該階段專業(yè)導師主要以“導能”為主要工作，通過指導學生完成五個“一”任務來提升學生專業(yè)技能水平，指導學生學業(yè)成長。

        學生在校第一學年第二學期到第三學年的第一學期，專業(yè)導師帶領學生進入企業(yè)進行認識實習，幫助學生逐步建立牢固的專業(yè)思想，使其熱愛自己的專業(yè)；幫助學生正確認識職業(yè)，逐漸掌握現(xiàn)代職業(yè)崗位的基本要求；帶領學生參與大學生創(chuàng)新等專業(yè)項目的科研，完成一件專業(yè)作品，從而有效提高學生的專業(yè)技能水平。同時強化職業(yè)意識，創(chuàng)業(yè)意識，明確職業(yè)在人生中的地位以及職業(yè)與專業(yè)、就業(yè)的關系，指導學生做出個人職業(yè)生涯規(guī)劃。

第三個“1”（第二個角色轉換期）——第三階段：導業(yè)（指導學生進行職業(yè)定位，做好就業(yè)準備，最終成為一名合格的技能型人才）。該階段專業(yè)導師主要以“導業(yè)”為主，指導學生進行職業(yè)定位，做好就業(yè)準備，全面提供學生的綜合職業(yè)能力（關鍵能力），并跟蹤解決學生就業(yè)后崗位工作中存在的問題等，引導其最終成長為一名高素質技能型專門人才。

       本階段時間區(qū)域為學生在校第三學年的兩個學期及畢業(yè)后的很長一段時間。專業(yè)導師在引導學生學習、指導學生就業(yè)準備的過程中，按照專業(yè)技能訓練計劃，培養(yǎng)學生實踐技能能力，獲取一份本專業(yè)職業(yè)資格證書。指導學生進行頂崗實習，綜合運用所學的專業(yè)知識。通過指導學生進行畢業(yè)設計并撰寫畢業(yè)論文，使學生具備本專業(yè)技術綜合應用能力和實踐創(chuàng)新能力。在學生就業(yè)一年內，專業(yè)導師與學生保持緊密聯(lián)系，及時了解學生就業(yè)情況并進行相應指導，力爭一到兩年內使學生成為一名合格的高素質技能型人才。 

         

        圖2“1+1+1專業(yè)導師制”人才培養(yǎng)模式實施結構圖

        五、成果與創(chuàng)新

        高職院校實施“1+1+1專業(yè)導師制”人才培養(yǎng)模式可以強化對學生專業(yè)學習的連貫指導，加大學生工程技術實踐能力的培養(yǎng)，促進學校的產(chǎn)學研結合，進一步完善學生管理制度，提高學校的辦學質量。其成果與創(chuàng)新點具體歸納起來有以下幾個方面：

        1、以系統(tǒng)論的思想構建了人才培養(yǎng)模式創(chuàng)新體系。針對當前高職教育人才培養(yǎng)過程存在的重教師、輕學生和重共性、輕個性的“兩重兩輕”問題，運用系統(tǒng)論方法，綜合考慮人才培養(yǎng)模式創(chuàng)新體系各要素之間的關系，以校企合作和工學結合為核心，從學生全面成長規(guī)律出發(fā)，以制度設計為起點，通過方案制定與實施、成果響應與反饋構建起了有利于高職學生全面發(fā)展的人才培養(yǎng)模式創(chuàng)新體系。充分利用人才培養(yǎng)模式創(chuàng)新體系的整體性優(yōu)勢，實現(xiàn)人才培養(yǎng)模式創(chuàng)新成果的最優(yōu)化。

        2、以“以生為本”的理念構建了“1+1+1專業(yè)導師制”人才培養(yǎng)模式。以培養(yǎng)高素質技能型專門人才為基本目標，充分尊重學生個體，促進學生個性發(fā)展。針對學生個體差異性和三個“1”階段的角色特點，以專業(yè)導師承擔的企業(yè)技術服務項目、主持的教科研課題、設計的專業(yè)能力訓練計劃等專業(yè)實踐活動為資源，有組織、有計劃、有目標地設計了十個實踐任務，構建了有利于培養(yǎng)學生基本職業(yè)能力、綜合職業(yè)能力、職業(yè)核心能力的“1+1+1專業(yè)導師制”人才培養(yǎng)模式。

        3、以一體化為方法構建了人才培養(yǎng)模式創(chuàng)新的體制機制。在學校、系和專業(yè)三個層面上，對人才培養(yǎng)模式創(chuàng)新的體制機制進行整體制度設計。成立了領導小組，全面負責人才培養(yǎng)模式創(chuàng)新的領導與組織、規(guī)劃與協(xié)調、實施與建設、驗收與評估等工作。以專業(yè)建設委員會為紐帶，構建以雙導師為特征的工作運行機制、以全程監(jiān)控為特征的質量保障機制和以項目工作室為特征的物質保障機制，建立了適宜人才培養(yǎng)模式創(chuàng)新活動開展的指導系統(tǒng)。

        4.、以項目工作室為支撐平臺開展企校合作與人才培養(yǎng)。在學院董事會協(xié)調下，以專業(yè)教研室為基礎、以工程項目為載體、以專兼職導師為主體，校企共建工作室（部），搭建人才培養(yǎng)和技術服務的平臺。學生在導師的指導下積極申報省教育廳和學院立項的大學生實踐創(chuàng)新項目，并結合自身專業(yè)核心課程的學習和實踐訓練任務，參與專兼職導師的研究開發(fā)課題、產(chǎn)品設計、性能檢測等項目，充分啟迪了學生的自主學習精神，發(fā)揮了學生的主觀能動性和創(chuàng)造性，培養(yǎng)了學生的職業(yè)遷移能力。

        5、以政策為引導加強教師隊伍特別是導師隊伍建設。實行訪問工程師制度，選派青年教師去企業(yè)參加工程實踐，提高了專業(yè)導師中雙師型教師的比例。積極創(chuàng)造條件選派教師參加國內外業(yè)務學習與培訓，提高了教師的教學能力、實踐能力及科研能力。校企合作共建專業(yè)導師教學團隊，兼職專業(yè)導師與專職專業(yè)導師協(xié)調分工、互相配合，通過開展面向新工藝、新設備、新產(chǎn)品、新項目的技術交流活動，構建專兼職導師的知識互通、能力互提的良好學術交流氛圍，使得企業(yè)兼職專業(yè)導師的專業(yè)理論知識得到進一步加強，專職專業(yè)導師的技能水平得到了進一步提高。構建了結構合理、素質優(yōu)良、專兼結合、相對穩(wěn)定的專業(yè)導師教學團隊。

參考文獻：

[1]官衛(wèi)星.高職新聞專業(yè)導師制人才培養(yǎng)模式的探索[j].教育探索,2009（12）：74-75.

[2]韋杰,李昊.高職高專導師制人才培養(yǎng)模式探討[j].教育與職業(yè),2009（5）：155-156.

篇（2）

[中圖分類號]　R197.3 [文獻標識碼]　B [文章編號]　1673-7210（2012）12（c）-0159-03

我校地處廣西、云南、貴州三省交界處，為少數(shù)民族聚居地。學校高度重視桂西地區(qū)基層醫(yī)療衛(wèi)生人才的現(xiàn)狀，筆者及課題組成員通過深入百色周邊鄉(xiāng)鎮(zhèn)衛(wèi)生院調研，通過調研情況看桂西地區(qū)基層衛(wèi)生人才不足現(xiàn)狀極為嚴重。基層衛(wèi)生人才嚴重缺乏，尤其是鄉(xiāng)鎮(zhèn)衛(wèi)生院衛(wèi)生人員普遍存在學歷低、職稱低、能力低的“三低”現(xiàn)象，甚至有部分工作人員是以前部隊轉業(yè)到地方的安置人員，無醫(yī)學背景，這嚴重影響衛(wèi)生院開展醫(yī)療衛(wèi)生工作的功能，很多患者只好送往大醫(yī)院，造成家庭經(jīng)濟負擔較重。很多患者選擇“拖”而錯過救治良機。本文對桂西地區(qū)基層衛(wèi)生服務人才的現(xiàn)狀及存在的問題進行分析，并提出解決辦法。

1　桂西地區(qū)基層衛(wèi)生人才現(xiàn)狀

目前桂西地區(qū)醫(yī)療衛(wèi)生人才分布狀況是城鄉(xiāng)兩極分化十分突出，一方面，地市級醫(yī)療衛(wèi)機構集中了大量的高學歷、高職稱的衛(wèi)生人才，另一方面，基層醫(yī)療衛(wèi)生機構衛(wèi)生人才又十分短缺。課題組成員通過對百色周邊鄉(xiāng)鎮(zhèn)衛(wèi)生院走訪調研。所得數(shù)據(jù)顯示鄉(xiāng)鎮(zhèn)衛(wèi)生院有醫(yī)學本科及以上學歷的僅占2.92%；大專學歷的也只占24.58%；絕大多數(shù)是中專學歷和無醫(yī)學學歷者，在所有調查衛(wèi)生院中取得中級職稱僅為14.2%。這些數(shù)據(jù)令人堪憂，因此基層醫(yī)療機構人員存在著巨大缺口。其次，基層衛(wèi)生院的醫(yī)療設備購置不到位，基礎設施差，醫(yī)院管理、運營制度不完善。最后，基層醫(yī)療衛(wèi)生單位工作者個人職業(yè)發(fā)展前景狹小，基層醫(yī)療衛(wèi)生機構就業(yè)的醫(yī)務人員由于業(yè)務受限，理論交流不足從而導致個人業(yè)務水平無法提高，在執(zhí)業(yè)醫(yī)師資格考試中通過率也是非常低，在本文調研的基層醫(yī)院中，取得執(zhí)業(yè)醫(yī)師資格的僅占醫(yī)院總職工數(shù)的30％左右，另外由于基層醫(yī)療隊伍很多是大專和中專學歷，受制于文化水平和工作環(huán)境，很多基層醫(yī)生甚至連考助理執(zhí)業(yè)醫(yī)師都感到困難。很多醫(yī)生都是處于無證行醫(yī)的尷尬境地。

2　原因分析

我校是地處廣西、云南、貴州三省交匯處的唯一一所高等醫(yī)科院校，擔負著為老、少、邊、山、窮地區(qū)培養(yǎng)和輸送醫(yī)學人才的任務，學校多年以來秉承“大醫(yī)精誠”校訓，把培養(yǎng)“下得去、用得上、留得住”的高級應用型醫(yī)學人才作為學校的辦學目標。至今學校已經(jīng)為百色及周邊地區(qū)培養(yǎng)了三萬多名醫(yī)學人才，有效地緩解了桂、滇、黔三省交界處缺醫(yī)少藥的狀況。但是由于基層基本醫(yī)療設備缺乏，不利于個人職業(yè)發(fā)展；而且基層生活環(huán)境與城市差巨較大，工資收入、社會保障等遠遠低于城市醫(yī)療衛(wèi)生單位工作人員。因此很多醫(yī)科院校畢業(yè)生不會選擇到基層就業(yè)，極少部分畢業(yè)生到基層就業(yè)也是出于就業(yè)競爭壓力，他們只是把在基層就業(yè)作為過渡期，一旦找到更好的單位就會辭職，另外，雖然政策有向基層醫(yī)療衛(wèi)生機構傾斜，但還是不能徹底改善當前醫(yī)療資源的配置不均問題。政府用于醫(yī)療衛(wèi)生行業(yè)的資金大部分還是流向“三甲”大醫(yī)院，造成很多基層醫(yī)療機構資金缺乏，連基本的醫(yī)療衛(wèi)生服務設備都很難配備齊全。由于工資福利待遇、職業(yè)發(fā)展前景、社會地位落差大等種種現(xiàn)實原因，很多醫(yī)科院校畢業(yè)學生不愿意到基層就業(yè)。對我校近3年臨床專業(yè)學生就業(yè)情況進行統(tǒng)計發(fā)現(xiàn)，在市級醫(yī)療衛(wèi)生機構就業(yè)學生占畢業(yè)生總人數(shù)13%左右，在縣級醫(yī)療衛(wèi)生機構就業(yè)的學生占67%左右，而在鄉(xiāng)鎮(zhèn)衛(wèi)生院就業(yè)的學生僅占1.1%左右。可見到基層就業(yè)人數(shù)極少，但現(xiàn)實的情況是基層對衛(wèi)生人才有極大的需求空間，一些基層衛(wèi)生院連續(xù)幾年到我校招聘畢業(yè)生，但往往都是應聘者寥寥，根本沒能招聘到畢業(yè)生[1]。另一方面基層醫(yī)療衛(wèi)生人才流失也非常嚴重。很多在基層地區(qū)是醫(yī)務骨干，工作非常優(yōu)秀，但總覺得個人的價值沒有得到充分的實現(xiàn)，于是有的想辦法調動到上級醫(yī)院，甚至有的自己開診所。這樣直接導致基層醫(yī)療衛(wèi)生機構技術長期上不去，也導致了群眾不相信基層醫(yī)院救治水平，但到大醫(yī)院救治成本高，群眾往往病情嚴重時候才住院治療，耽誤了寶貴的救治時機。

3　解決對策

3.1　加強政策導向，開展訂單式培養(yǎng)，強化基層衛(wèi)生人才隊伍建設

國家發(fā)改委、衛(wèi)生部、教育部、財政部、人力資源和社會保障部聯(lián)合下發(fā)《關于開展農(nóng)村訂單定向醫(yī)學生免費培養(yǎng)工作的實施意見》。從2010年起，連續(xù)3年在高等醫(yī)學院校開展免費醫(yī)學生培養(yǎng)工作，力爭到2015年基層醫(yī)療衛(wèi)生人員達到387萬人，其中全科醫(yī)師達到18萬人；到2020年，基層醫(yī)療衛(wèi)生人員達到462萬人，其中全科醫(yī)師達到30萬人以上。開展免費醫(yī)學教育，通過政府投入，減少醫(yī)學生教育成本，在學生入學前和地方衛(wèi)生局簽訂服務協(xié)議，學生畢業(yè)后回到當?shù)鼗鶎俞t(yī)療衛(wèi)生單位工作，這是解決基層衛(wèi)生人才切實可行的途徑之一，對推進基層衛(wèi)生事業(yè)發(fā)展，提高基層醫(yī)療服務層次具有重大意義[2-3]。另外基層醫(yī)療衛(wèi)生人才的穩(wěn)定還必須有相關后續(xù)政策法規(guī)完善，必須要在崗位編制、工資福利、職稱評聘、社會保障給予基層醫(yī)療衛(wèi)生人才充分保障。2009年年底廣西壯族自治區(qū)人民政府出臺了《廣西壯族自治區(qū)鄉(xiāng)鎮(zhèn)衛(wèi)生院管理辦法》也給廣西基層醫(yī)療衛(wèi)生人才隊伍提供了歷史性發(fā)展機遇，并按衛(wèi)生部等六部委頒發(fā)的文件精神，于2010啟動了定向免費為基層培養(yǎng)全科醫(yī)生的試點工作，我校在2010年招收了第一批為基層定向培養(yǎng)的全科醫(yī)學專業(yè)學生，這批學生錄取時已經(jīng)和當?shù)乜h衛(wèi)生局簽訂協(xié)議，畢業(yè)后回到當?shù)乜h的鄉(xiāng)鎮(zhèn)醫(yī)院工作6年，他們在校就讀的學費及住宿費均由財政撥付，每年按在校10個月計算，每月補助生活費250元，這樣大大降低了教育成本投入，從填報志愿情況看，遠遠超過了政府預定的名額，可見這項政策還是切實可行的。

3.2　完善相關政策配套，讓醫(yī)學生“下得去，用得上，留得住”

針對當前醫(yī)學畢業(yè)生“下不去，留不住，用不上”的問題，政府要解決基層衛(wèi)生人才不足和流失問題必須要建立健全基層衛(wèi)生機構吸引、穩(wěn)定人才的長效機制，加強基層衛(wèi)生機構的工作與生活設施建設，完善新醫(yī)改背景下農(nóng)村基層衛(wèi)生人才配套政策，充分發(fā)揮相關政策的激勵作用，是建設好農(nóng)村衛(wèi)生人才隊伍的重要保障[4]。比如對畢業(yè)生到基層工作的編制問題、工資福利問題、職稱評聘問題、個人學歷及業(yè)務提高問題等相關政策要落實。廣西壯族自治區(qū)在充分執(zhí)行上級部門頒發(fā)的關于大學生到基層服務的相關政策基礎上也相應地出臺了一些政策，2010年自治區(qū)人社廳、財政廳《關于我區(qū)“三支一扶”大學生服務期間參加社會保險有關問題的通知》（桂人社發(fā)[2010]169號）；2011年自治區(qū)黨委組織部、自治區(qū)人社廳等八部門頒發(fā)了《高校畢業(yè)生到廣西農(nóng)村基層支農(nóng)、支教和扶貧工作管理辦法》（桂人社發(fā)[2011]80號）。

在編制問題上，自治區(qū)結合深化醫(yī)藥衛(wèi)生體制改革，加強基層醫(yī)療衛(wèi)生機構編制使用管理，規(guī)定在基層衛(wèi)生機構綜合改革中預留10%左右的編制用于招聘符合崗位需求和招聘條件的醫(yī)學院校畢業(yè)生。此外，在縣、市級醫(yī)療衛(wèi)生單位選聘人才時，對具有基層工作經(jīng)歷的醫(yī)學高校畢業(yè)生，在同等條件下優(yōu)先聘用。城鄉(xiāng)基層醫(yī)療衛(wèi)生機構空出崗位，應優(yōu)先用于聘用安排特崗全科醫(yī)生；充分考慮基層是否“用得上”這一大學生普遍關注問題，近年各級政府加大對基層投入，改善基層醫(yī)療衛(wèi)生機構基礎設施。僅2008～2011年中央和地方財政累計投入47　523萬元，新增業(yè)務用房432　004平方米，2011年全區(qū)鄉(xiāng)鎮(zhèn)衛(wèi)生院床位數(shù)達到45　526張，比2008年增長33.87%，鄉(xiāng)鎮(zhèn)衛(wèi)生院基礎設施面貌煥然一新。自2009年年起，中央財政投入2.45億為全區(qū)鄉(xiāng)鎮(zhèn)衛(wèi)生院配備高頻X線機、B超、呼吸機、離心機、全自動生化分析儀、麻醉機、救護車等一批基本設備，提升開展常見病、多發(fā)病及一些急、危、重疾病的診療和救治水平。2011年廣西衛(wèi)生統(tǒng)計提要顯示，我區(qū)鄉(xiāng)鎮(zhèn)衛(wèi)生院住院人數(shù)占全區(qū)各類醫(yī)療機構總人數(shù)的42.26%，門急診人數(shù)占全區(qū)各類醫(yī)療機構門急診人次的26.1%。隨著相關政策的落實到位，鄉(xiāng)鎮(zhèn)醫(yī)院的門急診和住院比例將進一步提高。醫(yī)學高校畢業(yè)生到基層將大有用武之地，能充分發(fā)揮其專業(yè)技術水平；努力改善基層衛(wèi)生人員待遇，自治區(qū)財政對基層編制內的醫(yī)務人員按每年每人6　000元進行基本工資補助，實行“托底不限高”的績效工資激勵機制，并建立了基本養(yǎng)老保險，醫(yī)療保險等“五險”制度，據(jù)統(tǒng)計，2011年全區(qū)鄉(xiāng)鎮(zhèn)衛(wèi)生院醫(yī)務人員的工資福利收入28　570.07元，比2009年增長19.7%，此外各級財政從2012年起將用4年時間在鄉(xiāng)鎮(zhèn)衛(wèi)生院建設公共租賃住房26　000套，逐步解決衛(wèi)生院衛(wèi)生技術人員住宿難問題。對到國家級28個貧困縣鄉(xiāng)鎮(zhèn)衛(wèi)生院工作的大學生實行學費（按每學年最高不超過6　000元計算）代償；對在基層服務的高等醫(yī)學院校畢業(yè)生的職稱評聘實行政策傾斜，例如對服務基層大學生實行提前轉正定職政策，專業(yè)技術人員職稱外語、計算機能力考試實行“雙免”政策，利用中央專項資金，加大對基層醫(yī)務人員培訓，提高鄉(xiāng)鎮(zhèn)衛(wèi)生技術人員服務能力和水平，對到基層就業(yè)的大學生，服務期滿2年的參加公務員考試、研究生考試給予優(yōu)惠政策支持（李康2012年5月“醫(yī)藥衛(wèi)生體制改革與醫(yī)學生的使命”形勢報告會講話）。

3.3　大力發(fā)展成人教育，提高基層衛(wèi)生人員學歷層次

桂西地區(qū)區(qū)是廣西省經(jīng)濟欠發(fā)達地區(qū)，受地方經(jīng)濟制約，基層醫(yī)療衛(wèi)生從業(yè)人員普遍存在學歷層次低，業(yè)務水平低的情況。因此，通過提高學歷層次來提升業(yè)務水平，是促進基層醫(yī)療衛(wèi)生事業(yè)發(fā)展的一項重要工作。醫(yī)學成人學歷教育，是現(xiàn)有衛(wèi)生人才實現(xiàn)學歷提升的有效途徑[5]。為此，我校積極舉辦醫(yī)學類成人高等學歷教育，這是解決桂西基層衛(wèi)生單位在職人員學歷層次低、提高醫(yī)療業(yè)務水平的有效途徑。據(jù)統(tǒng)計，在我校參加成人高等學歷教育的學生，80%以上是來自鄉(xiāng)鎮(zhèn)基層衛(wèi)生單位的醫(yī)務人員。多年來我校在成人高等學歷教育的專業(yè)設置、招生管理、學籍管理、教務管理、學生管理等方面做了大量工作，有效解決了部分基層衛(wèi)生單位醫(yī)務人員的學歷情況。

3.4　開展結對共建，促進基層衛(wèi)生事業(yè)發(fā)展

廣西省從2009年12月開始“結對共建、創(chuàng)先爭優(yōu)活動”，自治區(qū)政府精心組織69個區(qū)直單位分別與轄區(qū)內各村、社區(qū)建立結對共建關系，扎實開展“城鄉(xiāng)互聯(lián)、結對共建”活動。3年來，區(qū)委高度重視“城鄉(xiāng)互聯(lián)、結對共建”活動，緊緊圍繞“一年打基礎、二年見成效、三年大發(fā)展”總體目標，牢牢把握“隊伍為基石、發(fā)展為基礎、民生為基本”的基本原則，聚合力、聚財力、聚智力，不斷豐富和拓展結對共建工作，取得了明顯成績（歐陽坤松于2012年4月在全區(qū)“城鄉(xiāng)互聯(lián)、結對共建”活動總結表彰大會的講話）。通過結隊共建，加強城市醫(yī)療衛(wèi)生單位以結隊共建為橋梁，積極與縣鄉(xiāng)醫(yī)療機構開展技術共建的對口支援工作，利用大醫(yī)院資金、設備、技術優(yōu)勢，開展給基層送醫(yī)、送藥、送設備三下鄉(xiāng)活動，與基層衛(wèi)生單位締結為技術共建合作單位，定期選派資深專家教授到基層開展技術指導、教學、查房活動，免費接收各縣鄉(xiāng)醫(yī)療衛(wèi)生骨干到市級大醫(yī)院進修培訓，免費面向基層舉辦基層衛(wèi)生技術人員（村醫(yī)）培訓班，可有效推動基層衛(wèi)生事業(yè)發(fā)展。

4　結語

桂西地區(qū)地處廣西、云南、貴州三省交界處，有其民族地區(qū)特殊地理位置和民族性，由于長期處于經(jīng)濟發(fā)展滯后狀態(tài)，基層醫(yī)療衛(wèi)生機構一直處于缺醫(yī)少藥狀態(tài)。如何改變民族基層醫(yī)療衛(wèi)生機構現(xiàn)狀是事關人民大眾衛(wèi)生健康的頭等大事，事關民族穩(wěn)定、社會和諧大局。作為決策者應該認真貫徹落實政策，真正解決基層就業(yè)的高等醫(yī)學院校畢業(yè)生個人發(fā)展、社會福利等問題，讓畢業(yè)生“下得去、用得上、留得住”，并利用目前的“爭先創(chuàng)優(yōu)”活動，積極部署城鄉(xiāng)醫(yī)療衛(wèi)生單位“結隊共建”可推動基層衛(wèi)生事業(yè)發(fā)展。我校作為地處桂西老的醫(yī)科院校，學校要充分利用現(xiàn)行政策，調整辦學層次，突出特色，發(fā)揮優(yōu)勢，培養(yǎng)一批能服務基層的高素質、應用型醫(yī)學人才。

[參考文獻]

[1] 肖剛，廖贊勇，陶肖云，等.民族醫(yī)學院校醫(yī)學本科畢業(yè)生畢業(yè)生就業(yè)現(xiàn)狀與對策[J].時代教育，2012，（2）：92-93.

[2] 杜仕林，賴長宏.我國基層衛(wèi)生服務體系制度建設研究[J].重慶工商大學學報：西部論壇，2009，19（5）：55-60.

[3] 醫(yī)藥衛(wèi)生中長期人才發(fā)展規(guī)劃（2011-2020年）[Z].衛(wèi)人發(fā)2011年15號文件.

篇（3）

（一）考勤預警機制

第一，學生報到注冊是學生入學必須履行的手續(xù)。它既是高校學生取得正常學籍的基礎，也是學生學業(yè)管理的起點，與其他管理階段相比，具有時效性強的特點。因此，新生入學及老生應在學校規(guī)定的時間內到校辦理報到注冊手續(xù)，否則將直接影響后續(xù)的學習進程。學生因故不能正常報到的，應事先辦理請假手續(xù)，并說明請假時間。未辦理請假、續(xù)假手續(xù)超過兩周以上（含兩周）或請假后逾期未注冊報到者視為放棄學籍，按自動退學處理。

第二,一學期內曠課累計15學時至20學時者，除按規(guī)定給予警告及以下行政處分并同時取消本學期其所有評先評優(yōu)資格以外，輔導員或班主任要及時了解原因，加強思想教育，并書面告知學生，同時通報給學生家長。如果一學期內曠課累計達30學時以上者，除按規(guī)定給予記過及以下行政處分以外，輔導員還要書面向學生處提出啟動學生預警制度具體意見。

第三，學生處對擬預警學生名單進行審核，確認事實后，采用書面形式或通訊方式通知該學生和家長，提醒其將要發(fā)生的嚴重后果，同時輔導員要積極教育和督促預警學生改正。

（二）考試預警機制

加強學生的誠信教育，告知作弊行為的后果。對于在考試中有作弊傾向或動機的學生要給予預警，打消學生作弊的僥幸心理，減少作弊現(xiàn)象的發(fā)生。在重大考試前，各院系和教務處對學生考試資格進行仔細審查，確定學生是否具備考試資格。如考生在考場中違反考場紀律，將嚴格按照有關規(guī)定進行處理，同時通報給學生家長。

（三）成績預警機制

一是由院系教務部門負責，依托教務管理系統(tǒng)平臺實時跟蹤學生在校期間的學習成績。每學期開學兩周內由院系教務部門統(tǒng)計上一學期不及格課程累計總學分（A）12≤A<18或者一學年內18≤A<28或各學期累計28≤A<40的學生名單通知其輔導員及任課老師，并上報學生處，由學生處開具書面預警通知書，一式三份，一份給學生，一份給學生家長，一份由學生處留檔。輔導員、任課教師應及時關注被預警學生的思想動態(tài)，做好思想政治教育工作，加強輔導咨詢和各項學生事務服務工作，提高科學化班級管理水平。通過強化德育教育，端正學生的學習態(tài)度，塑造良好的人格，培養(yǎng)形成正確的學習觀和人生價值觀，從而明確學習目的；探根究源，幫助他們分析現(xiàn)在的學習狀況，糾正學科專業(yè)分類及其認識上的錯誤偏差，樹立正確的學習目標；循循善誘，積極引導學生思考社會時代期望的價值觀，使學生在遇到困惑時，能主動尋求輔導或自覺接受輔導，自我調整行為；疏導心理問題，發(fā)揮鼓勵和激勵功能，排除其學習障礙，促進其健康成長；加強師生互動交流，關心學生的學習進展情況，了解其家庭生活情況，成為學生的知心人和學習導師。

二是在預警期限內(一般為兩個月之內)，學生經(jīng)教育和自我轉變達到預期效果的，預警期限結束后的當天，由輔導員提出撤消意見，學生處必須書面撤消學生預警，并告知學生和家長；超過預警期限而未有明顯改良的學生，在一周之內，由學生處按學院相關學生管理制度規(guī)定擬定書面處理意見報主管領導后研究具體處理辦法。做好被預警學生的轉化工作，提高被預警學生的轉化率需要各班輔導員、任課教師和教學秘書等積極地協(xié)調配合，各環(huán)節(jié)要很好地銜接。

二、實施學業(yè)預警機制的成效

一是激發(fā)了學生學習的動力，建構良好學風。學業(yè)預警是建立在高等教育心理上的科學管理機制，有利于充分激發(fā)學生內在的學習動力。中國古代教育家孔子說：“不憤不啟，不悱不發(fā)。”學生的學業(yè)受預警，在相關教師和管理者的督促和啟發(fā)教育下，會改變不良的學習習慣，端正學習態(tài)度，認真對待自己的學業(yè)，制定相應的學習計劃，解決學習中的困難，以便順利畢業(yè)。從我校實行學業(yè)預警制這幾年來看，凡是收到過“學業(yè)預警通知書”的同學，幾乎都能夠正視自已學業(yè)中問題的嚴重性，并且能及時反思學習態(tài)度和改變學習方法，重新樹立起學習的興趣和信心，大多數(shù)學生都取得了明顯的進步，有的還通過了全國碩士研究生考試，繼續(xù)深造學習。學業(yè)預警機制的實施極大地促進我校校風和學風建設，學風明顯好轉。一方面，學習基礎較差的，為了不被警告，更加刻苦學習了；另一面，成績優(yōu)秀的同學，在同學的追趕下，增加了學習壓力感，積極轉變學習方式方法，在同學之間形成了互相學習、相互競爭的良好氛圍，學校的整體學風得到了大幅度的提升。

二是促進了學校與家長、社會的溝通互動。學校是構成社會的組織元素之一，為社會輸送合格人才和建設者。如果學生在大學這一重要的人生階段沒有打好學習基礎，或不能順利地完成學業(yè)，對學生自已和社會都將產(chǎn)生負面的影響。因此，學業(yè)預警機制的推行，能為社會輸送“合格品”，有助于學生以自信的心態(tài)步入社會，成為和諧社會的建設者。同時，該機制也是溝通學校與家長、學生之間的橋梁。一旦發(fā)現(xiàn)學生出現(xiàn)學業(yè)危機，迅速通報學生家長，既讓家長了解學生的在校學習情況，又可以了解學生的家庭狀況，有針對性地或多方配合地開展學生工作。通過學校、家長等多方面合作交流，共同形成了我校學生學業(yè)管理的合力。同時，建構關注學生個人身心和諧發(fā)展的互動平臺系統(tǒng)，有助于分析各類型學業(yè)被預警學生思想問題的差異，及時跟蹤了解學生各個階段的心理困惑，從而更加深入地了解學生，提高了教育教學的針對性和個性化的教育；增強廣大教師對學生的感情和對工作的責任意識，主動而科學地駕馭教學方法和教育手段，豐富自己的教學藝術，從而全面地提高教學質量。

三、實施學業(yè)預警機制的進一步完善

學業(yè)預警機制的實施為高校學生管理改革探索出了一條新路，促進和加強了對學生的管理，保證了學校正常的教學秩序，提高了教學質量。但該機制是一個連續(xù)性、長期性的工作，我校尚處于探索階段，因此需要在實踐中不斷總結，持續(xù)改進。

一是加強學業(yè)預警制度建設和宣傳工作。要保證學業(yè)預警機制實施的規(guī)范性、長期性，就必須建立健全的規(guī)章制度，出臺具體實施細則，成為規(guī)范、約束、教育和激勵學生的重要依據(jù)，并為任課教師、輔導員、教學管理者提供指南，使高校學生學業(yè)預警機制具有嚴肅性、權威性和可行性，構建完善的制度化保障系統(tǒng)。自2006年起，我校開始實行學業(yè)預警制度。盡管該機制已實行7年了，取得了很好的成效，但是由于宣傳力度不夠，仍有部分學生和教學管理人員不是很熟悉、不甚了解，因此，我們要進一步通過多方式宣傳學籍管理制度，強化師生們對學籍管理政策教育的意識，積極開展教學管理政策的咨詢活動，培訓學生教學信息員，使每個學生都能夠熟知，將該項制度落實到實處。

二是掌握動態(tài)，及時預警，做好被警告學生的學業(yè)轉化工作。學生是受教育者，也是未來社會的建設者。學業(yè)警告的目的不是懲罰，而是手段和方法，在于幫扶被警告學生完成學業(yè)，使學生清醒地意識到自己在學習過程出現(xiàn)的問題或危機，有利于及時糾正學生學習偏差行為，督促學生按照學校人才培養(yǎng)方案的要求，結合自已的學習情況，振奮精神，刻苦學習，順利完成學業(yè)，成為合格的畢業(yè)生。由于被警告學生受社會、家庭環(huán)境及本人學習的諸多因素影響，如果簡單地對其警告，僅依靠本人的努力，轉化是比較困難的，效果也不佳。因此，作為教育工作者要有“春風化雨潤桃李”的勵志精神，各院系相關領導及任課教師，尤其是輔導員應重視和關注受警告學生在校期間的思想情況，實時跟蹤他們的學習行為，掌握學生學習動態(tài)。各相關部門緊密配合，“以愛心換真心，以耐心樹信心”，感化學生的思想，導引學生的學習方法，激發(fā)學生的學習興趣，共同做好被警告學生的轉化工作，提高被警告學生的轉化率。學生學業(yè)預警機制是高校實行學分制管理的大背景下所探索出的一項輔助教學管理措施，它具有一連續(xù)性、長期性、復雜性的特點。實際上，幫助學生解決一個學習上的困難或危機，并不意味著今后的學習即是平川坦途，也許是一個開始。因此，我們要正視每一次出現(xiàn)的問題，舉一反三，著眼于學生后續(xù)的教育和自我教育，使學生化危機為機遇，從困難中得到警示，在克服危機中得到成長。

三是加強“以生為本，柔性管理”的理念。在學生學業(yè)預警機制實施中管理者要本著教書育人職業(yè)精神，樹立以學生為本，教育為主的教育理念，積極探索新的管理觀念和方法，摒棄單一的結果管理。在學業(yè)預警上，教育管理者，要有“以生為本，柔性管理”的理念，激發(fā)非權力、非制度因素對學生的隱性教育功效，在學生學業(yè)出現(xiàn)問題時，要為被預警學生營造一個良好的成長氛圍，不放棄不舍棄，關心他們在學業(yè)過程中遇到的各種困難，幫助他們分析并解決問題，運用聆聽、體諒、分享感受等多種技巧，化解他們的心理焦慮，避免產(chǎn)生逆反心理。

篇（4）

作者章文君，金華職業(yè)技術學院副教授，美國密歇根州立大學孔子學院網(wǎng)絡漢語教師（2009-2010），浙江大學外國語言學與應用語言學專業(yè)碩士。（金華 321007）

一、引言

隨著網(wǎng)絡科技的進步，外語教學界已經(jīng)充分意識到利用網(wǎng)絡開展二語教學的潛力，應用性和理論性的研究不斷增多（例如，Kern & Warschauer， 2000； Liou， 2002；劉顯親，2004；柯應根， 2010）。這些研究主要集中在網(wǎng)絡二語教學的可行性和必要性、網(wǎng)絡二語教學模式、學生自主學習等方面的探討，但是缺乏對在網(wǎng)絡環(huán)境下二語學習效果因素的研究，特別是對有效教學互動的研究。網(wǎng)絡環(huán)境下的二語教學可實現(xiàn)師生間一對多、多對一模式,教學可以非同時同地進行，具有多媒體集成、跨平臺資源共享、個別化學習、交互和遠程教學等許多獨特的優(yōu)勢，大幅延伸了傳統(tǒng)課堂的教學內涵及方式，為二語教學帶來了新的希望和前景。在網(wǎng)絡二語教學環(huán)境中，互動是提高教學質量必不可少的組成部分和有效手段。但是，創(chuàng)設和維持網(wǎng)絡教學中的有效互動遠比在傳統(tǒng)教學中困難。因此重視和分析網(wǎng)絡二語教學環(huán)境，提高互動的有效性，對促進實現(xiàn)學習目標、切實提高教學質量具有重要的實踐價值和理論意義。

二、二語習得、遠程學習與網(wǎng)絡互動

二語習得研究的主要任務之一是探究人們在二語學習活動時的心理過程，以及影響這種過程的各種因素，對教學互動的研究就是一個重要的焦點。監(jiān)測模式論（Monitor Model）認為互動是“吸收”的源泉，互動對于后天潛意識的語言習得起到有效內化（internalize）的作用（Krashen，1978）；涵化模式論（Acculturation Model）認為互動是學習者融入語言社區(qū)的主要途徑（Schumann，1978）；會話分析論（Conversational Analysis）則認為語言習得主要是通過互動，所以話語分析可以用來研究語言學習（Hatch，1978）。互動假說（Interaction Hypothesis）認為語言學習發(fā)生在有意義的會話互動所產(chǎn)生的結果中（McIsaac & Gunawardena，1996）。Gass & Selinker（2000）提出“輸入-互動-輸出” 論（Input-Interaction-Output：IIO），認為互動是在語言學習過程中幫助和引導學生注意與目標語言不匹配的關鍵因素。

廣義上的互動包含互動主體間、主體與客體間的相互影響和相互作用，通過互動獲取真實語言交際材料和包括修正、反饋等各種類別的交流機會。網(wǎng)絡教學環(huán)境下的互動，不但包含了師生互動、生生互動，而且還涵蓋了人機互動和教學內容與學習主體的互動，創(chuàng)建了一個日益接近現(xiàn)實語言交際的立體交互模式。有效互動體現(xiàn)在互動結果是否符合預期教學目標，是否具有公平性、動態(tài)生成性、主體間性等特征，是否能盡力促進所有學生積極、主動、深層次地、實質性地參與各類學習活動，在參與中使每個學生在其自身原有的水平上獲得提高和發(fā)展，因此互動的有效性可以從互動的參與度與目標促成度兩個方面來衡量。

網(wǎng)絡技術的發(fā)展為增進語言教學中的互動和對教學互動的研究注入了新的動力。三十多年前， Weible（1987）就描述了機輔語言學習（CALL）的三個顯著特征：結構化互動、過程導向、自動化和個性化的指令。結構化互動指計算機程序能設置學習者與學習主題互動的范圍和界限，過程導向指計算機能夠模擬和顯示語言交互過程，自動化和個性化指令則指程序能夠識別個別學習者的需求，并做出相應的調整。這些特征同時也揭示了互動、學習者和軟件程序在智慧機助語言學習（intelligent computer-assisted language learning：ICALL）和智慧輔導系統(tǒng)（intelligent tutoring system：ITS）之間的相互呼應。基于網(wǎng)絡的二語教學是依賴于計算機中介傳播（computer mediated communication：CMC）的一種教學方式。Fahy和Ally（2005）研究了遠程學習中的網(wǎng)絡互動，發(fā)現(xiàn)學習偏好并不影響學生參與網(wǎng)絡課程的整體水平，即使在高度結構化的網(wǎng)絡課程中，學習者仍可以從學習內容到學習方式上進行選擇并與各種課程元素進行有效的互動。毫無疑問，在基于網(wǎng)絡的二語教學中，與傳統(tǒng)的課堂教學一樣，網(wǎng)絡教師可以從形成性考核的權重分配和終結性考核的內容和形式等方面鼓勵學習者參與課程互動，但是學習者仍是對參與互動的形式和頻率作出決定的主體，外部的激勵因素如學分、成績等只是構成互動的一個因素。Ktter（2001）總結了CMC的特點，認為CMC最重要的作用是通過使學習者產(chǎn)生一定程度的“焦慮心理”來提供更多的參與互動的機會，促進更多更快的反饋、信息存儲和檢索。

從以上討論中，我們可以看出，基于網(wǎng)絡二語教學中的教學互動在于學習者主體、教師和網(wǎng)絡作為硬件和軟件的一種綜合媒介三者之間的有效協(xié)同，這一有效協(xié)同為有效互動創(chuàng)造了條件。

三、對美國網(wǎng)絡二語教學有效互動的觀察

目前，美國有近90%的傳統(tǒng)高校開展網(wǎng)絡語言教學，利用網(wǎng)絡進行漢語、日語和西班牙語等二語教學已成為新的重要的教學方式。現(xiàn)代網(wǎng)絡語言課程可以提供豐富的互動條件和機會，美國在這方面的實踐和研究值得我們借鑒。下面以2009-2010學年中對美國一所州立高校開展網(wǎng)絡二語教學的實地考察為依據(jù)，分析網(wǎng)絡二語教學中的互動特點。

我們以這所州立大學開設的四門網(wǎng)絡二語教學課程為例：漢語3B（Sem2 09/10 Sec1）、德語1A（Sem2 09/10 Sec1）、法語1B (Tri3 09/10 Sec1）和日語1A（Sem2 09/10 Sec2）。四門課程分別由不同的網(wǎng)絡教師執(zhí)教，使用Blackboard 9.0教學平臺（例圖1）。其中漢語3B課程2個學期，采用Adobe Presenter 7.0網(wǎng)絡會議系統(tǒng)實行同步網(wǎng)絡語言教學（例圖2）。當學生登錄一門課程的時候，能看見個性化的課程主頁面。下文介紹Blackboard系統(tǒng)中常見的互動途徑。

1、公告欄（Announcements）

學生登錄課程后，在第一個頁面上就可以閱讀網(wǎng)絡教師的公告信息。這些公告構成了學生和教師之間的異步互動(Asynchronous interaction)。公告欄是教師與全體同學的互動，但是由于網(wǎng)絡學習者之間互相獨立，所以學生往往認為這是教師與其個體的互動。公告欄互動的目的是為學習者提供內容學習的通道、支持和反饋。要求學生每天至少查看公告一次，因為教師可能通過這個工具傳遞最重要、最及時的信息和通知。有些教師按照學期開始后的時間順序，每周一次消息，告訴學生一周的重點和注意事項。有些教師將學生在作業(yè)中普遍出現(xiàn)的問題，通過公告的形式進行公布和分析。

2、留言板（Discussion Board）

留言板是學生與教師之間，學生與學生之間參與討論和互動的主要陣地。教師可以將一部分作業(yè)，特別是語言文化背景方面的主題，通過留言板布置。例如，教師創(chuàng)設一個話題，讓學生沿著這一思路討論，發(fā)表觀點。第一個學生發(fā)表了意見，下一位學生可以沿著這一思路繼續(xù)討論，周而復始，不斷循環(huán)。教師適時給出評價和引導。另外，學生也可以自己創(chuàng)設話題，例如，某學生在網(wǎng)上看到一些與目的語和課文主題相關的信息，可以到留言板上與同學們共享，也可以就此提問，同學們可以發(fā)表意見，也可以再開辟新的系列主題。在學生的目的語言水平達到一定程度的時候，也可以通過上傳音頻文件（如采訪、小組討論和聊天）的形式進行有聲討論和互動。學生在留言板上信息是異步的和線性的。這種類型的互動可以是學習者與其他學習者之間的，也可以是出于學術支持為目的的學習者和教師之間的。教師觀察和統(tǒng)計學生參與討論的次數(shù)，判斷其參與的積極性，學生的表現(xiàn)可以在形成性評估中得以體現(xiàn)。

3、郵件系統(tǒng)(BB messages)

郵件系統(tǒng)是學習者和教師之間、學習者之間最直接、最及時的互動渠道。網(wǎng)絡教師一般被要求在24小時內答復學生的郵件。學生可以通過郵件系統(tǒng)進行各類學習咨詢，包括課本內容理解，作業(yè)難點，網(wǎng)絡“面授”上的疑問，課程評估、假期、請假、延遲交作業(yè)的截止日等任何與該門課程相關的問題。教師利用郵件群發(fā)功能，對于班級普遍出現(xiàn)的問題進行集體解答，也可以單獨給學生寫信解決個別問題。如果是團隊教學，教師還可以將有關郵件抄送給其他教師。系統(tǒng)中自動設定學生和團隊教師的郵址，教師不能擅自增加或減少成員信息。郵件系統(tǒng)一方面是對公告欄的補充，另一方面更體現(xiàn)個性化的互動和支持。當然，有些教師另外還會提供個人郵址或聯(lián)系電話，以方便學生或家長在緊急情況（如在Blackboard系統(tǒng)中遇到技術問題）時交流使用。

4、個別輔導系統(tǒng)（Tutorials）

個別輔導包括家庭教師輔導（Tutors）和辦公時間輔導（Office Hours）兩類。一般一門網(wǎng)絡語言課程除了有主要負責課程建設（設計課程、備課、上傳資料、布置和批改作業(yè)、評估學習結果、有些課程提供網(wǎng)絡會議）的教師，往往另外提供5-10名說本族語的具有相應資歷的家庭教師名單，在開學初公布，允許學生個別聯(lián)系這些教師以獲取免費家庭輔導。輔導內容和方式比較靈活，雙方可以約定一定時間的對話或者解答疑問等。這些家庭教師一般是本大學的一些研究生，出于自愿，或者出于練習英語的目的接受這個任務，這也是一種非常有效的自由的互動形式。辦公時間輔導是教師除了提供正常的課程服務外，另外再提供每周2-3小時的輔導，學生可以通過各種工具，例如SKYPE、QQ、或者網(wǎng)絡（視頻）會議系統(tǒng)，單獨找教師提問和接受輔導。

5、作業(yè)布置、提交與反饋系統(tǒng)（Assignments, Submission and Comments）

網(wǎng)絡課程的作業(yè)包括聽、說、讀、寫四個方面。書面作業(yè)一般定時定量，一周4天的作業(yè)，每天1-2個任務。完成和提交作業(yè)有截止日期規(guī)定；同樣，教師給予評價和反饋也有時間規(guī)定，一般是學生提交作業(yè)后的1-2天。讀、寫作業(yè)可以用書面形式給予反饋，聽和說的作業(yè)往往要求學生自己錄音之后提交，教師需要利用個別輔導和網(wǎng)絡會議的時間進行“當面”糾正，或者也通過錄音的方式給予反饋。為了加強學習效果，教師還會布置一些要求學生根據(jù)大綱、語言點，與其他學生進行對話和聊天，或者學生與其家庭成員之間對話的錄音，或者創(chuàng)設情境、拍攝錄像后轉換格式提交的作業(yè)。期中和期末，教師布置測試，每位學生被分配到一個進入系統(tǒng)答題的密碼，要求在統(tǒng)一的時間段內完成并遞交。Blackboard系統(tǒng)中的成績中心（Grade Center）是教師批改作業(yè)和測試題、提供評價與反饋以及學生查詢成績的平臺。教師可以在不同的時期創(chuàng)設學習進展報告（Progress report）,詳細描述學生完成作業(yè)、參與各類互動、出席網(wǎng)絡會議等情況，以及該學生的成績得分，同時教師將學習進展報告發(fā)送給學生及其監(jiān)護人。

為了準確把握網(wǎng)絡二語教學的情況，2010年7月該校相關部門通過問卷對115名網(wǎng)絡二語學習者進行了調查，涉及四種二語（其中漢語學習者50名、德語學習者20名、法語學習者20名、日語學習者25名），問卷回收101份，有效問卷95份，回收率與有效率分別為87.82%和94.06%。調查內容包括四方面：（1）學習者背景，（2）網(wǎng)絡學習過程中參與互動情況及對網(wǎng)絡課程的看法，（3）對各種互動媒介角色的理解，使用互動工具的頻率、種類、偏好、積極效果和消極因素，以及遇到的障礙，（4）對提高互動有效性的建議及對網(wǎng)絡課程和教師的期待。

本文主要涉及教學互動，有關互動的主要結果可以歸結如下：

（1）對網(wǎng)絡二語課程的總體看法。絕大部分學習者（85.71%）喜歡網(wǎng)絡二語課程，相比傳統(tǒng)課程，網(wǎng)絡課程更自由、更方便，信息資源更豐富。有部分使用網(wǎng)絡會議系統(tǒng)的學習者（28.57%）提出經(jīng)常遇到技術問題，如話筒不起作用、網(wǎng)速緩慢等，使他們無法和其他學習者和老師互動，但是事后通過課堂錄音和郵件系統(tǒng)與教師交流，可以得到解決。

（2）由于不同的個性，對網(wǎng)絡技術使用能力的差異，對互動媒介的理解和偏好不同，產(chǎn)生不同效果。不同教師對于各種媒介的偏好也導致學習者的不同反應。例如，德語教師十分重視公告欄的使用和更新，不間斷地使用目的語，語言個性化，學生最喜歡德語課程的公告欄互動；日語教師用圖文聲像并茂的自我介紹PPT創(chuàng)設留言板的話題，很好地發(fā)揮了留言板的作用，加強了與學生之間的互動和聯(lián)系，學生參與積極性高。除了公告欄和留言板，漢語教師使用各種視頻工具，如SKYPE等在辦公時間幫助學習者面對面地糾正發(fā)音，這種適時的、社會性呈現(xiàn)的行為讓學習者不再感覺網(wǎng)絡教學虛擬性可能帶來的孤獨感和距離感。教師還充分利用網(wǎng)絡會議系統(tǒng)中的網(wǎng)絡聊天工具來加強師生間的互動。

（3）對教學互動的看法。一是無論教師使用公告欄、留言板、郵件系統(tǒng)或其它互動形式，在給予反饋時，一定要同時解釋錯誤，直接給出答案的反饋對學習不利；二是留言板不僅促進了學生和教師，學生和學生之間的交流，而且為其他學習者觀察和學習提供了幫助，同時也有利于建立學習者個性化的學習檔案；三是“聊天”可能成為有價值或者使人沮喪的學習經(jīng)歷，如果教師事先幫助學生準備與主題相關的詞匯、語法和表達方式就會產(chǎn)生積極效果；四是公告欄能幫助學習者的二語學習有規(guī)律地向前行進，但是前提是教師有規(guī)律地建設公告欄，更新及時、有豐富的內容，建議同時利用各種工具創(chuàng)設使用目的語的情境；五是學習者歡迎教師以多種社會性方式呈現(xiàn)，例如，及時回復郵件和更新各類課程信息，及時批改作業(yè)并盡量給出詳細的評語，學習內容和活動盡量與學習者的現(xiàn)實身份和生活相結合并具有語境的真實性，提供充足的網(wǎng)絡視頻交流機會，在各類互動中使用個性化語言，關注學生的個性差異等等。

四、網(wǎng)絡二語教學有效互動分析

在網(wǎng)絡二語學習環(huán)境中，不同的學生帶著不同的需求，由此產(chǎn)生不同的互動頻率、模式和結果。根據(jù)以上的觀察和調查，可以看出有效互動具有三個特點，從互動的參與度與教學目標的促成度兩個方面得到了充分的體現(xiàn)。

（1）非線性教學活動。非線性教學活動以認知主義教學理論為基礎，將教學過程視為動態(tài)知識的自我建構過程。這對網(wǎng)絡環(huán)境下的二語學習尤為重要，與傳統(tǒng)的課堂教學不同，網(wǎng)絡學習者的的背景、年齡、知識和技能起點水平、學習時間、心理特點等變量的異質性大大超過同一性，因此，在教學內容和活動上應呈現(xiàn)出意義建構的、雙向的、不確定的、多選擇的、個性化的特征；在教學反饋和評價上同樣應是動態(tài)生成的、即時的、多樣化的。這些在傳統(tǒng)課堂教學中很難或無法實現(xiàn)的特征，在網(wǎng)絡環(huán)境下完全能夠實現(xiàn)并得到充分的發(fā)揮。非線性教學特點也得到二語習得理論的支持：語言習得的過程常常并不是循序漸進的、線性的。

（2）即時反饋。即時性是有效互動的關鍵組成部分，預先設置的系統(tǒng)自動反饋、學習檔案和電子郵件的快速反饋是“即時”的重要方面。公告欄、留言板、網(wǎng)絡會議、成績中心等對學生的學習表現(xiàn)進行“即時”評價和反饋，這與傳統(tǒng)的課堂中學生歡迎教師以不同的形式對其表現(xiàn)作出積極的、及時的反饋完全一致。

（3）個性化學習目標關聯(lián)。在網(wǎng)絡環(huán)境下，教師可以通過多種形式鼓勵參與者表明需求，使他們的個人學習目標與互動之間產(chǎn)生聯(lián)系。學習者的目標傾向與學習策略和學習成效相關聯(lián)，網(wǎng)絡環(huán)境可以鼓勵那些在面授課堂中不愿意走到前臺的學習者參與更多互動，使學習者在無時空限制、無各種心理焦慮的狀態(tài)下充分利用各類可選擇的課程資源，達到課程總體和各自的學習目標。

因此互動的有效性可以從互動的參與度與目標促成度兩個方面來衡量。

五、對我國網(wǎng)絡二語教學的啟示

我國學者在網(wǎng)絡二語教育領域作了很多探索性的研究（例如，賈國棟，2003；顧曰國，2005；豐玉芳，2009），主要以英語網(wǎng)絡教學的實踐和研究評介為主，其它語種涉及較少。全國《大學英語課程教學要求》（2004）頒布后，英語網(wǎng)絡教學首先在國內180所試點高校全面開展，多媒體網(wǎng)絡英語教育逐漸由試點走向推廣。與國外網(wǎng)絡二語教學的實踐和理論研究相比，我國網(wǎng)絡二語教學起步較晚，發(fā)展較慢，對有效互動技術和機理的系統(tǒng)研究尤其缺乏，普遍存在重硬件配置輕實證研究和理論指導的問題。我國網(wǎng)絡二語教學數(shù)據(jù)庫和積件的建設幾乎還是空白，目前普遍使用的主要是各出版社按照《大學英語課程教學要求》和教材配置的授課課件光盤。受此影響，網(wǎng)絡教學的教法單一，缺乏有效互動；即使已有互動，其目的往往以升學、考試為核心，互動方式以知識為絕對中心，互動方向多集中指向教師，使師生之間本是豐富多彩的互動教學方式變?yōu)闄C械重復的知識講授和測試訓練。

以促進有效教學互動作為出發(fā)點和突破口不失為發(fā)揮網(wǎng)絡教學的整合優(yōu)勢、提升我國高校網(wǎng)絡二語教學水平的一個有效途徑。美國已經(jīng)成功開發(fā)的、包含豐富二語教學資源數(shù)據(jù)庫的Blackboard平臺、Moodle平臺， Adobe Presenter網(wǎng)絡會議軟件以及已積累的實踐經(jīng)驗值得我們學習借鑒，這些網(wǎng)絡教學的實踐正是從學習者的參與度和教學目標的促成度兩個方面充分發(fā)揮和體現(xiàn)了互動的有效性。網(wǎng)絡二語教學既是一次全新的機遇，又是一個艱巨的挑戰(zhàn)。我們應充分發(fā)揮網(wǎng)絡的特點和優(yōu)勢，精心設計互動要素，為各類有效互動創(chuàng)造實現(xiàn)的條件。

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