緒論：寫作既是個人情感的抒發(fā)，也是對學(xué)術(shù)真理的探索，歡迎閱讀由發(fā)表云整理的11篇網(wǎng)絡(luò)公關(guān)營銷方案范文，希望它們能為您的寫作提供參考和啟發(fā)。

篇（1）

很多營銷服務(wù)公司早在幾年前就開始嘗試這種變化帶來的市場機會，也有一些公司已經(jīng)得到了市場的認可。但是公關(guān)公司似乎在互聯(lián)網(wǎng)的探索方面有點滯后，有一些原因是公關(guān)公司在利潤較大的傳統(tǒng)公關(guān)業(yè)務(wù)投入的精力較多，而互聯(lián)網(wǎng)本身是燒錢的東西，需要一定時間的市場驗證期，而不像傳統(tǒng)公關(guān)，有過硬的客戶關(guān)系和專業(yè)能力就能立竿見影。再者就是公關(guān)在企業(yè)營銷活動方面占得預(yù)算比重較低，讓人似乎感覺形不成規(guī)模。

但是，從目前企業(yè)公關(guān)需求的增長及未來網(wǎng)絡(luò)媒體發(fā)展的態(tài)勢，尤其公關(guān)在溝通服務(wù)方面的特質(zhì)，讓我們充分有理由去探索一個公關(guān)傳播為核心、互聯(lián)網(wǎng)為平臺的新的商業(yè)模式的可能性。

據(jù)我了解，目前國內(nèi)頂尖的本土及國際公關(guān)公司也專門設(shè)有類似的部門，主要為客戶提供互聯(lián)網(wǎng)的傳播解決方案，如論壇、博客營銷及SNS、視頻等新媒體公關(guān)服務(wù)，但是還尚未形成一個獨立的商業(yè)模型。而在網(wǎng)絡(luò)營銷領(lǐng)域我們看到圍繞著精準營銷、富媒體、電子郵件、口碑營銷、體驗試營銷等各個細分領(lǐng)域，都有已經(jīng)成型或者積極試水的企業(yè)。

首先需要重塑網(wǎng)絡(luò)公關(guān)形象

而公關(guān)公司和互聯(lián)網(wǎng)的碰撞卻一開始就被蒙上了陰影，公關(guān)公司盲目的采用網(wǎng)絡(luò)炒作公司的手法，導(dǎo)致公關(guān)在互聯(lián)網(wǎng)領(lǐng)域及其敗壞的口碑，網(wǎng)絡(luò)公關(guān)已然成為“炒作”、“灌水”的代名詞。也有不少自稱提供網(wǎng)絡(luò)公關(guān)服務(wù)的網(wǎng)絡(luò)營銷公司，拿著公關(guān)的名義瞎胡鬧。結(jié)果是網(wǎng)絡(luò)炒作公司和網(wǎng)絡(luò)公關(guān)公司的界限模糊，造成互聯(lián)網(wǎng)營銷界對網(wǎng)絡(luò)公關(guān)的排斥和鄙視。更談不上什么模式和解決方案了。

重新樹立網(wǎng)絡(luò)公關(guān)的形象已迫在眉睫，需要協(xié)會和行業(yè)的領(lǐng)頭企業(yè)共同制定行業(yè)規(guī)范、服務(wù)標準和行為準則，逐步還原公關(guān)在互聯(lián)網(wǎng)上的真正價值及專業(yè)應(yīng)用。

互聯(lián)網(wǎng)能夠成就新的公關(guān)商業(yè)模式?

在我了解的很多互聯(lián)網(wǎng)商業(yè)模式上都能找到公關(guān)的影子，更準確來講是以“溝通”、“互動”、“分享”為核心應(yīng)用的產(chǎn)品。未來，企業(yè)和利益相關(guān)者之間的溝通將變得更扁平和透明，企業(yè)需要針對的不只是媒體，以往通過媒體記者掌控輿論的時代已過時，另外，口碑、分享帶來的營銷價值將得到全面提升。

公關(guān)在這些方面具有與生俱來優(yōu)勢，能夠比別的行業(yè)更擅長把握溝通的策略方法和技巧.

另外，在傳統(tǒng)公關(guān)服務(wù)的互聯(lián)網(wǎng)應(yīng)用方面，公關(guān)公司也具備開拓新模式的可行性。

除了策略導(dǎo)向的專業(yè)咨詢服務(wù)之外，如新聞、媒介管理、活動管理、輿情監(jiān)測等偏于執(zhí)行層面的服務(wù)都可以考慮利用互聯(lián)網(wǎng)平臺來實現(xiàn)。在國外，也有成功的案例。

在這個方面，我們的機遇在于中國的中小企業(yè)。

篇（2）

【公司簡介】奧美世紀是WPP旗下奧美集團的子公司，提供全方位的新媒體策劃和購買以及直效媒介規(guī)劃服務(wù)。

【主要業(yè)務(wù)】數(shù)字廣告和行銷、數(shù)字電視、電子郵件行銷、搜索行銷、數(shù)字媒體的新形式（如博客和視頻博客）等。

狄杰斯（Digitas）

【公司簡介】狄杰斯企業(yè)管理咨詢有限公司隸屬于陽獅集團，是中國專長于設(shè)計、開發(fā)和實施網(wǎng)絡(luò)營銷解決方案全案的專業(yè)數(shù)字營銷公司。

【主要業(yè)務(wù)】將媒體、營銷、技術(shù)、創(chuàng)意、想象與分析融為一體，為客戶提供全方位服務(wù)，同時擁有和運營著獨立醫(yī)藥營銷品牌――Digitas Health，以及專業(yè)全球數(shù)字制作公司――Prodigious Worldwide。

知世?安索帕(wwwins Isobar)

【公司簡介】知世?安索帕隸屬于安吉斯媒體集團，是華人市場頗具領(lǐng)導(dǎo)地位的數(shù)字營銷顧問公司，擅長整合無限創(chuàng)意與專業(yè)技術(shù)，為客戶提供最佳的商業(yè)解決方案。

【主要業(yè)務(wù)】全方位整合營銷服務(wù)，包括提供創(chuàng)意和營銷策略、廣告投放、社會化媒體、SEO/SEM營銷等。

Tribal DDB

【公司簡介】Tribal DDB是DDB中國的一員，隸屬于宏盟集團（Omnicom Group Inc.），是數(shù)字化的營銷專家，為客戶提供滿足消費者需求的整合營銷策略及創(chuàng)新的品牌互動經(jīng)驗。

【主要業(yè)務(wù)】全方位的數(shù)字營銷服務(wù)。

電眾數(shù)碼（&c. Inc.）

【公司簡介】電眾數(shù)碼著眼于數(shù)字時代最領(lǐng)先的營銷模式，整合市場資源、創(chuàng)意資源、媒體資源，為互動領(lǐng)域提供綜合服務(wù)。

【主要業(yè)務(wù)】網(wǎng)絡(luò)行銷策略；網(wǎng)絡(luò)媒介策略與計劃；網(wǎng)絡(luò)媒介購買、投放、監(jiān)測、評估、優(yōu)化；SEM；網(wǎng)絡(luò)公關(guān)；網(wǎng)絡(luò)廣告與營銷網(wǎng)站的創(chuàng)意構(gòu)思、視覺設(shè)計互動技術(shù)開發(fā)、制作。

昌榮互動

【公司簡介】昌榮互動隸屬于中國本土最具實力的整合傳播集團之一昌榮傳播集團，擁有國內(nèi)領(lǐng)先的互聯(lián)網(wǎng)投放及管理技術(shù)，以及強大的媒體購買能力，是專業(yè)的互聯(lián)網(wǎng)整合傳播服務(wù)公司。

【主要業(yè)務(wù)】互聯(lián)網(wǎng)廣告、創(chuàng)意、策劃、公關(guān)、輿情管理、口碑營銷、網(wǎng)站構(gòu)建與優(yōu)化、新媒體創(chuàng)建與管理。

廣告商

華揚聯(lián)眾（Hylink Ad）

【公司簡介】自2003年起成功轉(zhuǎn)型為提供互聯(lián)網(wǎng)及數(shù)字媒體領(lǐng)域全方位服務(wù)的廣告公司，并致力于提供跨媒體領(lǐng)域的整合營銷服務(wù)。

【主要業(yè)務(wù)】提供策略、創(chuàng)意、媒介整合等服務(wù)。

騰信創(chuàng)新

【公司簡介】騰信創(chuàng)新綜合運用數(shù)字媒體的多種解決方案，向客戶提供各種創(chuàng)新的數(shù)字溝通和數(shù)字行銷服務(wù)。

【主要業(yè)務(wù)】廣告、媒體計劃與采購、策略支持、網(wǎng)絡(luò)公關(guān)、創(chuàng)意響應(yīng)、SEM、SEO、騰信富媒體、騰信無線營銷平臺、游戲植入廣告平臺等。

新意互動（CIG）

【公司簡介】新意互動一直致力于專業(yè)的網(wǎng)絡(luò)整合營銷傳播服務(wù)，是專業(yè)的整合數(shù)字營銷解決方案提供商。

【主要業(yè)務(wù)】網(wǎng)絡(luò)廣告投放與創(chuàng)意、網(wǎng)站建設(shè)與維護、網(wǎng)絡(luò)整合公關(guān)、網(wǎng)絡(luò)互動活動、無線營銷及其他數(shù)字營銷等。

葛瑞廣告

【公司簡介】葛瑞廣告是隸屬于WPP集團的葛瑞集團旗下的子公司，全球最大的廣告商之一，專注于品牌管理和廣告業(yè)務(wù)。

【主要業(yè)務(wù)】提供集品牌策劃、創(chuàng)意、媒體、整合行銷和互動推廣于一體的服務(wù)。

三星鵬泰

【公司簡介】三星鵬泰提供整合Digital Marketing的管理咨詢服務(wù)。

【主要業(yè)務(wù)】基于中國商務(wù)環(huán)境的市場調(diào)查、市場戰(zhàn)略、網(wǎng)站建設(shè)策略與運營方案、各類互動營銷活動、網(wǎng)絡(luò)信息管理系統(tǒng)以及客戶管理系統(tǒng)的全方位整合管理咨詢服務(wù)。

歐安派（O.M.P）

【公司簡介】上海歐安派廣告?zhèn)鞑ビ邢薰臼且患姨峁┗有袖N顧問服務(wù)的專業(yè)機構(gòu)，為客戶提供專業(yè)的互聯(lián)網(wǎng)整合營銷方案。

【主要業(yè)務(wù)】網(wǎng)絡(luò)整合行銷、網(wǎng)絡(luò)口碑公關(guān)策劃執(zhí)行、網(wǎng)絡(luò)媒體計劃與購買、網(wǎng)絡(luò)創(chuàng)意設(shè)計開發(fā)、多媒體效果設(shè)計等。

廣告網(wǎng)絡(luò)

好耶

【公司簡介】好耶廣告網(wǎng)絡(luò)是一家集網(wǎng)絡(luò)廣告技術(shù)服務(wù)、線上營銷服務(wù)和效果營銷服務(wù)為一體的專業(yè)網(wǎng)絡(luò)互動營銷服務(wù)公司。

【主要業(yè)務(wù)】涵蓋了廣告投放、監(jiān)管、創(chuàng)意、定向和效果評測等。

隨視傳媒

【公司簡介】隨視傳媒作為百度TV獨家運營伙伴，是中國最大的互聯(lián)網(wǎng)視頻廣告分發(fā)平臺，也是中國第一大互聯(lián)網(wǎng)廣告智能傳播服務(wù)商。

【主要業(yè)務(wù)】以數(shù)字營銷為主營業(yè)務(wù)，擁有國內(nèi)領(lǐng)先的智能化數(shù)字媒體投資管理平臺AdMan與DIGIEQ，為每一位廣告主提供最高ROI(投資回報率)和可衡量的傳播效果分析。

易傳媒

【公司簡介】易傳媒（AdChina）是中國的一家整合數(shù)字平臺，致力于為品牌主和公司提供整合數(shù)字營銷解決方案。

【主要業(yè)務(wù)】品牌推廣、口碑營銷和在線銷售等一系列產(chǎn)品和服務(wù)。

聚勝萬合（MediaV）

【公司簡介】聚勝萬合（MediaV）是一家專業(yè)從事精準營銷及數(shù)字營銷的專業(yè)廣告技術(shù)和服務(wù)機構(gòu)，通過數(shù)據(jù)分析，實現(xiàn)對目標消費群體的精細分類和定向廣告效果的動態(tài)優(yōu)化。

【主要業(yè)務(wù)】廣告資源管理、廣告投放控制、廣告效果分析和監(jiān)測、數(shù)據(jù)處理及動態(tài)優(yōu)化、網(wǎng)頁監(jiān)測及網(wǎng)絡(luò)訪問行為分析、目標受眾精細分類等。

傳漾科技

【公司簡介】傳漾科技以廣告技術(shù)和數(shù)據(jù)洞察為驅(qū)動，致力于成為中國互聯(lián)網(wǎng)營銷的商業(yè)智能引擎。

【主要業(yè)務(wù)】廣告投放、效果監(jiān)測、電子商務(wù)、廣告銷售、技術(shù)研發(fā)及各項增值服務(wù)。

悠易互通

【公司簡介】悠易互通是中國領(lǐng)先的受眾網(wǎng)絡(luò)數(shù)字營銷公司。致力于以互聯(lián)網(wǎng)廣告定向技術(shù)及優(yōu)化系統(tǒng)，深入分析中國網(wǎng)民的興趣與屬性；通過數(shù)字媒體整合傳播渠道，為客戶的品牌數(shù)字營銷提供全方位的解決方案。

【主要業(yè)務(wù)】受眾洞察、精準定向及優(yōu)化、整合媒介購買、精準用戶關(guān)系管理、分析報告。

互動通

【公司簡介】hdtMEDIA是hdt*互動通旗下全新一代數(shù)字媒體營銷服務(wù)品牌，覆蓋中國四大門戶網(wǎng)站、搜索引擎和超過千家的垂直網(wǎng)站，以及數(shù)字領(lǐng)域所有媒體平臺。

【主要業(yè)務(wù)】 全面綜合媒體資源、廣告形式、投放技術(shù)，為客戶量身定制媒介整合策略。

無線營銷服務(wù)機構(gòu)

億動廣告?zhèn)髅剑∕adhouse）

【公司簡介】億動廣告?zhèn)髅绞侵袊畲蟆⒆钪悄艿囊苿訌V告網(wǎng)絡(luò)，以領(lǐng)先的無線營銷解決方案，通過整合廣告主和無線互聯(lián)網(wǎng)絡(luò)資源，充分實現(xiàn)無線媒體的巨大能量。

【主要業(yè)務(wù)】無線廣告精準投放、無線廣告效果監(jiān)測、無線互聯(lián)網(wǎng)廣告技術(shù)支持、一站式無線廣告營銷和管理服務(wù)等。

篇（3）

在網(wǎng)絡(luò)信息影響越來越大的今天，企業(yè)要如何行動，才能獲得品牌與利潤的雙贏？

eKnow網(wǎng)絡(luò)營銷傳播體系，根據(jù)自有的網(wǎng)絡(luò)監(jiān)測系統(tǒng)和公關(guān)平臺，為客戶提供最佳的網(wǎng)絡(luò)營銷傳播解決方案。會對網(wǎng)民口碑進行深入檢測和分析，全面抓取指定信息，并對每條信息的時間、瀏覽量、回復(fù)量、轉(zhuǎn)帖量、態(tài)度方向等信息進行系統(tǒng)采集。讓客戶在最短時間內(nèi)隨時掌握自己產(chǎn)品、品牌及其競品在網(wǎng)絡(luò)上的情況，有的放矢提出相應(yīng)的解決方案。然后通過多渠道的整合傳播影響消費者的在線討論，用網(wǎng)絡(luò)口碑的力量擴大品牌的知名度，最終實現(xiàn)價值的提升。

網(wǎng)絡(luò)診斷及檢測——偵測和識別消費者關(guān)于品牌、產(chǎn)品和服務(wù)的在線討論及看法，結(jié)合行業(yè)品牌競爭性分析，對企業(yè)的所有網(wǎng)絡(luò)傳播行為做輿情分析報告。根據(jù)網(wǎng)絡(luò)診斷結(jié)果，給客戶量身制定相對應(yīng)的網(wǎng)絡(luò)營銷傳播策略。

網(wǎng)絡(luò)整合營銷傳播——整合適合的網(wǎng)絡(luò)傳播工具全面為客戶打造的知名度與美譽度，使品牌及產(chǎn)品信息網(wǎng)絡(luò)傳播價值最大化。

1)搜索引擎營銷：利用目標客戶的搜索習(xí)慣，把客戶所要傳播的信息轉(zhuǎn)變成目標客戶尋找的答案。目前搜索引擎廣告有競價排名和自然搜索結(jié)果兩種形式。

2)網(wǎng)絡(luò)事件營銷：熱點網(wǎng)絡(luò)話題是網(wǎng)民們最關(guān)注的焦點，以話題策劃激發(fā)網(wǎng)絡(luò)口碑輿論，形成群體效應(yīng)，擴大品牌知名度與影響力。

3)論壇營銷：論壇是聚集精準客戶的地方，利用論壇掌握話語權(quán)，是企業(yè)宣傳最有效的陣地。

4)博客/微博營銷：博客/微博營銷是利用博客/微博這種網(wǎng)絡(luò)應(yīng)用形式并更新企業(yè)、公司或個人的相關(guān)概況及信息。

5) SNS社區(qū)營銷：利用開心網(wǎng)人人網(wǎng)豆瓣網(wǎng)這樣的社區(qū)對用戶資源進行開發(fā)，進行營銷。

6)問答營銷：利用網(wǎng)絡(luò)的問答工具(例如百度知道、百度百科)進行銷售和信息的。

7)網(wǎng)絡(luò)活動:我們通過群體特征研究制定網(wǎng)絡(luò)活動策略方案，策劃熱點主題并執(zhí)行全程傳播執(zhí)行與管理，幫助企業(yè)與目標客戶形成積極互動，加深品牌印象，提升忠誠度。(包括網(wǎng)絡(luò)調(diào)查活動、網(wǎng)絡(luò)評比活動、網(wǎng)絡(luò)游戲活動、網(wǎng)絡(luò)公益活動、網(wǎng)絡(luò)促銷與團購活動、網(wǎng)絡(luò)征集活動。)

篇（4）

網(wǎng)絡(luò)事件營銷(Net EventMarketing)其實是事件營銷的一個專業(yè)分支，是企業(yè)通過策劃、組織和利用具有名人效應(yīng)、新聞價值以及社會影響的人物或事件，通過網(wǎng)站，吸引媒體、社會團體和消費者的興趣與關(guān)注，以求提高企業(yè)或產(chǎn)品的知名度、美譽度，樹立良好品牌形象，并最終促成產(chǎn)品或服務(wù)的銷售目的手段和方式。“網(wǎng)絡(luò)事件營銷”概念的提出者黃相如被譽為“中國商業(yè)炒作第一人”，曾說過網(wǎng)絡(luò)事件營銷運營者必備五點是網(wǎng)絡(luò)營銷、品牌營銷、整合營銷傳播、新聞傳播學(xué)、導(dǎo)演學(xué)。

“網(wǎng)絡(luò)黑社會”出現(xiàn)的原因

篇（5）

據(jù)統(tǒng)計，在國外，80%的個人和企業(yè)都選擇網(wǎng)絡(luò)媒介進行營銷推廣，并從中獲得了極好的效果。而在中國，選擇“網(wǎng)絡(luò)營銷”的人只有7~8%，不到國外的十分之一，但僅僅在這選擇了網(wǎng)絡(luò)營銷的“十分之一”中，都有多半的公司、個人因為網(wǎng)絡(luò)營銷的強大力量，得以在與對手的競爭中暫露頭角、贏得商機。

篇（6）

購買推薦

圖書分析師龐敏麗認為該書涉及30多個家居建材、家電/小家電、軟件、服飾鞋帽、快速消費品、酒店/旅游等多個行業(yè)的實戰(zhàn)分享，對全球范圍內(nèi)100多個具備一定創(chuàng)意和影響力的數(shù)字營銷案例進行觀察、總結(jié)和點評，適合營銷人士等閱讀。

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目錄

第一章 結(jié)緣數(shù)字營銷：從藏在深閨到風(fēng)靡全球

江湖三年 風(fēng)起云涌

對話網(wǎng)絡(luò)整合營銷傳播

第二章 哪些行業(yè)適合：互聯(lián)網(wǎng)營銷的行業(yè)姻緣

家居建材行業(yè)

家電/小家電

快速消費品

汽車行業(yè)

房地產(chǎn)

3C產(chǎn)品

服飾鞋帽業(yè)

第三章 必做的功課：深度＆精準分析

品牌營銷現(xiàn)狀分析的幾項內(nèi)容

目標受眾與消費群體、網(wǎng)民匹配度分析

企業(yè)重點推廣產(chǎn)品的賣點分析

傳播內(nèi)容與通路分析

推廣效果指標分析

第四章 幾種路線和噱頭：整合、病毒、互動、口碑等

整合的魅力

創(chuàng)意制造：病毒式營銷/傳播

互動：參與的力量

口碑：群眾的力量

1.0、2.0與3.0：代際的力量

精準

社會化媒體與社會化營銷

協(xié)同

營銷四力

第五章 十二種潮流方式大解密

方式一：搜索營銷

方式二：網(wǎng)絡(luò)新聞營銷

方式三：網(wǎng)絡(luò)事件營銷

方式四：網(wǎng)絡(luò)活動營銷

方式五：網(wǎng)絡(luò)博客營銷

方式六：網(wǎng)絡(luò)社區(qū)營銷

方式七：網(wǎng)絡(luò)視頻營銷

方式八：網(wǎng)絡(luò)動漫與圖片營銷

方式九：SNS社交營銷

方式十：電子商務(wù)營銷

方式十一：網(wǎng)絡(luò)廣告營銷

方式十二：IM營銷、Widget營銷、電子閱讀物傳播、問答營銷

第六章 生存環(huán)境和生態(tài)環(huán)境

對整個市場環(huán)境的看法

這里仍然是達爾文法則的天下

企業(yè)對互聯(lián)網(wǎng)營銷的認可

從業(yè)者的收入與前景

第七章 策劃仍然是核心

網(wǎng)絡(luò)營銷策劃之興

我們的一些策劃經(jīng)驗分享

第八章 十一項推廣內(nèi)容創(chuàng)作

一、媒體推廣內(nèi)容

二、論壇推廣內(nèi)容

三、微博內(nèi)容

四、博客內(nèi)容

五、網(wǎng)絡(luò)視頻內(nèi)容

六、網(wǎng)絡(luò)專題內(nèi)容

七、圖片內(nèi)容

八、IM內(nèi)容

九、話題討論內(nèi)容

十、短信/彩信內(nèi)容

十一、對推廣內(nèi)容創(chuàng)作的整體看法

第九章 十種武器：數(shù)字營銷中的傳播渠道

一、專業(yè)化傳播渠道之刀：網(wǎng)絡(luò)媒體

二、口碑化網(wǎng)絡(luò)傳播渠道之鉤：網(wǎng)絡(luò)論壇（BBS）

三、自媒體傳播渠道之劍：網(wǎng)絡(luò)博客

四、精準傳播渠道之刃：搜索引擎

五、立體化傳播渠道之拳：網(wǎng)絡(luò)視頻分享網(wǎng)站

六、生動化傳播渠道之锏：電子閱讀物

七、框狀化傳播渠道之叉：社交網(wǎng)站（博客圈、社交圈）

八、自媒體傳播渠道之鞭：網(wǎng)絡(luò)微博

九、定向直投傳播渠道之斧：電子郵件

十、客戶端傳播渠道之戟：IM（即時通信工具）

第十章 那些公司：營銷江湖流派風(fēng)云錄

第一類：專注于行業(yè)的互聯(lián)網(wǎng)營銷解決方案提供商

第二類：網(wǎng)絡(luò)廣告創(chuàng)意、投放、與監(jiān)測

第三類：劍走偏鋒的游俠派

第四類：專注于某些推廣方式的網(wǎng)絡(luò)營銷服務(wù)商

第五類：傳統(tǒng)公司設(shè)置的網(wǎng)絡(luò)營銷部門或者獨立公司

第十一章 那些人：互聯(lián)網(wǎng)營銷人物榜

互聯(lián)網(wǎng)營銷策劃人及創(chuàng)業(yè)者

搜索營銷與研究、培訓(xùn)者

從紅人推廣到企業(yè)推廣的互聯(lián)網(wǎng)策劃人

互聯(lián)網(wǎng)營銷培訓(xùn)師

公關(guān)廣告公司里的互聯(lián)網(wǎng)營銷帶頭人

電子商務(wù)與企業(yè)建站的創(chuàng)領(lǐng)者

第十二章 如何制訂網(wǎng)絡(luò)營銷策略和方案

網(wǎng)絡(luò)營銷策劃案的框架套路

網(wǎng)絡(luò)公關(guān)傳播及主題項目策劃方案樣例、詳解

半年度及年度推廣方案樣例、詳解

第十三章 執(zhí)行過程中的幾個保障

保障一：目標明確是首要任務(wù)

保障二：制定相對完善的方案

保障三：經(jīng)費必須持續(xù)到位

保障四：暫停擴員，委托專業(yè)的營銷機構(gòu)實施網(wǎng)絡(luò)營銷計劃

保障五：耐下心來，大刀闊斧地推行網(wǎng)絡(luò)營銷或者在互聯(lián)網(wǎng)

上做細水長流的滲透，不拋棄不放棄

第十四章 推廣效果的測定

網(wǎng)絡(luò)廣告的效果指標

網(wǎng)絡(luò)公關(guān)傳播的效果指標

搜索營銷的效果指標

網(wǎng)絡(luò)視頻營銷的效果指標

網(wǎng)絡(luò)論壇推廣的效果指標

社交營銷的效果指標

微博營銷的效果指標

網(wǎng)絡(luò)活動營銷的效果指標

網(wǎng)絡(luò)事件營銷的效果指標

電子商務(wù)營銷的效果指標

第十五章 還原“水軍”

第十六章 從話題營銷開始

話題營銷很給力

揭開話題營銷的面紗：如何組織傳播

讓營銷飛起來：F4話題營銷

一起來分享幾個話題營銷的案例

第十七章 事件營銷：讓聲勢飛起來

事件營銷是如何煉成的

網(wǎng)絡(luò)事件營銷的幾種套路與案例

第十八章 活動營銷的做法

活動營銷的全景

活動營銷應(yīng)該怎么做

幾起家居建材行業(yè)的活動營銷案例

汽車企業(yè)的活動營銷創(chuàng)意

家電業(yè)的活動營銷創(chuàng)意

快速消費品行業(yè)的活動營銷

IT數(shù)碼業(yè)如何做活動營銷

第十九章 動漫/圖片營銷的熱鬧

圖片營銷的全貌

動漫營銷案例解讀

挖掘族群營銷的影響力價值：追溯3A族

族群營銷的深度把握：精準傳播攜手梯次傳播

“美”題材圖片營銷

第二十章 視頻熱舞

企業(yè)、受眾、消費者與視頻

網(wǎng)絡(luò)視頻營銷的種類

視頻營銷的創(chuàng)意、創(chuàng)作、與推廣、效果評估過程

視頻營銷案例大觀園

微視頻營銷

第二十一章 數(shù)字時代的品牌生存法則

品牌塑造法則

品牌聲譽法則

第二十二章 系統(tǒng)化之路：努力于整合營銷F時代

舒爾茨引發(fā)的IMC浪潮

F4網(wǎng)絡(luò)話題整合營銷傳播

中國創(chuàng)造：FEA新力量

F6代言網(wǎng)絡(luò)整合營銷傳播

第二十三章 協(xié)同營銷：從傳播到動銷的探索

客戶對效果的關(guān)注

落地有哪些表現(xiàn)

網(wǎng)絡(luò)營銷是如何反映到終端上的

第二十四章 個人如何煉就數(shù)字營銷神功

訓(xùn)練一：全面熟悉各類網(wǎng)絡(luò)營銷方式

訓(xùn)練二：了解網(wǎng)絡(luò)營銷之外的各種品牌營銷知識

訓(xùn)練三：參與具體項目執(zhí)行，實際操作各種網(wǎng)絡(luò)營銷方式

訓(xùn)練四：按策劃、創(chuàng)作、、監(jiān)測及項目管理、客戶

篇（7）

2010年7～10月，蒙牛“未來星兒童奶”產(chǎn)品經(jīng)理安勇斥資28萬元，雇請博思智奇公關(guān)公司和北京戴斯普瑞網(wǎng)絡(luò)營銷顧問公司策劃并實施了對伊利“QQ星兒童奶”的網(wǎng)絡(luò)誹謗事件。一時間，業(yè)界和學(xué)界都對其給予了高度關(guān)注，多數(shù)人將此行為定義成網(wǎng)絡(luò)公關(guān)，但是筆者認為這種行為借助網(wǎng)絡(luò)進行虛假宣傳，明顯違背傳統(tǒng)公關(guān)準則，也違反了《中華人民共和國反不正當(dāng)競爭法》，是一種不正當(dāng)競爭的違法行為，它損害了其他經(jīng)營者的合法權(quán)益，擾亂了社會經(jīng)濟秩序。因此，蒙牛公司的行為在本質(zhì)上是網(wǎng)絡(luò)惡意營銷，而不是網(wǎng)絡(luò)公關(guān)。

類似蒙牛陷害門的網(wǎng)絡(luò)惡意營銷事件不乏實例，早已有之。2008年9月“三鹿百萬公關(guān)費”事件、2009年7月“奇虎360事件”等網(wǎng)絡(luò)惡意營銷事件，都讓我們看到了網(wǎng)絡(luò)競爭的亂象。一些自稱是網(wǎng)絡(luò)公關(guān)公司的組織，打著網(wǎng)絡(luò)公關(guān)的幌子幫助客戶發(fā)帖抹黑競爭對手，甚至進行謾罵，或是刪除對客戶有負面影響的消息帖。一系列網(wǎng)絡(luò)惡意營銷事件給網(wǎng)絡(luò)公關(guān)甚至是整個網(wǎng)絡(luò)社會敲響了警鐘，人們開始質(zhì)疑網(wǎng)絡(luò)信息的真實性，開始質(zhì)疑互聯(lián)網(wǎng)能否保證受眾的知情權(quán)和輿論監(jiān)督權(quán)，互聯(lián)網(wǎng)正面臨著巨大的信任危機。

網(wǎng)絡(luò)惡意營銷的表現(xiàn)

網(wǎng)絡(luò)營銷是指以互聯(lián)網(wǎng)為主要手段進行的、為達到一定營銷目標的營銷活動。它是企業(yè)整體營銷戰(zhàn)略的一個組成部分，是建立在互聯(lián)網(wǎng)基礎(chǔ)之上、借助于互聯(lián)網(wǎng)特性來實現(xiàn)一定營銷目標的一種營銷手段。其手段主要有網(wǎng)絡(luò)廣告、會員制營銷、搜索引擎注冊與排名、病毒式營銷和網(wǎng)絡(luò)商店。[1]張惠珍在《淺析企業(yè)網(wǎng)絡(luò)營銷運作中的倫理建設(shè)》中指出應(yīng)將公平正義、公正無私、誠實守信等作為評價網(wǎng)絡(luò)營銷者的營銷行為準則和營銷行為規(guī)范。筆者認為，網(wǎng)絡(luò)惡意營銷違反了以上三個原則，屬于不正當(dāng)競爭行為。《反不正當(dāng)競爭法》第九條規(guī)定：“經(jīng)營者不得利用廣告或其他方法，對商品的質(zhì)量、制作成分、性能、用途、生產(chǎn)者、有效期限、產(chǎn)地等作引人誤解的虛假宣傳。”第十四條規(guī)定：“經(jīng)營者不得捏造、散布虛偽事實，損害競爭對手的商業(yè)信譽、商品聲譽。”蒙牛的所作所為正是違反了上述規(guī)定，受到了應(yīng)有的處罰，涉案的4名犯罪嫌疑人安勇、趙寧、郝麗平、馬野被檢察機關(guān)批準逮捕。由此可見，網(wǎng)絡(luò)惡意營銷的一系列異常做法像一個毒瘤，慢慢地毒害著營銷行業(yè)、互聯(lián)網(wǎng)、市場甚至是社會。

網(wǎng)絡(luò)惡意營銷主要表現(xiàn)在三個方面：網(wǎng)絡(luò)推手的網(wǎng)絡(luò)炒作、網(wǎng)絡(luò)打手的惡意攻擊、網(wǎng)絡(luò)擦手刪除負面消息。網(wǎng)絡(luò)推手、網(wǎng)絡(luò)打手和網(wǎng)絡(luò)擦手三者或獨立或合作使得網(wǎng)絡(luò)惡意營銷現(xiàn)象愈演愈烈。

網(wǎng)絡(luò)推手的網(wǎng)絡(luò)炒作。網(wǎng)絡(luò)推手又名網(wǎng)絡(luò)推客、網(wǎng)絡(luò)策劃師，是指那些懂得網(wǎng)絡(luò)推廣并能應(yīng)用的人。“天仙妹妹”、“芙蓉姐姐”、“后舍男生”、“車展最美清潔工妹妹”和“鳳姐”等網(wǎng)絡(luò)紅人的一炮走紅，背后都有網(wǎng)絡(luò)推手的影子。

網(wǎng)絡(luò)炒作就是利用網(wǎng)絡(luò)媒體，通過推手，發(fā)動網(wǎng)絡(luò)對個人或者企業(yè)進行正反兩方面的評論，從而引起網(wǎng)友的關(guān)注增加人氣，當(dāng)人氣達到一定量的時候，這個人或企業(yè)就會被網(wǎng)絡(luò)關(guān)注，隨即把這個人或企業(yè)炒紅。在炒作過程中，不容忽視的一個群體就是“網(wǎng)絡(luò)水軍”，在“網(wǎng)絡(luò)公關(guān)公司”借助貼吧、論壇、博客或聊天室等發(fā)出有關(guān)個人或企業(yè)的文章之后，需要大量的發(fā)帖跟進形成一股討論熱潮方能引起大眾的關(guān)注進而造勢，所以“網(wǎng)絡(luò)公關(guān)公司”會聘請大量的發(fā)帖者撰寫符合要求的帖子，而這些發(fā)帖者就被稱為“網(wǎng)絡(luò)水軍”。他們也在無形之中成為事件背后的推手。當(dāng)“網(wǎng)絡(luò)水軍”將事件炒到一定程度后就會吸引大批網(wǎng)民的關(guān)注并參與，網(wǎng)絡(luò)輿論順理成章地被制造，最后甚至?xí)齺韨鹘y(tǒng)媒體的相關(guān)報道，一環(huán)扣一環(huán)，最終成為一次成功的“網(wǎng)絡(luò)公關(guān)”。中科院研究生院管理學(xué)院副院長、網(wǎng)絡(luò)經(jīng)濟專家呂本富在央視二套《經(jīng)濟半小時》今年3月份的一期節(jié)目《揭秘網(wǎng)絡(luò)灰色產(chǎn)業(yè)鏈——是誰刪了你的帖子》中指出：“不能說所有熱帖都是被設(shè)計的，但至少有一半，50%左右熱帖是經(jīng)過人為設(shè)計的。”

在蒙牛陷害門事件中，呼和浩特市警方證實，此案中的網(wǎng)絡(luò)攻擊手段主要包括：尋找網(wǎng)絡(luò)撰寫攻擊帖子，在近百個論壇上發(fā)帖炒作。從媒體曝光的博思智奇公關(guān)公司為蒙牛制訂的《DHA借勢口碑傳播》方案中可以看到，在傳播方式上公司策劃“Wiki問答400組，論壇發(fā)帖800篇，帖子維護8000次，通過花費費用使開心網(wǎng)轉(zhuǎn)帖和投票在70萬人次以上、新聞推廣5篇、新聞80篇、草根名博5篇、網(wǎng)絡(luò)撰寫20篇等”[2]。蒙牛以新聞和發(fā)帖的形式將伊利“QQ星兒童奶”存在問題這一信息傳遞給受眾，又通過大量的問答和跟帖討論將事件炒熱，直至其成為輿論的焦點。

網(wǎng)絡(luò)打手的惡意攻擊。網(wǎng)絡(luò)打手由網(wǎng)絡(luò)推手異化而來，他們在互聯(lián)網(wǎng)上虛假信息的同時，對競爭對手進行攻擊、詆毀、謾罵。

篇（8）

訊：時下，網(wǎng)絡(luò)營銷作為互聯(lián)網(wǎng)時代最I(lǐng)N的營銷模式，獲得普遍的推崇，而高舉網(wǎng)絡(luò)營銷大旗的網(wǎng)站也如雨后春筍。如何定義網(wǎng)絡(luò)營銷其實并不是最重要的，關(guān)鍵是要理解網(wǎng)絡(luò)營銷的真正意義和目的，也就是充分認識互聯(lián)網(wǎng)這種新的營銷環(huán)境，利用各種互聯(lián)網(wǎng)工具為企業(yè)營銷活動提供有效的支持。

與傳統(tǒng)的營銷傳播手段相比，網(wǎng)絡(luò)營銷是企業(yè)整體營銷戰(zhàn)略的一個組成部分，是為實現(xiàn)企業(yè)總體經(jīng)營目標所進行的，以互聯(lián)網(wǎng)為基本手段營造網(wǎng)上經(jīng)營環(huán)境的各種活動。網(wǎng)絡(luò)營銷具有很強的實踐性特征，從實踐中發(fā)現(xiàn)網(wǎng)絡(luò)營銷的一般方法和規(guī)律，比空洞的理論討論更有實際意義。

一直以來，“穩(wěn)、準、狠”成為眾多客戶對朝聞通商業(yè)新聞()的贊譽。“穩(wěn)”，是講求傳播的策略，緊緊圍繞客戶的整合營銷策略進行宣傳規(guī)劃；“準”，則體現(xiàn)出朝聞通商業(yè)新聞的網(wǎng)絡(luò)傳播“人脈”，與大型媒體建立良性的合作關(guān)系；；對于“狠”，該新聞稿發(fā)稿部負責(zé)人表示：相對于一些論壇稿，朝聞通商業(yè)新聞更注重新聞和公關(guān)軟文的定向炒作，增強網(wǎng)絡(luò)營銷的公信力。

無論企業(yè)規(guī)模大小、處于什么樣的發(fā)展階段、客戶是最終消費者還是生意鏈中的下游企業(yè)、產(chǎn)品和服務(wù)對網(wǎng)絡(luò)的依賴程度如何，都能有與之相匹配的網(wǎng)絡(luò)營銷解決方案。一直以來，對于網(wǎng)絡(luò)營銷良好的實踐經(jīng)驗的積累，已經(jīng)讓朝聞通商業(yè)新聞平臺形成了從軟文、專題宣傳、人物訪談、危機公關(guān)等多種傳播手段綜合運用的能力，并通過其不斷的努力，滿足不同層面的客戶對于網(wǎng)絡(luò)營銷的期望。

從目前的宣傳效果看，朝聞通新聞稿平臺已經(jīng)成為網(wǎng)絡(luò)營銷“新勢力”，讓眾多企業(yè)的信息傳播，有了一個非常有價值的渠道，不但成為企業(yè)即廣告、公關(guān)之后的重要宣傳手段，更成為在信息社會，受眾了解企業(yè)，掌握產(chǎn)品信息的重要窗口。（來源：朝聞天下）

篇（9）

從推紅芙蓉姐姐開始

2005年6月30日,天涯社區(qū)的市場總監(jiān)剛剛走下海南開往北京的飛機,馬上接通了當(dāng)時的天涯版主陳墨的電話。他的這一次北京之行為的是一個重要人物――史恒俠,這個清華考研大軍中普普通通的一員,因為經(jīng)常在水木清華、北大未名網(wǎng)站上張貼自己的照片,在網(wǎng)絡(luò)上已經(jīng)有了不小的名氣。市場總監(jiān)此次興師動眾的北京之行,正是為了這個史恒俠而來。

一個小時后,在北京東城區(qū)的一家飯店里,陳墨和這位總監(jiān)進行了長達三個小時的交談,一份詳細的網(wǎng)絡(luò)推廣方案終于出爐了。因為之前有捧紅流氓燕等網(wǎng)絡(luò)紅人的經(jīng)驗,陳墨這一次顯得很有信心。

一個星期以后,這個叫做史恒俠的普通女子迅速以芙蓉姐姐的名字在網(wǎng)絡(luò)上躥紅,由陳墨拍攝的芙蓉姐姐的照片被各大網(wǎng)站和論壇置頂。隨著芙蓉姐姐各種商演機會的增多,陳墨也迎來了自己的事業(yè)高峰期。很多媒體花高價錢邀請陳墨提供芙蓉姐姐的攝影照片;一些企業(yè)也找上門來,希望他能幫助他們在網(wǎng)絡(luò)上作一些產(chǎn)品和品牌推廣;有的企業(yè)找由陳墨推紅的網(wǎng)絡(luò)明星代言,陳墨也因此得到了不菲的廣告提成。

陳墨并沒有想到網(wǎng)絡(luò)推廣會有這么大的業(yè)務(wù)市場。浙江一位企業(yè)老板找到陳墨,希望他幫忙做一個網(wǎng)絡(luò)推廣策劃,讓他開個價錢,陳墨鼓足勁頭報了一萬五,沒想到對方一口答應(yīng)下來。從出方案到實施,一共才花了一個星期,整個方案就在網(wǎng)上全部鋪開。

嘗到甜頭以后,陳墨開始有了專門從事網(wǎng)絡(luò)推手職業(yè)的想法。

2006年2月17日,陳墨在北京豐臺區(qū)的一個居民樓里租下了一個80多平方米的房子,正式開始自己的推手生涯。沒有幫手,陳墨就在人才市場租下一個場地,招聘了20多個人。盡管人招得不少,20個年輕人看了看陳墨的辦公環(huán)境,最后只有一個人留了下來。

盡管條件艱苦,在轟轟烈烈的互聯(lián)網(wǎng)大潮下,陳墨的公司還是紅紅火火地做大了。最紅火的時候,陳墨不需要執(zhí)行,單單是一個紙面的策劃就能賣到三萬塊錢。有一次,一個客戶在陳墨的公司投放了8萬元的廣告經(jīng)費,希望能夠借此為公司的產(chǎn)品找到合適的商。陳墨帶領(lǐng)團隊進行精心的策劃以后,在互聯(lián)網(wǎng)上展開宣傳攻勢。年底結(jié)算的時候,陳墨和他的伙伴們聽到好消息,這家公司當(dāng)年的盈利達到了500萬。

2007年,陳墨注冊了一家公司,取名為陳墨網(wǎng)絡(luò)營銷機構(gòu),并將辦公地點搬到了正規(guī)的寫字樓上。這時候,大大小小的網(wǎng)絡(luò)推手已經(jīng)開始在互聯(lián)網(wǎng)上活躍起來。他們主要的工作就是利用各種網(wǎng)絡(luò)手段為一些企業(yè)作產(chǎn)品和品牌推廣,或者是可以炒紅一些網(wǎng)絡(luò)明星,憑此獲取代言、廣告等方面的經(jīng)濟利益。

隨著網(wǎng)絡(luò)推手群體的增加,整個行業(yè)進入了白熱化的競爭階段。一些推手為了掙錢,開始受雇于一些企業(yè),在網(wǎng)上惡意打壓和攻擊他們的競爭對手,漸漸地從網(wǎng)絡(luò)推手變成了網(wǎng)絡(luò)“打手”;有的人甚至兩面收錢,給一家企業(yè)做完“打手”,又從對家那里收錢為他們在網(wǎng)上刪帖消除不良影響。漸漸地,公眾對于網(wǎng)絡(luò)推手這個職業(yè)開始有了褒貶不一的評價,很多人甚至不加分辨地將網(wǎng)絡(luò)推手歸類為“網(wǎng)絡(luò)黑社會”。

此時的陳墨,在捧出芙蓉姐姐、AIYAWAWA、二月丫頭、流氓燕、一蓮水清清、網(wǎng)絡(luò)小胖等網(wǎng)絡(luò)紅人的同時,也已經(jīng)和百事可樂、中糧集團等企業(yè)合作,做出了不少值得稱道的推廣案例,因為自己的業(yè)務(wù)沒有受到影響,他對于網(wǎng)絡(luò)推手行業(yè)的是非,始終保持著事不關(guān)己的態(tài)度。

麻煩找上門,

下定決心做行業(yè)標桿

直到有一天,一位朋友給陳墨打電話,怒氣沖沖地說:“你在網(wǎng)上都出名了,快上網(wǎng)看看吧,這幫人怎么可以這么毫無根據(jù)地亂說!”

陳墨聽完,心里一驚,趕緊打開筆記本電腦搜索自己的信息,說什么的都有。有的人說他是生意上的騙子,還有的人大曝陳墨的生活隱私,拿陳墨的婚史大做文章。再看看后面的跟帖者,一個比一個言辭刻薄。陳墨又氣又急地關(guān)掉電腦,自己一向冷靜平和,面對這么多的網(wǎng)上攻擊,這會兒竟然沒有了主張。

正在陳墨愁眉不展的時候,一個客戶的電話打了過來,對方吞吞吐吐地問他:“你真的能夠在網(wǎng)上幫我們把產(chǎn)品推銷出去嗎?”麻煩接踵而來,陳墨不得不拋開剛才的憤怒,拿出十二分耐心給對方解釋整個方案的思路和自己團隊的優(yōu)勢。苦苦游說了半個多小時,這個客戶卻猶豫著告訴他,公司宣傳的經(jīng)費不足,他們決定將資金投入到傳統(tǒng)媒體的宣傳上去。

這筆單子是陳墨親自去談的,之前經(jīng)過一個星期的溝通,客戶已經(jīng)基本同意將該公司的網(wǎng)絡(luò)推廣交給陳墨的團隊來做,讓他沒想到的是,合同還沒有簽下來,對方已經(jīng)變卦了。

再郁悶也沒有用,當(dāng)務(wù)之急就是將網(wǎng)上的負面消息給處理掉。陳墨準備給幾個門戶網(wǎng)站打電話商量刪帖的事情,可轉(zhuǎn)念一想,事后的彌補也無濟于事,這些攻擊和傷害已經(jīng)存在了。網(wǎng)絡(luò)是一個開放的世界,刪掉一些帖子根本不可能遏止住不良消息的散播。還有一些朋友建議他用同樣的方法對競爭對手加以反擊。

考慮再三,陳墨決定置之不理,他把注意力轉(zhuǎn)移到現(xiàn)有的幾單業(yè)務(wù)上,一個一個地將業(yè)務(wù)做好。那段時間,接二連三地有客戶打電話來質(zhì)疑他的業(yè)務(wù)能力,有些不明就里的網(wǎng)友甚至打電話來痛罵陳墨。對于這一切,陳墨都選擇了沉默,低下頭來做事情的那段時間,是陳墨最有壓力的一段時間,但也是陳墨的公司業(yè)績做得最扎實的一段時間。

百事可樂在陳墨網(wǎng)絡(luò)營銷機構(gòu)投資1000萬元做視聽活動,陳墨的團隊找來名人為這個視聽活動捧場,讓他們回去寫博客,又在騰訊、湖南衛(wèi)視等收視率較高的媒體進行了活動花絮的報道。一場活動下來,公司的凈收入達到了10萬元。

盡管半年后,陳墨靠著客戶的口碑重新將公司的業(yè)務(wù)做了起來,經(jīng)歷了這一次插曲以后,他也開始重新審視網(wǎng)絡(luò)推手這個行業(yè)。網(wǎng)絡(luò)推手數(shù)量雖占廣大網(wǎng)民的很小比例,但很多時候卻可以左右整個網(wǎng)絡(luò)世界的輿論。如果沒有一定的職業(yè)操守,對一些個人和企業(yè)進行惡意攻擊,很有可能為個人和企業(yè)帶來不可挽回的后果。同時,外界對于網(wǎng)絡(luò)推手的負面言論也很多。反思良久,陳墨認為自己的公司作為國內(nèi)業(yè)績較好的公關(guān)公司,并沒有為規(guī)范整個行業(yè)作出任何表率,遭遇這樣的挑戰(zhàn)也是對自己的一個提醒。

2008年3月,陳墨召集公司的全體成員開會,陳墨第一次公開表明了自己的立場,盡管目前針對網(wǎng)絡(luò)環(huán)境的立法還不完善,但自己的公司一定要謹守職業(yè)道德,不做破壞網(wǎng)絡(luò)環(huán)境的事情。陳墨又針對公司的業(yè)務(wù)人員詳細制定了職業(yè)準則,其中明確規(guī)定,對于那些惡意攻擊個人和企業(yè)的業(yè)務(wù),一律不能接下來。在給客戶實施網(wǎng)絡(luò)推廣之前,必須由客戶出示相關(guān)文件和證明,確保客戶的產(chǎn)品無虛假不實的信息。刻意制造不良信息又向客戶收費消除不良信息的情況,更不允許出現(xiàn)。

用誠信來證明專業(yè)

大家都這么做,陳墨卻給自己設(shè)定這么多,無疑會斷掉很多財路。更重要的是,自己即使這么做了,未必所有的客戶都會領(lǐng)情。2008年下半年,由于公司內(nèi)部員工對陳墨做法的不認同,又加上公司遭遇對手公司的挖墻腳,陳墨網(wǎng)絡(luò)營銷機構(gòu)經(jīng)歷了公司成立以來最嚴重的人員流失現(xiàn)象。到2008年10月,原有的15人的團隊已經(jīng)只剩下4個人。

面對這一次的人員流失,陳墨比以前顯得更加冷靜了。他用最短的時間重新招募了10多個年輕人,在2008年底重新打造了一個20多人的核心團隊。在新一輪的員工培訓(xùn)中,陳墨將職業(yè)道德培訓(xùn)放到了最主要的位置,并將公司原來的“網(wǎng)絡(luò)推手”的定位改為了“網(wǎng)絡(luò)營銷策劃”。在陳墨的親自培養(yǎng)下,新組建的團隊?wèi)?zhàn)斗力倍增。

2009年一開年,陳墨的公司就打了一場漂亮仗,美的、真功夫、娃哈哈等知名企業(yè)都紛紛將自己的網(wǎng)絡(luò)推廣工作交給陳墨網(wǎng)絡(luò)營銷機構(gòu)。盡管客戶給出的錢并不少,但陳墨依然對客戶公司的業(yè)務(wù)和產(chǎn)品進行了謹慎的考察,確保所有的推廣都沒有虛假和夸大。公司也接手一些危機公關(guān)的業(yè)務(wù),但陳墨從不會迎合客戶,一味地堵截刪除網(wǎng)上的負面消息來瞞騙消費者,而是會做出一整套有誠意的方案將風(fēng)險降到最低。

靠著正大光明地做生意,陳墨的公司發(fā)展很快。短短幾年時間,陳墨網(wǎng)絡(luò)營銷機構(gòu)已經(jīng)在上海和廣州成立了分公司,公司人數(shù)一再增加。業(yè)務(wù)范圍也涵蓋了網(wǎng)絡(luò)公關(guān)、事件營銷、危機公關(guān)、網(wǎng)絡(luò)活動和網(wǎng)絡(luò)廣告等多個領(lǐng)域。而陳墨的“網(wǎng)絡(luò)公關(guān)教父”的名頭也越叫越響。

2009年8月開始,一些高校和培訓(xùn)機構(gòu)都相繼找到陳墨,邀請他去給學(xué)員進行公關(guān)策劃的講座,連續(xù)幾場下來,都收到了非常不錯的效果。2009年11月,許多學(xué)員紛紛向陳墨提出要求,讓他將多年來積累的案例整理成書。

篇（10）

3 分析清潔公司自身特性，分析其行業(yè)的特性，制作可行性網(wǎng)絡(luò)營銷報告，包括網(wǎng)絡(luò)營銷定位、策略、盈利模式、運營方向等；

4 清潔公司進行網(wǎng)絡(luò)營銷團隊組建，優(yōu)化人員搭配，組織架構(gòu)建立并培訓(xùn)其管理技能；

5 清潔公司進行網(wǎng)絡(luò)營銷選擇哪些工具？網(wǎng)站如何建設(shè)最高效合理？電子商務(wù)平臺如何搭建？比如慧聰網(wǎng)B2B平臺，第三方網(wǎng)絡(luò)營銷工具如何利用？

6 清潔公司如何推廣自己的網(wǎng)絡(luò)品牌？搜索引擎、博客、論壇、電子郵件、軟文、事件、病毒、口碑、數(shù)據(jù)、危機公關(guān)等網(wǎng)絡(luò)營銷手段如何結(jié)合？

7 清潔公司如何進行付費的推廣？百度競價、GOOGLE排名、垂直門戶網(wǎng)站廣告、聯(lián)盟推廣等如果選擇？如何省錢？

8 正確認識與利用搜索引擎營銷，制訂可行性的搜索引擎優(yōu)化(SEO)方案，并執(zhí)行，排名結(jié)果驗證；清潔急救網(wǎng)團隊為各大清潔服務(wù)公司提供原始行業(yè)文章數(shù)據(jù)推廣。

9 定期對清潔公司的網(wǎng)絡(luò)營銷工作進行診斷分析，調(diào)整清潔公司網(wǎng)絡(luò)營銷方案；

篇（11）

筆者認為,網(wǎng)絡(luò)公關(guān)既不能像傳統(tǒng)公關(guān),單純將稿件到門戶網(wǎng)站上就可以,同時也不能等同于網(wǎng)絡(luò)炒作,靠拍腦袋的幾個驚天創(chuàng)意來一夜成名。網(wǎng)絡(luò)公關(guān)其實是一個科學(xué)系統(tǒng)的解決方案,只有“奇正結(jié)合”,才能達到最好效果。

目標重于一切

經(jīng)常遇到很多客戶,他們一上來提出的要求就是,“能否給我們在炒作一個類似于‘賈君鵬’的紅人出來?”“我們就想要一個‘鳳姐’、‘犀利哥’那樣的事件炒作。”事實上,這些都是將網(wǎng)絡(luò)公關(guān)等同于網(wǎng)絡(luò)炒作的認識誤區(qū)。

其實,究其公關(guān)的目標是為客戶建立公眾認可的良性形象,通過傳播來擴大客戶的知名度和美譽度。如果僅僅追求像鳳姐、獸獸、馬諾那樣的知名度,雖然能一夜成名,但犧牲了自身的美譽度,得到的更多是圍觀、鄙視和爭議,并不是絕大部分企業(yè)所期望的傳播目標。

目標差之毫厘,執(zhí)行就會謬以千里。因此,在網(wǎng)絡(luò)公關(guān)之初,首先要對客戶期望值進行合理的引導(dǎo),避免走入網(wǎng)絡(luò)炒作或刪帖的誤區(qū)。在執(zhí)行上,要兼顧知名度和美譽度,建立以正為基礎(chǔ)、以奇制勝的思想,充分運用好網(wǎng)絡(luò)新聞、博客、論壇、專題、威客、SNS等各種武器,達到最佳效果。

發(fā)揮新聞威力

在網(wǎng)絡(luò)公關(guān)的各種傳播手段中,網(wǎng)絡(luò)新聞仍然是最必可不少的基礎(chǔ)武器。由于網(wǎng)媒不同于平面,所以在新聞傳播時要遵循以下技巧。

攝人心魄的好標題。俗話說:“題好一半文”,標題起得好,文章也就成功了一半,網(wǎng)絡(luò)媒體更是如此。因為平面媒體上標題和正文是一起呈現(xiàn)給讀者的,只要瀏覽到這個版面,就能看到征文。而在各網(wǎng)絡(luò)頻道上,呈現(xiàn)給讀者往往僅是新聞標題,如果標題太平,讀者就不會點擊,也就無法看到全文,新聞傳播就不算成功。

如何讓標題更吸引網(wǎng)友的點擊?其中有很多技巧,比如可適當(dāng)結(jié)合時下的網(wǎng)絡(luò)流行語,比如“XX哥”、“最牛XX”等,動詞可使用“驚曝”、“遭泄密”等。同時要巧妙利用數(shù)字的力量, 比如《調(diào)查顯示北京家庭25年收入能買套房》這樣的標題,就比單純《北京房價過高遠超家庭收入》等更有沖擊力。

好位置保證曝光率。網(wǎng)絡(luò)上信息浩瀚如海,標題再抓眼球,如果埋得太深,網(wǎng)民壓根就沒有機會看到。因此在內(nèi)容策劃時,要符合相應(yīng)頻道的要求,不能太商業(yè)化;在刊發(fā)時,選擇符合的媒體和頻道,盡一切可能獲得好的位置呈現(xiàn),只有這樣,才能讓更多網(wǎng)民看到,將新聞的能量充分發(fā)揮出來。

圖文并茂黏住網(wǎng)民眼球。網(wǎng)絡(luò)新聞除了好的標題之外,內(nèi)容上要滿足讀者快速瀏覽的習(xí)慣。因此在篇幅上,不宜太長,最好別讓讀者多次翻頁才能讀完,在內(nèi)容上,應(yīng)該以圖片結(jié)合文字,滿足網(wǎng)民喜歡瀏覽圖片的習(xí)慣,進而留下更深刻的印象。

既要人氣又要美譽

盡管文章開頭提到了“鳳姐”、“獸獸”、“馬諾”類似網(wǎng)絡(luò)炒作的弊病,但要因此將熱點事件策劃一棍子打死的話,就因噎廢食了。筆者親身實踐的幾個例子,充分體現(xiàn)出只要能提升品牌美譽度,一個優(yōu)秀的創(chuàng)意,加上周密的執(zhí)行,可以實現(xiàn)石破天進的傳播效果。

避免惡俗,感動網(wǎng)民。很多人認為事件營銷就是走低俗,比如美女、偷拍、炫富、艷照等等,理由是符合網(wǎng)民興趣。其實不然,絕大部分網(wǎng)民還是崇尚“真善美”的。我們曾的《炫窮? 實拍月薪800元80后女教師》,就打動了無數(shù)網(wǎng)民,回復(fù)數(shù)基本都是贊美之詞,提升了好記星美譽度。同樣在不久前,又了《實拍全國最簡樸政府大樓》的帖子,僅發(fā)出1條,就被各主流門戶網(wǎng)站進行廣泛轉(zhuǎn)載和首頁推薦。此后《信息時報》、《中國日報》、《北京青年報》等國內(nèi)主流媒體轉(zhuǎn)載報道。極大提升了當(dāng)該縣的知名度和美譽度,帶動了旅游人數(shù)。

源于真實 發(fā)現(xiàn)素材。虛假炒作難以持久,從現(xiàn)實中發(fā)現(xiàn)素材并加工,形象力更廣。千葉珠寶SOGO新店開業(yè)時,捕捉到一位美女消費了一枚100多萬的4克拉鉆戒,隨后加工成《富二代美女竟1分鐘揮霍150萬》帖子,結(jié)果在網(wǎng)絡(luò)和平面上引起廣泛反響,此后2月內(nèi),該店陸續(xù)銷售出多顆價值數(shù)十萬元的克拉大鉆,充分體現(xiàn)出網(wǎng)絡(luò)出奇制勝的效果。

契合熱點,免于俗套。這兩個案例從根源上是結(jié)合既有事實,適當(dāng)加工后的傳播,契合了社會熱點,且沒有走低俗、惡炒的路線。尤其是《網(wǎng)友曬最簡樸縣政府大樓》體現(xiàn)了當(dāng)?shù)卣畬v史文化的保護和重視,帖子中強調(diào)“政府如此簡陋或許是為了保持鎮(zhèn)遠古城原汁原味的歷史風(fēng)貌。”這樣其實是提升了古城對于都市白領(lǐng)的吸引力,提升了美譽度。“富二代美女消費克拉鉆”也側(cè)面體現(xiàn)出千葉SOGO新店奢華的裝飾風(fēng)格和光彩奪目的克拉美鉆,增加了吸引力。

網(wǎng)絡(luò)事件營銷要獲得最佳效果,對創(chuàng)意具有很高的要求,同時需要切合社會熱點輿論,但是其成功具有一定的偶然性。而且很多事件營銷案例都容易偏向于低俗惡炒路線,使用時應(yīng)當(dāng)慎重。

實現(xiàn)病毒傳播

新聞、搜索、博客、論壇等已經(jīng)是成熟的網(wǎng)絡(luò)傳播工具。但網(wǎng)絡(luò)媒體具有一定的長尾特性,雖然這些手段覆蓋了大部分的網(wǎng)民,但仍有相當(dāng)比例的人,他們很少登陸新浪、搜狐,但經(jīng)常會掛在開心網(wǎng)上偷菜、轉(zhuǎn)帖,這些也是很重要的網(wǎng)絡(luò)傳播的后候補地帶。

曾經(jīng)有一個《機場最牛接機女》帖子,在論壇上不算太火,但在開心網(wǎng)上卻達到了近萬多次轉(zhuǎn)帖和近60萬的瀏覽,對于白領(lǐng)人群具有很精準的影響力。但是希望在開心網(wǎng)上達到數(shù)萬乃至數(shù)十萬的轉(zhuǎn)帖,內(nèi)容策劃和評論設(shè)計非常重要。這些網(wǎng)友集中在高素質(zhì)白領(lǐng),有趣味、好玩的內(nèi)容,才能得到他們的主動轉(zhuǎn)載。如果內(nèi)容沒有吸引力,即便靠一些好友數(shù)量多的“種子用戶”轉(zhuǎn)載,也達不到預(yù)期效果。

搜索引擎助力

根據(jù)CNNIC最新的報告來看,網(wǎng)絡(luò)新聞、搜索引擎分別以78.5%、76.3%的比例,分列網(wǎng)民應(yīng)用習(xí)慣的第二、第三位。可見,除了網(wǎng)絡(luò)新聞之外,搜索引擎也是必須要占領(lǐng)的主陣地。

網(wǎng)絡(luò)公關(guān)意義上的搜索引擎營銷,要充分考慮目標消費者的興趣,并設(shè)計更客觀、更高質(zhì)量的內(nèi)容。試想消費者輸入“智能手機”這樣的關(guān)鍵詞時,前幾頁全是廠商推廣、手機類銷售網(wǎng)站,很顯然不是他們最需要的。而諸如“購買智能手機時注意事項”、“高性價比智能手機推薦”類似的文章,更容易引起他們興趣。