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篇（1）

[中圖分類號]F724[文獻標識碼]A[文章編號]1005-6432（2014）31-0018-02

1引言

物聯網是繼計算機、互聯網之后世界信息產業發展的第三次浪潮。物聯網被認為是下一個推動世界高速發展的重要生產力，在我國物聯網被列為國家“十二五”期間重點發展的戰略性新興產業。2012年2月14日，中國的第一個物聯網五年規劃――《物聯網“十二五”發展規劃》由工信部頒布。我國正大力推動物聯網關鍵技術研發和在重點領域的應用示范，力求“十二五”期間實現物聯網核心技術的重大突破。本文將圍繞物聯網在電子商務方面的應用問題展開分析，總結學者的不同觀點，追溯物聯網的本質和主要技術，分析其在電子商務中產生的巨大影響及作用機制，并做出簡要評論。

2國外相關研究綜述

2.1物聯網內涵方面的研究

目前，國外業界比較有代表性的物聯網的定義有以下幾種：

（1）美國麻省理工學院Auto-ID研究中心1999年最早提出的物聯網（Internet of Things）定義為：把所有物品通過射頻識別（RFID）和條碼等信息傳感設備與互聯網連接起來，實現智能化識別和管理功能的網絡。RFID 標簽可謂是早期物聯網最為關鍵的技術與產品環節，利用RFID技術，通過計算機互聯網實現物品或商品的自動識別和信息的互聯與共享。

（2）歐盟第七框架下 RFID 和物聯網研究項目簇（Cluster of European Research Projects on The Internet Of Things：CERP-IoT）于2009年9月的《物聯網戰略研究路線圖》研究報告認為，物聯網是未來互聯網的一個組成部分，可以被定義為動態的基于標準的和可互操作的通信協議且具有自配置能力的全球化網絡基礎架構。

（3）按照國際電信聯盟（ITU）的定義，物聯網主要解決物品與物品，人與物品，人與人之間的互聯。但是與傳統互聯網不同的是，H2T是指人利用通用裝置與物品之間的連接，從而使得物品連接更加的簡化，而H2H是指人之間不依賴于PC而進行的互聯。

2.2物聯網技術方面的研究

美國很多大學在無線傳感器網絡方面開展了大量工作。如加州大學洛杉磯分校的CENS實驗室、WINS實驗室、NESL實驗室等。麻省理工學院獲得了DARPA的支持，從事著極低功耗的無線傳感器網絡方面的研究。奧本大學也獲得DARPA支持，從事了大量關于自組織傳感器網絡方面的研究，并完成了一些試驗系統的研制。賓漢頓大學計算機系統研究實驗室在移動自組織網絡協議、傳感器網絡系統的應用層設計等方面做了很多研究工作。

除了高校和科研研究所之外，國外的各大知名企業也都先后參與開展了無線傳感器網絡的研究?？藸査共┕臼菄H上率先進行無線傳感器網絡研究的先驅之一，旗下的無線傳感器網絡硬件產品眾多（包括IRIS，MicaZ，Imote2等），為全球超過2000所高校以及上千家大型公司提供無線傳感器解決方案。目前Crossbow公司與軟件巨頭微軟、傳感器設備巨頭霍尼韋爾、硬件設備制造商英特爾等都建立了合作關系。這些都為無線傳感器網絡進一步的發展以及最終的商業化奠定了堅實的基礎。

3國內相關研究綜述

3.1物聯網含義方面的研究

我國在2010年3月的政府工作報告中對物聯網有如下的說明：（物聯網）是指通過信息傳感設備，按照約定的協議，把任何物品與互聯網連接起來，進行信息交換和通訊，以實現智能化識別、定位、跟蹤、監控和管理的一種網絡。它是在互聯網基礎上延伸和擴展的網絡。

石亞萍（2011）將物聯網定義為通過各種信息傳感設備，如傳感器、射頻識別（RFID）技術、全球定位系統、紅外線感應器、激光掃描器、氣體感應器等各種裝置與技術，實時采集任何需要監控、連接、互動的物體或過程，采集其聲、光、熱、電、力學、化學、生物、位置等各種需要的信息，與互聯網結合形成的一個巨大網絡。

我比較傾向于張立志（2012）對物聯網的定義：通過射頻識別裝置、無線傳感器、全球定位系統、地理信息系統等信息傳感設備，按約定的協議，把任何物品與互聯網連接起來，進行信息交換和通訊，以實現智能化識別、定位、跟蹤、監控和管理的一種網絡。

3.2物聯網對電子商務發展的影響研究

孫瑋（2011）從企業庫存管理、支付環節、物流方面等方面闡述了物聯網對電子商務的推動作用。在電子商務企業倉庫管理中，物聯網技術可以通過對庫存物品信息的實時感知，形成自動化庫存，實現整個網上零售營銷體系信息共享的目的；在支付環節中，網上零售商可以加強與電信運營商之間的合作，探索比較合理的新商業模式，發展多樣化的手機支付業務；在物流方面，通過物聯網和GPS技術相結合的方式，將配送包裹模塊化，讓消費者、網上零售客戶和物流公司三方實時獲悉貨物的路線。孫瑋認為電子商務在發展中遇到了瓶頸，而物聯網的興起會使問題得到妥善解決，促使電子商務更好更快發展。

4結論

從現有研究來看，有關物聯網對電子商務發展的影響研究成果較多，研究方法相對比較成熟。目前關于物聯網對我國電子商務發展的影響比較一致的結論有：物聯網能夠提升庫存管理效率、優化網絡營銷環境、改善物流質量、提高售后服務、提升客戶滿意度等。進一步考察不難發現，已有的研究也存在一些不足：如在研究框架上，國內學者對物聯網影響電子商務發展的作用機制的分析極為少見。而要應用物聯網相關技術作用于電子商務，使電子商務更好更快發展又必須清楚其影響機理，因而這方面的研究亟待加強。

在今后一段時間內，國內的研究應從以下幾個方面進行深入：首先，強化物聯網影響電子商務發展的理論機制分析；其次，創新物聯網影響電子商務發展的相關分析方法；再次，拓寬分析范圍，即分析物聯網對電子商務不同模式發展的影響，以期為指導實踐提供有價值的參考。

參考文獻：

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[3]石亞萍物聯網現狀分析與發展探討[J].商場現代化，2011（7）

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[5]王大文電子商務下的物流配送問題分析[J].中國市場，2007（15）

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1.電子商務消費心理特征、變化趨勢及制約因素

研究電子商務中消費心理的特征和變化趨勢以及制約電子商務發展的心理因素的文獻較多。應南凱在《電子商務顧客的消費心理特征》一文中專門對電子商務顧客的消費心理特征進行了分析。原莉的《談電子商務中的消費心理》、蘭亦青的《電子商務的消費心理分析》、李忠艷的《電子商務中的消費心理淺析》、裴玉玲的《淺析電子商務中的消費心理和消費行為》、朱安平、ZhuAnping的《淺析電子商務中的消費心理及其對策》和齊新的《淺談電子商務中的消費心理》，分析了電子商務中消費心理的變化趨勢和特征以及制約電子商務發展的心理因素，并提出了電子商務中現代企業的應對策略。在《從消費心理透視電子商務》中，陳文閣在此基礎上探討了電子商務的心理不足。

劉源在《淺議電子商務環境下的消費心理和行為及其對策》中探討了電子商務中消費心理的變化和購買行為以及電子商務中現代企業的應對策略。陳智勇在《B2C電子商務中的消費心理研究》中分析了消費者對B2C電子商務的心理障礙，并提出了B2C電子商務公司應對消費者心理變化的對策。劉洋、徐小龍的《淺析電子商務中的消費心理》，蔣薇薇的《淺談電子商務下的消費心理》中，作者均分析了電子商務中消費者的消費心理和制約電子商務發展的心理因素。牟永泉的《對電子商務營銷購買者消費心理分析》、趙永歡的《探究電子商務消費心理》和吳吉義的《電子商務模式下消費心理和購買決策過程分析》也探討了制約電子商務發展的消費心理，吳吉義又在此基礎上重點分析了電子商務模式下消費者的購買決策過程。左臣真、羅賢春在《應對電子商務B2C模式中消費心理的策略分析》中分析了電子商務B2C模式中影響消費的因素，指出消費者眼見為實的購物特點和討價還價的心里約束，隨后對提升電子商務B2C模式發展的策略進行了分析。

2.基于電子商務消費心理的營銷策略

針對電子商務消費心理而提出營銷策略的相關文獻主要有：蔡利的《基于顧客網絡消費心理的網絡營銷策略研究》、王巖等的《淺談電子商務中的消費心理和消費行為》、陳梟的《現代大學生電子商務中購買消費心理探究》、朱雯的《基于網絡消費心理分析的網絡燈具營銷策略》、廖曉麗的《從消費心理看電子商務和企業營銷》、黃國安的《基于網絡消費心理的電子商務營銷策略》和楊云峰的《網絡消費心理與行為研究》。王巖等首先闡述了我國電子商務的發展情況及特點，通過對電子商務中的消費者心理及行為的分析，提出了現代企業在電子商務中促進消費者購買行為發生的策略。

陳梟闡述了當代大學生電子商務過程中的幾個心理特征，并提出了滿足大學生電子商務消費心理的營銷策略。廖曉麗分析了當代消費者心理變化趨勢和特征，闡述了制約電子商務發展的心理因素，并提出現代企業在電子商務中應采取的策略。黃國安在分析網絡消費心理的基礎上提出電子商務營銷策略。楊云峰則首先從消費者的角度入手，分析其心理特征、行為特征、風險感知等；其次從營銷者的角度分析消費者的心理與行為對網絡營銷的影響，以及營銷者在網絡營銷過程中存在的心理優劣勢，并就營銷者針對消費者的心理行為采取的營銷策略進行了研究；最后，就如何利用消費者的心理與行為來提高個性化推薦的效果提出了解決思路。

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二、主要內容和基本要求（指明本課題要解決的主要問題和大體上可從哪幾個方面去研究和論述該主要問題的具體要求）

論文基本內容：

隨著國內移動通信的快速普及,基于手機等移動終端的移動商務應運而生,從而為旅游業開辟出一條全新路徑。杭州作為一個旅游城市，論文可以從移動電子商務的發展現狀入手，分析旅游業應用移動電子商務的情況，重點指出其存在的問題，最后提出相應的對策。

基本要求：

廣泛查閱資料；理論聯系實際；觀點正確；論文要言之有物，切忌空泛；嚴格遵守論文格式規范；按規定的進度完成各項任務。

在撰寫畢業論文期間，應完成如下工作：

1、應查閱大量的文獻資料（必須查閱15篇以上的參考文獻，其中，外文原文參考文獻至少2篇），于2011年1月15日前完成不少于2000字的文獻綜述和譯成中文后不少于2000字的外文譯稿，同時提供外文的封面、封底、目錄和所翻譯的正文的復印件。

2、在完成“文獻綜述”、“外文翻譯”的基礎上，進行進一步的研究，于1月30日前完成不少于2000字的開題報告。

3、在同意開題后，認真撰寫畢業論文，須在2010~2011第二學期開學注冊時（2月19-20日）向指導老師上交不少于8000字的畢業論文（設計）完整初稿。

4、根據指導老師的指導意見，對論文進行多次修改，直到指導老師認為可以通過為止。

5、必須在2011年4月15日之前完成論文定稿（正文不少于8000字，不含附錄的字數）。

6、認真準備論文答辯。

三、起止日期及進度安排

起止日期：

2010

年

12

月

2

日 至

2011

年

5

月

14

日

進度安排：

序號

時間

內容

1

2011.1.5之前

確定論文題目、指導老師下達任務書

2

2011.1.6－2011.1.15

完成文獻綜述和外文翻譯定稿

3

2011.1.16－2011.1.30

完成開題報告定稿

4

2011.1.31－2011.2.20

完成完整的論文初稿

5

2011.2.21－2011.4.15

進行多次的論文修改，完成論文定稿

6

2011.3.1－2011.3.10

畢業論文中期檢查

7

2011.5.14

論文答辯

四、推薦參考文獻（理工科專業應在5篇以上，文科類專業應在8篇以上，其中外文文獻至少2篇。）

[1] 袁劍君, 陳志輝. 我國旅游信息化發展狀況、問題與對策[J]. 長沙鐵道學院學報(社會科學版) , 2009,(01).

[2] 杭志, 徐德智, . 移動電子商務中的服務組合研究[J]. 計算機技術與發展 , 2010,(04).

[3] 李文學. 四川電信與省旅游局深度合作著力提升旅游信息化服務水平[J]. 通信與信息技術 , 2010,(01).

[4] 蔡安寧, 尚正永, 馬明棟. 杭州旅游地理信息系統的開發[J]. 計算機系統應用 , 2007,(08).

[5] 杭志, 徐德智, . 移動電子商務中的服務組合研究[J]. 計算機技術與發展 , 2010,(04) .

[6] 為移動電子商務(M-commerce)做好準備[J]. 信息方略 , 2008,(02)

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一、我國電子商務發展現狀

這幾年，我國的電子商務發展非常的迅速，交易額的增長已經非常的快速。在整個電子商務行業當中電子商務在線銷售平臺、移動互聯網平臺和支付平臺都得到了快速的發展。整個電子商務行業進入爆發期的發展規模，對實體經濟的影響日益巨大的。

網絡購物的增長勢頭是巨大的，我們可以從相關部門的統計數據得出2007年我國網絡購物才560億元，從2007年到2010年都保持著100%的超高速增長。而且在2012年達到13205億元，證明我國電子商務已經突破萬億一關。也就是說在整個電子商務行業中光是零售行業的市場份額都已經突破萬億的大關，可見電子商務行業的發展是多么的迅速。

二、我國電子商務行業三大平臺

（一）電子商務零售平臺

電子商務在線銷售平臺，也就是我們所說的“電商”。中國的電商在這十年的發展里是非常迅速的。從以阿里巴巴為主的電商發展到現在百家齊放各有千秋的境地。而電商銷售平臺是電子商務行業中最重要的，也是電子商務的基礎平臺。

（二）第三方在線支付平臺

第三方在線支付平臺，是指通過互聯網，提供線上服務的一個過程，主要是提供金融服務。近幾年隨著電子商務在線零售的快速發展，支付平臺也得到了巨大的發展。二者相互促進，電子商務的發展促使訂單數的大大提高，這樣使用在線支付的消費者也越來越多。而第三方在線支付平臺的發展，也為在線便捷支付提供可能性，進而為電子商務發展提供支持。

（三）移動互聯平臺

移動互聯，主要是基于手機運用的平臺，據統計，截至2010年12月31日，中國移動用戶達到八億五千九百萬，移動通信普及率達到64.4%。而通過3G網的發展與普及，移動互聯迎來了巨大的發展時期。移動互聯的發展也促使電子商務的快速發展，手機購物在我們的生活中越來越頻繁.

三、電子商務行業發展對我國經濟的影響

（一）電子商務對我國經濟增長的刺激作用

越來越多的人網上購物，這樣促進了人們的消費。而這種消費不單單是單純的的購買商品，因為有這種消費會帶動很多行業的發展，計算機技術、物流、交通和包裝服務等行業都會得到相應的發展，進而刺激我國經濟發展。

（二）電子商務促進競爭機制的完善

電子商務使信息與技術更加的透明化與開放化，大大的降低了企業的進入壁壘，增強了市場的競爭機制。讓市場有更多的競爭力量進行博弈。

（三）移動互聯的發展促進我國行業發展

通過互聯網的思維，借用移動互聯的支持，其他行業會迎來新的發展機遇。移動互聯改變了人們的生活習慣，同樣也改變了很多行業的經營策略。這樣移動互聯可以在一定程度上促進我國其他行業的發展與革新。

四、我國電子商務行業存在的問題

（一）電子商務行業不利于品牌發展

從電子商務銷售平臺行業內部中會有一些消極的影響，電商中各行各業魚龍混雜，品質無法得到根本的保證，會出現非常多的小的信譽問題。消費者的購物體驗不是特別的好，雖然這是小的問題，但是因為這樣問題的基數非常的龐大，因此會出現一個行業內的問題。企業不用心去經營自己的品牌，對品牌價值方面投入很少。

（二）電子商務給其他行業造成巨大壓力

電子商務的發展我們大家是有目共睹的，與電子商務相關的行業得到了前所未有的發展。這對于這一部分行業是一個難得的機遇，但是對于其他傳統行業來講，電子商務的發展，大大的減少了他們的生存空間，比如線下零售商城和傳統的購物店，他們遇到了寒冬，市場份額大大的降低，增長速度放緩甚至出現負增長。

（三）提高我國資金信用風險的發生

隨著我國網上支付發展，這塊蛋糕越來越大，利益也越來越大。但是我國對企業從事第三方支付沒有明確的門檻標準。這樣很多企業進入這個市場，但是不是所有的企業都具有這樣的資質。這樣一旦發生信用問題，政府與管理機構沒有一個較好的方式進行監管，也就是說這樣大大的提高了我國資金信用風險的發生。

五、電子商務行業發展對策研究

（一）完善電子商務銷售平臺法律體系

我國電子商務雖然得到巨大的發展，但是電子商務法律法規還非常的不完善。針對電子商務方面的法律體系還沒有完全形成。這樣可以充分的保證消費者、企業和運營平臺的權益。在出現糾紛的時候可以有法可依。

（二）完善電子商務發展的宏觀環境

電子商務的發展依賴于良好的宏觀環境，政府應該出臺相應的支持政策，協調企業、市場和政府的關系，完善電子商務企業的扶持政策，做好電子商務方面的基礎建設。實現政府服務的信息化，促進政府與社會的溝通營造出市場對電子商務發展有利的氛圍。

（三）加強信息化基礎建設

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相關文獻綜述

近年來，我國電子商務呈現出快速發展的趨勢，越來越多的消費者利用網絡購買所需要的商品。從網購的規模來看，根據CNNIC2010年7月的《中國互聯網絡發展狀況統計報告》，我國網民已達4.2億人，其中，利用電子商務平臺進行網絡購物的消費者比2009年增長33.8%，截止2010年6月，達到1.42億人。消費者選擇網絡購物的原因分析中，選擇價格優惠的占33.4%。從電子商務模式發展變化來看，從個體零售到一定數量的批發再到有組織或無組織的團購，體現了消費者希望提高議價地位，追求物美價廉的初衷。從網絡商家的競爭來看，無不說明價格因素對電子商務的發展具有較大影響。研究電子商務的價格策略具有一定的現實意義。

已有一些學者從理論和實證兩個角度研究了電子商務模式下的商品價格問題。對這個問題的研究結果主要體現在以下兩方面：第一，1999年，Smith、 Bailey & Brynjolfsson從價格水平、價格彈性、價格離散程度、菜單成本四個方面進行了相關的文獻綜述。第二，對電子商務環境下零售商之間的價格競爭與定價問題進行的研究。例如2000-2001年，Freiberg et al利用瑞典市場中的書籍、音樂CD方面的電子商務數據對傳統商務模式與電子商務模式下的價格關系進行了實證檢驗，并建立了理論模型，指出純在線商店的在線價格低于雙渠道商店在線價格。2002年，基于Hotelling模型框架，Panetal建立了一個電子商務、傳統商務結合的零售商和一個純電子商務零售商之間的價格競爭博弈模型，分析指出后者的價格通常低于前者的價格。我國學者蔡津和張正華（2001）在博弈論和信息經濟學理論的基礎上，對零售商按照傳統模式與電子商務模式共存情況下進行價格競爭建立模型進行相關研究，并給出了政策性建議。上述研究主要比較了不同模式下商品價格的定價與競爭，并沒有揭示出電子商務模式下價格具有競爭優勢的原因。本文試圖通過電子商務模式下商品價格的經濟學分析，解決這個問題。

模型分析與驗證

（一）模型假設

市場的基本構成。假設市場上存在電子商務模式下的廠商集團（記為S1）、傳統模式下的廠商集團（記為S2）、消費者集團（記為D），它們只供應和需求某一類相同的商品（記為G）（例如服裝類、圖書類、電子產品類等），D既可以通過實體店的方式了解商品價格信息，也可以通過網絡方式了解商品價格信息，除此之外，信息不能充分流動。

成本。S1的成本主要來自商品成本（記為C1）和經營成本（記為C2），在電子商務模式下，經營成本主要表現為物流成本；S2的成本主要來自商品成本（記為C1）和經營成本（記為C3），在傳統商務模式下，經營成本主要來自商鋪租金和人員工資。

價格。S1的價格為P1；S2的價格為P2。S1、S2與D都是理性的，D通過價格做出購買決定，只購買價格低的商品；S1、S2追求收益最大化，S1總收益為，S2總收益為；S1邊際收益為 ，S2邊際收益為。

（二）模型驗證

假設S1與S2不分離，即電子商務模式下的廠商同時也是傳統模式下的廠商。S1、S2按照邊際成本等于邊際價格，即MR=MC的原則來確定價格和供應量，只要兩者不相等，廠商就可以通過增加或者減少產量來獲得更大的利益。

由于廠商按照MR=MC的原則來確定價格和供應量，MR1=MC，MR2=MC，所以S1 與S2的邊際成本必須相等。若MR1φMR2 ,廠商理性的選擇會減少傳統市場的銷售量而增加電子商務市場的銷售量，直到 MR1=MR2時為止。若MR1πMR2，廠商理性的選擇會減少電子商務市場的銷售量而增加傳統市場的銷售量，直到MR1=MR2時為止。

由于：

（1）

根據商品需求的價格點彈性ed的定義， ed表示在一定時期內一種商品的需求量變動對于該商品的價格變動的反應程度，即 。（1）式中的正是商品需求價格彈性的負倒數，這樣，（1）式就可以改寫為。對于電子商務的廠商來說，；對于傳統商務的廠商來說。根據MR1=MR2的原則，可知：

（2）

電子商務模式下，消費者集團獲得價格信息的成本很低，某廠商商品價格的微小變動，會引起消費者集團轉向該商品的其他賣家，也就是說， 電子商務模式下ed較大，ed1φed2。根據（2）式，一定有p1πp2。這說明，對同一種商品來說，由于在電子商務模式與傳統市場模式下，商品需求的價格彈性不同，商品的價格水平就不同，對需求價格彈性大的商品市場應該定低價，對需求價格彈性小的商品市場應該定高價。電子商務發展越快，規模越大，該模式下商品的價格越低，競爭越有優勢。

對同一種商品在不同的市場上定不同的價格，這是三級價格歧視的表現。通過三級價格歧視，消費者雖然購買到了比傳統市場上價格更低的商品，但同時消費者剩余的一部分被廠商掠奪，轉化為廠商收益。

假設S1與S2分離，即電子商務模式下的廠商只從事電子商務銷售，傳統模式下的廠商只通過實體店銷售商品。在這種相互分離的市場中，廠商通過毛利率來計算獲得收益的高低，。對于S1來說，；對于S2來說，。

第一種情況，π1=π2，即兩種模式下廠商收益率相等。由于成本的差異主要在于c2和c3，隨著第三方物流的快速發展，單位商品中的c2越來越低，而S2中的c3主要來源于經營場所租金和人員工資，單位商品中的c3越來越高，在這種情況下，只有 p1πp2，才能保持π1=π2關系的成立。

第二種情況，π1≠π2，S1與S2互相競爭。價格一定的前提下，售出商品越多，單位成本越低，毛利率越高，因此，理性的廠商都希望提高銷量。根據前文假設，消費者集團根據價格高低判斷購買是否發生，因此，S1與S2都有動力盡量降低商品的價格。由于c2πc3，S1的價格空間比S2要大，S1比S2具備更大的價格優勢。當p1πp2時，S1的銷量大于S2，而且，ed1φed2 ，則 TR1φTR2，π1φπ2 。

綜上所述，電子商務模式下由于商品的價格需求彈性大，單位經營成本（物流成本）小，因此，電子商務模式比傳統市場模式更具有價格優勢。

電子商務發展中的物聯網應用

電子商務模式下商品價格具有競爭優勢的主要原因之一在于物流成本低，因此，物流服務的質量對電子商務發展的影響程度較大。同時，無論在何種模式下，依然存在影響購買的消費者心理：如消費者在作出購買決策前希望對商品質量具有較完全的可感知性，在購買之后希望得到較完善的售后服務。電子商務模式卻有可能弱化消費者購買心理。例如，消費者對商品信息的獲取主要靠商家的文字描述和圖片介紹，消費者和商家對商品信息的掌握極端不對稱，一些商家的過度宣傳使得消費者對商品不可感知性增加，從而對電子商務方式下的購物望而卻步，制約了電子商務的發展。再如，由于目前我國對電子商務環境下對經營者沒有嚴格的規定和限制，從而造成商家主體資格難以確認，如果商品質量發生問題或者消費者要求售后服務時，往往找不到維權的途徑。電子商務模式下不能完全使消費者做到購買之后的后顧無憂，束縛了電子商務的發展。因而，提高物流服務的質量，改善消費者的購買心理成為促進電子商務發展的重要途徑。

物聯網提供了解決上述問題的技術基礎。它是在計算機互聯網基礎上利用射頻識別（RFID）技術、無線通信技術、紅外感應器、全球定位系統、激光掃描器等信息傳感設備，按約定的協議把任何物品與互聯網連接起來，進行信息交換和通訊，以實現智能化識別、定位、跟蹤、監測和管理的一種網絡。在這個網絡中物品間能夠進行“交流”無需人工干預。從產品準備生產開始，在原材料、半成品中嵌入EPC標簽，在生產、流通的整個過程中，通過RFID技術讀取EPC編碼信息，并傳輸到處理中心供企業和消費者查詢，使消費者和企業共同監督生產、流通的過程，全面提高商品供應的質量和服務水平。例如針對物流服務質量問題，消費者通過網絡終端讀取包裹上的EPC編碼，可以實現對商品的實時監控和跟蹤，準確計算出貨物到達目的地的時間。即使貨物在流通過程中的某一個環節出了問題，消費者也可以及時與物流公司溝通，防止貨物丟失或送錯目的地，節約物流時間。針對消費心理問題，每件商品唯一的EPC標簽上面記錄了產品的生產廠商、生產日期、商品材質、質量安全等相關信息，消費者只需在網上查到商品的EPC標簽，就能準確地了解到商品的型號、顏色、大小、材質、配料等相關信息。這樣降低了消費者與商家的信息不對稱，緩解了消費者受過度宣傳的誤導，減少了消費者對產品質量的不可感知性。同時，無論廠商采用什么方式銷售產品，消費者都能很容易地和廠商取得聯系，要求合理的售后服務。廠商也可以通過讀取商品上的EPC信息來辨別商品是否為該廠生產，以此來決定是否要承擔售后服務的責任，雙方權責的明確，在一定程度上消除了消費者購買商品前的后顧之憂。

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7.Friberg R, Ganslandt M, Sandstrom M. Pricing strategies in ecommerce: Bricks- vs. clicks. Working paper, Stockholm School of Economics, Sweden, 2001

8.Pan X, Shankar V, Ratchford B T. Price competition between pure play vs. bricks-and-clicks e-tailers: Analytical model and empirical analysis. Working paper, Smith School of Business, University of Maryland, 2002

9.蔡津，張正華.基于博弈論的電子商務零售商與傳統零售商的價格競爭模型[J].上海理工大學學報，2001（1）

10.王曉靜，張晉.物聯網研究綜述[J].遼寧大學學報（自然科學版），2010（1）

篇（6）

一、 背景意義與文獻綜述

1.背景意義

作為社會新興力量的青年族群，其網絡使用現狀是現代社會的一大景觀，尤其是“網絡使用”中的電子商務活動在其中占據了重要的位置。該群體的這一生存狀態，已經成為一種生活常態，從關注網絡對青年人影響的角度、從態度和行為等方面觀察，全面深入地調查此類現狀，將為學術界提供研究資料并為網絡社會的發展把脈，進而為網絡傳播條件下，社會動態發展的趨勢找到些許可資參考的理論意見。是為本調查的研究背景及意義之所在。

2、文獻綜述

據檢索，近10年來，在“網絡使用”條件下，以“電子商務”為主題的文章多達17000余篇，圖書數十種，按照關注對象和內容大致可以分為以下幾個方面：

一是對新技術條件下電子商務的宏觀研究。這部分文獻多數從媒介現狀出發，集中在宏觀描述層面，多涉及媒介觀念和各類媒體運營等。二是關于網絡新技術的介紹。這一部分文獻多為新技術的引介，如關于Web2.0的介紹等。三是關于網絡生存條件下電子商務使用現狀的介紹，這部分文獻占所有文獻的大多數，缺少理論判定。四是對網絡使用中電子商務活動所涉及的倫理、道德和法律問題研究。此類研究以電子商務行為為對象主體，多涉及電子商務中的個案。五是對某類群體如青少年網絡生存狀態進行研究時涉及到電子商務的專門性研究。此類文獻主要對網絡依賴者進行心理觀測和研究。

二、目標與范圍

對比上述文獻，本調查及研究①的目標和范圍體現在兩個方面。

首先，在網絡使用是一類技術使用行為的基礎上，以青年族群的網絡化生存狀態為本次調查的涵蓋面，涉及青年族群在網上和網下的行為，與此相關問題的設計源于一種理念，即“網上虛擬世界”和“網下現實世界”是相似的，只是針對發達城市青年群體這一對象，本調查的命題對“相似”的縱深解讀主要包括青年族群網上和網下行為的關聯、條件、情境和互動等因素，這也是本次調查選擇廣東（主要是廣州市和深圳市）與香港的青年族群為目標群體的重要原因（以下簡稱“粵港三城市”）。

其次，網絡化生存對不同領域的影響越來越大，特別是近年來國內外對電子商務行為的關注，呈現出較快的發展態勢。本調查與研究所涉及的區域范圍具有同一地域、不同社會制度；相同語言環境、不同話語表達；相同的發達經濟、不同的經濟發展歷史等特點，故而，這一對象群體具備引領網絡消費的可能性。這一假定會使對作為“網絡使用”之一的“電子商務行為”的調查增強可信性。

三、調查設計、調查執行與主要變量的測量

1、調查設計

本問卷首先設計了“大學生在網上干什么”的試問卷（讀者可依據刊載此文刊物的提示向作者索?。⒁罁?00份試問卷得到的統計結果，在參考了具有類同性的文獻后，確定了對粵港三城市在校大學生的網上行為分類。在正式調查問卷（可按上文所述向作者索?。┲?，根據統計結果并有所側重地設計問題和分配題量，借以使問卷具有一定的科學性。

2、調查執行

此次調查采用紙質和網絡調查問卷相結合的方式，共發放問卷350份（其中紙質問卷200份、網絡問卷150份），收回問卷320份，排除無效問卷②后，有效樣本量為298份。樣本特征為：男性占45.6%，女性占54.4%。本次調查結合分層抽樣法和簡單隨機抽樣，隨機對粵港三城市二十二所高校③的在校大學生進行問卷發放和數據收集整理工作，使樣本量和隨機性得到了保證。

3、主要變量的測量

本調查研究分別對大學生在網上的六大類行為及其對線下生活的影響進行了調查分析，并對“平均每天上網時間”等行為問題和“如果斷網是否會感到不適應”等態度問題進行測量，以求真實客觀地反映粵港兩地青年群體網絡化生存狀態。對于相關問題，根據李克五級量表，將選項的得分分別設為1～5分，進行頻數和百分比的計算并得到相應數據。本研究還對所得部分變量進行了相關性分析。

五、研究結論

網絡購物是互聯網作為網民實用工具的重要體現，隨著中國整體網絡購物環境的改善，網購市場的增長趨勢明顯。

據本次調查的結果，粵港三城市青年族群對電子商務的態度是矛盾的。一方面，他們對網上的商品并不信任，88.0%的受訪者對網上產品的信任程度持中立或質疑的態度，認為網上產品非常可信的只有2%。另一方面，他們認為網絡上的商品更豐富，81.1%的受訪者認為網上產品的豐富程度并不比實體店低，43.9%的人認為更高。

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1、國內學者對生鮮電子商務的研究

自2012年來，國內學者們對中國生鮮電子商務研究逐漸增多，其研究方向主要分布在對生鮮電子商務發展問題、發展思路或對策、發展意義、發展支持因素、物流配送模式、區域性或特定企業研究分析等。這均為我國生鮮電子商務發展提供了可供借鑒的理論依據，促使我國生鮮電子商務更好更快發展。

1.1生鮮電子商務目標市場分析

從全國范圍看，曾越君認為目前我國網民基數大、消費需求強且生鮮電子商務的市場集中度、市場占有率低、行業競爭力不強，具有較大的市場空間。從城市化程度較高的地區分布來看，方建生、劉佳妮認為人口基數大、可支配收入較高、電商消費習慣已具備一定基礎等均為區域生鮮電子商務發展提供了較好的生鮮電子商務開展基礎。史毅飛分析出生鮮電商所出售的健康綠色無公害產品有良好的產品質量保證，在提供快捷便利的服務時，可促進整體電商發展。

1.2生鮮電子商務發展制約因素分析

學者們主要從全國、部分地區、特殊企業三個角度研究了生鮮電子商務發展的制約因素。忠誠認為冷鏈物流的配送速度、冷鏈物流的選擇與建設、用戶的消費習慣以及信任問題、價格和市場的沖突問題等限制了生鮮電子商務的發展。吳勇毅總結出生鮮在選品上沒有統一標準、品質不能得到保證、生鮮食品的消費者購物習慣難以改變、庫存周轉量等成為生鮮電子商務發展的一大瓶頸，并針對特定問題提出了相關的發展建議。王林、楊堅爭等學者對特定地區——上海分析出限制生鮮電子商務發展的因素：生鮮電子商務涉農電子商務平臺缺乏、農民缺乏農產品品牌意識、涉農電子商務科研實力薄弱等，并針對當下情況給出了未來發展思路和建議。李季芳認為我國生鮮農產品生產規模以分散種植為主，尚未形成規模，使其在流通環節局限在較小的半徑內，增加了流通成本，交易盲目性很大；由于生鮮農產品在生產環節上具有廣域性和分散性，使其在產品質量和價格上沒有統一標準。楊雪針對C2C銷售模式分析出農產品質量難保證、物流體系尚不成熟、政府的制度保障不健全是制約生鮮電子商務發展的因素。

1.3生鮮電子商務發展機遇分析

我國電商發展速度快，各大電商、物流企業進軍生鮮電商為生鮮電子商務發展注入了活力，網民基數大、經濟發展穩中有進、消費者追求健康的消費方式等因素均促進了生鮮電商發展。2014年，我國網絡購物用戶規模達到3.6億人，在網民中的滲透率為55.7%，這為生鮮電子商務發展打下了良好基礎。此外，國外生鮮電子商務發展也對我國生鮮電商發展提供了借鑒意義。申坤華分析了網民基數大，網購需求高漲，市場占有率低，提升空間明顯以及成功電商對生鮮電商隊伍的激勵等都使生鮮電子商務充滿了潛力。胡冰川認為，隨著城市化水平提高及人口年齡結構的轉移，10年后，28-48歲購買人群將形成龐大的消費群體。這使得生鮮電商有良好的發展前景。

2、生鮮電子商務發展模式分析

2.1物流配送模式分析

生鮮食品由于其易變質、易腐爛等特性，對物流配送要求非常高。不同于傳統電商圖書、音像、服裝以及3C等產品，生鮮食品需用冷鏈物流配送方式，以保證用最快的速度，在最短的時間內把產品送到消費者手中。目前，生鮮配送模式適用于特定企業、地區經營方式，并沒有對物流模式進行統一劃分。其發展規模只適用于城市化程度較高的地區生鮮食品配送，配送范圍小，配送速度有待提高。我國學者對生鮮物流配送模式進行了不同層次的分析，楊俊峰認為目前生鮮產品電子商務銷售以B2C類網站居多，將配送模式分為傳統連鎖店+B2C網站的配送模式、B2C+第三方物流或自營物流配送模式、自營物流+B2C網站的配送模式，并針對每種模式綜合應用實例提出了優化策略。朱湘暉、胡雄鷹等學者針對目前國內生鮮配送現狀總結出自建物流模式、第三方物流模式、社區配送模式、便利店+O2O模式等四種類型，對每種配送模式從配送成本、配送速度、選擇原因等進行了分析比較及優劣勢分析。樊洪遠對于我國B2C生鮮電子商務冷鏈物流企業以中小企業為主，實力弱，經營規模小，服務標準不統一，具備資源整合和行業推動能力的大型冷鏈物流企業剛剛起步特點，總結出B2C電子商務既要與上游供應鏈合作，又要充分利用第三方物流企業或根據企業自身發展優勢，加強物流體系建設。并提出了政府在冷鏈物流建設上要給予一定的支持力度，積極制定行業標準；企業應加強冷鏈物流設施設備的投入，提高冷鏈物流技術；社會應加快人才培養等建議。

2.2運營模式分析

羅倩倩、胡斌針對冷鏈物流、成本、消費者的消費習慣分析出適合現階段生鮮電子商務運營模式的思路：做客單價高的產品、線上下單，線下用戶自提貨模式、電商+物流+線下三位一體的O2O模式等。而易海燕、張峰在深入比較了我國現存在的平臺型模式、垂直型模式、O2O模式等三種模式后，提出了以預售模式為基礎的高中端模式；以簽約實體店、簽約農產為主的社區模式；以高中端市場為基礎，兼具社區模式的綜合模式；以大型實體店為基礎的同城宅配模式。封俐君、郭瑤瑤以農家樂為基礎，綜合O2O模式，把生鮮電子商務和旅游、活動等相結合，總結出O2O模式下傳統農家樂發展的策略。唐勇總結出目前我國生鮮電子商務運營模式：獨立運營的垂直型生鮮電子商務、基于平臺的綜合型生鮮電子商務、物流企業獨立運營的生鮮電子商務、傳統超市采用線上、線下結合的O2O模式。

3、生鮮電子商務研究綜述

我國生鮮電子商務發展時間較短，無論各大電商還是學者都對我國生鮮電商發展進行了探索。由于時間環境因素在不斷變化、對生鮮電子商務認識的局限因素、不確定性因素的制約，使得我國生鮮電子商務研究方面存在諸多不足。

3.1相關發展建議較片面

針對全國或特定地區生鮮電子商務的發展模式、建議研究并未給出明確的相關企業、政府、生產廠商等具體相關對策，僅僅是泛泛而談。針對生鮮電子商務發展思路或改進建議并未給出具體應對物流、金融、信息整合、發展模式、交易效率等相關綜合建議，相應的發展建議研究較片面。

3.2局部研究較多，深入分析較少

目前生鮮電子商務研究文獻大多數是對生鮮電子商務進行局部分析，而對生鮮電子商務生產主體、政策激勵機制、網上交易風險、風險規避、網絡交易費用、消費者購買動機、交易效率、效率分析、資金運動、系統評估和調控管理等研究非常欠缺。對生鮮電子商務的整體性研究很少且深入研究不多。盡管現有文獻對生鮮電子商務與供應鏈、物流發展現狀及對策進行了研究分析，并結合相關案例進行了實例認證，但是針對生鮮電子商務在運作過程中出現的供應鏈和物流運作、消費者購買意愿等問題并未給出相應的建議，深入分析有待提高。

3.3應用型研究有待提高

部分研究針對特定地區、特定企業進行綜合分析，該種模式只適合在全國少部分地區或特定經營模式的企業，不適合其他地區和企業。針對特定企業運作模式的研究并未給出類似企業在運行時相關的意見和建議，研究較片面。

篇（8）

目前，大學生創業逐漸被社會所認同和接受，創業者同時也肩負著提高大學生畢業就業率和社會穩定等歷史使命，但是由于大學生缺乏相對應的社會經驗，所以需要全社會的關注和幫助。各地也紛紛出臺政策鼓勵大學生以創業帶動就業，如何創業，如何選擇合適的方式就成為一道難題。當下的時代正是電子商務盛行的時代，我們面對的是看不見的戰線，沒有國界的戰爭。

一、嫁接電子商務創業模式推動區域經濟轉型

2015―2016年信陽市電子商務發展綜述呈現三大良好態勢，在過去的一年信陽市通過多點布局、示范引路、模式創新，積極推動行業電商應用，扎實開展農村電商建設，加快導入跨境電商平臺，電子商務全鏈體系初步構建，起步迅猛、驅動穩健、后勁十足的發展態勢日益呈現。行業電商嶄露頭角。據初步統計，信陽市各行各業不同程度“觸電”、“上網”達1.2萬多家，企業電子商務應用率達到53%，較上年翻一番。市商務局啟動了信陽優特產品全網絡營銷工程，潤氏電商、核信恒達、大本營、網營科技、鷹宏達等電商明星企業不斷涌現，“文新”、“五斗壩”、“家加愛”、“尚樂”、“貝貝熊”、“昕藍”等網銷品牌家喻戶曉。今年“雙十一”當天全市各類企業借助電子商務、以自營或代運營等方式完成網絡銷售5億元，由我市境內發出快遞達100多萬單，實現了歷史性突破。目前，京東、蘇寧已實現主城區全覆蓋，慧聰網延伸至大部分縣城，天貓鄂豫皖一日達、金牛網倉、杰夫電子等項目紛紛落戶信陽，亞興樂購、郝堂公社、金潤潤、連康山特產網、潢川在線等本土電商零售平臺錯位發展，餐飲、家政、攝影等快消品團購和生鮮果購等體驗式消費進家入戶，“菜鳥驛站”、“滴滴專車”、“天貓家裝E站”、“酒運達”等校園和生活服務類020電商遍布大街小巷。

二、電子商務專業學生的創業優勢分析

信陽區位優越，處于武漢經濟圈、皖江城市帶、中原經濟區的結合部和國務院《促進中部地區崛起規劃》中的京廣、京九“兩縱”經濟帶的腹地，東中部人口密集區的中間位置，為電商專業的學生創業提供了有的資源優勢、區位優勢。電商專業學生的創業優勢主要體現在以下幾個方面：

（一）電商專業學生自身的優勢

“初生牛犢不怕虎”，他們有著年輕的血液，充滿激情，有對傳統觀念和傳統行業挑戰的信心和欲望，而這些都是一個創業者應該具備的素質?，F代社會是知識經濟時代，掌握知識就具備了主動權。電商專業的學生在學校里學到了很多理論性的東西，此外，他們還具有一定的計算機水平，會使用各種網絡應用軟件及程序，熟悉網絡營銷工具，了解網上人群的特點。這些正是現今不少中小企業及商家欠缺的知識及能力。因此，電商專業學生要學會用智力及技術換資本并借此來創業。

（二）政府政策的引導和推助大學生創業

政府政策的引導和推助大學生創業可以為就業提供出路、解決就業問題，激發大學生的社會實踐能力及社會適應力，符合大學生年富力強，富于創新的性格特點。2016年信陽市政府為認真貫徹落實國務院和省政府下達的文件和指令，市有關部門考評并報市政府同意，決定將平橋區龍江東路招商引資規劃建設新時代電子商務物流園計劃投資12億元，并在平橋區震雷山開辦了電子商務培訓職教基地，與在羊山新區創立了信陽市電子商務創業園這些都為信陽電子商務發展起到了很好的發展也為信陽高校電子商務的學生創業提供了很好的條件。

三、電子商務專業學生的創業路徑探索

大學生創業逐漸被社會所認同和接受，自身的觀念也在積極地轉變。對于電子商務專業的學生來說，創業是不可避免的一種趨勢。作為網絡經濟的典型代表，電子商務正以前所未有的速度持續快速發展。再者，信陽地區的大學生的自主創業有著優越條件。

（一）網上創業

網上創業，線上在淘寶、阿里巴巴、京東等網站開店，不僅是一種創業模式，更是一種創業時尚。與傳統的實體商店相比，網上開店具有啟動資金少、創業成本低手續簡單、交易快捷、經營與維護不需要太多的專業知識、容易上手等諸多優點。對電商專業的學生來說，這應該是一想最簡單的創業方法。

（二）了解市場、利用市場的空缺

電子商務是在技術、經濟高度發達的現代社會里，掌握信息技術和商務規則的人，系統化地運用電子工具，高效率、低成本的從事以商品交換為中心的各種活動的總稱。在信陽有不少老茶農個體經營者，他們知道電子商務能給自己帶來更多的客源及利潤，但對日新月異的網絡應用技術卻束手無策。因此，電商專業的學生可以充分了解這一部分客戶的需求，利用自身的優勢，通過建立企業專門網站或網絡店鋪，幫助他們將商品或企業信息到網絡平臺上，并幫助進行管理及宣傳推廣以達到增加銷量的目的。此外，還可以利用其它網絡營銷手段提高企業或產品的知名度。

（三）大學生要發揮主體作用

創業想要成功，需要具備很多能力，既要有硬件D扎實的專業知識和技能，又需要有軟件D較強的創業能力和較高的基本素質。創業者通過課堂學習能擁有過硬的專業知識，在創業過程中將受益無窮。對于電商專業學生來說，要熟悉掌握計算機基礎知識、數據庫理論、網站設計、網絡營銷和推廣知識等。另外，要在觀念上形成積極地創業觀。在多年的應試教育下，很多學生在無形中都會形成依賴性，因此，創業者還要注重培養自主性、責任心和團隊精神。

（四）政府給予政策優惠

大學生創業本身是復雜工程，需要政府的大力支持。信陽市人事局、財政局、發改委、勞動和社會保障局、工商行政管理局、以及信陽電子商務協會共同建立了信陽市青年網絡創業孵化中心，以及震雷山職教基地電子商務創業培訓班等機構切實的為廣大青年創業提供了很好的指導。市工商管理局對新生注冊企業進行了三證合一，在注冊登記上給廣大的創業提供了很好的服務。

四、結語

大學生創業群體主要由在校大學生和畢業生組成，由于大學擴招引起大學生就業等一系列問題，一部分大學生通過創業形式實現就業。電商專業的學生利用自身的優勢，不斷探索，不斷創新。但是，從象牙塔走向社會，必定會面臨種種困難，這就需要政府的積極引導，社會各階層的全面支持，這樣才能有效推進電商專業學生的自主創業。

【參考文獻】

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摘要：遼寧電子商務起步晚，但是發展空間廣闊，只有汲取其他地區的發展經驗，以法治為基礎，創造良好的發展環境，才能以更加成熟的發展思維和理念推動全省電子商務進入良性高速發展的快車道。

關鍵詞 ：遼寧；電商生態系統；探討

中圖分類號：F724.5 文獻標志碼：A 文章編號：1000-8775（2015）04-0245-01

收稿日期：2015-01-20

基金項目：論文為2015年遼寧省社科聯立項課題“促進遼寧電子商務生態系統良性發展的問題研究”（主持人：沈陽大學李忠華）”的階段性成果

作者簡介：李忠華（1965-），吉林九臺人，教授，研究方向：稅收理論與實務；王雅萍（1973-），女，河北邯鄲人，財務部基建室主任，會計師，研究方向：財務會計理論與實踐。

一、構建電商生態系統的理論分析

電子商務生態系統的主體是電子商務核心購銷企業，金融、商貿、物流服務企業，政府、非盈利團體等，在一定商務環境（社會、法律、信用，信息、技術等）下的合作性“搏弈”。系統內各因子之間都存在相互依存、相互的影響關系。彼此互為條件，互相影響，一損則損，一榮則榮。理論上說，電商生態系統階段與前期的平臺競爭已截然不同，平臺期企業之間比拼的是規模和開放度，這些更傾向于業務層面，而生態系統之間比拼的是物種的豐富度和依賴度，更多的需要一些保障性基礎設施，比如云計算、物流、SNS技術等。這些基礎性技術只有與業務構架形成合力，才能推動整個生態系統的成長。如何形成協同的合力，便成為每一個生態系統形成的基礎。從遼寧電子商務發展的情況看，把這個生態系統建設得更加健康、透明和開放是當前的主要任務。

二、構建電商生態系統的研究綜述

2013年，馬云在接受媒體采訪時提出了電商“生態系統”論，備受矚目，他表示：“我們不能做‘帝國’，我們要做的是‘生態系統’”。在國內，有關電子商務生態系統問題的研究成果非常之多，葉秀敏（2010）研究了電子商務生態系統的靜態構成、動態形成、演化和崩潰機制，以及電子商務系統的評價等關鍵問題，認為公共宏觀管理應基礎設施等方面發揮服務功能。譚小蓓（2011）從系統科學和生態理論出發，把電子商務作為生態平衡的特例，對電子商務與自然生態系統的相似性進行比對，運用生態理論對電子商務生態系進行深入研究，研究生態鏈和生態圈，構建電子商務生態模型及GVUCI環境適應模型，而后制定了保障系統平衡的有效管理策略。邵闊義（2012）認為，在電商環境下，企業管理的內涵得到進一步延伸，除了傳統的企業財務、庫存、銷售、采購、生產管理外，企業價值鏈上的許多環節也都被納入了公共的管理范圍。胡崗嵐、盧向華、黃麗華（2009）從研究電子商務生態系統所面臨的問題著手，提出了從宏觀上構建關系、利益、信息、運作四大協調機制的思路，并以阿里巴巴集團為核心的電子商務生態系統為例，分析其協調機制以及阿里巴巴作為核心企業所發揮的作用。

三、構建遼寧電商生態系統的建議

（一）企業層面

從遼寧電商行業發展情況看，目前大多數IT互聯網公司已經完成了平臺積累期，比如沈陽副食集團、五愛購、中旭集團、沈陽購、中興云購等。在這個平臺上已經有足夠多的企業為其核心產品或業務服務，這個核心比如蘋果的移動產品、亞馬遜的電子商務、騰訊的社交產品。正是依托核心產品孕育出了各種電商平臺，最終要依托對這些平臺的整合，形成電商生態系統。

（二）政府層面

省級層面上，2013年，遼寧省電子商務市場交易額達到3180億元，同比增長23%，高于全國同期22.6%的增速。目前，遼寧省正在全力打造以渾南國家電子商務示范基地為主的“一個中心、三個基地”電子商務戰略，沈陽市成為國家第二批電子商務示范城市?？h域層面上，布點式建設正在拉開。如瓦房店市總投資32億元的東北電商城投入建設。個體層面上，遼寧電商店主群體不斷擴大，僅在淘寶上直接就業者就超過4萬人。

（三）社會層面

遼寧省是我國經濟、商務、信息方面的大省和傳統裝備制造、治金采礦的強省，加快電子商務的發展，可以有效的整合企業、渠道、終端、物流、人力、支付、資本等諸多電子商務服務元素，并調度、優化了其中的商業流程，從而推動遼寧中小企業的發展。因此，從社會層面采取諸如完善政策支持（財政、金融）、完善制度規范（誠信、品質）、提升基礎設施（信息、物流）等是十分必要的。

（四）法制層面

重點應增強法律的可執行性與可操作性。具體包括：明確電子商務的交易環節、程序；規范運營方、服務方和支付方的權益；保障電子交易的安全性，避免網絡欺詐；保護消費者的知情、隱私、公平交易等權利；明確主管部門，規范工商、公安、稅務等相關管理部門的職責權限。

參考文獻：

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一、引言

隨著我國電子商務環境的逐步改善，越來越多的人加入到了網購行列。據中國互聯網信息中心統計，截至2011年，中國網絡購物規模已達到1.94億人，網絡銷售已成為商家非常重要的銷售渠道。然而伴隨著中國電子商務的快速發展，很多的問題也逐漸暴漏出來，售后服務、物流配送、網銀支付等一系列問題成為了阻礙電子商務發展的障礙。據今年315報告顯示，網購投訴依舊是重災區。為解決以上問題，同城電子商務概念被提出。

二、同城電子商務現狀

同城電子商務是指本地區或本城市內的信息網絡實現的電子商務活動。目前，在同城電子商務領域已經有不少網站，其中最有代表性的為同城分類網站與團購網站。

1.同城分類

在同城分類網站中，58同城與趕集網運營的較為良好，以58同城為例，它提供了一個信息平臺，讓買賣雙方在網站獲取所需信息，從而進行同城交易來滿足雙方的需求。通過這種方式，聚集大量用戶瀏覽所產生的流量來賺錢。58同城具有信息全面，信息量大，便于查找的優點。但也正是因為信息量過大，某些領域做的不夠專業，以致不能提供特色化服務。

2.團購

自groupon興起以來，國內團購型網站如雨后春筍般快速出現，以聚劃算為例，從原來賣商品到現在聚需求，從主動找用戶到聚合用戶，聚劃算成就了真正的用戶需求聚合平臺。聚劃算的重點是本地服務類團購業務，把線上的消費者先在線購買線下的商品和服務，再讓其到線下去享受服務，將客戶帶到現實商店中去。這是一種將線上虛擬經濟與線下實體店面經營全面結合的商業模式，是一種類似于O2O（Online To Offline）的代運營服務。

通過聚劃算這個平臺，消費者被引入到傳統的原本沒有參與電子商務的企業商家的實體店鋪進行消費，這對企業而言達到了推廣和銷售的目的，這樣既減少了銷售環節，也降低了商品流通和庫存成本。

聚劃算與其他團購網站不同，并沒有參與團購網站的燒錢游戲。在其他團購網站進行廣告大戰、人才大戰等燒錢游戲的時候，聚劃算依托淘寶背靠阿里巴巴的聚劃算的優勢資源，在短時間里就取得了市場份額第一的業績，成為團購模式的實際贏家。

三、同城電子商務優劣勢分析

1.同城電子商務優勢

(1)快捷、便利

由于在一個城市中，因此同城電子商務的的物流速度相對于全國來說很是快捷，一般都能做到24小時內送貨上門，這對于短時間內急需的物品來說很是便利，而且消費者再也不用擔心時間問題。

(2)售后有保障

同城電子商務解決了傳統電子商務中售后無法保障的問題，當消費者對收到的貨物不滿意，或者貨物有損壞需要維修或退換貨時，消費者可以直接到該公司享受公司承諾的售后服務，或者享受公司提供的上門服務。

(3)商品針對性強

不同地域的消費者由于在生活、文化、消費能力上均有差異，因此全國性質的電子商務不能滿足大多數消費者的需求，只能照顧部分，而同城電子商務正好可以彌補以上缺陷，可以根據往年的銷售記錄對本地進行特定商品銷售。

(4)成本低

同城電子商務如果普及后，商家完全可以只擁有一個倉庫就能進行銷售，節省了很大一部分的店租費用，與此同時，如果商家承擔運費，同城化則會比全國性質在物流上節約非常可觀的費用。

2.同城電子商務劣勢

(1)范圍小

同城電子商務相對于來說市場較小，因此網站瀏覽量不如全國電子商務，其廣告收入也不太客觀，此外，一個城市的用戶消費能力有限，貨物的周轉速度較慢，同城電子商務在后期的擴展中很受制約。

(2)貨物不全

受用戶需求的制約，同城的商家很難做到全面供貨，產品種類太多會造成庫存積壓，為了減少庫存，降低成本，商家只能采用銷售較好的少數產品，因此，相對于全國市場，貨物種類不豐富。

四、同城電子商務前景

同城電子商務的能夠很好的解決眼下電子商務的問題，即：信息不對稱、售后無保障、網銀操作復雜等。但同城電子商務目前還沒有典型的商家供大家參考，很大一部分參與者都在摸著石頭過河。因此，同城電子商務的發展，應該緊跟傳統電子商務，在參與網購人數較多的城市中普遍展開，通過采取線上與線下結合的方式，更貼心的為消費者服務。雖然同城電子商務具有局限性，但企業若運營得當，會給當地百姓提供不小的便利，讓人們除了購物街以及超市外多了一條購物渠道，由此可看出同城電子商務的潛能是巨大的。

參考文獻：

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doi ： 10 . 3969 / j . issn . 1673 - 0194 . 2014 . 18. 073

[中圖分類號] F724.6 [文獻標識碼] A [文章編號] 1673 - 0194（2014）18- 0121- 01

2011年起，我國電子商務服務業呈現出井噴發展勢頭，產業中的服務模式與服務產品呈現雨后春筍、百花齊放的爆發態勢，形成了以電子商務交易服務為核心，以支付、物流和信用等電子商務支撐服務為基礎，大量電子商務衍生服務共存的服務體系。

1 國外電子商務服務業發展

在電子商務服務業出現之前，西方學者就開始了服務業的研究和界定，這為電子商務服務業的研究奠定了基礎。20世紀60年代最早出現了對現代服務業的理論和實踐進行的系統研究。1966年，美國經濟學家H. Greenfield率先提出了生產業的概念，即Producer Services，同時也被稱為生產者服務業。當時對于生產業服務范圍的界定是，只向生產者提供相關服務，而不對最終消費者提供服務產品。

20世紀70年代，隨著電子商務的出現，電子商務服務開始在美國發展起來，電子商務服務經歷了因特網服務提供商（ISP，Internet Service Provider）、因特網內容服務商（ICP，Internet Content Provider）和應用服務提供商（ASP，Application Service Provider）幾個階段的發展，并出現了比較成熟的因特網虛擬主機服務（Internet Web hosting），逐漸演變為今天的面向電子商務應用的電子商務服務（E-commerce service）。20世紀90年代，美國學者首次正式提出電子商務（E-Business或E-Commerce）的概念，隨后電子商務服務的概念逐漸清晰起來，電子商務服務是利用以Internet網等網絡形式將消費者、銷售商、供應商和企業聯系在一起的一種全社會的“網絡計算環境”，并實現全社會的信息資源充分利用。

電子商務最早出現在美國，因此美國的電子商務的應用規模和成熟度要遠遠領先于世界其他國家，美國的全球商業網站數量占到90%，互聯網相關產業收入超過5 000億美元，電子商務經歷了B2C、C2C時代，并在信息技術的強大支撐下，與實體經濟實現了深度整合和容易，特別是近年來云計算和移動互聯網技術的發展，促使電子商務服務模式和商業模式也在不斷創新，由以往的基于系統集成開發、電子商務運營策劃、網頁內容管理和物流配送等基礎性電子商務服務模式，進化到電子商務服務的綜合智能化模式。

2 國內電子商務服務業的研究現狀

我國電子商務服務業的發展起步較晚，但是以阿里巴巴集團為首的互聯網企業對于電子商務服務的應用和實踐目前已經走在了世界的前列，在電子商務服務業創新方面走出了中國特色的電子商務道路。2012年2月，IDC（互聯網數據中心）《加速信息社會進程――電子商務和阿里巴巴商業生態的社會經濟影響》，進一步細化電子商務服務業類型，將電子商務服務業定義為“伴隨電子商務的發展、基于信息技術而衍生出的為電子商務活動提供服務的各行業的集合。它涉及機構、組織或個人的商務、工作和生活的各個環節、層面和范圍。具體到企業電子商務應用，它提供全面、強大的電子商務應用支持服務，包括網絡、硬件和軟件等技術支持，也包括營銷推廣、應用集成、信用、支付、物流和咨詢等全方位的商務服務。就面向企業的電子商務服務業來看，按行業范圍劃分，分為綜合性電子商務服務和行業性電子商務服務；按交易環節劃分，分為全程交易服務和專項交易服務；按服務對象劃分，分為面向生產者的電子商務服務和面向消費者的電子商務服務；按功能的不同，分為電子商務交易服務、電子商務業務流程外包服務和電子商務信息技術外包服務?！?/p>

國內學者對于電子商務服務業的研究主要集中在電子商務服務業的特點和存在的問題，電子商務服務業的產業集群問題，電子商務服務模式以及電子商務產業鏈的發展和優化問題等方面進行的研究和探討。其中，對于電子商務服務的概念和內涵的研究，阿里巴巴集團高級研究員梁春曉（2006）給出了清晰的闡釋，梁春曉將電子商務服務區分為電子商務服務和電子商務應用，提出電子商務服務業和電子商務服務業體系的概念，將一切提供電子商務應用服務的企業都劃歸為電子商務服務業的范圍內。

3 吉林省電子商務服務業發展

吉林省作為中國的內陸省份，在經濟發展和新技術應用方面處于相對弱勢地位，但是吉林省近年來在政策扶持和軟環境建設方面做出了巨大努力，在電子商務服務業發展方面卓見成效。吉林省國民經濟和社會信息化發展“十二五”規劃中明確指出，以“加快生產業現代化進程”為主要任務，完善電子商務政策法規，營造良好的電子商務發展環境。鼓勵行業龍頭企業或第三方電子商務企業，打造具有影響力的汽車交易平臺、換熱器交易平臺、農產品交易平臺、石化交易平臺、生物醫藥交易平臺等大宗物品交易平臺，帶動產業鏈上下游企業間的商務協同。同時繼續推進長吉國家電子商務示范城市建設，預計到2015年，培育20戶電子商務應用示范企業，實現電子商務年交易額1 000億元。