緒論：寫作既是個人情感的抒發(fā)，也是對學(xué)術(shù)真理的探索，歡迎閱讀由發(fā)表云整理的11篇文明單位創(chuàng)建工作匯報范文，希望它們能為您的寫作提供參考和啟發(fā)。

篇（1）

一、統(tǒng)一思想，準(zhǔn)確定位，充分認(rèn)識創(chuàng)建文明單位的重要性。

醫(yī)療衛(wèi)生行業(yè)是窗口單位，她不僅是社會主義精神文明傳播窗口，也是黨了解人民群眾生活，關(guān)心人民疾苦，聯(lián)系人民群眾的紐帶。醫(yī)務(wù)人員的精神風(fēng)貌反映著社會的文明，醫(yī)務(wù)人員服務(wù)態(tài)度好壞、醫(yī)療技術(shù)的高低直接關(guān)系到黨和政府在人民群眾中的威信。幾年來，院黨支部從這一高度去認(rèn)識精神文明的重要性，堅持政治工作是經(jīng)濟工作的生命線這一觀點。以人為本，加強政治思想工作，加快精神文明建設(shè)步伐，為創(chuàng)建盟級文明單位而努力。為使這項工作能夠順利、有效的開展，醫(yī)院成立了精神文明領(lǐng)導(dǎo)小組，黨支部書記任組長，成員由工、青、婦行政負(fù)責(zé)人組成。形成了黨、政、工、青、婦齊抓共管精神文明建設(shè)工作的局面。并制定精神文明建設(shè)規(guī)劃、實施方案、保證措施。使精神文明建設(shè)工作基本做到了認(rèn)識到位，思想到位，組織到位，措施到位，保證了這項工作全面開展。

二、加強職工政治思想工作，優(yōu)化創(chuàng)建文明單位環(huán)境。

思想政治工作是經(jīng)濟工作和其它一切工作的生命線。指出“思想工作和政治工作是完成經(jīng)濟工作和技術(shù)工作的保證，是為經(jīng)濟基礎(chǔ)服務(wù)的”。只有讓群眾知道一切，能判斷一切，并自覺從事一切的時候，工作才能見成效。因此我們從抓好職工思想政治工作入手，組織全院職工認(rèn)真學(xué)習(xí)黨的“十五大”、“十六大”精神和中央精神文明建設(shè)有關(guān)文件精神和規(guī)定，讓職工們認(rèn)識到搞好精神文明建設(shè)是現(xiàn)代醫(yī)院建設(shè)的重要組成部分，搞好精神文明建設(shè)，能夠加快醫(yī)院的發(fā)展，搞好精神文明建設(shè)是推動醫(yī)院經(jīng)濟發(fā)展的主要動力。搞好精神文明建設(shè)就是同志“三個代表”重要思想具體實踐，最終的落腳點放在了“全心全意為人民服務(wù)”宗旨上。號召職工積極投入到醫(yī)院精神文明建設(shè)工作中，用實際行動體現(xiàn)對這項工作的積極性。在創(chuàng)建文明單位過程中我們立足現(xiàn)實，著眼未來，以“內(nèi)強素質(zhì)，外塑形象”為創(chuàng)建工作的切入點，積極開展，旨在提高服務(wù)質(zhì)量，技術(shù)質(zhì)量，優(yōu)化環(huán)境，公眾形象為內(nèi)容的系列活動，以活動為載體，不斷推動創(chuàng)建工作的步步深入。一是舉辦蒙醫(yī)院職工專場文藝晚會，展示職工風(fēng)采；承辦全旗首屆蒙醫(yī)杯科爾沁民歌大獎賽，宏揚民族文化，在電視臺開辟蒙古語“烏力格爾”專欄，豐富觀眾文化生活等等，文化搭臺，擴大民族醫(yī)藥影響；二是組織職工積極參加旗委宣傳部、旗總工會、旗主管局舉辦的演講、歌詠、大合唱、體育比賽、智力競賽、技術(shù)比武等活動，展示蒙醫(yī)院精神風(fēng)貌，展現(xiàn)新時代白衣天使的全面素質(zhì)，鍛煉了職工隊伍，樹立了良好的公眾形象；三是開展“辛苦我一人，幸福千萬家”、“無假日醫(yī)院”活動，解決群眾節(jié)日、假日、雙休日就診難問題，積極參加“創(chuàng)百佳醫(yī)院”、“白求恩杯”競賽活動，樹立優(yōu)質(zhì)服務(wù)意識。推行“文明用語20句”、“禁語40例”，提倡文明行醫(yī)，禮貌待患；開展“送去溫暖獻愛心，優(yōu)惠醫(yī)療為災(zāi)民”、“獻愛心一助一活動”，幾年來為遭受水災(zāi)、雪災(zāi)、旱災(zāi)及特困下崗職工減免醫(yī)療費，送醫(yī)送藥下鄉(xiāng)，扶貧捐款捐物達3.5萬元，宏揚了中華民族“一方有難，八方支援”的傳統(tǒng)美德；“開通生命綠色通道，開通急救熱線、創(chuàng)建無紅包醫(yī)院”的“雙通一創(chuàng)”活動，急救病人各科室，各環(huán)節(jié)一律開綠燈，先搶救后付費，體現(xiàn)時間就是生命價值；制定醫(yī)務(wù)人員廉潔行醫(yī)“十公開”、“十不準(zhǔn)”制度，蒙醫(yī)院“十四條社會承諾”制度及“醫(yī)德醫(yī)風(fēng)建設(shè)規(guī)范”、“醫(yī)務(wù)人員儀表規(guī)范”等制度做到醫(yī)德醫(yī)風(fēng)、職業(yè)道德教育制度化，規(guī)范化，經(jīng)?；婚_展“做主人，比奉獻，我為醫(yī)院添光彩”活動，職工們自己動手制作、拆洗、縫補住院病人被褥，漆刷床頭柜等，為患者創(chuàng)造舒適的住院環(huán)境。開展職工民主評議行政領(lǐng)導(dǎo)，對醫(yī)院管理提出合理化建議，把醫(yī)院當(dāng)成自己的家，開展建家、議家、評家活動，提高了職工參政議政能力，增強了職工的民主管理意識和主人翁意識；深化“以病人為中心”的醫(yī)院改革，推行“住院病人一日清單”制度，讓患者明明白白消費；實行病人選擇醫(yī)生制度，做到醫(yī)患兩相知；執(zhí)行院長掛牌門診，聽取病患呼聲，適應(yīng)醫(yī)療市場需求；實施“藥品集中招標(biāo)采購”制度，降低成本，減輕患者負(fù)擔(dān)；開展“放心藥房”活動，讓醫(yī)患用藥雙放心。總之，開展的各項活動把握了正確的輿論導(dǎo)向，置職工于各項活動當(dāng)中，讓職工用實際效果自行糾正，用實踐結(jié)果自行教育。通過活動增強了職工職業(yè)素質(zhì)，講究職業(yè)道德，樹立職業(yè)理想，遵守職業(yè)紀(jì)律，熟練職業(yè)技術(shù)，職工情操得到了陶冶，職工思想得到了凈化，培養(yǎng)樹立正確的人生觀、價值觀，為人民服務(wù)的思想扎根于職工的心目中，急患者之所急，想患者之所想，熱心為患者服務(wù)，愛崗敬業(yè)樂于奉獻，助人為樂已成為全院職工的潛意識。良好的服務(wù)態(tài)度，清潔的就醫(yī)環(huán)境和較高的醫(yī)療技術(shù)贏得了廣大人民群眾和社會各界普遍好評。門診、住院患者滿意度調(diào)查和社會問卷滿意度調(diào)查連續(xù)三年達到95%以上，較高的社會信譽，吸引了更多的患者到我院就診。2001年門診2.2萬人次，住院1062例；2003年門診達到了2.6萬人次，住院患者1628例。

三、精神文明建設(shè)，推動了物質(zhì)文明的發(fā)展

有效的精神文明建設(shè)工作，也使我們開闊了視野轉(zhuǎn)變了觀念，更加堅定了我們“科技興院，質(zhì)量興醫(yī)”建院思路，在實際工作當(dāng)中我們具體抓了九件事。一是狠抓“三基訓(xùn)練”，強化專業(yè)技術(shù)基本功，夯實基礎(chǔ)以利提高；二是堅持繼續(xù)醫(yī)學(xué)教育制度，把繼續(xù)醫(yī)學(xué)教育工作做為技術(shù)進步的根本動力來抓，鼓勵專業(yè)技術(shù)人員參加自學(xué)考試，報考職業(yè)大專、本學(xué)習(xí)，每年選送8~10人到上級醫(yī)院進修深造，加快了知識更新、技術(shù)更新，開展CT、胃鏡、血氣分析、腦外科等醫(yī)療新技術(shù)、新業(yè)務(wù)，促進醫(yī)療技術(shù)的不斷提高；三是加快科室建設(shè)步伐，拓寬業(yè)務(wù)領(lǐng)域，主動適應(yīng)醫(yī)療市場需求，增設(shè)骨科、眼科、口腔科、皮膚科、肛腸科、糖尿病科?？?，為患者就醫(yī)創(chuàng)造更多的方便條件；四是建立健全行政管理制度，業(yè)務(wù)管理制度，質(zhì)量管理制度，編印科右中旗“醫(yī)院管理手冊”、“工作質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)”、“醫(yī)療護理技術(shù)操作常規(guī)”等書，下發(fā)科室人手一冊，各項工作有章可依，照章辦事，用制度規(guī)范醫(yī)療行為；六是改革管理方式，建立全面質(zhì)量目標(biāo)管理體系，執(zhí)行質(zhì)量效益工資分配制度，充分調(diào)動了全院職積極性；七是以建設(shè)“二級甲等”醫(yī)院為總目標(biāo)，真抓實干，提升醫(yī)院總體管理水平，促進了正規(guī)化、規(guī)范化、科學(xué)化、現(xiàn)代化醫(yī)院管理的進程；八是堅持蒙醫(yī)藥特色，加強重點?？平ㄔO(shè)，積極開展科研工作促進技術(shù)進步；九是加大設(shè)備投入，引進和更新CT、彩超、電子胃鏡、全自動生化分析儀、全自動血球分析儀、500毫安X光機等，提高了診斷技術(shù)水平。九項措施全面提高了醫(yī)院服務(wù)功能，加快了醫(yī)療技術(shù)發(fā)展，增強了業(yè)務(wù)素質(zhì)，帶來了經(jīng)濟效益持續(xù)增長好勢頭。2001年234萬元，2002年295萬元，2003年在達到了344萬元，2004年預(yù)計能夠達到400萬元，固定資產(chǎn)由2001年240萬元增加到現(xiàn)在的650萬元。

篇（2）

單位領(lǐng)導(dǎo)班子充分認(rèn)識精神文明建設(shè)的長期性、重要性和緊迫性，堅持兩手抓兩手都要硬的方針，一是將創(chuàng)建工作常態(tài)化。即把文明單位創(chuàng)建工作作為一年工作計劃的切入點，將其與單位自身業(yè)務(wù)工作緊密結(jié)合，納入到年度總體工作計劃以及對各科室的考核管理中，以創(chuàng)建促工作，以工作帶創(chuàng)建，做到有組織、有計劃、有總結(jié)、有檢查。二是將創(chuàng)建工作具體化。從上到下建立健全了創(chuàng)建工作的網(wǎng)絡(luò)體系，使文明創(chuàng)建在日常工作中入腦入心，形成了黨、政、工、團齊抓共管，人人皆為創(chuàng)建、事事有人負(fù)責(zé)的良好局面。

二、立足服務(wù)工作，夯實文明創(chuàng)建基礎(chǔ)

創(chuàng)建工作唯有與業(yè)務(wù)實際緊密結(jié)合，才能落到實處、長久有效。我單位在日常工作中，一是構(gòu)建“學(xué)習(xí)型單位”，積極開展各類文體活動。實現(xiàn)了單位干部職工的常態(tài)化學(xué)習(xí)，定期開展讀書活動；結(jié)合春節(jié)、清明、中秋等傳統(tǒng)節(jié)日，積極開展各類文體活動及公益宣傳活動，在豐富生活的同時也提高了干部職工隊伍的文明素養(yǎng)。針對工作服務(wù)面的不斷拓寬對職工結(jié)構(gòu)和素質(zhì)提出更高要求的狀況，積極組織和支持職工參加不同類型的技術(shù)培訓(xùn)；注重再教育工作，先后有職工分別在大學(xué)、大學(xué)攻讀碩士研究生，職工的整體素質(zhì)得到了進一步提高。二是創(chuàng)建“”品牌，扎實做好服務(wù)工作。秉承現(xiàn)念，將服務(wù)社會作為開展工作的出發(fā)點，每年編發(fā)報表份，向有關(guān)部門領(lǐng)導(dǎo)發(fā)送信息余條，編發(fā)巡查簡報和巡查監(jiān)測簡報各期，為各級工作提供了優(yōu)質(zhì)服務(wù)，作出了應(yīng)有的貢獻。三是加強職業(yè)誠信自律，樹立文明作風(fēng)形象。為貫徹落實“講文明樹新風(fēng)”，我單位面向社會服務(wù)對象公開咨詢窗口，公布監(jiān)督途徑，堅持一年365日無間斷對外提供咨詢服務(wù)，態(tài)度熱情，語言文明，獲得了廣泛好評。在職工中廣泛開展“”德訓(xùn)和“”的學(xué)習(xí)和教育，達到了內(nèi)強素質(zhì)、外樹形象效果。四是重視道德建設(shè)，開設(shè)道德講堂，學(xué)勞模、趕先進。多次舉辦有關(guān)提高社會公德，加強個人美德方面的講座，提高廣大干部職工的社會責(zé)任感。20年，我單位同志獲蘇州市勞動模范稱號，為弘揚先進精神，我單位以此為契機深化開展“學(xué)勞模、趕先進”系列活動，號召職工見賢思齊，向身邊的勞模學(xué)習(xí)，倡導(dǎo)吃苦耐勞、樂于奉獻、開拓創(chuàng)新、愛崗敬業(yè)的精神，不斷推進創(chuàng)建進程。五是積極開展城鄉(xiāng)結(jié)對共建。采取聯(lián)誼、慰問、提供咨詢等多種形式，長期與社區(qū)結(jié)成共建對象，取長補短、互通有無，共同提高，共同書寫美麗中國夢蘇州篇章。

篇（3）

近年來，**街道辦事處在市委、市政府的正確領(lǐng)導(dǎo)下，在市文明辦的關(guān)心指導(dǎo)下，緊緊圍繞創(chuàng)建文明單位的目標(biāo)要求，充分利用創(chuàng)建省級文明城市的有利契機，堅持以經(jīng)濟建設(shè)為中心，以優(yōu)化發(fā)展環(huán)境為舉措，以強化居民文明素質(zhì)為根本，以群眾性精神文明創(chuàng)建活動為載體，積極探索新時期精神文明建設(shè)協(xié)調(diào)發(fā)展的新路子，全面深入地開展了豐富多彩的創(chuàng)意活動，將任務(wù)逐項細(xì)化分解，項項都落實到具體部門、明確到人，全面提升了機關(guān)工作效能。做到了從制度規(guī)范、制度管理的層面，把文明建設(shè)的內(nèi)容實實在在地貫穿到辦事處的各項工作之中，推動整體工作再上新臺階。二、堅持多措并舉，注重創(chuàng)建實效近年來，街道辦事處多方籌集資金，集中人力、物力，在機關(guān)、社區(qū)、村全面開展“文明和諧”創(chuàng)建活動。通過一系列強而有效的措施，極大的提高了辦事處干部職工和轄區(qū)居民的文化素養(yǎng)，推動了辦事處的蓬勃發(fā)展。

一是逐步完善硬件設(shè)施。近年來，街道辦事處不斷加強硬件投入，改善辦公環(huán)境和服務(wù)設(shè)施，實現(xiàn)辦公設(shè)施現(xiàn)代化和辦公環(huán)境美觀化。同時多渠道籌措資金，用于社區(qū)的硬件建設(shè)，使社區(qū)的辦公條件、服務(wù)條件都得到改善。現(xiàn)在，大部份社區(qū)都有了黨建活動室、社區(qū)便民活動室、法律服務(wù)站和計生服務(wù)室，硬件設(shè)施進一步改善，提高了服務(wù)居民的能力，為居民營造辦事便利，生活舒適的家園。二是大力開展志愿者服務(wù)活動。以“講文明樹新風(fēng)促和諧”為主要內(nèi)容，組織各類志愿者，廣泛參與普及文明風(fēng)尚、整治公共環(huán)境、維護社會秩序、關(guān)心下一代以及文化、科技、衛(wèi)生等志愿服務(wù)活動。為社區(qū)“空巢老人”、孤寡老人、殘疾人、生活困難群眾提供生活救助和照料服務(wù)。通過不斷拓展志愿服務(wù)的領(lǐng)域，豐富志愿服務(wù)的內(nèi)涵，創(chuàng)新志愿服務(wù)的形式，倡導(dǎo)文明和諧的新風(fēng)尚，推動了市民整體素質(zhì)的提高。三是逐步改善人居環(huán)境。在轄區(qū)范圍內(nèi)大力開展“清潔家園”活動，廣泛進行健康教育宣傳。同時，加大城鄉(xiāng)環(huán)境衛(wèi)生整治力度，多次組織機關(guān)、社區(qū)工作人員對背街小巷的衛(wèi)生進行集中整治。人居環(huán)境得到了明顯改善。環(huán)境質(zhì)量的提高，生活條件的改善，給百姓們帶來了實惠，令居民群眾感到了舒適感、溫馨感，形成共建文明家園的合

 

力。四是創(chuàng)新開展各種文體活動。街道為了豐富職工的業(yè)余文化生活，大力開展文體設(shè)施建設(shè)。在機關(guān)內(nèi)部設(shè)立了活動室，并配齊了健身器材；大部分社區(qū)也配備了籃球架、乒乓球桌等文體設(shè)施。同時，街道在做好元旦、春節(jié)重大節(jié)日期間的重要文體活動外，還經(jīng)常性組織職工開展乒乓球比賽、籃球比賽，撲克牌、跳棋以及郊游等活動。這些活動的開展，不僅推動了職工的身體鍛煉，陶冶了情操，豐富了職工的業(yè)余文化生活，而且增強了職工的集體觀念，展示了街道團結(jié)奮進、積極向上的團隊形象。三、立足長效機制，提升創(chuàng)建水平在創(chuàng)建文明單位的過程中，盡管我們做了大量的工作，但離上級對我們的要求還會有一定的差距，我們深知，文明單位創(chuàng)建工作，只有起點，沒有終點，在今后的工作中，我們將加倍努力，始終堅持以人為本。堅持機制創(chuàng)新。加大改革創(chuàng)新力度，進一步建立健全文明單位創(chuàng)建工作的長效機制，提高創(chuàng)建水平，實現(xiàn)文明創(chuàng)建工作的科學(xué)化、制度化、常態(tài)化，一是進一步強化組織領(lǐng)導(dǎo)，確保創(chuàng)建工作高效有序；二是豐富創(chuàng)建活動，確保創(chuàng)建工作落到實處；三是加強監(jiān)督檢查，確保實現(xiàn)既定創(chuàng)建目標(biāo)。使文明創(chuàng)建活動成為推動**街道不斷開拓進取的強力引擎，為**經(jīng)濟社會的跨越式發(fā)展做出應(yīng)有的貢獻。

 

篇（4）

各位領(lǐng)導(dǎo)、同志們：今年以來，我廠綜合治理工作在×領(lǐng)導(dǎo)下，在×的指導(dǎo)下，我們嚴(yán)格按照局綜合治理承包責(zé)任書的要求抓落實；針對各種治安隱患抓整改；結(jié)合“點、人、物”的管理抓內(nèi)部防范；采取企地聯(lián)防的形式抓外部治理。為全廠職工家屬創(chuàng)造了一個安定、和諧的生產(chǎn)生活秩序，確保了上半年各項生產(chǎn)經(jīng)營任務(wù)的完成，現(xiàn)將我們的一些具體做法向各位領(lǐng)導(dǎo)和同志們做以介紹和匯報，不妥之處，請批評指正。

一、完善機制，健全措施，維護單位大局穩(wěn)定。

今年以來，×廠黨委始終把確保內(nèi)部穩(wěn)定放在企業(yè)持續(xù)發(fā)展的戰(zhàn)略高度來認(rèn)識，堅持任何時候加強穩(wěn)定工作的優(yōu)勢不丟，抓穩(wěn)定工作的勁頭不減，探索新形勢下穩(wěn)定工作的步伐不止，主要采取了以下措施：

一是成立了×維護穩(wěn)定工作領(lǐng)導(dǎo)小組，建立了穩(wěn)定工作責(zé)任追究制。上半年廠里連續(xù)六次召開穩(wěn)定工作專題會，對×廠影響穩(wěn)定的17個因素進行了深入的調(diào)研和綜合分析，制訂了《水電廠穩(wěn)定工作預(yù)案》，修訂了“三條工作線”制度、信息員制度、首問責(zé)任制度、綠色通道制度、工作獎懲制度等6項制度，疏通了信息傳遞網(wǎng)絡(luò)，及時掌握不同時期的職工思想動態(tài)，以超前預(yù)防為主。

二是落實廠長接待日制度。廠主要領(lǐng)導(dǎo)堅持每月利用兩個休息日親自接待職工群眾來訪，聽民聲、查民情、解民困，半年來，共開展廠長接待日12場次，接待來訪群眾30人次，受理解決問題21個，辦結(jié)及時率達到了100。

二是好事辦實，實事辦好，調(diào)動一切積極因素確保全廠穩(wěn)定大局。

1、籌資×萬元在春節(jié)期間對崗位職工、離退休職工、長期患病職工、困難職工、傷殘軍人、離退休領(lǐng)導(dǎo)等×人進行了節(jié)日慰問。

2、為全廠在崗職工、勞務(wù)合同工、內(nèi)部退養(yǎng)職工和協(xié)議工增加了一份安康互助保險。

3、為×名在崗職工、×名退養(yǎng)職工進行了健康體檢。

4、解決了×名職工子女就業(yè)問題，其中已安排就業(yè)×名，正在參加崗前培訓(xùn)的×名。

通過大力為職工辦好事、實事，凝聚了職工隊伍，為確保大局穩(wěn)定創(chuàng)造了條件。

二、嚴(yán)格管理、超前預(yù)防，持續(xù)推進安全文明小區(qū)創(chuàng)建。

圍繞我廠基地調(diào)整后的文明小區(qū)建設(shè)，我們采用“點、人、物”防范管理，主要開展了以下工作：

一是充分發(fā)揮群防群治的作用，加強對“點”的治安防范。各基層單位都建立了治保會，生產(chǎn)要害部位配有治安員，住宅樓群配有看護員。門崗房嚴(yán)格24小時出入登記制度，巡邏隊堅持每晚開展護廠巡邏，派出所堅持不定期的治安清查，廠、科室、大隊三級承包領(lǐng)導(dǎo)定期開展治安檢查，及時整改各種隱患，有效杜絕了各類問題的發(fā)生，保證了安全。

二是全力以赴做好“人”的防范。上半年，我們共列管重點人口×人，其中“兩勞”釋放×人，涉嫌“三禁一反”×人，根據(jù)些人的各自特點，成立了由27人組成的13個小組，并逐人建立了檔卡資料和幫教措施，落實派出所干警承包管理，承包干警及時掌握其思想動態(tài)和活動動向，每月進行一次親情談話教育，每季全面開展一次檢查考核。通過采取以上措施，大部分重點人口進步明顯，經(jīng)基層單位申請，派出所會議審定，我們已報請×對7名表現(xiàn)良好的人員進行撤消列管。原×名“__功”習(xí)練者也都明確表示已徹底同“__功”決裂，×名涉毒人員其中有×人已戒斷鞏固達6年以上，×人戒斷鞏固達4年以上，其余1名吸毒嫌疑人問題已查清。

三是以超前預(yù)防為主，加強對“物”的防范。為了有效防止各類盜竊案件的發(fā)生，派出所抽出警力對全廠×類×件貴重物品逐一進行了造冊登記，落實專人承包管理，針對夏季發(fā)案特點，制作了“民警提示卡”發(fā)放慶城片單位和機關(guān)科室提醒職工外出鎖門，貴重物品隨身攜帶，以防被盜。同時，制作了《派出所警民聯(lián)系卡》，公開工作職責(zé)、聯(lián)系方式，向全廠職工群眾下發(fā)，方便職工報警，公開接受監(jiān)督，不斷改善和密切警民關(guān)系，提高工作的透明度，擴大派出所的影響力。

結(jié)合內(nèi)部防范特點，建立了區(qū)域治安清查制度，值班干警天天查，兩個警務(wù)區(qū)每月查，派出所統(tǒng)一組織不定期突擊大清查，杜絕隱患，最大程度控制內(nèi)部發(fā)案。

四是以警務(wù)區(qū)為載體，構(gòu)建平安、和諧小區(qū)。警務(wù)區(qū)干警堅持每月利用10個工作日深入職工家中進行防范宣傳和治安檢查，半年來，先后48次深入412名職工家中，幫助住戶整改各種火險隱患6起，提供法律咨詢400余人次，開展了法制宣傳13次，建立戶籍資料2900份，通過上門開展工作，密切了警民關(guān)系，強化了職工的防范意識。

五是以巡邏隊為重心，實施“平安細(xì)胞”工程。堅持每周召開一次治安員工作例會，每天下午集中組織體能軍事訓(xùn)練，不斷提升巡邏隊的整體素質(zhì)。半年來，巡邏隊堅持在3個住宅小區(qū)開展夜間治安巡邏，對要害部位實行警衛(wèi)值班，先后驅(qū)逐閑雜可疑人員×人次，夜間盤查登記陌生人員×人，幫助住戶關(guān)閉門窗1074次，登記車輛×9臺次，清理小商販×人次，制止違反治安管理的行為6起，收繳各類傳單小報×余份，抓獲違法嫌疑人×人，為維護小區(qū)的內(nèi)部治安穩(wěn)定，發(fā)揮了積極的作用。

六是以創(chuàng)建文明小區(qū)為平臺，提升職工家屬安全感的滿意度。針對鳳飛苑基地單位龐雜、人員混雜治安管理難度大的特點，廠黨委書記×在×月28日召集駐×所有單位負(fù)責(zé)人召開了×綜合治理、文明小區(qū)建設(shè)工作會議，研究解決具體問題5項，并以會議紀(jì)要的形式下發(fā)相關(guān)部門落實督辦。在此基礎(chǔ)上，廠有關(guān)職能部門與×縣城管大隊密切協(xié)作，先后3次對×小區(qū)門口擺攤設(shè)點、車輛亂停亂放的狀況進行了專項治理，改變了小區(qū)門前衛(wèi)生臟亂、治安混亂、交通阻塞的被動局面，受到了職工家屬的好評。

三、教育宣傳，齊抓共管，深入開展“三禁一反”專項治理。

近年來，我們一直把“三禁一反”工作作為創(chuàng)建文明小區(qū)和綜合治理工作的重中之重，常抓不懈，積累了一定經(jīng)驗，取得了一定成效，并在年初×工作會議上做了經(jīng)驗發(fā)言，上半年我們的具體做法是：

1、抓宣傳，造聲勢。為了使我廠“三禁一反”工作做到家喻戶曉，人人皆知，廠宣傳科在元月份制訂了《“三禁一反”工作宣傳方案》,開設(shè)了“三禁一反”專題廣播,向廣大職工深入宣傳以禁毒、禁酒、禁賭和反盜竊為主要內(nèi)容的法律法規(guī)，上半年共制作電視新聞20條，播放廣播稿件30篇，制作網(wǎng)業(yè)宣傳6次24篇，在全廠范圍內(nèi)形成了“三禁一反”的強大輿論攻勢，作到了家喻戶曉，人人皆知。

2、抓教育，促防范。今年以來，我們把對職工的“三禁一反”教育作為“四五”普法的一項主要內(nèi)容，有關(guān)職能部門精心組織，大力營造“三禁一反”教育的濃厚氛圍。派出所在重大節(jié)日前夕組織干警為基層單位做“三禁一反”專題法制教育報告14場次；紀(jì)檢監(jiān)察科對全廠黨員干部開展禁賭專題教育11場次；人事勞資科組織新入廠職工學(xué)習(xí)“三禁一反”規(guī)章制度學(xué)習(xí)2場次47人。13個基層單位按照派出所的統(tǒng)一部署堅持每季度對全員職工開展一次集中性“三禁一反”教育，牢固樹立了全員職工禁酒、禁賭、禁毒和反盜竊的意識。

3、抓禁毒，保平安。為了杜絕犯罪在我廠滋生蔓延，我們以“6.26”國際禁毒宣傳為契機，策劃了禁毒宣傳方案，開展了一系列教育宣傳活動，不斷提升全員職工的防毒、拒毒意識。一是在活動廣場舉辦了為期2天的禁毒板報展覽，參展單位9個，制作展牌20塊，參觀人群近20__余名。二是在體育廣場播放禁毒教育露天電影2場次，吸引了慶城片近6000名職工家屬及當(dāng)?shù)厝罕娪^看，并在播放前開展了禁毒教育。三是利用各種宣傳媒體，深入向廣大職工家屬宣傳禁毒法律法規(guī)以及的危害，其中懸掛橫幅7條，制作了禁毒錄音帶一盤，發(fā)放禁毒宣傳材料1500份。四是開展禁毒專題教育14場次，×還專門邀請了當(dāng)?shù)毓矙C關(guān)為職工家屬進行禁毒知識講座。五是開展禁毒大清查一次，對涉毒案件進行預(yù)防性調(diào)查排摸，杜絕了案件的滋生，鞏固了“無毒”社區(qū)的創(chuàng)建成果。

四、企地聯(lián)防，打防并舉，竭盡全力凈化外部生產(chǎn)環(huán)境。

×現(xiàn)有自備發(fā)電站×座、×個生產(chǎn)點分布在×三省區(qū)×個縣域，點多面廣線長的分布格局給我們野外生產(chǎn)設(shè)施保衛(wèi)工作帶來了重重困難。特別是剪電線、拆鐵塔、偷盜變壓器等直接破壞生產(chǎn)的案件，給我廠造成了無法估量的經(jīng)濟損失。僅1-6月份發(fā)生的破壞生產(chǎn)的案件就達21起之多，面對日趨惡化的外部生產(chǎn)環(huán)境，我們在上半年主要采取了以下措施：

一是印制了4000余份法制教育宣傳材料，向沿線老鄉(xiāng)逐人發(fā)放，教育他們遵紀(jì)守法，保護國家、企業(yè)的電力生產(chǎn)設(shè)施不受侵犯。

二是繼續(xù)推行了重點線路、設(shè)施交地方派出所進行有償管護的措施。上半年共與地方7個派出所簽訂線路管護協(xié)議7份，其中×片5份，×片2份，目前已于地方13個派出所簽定了管護協(xié)議，通過工作回訪，交地方派出所管護的區(qū)塊發(fā)案率明顯下降。

三是與地方公安機關(guān)共同制作法制警示牌150余個，在經(jīng)常發(fā)生被盜區(qū)域的線路上進行懸掛，明確警示不法分子：盜拆違法，違法必究。同時提示當(dāng)?shù)厝罕姡禾峁┚€索，舉報受獎。

四是依靠地方公安機關(guān)的力量對破壞電力設(shè)施的案件全力整治。×片以偵破“4.07”倒塔案件為重點，對川道13家廢品收購站、電焊門市部進行了突擊清查，追回被盜鐵塔角鐵26根，打掉盜竊電力設(shè)施的犯罪團伙一個，提請逮捕3人，取保侯審1人。×片以偵破北一供北三注供水管線為重點，安插耳目，內(nèi)線偵察，破獲刑事案件1起，制止正在實施的犯罪行為1起，追回被盜供水管線15根260米。

通過開展以上工作，外部生產(chǎn)環(huán)境逐步得到改善。

五、明確目標(biāo)，落實責(zé)任，創(chuàng)新方法抓落實。

為了確保綜合治理領(lǐng)導(dǎo)責(zé)任制的落實，我們成立了廠綜合治理領(lǐng)導(dǎo)小組，由黨委書記、廠長任組長，黨委副書記、工會主席任副組長，成員由派出所、廠辦公室、工會、宣傳、人事、職培中心、離退休等部門的主要負(fù)責(zé)人組成，為了達到綜合治理工作科學(xué)管理的流程再造，作為第一責(zé)任人的廠長、黨委書記×同志創(chuàng)新提出了“目標(biāo)管理、過程控制、結(jié)果考核，責(zé)任追究”的一套工作方法和“抓工作要從幾 件具體事開始，抓管理要從查問題促整改開始，抓教育要從教育自己開始”的“三抓三要”工作要求，以確保綜合治理領(lǐng)導(dǎo)責(zé)任制的全面落實。

一是在年初制訂下發(fā)了綜合治理年度工作要點和運行大表，明確了全廠5項奮斗目標(biāo)和4大項工作安排。層層簽訂責(zé)任書158份將目標(biāo)責(zé)任具體分解到班組人頭，并堅持每季度召開一次綜合治理領(lǐng)導(dǎo)小組例會，總結(jié)本季度工作，安排下季度工作的幾件具體事情，明確目標(biāo)責(zé)任，以會議紀(jì)要的形式下發(fā)全廠，實行全方位的目標(biāo)管理。

二是建立了綜合治理會議紀(jì)要月度工作完成情況反饋表，利用網(wǎng)絡(luò)泡泡進行信息傳遞收集，每月對重點工作進行抽樣檢查督辦，每季度深入基層單位進行全面考核檢查，強化月度、季度工作目標(biāo)完成情況的過程控制和督導(dǎo)。

三是重新起草修訂了20__年綜合治理承包責(zé)任書，細(xì)化了考核標(biāo)準(zhǔn)，增加了月度、季度考核內(nèi)容，利用月度抽查和季度檢查對會議紀(jì)要落實情況進行結(jié)果考核，對考核結(jié)果在全廠范圍內(nèi)掛牌通報，確保安排工作的全面落實。

四是對考核結(jié)果進行量化分析，對查出的隱患幫促整改，對工作落實不到位的部門和人員進行層層責(zé)任追究，月月考核兌現(xiàn)。上半年，先后對職責(zé)履行不到位的2個部門，8個基層單位進行了考核扣獎。

六、存在問題：

篇（5）

本刊訊 2011年11月22日上午，省文明辦領(lǐng)導(dǎo)一行5人蒞臨太原市血液中心，對中心申報省級文明單位工作進行考核評審。市精神文明辦、市衛(wèi)生局領(lǐng)導(dǎo)，中心黨委書記許虹，中心副主任王衛(wèi)東、周源、武俊文參加了會議。

血液中心自1997年以來連續(xù)14年被太原市文明委評為“文明和諧（標(biāo)兵）單位”榮譽稱號，于2003年開始積極爭創(chuàng)省級文明單位，多年來高標(biāo)準(zhǔn)、嚴(yán)要求，積極開展各種創(chuàng)建活動，2011年中心經(jīng)過積極申報，在衛(wèi)生局黨委的極力推薦下，參與到創(chuàng)建省級文明單位的申報工作中來。中心黨委高度重視，把保持和爭創(chuàng)文明單位納入了中心重點工作，將創(chuàng)建工作目標(biāo)責(zé)任到人，層層分解，層層落實。根據(jù)精神文明建設(shè)的新形式、新內(nèi)容、新要求，結(jié)合中心的采供血實際工作情況開展各種活動，并作為中心推動無償獻血工作的重要內(nèi)容。為了迎接好這次省級文明單位檢查評審工作，中心辦公室在各科室的配合下做了大量的資料收集、匯總、分類、裝訂、錄入等工作，以確保順利通過省級文明單位的申報驗收工作。

省級文明辦領(lǐng)導(dǎo)經(jīng)過聽匯報、查資料、問卷調(diào)查、實地考察四個環(huán)節(jié)對中心的文明單位的創(chuàng)建工作進行督導(dǎo)檢查。中心黨委書記許虹對2010~2011中心年創(chuàng)建省級文明單位的工作進行全面的工作匯報，檢查組領(lǐng)導(dǎo)給予較高的評價。通過黨委書記的匯報，看到中心的創(chuàng)建工作做的扎實、開展了很多豐富多彩的活動，看到中心的文化建設(shè)，映射出職工的文化內(nèi)涵；資料文檔整理規(guī)范、認(rèn)真細(xì)致，考評指標(biāo)中的條款、目錄十分清楚，材料整理規(guī)范。中心有20名職工參加了問卷測評，督導(dǎo)檢查環(huán)節(jié)井然有序。

山西省文明辦領(lǐng)導(dǎo)檢查后表示：中心的各方面創(chuàng)建工作總體情況非常好。一是領(lǐng)導(dǎo)重視創(chuàng)建工作，二是工作開展的扎實有效，三是通過創(chuàng)建工作推動中心的各項工作。中心創(chuàng)建文明單位的目的明確，創(chuàng)建活動能與無償獻血工作相結(jié)合，職工教育與社會實踐活動相結(jié)合，隊伍建設(shè)與共助共建相結(jié)合，有力的推動中心的各項工作。

此次的創(chuàng)建工作使每一位職工正確認(rèn)識到中心申報省級文明單位工作的重要意義，樹立“中心的興衰與我榮恥相連”的思想觀念，充分發(fā)揮全體職工的工作積極性和主動性。此次的爭創(chuàng)工作是中心在省第十次黨代會后的第一個“轉(zhuǎn)型跨越”，是中心無償獻血工作的新起點，新發(fā)展！（王 敏）

篇（6）

同志們：

今天，市文明委考評組在市文明辦副主任張孟曾的帶領(lǐng)下光臨我縣，對我縣20XX年申報的省級文明單位進行考評驗收。

首先，我介紹一下市考評組成員的領(lǐng)導(dǎo)：市文明辦副主任張孟曾，市澗西區(qū)文明辦主任包布特、市文明辦未成年人教育科張瑋梁，市文明辦創(chuàng)建科王曉景。讓我們以熱烈的掌聲歡迎驗收組一行的到來！縣委常委、宣傳部長王延嶺同志今天全程陪同驗收組進行檢查驗收。

下面，我介紹一下今天參加省級文明單位匯報會的我縣申報單位領(lǐng)導(dǎo)：縣委組織部常務(wù)副部長張志發(fā)，縣委宣傳部常務(wù)副部長方長勛，縣人大常委會辦公室韋億兵，縣國土資源局局長杜群淵。

根據(jù)市文明委的安排，我縣今年申報單位的主抓副職參加驗收考評組進行打分。申報單位參與考評的人員是：縣國土資源局副局長袁紅敏，縣委宣傳部紀(jì)檢員范校偉，縣政協(xié)辦副主任張丹，縣委組織部辦公室副主任白文科。

首先，有請縣委常委、宣傳部長王延嶺同志致歡迎辭。

下面，讓我們以熱烈的掌聲，歡迎驗收組組長張孟曾主任講話。

按照驗收組的安排，我們今天的驗收考評采取集中匯報、查閱資料、查看獎勵、群眾評議和實地察看五個環(huán)節(jié)，匯報結(jié)束，按順序到各單位進行查閱資料、查看獎勵、看硬件建設(shè)、環(huán)境氛圍、進行群眾評議。

下面進行文明單位創(chuàng)建工作匯報，匯報采取觀看創(chuàng)建專題片和領(lǐng)導(dǎo)匯報兩項內(nèi)容，按順序進行。

首先，由縣委宣傳部匯報：

請放創(chuàng)建專題片，

請縣委宣傳部常務(wù)副部長方長勛同志匯報宣傳部文明單位創(chuàng)建情況；

下面，由縣委組織部匯報。

請放創(chuàng)建專題片，

請縣委組織部常務(wù)副部長張志發(fā)同志匯報組織部文明單位創(chuàng)建情況；

下面，由縣政協(xié)匯報。

請放創(chuàng)建專題片，

請縣政協(xié)辦主任韋億兵同志匯報縣政協(xié)文明單位創(chuàng)建情況；

下面，由縣國土資源局匯報：

請放創(chuàng)建專題片，

請縣國土資源局局長杜群淵同志匯報國土資源局文明單位創(chuàng)建情況；

下面進行實地察看。順序為：縣委宣傳部、縣委組織部、縣政協(xié)、縣國土資源局。

篇【2】：驗收會議主持詞

同志們：

根據(jù)省、市文明辦對20XX年度省級文明單位進行考評驗收的安排和要求，今天，省級文明單位考評組在同志的帶領(lǐng)下光臨我伊川，對我縣20XX年申報的省級文明單位和省級文明單位標(biāo)兵單位進行考評驗收。

首先，我介紹一下市考評組成員的領(lǐng)導(dǎo)：

讓我們以熱烈的掌聲歡迎驗收組一行的到來！

今天，縣委常委、宣傳部長王延嶺同志也陪同驗收。

下面，我介紹一下參加今天匯報的申報單位領(lǐng)導(dǎo)：伊川縣工商行政管理局黨組書記、局長張朝輝同志，伊川縣人民醫(yī)院院長王瑞宗同志，伊川縣第一高中校長葛聚合同志，伊川縣人民政府黨組成員、縣公安局黨委書記、局長劉曉寧同志，伊川縣國家稅務(wù)局局長劉文明同志。

根據(jù)市文明委的安排，我縣今年申報單位的主抓副職作為驗收考評組成員參加打分。他們是：伊川縣工商局副科級干部任茂盛、伊川縣人民醫(yī)院副院長李少松、伊川縣第一高中黨總支書記張現(xiàn)敏、伊川縣公安局政治處主任姬少輝。

會議進行第一項：請縣委常委、宣傳部長王延嶺同志致歡迎辭。

會議進行第二項：有請驗收組組長講話。

會議進行第三項：文明單位創(chuàng)建工作匯報，匯報采取觀看創(chuàng)建專題片和領(lǐng)導(dǎo)匯報兩項內(nèi)容。首先播放創(chuàng)建專題片，之后單位領(lǐng)導(dǎo)進行重點匯報。根據(jù)市文明辦的要求，按申報順序進行。

首先，播放縣工商局文明創(chuàng)建匯報片。

（播放結(jié)束）請縣工商局局長張朝輝同志匯報。

下面，播放縣醫(yī)院文明創(chuàng)建匯報片。

（播放結(jié)束）請縣人民醫(yī)院院長王瑞宗同志匯報。

下面，播放縣一中創(chuàng)建匯報片。

（播放結(jié)束）請縣一中校長葛聚合同志匯報。

下面，播放縣公安局創(chuàng)建匯報片。

（播放結(jié)束）請縣公安局局長劉曉寧同志匯報。

下面，播放縣國稅局創(chuàng)建匯報片。

篇（7）

一、全縣新型農(nóng)村合作醫(yī)療工作實現(xiàn)計算機和實時結(jié)報 二、以創(chuàng)建全國衛(wèi)生城市為載體，扎實推進愛國衛(wèi)生工作 三、堅持打防結(jié)合的原則，行政執(zhí)法工作有新成就 四、開通孕產(chǎn)婦搶救綠色通道，孕產(chǎn)婦繼續(xù)保持零死亡

繼續(xù)以貫徹落實《兩個發(fā)展綱要》《母嬰保健法》為重點，圍繞今年的業(yè)務(wù)指標(biāo)，制定詳細(xì)的工作計劃，考核標(biāo)準(zhǔn)及實施辦法，重點加強農(nóng)村婦幼保健隊伍的建設(shè)，健全農(nóng)村婦幼保健網(wǎng)絡(luò)，強化對基層婦幼保健人員的業(yè)務(wù)培訓(xùn)，提高其管理能力和業(yè)務(wù)水平。據(jù)統(tǒng)計，上半年 指標(biāo)完成情況：孕產(chǎn)婦427人，建冊426人，系統(tǒng)管理382人，系統(tǒng)管理率89. 46%,高危妊娠93人、管理率100％；住院分娩100%；出生低體重兒19例；出生缺陷9人，引產(chǎn)3人；三歲以下兒童系統(tǒng)管理率75. 67％；五歲以下兒童死亡4人，死亡率為9. 38‰；母乳喂養(yǎng)率為91. 69%；新生兒訪視率100％；托幼園所兒童新入園1100人，健康體檢1100人，工作人員149人，健康檢查率100%,以上全部指標(biāo)達標(biāo)。

五、堅持齊頭并進的方針，衛(wèi)生防疫核和無償獻血工作有新的進展共3頁,當(dāng)前第1頁123

六、以新一輪“三級聯(lián)創(chuàng)”活動為載體，全面加強黨的基層組織建設(shè)

深入開展“三級聯(lián)創(chuàng)”活動。按照“三個代表”重要思想的要求，發(fā)揚衛(wèi)生行業(yè)精神，突出抓好四個創(chuàng)建（創(chuàng)“五好”先進支部、創(chuàng)“五好”電教室、創(chuàng)先進基層站所、創(chuàng)“十星”級黨員），三個重點（配強班子、建好隊伍、選好路子）。三件大事（認(rèn)真學(xué)習(xí)貫徹十六大精神、縣委九屆七次全委（擴大）會、縣委十次黨代會精神；加強黨員教育和管理，充分發(fā)揮黨員的時代先進性；繼續(xù)推進醫(yī)療單位人事制度改革步伐，建立符合社會主義市場經(jīng)濟要求和衛(wèi)生行業(yè)特點的運行機制，壯大集體經(jīng)濟）。開展好“四個一”活動（即有一塊黨建業(yè)務(wù)板面、一塊黨務(wù)政務(wù)公開欄、一塊“十星”級黨員評選臺、一塊學(xué)習(xí)園地）。開展創(chuàng)一流班子活動和創(chuàng)建群眾滿意部門活動。大力倡導(dǎo)文明行政、高效行政，做到辦事制度、辦事程序、辦理結(jié)果公開，并設(shè)立群眾舉報電話和舉報箱，設(shè)置導(dǎo)示牌、監(jiān)督牌 七、采取多種形式，開展文明行業(yè)創(chuàng)建活動

局黨委把文明單位的創(chuàng)建工作納入雙目標(biāo)管理工作中，今年我局有1個單位申報創(chuàng)建縣級文明單位，1個單位申報創(chuàng)建州級文明單位，在創(chuàng)建工作中始終做到“四個落實、四個到位”：一是落實精神文明創(chuàng)建工作的組織機構(gòu)，保證領(lǐng)導(dǎo)到位。在創(chuàng)建活動中，把精神文明建設(shè)納入到黨建工作中，形成主要領(lǐng)導(dǎo)親自抓，分管領(lǐng)導(dǎo)具體抓，黨政齊抓共管的格局。二是落實學(xué)習(xí)培訓(xùn)，任務(wù)落實到位。充分利用各種專題會議、培訓(xùn)班，各種文化娛樂活動、行風(fēng)評議活動，對精神文明建設(shè)做出布置，明確目標(biāo)任務(wù)，同中心工作一起考核、一起安排、一起檢查、一起落實。結(jié)合衛(wèi)生工作，制定內(nèi)容豐富、責(zé)任明確、操作性強的精神文明創(chuàng)建責(zé)任書，制定考核細(xì)則，進行半年和年終考核，促使各項任務(wù)落到實處。三是落實獎罰機制，考核目標(biāo)到位。在精神文明創(chuàng)建工作中，我們開展了“文明職工”、“文明科室”、“十佳護士和醫(yī)務(wù)工作者”、“五好文明家庭”、“巾幗建功標(biāo)兵”、“衛(wèi)生評比”等活動，進行半年一評，把創(chuàng)建活動和個人的年度考核、年度獎金、評優(yōu)相掛鉤。四是落實制度、管理到位。為了把精神文明工作真正步入制度化、規(guī)范化的管理軌道，從領(lǐng)導(dǎo)到職工，人人有壓力、有責(zé)任，形成了一級抓一級，爭先創(chuàng)優(yōu)、奮發(fā)向上的工作新格局。

八、結(jié)合“干部進狀態(tài)”工作為契機，做好 醫(yī)院管理年活動、治理商業(yè)賄賂、黨風(fēng)廉政建設(shè)、行風(fēng)建設(shè)四項聯(lián)動，促進衛(wèi)生系統(tǒng)內(nèi)涵建設(shè)共3頁,當(dāng)前第2頁123

九、存在的問題

1、黨風(fēng)廉政建設(shè)工作和糾正行業(yè)不正之風(fēng)工作仍存在一些死角。有些方面抓得還不夠深入細(xì)致，沒有徹底糾正；有些單位領(lǐng)導(dǎo)對糾風(fēng)工作仍存在有模糊認(rèn)識；有的單位到現(xiàn)在為止，糾風(fēng)工作的規(guī)章制度仍不健全；個別醫(yī)院樹立以病人為中心的思想不夠牢，服務(wù)態(tài)度生硬、開大處方的現(xiàn)象仍有發(fā)生；個別單位藥品監(jiān)督機構(gòu)仍不健全或不能按規(guī)定正常開展工作。

2、黨委今年剛成立，有些工作沒有按照上級的要求進入正常的軌道。

3、鄉(xiāng)村一體化管理工作進展緩慢，有些鄉(xiāng)鎮(zhèn)甚至出現(xiàn)嚴(yán)重滑坡。有的村衛(wèi)生室已脫離衛(wèi)生院的管理，有的村衛(wèi)生室有人無房，有的村衛(wèi)生室無人無房。

篇（8）

今年初，我院將面臨省級文明單位復(fù)審和驗收，為保持這一殊榮，我們按照省級文明單位的標(biāo)準(zhǔn)和要求高起點，高標(biāo)準(zhǔn)、高質(zhì)量開展了創(chuàng)建工作。并與醫(yī)院管理年活動有機結(jié)合在精神文明建設(shè)、醫(yī)德醫(yī)風(fēng)、醫(yī)護質(zhì)量、優(yōu)質(zhì)服務(wù)以及醫(yī)院科學(xué)化管理等諸多方面進行了有益的探索和償試，取得了明顯的效果，月份，門診和住院人次同比保持了18%的增長率。醫(yī)護質(zhì)量亦有明顯改善，醫(yī)療糾紛大幅減少，病人滿意度在問卷調(diào)查中亦呈上升趨勢。各項指標(biāo)均達到或超過即定目標(biāo)，并被市衛(wèi)生局評為誠信醫(yī)院和市衛(wèi)生先進單位。

二、強化科學(xué)化管理，堅持從嚴(yán)治院。

為把年工作做好，我們在年初即制訂和出臺了《年工作要點》，要點內(nèi)容包括指導(dǎo)思想、總體目標(biāo)、工作重點以及保障措施醫(yī)學(xué)教，育網(wǎng)|搜集整理。并把各項指標(biāo)量化、細(xì)化。醫(yī)務(wù)科和護理部出臺了如何提高和改善醫(yī)療質(zhì)量和護理質(zhì)量的工作規(guī)劃，出臺并實施了院長行政查房制度。每周一次的院長行政查房從科室管理、醫(yī)護質(zhì)量、后勤保障、勞動紀(jì)律、環(huán)境衛(wèi)生、醫(yī)德醫(yī)風(fēng)、收費標(biāo)準(zhǔn)、病歷書寫等方面全面檢查，聽取意見，現(xiàn)場答疑，即時解決。實施以來，效果顯著，彌補了許多管理漏洞，促進了醫(yī)護質(zhì)量和科室行政管理的提高。為使醫(yī)藥糾風(fēng)工作落到實處，我們進行了雙十雙排序的先期籌備和試點工作，在合理用藥和降低醫(yī)藥費用上起到了積極促進的效果。

三、濃厚學(xué)術(shù)氛圍，提高全員整體素質(zhì)。

年是我院的學(xué)習(xí)學(xué)術(shù)年，為提高全院醫(yī)務(wù)人員的業(yè)務(wù)技術(shù)水平，我們重新修訂了崗前培訓(xùn)和再職教育方案和計劃，醫(yī)學(xué)教，育網(wǎng)|搜集整理醫(yī)務(wù)科、護理部、院辦室根據(jù)各類業(yè)務(wù)技術(shù)人員的不同狀況，有的放矢、針對性的制定了教學(xué)大鋼和培訓(xùn)教材，做到了周有計劃、月有考核，而且考核、考評結(jié)果與工資獎金掛鉤。我們進一步完善和規(guī)范了首診負(fù)責(zé)制、院前急救流程、急危癥會診制度以及病歷討論、病案分析、病歷規(guī)范性書寫等規(guī)章制度，并加大了檢查監(jiān)督力度，做到了有章可循，有制可守，獎懲到位，職責(zé)分明。

四、月份工作安排根據(jù)工作要點，今年五月份，我們將在以下方面開展工作：

1、繼續(xù)深入開展醫(yī)院管理年活動，按照《河北省醫(yī)院管理年評價細(xì)則》逐條逐項規(guī)范和落實。

2、努力做好省文明辦對我院省級文明單位的評審和驗收工作，力爭一次達標(biāo)，保持榮譽。

3、加大雙十雙排序工作的全面推廣和落實，切實減輕患者負(fù)擔(dān)。

4、加大內(nèi)部管理，增收節(jié)支，重點治理“跑、冒、滴、漏”現(xiàn)象醫(yī)學(xué)教，育網(wǎng)|搜集整理，嚴(yán)格收費標(biāo)準(zhǔn)和程序，降低醫(yī)療成本。

篇（9）

今年初，我院將面臨省級文明單位復(fù)審和驗收，為保持這一殊榮，我們按照省級文明單位的標(biāo)準(zhǔn)和要求高起點，高標(biāo)準(zhǔn)、高質(zhì)量開展了創(chuàng)建工作。并與醫(yī)院管理年活動有機結(jié)合在精神文明建設(shè)、醫(yī)德醫(yī)風(fēng)、醫(yī)護質(zhì)量、優(yōu)質(zhì)服務(wù)以及醫(yī)院科學(xué)化管理等諸多方面進行了有益的探索和償試，取得了明顯的效果，1—4月份，門診和住院人次同比保持了18%的增長率。醫(yī)護質(zhì)量亦有明顯改善，醫(yī)療糾紛大幅減少，病人滿意度在問卷調(diào)查中亦呈上升趨勢。各項指標(biāo)均達到或超過即定目標(biāo)，并被市衛(wèi)生局評為誠信醫(yī)院和市衛(wèi)生先進單位。

二、強化科學(xué)化管理，堅持從嚴(yán)治院。

為把xx年工作做好，我們在年初即制訂和出臺了《20xx年工作要點》，要點內(nèi)容包括指導(dǎo)思想、總體目標(biāo)、工作重點以及保障措施。并把各項指標(biāo)量化、細(xì)化。醫(yī)務(wù)科和護理部出臺了如何提高和改善醫(yī)療質(zhì)量和護理質(zhì)量的工作規(guī)劃，出臺并實施了院長行政查房制度。每周一次的院長行政查房從科室管理、醫(yī)護質(zhì)量、后勤保障、勞動紀(jì)律、環(huán)境衛(wèi)生、醫(yī)德醫(yī)風(fēng)、收費標(biāo)準(zhǔn)、病歷書寫等方面全面檢查，聽取意見，現(xiàn)場答疑，即時解決。實施以來，效果顯著，彌補了許多管理漏洞，促進了醫(yī)護質(zhì)量和科室行政管理的提高。為使醫(yī)藥糾風(fēng)工作落到實處，我們進行了雙十雙排序的先期籌備和試點工作，在合理用藥和降低醫(yī)藥費用上起到了積極促進的效果。

三、濃厚學(xué)術(shù)氛圍，提高全員整體素質(zhì)。

20xx年是我院的學(xué)習(xí)學(xué)術(shù)年，為提高全院醫(yī)務(wù)人員的業(yè)務(wù)技術(shù)水平，我們重新修訂了崗前培訓(xùn)和再職教育方案和計劃，醫(yī)務(wù)科、護理部、院辦室根據(jù)各類業(yè)務(wù)技術(shù)人員的不同狀況，有的放矢、針對性的制定了教學(xué)大鋼和培訓(xùn)教材，做到了周有計劃、月有考核，而且考核、考評結(jié)果與工資獎金掛鉤。我們進一步完善和規(guī)范了首診負(fù)責(zé)制、院前急救流程、急危癥會診制度以及病歷討論、病案分析、病歷規(guī)范性書寫等規(guī)章制度，并加大了檢查監(jiān)督力度，做到了有章可循，有制可守，獎懲到位，職責(zé)分明。

四、五月份工作安排

根據(jù)工作要點，今年五月份，我們將在以下方面開展工作：

1、繼續(xù)深入開展醫(yī)院管理年活動，按照《河北省醫(yī)院管理年評價細(xì)則》逐條逐項規(guī)范和落實。

2、努力做好省文明辦對我院省級文明單位的評審和驗收工作，力爭一次達標(biāo)，保持榮譽。

3、加大雙十雙排序工作的全面推廣和落實，切實減輕患者負(fù)擔(dān)。

篇（10）

首先我代表扶風(fēng)縣電力局全體干部職工，歡迎各位領(lǐng)導(dǎo)在百忙之中來我局檢查指導(dǎo)工作。下面就我局電力專項治理工作匯報如下：

我們扶風(fēng)縣電力局是陜西省地方電力集團公司下屬的一個縣級供電企業(yè)。全局有正式職工180人，農(nóng)民合同工280人。管理全縣35kv以上變電站6座，容量54650kva；35kv及以上輸電線路94.609km，10kv配電線路969.552km；0.4kv低壓線路1365.950km，承擔(dān)著全縣10萬多用戶和近50萬人口的工農(nóng)業(yè)生產(chǎn)和生活用電任務(wù)。全局年供電量3.8億千瓦時，年上繳國家利稅萬元，先后獲得全國電力“三為”服務(wù)達標(biāo)單位，全國一期網(wǎng)改先進單位，全國電力優(yōu)質(zhì)服務(wù)群眾滿意單位，陜西省文明單位，陜西省先進集體等稱號，連年獲得省地電系統(tǒng)先進單位。今年以來，在縣委縣政府的領(lǐng)導(dǎo)下，我們認(rèn)真貫徹中央、省委和縣委關(guān)于加強基層平安建設(shè)意見精神，以科學(xué)發(fā)展為統(tǒng)領(lǐng)，以建設(shè)“平安電力”為目標(biāo)，全面落實平安創(chuàng)建各項措施，嚴(yán)厲打擊破壞電力設(shè)施活動，狠抓電網(wǎng)設(shè)備安全管理和矛盾排查處理，不斷完善防控體系，健全長效機制，平安創(chuàng)建工作取得了顯著成效。截止目前全局成立巡邏隊小分隊16個，設(shè)立三級保線機構(gòu)3個，饋路專責(zé)人45名，技安員32名，低壓電網(wǎng)巡查員名，開展打擊破壞電力設(shè)施活動6起起，反竊電活動3起，調(diào)處各類矛盾13起，調(diào)解成功率98%以上，全年實現(xiàn)了“四無一達標(biāo)”的安全目標(biāo)，截止10月底全局累計安全運行3532天，破壞電力設(shè)施案發(fā)率同比下降了20%。

一、強化組織領(lǐng)導(dǎo)、落實責(zé)任

我局始終把保持電網(wǎng)穩(wěn)定和用電秩序平穩(wěn)作為頭等大事來抓，落實了領(lǐng)導(dǎo)責(zé)任制和分級保制。一是根據(jù)扶創(chuàng)安辦發(fā)（2006）02號文件精神，成立了以我局牽頭，公安、法院、檢察院、綜治辦、紀(jì)宣局等為成員，各鄉(xiāng)鎮(zhèn)參與的全縣打擊破壞電力設(shè)施領(lǐng)導(dǎo)小組，并簽訂了責(zé)任書，明確了權(quán)力義務(wù)明確各單位負(fù)責(zé)人為第一責(zé)任人；二是成立了以局長李乃祥同志為組長、主管副職和相關(guān)科室為成員的創(chuàng)建領(lǐng)導(dǎo)小組，明確了各科室站、所長為第一責(zé)任人；三是按照橫向到邊、縱向到底的要求，實行全縣電網(wǎng)分級承包管理，35kv及以上電網(wǎng)由保線站和各變電站負(fù)責(zé)，10kv電網(wǎng)由生技科負(fù)責(zé)，各饋路專責(zé)人管理；0.4kv電網(wǎng)由用電科負(fù)責(zé)，各責(zé)任區(qū)電工管理。四是與各村組和大用戶簽訂了專項打擊和線路保護責(zé)任書260份，與全局職工包括責(zé)任區(qū)電工簽訂安全責(zé)任書360多份。五是將平安創(chuàng)建工作和專治治理工作納入目標(biāo)責(zé)任考核，實行安全一票否決。

二、廣泛宣傳動員，齊抓共管

一是多次召開局科所三級專題會議和全縣領(lǐng)導(dǎo)小組成員單位、各鄉(xiāng)鎮(zhèn)負(fù)責(zé)人參加的創(chuàng)建工作大會部署安排，廣泛宣傳；二是以第十五個綜治宣傳月和系統(tǒng)安全生產(chǎn)月，優(yōu)質(zhì)服務(wù)月以及“愛電日”活動為契機，以開展電力法、電力使用與管理條例等法規(guī)宣傳、法律咨詢、綜治宣傳為重點，利用宣傳車、廣播板報、固定標(biāo)語、圖片展覽等多種形式進行宣傳、營造良好的活動創(chuàng)建氛圍，共印發(fā)各種宣傳資料100000多份；刷寫標(biāo)語174處，制作橫幅30條，出派宣傳車輛12次；三是廣泛深入地發(fā)動職工開展“平安電力”、“平安站所”、“平安電網(wǎng)”、“平安家庭”等創(chuàng)建活動，目前，全局創(chuàng)建活動己家喻戶曉，全縣全局己形成人人參與，多方支持配合的良好局面。

三、構(gòu)建防控體系，夯實基礎(chǔ)

堅持“打防結(jié)合，預(yù)防為主，干群結(jié)合，依靠群眾”的方針，完善了以專項治理領(lǐng)導(dǎo)小組為核心，局創(chuàng)建辦、安監(jiān)科、稽查科、糾察隊、保線站及各變電站、供電所等共同參與的三級防控體系。全局形成了以創(chuàng)建辦、安監(jiān)科、糾察隊、保線站為紐帶、安檢員、技安員、饋路專責(zé)人、責(zé)任區(qū)電工、巡邏隊以及中心戶長為骨干，群防群治為基礎(chǔ)的點、線、面、片相結(jié)合的全方位。多層次的防控網(wǎng)絡(luò)。今年調(diào)查落實了全局基層技安員32名，饋路專責(zé)人45名，巡邏隊員70名。同時，加強培訓(xùn)，提高電力打擊專項治理隊伍整體素質(zhì)，全年培訓(xùn)技安員64人/次名，培訓(xùn)責(zé)任區(qū)電工等共355人次。

四、多元緊密配合，集中整治

按照全縣打擊涉電犯罪活動分工，全縣各部門密切配合，統(tǒng)一口徑，不斷加大打擊力度。今年以來，公安機關(guān)共立案偵察盜竊電力設(shè)施及竊電案件起；工商部門對全縣廢品收購點進行排查23個，我們協(xié)同簽訂禁收電力設(shè)施器材責(zé)任書23份；協(xié)同土地部門處理線下建房3起；配合林業(yè)部門修剪砍伐通道樹木980余棵。聘用村組農(nóng)民義務(wù)保線員203名。局保線站外出巡查35kv主網(wǎng)線路12次；生技科組織配網(wǎng)巡查6次，局糾查隊和安監(jiān)科全年外出巡視電網(wǎng)安全8次；巡邏隊開展夜間巡查20次，全年共巡查電力線路15800多km，查出盜竊破壞電力線路57處，被盜鋁線20.38km，被盜變壓器37臺，直接經(jīng)濟損失83萬元。全年開展反竊電活動10次，查處竊電6起，追補電量31400kwh，追補電費1.57萬元；查出線下違章建房13起，已全部依法向政府申請拆除，已處理2起。同時，我們從技術(shù)方法方面加強電力設(shè)施防盜管理措施，運用調(diào)度對全縣電網(wǎng)遠程監(jiān)控，及發(fā)現(xiàn)電網(wǎng)運行中的中斷、斷路等問題，及時安排處理，提高了電網(wǎng)運行安全可靠性；對全縣配電變壓器逐步焊接防盜裝置，增加被盜難度。今年11月7日晚，法門鎮(zhèn)楊家堡村機井配變被盜賊拆除，但由于竊賊不能撬開焊接，確保了該配變沒有被盜。加大專項治理宣傳動員后，群眾保護電力設(shè)施積極性明顯提高。各村組專人看管抗旱線路，及時報告險情。200年8月15日夜11時左右，法門鎮(zhèn)南村村民在夜巡時，發(fā)現(xiàn)扶法線路有人盜竊電線，及時報警。供電所、派出所及時出動，雖未抓獲竊賊，但有力地震攝了犯罪分子的囂張氣焰。今年以來，共接到群眾舉報涉電破壞事件40多起，查處舉報竊電2起，追逃3起。

篇（11）

在創(chuàng)建行風(fēng)建設(shè)示范窗口的活動中，車站站長尚軍清醒地認(rèn)識到，只有領(lǐng)導(dǎo)班子團結(jié)，車站的各項工作才能順利開展，才能有企業(yè)的凝聚力、向心力和戰(zhàn)斗力。我站先后建立、健全和完善了工作制度、業(yè)務(wù)學(xué)習(xí)制度、請銷假制度、財務(wù)管理制度、黨風(fēng)廉政建設(shè)、糾風(fēng)、安全等各項規(guī)章制度。堅持重大問題集體商量，共同決策。真正做到了領(lǐng)導(dǎo)班子心向一處想，勁往一處使，發(fā)揮了戰(zhàn)斗堡壘作用。為保證創(chuàng)建活動順利進行，我站制定了創(chuàng)建行風(fēng)建設(shè)示范窗口各項工作再上新臺階的奮斗目標(biāo)。車站上成立了站務(wù)服務(wù)管理監(jiān)督、糾風(fēng)、創(chuàng)文明行業(yè)、愛國衛(wèi)生等各項領(lǐng)導(dǎo)小組，明確了各領(lǐng)導(dǎo)小組的職責(zé)，各項創(chuàng)建工作有專人負(fù)責(zé)，做到了目標(biāo)明確、任務(wù)落實。

二、提高創(chuàng)建意識，抓好工作落實

在創(chuàng)建州級行風(fēng)示范窗動中，我站把提高全站黨員、職工的創(chuàng)建意識作為一項重要工作抓緊抓好。分工明確，理順關(guān)系，責(zé)任到人。特別是20__年站領(lǐng)導(dǎo)班子調(diào)整后，圍繞著加強領(lǐng)導(dǎo)班子建設(shè)，加大糾風(fēng)、創(chuàng)文明行業(yè)等各項工作力度等方面開展了大量卓有成效的工作，狠抓了創(chuàng)建行風(fēng)建設(shè)示范窗口工作，提出了今年創(chuàng)建州級行風(fēng)建設(shè)示范窗口，力爭明年申報區(qū)級行風(fēng)建設(shè)示范窗口和國家級文明汽車客運站的工作目標(biāo)。站領(lǐng)導(dǎo)經(jīng)常性地對各項工作進行檢查通報，每月用客運信息簡報向職工宣傳國家大事和身邊發(fā)生的事，做到了常動員、常強調(diào)、長計劃、短安排，在廣泛征求群眾意見的基礎(chǔ)上，研究制定了行風(fēng)建設(shè)示范窗口建設(shè)的總體規(guī)劃和各項制度措施，安排部署了各階段的具體工作，并在站務(wù)管理工作中努力做到布置明確、落實到位、督促及時，各項工作有了新起色。

三、狠抓創(chuàng)建活動，促進職工思想道德建設(shè)

為促進行風(fēng)示范窗口建設(shè)，加強職工思想道德和職業(yè)道德教育，我站在創(chuàng)建工作中，重在不斷提高工作人員綜合素質(zhì)，努力培養(yǎng)四有新人，堅持深入持久的開展各項創(chuàng)建活動。在開展創(chuàng)建活動中，自始至終貫穿思想道德教育這條主線，大力倡導(dǎo)精通業(yè)務(wù)，忠于職守，廉潔奉公的社會主義職業(yè)道德，廣泛開展六個方面教育，即：基本國情教育；社會主義教育；民族精神、民族傳統(tǒng)教育；服務(wù)人民、奉獻社會教育；加強民族團結(jié)、反對民族分裂、維護祖國育；唯物論、無神論教育。堅持學(xué)習(xí)制度，組織全站人員認(rèn)真學(xué)習(xí)客運服務(wù)“三優(yōu)、三化”內(nèi)容。根據(jù)車站的實際情況，以班組為單位，利用班前班后會，開展靈活多樣的學(xué)習(xí)活動。并將學(xué)習(xí)內(nèi)容貫穿到工作實踐中，規(guī)范服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)，嚴(yán)格工作程序，提高服務(wù)質(zhì)量。通過開展多種形式的學(xué)習(xí)教育，使思想道德教育和職業(yè)道德教育深入人心，造就了一支團結(jié)向上、愛崗敬業(yè)、遵紀(jì)守法、廉潔勤政、誠實守信的職工隊伍，形成了良好的工作、學(xué)習(xí)、生活氛圍，有力地促進了各項任務(wù)的完成。

四、狠抓站務(wù)工作，促進兩個文明建設(shè)協(xié)調(diào)發(fā)展

我站自成立以來，狠抓了長途大站和兩個短途車站的站務(wù)工作。大站全部實行了微機售票、檢票，規(guī)范了客運服務(wù)，提高了工作效率，減輕了勞動強度，極大地方便了各族旅客乘車。從20__年5月30日以來，以“安全、快捷、舒適、方便”為經(jīng)營宗旨的烏奎快客在我站發(fā)車，平均每日近220個班次，日客流量5568人次，從早上7點至下午9點平均30分鐘一班，并根據(jù)客流量的大小隨時調(diào)整班次，保證了廣大旅客走得及時。在大家的共同努力下，全站日發(fā)送旅客近6000人次，取得了較好的經(jīng)濟效益。

在狠抓生產(chǎn)工作的同時，我站不斷加大創(chuàng)建工作力度。為配合做好州級行風(fēng)建設(shè)示范窗口和交通行業(yè)自治區(qū)級行風(fēng)建設(shè)示范窗口的創(chuàng)建工作，全面提高全站工作人員業(yè)務(wù)素質(zhì)和綜合素質(zhì)，從20__年開始，客運站全體工作人員每年進行封閉式崗位培訓(xùn)。培訓(xùn)采取領(lǐng)導(dǎo)帶班、包括客運站待崗人員參加的崗前培訓(xùn)，培訓(xùn)內(nèi)容包括客運服務(wù)“三優(yōu)、三化”、客運站服務(wù)崗位語言標(biāo)準(zhǔn)、禮儀規(guī)范等等，旨在培養(yǎng)職工愛崗敬業(yè)的工作精神，愛站如家的集體主義感，增強全站工作人員團隊精神，并為下一步客運站開展崗位考核、竟聘上崗、末位淘汰等工作打下了良好的基礎(chǔ)。目前，培訓(xùn)結(jié)業(yè)合格的人員都以嶄新

的精神面貌投入到站務(wù)工作中。今后，這樣的崗位培訓(xùn)將作為一項長期的工作開展下去。在此基礎(chǔ)上，我站結(jié)合實際制定了巾幗建功文明示范崗評比辦法、優(yōu)質(zhì)服務(wù)明星評定標(biāo)準(zhǔn)等，嚴(yán)格了各項獎懲制度，形成了人人爭當(dāng)服務(wù)明星，個個講奉獻的良好氛圍。我站將在今后的站務(wù)管理工作中充分發(fā)揮站務(wù)服務(wù)管理監(jiān)督小組的作用，以鞏固學(xué)習(xí)培訓(xùn)效果，抓好日常服務(wù)質(zhì)量的監(jiān)督管理工作。

五、改善硬件環(huán)境，完善各項便民設(shè)施

在日常站務(wù)工作中，我站領(lǐng)導(dǎo)始終把加強單位的硬件環(huán)境建設(shè)、完善各項便民設(shè)施工作當(dāng)作一件大事抓緊抓好。

首先，今年我站按照行業(yè)22條公示內(nèi)容的要求，先后投資了四萬元在售票大廳和候車大廳內(nèi)上墻各項公示內(nèi)容，用哈文和漢文兩種文字，公示了我站簡介，讓出行的旅客了解我站的基本情況；公示了客運班次、線路、票價、里程，制作了《客車、列車、航班時刻表》；公示了《新疆維吾爾自治區(qū)汽車客運站收費規(guī)則實施細(xì)則》，使旅客在購票、退票、行包處理、乘車安全等方面有所了解；公示了道路客運“三優(yōu)”、“三化”和道路客運服務(wù)工作標(biāo)準(zhǔn)，要求服務(wù)人員嚴(yán)格按“三優(yōu)、三化”的要求和工作標(biāo)準(zhǔn)搞好服務(wù)工作，旅客也可以對照要求來檢查我們的工作；公示了“三品”的內(nèi)容及危害，并警示旅客嚴(yán)禁攜帶“三品”進站上車；公示了“自治區(qū)交通系統(tǒng)嚴(yán)明紀(jì)律八條禁令”和檢票員、服務(wù)員崗位責(zé)任制，以供廣大旅客監(jiān)督；公示了小件寄存的交費單位、交費標(biāo)準(zhǔn)、禁寄物品和違規(guī)處理的規(guī)定；設(shè)立了我站的工作人員監(jiān)督崗，公布有每位員工的照片職務(wù)和工號，供廣大旅客監(jiān)督，并公布了行風(fēng)義務(wù)監(jiān)督員和各級監(jiān)督管理部門的舉報電話等等。

其次，按照行業(yè)要求，我站完善了各項便民措施。為了給旅客提供一個舒適、安全的候車環(huán)境，候車大廳實行封閉式管理。并設(shè)有自動播音系統(tǒng)，詳細(xì)為旅客介紹旅客須知、發(fā)車班次、時刻和我站的各項服務(wù)設(shè)施，發(fā)車間隙為旅客播放輕音樂等；安裝的監(jiān)控系統(tǒng)將給旅客提供更加安全的候車和乘車環(huán)境；候車大廳內(nèi)設(shè)有彩電、空調(diào)和各項便民設(shè)施，給旅客帶來舒適的候車環(huán)境。電子屏幕牌滾動播出發(fā)車班次、時間、地點等，以提醒廣大旅客準(zhǔn)點乘車；增設(shè)了旅客咨詢處、投訴處理和傷殘軍人窗口，值班站長將隨時為旅客提供服務(wù)，并及時現(xiàn)場處理有關(guān)問題和旅客投訴；設(shè)立的烏奎快客候車室專為烏奎快客提供候車服務(wù)；增設(shè)了“特殊旅客候車室”，供老、弱、病、殘、嬰幼兒使用，內(nèi)設(shè)有沙發(fā)、輪椅、拐杖、嬰兒床等，為特殊旅客提供了極大的方便；設(shè)立的閱報欄，使旅客能及時看到《人民日報》、《新疆日報》《新疆經(jīng)濟報》等報紙；增設(shè)了便民箱，為需要的旅客免費提供常用藥品、針線包及日常用品；候車大廳內(nèi)免費向旅客提供開水，并設(shè)有消毒柜；為落實《公民道德建設(shè)實施綱要》的內(nèi)容，我站通過站領(lǐng)導(dǎo)捐款50元，職工捐款10元，共計捐款530元，設(shè)立了旅客解困基金，以幫助途經(jīng)我站不慎丟失錢物或暫時無經(jīng)濟能力和遇到困難的旅客提供基金幫助。除此之外，我站還在候車大廳內(nèi)設(shè)立了愛心捐款箱，為弱視群體獻上我們的一片愛心；后車場內(nèi)增設(shè)了發(fā)車位和待發(fā)車位的標(biāo)志，使車輛停放有序，發(fā)車有序。禁止閑雜人員和車輛入內(nèi)的封閉式管理，維護和保持了車場秩序。車場內(nèi)有為司乘人員和旅客擺放的鮮花等，努力營造一個讓人感覺溫馨、舒暢的發(fā)車環(huán)境。增設(shè)了安全警示牌提醒司機師傅安全行車，平安回家；增設(shè)了工作人員更衣室，讓統(tǒng)一著裝的工作人員每天以最好的精神面貌和熱情來面對每位旅客。

在此基礎(chǔ)上，我站積極開展愛國衛(wèi)生和健康教育工作。除按照我站《服務(wù)質(zhì)量現(xiàn)場管理考核標(biāo)準(zhǔn)》的要求，抓好售票大廳、候車大廳、公廁的日常保潔工作外，根據(jù)我站衛(wèi)生制度，平時上班要求辦公室窗明幾凈，辦公用品擺放有序，歸類整齊，地面干凈，不隨地吐痰、扔紙屑，制定了嚴(yán)格的衛(wèi)生考核和檢查制度。在現(xiàn)有條件下，拿出專項資金，購買了盆景、花卉，對候車大廳、辦公區(qū)域進行了綠化、美化，力求創(chuàng)建一個舒適、整潔的乘車、候車環(huán)境。硬件環(huán)境改善后，更好地發(fā)揮了為各族旅客服務(wù)的功能和作用。

六、認(rèn)真開展創(chuàng)建活動，提高服務(wù)水平

為促進站務(wù)管理工作和創(chuàng)建活動的開展，我站成立了服務(wù)質(zhì)量管理監(jiān)督領(lǐng)導(dǎo)小組，領(lǐng)導(dǎo)小組成員大都來自生產(chǎn)一線，小組成立以來，充分發(fā)揮了服務(wù)質(zhì)量監(jiān)督管理考核的作用。按照我站制定的《服務(wù)質(zhì)量現(xiàn)場管理考核標(biāo)準(zhǔn)》，從文明用語使用情況、維護職業(yè)形象情況、執(zhí)行勞動紀(jì)律情況、維持衛(wèi)生和環(huán)境秩序情況四方面，遵照26條考核標(biāo)準(zhǔn)，考核小組成員采取定期和不定期的方式，每月考核8次，每次填寫考核表，出專題簡報31期，通過嚴(yán)格管理，嚴(yán)格考核和加強軟硬件環(huán)境建設(shè)等各項創(chuàng)建工作的開展，我站基本做到了服務(wù)規(guī)范，政務(wù)公開，服務(wù)措施、服務(wù)承諾、便民措施到位，隊伍建設(shè)效果顯著。提出以造就一流的隊伍，實施一流的管理，實現(xiàn)一流的服務(wù)為目標(biāo)，工作人員牢固樹立了“人人都是形象，個個都是窗口”的創(chuàng)建意識。通過狠抓員工隊伍建設(shè)，抓管理，促服務(wù)，有力地推動了今年的糾風(fēng)和行風(fēng)建設(shè)工作的開展。我站的各項工作措施、便民措施，站務(wù)管理工作，在20__年自治區(qū)交通系統(tǒng)糾風(fēng)座談會的觀摩過程中，受到了各級領(lǐng)導(dǎo)和來自北疆各地州代表的一致好評。

七、開展服務(wù)承諾，廣泛接受社會監(jiān)督