緒論：寫作既是個人情感的抒發，也是對學術真理的探索，歡迎閱讀由發表云整理的1篇消化內科醫生防范和處理醫療糾紛探析范文，希望它們能為您的寫作提供參考和啟發。

0引言

由于消化內科醫療行業具有一定的風險性，而且醫療對象這屬于特殊群體，所以在醫療工作的過程當中難免會出現與病人發生糾紛。因此如何預防和減少醫療糾紛讓這些潛在的問題能夠得到合理的解決，是當前大多數醫院需要考慮的問題。只有合理的解決醫療糾紛，才能夠使醫院內的醫療人員以及病人的個人權益更好的維護，所以這是當前各家醫院需要面臨的重大課題。這篇文章將對于如何預防醫療糾紛的問題，給予相關的合理方法。

1加強醫德醫風建設從根本上改善醫患關系

在當前市場經濟不斷融入社會的大背景下，人們對于自身權益的維護意識也在不斷的加強，在醫療服務行業雖然我們付出了很多的努力和心血，但是還是不能夠完全的滿足病人的所有要求，因此從事該行業具有一定的風險性。因為消化內科醫療對象屬于特殊的群體，因此剛出現糾紛的問題也比較常見。這就要求醫院應該盡可能的樹立“以病人為服務中心，全心全意的為人民服務”的工作宗旨，讓醫生在真正意義上能夠遵守醫德，把看護的病人當作自己的親人，在醫療過程當中的每一個環節都盡心盡力把病人的地位放在第一位。在此基礎上，作為醫生還應該換位思考，切身人體會病人所處的位置，急病人之所急，想病人之所想。同時還要經常和病人進行的溝通，因為良好的溝通才是解決問題的重要方法。對病人多進行宣傳和解釋工作的內容，讓他們能清楚的認識自己的病癥，從而能夠方便病人和醫生能夠有效的配合，促進醫療過程高效有序的進行。即使再發生醫療沖突的時候，也應該進行積極的溝通，通過達成醫患之間的相互諒解，從根本上改變醫患的關系，減少因為醫患糾紛而造成一系列的經濟損失和人員傷亡。縱觀過去醫療事故的解決方法來看，由于之前大多數醫生的思想觀念還停留在以醫療為主的服務模式上，對于病人的態度就是“只見病不見人”，因此其服務態度就顯得冷淡生硬，從而難以獲得病人的信任因此一旦出現類似的問題就很容易發生醫患糾紛導致誤會的不斷加深。

2加強醫政法規的學習，增強干部職工的責任感和使命感，提高法律意識，學會自我保護

在醫療衛生行業，我國當前已經形成了一套較為完善的法律法規和醫政法規，比如之前出臺的《醫療事故處理條例》里面詳細的介紹了一系列處理醫患關系的防治措施，而且在《傳染病防治法》《輸血法》，《醫師法》，《護士法》中對該類問題的解決也提供了相應的案例和解決方式。在此基礎上，醫院還要經常的組織和培訓在職人員的工作素養，讓這些干部和職工人員認真學習這些法律法規以及醫院內所制定的一系列規章制度，通過向其他醫院借鑒精簡的案例和教訓，以事例來說明道理，從而警示自己更好的遵循相關的規章制度。同時醫院還可以定時的舉辦知識競賽或者知識搶答等類似的活動，讓所制定的法律法規和醫政法規知識深入到每個在職員工的內心，并且在實際的工作當中，以法律為主要武器來保護自身的合法權益，同時規范自己的行醫行為。增強自身的使命感和責任感，通過提高法律意識，要學會保護自己，這樣能夠更好的有效的解決醫療糾紛。在實際的工作過程當中，作為相關的醫療人員，也應該認真的體會這些法律法規中所體現的人文精神和文件精神。用這種精神來指導自身開展具體的工作，比如在某個手術中，可能會由于操作不當，使得病人而出現相關的癥狀并發癥，如果相關的醫院醫生只是對手術過程進行簡單草率的記錄，而且記錄當中并沒有體現出并發癥出現的可能性以及不可防范性的解釋，那么一旦出現問題結果往往都是對醫院造成不利的影響。如果醫生能夠把《醫療事故處理案列》中的第32條牢記在心里，那么在出現類似的醫療事故當中由于在手術時對手術的過程進行詳細的記錄，這樣才能在出現醫療糾紛時能夠及時、準確的為醫院做出更有力的辯護。

3嚴格控制每個環節，及時的發現醫療質量和醫療安全隱患，將糾紛問題消滅在萌芽狀態

對于醫療事故、醫療糾紛最好的解決方法就是提前預防。如何做到有效的預防，這就要求相關的醫護人員一定要盡守本分，恪守醫德，嚴格按照科學的操作步驟對病人給予治療。在此基礎上，醫監辦、質控科護理部以及相關的職能科室人員，也要定期的對每個科室的病歷書寫質量進行嚴格的檢查，在檢查過程中還要對每個病房中醫護人員的操作給予監督其實際操作是否規范。相關的護士長的帶教過程中是否認真負責，同時還要保證三次查房，三級查房，大查房的質量滿足正常的標準。一旦發現相關的問題，一定要及時找出問題的所在位置，并且合理的解決。采取獎罰分明的制度，那些表現良好的醫護人員，應該給予一定的獎勵，而在工作中表現不認真的工作人員也應該給予相關的處罰。這樣在一個公平公正的工作環境當中才能夠更好的發現安全隱患，同時提高治療的質量，使得醫療糾紛消滅在萌芽當中。

4結論

一定要正確的對待醫療糾紛，在處理的過程中需要沉著冷靜。這就要求醫院在服務的過程中本著病人是上帝的原則，尤其是在處理糾紛的時候，病人的身份發生了一定的轉換有看護人轉變為坐在談判桌上對弈的雙方，這時我們就應該弄清對方的來意，及時弄清自己是不是某些部分出現缺陷，而被對方抓到的把柄。知己知彼方能處于有利的位置，這樣方能更高效的談判，從而合理的處理醫療糾紛。