緒論：寫(xiě)作既是個(gè)人情感的抒發(fā)，也是對(duì)學(xué)術(shù)真理的探索，歡迎閱讀由發(fā)表云整理的11篇基金年終總結(jié)范文，希望它們能為您的寫(xiě)作提供參考和啟發(fā)。

篇（1）

二、技改工作按計(jì)劃順利結(jié)束。今年列入技改計(jì)劃的工作主要有兩項(xiàng)，一個(gè)是“調(diào)度自動(dòng)化系統(tǒng)改造工程”，x月份開(kāi)工，x月xx日成；另一個(gè)是“xx、xx變電站遠(yuǎn)方信號(hào)復(fù)位遙控技術(shù)改造”，x月x日開(kāi)始改造，x月xx日改造結(jié)束。

三、科技創(chuàng)新工程已全部完成。科技創(chuàng)新類(lèi)工程一共有三個(gè)，“呼叫中心建設(shè)工程”、“變電站主設(shè)備狀態(tài)檢測(cè)及診斷技術(shù)”和“光纖通訊工程”。“呼叫中心建設(shè)工程”、“變電站主設(shè)備狀態(tài)檢測(cè)及診斷技術(shù)”于上半年已經(jīng)完成；“光纖通訊工程”也于x月xx日完成。

篇（2）

（一）完善了運(yùn)行機(jī)制。采取點(diǎn)面結(jié)合的工作機(jī)制。及早安排，精心組織，不僅制定了實(shí)施方案，確定了工作方向，而且針對(duì)工作中可能出現(xiàn)的突發(fā)性事件，制定了一些靈活的工作對(duì)策。如在主要道路、重要設(shè)施等處設(shè)立檢查點(diǎn)，組建聯(lián)合檢查小組，主要領(lǐng)導(dǎo)靠前指揮等措施，隨時(shí)嚴(yán)陣以待，確保第一時(shí)間發(fā)現(xiàn)、第一時(shí)間趕到、第一時(shí)間撲滅。建立后勤辦公室，妥善安排好禁燒物資，合理安排作息時(shí)間，免除工作人員后顧之憂。

（二）實(shí)行黨政領(lǐng)導(dǎo)分片包干責(zé)任制?？h、鄉(xiāng)、村層層簽訂了秸稈禁燒責(zé)任書(shū)，采取四家領(lǐng)導(dǎo)聯(lián)系鄉(xiāng)鎮(zhèn)、縣直部門(mén)包鄉(xiāng)、鄉(xiāng)領(lǐng)導(dǎo)及全體干部包村、村干部包地塊的方法，明確禁燒及清運(yùn)秸稈的責(zé)任，同崗?fù)?zé)，調(diào)動(dòng)了各級(jí)各部門(mén)的禁燒積極性，形成了一級(jí)抓一級(jí)，層層抓落實(shí)的大好局面。秋季禁燒期間，我縣四家領(lǐng)導(dǎo)和所有鄉(xiāng)鎮(zhèn)領(lǐng)導(dǎo)排出晝夜值班表，每天分若干個(gè)督導(dǎo)組上路對(duì)秸稈禁燒情況進(jìn)行督導(dǎo)檢查，對(duì)檢查發(fā)現(xiàn)的秸稈焚燒苗頭和隱患及時(shí)通知相關(guān)村，要求及時(shí)采取措施，加以制止。

（三）加大查處處罰力度。嚴(yán)格按照“有煙必查，有火必罰，有灰必究，強(qiáng)化責(zé)任，全面禁燒”的要求，對(duì)焚燒秸稈的，給予直接責(zé)任人處以200元罰款；對(duì)所在鄉(xiāng)鎮(zhèn)處罰1萬(wàn)元。各鄉(xiāng)鎮(zhèn)發(fā)生的第一起焚燒事件，主管副職停職，發(fā)生三起的，鄉(xiāng)鎮(zhèn)長(zhǎng)停職，黨委書(shū)記檢查。對(duì)因焚燒秸稈造成嚴(yán)重危害的，追究鄉(xiāng)鎮(zhèn)主要領(lǐng)導(dǎo)的責(zé)任，給予必要的紀(jì)律處分和組織處理。

（四）落實(shí)信息通報(bào)制度?？h政府建立了每天零報(bào)告制度，無(wú)論出現(xiàn)問(wèn)題與否，都要向縣政府報(bào)告情況?？h委、政府及時(shí)編發(fā)工作通報(bào)，把各鄉(xiāng)鎮(zhèn)的好做法向全縣進(jìn)行宣傳，指出存在的問(wèn)題，限期進(jìn)行糾正。

（五）強(qiáng)化源頭管理，推進(jìn)秸稈綜合利用。為徹底消除重點(diǎn)區(qū)域的秸稈焚燒隱患，我縣采取積極措施以“疏”促“堵”。一是以村組為單位，規(guī)劃秸稈堆放點(diǎn)，進(jìn)行集中堆放。二是推廣秸稈收貯機(jī)械，采取資金扶持，補(bǔ)貼等辦法，鼓勵(lì)、引導(dǎo)廣大農(nóng)戶購(gòu)買(mǎi)和使用玉米收割機(jī)械，秸稈還田機(jī)械，青貯機(jī)械，提高秸稈還田率。三是推進(jìn)秸稈開(kāi)發(fā)利用，發(fā)揮我縣*鎮(zhèn)、*鎮(zhèn)等鄉(xiāng)鎮(zhèn)，栽培食用菌，牲畜養(yǎng)殖育肥的優(yōu)勢(shì)，鼓勵(lì)引導(dǎo)農(nóng)民進(jìn)行飼料加工，發(fā)展秸稈沼氣，使秸稈資源得到充分利用，解決秸稈出路問(wèn)題。

二、高度重視，把秸稈禁燒工作擺在重要位置

縣委、政府高度重視禁燒工作，及早行動(dòng)，狠抓落實(shí)。9月19日，以縣政府辦名義下發(fā)了《關(guān)于做好秋季秸稈禁燒工作的緊急通知》，我縣又于9月26日，召開(kāi)了秋季秸稈禁燒工作會(huì)議，下發(fā)了《*縣秋季秸稈禁燒工作實(shí)施方案》和《關(guān)于建立*縣秸稈禁燒聯(lián)席會(huì)議制度的通知》，對(duì)秋季秸稈禁燒工作進(jìn)行了專(zhuān)門(mén)安排部署，并成立了主要領(lǐng)導(dǎo)牽頭負(fù)責(zé)的秸稈禁燒工作領(lǐng)導(dǎo)小組，各鄉(xiāng)鎮(zhèn)也根據(jù)縣委、政府提出的要求，把秸稈禁燒工作擺上重要議事日程，成立了相應(yīng)的秸稈禁燒領(lǐng)導(dǎo)機(jī)構(gòu)，建立健全了目標(biāo)責(zé)任制度，制定了嚴(yán)格的獎(jiǎng)懲措施，形成了黨政齊抓共管秸稈禁燒工作的良好局面。

篇（3）

二、技改工作按計(jì)劃順利結(jié)束。今年列入技改計(jì)劃的工作主要有兩項(xiàng)，一個(gè)是“調(diào)度自動(dòng)化系統(tǒng)改造工程”，x月份開(kāi)工，x月xx日成；另一個(gè)是“xx、xx變電站遠(yuǎn)方信號(hào)復(fù)位遙控技術(shù)改造”，x月x日開(kāi)始改造，x月xx日改造結(jié)束。

三、科技創(chuàng)新工程已全部完成。科技創(chuàng)新類(lèi)工程一共有三個(gè)，“呼叫中心建設(shè)工程”、“變電站主設(shè)備狀態(tài)檢測(cè)及診斷技術(shù)”和“光纖通訊工程”。“呼叫中心建設(shè)工程”、“變電站主設(shè)備狀態(tài)檢測(cè)及診斷技術(shù)”于上半年已經(jīng)完成；“光纖通訊工程”也于x月xx日完成。

四、加大了引進(jìn)新技術(shù)、新設(shè)備、新工藝、新材料的工作力度。今年在公司領(lǐng)導(dǎo)的大力支持下，xx、xx及xx變電站遙視技術(shù)進(jìn)展順利，于x月底就已經(jīng)完工。本項(xiàng)目由生技科負(fù)責(zé)實(shí)施，責(zé)任人是xxx科長(zhǎng)，引進(jìn)的是xx有限公司的產(chǎn)品。該裝置可以遠(yuǎn)程巡視現(xiàn)場(chǎng)各類(lèi)設(shè)備，在各種惡劣、危險(xiǎn)的環(huán)境中，再也無(wú)須人們涉險(xiǎn)進(jìn)行現(xiàn)場(chǎng)巡檢；還能實(shí)時(shí)獲得來(lái)自現(xiàn)場(chǎng)的報(bào)警信息——火警、非法入侵等，并將事故現(xiàn)場(chǎng)實(shí)況記錄下來(lái)，為分析事故提供第一手資料。

篇（4）

優(yōu)化招商引資項(xiàng)目引進(jìn)機(jī)制。牽頭起草了《__市__區(qū)產(chǎn)業(yè)項(xiàng)目綜合效應(yīng)評(píng)價(jià)指標(biāo)體系及評(píng)價(jià)辦法》，建立負(fù)面清單制度，完善了基于正負(fù)貢獻(xiàn)對(duì)比評(píng)價(jià)的項(xiàng)目引進(jìn)機(jī)制；出臺(tái)了《__區(qū)創(chuàng)業(yè)投資引導(dǎo)基金管理暫行辦法》，__區(qū)在__各區(qū)中率先設(shè)立創(chuàng)業(yè)投資引導(dǎo)基金，構(gòu)建了引導(dǎo)、吸納金融資本服務(wù)實(shí)體經(jīng)濟(jì)的新機(jī)制。加大招商宣傳力度，招商引資取得新成效，1-6月，我區(qū)共引進(jìn)項(xiàng)目16646宗,投資額達(dá)529.68億元人民幣，其中超千萬(wàn)元人民幣項(xiàng)目884宗，投資額達(dá)339.62億元，超億元人民幣項(xiàng)目54宗，投資額__0.94億元。三是金融招商取得初步成效，吸引一大批金融機(jī)構(gòu)到__考察，直接隸屬其總部的五礦證券__大道營(yíng)業(yè)部順利開(kāi)業(yè)，引進(jìn)我區(qū)首個(gè)外資金融機(jī)構(gòu)的一級(jí)分支機(jī)構(gòu)--__（中國(guó)）投資集團(tuán)華南區(qū)總部。四是加快推進(jìn)“兩庫(kù)”建設(shè)，招商引資項(xiàng)目信息庫(kù)和載體資源信息庫(kù)已于6月底上線試運(yùn)行，目前已采集招商項(xiàng)目信息11000多宗，產(chǎn)業(yè)用房面積2000多萬(wàn)平方米。

在全市率先推行重大產(chǎn)業(yè)項(xiàng)目報(bào)建直通車(chē)服務(wù)，全區(qū)重大產(chǎn)業(yè)項(xiàng)目形成了建設(shè)一批、啟動(dòng)一批、儲(chǔ)備一批的“三個(gè)一批”良好局面。健全項(xiàng)目跟蹤服務(wù)機(jī)制，加快推進(jìn)重大項(xiàng)目落地，金信諾、招商銀行等7宗用地重大項(xiàng)目完成土地招拍掛，華為全球控股總部、華為國(guó)際會(huì)展中心、南方農(nóng)產(chǎn)品國(guó)際物流園西區(qū)、中廣核工程公司總部等4宗項(xiàng)目用地招拍掛近期將啟動(dòng)。重大項(xiàng)目建設(shè)進(jìn)展順利，我區(qū)儲(chǔ)備的60宗在建重大項(xiàng)目建成30宗，在建13宗，正在報(bào)建17宗。

加快創(chuàng)新產(chǎn)業(yè)園區(qū)建設(shè)，上半年入駐30家創(chuàng)新型企業(yè)，李朗軟件園、__天安數(shù)碼新城、大運(yùn)軟件小鎮(zhèn)一期招商工作基本完成，38家企業(yè)簽約落戶大運(yùn)軟件小鎮(zhèn)園區(qū)。加快推進(jìn)舊工業(yè)區(qū)升級(jí)改造，推動(dòng)舊工業(yè)區(qū)實(shí)施融合功能改變、加建擴(kuò)建、局部拆建等方式的綜合整治類(lèi)城市更新，起草了《__區(qū)舊工業(yè)區(qū)綜合整治實(shí)施方案》，并初步在各街道推行綜合整治試點(diǎn)項(xiàng)目。抓好寶龍高新園區(qū)建設(shè)，加快推進(jìn)省市共建戰(zhàn)略性新興產(chǎn)業(yè)基地和新能源產(chǎn)業(yè)基地建設(shè)，新能源產(chǎn)業(yè)基地首個(gè)中廣核集團(tuán)入駐項(xiàng)目——綜合熱工水力與安全實(shí)驗(yàn)室已經(jīng)建成投產(chǎn)。

建立長(zhǎng)效服務(wù)機(jī)制，制定了《__區(qū)構(gòu)建企業(yè)服務(wù)體系實(shí)施方案》，協(xié)調(diào)做好區(qū)五套班子領(lǐng)導(dǎo)掛點(diǎn)服務(wù)324家區(qū)重點(diǎn)企業(yè)工作，定期召開(kāi)服務(wù)企業(yè)聯(lián)席會(huì)議，對(duì)于華為等領(lǐng)軍企業(yè)提出的問(wèn)題，做到事不過(guò)夜，第一時(shí)間推動(dòng)解決。抓好中小企業(yè)上市培育工程，成功舉辦面向150多家企業(yè)的__區(qū)中小企業(yè)“新三板”掛牌培訓(xùn)會(huì)，目前我區(qū)已上市企業(yè)有19家；母公司已上市、子公司在我區(qū)的企業(yè)有66家，擬上市企業(yè)有96家。積極幫助企業(yè)拓展國(guó)內(nèi)外市場(chǎng)，組織企業(yè)參加了上海眼鏡展、第二屆電子商務(wù)博覽會(huì)、海拉爾中俄蒙展洽會(huì)等國(guó)內(nèi)外知名的綜合性展會(huì)，為280多家企業(yè)自行參展企業(yè)提供參展資助。抓好外經(jīng)貿(mào)企業(yè)服務(wù)，制定了支持外貿(mào)穩(wěn)增長(zhǎng)提質(zhì)量的19條措施，保障我區(qū)進(jìn)出口穩(wěn)定增長(zhǎng)。積極推進(jìn)存量企業(yè)庫(kù)建設(shè)，全面采集存量企業(yè)信息，目前已啟動(dòng)存量企業(yè)庫(kù)建設(shè)，通過(guò)信息系統(tǒng)強(qiáng)化對(duì)企業(yè)信息的統(tǒng)籌管理，進(jìn)一步提升服務(wù)企業(yè)的針對(duì)性。

篇（5）

1、金融秩序與穩(wěn)定方面。一是堅(jiān)持監(jiān)管員例會(huì)制度。針對(duì)現(xiàn)有的5家地方金融機(jī)構(gòu)，我辦各派出一名監(jiān)管員，堅(jiān)持監(jiān)管工作“兩到、一監(jiān)督”，即每月到現(xiàn)場(chǎng)（檢查賬務(wù)、日常經(jīng)營(yíng)及風(fēng)險(xiǎn)情況）、每月到例會(huì)（各監(jiān)管員對(duì)監(jiān)管情況進(jìn)行交流、對(duì)風(fēng)險(xiǎn)狀況進(jìn)行評(píng)估，并出具監(jiān)管報(bào)告，提供整改意見(jiàn)）、每月底監(jiān)督各公司做好整改工作。通過(guò)監(jiān)管員監(jiān)管與例會(huì)，及時(shí)對(duì)地方金融機(jī)構(gòu)的經(jīng)營(yíng)及風(fēng)險(xiǎn)情況進(jìn)行掌控，對(duì)其經(jīng)營(yíng)方向進(jìn)行調(diào)控。二是對(duì)地方金融機(jī)構(gòu)“大業(yè)務(wù)”進(jìn)行把握。監(jiān)管員對(duì)各地方金融機(jī)構(gòu)月報(bào)表中呈現(xiàn)的“大業(yè)務(wù)”進(jìn)行風(fēng)險(xiǎn)滲透型、傳遞性、疊加性監(jiān)測(cè)分析，最大限度的對(duì)風(fēng)險(xiǎn)情況進(jìn)行掌控與規(guī)避。三是做好打擊非法集資工作。在3月份、5月份分別聯(lián)合相關(guān)部門(mén)對(duì)轄內(nèi)投資理財(cái)類(lèi)公司、涉農(nóng)互助合作社進(jìn)行逐戶走訪清查；對(duì)網(wǎng)絡(luò)、街邊門(mén)市牌匾、小廣告出現(xiàn)的相關(guān)情況做到及時(shí)清查，上半年共清查非法集資苗頭性事件5起。同時(shí)做好打擊非法集資宣傳工作，利用電視廣播、短信、墻體廣告等方式對(duì)非法集資進(jìn)行常年宣傳。

2、地方金融組織監(jiān)管方面。目前全縣2家小額貸款公司、1家民間資本管理公司，1家融資性擔(dān)保公司，總注冊(cè)資金達(dá)到xx億元，截止年底，累計(jì)放貸金額xx億元，上繳稅金xx萬(wàn)元，支持實(shí)體經(jīng)濟(jì)發(fā)展的能力進(jìn)一步增強(qiáng)。

3、保險(xiǎn)方面。保險(xiǎn)業(yè)規(guī)模不斷壯大，截止5月底，全縣保費(fèi)收入達(dá)xx億元，承保金額xx億元，理賠額達(dá)xx萬(wàn)元，上繳稅金xx萬(wàn)元。大力推動(dòng)政策性惠民小額意外險(xiǎn)工作，政策性惠民小額意外險(xiǎn)旨在讓農(nóng)村戶口人員在出現(xiàn)意外傷害時(shí)獲得一份社會(huì)保障，是對(duì)新農(nóng)合的有效補(bǔ)充。截至年底，有8個(gè)鄉(xiāng)鎮(zhèn)已基本完成該項(xiàng)工作，目前已參保人數(shù)達(dá)到20000余人，平均參保率達(dá)36%，已賠付xx萬(wàn)。

二、下步工作重點(diǎn)

篇（6）

大家好！帶著領(lǐng)導(dǎo)老師的諄諄重托，擎著先輩的光榮傳統(tǒng)，借著我校專(zhuān)升本十周年的喜慶東風(fēng)，經(jīng)管學(xué)院記者站開(kāi)始了新一屆的旅程。這半年時(shí)間里，在上一級(jí)的堅(jiān)強(qiáng)領(lǐng)導(dǎo)下、兄弟社團(tuán)的相互支持中、學(xué)院同行的緊密合作里，記者站的發(fā)展道路由之前的羊腸小道逐漸走上寬廣大道，愈加順暢。在此，我謹(jǐn)代表第六屆記者站全體成員衷心感謝一直以來(lái)給予我們莫大關(guān)懷的領(lǐng)導(dǎo)老師、支持和幫助我們的各社團(tuán)以及所有關(guān)心記者站發(fā)展的所有同學(xué)，謝謝你們！

第一，拓寬報(bào)道途徑，三網(wǎng)并抓。傳播的形式多種多樣，報(bào)道的手段紛繁復(fù)雜。在著重建設(shè)網(wǎng)絡(luò)傳播的基礎(chǔ)上，我站致力于探索新方式，在紙質(zhì)媒體、廣播媒體上做足功夫，要求戰(zhàn)員學(xué)會(huì)熟練寫(xiě)作三種不同類(lèi)型報(bào)道，培養(yǎng)戰(zhàn)員的綜合報(bào)道能力。其中，我院07級(jí)財(cái)務(wù)管理專(zhuān)業(yè)龔陽(yáng)同學(xué)事跡發(fā)生以來(lái)，我站在宜春日?qǐng)?bào)、贛西晚報(bào)連續(xù)刊發(fā)四篇報(bào)道，形成了強(qiáng)大的輿論引導(dǎo)力，很好地展現(xiàn)了我院師生團(tuán)結(jié)互助、愛(ài)心無(wú)限的精神面貌。此外，我們認(rèn)真總結(jié)第十一屆校運(yùn)會(huì)教訓(xùn)，下定決心、花大力氣提高站員廣播稿的寫(xiě)作，堅(jiān)持天天有人投稿。最終付出有了回報(bào)，本學(xué)期我站在廣播站上稿18篇，做到了每周一報(bào)，運(yùn)用廣播聲音把經(jīng)管學(xué)院傳播到校園的每一個(gè)角落。三網(wǎng)聯(lián)合地覆蓋式宣傳讓更多地人知道了宜春學(xué)院，了解了經(jīng)管學(xué)院。

第二，維護(hù)院網(wǎng)站建設(shè)，定時(shí)更新內(nèi)容。當(dāng)今時(shí)代是高新技術(shù)迅速發(fā)展的時(shí)代，我們學(xué)院既要實(shí)施走出去戰(zhàn)略，積極參與對(duì)外宣傳，又要做好自己的宣傳主陣地——院網(wǎng)站的維護(hù)與更新，以活潑的形式、豐富的內(nèi)容、詳實(shí)的數(shù)據(jù)吸引更多的人關(guān)注經(jīng)管學(xué)院。為此，我站在招新開(kāi)始就特別注意挖掘網(wǎng)絡(luò)專(zhuān)門(mén)人才，并在后期，站員通過(guò)自學(xué)、請(qǐng)教、交流等方式了解網(wǎng)站管理相關(guān)知識(shí)，對(duì)于日常的文章管理、數(shù)據(jù)錄入、文件備份可以得心應(yīng)手處理。根據(jù)院領(lǐng)導(dǎo)指示，我們還就網(wǎng)站過(guò)時(shí)信息進(jìn)行處理并添加新內(nèi)容。網(wǎng)站的每日更新，除設(shè)有專(zhuān)門(mén)的網(wǎng)絡(luò)部定時(shí)上傳之外，還設(shè)有文學(xué)部作為輔助力量，做到一事一報(bào)道，一天一上傳。日常的新聞，外延的信息，最新的動(dòng)向?yàn)閺V大師生查詢提供了便利，也以自身鮮明的專(zhuān)業(yè)特色向外界展示了經(jīng)管學(xué)院的良好形象。

第三，調(diào)整院刊《風(fēng)采》，發(fā)揮雜志影響力。作為學(xué)校黨委宣傳部授權(quán)批準(zhǔn)，我院唯一一本在全校范圍內(nèi)發(fā)行流通的雜志刊物，它具有易保存、耐翻閱的特點(diǎn)。針對(duì)前幾期雜志影響力趨弱，同學(xué)興趣不大的現(xiàn)象，我站在領(lǐng)導(dǎo)老師的指導(dǎo)下，采用分類(lèi)調(diào)查法，廣泛征求老師意見(jiàn)，組織站員深入走訪寢室，了解廣大同學(xué)的思想動(dòng)態(tài)與閱讀趣味。在結(jié)合老師、同學(xué)的建議之后，我們對(duì)《風(fēng)采》欄目進(jìn)行了大調(diào)整，并依據(jù)不同時(shí)期我院工作重點(diǎn)的轉(zhuǎn)變采取靈活策略，保持了《新聞在線》主打欄目之外，還新增了《趣味天地》、《生活小知識(shí)》、《教師風(fēng)采》、《創(chuàng)業(yè)明星》、《時(shí)事鏈接》等眾多欄目。改版之后的《風(fēng)采》更加貼近老師、同學(xué)，可讀性大大增強(qiáng)，增加了在同學(xué)心目中的認(rèn)可度，并以此引導(dǎo)同學(xué)關(guān)注我院新近發(fā)生的變化，培養(yǎng)同學(xué)們的主人翁意識(shí)，使其以經(jīng)管學(xué)院人自居，以經(jīng)管學(xué)院人自勉。

篇（7）

正發(fā)呆，忽然想起，每到年終，所有的公司從下到上各個(gè)層級(jí)無(wú)一例外都要開(kāi)個(gè)年終總結(jié)會(huì)，反思一年來(lái)的得失，設(shè)定下一年的目標(biāo)。身在職場(chǎng)，我也一樣，每到年末，下屬向我做著總結(jié)之時(shí)，我也要給我的上司做著同樣的事情。盡管我會(huì)很認(rèn)真、也會(huì)要求別人很認(rèn)真地對(duì)待年終總結(jié)，可心里卻悲哀得要命，總覺(jué)得人人都像是一頭套上磨子的驢，正在竊喜一圈終于轉(zhuǎn)完了，卻忘了下一圈已經(jīng)開(kāi)始。

和大家不同的是，工作總結(jié)的同時(shí)，我會(huì)讓自己、也會(huì)讓每個(gè)下屬給自己一年來(lái)的生活也做個(gè)總結(jié)。比如陪家人去了什么地方游玩，給老人盡了哪些孝心，看了多少本書(shū)，自己身體狀況如何，家庭理財(cái)做得怎樣，等等。嚴(yán)肅郁悶的工作總結(jié)之后，總結(jié)起一年來(lái)的生活，大家興奮不已，感慨良多，但到最后往往都糾結(jié)在同一個(gè)問(wèn)題上：忙于工作，忽略了家人，沒(méi)有時(shí)間讀書(shū)，忘了自己的身體。

說(shuō)到一年來(lái)的家庭財(cái)務(wù)狀況、家庭理財(cái)更是來(lái)勁：有投資房子賺了大錢(qián)的，有被股市套牢快要崩潰的；有買(mǎi)黃金賠了的，有買(mǎi)基金賺了的；有說(shuō)除了一屁股的房貸無(wú)財(cái)可理的，有說(shuō)想要理財(cái)卻又不知如何去理的；有說(shuō)怕有風(fēng)險(xiǎn)干脆把錢(qián)放到銀行最保險(xiǎn)，有說(shuō)把錢(qián)放到什么朋友那兒可以有高達(dá)20%的利息……

平日里我有記賬的習(xí)慣，到了年末還會(huì)煞有其事地做個(gè)所謂的“家庭理財(cái)報(bào)告”。雖說(shuō)除了工資和一點(diǎn)投資之外，沒(méi)有幾筆收入，但至少清楚那么多的錢(qián)都花到了哪里。真是不記不知道，一記嚇一跳。一年到頭所賺的薪水也就僅僅能夠支撐家里的正常開(kāi)銷(xiāo)，如果沒(méi)有投資的收益，真不敢想象自己的生活會(huì)是什么樣子……

2013年，不管賠了還是賺了，都已過(guò)去。2014年，有什么值得我們投資？新的投資機(jī)會(huì)又在哪里？本期《錢(qián)經(jīng)》的封面文章也許會(huì)對(duì)您有所啟示。

四季輪回本是自然規(guī)律，可看著窗外干枯的樹(shù)枝還是心生一絲悲涼，哀嘆一聲，感慨一番，自言自語(yǔ)一句：時(shí)間過(guò)得真快！是呀，也就一轉(zhuǎn)眼，2013年便將離我們而去，不管我們?cè)敢獠辉敢狻?/p>

回首一年，開(kāi)心過(guò)，焦慮過(guò)，傷心過(guò)，甚至絕望過(guò)?，F(xiàn)在再回過(guò)頭來(lái)看看，其實(shí)也沒(méi)什么。不管我們是喜是怒是哀是樂(lè)，日子都如流水一樣，不會(huì)因?yàn)槲覀兊拈_(kāi)心與不開(kāi)心而做片刻的停留。很多糾結(jié)很多郁悶很多不開(kāi)心怨不得別人，都是我們自己看不開(kāi)放不下。又到歲末，總結(jié)工作的同時(shí)，別忘了也給我們的生活來(lái)個(gè)總結(jié)，我想這個(gè)也許會(huì)更有意義。

篇（8）

在政治思想方面，始終堅(jiān)持黨的方針政策，堅(jiān)持全心全意為人民服務(wù)的思想，堅(jiān)持改革、發(fā)展、與時(shí)俱進(jìn)的理念，遵守各項(xiàng)法律、法規(guī)和診療技術(shù)規(guī)范。

篇（9）

  在xx支行，我從事著一份最平凡的工作——柜員。也許有人會(huì)說(shuō)，普通的柜員何談事業(yè)，不，柜臺(tái)上一樣可以干出一番輝煌的事業(yè)。卓越始于平凡，完美源于認(rèn)真。我熱愛(ài)這份工作，把它作為我事業(yè)的一個(gè)起點(diǎn)。作為一名農(nóng)行員工，特別是一線員工，我深切感受到自己肩負(fù)的重任。柜臺(tái)服務(wù)是展示農(nóng)行系統(tǒng)良好服務(wù)的"文明窗口"，所以我每天都以飽滿的熱情，用心服務(wù)，真誠(chéng)服務(wù)，以自己積極的工作態(tài)度羸得顧客的信任。

  是的，在農(nóng)行員工中，柜員是直接面對(duì)客戶的群體，柜臺(tái)是展示農(nóng)行形象的窗口，柜員的日常工作也許是繁忙而單調(diào)的，然而面對(duì)各類(lèi)客戶，柜員要熟練操作、熱忱服務(wù)，日復(fù)一日，用點(diǎn)點(diǎn)滴滴的周到服務(wù)讓客戶真正體會(huì)到農(nóng)行人的真誠(chéng)，感受到在農(nóng)行辦業(yè)務(wù)的溫馨，這樣的工作就是不平凡的，我為自己的崗位而自豪！為此，我要求自己做到：一是掌握過(guò)硬的業(yè)務(wù)本領(lǐng)、時(shí)刻不放松業(yè)務(wù)學(xué)習(xí)；二是保持良好的職業(yè)操守，遵守的法律、法規(guī)；三是培養(yǎng)和諧的人際關(guān)系，與同事之間和睦相處；四是清醒的認(rèn)識(shí)自我、勝不驕、敗不餒=。

  參加工作以來(lái)，我立足本職崗位，踏實(shí)工作，努力學(xué)習(xí)業(yè)務(wù)知識(shí)，向有經(jīng)驗(yàn)的同事請(qǐng)教，只有這樣，才能確確實(shí)實(shí)干出能經(jīng)得起時(shí)間考驗(yàn)的業(yè)績(jī)。點(diǎn)點(diǎn)滴滴的小事讓我深刻體會(huì)到，作為一名一線的員工，注定要平凡，因?yàn)樗荒芟駴_鋒陷陣的戰(zhàn)士一樣用滿腔的熱血堵槍口，炸碉堡，留下英雄美名供世人傳揚(yáng)，甚至不能像農(nóng)民那樣冬播夏收，夏種秋收，總有固定的收獲。有的只是日復(fù)一日年復(fù)一年的重復(fù)那些諸如存款、取款，賬務(wù)錄入，收收放放，營(yíng)銷(xiāo)維護(hù)，迎來(lái)送往之類(lèi)的枯燥運(yùn)作和繁雜事務(wù)。在這平凡的崗位上，讓我深刻體會(huì)到，偉大正寓于平凡之中，平凡的我們一樣能夠奉獻(xiàn)，奉獻(xiàn)我們的熱情，奉獻(xiàn)我們的真誠(chéng)，奉獻(xiàn)我們的青春。平凡的我們一樣能夠創(chuàng)造出一片精彩的天空，沒(méi)有根基哪來(lái)高樓，沒(méi)有平凡哪來(lái)偉大！人生的價(jià)值只有在平凡的奉獻(xiàn)中才能得到升華和完善。銀行柜員年終工作總結(jié)

  在為客戶服務(wù)的過(guò)程中，我始終堅(jiān)持"想客戶之所求，急客戶之所需，排客戶之所憂"，為客戶提供全方位、周到、便捷、高效的服務(wù)，做到操作標(biāo)準(zhǔn)、服務(wù)規(guī)范、用語(yǔ)禮貌、舉止得體，給客戶留下了良好的印象，也贏得了客戶的信任。實(shí)際辦理業(yè)務(wù)時(shí)，在保證遵守我行各項(xiàng)規(guī)章制度的前提下，靈活掌握營(yíng)銷(xiāo)方式，為客戶提供一定的方便，靈活、適度地為客戶提供個(gè)性化、快捷的服務(wù)。

  完美源于認(rèn)真。在做好柜面優(yōu)質(zhì)服務(wù)的基礎(chǔ)上，我們想方設(shè)法為客戶提供更加周到的服務(wù)。因?yàn)?，沒(méi)有挑剔的客戶，只有不完美的服務(wù)。在日常工作中，我積極刻苦鉆研新知識(shí)，新業(yè)務(wù)，理論結(jié)合實(shí)踐，熟練掌握各項(xiàng)服務(wù)技能。我從點(diǎn)滴小事做起，在辦理業(yè)務(wù)時(shí)，盡量做到快捷、準(zhǔn)確、高效，讓客戶少等、少跑、少問(wèn)，給客戶提供及時(shí)、準(zhǔn)時(shí)、定時(shí)、隨時(shí)的服務(wù)。

  銀行柜員年終總結(jié)2

  我是____。在實(shí)習(xí)期里我從事前臺(tái)柜員的工作。在前臺(tái)的工作中，我一直保持著謙虛地態(tài)度，認(rèn)認(rèn)真真學(xué)習(xí)業(yè)務(wù)，兢兢業(yè)業(yè)工作，用積極熱情的態(tài)度對(duì)待每一位客戶。前臺(tái)的工作讓我熟練掌握了個(gè)人業(yè)務(wù)操作和會(huì)計(jì)制度，積累了寶貴的經(jīng)驗(yàn)，并于很多優(yōu)質(zhì)客戶形成良好的關(guān)系，得到客戶的信任。這都是我在前臺(tái)工作留下的寶貴財(cái)富。

  個(gè)人客戶經(jīng)理是一個(gè)充滿活力，充滿希望的工作，在整個(gè)__行向零售式銀行轉(zhuǎn)變的過(guò)程中，個(gè)人客戶經(jīng)理會(huì)在銀行的發(fā)展中扮演越來(lái)越重要的角色。我認(rèn)為，個(gè)人客戶經(jīng)理的工作簡(jiǎn)單的說(shuō)就是維護(hù)現(xiàn)有優(yōu)質(zhì)客戶，挖掘潛在的新客戶，在為客戶推薦合適的理財(cái)產(chǎn)品的同時(shí)，做到銀行與客戶的雙贏。在這里，我想強(qiáng)調(diào)“雙贏”這個(gè)詞。當(dāng)只是片面地強(qiáng)調(diào)銀行效益和客戶利益時(shí)，營(yíng)銷(xiāo)工作做得并不是很完美，當(dāng)二者結(jié)合起來(lái)時(shí)，就會(huì)創(chuàng)造營(yíng)銷(xiāo)奇跡。如果我能擔(dān)任個(gè)人客戶經(jīng)理這一崗位，我會(huì)這樣定義這個(gè)工作：用我的專(zhuān)業(yè)知識(shí)技能幫助我們的重點(diǎn)客戶，作為其安全得力的理財(cái)助手，實(shí)現(xiàn)其資產(chǎn)的化；同時(shí)，成為聯(lián)系客戶與__行的橋梁，規(guī)避資金風(fēng)險(xiǎn)，推廣金融產(chǎn)品，實(shí)現(xiàn)客戶價(jià)值的化。

  在實(shí)現(xiàn)客戶價(jià)值化上，個(gè)人客戶經(jīng)理應(yīng)充分了解客戶，針對(duì)客戶不同心理需求，為客戶量身推薦合適的理財(cái)產(chǎn)品，結(jié)合我行的短期基金產(chǎn)品，____產(chǎn)品，中長(zhǎng)期的保險(xiǎn)理財(cái)產(chǎn)品，有針對(duì)性地營(yíng)銷(xiāo)。在營(yíng)銷(xiāo)產(chǎn)品時(shí)，應(yīng)本著誠(chéng)信、專(zhuān)業(yè)、高效、優(yōu)質(zhì)的原則，為客戶著想，贏得客戶信任，形成營(yíng)銷(xiāo)的良性循環(huán)。還要深度挖掘優(yōu)質(zhì)客戶因私購(gòu)匯的潛力。在平時(shí)工作中，有部分客戶會(huì)因出境游、子女留學(xué)而有購(gòu)匯的需求，但出于對(duì)__行的不了解，就去中行辦理，造成資源的流失。

  個(gè)人客戶經(jīng)理應(yīng)加大宣傳，結(jié)合我行的____匯款、旅行支票、信用卡等產(chǎn)品，為客戶提供多方面的外匯服務(wù)。在實(shí)際工作中，有一位客戶的女兒出國(guó)留學(xué)，我們向他推薦了旅行支票，這位客戶在對(duì)比了我行于中行的服務(wù)后，還是選擇了我行，為女兒購(gòu)買(mǎi)了一萬(wàn)加元的旅行支票，客戶非常滿意，并表示以后還會(huì)選擇匯款的方式來(lái)我行辦理業(yè)務(wù)。在維護(hù)客戶關(guān)系上，個(gè)人客戶經(jīng)理應(yīng)做好客戶分類(lèi)管理的工作，對(duì)不同的客戶實(shí)施不同的管理策略，有的放矢，實(shí)現(xiàn)收入與產(chǎn)出相匹配。由于當(dāng)今金融市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)激烈，就需要客戶經(jīng)理不斷加強(qiáng)與客戶的聯(lián)絡(luò)，定期走訪高端客戶，贏得客戶信任，與客戶建立深厚的感情，和每一位客戶成為朋友，而不應(yīng)僅局限在冷冰冰的業(yè)務(wù)關(guān)系上。

  還有一點(diǎn)需要補(bǔ)充，做好個(gè)人客戶經(jīng)理，還要與前臺(tái)柜員達(dá)成默契，形成良好的聯(lián)動(dòng)效應(yīng)。我一直在前臺(tái)工作，熟悉前臺(tái)的工作流程，如果我能擔(dān)任個(gè)人客戶經(jīng)理，會(huì)與前臺(tái)人員通力合作，讓每一位客戶高興而來(lái)，滿意而去。

  我深深的愛(ài)著我的銀行工作，我真心的想與每一位客戶成為朋友，熱心提供幫助。如果我能走上這一崗位，我將認(rèn)真學(xué)習(xí)，虛心請(qǐng)教，不斷調(diào)整自己，在自己的努力和多方的支持下，兢兢業(yè)業(yè)地工作，成為一名一名優(yōu)秀的客戶經(jīng)理。

  銀行柜員年終總結(jié)3

  一、凝聚人心，鑄就一支高素質(zhì)的隊(duì)伍

  思想是行動(dòng)的指南。人心渙散將會(huì)一事無(wú)成。營(yíng)業(yè)部主任室一班人深刻認(rèn)識(shí)到這一點(diǎn)，因此，我們將凝聚人心放在突出的位置。

  1、率先垂范，正人先正己主任室一班人以身作則，加強(qiáng)學(xué)習(xí)，做學(xué)習(xí)典型的倡導(dǎo)者、組織者，更是實(shí)踐者。為人師表，清正廉潔，以儉養(yǎng)德，以自己品質(zhì)來(lái)影響每一位員工。在工作中始終堅(jiān)持公平、公正原則、不搞親疏、不拉幫結(jié)派、做到一碗水端平。鼓勵(lì)員工多提意見(jiàn)，只要是合理的就采納。充分調(diào)動(dòng)員工參與的積極性。在業(yè)績(jī)分配的敏感問(wèn)題上，實(shí)行公開(kāi)化，增強(qiáng)透明度。確保每位員工看到放心、拿到舒心。

  2、充分發(fā)揮黨員的模范帶頭作用 營(yíng)業(yè)部現(xiàn)有員工29名，其中黨員13人。黨員在群眾中的作用在營(yíng)業(yè)部顯得尤為重要。營(yíng)業(yè)部黨支部圍繞支行所下達(dá)目標(biāo)任務(wù)進(jìn)行剖析，統(tǒng)一認(rèn)識(shí)確保每一位黨員就是一支標(biāo)桿，充分發(fā)揮基層黨支部的戰(zhàn)斗堡壘作用。在黨員發(fā)揮戰(zhàn)斗模范作用下，積極培養(yǎng)后備力量，吸收優(yōu)秀員工向組織靠攏。

  二、服務(wù)創(chuàng)優(yōu)、運(yùn)籌制勝千里

  服務(wù)創(chuàng)新是銀行工作永恒的主題，只有加強(qiáng)服務(wù)才能贏得市場(chǎng)、才能創(chuàng)效益。營(yíng)業(yè)部主任室一班人響應(yīng)市分行和如皋市政府的號(hào)召，積極投入到創(chuàng)建“文明誠(chéng)信”窗動(dòng)中，將營(yíng)業(yè)部服務(wù)水平上升一個(gè)新臺(tái)階。我部先進(jìn)做法,南通工行網(wǎng)訊和《如皋日?qǐng)?bào)》已作了相關(guān)報(bào)道。省行網(wǎng)訊進(jìn)行轉(zhuǎn)載。

  1、抓好員工職業(yè)道德教育 主任室以創(chuàng)建“文明窗口”為契機(jī)，經(jīng)常性組織員工學(xué)習(xí)《中國(guó)工商銀行員工基本素養(yǎng)和服務(wù)行為規(guī)范》、《中國(guó)工商銀行營(yíng)業(yè)規(guī)范化服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)》、等規(guī)章制度，不斷規(guī)范員工的服務(wù)言行，促使員工嚴(yán)格遵守“八要、九不、十做到”，真正把客戶當(dāng)衣食父母，倡導(dǎo)“用心”服務(wù)，把顧客當(dāng)親戚、當(dāng)朋友。員工張焱在柜面服務(wù)中，能夠標(biāo)準(zhǔn)使用“三聲、兩站、一微笑”，多次在市分行明查暗訪中受到表彰。

  2、抓好考核激勵(lì)機(jī)制 一是建立員工優(yōu)質(zhì)文明服務(wù)獎(jiǎng)罰檔案，將員工服務(wù)表現(xiàn)列入年度評(píng)優(yōu)評(píng)選等考核內(nèi)容，增強(qiáng)了員工憂患意識(shí)，提高員工的服務(wù)自覺(jué)性;二是建立服務(wù)質(zhì)量與業(yè)務(wù)量掛鉤的考核機(jī)制，營(yíng)造“多干多得，少干少得”的公平競(jìng)爭(zhēng)機(jī)制，形成了全行員工“爭(zhēng)干”、“搶干”業(yè)務(wù)的良好局面。三是建立各網(wǎng)點(diǎn)、客戶經(jīng)理、客戶的評(píng)議機(jī)制。由網(wǎng)點(diǎn)負(fù)責(zé)人評(píng)議管庫(kù)、提解員，客戶、客戶經(jīng)理評(píng)議柜面接柜人員，從會(huì)計(jì)接柜、出納接柜、管庫(kù)提解員中各評(píng)選一名服務(wù)先進(jìn)，按季給予獎(jiǎng)勵(lì)。四是設(shè)立了優(yōu)質(zhì)文明服務(wù)獎(jiǎng)勵(lì)基金，表彰先進(jìn)，鞭策落后。liuxue86.com

  3、抓好為相關(guān)部門(mén)的服務(wù)工作 營(yíng)業(yè)部既是獨(dú)立的服務(wù)部門(mén)，同時(shí)又是支行與各網(wǎng)點(diǎn)的樞紐。一是積極配合客戶經(jīng)理做好各項(xiàng)貸款發(fā)放和資金回籠。今年8月，積極配合客戶經(jīng)理省內(nèi)首家辦理保理業(yè)務(wù)xx萬(wàn)，取得了 萬(wàn)經(jīng)濟(jì)效益。二是服務(wù)好基層網(wǎng)點(diǎn)。努力提取高提解、庫(kù)房人員服務(wù)水平，及時(shí)做好現(xiàn)金調(diào)撥以及支行有關(guān)文件的傳遞。

  三、求真務(wù)實(shí)、勇拓市場(chǎng)

篇（10）

1、帳戶年檢。

接到上級(jí)年檢通知，對(duì)營(yíng)業(yè)部所有性質(zhì)為正常的帳戶共418戶做了年檢工作，在時(shí)間緊、任務(wù)重的提前下，及時(shí)通知全部企業(yè)前來(lái)年檢，并要求提供最新、最準(zhǔn)確的單位信息資料，并對(duì)全部資料在人民銀行帳戶二期系統(tǒng)中做好登記。

2、新舊帳戶變更。

篇（11）

年終總結(jié)怎么寫(xiě)不足之處范文一時(shí)間過(guò)得真快，轉(zhuǎn)眼間2016年即將逝去，新的一年又將到來(lái)，回顧這三年來(lái)的工作，才發(fā)現(xiàn)自己的成績(jī)雖未拔得頭籌，但也不低于他人。現(xiàn)在想來(lái)，能取得這樣的成績(jī)，顧然同單位領(lǐng)導(dǎo)的關(guān)懷、各位同事的幫助是密不可分的，但同自己的努力和付出的辛勤也同樣密不可分。現(xiàn)就我個(gè)人方面以及對(duì)三年來(lái)的工作做一下總結(jié)分析：

一、敬業(yè)愛(ài)崗，視單位為家

自進(jìn)入煙草公司至今已過(guò)了三年多的時(shí)間，作為一名客戶經(jīng)理，我深深知道愛(ài)崗敬業(yè)的重要性和一份工作的來(lái)之不易，從進(jìn)入公司以來(lái)我對(duì)煙草公司懷著一份深深感激之情，也許正是這樣，才使我對(duì)新的工作充滿熱情。正所謂隔行如隔山，對(duì)于從事煙草公司客戶經(jīng)理一職來(lái)說(shuō)，我以前所學(xué)知識(shí)和工作經(jīng)驗(yàn)完全無(wú)用武之地?，F(xiàn)在要面對(duì)的是一個(gè)個(gè)活生生的人，這就要求我重新做起，從頭再來(lái)。我想盡一切辦法，利用業(yè)余時(shí)間向一些同事請(qǐng)教，但隨著卷煙銷(xiāo)售網(wǎng)絡(luò)的改變提升，再加上這項(xiàng)工作在我縣起步較晚，也算是一種新生事物，實(shí)在是沒(méi)有太多現(xiàn)成的經(jīng)驗(yàn)可學(xué)，一切幾乎全得靠自己摸索，包括怎樣搞好同客戶的關(guān)系，怎樣培育新的卷煙品牌，怎樣調(diào)劑卷煙品種來(lái)滿足不同的消費(fèi)地域和群體等等?？傊?，學(xué)這學(xué)那只有一個(gè)目的。就是抓緊一切時(shí)間學(xué)習(xí)業(yè)務(wù)知識(shí)，充實(shí)頭腦，提高工作技能的同時(shí)，我更注重與單位的同事之間保持一種親密的兄弟關(guān)系，作為一個(gè)基層單位，一個(gè)單位就是一個(gè)家，單位里的同事就是自己的弟兄，而一個(gè)人的成績(jī)也不僅是靠一個(gè)人就能取得的，每個(gè)人實(shí)際上就是所有的工作鏈條中的一環(huán)，哪一個(gè)環(huán)節(jié)出了問(wèn)題都不可能把工作干好，所以與同事之間的團(tuán)結(jié)協(xié)作也是很重要的，不管是稽查員、送貨員還是司機(jī)師傅，都與我的所謂成績(jī)密不可分，而我作為集體的一員，單位效益的好壞直接影響到我的既得利益，對(duì)此我有切身體會(huì)，而單位要想有好的效益，又與每個(gè)員工的一點(diǎn)一滴的積累不無(wú)關(guān)系，所以我在單位就像在自己家里一樣，就像為家里人做事一樣，認(rèn)真負(fù)責(zé)、殫精竭慮、不遺余力。這樣我與同事們的關(guān)系非常融洽，為我在工作中能取得優(yōu)異成績(jī)奠定了良好的人際關(guān)系。

二、加強(qiáng)對(duì)客戶的溝通，維護(hù)客戶利益

作為煙草公司的客戶經(jīng)理，同我每天接觸最多的就要算是卷煙零售客戶了，沒(méi)有他們的支持，我所做的一切全是無(wú)用功，通過(guò)三年的磨合，我同他們之間建立了牢不可破的親情和友情關(guān)系。其實(shí)卷煙與藥品一樣，都是屬于國(guó)家壟斷的產(chǎn)品。煙草公司是屬于專(zhuān)賣(mài)專(zhuān)營(yíng)

的商業(yè)批發(fā)企業(yè)，雖然其體制與一般的商業(yè)批發(fā)企業(yè)有所不同，但有一點(diǎn)是完全相同的，那就是所面對(duì)的市場(chǎng)及商業(yè)批發(fā)企業(yè)的立足之本就是客戶。因此我必須把他們的利益放在第一位，設(shè)身處地為他們的利益著想，這樣做的目的也正是為了使他們成為我公司忠實(shí)的客戶。把我們作為商品的第一供應(yīng)商，自覺(jué)地抵制假冒偽劣卷煙的沖擊，更好地保護(hù)好消費(fèi)者身體健康、維護(hù)好消費(fèi)者利益的同時(shí)，無(wú)形中也為公司創(chuàng)造了效益，在客戶能獲得最大利益的時(shí)候他們也就真正成為了煙草公司的銷(xiāo)售終端，為今后煙草公司的可持續(xù)發(fā)展提供了充足的網(wǎng)絡(luò)保障。

進(jìn)入2016年，隨著卷煙銷(xiāo)售網(wǎng)絡(luò)的進(jìn)一步提升，我們客戶經(jīng)理的工作職能也在發(fā)生轉(zhuǎn)變;而我同卷煙客戶的關(guān)系也進(jìn)入一個(gè)新階段，我對(duì)他們可說(shuō)是已經(jīng)很熟悉了，誰(shuí)最?lèi)?ài)賣(mài)什么樣的卷煙，誰(shuí)最?lèi)?ài)老品牌，誰(shuí)最?lèi)?ài)新品牌，誰(shuí)幾天該補(bǔ)一次貨等，我都了如指掌，對(duì)于他們提出的一些問(wèn)題我也能夠及時(shí)處理并提供幫助。對(duì)于個(gè)性化服務(wù)，我更是駕輕就熟，運(yùn)用自如，我把自己的手機(jī)號(hào)給每個(gè)客戶都留了一份，他們誰(shuí)有問(wèn)題可以隨時(shí)同我聯(lián)系，對(duì)于該補(bǔ)倉(cāng)而未補(bǔ)的情況，我也會(huì)打電話過(guò)去或親自登門(mén)去提醒一下，他們對(duì)此都非常感謝，把我當(dāng)成知心人，有什么事全對(duì)我說(shuō)，而我在卷煙品牌的調(diào)劑方面盡量做到緊俏煙戶戶有，斷檔卷煙一定會(huì)告知他們一個(gè)合理的理由?，F(xiàn)在廣大農(nóng)民的收入還較有限，消費(fèi)水平也比城市低很多，加上外出務(wù)工人員較多，所以四、五類(lèi)卷煙在農(nóng)村這塊市場(chǎng)的消費(fèi)需求比較大，而由于煙廠在生產(chǎn)方面也在提檔增效，因此，五類(lèi)卷煙的生產(chǎn)量極小，根本無(wú)法滿足消費(fèi)需求。在訪銷(xiāo)過(guò)程中，就有很多客戶、普通消費(fèi)者問(wèn)到這個(gè)問(wèn)題，問(wèn)為什么沒(méi)有五類(lèi)卷煙，我對(duì)他們提出的問(wèn)題一一答復(fù)，不論時(shí)間再晚都會(huì)解釋清楚每個(gè)問(wèn)題，直到他們滿意為止，這些東西看來(lái)是微不足道的小事，實(shí)際上并不盡然，雖然多費(fèi)些口舌，但對(duì)于他們來(lái)說(shuō)卻是一種信息的傳達(dá)，使他們?cè)黾恿藢?duì)我、對(duì)煙草公司的信任度，不解釋清楚的話，他會(huì)認(rèn)為是煙草公司故意不給他煙，斷他的財(cái)路，他就會(huì)轉(zhuǎn)向別的地方尋求貨源，對(duì)于煙草公司以后的發(fā)展造成不穩(wěn)定因素。

由于我與客戶的溝通，他們都非常理解和支持我的工作，這種融洽的關(guān)系也使我受益匪淺，他們向我反饋了很多有價(jià)值的需求信息，(比如我和同事李忠在走訪客戶時(shí)、卷煙客戶把他們看到有人在我們轄區(qū)兜售假煙的情況第一時(shí)間就告訴了我們，而且我和李忠在市場(chǎng)也是第一時(shí)間發(fā)現(xiàn)了我們的客戶有假煙、我們也是第一時(shí)間通知了主管部門(mén))。更有客戶直接拒絕那些來(lái)路不明的私煙，認(rèn)為通過(guò)我給他訂的卷煙才貨真價(jià)實(shí)。

三、對(duì)工作樂(lè)觀自信、要養(yǎng)成良好的心態(tài)

自信是使看似不可為的事情取得成功的前提，有了自信才有取得成功的可能性，而樂(lè)觀卻是一種對(duì)于工作的態(tài)度，視工作為快樂(lè)、享受，必然會(huì)得到工作給你帶來(lái)的最大回報(bào)。

2014年是我們卷煙行業(yè)改革深入推進(jìn)聯(lián)合重組的一年，隨著卷煙經(jīng)營(yíng)的穩(wěn)步發(fā)展，我作為一名卷煙企業(yè)的客戶經(jīng)理，無(wú)論在思想上、知識(shí)上、行動(dòng)上都必須跟上時(shí)展的要求，不然就會(huì)被淘汰，為了做一個(gè)合格的煙草人，我不斷告誡自己，“學(xué)習(xí)、學(xué)習(xí)、再學(xué)習(xí)”，自覺(jué)養(yǎng)成勤于學(xué)習(xí)、勤于思考的良好環(huán)境，在學(xué)習(xí)中加強(qiáng)自身修養(yǎng)，不斷提高自己適應(yīng)改革發(fā)展的能力，增強(qiáng)個(gè)人素質(zhì)。為今后煙草公司的可持續(xù)發(fā)展貢獻(xiàn)一份力量。

年終總結(jié)怎么寫(xiě)不足之處范文二我在支行領(lǐng)導(dǎo)的關(guān)心下，在同事們的幫助中，通過(guò)自己的努力工作，取得了一定的工作業(yè)績(jī)，業(yè)務(wù)知識(shí)也有了較大的進(jìn)步，個(gè)人營(yíng)銷(xiāo)能力也得到一定的提高。

首先，工作業(yè)績(jī)方面，我在支行領(lǐng)導(dǎo)指導(dǎo)下，努力營(yíng)銷(xiāo)對(duì)公客戶，截止至今，實(shí)現(xiàn)對(duì)公存款4000多萬(wàn)元，公司客戶400多戶，同時(shí)也對(duì)一些POS機(jī)客戶進(jìn)行了重點(diǎn)維護(hù)工作。近階段開(kāi)驗(yàn)資帳戶的客戶比較多，所以主要精力也放在這方面，每星期大約在15戶左右。平時(shí)對(duì)待工作，我始終做到“勤動(dòng)口、勤動(dòng)手、勤動(dòng)腦”以贏得客戶對(duì)我行業(yè)務(wù)的支持，加大自身客戶群體。

其次，我認(rèn)真學(xué)習(xí)各項(xiàng)金融法律法規(guī)，積極參加行里組織的各種學(xué)習(xí)和宣傳活動(dòng)，不斷提高自己的理論素質(zhì)和業(yè)務(wù)技能。2011年2月25日至28日，我前往北京參加了總行舉辦的關(guān)于小額貸款審查審批人員培訓(xùn)，并順利通過(guò)考核。在5月上旬，我參加了信貸業(yè)務(wù)上崗資格證的培訓(xùn)。上星期還參加了分行舉辦的關(guān)于如何開(kāi)發(fā)大客戶的培訓(xùn)活動(dòng)。通過(guò)各種全方位的培訓(xùn)和學(xué)習(xí)，使我深刻意識(shí)到自身崗位的重要性和業(yè)務(wù)發(fā)展的緊迫感。同時(shí)在支行長(zhǎng)的領(lǐng)導(dǎo)下我們積極開(kāi)展社區(qū)宣傳活動(dòng)。我們?cè)诰用駞^(qū)里設(shè)攤宣傳我行基金、信用卡、理財(cái)產(chǎn)品等相關(guān)業(yè)務(wù)，得到了居民們較好的反響。

最后，在業(yè)務(wù)營(yíng)銷(xiāo)過(guò)程中，認(rèn)真學(xué)習(xí)、點(diǎn)滴積累，努力提高個(gè)人營(yíng)銷(xiāo)能力。作為一名客戶經(jīng)理，其職責(zé)是服務(wù)好客戶，一方面要熟悉自己的業(yè)務(wù)產(chǎn)品，明白自己能夠給客戶帶來(lái)什么，另一方面，要明白客戶要什么，尤其是后一方面重要，明白了客戶的需求，才能去創(chuàng)造條件滿足。個(gè)人營(yíng)銷(xiāo)能力的提升很大程度在于了解客戶、滿足客戶。

因此，在與客戶交流的過(guò)程中，我不斷發(fā)掘客戶的愛(ài)好，興趣，特長(zhǎng)，力爭(zhēng)講客戶感興趣的話題，解決客戶急需解決的問(wèn)題。

過(guò)去的這段時(shí)間對(duì)于我來(lái)說(shuō)是充實(shí)的，更是不斷進(jìn)步的一個(gè)過(guò)程，同時(shí)，這些個(gè)人成績(jī)的取得與支行領(lǐng)導(dǎo)的關(guān)心、指導(dǎo)、鞭策是分不開(kāi)的。當(dāng)然，我也有不足的地方，尤其是在維護(hù)存量客戶，挖掘客戶資源方面，我做的還不夠，這也正是我將來(lái)需要努力的。

在未來(lái)工作中，我首先是梳理一下手頭資質(zhì)較好的客戶，重點(diǎn)走訪和努力維護(hù)，用好現(xiàn)有資源，挖掘有信貸需求的客戶，利用我行理財(cái)產(chǎn)品優(yōu)勢(shì)和加強(qiáng)上門(mén)服務(wù)力度，同時(shí)加強(qiáng)交叉營(yíng)銷(xiāo)，與理財(cái)經(jīng)理一起，全方位服務(wù)客戶，做好營(yíng)銷(xiāo)和維護(hù)工作。

在之后的工作中，我決心更踏實(shí)工作，努力學(xué)習(xí)，爭(zhēng)取在各個(gè)方面取得進(jìn)步，成為一名優(yōu)秀客戶經(jīng)理。

年終總結(jié)怎么寫(xiě)不足之處范文三一年來(lái)，中國(guó)人壽保險(xiǎn)股份有限公司中山分公司在省市公司正確領(lǐng)導(dǎo)下，依靠我公司全體員工的不懈努力，公司業(yè)務(wù)取得了突破性進(jìn)展，率先在全省突破保費(fèi)收入2000萬(wàn)元大關(guān)。今年，我公司提前兩個(gè)月完成了省公司下達(dá)的全年?duì)I銷(xiāo)任務(wù)，各項(xiàng)工作健康順利發(fā)展。下面結(jié)合我的具體分管工作，談?wù)勥@一年來(lái)的成績(jī)與不足。

一、工作思想

積極貫徹省市公司關(guān)于公司發(fā)展的一系列重要指示，與時(shí)俱進(jìn)，勤奮工作，務(wù)實(shí)求效，勇?tīng)?zhēng)一流，帶領(lǐng)各部員工緊緊圍繞“立足改革、加快發(fā)展、真誠(chéng)服務(wù)、提高效益”這一中心，進(jìn)一步轉(zhuǎn)變觀念、改革創(chuàng)新，面對(duì)競(jìng)爭(zhēng)日趨激烈的臨沂保險(xiǎn)市場(chǎng)，強(qiáng)化核心競(jìng)爭(zhēng)力，開(kāi)展多元化經(jīng)營(yíng)，經(jīng)過(guò)努力和拼搏，公司保持了較好的發(fā)展態(tài)勢(shì)，為大地保險(xiǎn)公司的持續(xù)發(fā)展，做出了應(yīng)有的貢獻(xiàn)。

全方面加強(qiáng)學(xué)習(xí)，努力提高自身業(yè)務(wù)素質(zhì)水平和管理水平。作為一名領(lǐng)導(dǎo)干部，肩負(fù)著上級(jí)領(lǐng)導(dǎo)和全體員工賦予的重要職責(zé)與使命，公司的經(jīng)營(yíng)方針政策需要我去貫徹實(shí)施。因此，我十分本資料權(quán)屬文秘資源網(wǎng)嚴(yán)禁復(fù)制剽竊注重保險(xiǎn)理論的學(xué)習(xí)和管理能力的培養(yǎng)。注意用科學(xué)的方法指導(dǎo)自己的工作，規(guī)范自己的言行，樹(shù)立強(qiáng)烈的責(zé)任感和事業(yè)心，不斷提高自己的業(yè)務(wù)能力和管理能力。

不斷提高公司業(yè)務(wù)人員隊(duì)伍的整體素質(zhì)水平。一年來(lái)，我一直把培養(yǎng)展業(yè)人員的業(yè)務(wù)素質(zhì)作為團(tuán)隊(duì)建設(shè)的一項(xiàng)重要內(nèi)容來(lái)抓，并和經(jīng)理室一起實(shí)施有針對(duì)性的培訓(xùn)計(jì)劃，加強(qiáng)領(lǐng)導(dǎo)班子和員工隊(duì)伍建設(shè)。

二、業(yè)務(wù)管理

“沒(méi)有規(guī)矩不成方圓”。要想使一個(gè)公司穩(wěn)步發(fā)展，必須制定規(guī)范加強(qiáng)管理。管理是一種投入，這種投入必定會(huì)產(chǎn)生效益。我分管的是業(yè)務(wù)工作，更需要向管理要效益。只有不斷完善各種管理制度和方法，并真正貫徹到行動(dòng)中去，才能出成績(jī)、見(jiàn)效益。業(yè)務(wù)管理中我主要做了以下工作：

1、根據(jù)市公司下達(dá)給我們的全年銷(xiāo)售任務(wù)，制定各個(gè)部室的周、月、季度、年銷(xiāo)售計(jì)劃。

制定計(jì)劃時(shí)本著實(shí)事求是、根據(jù)各個(gè)險(xiǎn)種特點(diǎn)、客戶特點(diǎn)，部室情況確定每個(gè)部室合理的、可實(shí)現(xiàn)的目標(biāo)。在目標(biāo)確定之后，我本著“事事落實(shí)，事事督導(dǎo)”的方針，通過(guò)加強(qiáng)過(guò)程的管理和監(jiān)控，來(lái)確保各部室目標(biāo)計(jì)劃的順利完成。

2、作為分管業(yè)務(wù)的經(jīng)理我十分注重各個(gè)展業(yè)部室的團(tuán)隊(duì)建設(shè)。

一直注重部室經(jīng)理和部室成員的思想和業(yè)務(wù)素質(zhì)教育。一年來(lái)，我多次組織形勢(shì)動(dòng)員會(huì)、業(yè)務(wù)研討會(huì)，開(kāi)展業(yè)務(wù)培訓(xùn)活動(dòng)，組織大家學(xué)知識(shí)、找經(jīng)驗(yàn)，提高職工全面素質(zhì)。培訓(xùn)重點(diǎn)放在學(xué)習(xí)保險(xiǎn)理論、展業(yè)技巧的知識(shí)上，并且強(qiáng)調(diào)對(duì)團(tuán)隊(duì)精神的培育。學(xué)習(xí)促進(jìn)了各個(gè)團(tuán)隊(duì)自身素質(zhì)的不斷提高，為公司的持續(xù)、穩(wěn)定發(fā)展打下扎實(shí)的基礎(chǔ)。

3、幫助經(jīng)理室全面推進(jìn)薪酬制度創(chuàng)新，不斷夯實(shí)公司基礎(chǔ)管理工作。

建立與崗位和績(jī)效掛鉤的薪酬制度改革。今年，我緊緊圍繞職位明確化、薪酬社會(huì)化、獎(jiǎng)金績(jī)效化和福利多樣化“四化”目標(biāo)，全面推進(jìn)企業(yè)薪酬體制改革。初步建立了一個(gè)能上能下，能進(jìn)能出，能夠充分激發(fā)員工積極性和創(chuàng)造性的用人機(jī)制。

三、部室負(fù)責(zé)工作

除了業(yè)務(wù)管理工作，我還兼任了營(yíng)銷(xiāo)一部的經(jīng)理。營(yíng)銷(xiāo)一部營(yíng)銷(xiāo)員只有一名，我的業(yè)務(wù)主要是面向大客戶。我的大客戶業(yè)務(wù)主要是生資公司的。根據(jù)生資公司車(chē)隊(duì)的特點(diǎn)，在原有車(chē)輛保險(xiǎn)的基礎(chǔ)上，我在全市首先開(kāi)辦了針對(duì)營(yíng)本資料權(quán)屬文秘資源網(wǎng)嚴(yán)禁復(fù)制剽竊業(yè)性貨車(chē)的貨運(yùn)險(xiǎn)。貨運(yùn)險(xiǎn)的開(kāi)辦既為客戶提供了安全保障又增加了公司保費(fèi)收入，真可謂一舉兩得。經(jīng)過(guò)不懈努力，我部全年完成保費(fèi)收入9009549.94元，其中車(chē)險(xiǎn)保費(fèi)8250160.12元，非車(chē)險(xiǎn)業(yè)務(wù)759389.82元，滿期賠付率為。成為公司發(fā)展的重要保證。

四、工作中的不足

由于工作千頭萬(wàn)緒，加上分管業(yè)務(wù)較多，有時(shí)難免忙中出錯(cuò)。例如有時(shí)服務(wù)不及時(shí)，統(tǒng)計(jì)數(shù)據(jù)出現(xiàn)偏差等。有時(shí)工作有急躁情緒，有時(shí)工作急于求成，反而影響了工作的進(jìn)度和質(zhì)量;處理一些工作關(guān)系時(shí)還不能得心應(yīng)手。

總之，一年來(lái)，我嚴(yán)于律己、克己奉公，用自身的帶頭作用，在思想上提高職工的認(rèn)識(shí)，行動(dòng)上用嚴(yán)格的制度規(guī)范，在我的帶領(lǐng)下，公司員工以不斷發(fā)展建設(shè)為己任，以“誠(chéng)信為先，穩(wěn)健經(jīng)營(yíng)，價(jià)值為上，服務(wù)社會(huì)”為經(jīng)營(yíng)宗旨，銳意改革，不斷創(chuàng)新，規(guī)范運(yùn)作，取得了很大成績(jī)。