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從操作過(guò)夜宴的商場(chǎng)來(lái)看,夜宴的本質(zhì)是一種店面的限時(shí)團(tuán)購(gòu)活動(dòng),只是現(xiàn)在主要放在晚上進(jìn)行。作為一種非常有魅力的促銷模式,它具有一些突出的優(yōu)勢(shì)。
第一,投入小,產(chǎn)出大。(以櫥柜為例)一場(chǎng)夜宴,較多的投入不超過(guò)5000,最低的更是低至200元,當(dāng)場(chǎng)收款,多的能突破50萬(wàn),少的也有1萬(wàn)以上??梢哉f(shuō),很難再有什么促銷模式比這個(gè)投入產(chǎn)出比還更理想的!
第二,操作簡(jiǎn)單,時(shí)間短,隨時(shí)都可操作。特別是對(duì)于一些沒(méi)有大型促銷活動(dòng)經(jīng)驗(yàn)的商場(chǎng)來(lái)說(shuō),更是可以通過(guò)這種小型活動(dòng)鍛煉團(tuán)隊(duì)。商場(chǎng)可以根據(jù)自身的情況,隨時(shí)邀約客戶,限時(shí)引爆,將一段時(shí)期的客戶消化徹底。
夜宴之所以有上述優(yōu)點(diǎn),與其目標(biāo)客戶更是關(guān)系密切。一般來(lái)說(shuō),夜宴的目標(biāo)客戶針對(duì)性極強(qiáng),都是針對(duì)特定人群,展開(kāi)的快速行動(dòng)。 首先,在一段時(shí)間內(nèi),商場(chǎng)始終都沒(méi)確定的意向性客戶是我們的首選,那么在常規(guī)手段下,我們始終都未能突破,可以考慮采取夜宴這種模式;其次,當(dāng)競(jìng)品有活動(dòng)時(shí),我們暫時(shí)不方面大操大辦,可以采用夜宴進(jìn)行阻擊,大家的目標(biāo)客戶都是這段時(shí)間內(nèi)的,就看誰(shuí)先拿下,那么搶先一步,則步步占先機(jī);再次,小區(qū)交樓時(shí),這是行業(yè)內(nèi)都翹首以盼的事情,小區(qū)交樓又有個(gè)循序漸進(jìn)的過(guò)程,那么利用多場(chǎng)次的夜宴逐漸蠶食,未嘗不是個(gè)好辦法;另外,在公司組織的各種大型促銷活動(dòng),比如51,101等,如果商場(chǎng)沒(méi)有集中的落地活動(dòng),在最后可以采取夜宴進(jìn)行最后的集中突破,這一波做好,銷量往往能遠(yuǎn)超之前的單量;最后,在淡季,暫時(shí)沒(méi)做大型促銷,可以用夜宴進(jìn)行一下突破,攪動(dòng)一下市場(chǎng),讓客戶動(dòng)起來(lái)。
明確了目標(biāo)客戶,那么夜宴的時(shí)間點(diǎn)怎么確定呢?我認(rèn)為可以重點(diǎn)考慮一下因素。首先夜宴,說(shuō)的是晚上的活動(dòng),那么要考慮天氣因素,天冷,會(huì)影響客戶進(jìn)店,那么建議在5月到10月之間操作,部分天氣特別的地區(qū)另當(dāng)別論。其次,盡量選擇在一周當(dāng)中的星期六,因?yàn)?,周五還在上班,晚上是才下班,時(shí)間來(lái)不及,星期天的話,會(huì)影響客戶周一上班,因此建議周六為宜。當(dāng)然,在周末出游較多的地區(qū),可酌情考慮,調(diào)整到星期天等。因?yàn)槭情]店限時(shí)團(tuán)購(gòu)性質(zhì),整場(chǎng)活動(dòng)操作時(shí)間一定不能長(zhǎng),建議在2-3小時(shí)內(nèi)結(jié)束戰(zhàn)斗,那么具體就是在晚上6:30-9:00之間進(jìn)行操作。整場(chǎng)夜宴活動(dòng)操作下來(lái),時(shí)間一般控制在7-9天,夜宴作為一種小型活動(dòng),不影響日常店面接單,講究的就是快速反應(yīng),迅速出擊,一擊就中。人的精力往往是有限的,我們要所有人員集中精神,在最短的時(shí)間內(nèi),快速行動(dòng),加入到高強(qiáng)度的工作中來(lái)。因此,時(shí)間一定要短,要是商場(chǎng)團(tuán)隊(duì)操作能力強(qiáng)的話,時(shí)間可以再短些。
在了解了具體什么時(shí)候針對(duì)什么對(duì)象操作夜宴之后,夜宴在具體操作過(guò)程當(dāng)中應(yīng)該注意哪些呢?
前面說(shuō)過(guò),夜宴的目標(biāo)性很強(qiáng),也就是說(shuō)對(duì)于客戶有了一定的了解和把握,那么在具體操作活動(dòng)過(guò)程當(dāng)中,首先就是要根據(jù)自身店面人員配置情況,店面面積,確定好活動(dòng)目標(biāo)。盡管人人都想多簽單,但是在夜宴當(dāng)中,目標(biāo)一定要審慎,如果你店面只有3個(gè)人,你要邀約50戶進(jìn)店,那么最好考慮一下你的接待能力,不然來(lái)了都是浪費(fèi)了,不僅當(dāng)場(chǎng)沒(méi)能簽了,更是會(huì)影響你后續(xù)操作。故,活動(dòng)目標(biāo)一定要從自身實(shí)際出發(fā)來(lái)考慮。
確定好總體目標(biāo)之后,要有更好的邀約效果,那么就離不開(kāi)目標(biāo)的分解和激勵(lì)。在制定目標(biāo)分解過(guò)程當(dāng)中,一定要量化邀約客戶人數(shù),具體到每一個(gè)員工,當(dāng)然要考慮員工能力的不同,差異化的分解。在激勵(lì)的制定過(guò)程當(dāng)中,重點(diǎn)要考慮兩個(gè)方面的因素,一個(gè)是要突出個(gè)人與團(tuán)隊(duì),目的是為了調(diào)動(dòng)起個(gè)人的積極性,同時(shí)又能保證團(tuán)隊(duì)的協(xié)同作戰(zhàn);二是要突出客戶邀約進(jìn)店數(shù),進(jìn)店客戶直接關(guān)系到最終成交,因此,盡可能的能對(duì)進(jìn)店客戶數(shù)進(jìn)行激勵(lì)掛鉤,對(duì)于目標(biāo)的達(dá)成將更有幫助。
明確各自工作目標(biāo)之后,個(gè)人在工作當(dāng)中,首先要分析好自己手中的客戶資源,重點(diǎn)篩選出意向性強(qiáng)的客戶,如果這部分客戶能夠達(dá)成此次目標(biāo),那么先將重點(diǎn)放在這部分客戶當(dāng)中。先向這部分客戶發(fā)送問(wèn)候短信,進(jìn)行前期的客戶維系,然后電話邀約,電話邀約過(guò)程中,可以前面發(fā)的短信為由頭,引起話題,拉近彼此距離,讓客戶不太排斥,然后向其介紹即將開(kāi)展的夜宴活動(dòng),引發(fā)其興趣,看其是否愿意參加。同時(shí)告知對(duì)方,我們將先給您做個(gè)預(yù)定,因?yàn)槿藬?shù)有限制……我們?cè)诖_定人數(shù)之后再給您打電話,確認(rèn)您的時(shí)間和地點(diǎn),到時(shí)候有專人給您上門(mén)送邀請(qǐng)函!這樣為下一次電話打下伏筆,之后的電話在確定好之后,由專人上門(mén)鄭重的送出邀請(qǐng)函,邀請(qǐng)其參加到我們的活動(dòng)當(dāng)中。在活動(dòng)舉行前一天,再次電話告知活動(dòng)時(shí)間,地點(diǎn)等,使其不要錯(cuò)過(guò),并且再次確認(rèn)到場(chǎng)人數(shù)。在活動(dòng)舉行的當(dāng)天上午再次發(fā)短信告知,提醒客戶不要錯(cuò)過(guò)。
在集中邀約客戶的3-5天之中,活動(dòng)總指揮要隨時(shí)關(guān)注進(jìn)展,跟進(jìn)店面客戶邀約情況,及時(shí)進(jìn)行培訓(xùn)調(diào)整,保障活動(dòng)的成功舉行。這個(gè)跟進(jìn)過(guò)程,在每天至少是4次,必須做到對(duì)進(jìn)店人數(shù)心中有數(shù)。
在活動(dòng)舉行的當(dāng)天下午,所有人按照之前的分工,做好店面的布置,特別是水果的采購(gòu)務(wù)必保證新鮮。在布置當(dāng)中,要有明顯的指示牌,如:簽到處、活動(dòng)區(qū)、收銀處等,活動(dòng)區(qū)是重中之重,擲飛鏢等游戲的設(shè)置,每個(gè)區(qū)域都要有專人負(fù)責(zé)維護(hù),不要冷落任何一個(gè)進(jìn)場(chǎng)的客戶。
在客戶從6:30逐漸進(jìn)場(chǎng)之后,可以先讓客戶參加一下擲飛鏢等互動(dòng)游戲,贏取小禮品。然后在7點(diǎn)鐘,建議將所有客戶集中起來(lái),由主持人集中介紹本次活動(dòng),然后由總經(jīng)理致歡迎詞,最后由廠家代表宣布活動(dòng)專享優(yōu)惠。導(dǎo)購(gòu)抓緊時(shí)間簽單,并且通過(guò)宣傳已簽單客戶的抽獎(jiǎng),刺激其他客戶快速簽單。在簽單過(guò)程當(dāng)中,重點(diǎn)是介紹本次活動(dòng)的優(yōu)惠,關(guān)于產(chǎn)品的細(xì)節(jié)盡量忽略,讓客戶通過(guò)優(yōu)惠能很快知道他參加本次活動(dòng)相比不參加能優(yōu)惠多少,促其快速下單。同時(shí),商場(chǎng)內(nèi)的游戲互動(dòng)、抽獎(jiǎng)等活動(dòng)盡量弄的聲勢(shì)大一些,刺激一直猶豫的客戶盡快下單。在整場(chǎng)活動(dòng)進(jìn)行當(dāng)中,務(wù)必確保不要冷落任何一個(gè)人,作為夜宴來(lái)說(shuō),要突出參與性,哪怕暫時(shí)沒(méi)簽單,一定要邀請(qǐng)他參加互動(dòng)游戲,通過(guò)參與融入到我們的活動(dòng)當(dāng)中來(lái),讓所有人都享受到輕松與快樂(lè)。通過(guò)這種潛移默化的方式,感染客戶。
[中圖分類號(hào)] F407.1 [文獻(xiàn)碼] B [文章編號(hào)] 1000-405X(2014)-2-118-2
1目前我國(guó)建材非金屬礦產(chǎn)現(xiàn)狀
1.1種類的增加
我國(guó)建材非金屬礦產(chǎn)資源十分豐富,包括水泥原料、輕型骨料、制磚用頁(yè)巖、建筑用砂、建筑石材等資源。20世紀(jì)80年代以來(lái),隨著我國(guó)經(jīng)濟(jì)的不斷發(fā)展和經(jīng)濟(jì)體制改革的不斷深入,建材非金屬礦工業(yè)得以飛速發(fā)展。據(jù)調(diào)查統(tǒng)計(jì),我國(guó)已經(jīng)開(kāi)發(fā)并利用的建材非金屬礦的礦產(chǎn)已多達(dá)130多種,在這些建材非金屬礦產(chǎn)中應(yīng)用較多的有30―40種。隨著我國(guó)非金屬礦產(chǎn)量和非金屬礦產(chǎn)產(chǎn)值不斷增長(zhǎng),其增速已超過(guò)世界各國(guó),這樣就使我國(guó)建材非金屬礦產(chǎn)品的出口對(duì)整體全球市場(chǎng)都有著舉足輕重的地位。相對(duì)于我國(guó)建材非金屬地質(zhì)的勘查問(wèn)題,我國(guó)的技術(shù)也由過(guò)去單純的探礦轉(zhuǎn)變?yōu)樘?、采、技、工、貿(mào)一條龍。這樣技術(shù)的改變使大量專業(yè)技術(shù)人員投入到礦產(chǎn)開(kāi)發(fā)領(lǐng)域當(dāng)中,使得我國(guó)非金屬礦勘查和開(kāi)發(fā)有了全新的面貌。
1.2不足之處的凸顯
但是伴隨著巨大利益的誘惑,很多企業(yè)都投入到非金屬礦產(chǎn)的開(kāi)發(fā)。亂挖亂采的現(xiàn)象極為嚴(yán)重,造成了很多地方生態(tài)平衡被打破,給環(huán)境造成了嚴(yán)重的影響和破壞。為了實(shí)現(xiàn)我國(guó)可持續(xù)發(fā)展戰(zhàn)略的有效實(shí)施,我國(guó)相關(guān)部門(mén)也正在著手制止這樣違法現(xiàn)象的出現(xiàn),廣泛推廣資源節(jié)約的開(kāi)發(fā)意識(shí)。
2我國(guó)建材非金屬礦產(chǎn)地質(zhì)勘查與找礦現(xiàn)狀淺析
2.1我國(guó)有關(guān)基礎(chǔ)地質(zhì)的研究與資源需求增長(zhǎng)簡(jiǎn)況
最近幾年時(shí)間以來(lái),我國(guó)在研究建材非金屬地質(zhì)工作方面做出了巨大努力。開(kāi)展了許多的項(xiàng)目研究,例如“高效益建材非金屬資源評(píng)價(jià)”和“全國(guó)重要非金屬礦資源潛力評(píng)價(jià)”等。也完成了我國(guó)建材非金屬分布規(guī)律以及治理方法等方面的測(cè)定與總結(jié),并對(duì)西南、安徽和東北等地的礦產(chǎn)進(jìn)行了實(shí)地考察,得出了一套有效的地質(zhì)勘查的基本方法。根據(jù)目前來(lái)看,我國(guó)礦產(chǎn)資源消耗的速度在加倍增長(zhǎng),建材非金屬礦產(chǎn)資源也是如此。例如:我國(guó)的石墨、高嶺土和高純石英等資源,需求量大增,目前需要從外國(guó)進(jìn)口來(lái)滿足國(guó)內(nèi)的需求。
2.2目前我國(guó)建材非金屬礦勘查的遇到的主要問(wèn)題
2.2.1資金緊張、未成系統(tǒng)
據(jù)資料顯示,我國(guó)目前每年在建材非金屬地質(zhì)方面的投入換不到整個(gè)地質(zhì)工作投入的百分之一。目前國(guó)家比較重視石油和煤礦等資源的投入,導(dǎo)致對(duì)建材非金屬的重視不夠。并且當(dāng)前雖然有一些基礎(chǔ)地質(zhì)的研究方法,但仍未形成一套高效和統(tǒng)一的研究系統(tǒng),這也使得建材非金屬地質(zhì)勘查和找礦工作有了一定的局限性。
2.2.2礦業(yè)權(quán)政策與勘查規(guī)范標(biāo)準(zhǔn)的不足
我國(guó)目前對(duì)礦產(chǎn)權(quán)實(shí)行轉(zhuǎn)變后的單軌制,政府統(tǒng)一配置和調(diào)控,但是建材非金屬礦一般屬于二類或者三類礦種類型,一般要通過(guò)“招拍掛”的市場(chǎng)方法取得,
這容易對(duì)一些小規(guī)模的礦業(yè)公司產(chǎn)生一定的局限性,這些公司發(fā)展受限,常無(wú)法取得突破式發(fā)展。另一方面,建材非金屬礦產(chǎn)資源種類繁多,并且一些新的礦種也在隨著知識(shí)和科技水平的提高不斷被發(fā)現(xiàn),但缺少相關(guān)的規(guī)范標(biāo)準(zhǔn),這也使得對(duì)建材非金屬礦產(chǎn)的評(píng)價(jià)帶來(lái)了一定的難度。
3應(yīng)對(duì)當(dāng)前建材非金屬礦產(chǎn)地質(zhì)勘查問(wèn)題的措施
隨著機(jī)制的完善,針對(duì)當(dāng)前問(wèn)題,相關(guān)單位應(yīng)做好應(yīng)對(duì)工作。首先,要加大投入,多方融資,為以后的工作順利進(jìn)行奠定穩(wěn)定的資金支持基礎(chǔ)。第二,仍然要加強(qiáng)對(duì)基礎(chǔ)地質(zhì)的研究,利用現(xiàn)有資源,開(kāi)展專項(xiàng)工作,例如可以重點(diǎn)開(kāi)展對(duì)高純石英、石墨和硅藻土等稀缺資源的找礦工作,總結(jié)規(guī)律,開(kāi)發(fā)新的礦源,這樣也能有效促使我國(guó)建材非金屬礦產(chǎn)勘查的工作系統(tǒng)更加完善和高效。第三,要以科技為依靠,引進(jìn)世界先進(jìn)技術(shù),使手段多樣化,著力解決當(dāng)前深部開(kāi)采難的困境。第四,加強(qiáng)對(duì)建材非金屬礦產(chǎn)資源的加工工藝研究,因?yàn)閷?duì)建材非金屬的加工的工藝不夠先進(jìn),也就使得了大大增加資源被利用的難度,這一點(diǎn)是需要學(xué)習(xí)和努力的。
4對(duì)建材非金屬礦產(chǎn)開(kāi)發(fā)利用的幾點(diǎn)建議
4.1國(guó)家應(yīng)加強(qiáng)對(duì)相關(guān)人才的培養(yǎng)
作為非金屬資源礦產(chǎn)豐富的發(fā)展中國(guó)家,在社會(huì)經(jīng)濟(jì)空前發(fā)展的大前提下,我國(guó)更應(yīng)該重視和加強(qiáng)對(duì)建材非金屬礦產(chǎn)開(kāi)發(fā)人才的培養(yǎng),因?yàn)榻ú姆墙饘俚V地質(zhì)勘查事業(yè)還不夠完善,需要大量技術(shù)型人才通過(guò)不斷的努力和探究,對(duì)其發(fā)展過(guò)程進(jìn)行完善。同時(shí)政府也應(yīng)采用不同種類的政策和措施,保證地質(zhì)技術(shù)人的工作環(huán)境,對(duì)專長(zhǎng)人才還要進(jìn)行進(jìn)一步的培訓(xùn)教育,促進(jìn)技術(shù)交流和有關(guān)地質(zhì)勘查方面的科技活動(dòng),提高地質(zhì)技術(shù)開(kāi)發(fā)人員的水平。為我國(guó)建材非金屬礦產(chǎn)資源的開(kāi)發(fā)的順利完成提供技術(shù)保障。
4.2創(chuàng)新科技,重視規(guī)范
加強(qiáng)我國(guó)建材非金屬礦產(chǎn)資源地質(zhì)勘查的力度,并在開(kāi)發(fā)利用方面推廣技術(shù)創(chuàng)新,提高科技創(chuàng)新對(duì)礦產(chǎn)資源勘查和開(kāi)發(fā)利用的支撐能力。積極引進(jìn)、吸收國(guó)外非金屬礦產(chǎn)開(kāi)發(fā)的先進(jìn)技術(shù),并進(jìn)行自主創(chuàng)新。在我國(guó)大部分地區(qū)建立非金屬礦資源地質(zhì)特區(qū),同時(shí)根據(jù)對(duì)其成礦條件和分布特點(diǎn),進(jìn)一步加強(qiáng)區(qū)域規(guī)律研究,建立帶有特色開(kāi)發(fā)工程的礦區(qū)帶和區(qū)域模型。對(duì)建材非金屬礦產(chǎn)勘查和開(kāi)發(fā)的技術(shù)規(guī)范的嚴(yán)格化,對(duì)新理論、新方法和新技術(shù)的開(kāi)展,以及對(duì)加強(qiáng)綜合技術(shù)和地質(zhì)勘查信息的研究等方面,需不斷找尋創(chuàng)新性的礦產(chǎn)開(kāi)發(fā)思路,從而實(shí)現(xiàn)地質(zhì)礦產(chǎn)業(yè)發(fā)展的新突破。
4.3加強(qiáng)管理,響應(yīng)號(hào)召
加強(qiáng)我國(guó)對(duì)非金屬礦產(chǎn)資源的規(guī)劃管理。雖然政府多年以來(lái)就對(duì)非金屬礦產(chǎn)資源有了正確的規(guī)劃和引導(dǎo),并把建材非金屬礦產(chǎn)資源的規(guī)劃融入到整體社會(huì)經(jīng)濟(jì)發(fā)展規(guī)劃之中,并且也制定和實(shí)施了各種的保證措施。并一直采用通過(guò)審批檢測(cè)等考察作為頒發(fā)勘查許可證、采礦許可證的條件。且規(guī)定未經(jīng)審批的公司和個(gè)人不準(zhǔn)私自勘察和開(kāi)發(fā)國(guó)有非金屬礦產(chǎn)資源。但是與此同時(shí),其企業(yè)和部門(mén)仍要堅(jiān)持強(qiáng)化和完善規(guī)劃有關(guān)非金屬礦產(chǎn)資源開(kāi)發(fā)的監(jiān)查機(jī)制,維護(hù)當(dāng)前系統(tǒng)和機(jī)制的穩(wěn)定,并促進(jìn)其不斷完善,保證其開(kāi)發(fā)的權(quán)威性。
另外,要響應(yīng)我國(guó)西部大開(kāi)發(fā)戰(zhàn)略。積極參加西部地質(zhì)勘查與開(kāi)發(fā)利用,由于非金屬礦產(chǎn)的開(kāi)發(fā)和利用,使得東北市場(chǎng)土地開(kāi)發(fā)利用價(jià)值趨于飽和。我國(guó)西部地區(qū)非金屬資源開(kāi)發(fā)雖然已經(jīng)實(shí)施了很長(zhǎng)一段時(shí)間,但是卻還并未廣泛的推廣,所以針對(duì)這一現(xiàn)象,我國(guó)很早就制定了西部大開(kāi)發(fā)戰(zhàn)略,并且目前通過(guò)這一戰(zhàn)略的實(shí)施,也證實(shí)了其確實(shí)進(jìn)一步促進(jìn)了我國(guó)西部地區(qū)經(jīng)濟(jì)的發(fā)展,也在一定程度上也迎合了我國(guó)社會(huì)經(jīng)濟(jì)整體全面發(fā)展的思想。但是,目前仍要增加在西部地區(qū)的設(shè)施建設(shè),并且要適時(shí)更新和引用當(dāng)前最先進(jìn)的技術(shù),使得在資源豐富的新疆地區(qū)充分推廣非金屬礦產(chǎn)資源的開(kāi)發(fā)和利用,以及我國(guó)在建材非金屬礦產(chǎn)資源產(chǎn)業(yè)整體的發(fā)展能夠更上一層樓。
5結(jié)論
在非金屬礦產(chǎn)地質(zhì)勘查和開(kāi)發(fā)利用問(wèn)題上,一直一來(lái)都有許許多多的專業(yè)人員為此而努力奮斗,積極進(jìn)取,也取得了一定的成果。并且結(jié)合我國(guó)國(guó)情的發(fā)展,也制定了有效的技術(shù)開(kāi)發(fā)戰(zhàn)略,實(shí)現(xiàn)了我國(guó)非金屬礦產(chǎn)經(jīng)濟(jì)的飛速發(fā)展,也使得我國(guó)社會(huì)經(jīng)濟(jì)的發(fā)展更趨于完善。相信通過(guò)一批批為建材非金屬礦產(chǎn)資源而工作的人們的不懈努力,我國(guó)的建材非金屬礦產(chǎn)資源的地質(zhì)勘查和開(kāi)發(fā)利用定會(huì)再創(chuàng)輝煌,取得不俗的成就!
參考文獻(xiàn)
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今年以來(lái),我?guī)ьI(lǐng)全局干部職工,加大產(chǎn)業(yè)監(jiān)管力度,搭建電子商務(wù)平臺(tái),突出建材產(chǎn)業(yè)集聚效應(yīng),保持了三產(chǎn)業(yè)的平穩(wěn)建康發(fā)展,各項(xiàng)經(jīng)濟(jì)指標(biāo)完成情況良好。1—6月份,全區(qū)第三產(chǎn)業(yè)實(shí)現(xiàn)增加值16.1億元,同比增長(zhǎng)5.3%;實(shí)現(xiàn)社會(huì)消費(fèi)品零售總額15.1億元,同比增長(zhǎng)13.8%,居全市前列。
(一)以外經(jīng)外貿(mào)為重點(diǎn),打造“外向型”商務(wù)。積極做好外經(jīng)外貿(mào)工作,加強(qiáng)對(duì)進(jìn)出口企業(yè)的業(yè)務(wù)指導(dǎo)和扶持, 1—5月,全區(qū)累計(jì)完成進(jìn)出口總額4.42億美元,同比增長(zhǎng)1961%,其中出口完成4.41億美元,同比增長(zhǎng)2031%,增幅及完成總量居全市第一,全省一流。今年3月召開(kāi)的全省發(fā)展開(kāi)放型經(jīng)濟(jì)工作會(huì)議上,區(qū)人民政府連續(xù)兩年被評(píng)為“全省發(fā)展開(kāi)放型經(jīng)濟(jì)先進(jìn)單位”,我局獲得“全省商務(wù)工作內(nèi)貿(mào)先進(jìn)單位”、“全省商務(wù)工作外貿(mào)先進(jìn)單位”、“全省商務(wù)工作外資先進(jìn)單位”、“全省商務(wù)工作外經(jīng)先進(jìn)單位”四項(xiàng)殊榮。
(二)以節(jié)會(huì)活動(dòng)為平臺(tái),打造“活力型”商務(wù)。一是組織萬(wàn)博瓏____建材市場(chǎng)舉辦第四屆建材博覽會(huì),吸引客戶4萬(wàn)余人次。二是聯(lián)合株洲市園林綠化局、株洲市廣播電視臺(tái)、株洲交通頻道、____公園舉辦“康橋美郡”株洲市第七屆櫻花節(jié),吸引游客5萬(wàn)余人次。三是組織各專業(yè)市場(chǎng)利用元旦、五一等節(jié)假日,開(kāi)展多場(chǎng)次、多形式促銷活動(dòng),極大的拉動(dòng)了消費(fèi)。
(三)以傳統(tǒng)產(chǎn)業(yè)升級(jí)為目標(biāo),打造“升級(jí)型”商務(wù)。一是引進(jìn)了上善國(guó)際、日盛田心公館等一批規(guī)模大、品質(zhì)高、環(huán)境好的房產(chǎn)項(xiàng)目進(jìn)駐____。房產(chǎn)項(xiàng)目的開(kāi)發(fā)更加注重居住環(huán)境的提升,由過(guò)去的“有房住”升級(jí)到“住得好”。二是新引進(jìn)了四季天倫商務(wù)酒店等一批高檔次酒店項(xiàng)目,消費(fèi)環(huán)境進(jìn)一步提升,由過(guò)去的“有得玩”升級(jí)到“玩得好”。三是引導(dǎo)建材家居產(chǎn)業(yè)成功發(fā)展電子商務(wù),以萬(wàn)博瓏建材、銅鑼灣家居、五金機(jī)電和燈飾城為基礎(chǔ),搭建____三產(chǎn)電子商務(wù)平臺(tái),建材家居網(wǎng)站()6月底成功上線。三產(chǎn)電子商務(wù)平臺(tái)的建設(shè),創(chuàng)新了售后、銷售模式,營(yíng)造了品牌與品位相結(jié)合的社會(huì)效應(yīng),“購(gòu)建材、到____”的共識(shí)進(jìn)一步深入人心。
(四)以安全監(jiān)管為主體,打造“放心型”商務(wù)。農(nóng)貿(mào)市場(chǎng)、糧食流通是食品安全監(jiān)管的重點(diǎn)。今年我們結(jié)合創(chuàng)文創(chuàng)衛(wèi)工作,一是做好農(nóng)貿(mào)市場(chǎng)保潔和經(jīng)營(yíng)秩序整治工作,將農(nóng)貿(mào)市場(chǎng)創(chuàng)衛(wèi)創(chuàng)文工作列入全年工作重點(diǎn),制定了農(nóng)貿(mào)市場(chǎng)整治工作方案,組織城管、工商、衛(wèi)生等部門(mén)進(jìn)行為期一個(gè)月的集中綜合整治。二是投入大量資金,完善了所有農(nóng)貿(mào)市場(chǎng)的健康教育宣傳欄和管理制度欄,印制宣傳手冊(cè),分發(fā)到市場(chǎng)業(yè)主和經(jīng)營(yíng)戶,營(yíng)造良好的創(chuàng)文創(chuàng)衛(wèi)氛圍。三是強(qiáng)化監(jiān)督管理。以放心糧油示范企業(yè)為重點(diǎn),扶持金湘江油脂廠產(chǎn)業(yè)升級(jí),擴(kuò)大經(jīng)營(yíng)規(guī)模,市場(chǎng)份額不斷提升;抓好區(qū)級(jí)儲(chǔ)備糧輪換工作,輪換了250噸區(qū)級(jí)儲(chǔ)備糧;在全區(qū)開(kāi)展糧油安全集中執(zhí)法行動(dòng),出動(dòng)30余人次,對(duì)湘天橋、響石嶺等糧油銷售集中區(qū)域進(jìn)行了全面檢查,基本杜絕了散裝食用油的銷售,保障了糧油流通市場(chǎng)的安全。糧食工作得到市糧食局的高度評(píng)價(jià),連續(xù)三年獲得“全市糧食工作紅旗單位”榮譽(yù)稱號(hào)。
(五)以作風(fēng)建設(shè)為抓手,打造“高效型”商務(wù)。工作中,我始終把抓作風(fēng)帶隊(duì)伍作為一項(xiàng)重要職責(zé),通過(guò)創(chuàng)新體制機(jī)制,努力打造一支政治素質(zhì)靠得住、工作能力過(guò)得硬的團(tuán)隊(duì)。一是創(chuàng)新工作機(jī)制。在年初制定工作計(jì)劃時(shí),對(duì)《政府工作報(bào)告》中涉及到我局的重點(diǎn)工作進(jìn)行細(xì)化分解,落實(shí)到每個(gè)班子成員身上,實(shí)行定期了解、定期通報(bào)、定期總結(jié);制定了工作預(yù)安銷號(hào)制度,每周進(jìn)行工作調(diào)度,形成了時(shí)不我待的工作氛圍。二是激發(fā)工作干勁。帶領(lǐng)
機(jī)關(guān)干部深入基層、深入一線。為推動(dòng)第三產(chǎn)業(yè)良性發(fā)展,培植新的經(jīng)濟(jì)增長(zhǎng)點(diǎn),在電子商務(wù)平臺(tái)建設(shè)過(guò)程中與分管副局長(zhǎng)多次上門(mén)走訪,幫助解決存在的問(wèn)題,成功建設(shè)跨行業(yè)、跨市場(chǎng),涵蓋建材、家居等各類產(chǎn)品的電子商務(wù)平臺(tái);在農(nóng)貿(mào)市場(chǎng)創(chuàng)文創(chuàng)衛(wèi)過(guò)程中,所有機(jī)關(guān)干部均下到市場(chǎng)一線,與市場(chǎng)經(jīng)營(yíng)戶面對(duì)面,爭(zhēng)取理解和支持。三是化解難題。以千姿女人街、銅鑼灣購(gòu)物廣場(chǎng)、香博堡國(guó)際等項(xiàng)目存在的問(wèn)題為重點(diǎn),主動(dòng)約訪,了解上訪人員提出的訴求;穩(wěn)控情緒,千方百計(jì)做好上訪人員的思想工作;多方協(xié)調(diào),有效化解每個(gè)積案。在日常工作中,我力求自己首先做到言行坦坦蕩蕩,生活清清白白,凡事嚴(yán)要求、作表率。
(一)堅(jiān)持嚴(yán)格自律。按守則自律,上級(jí)規(guī)定不準(zhǔn)做的堅(jiān)決不做,上級(jí)要求達(dá)到的盡力達(dá)到;用制度自律,嚴(yán)格按區(qū)委、區(qū)政府及本局制定的廉政措施辦事,在各種重大問(wèn)題上都召開(kāi)辦公會(huì)研究決定,不搞“一言堂”,力求秉公辦事;在考慮問(wèn)題、處理事情時(shí),不以“領(lǐng)導(dǎo)”自居,但以“領(lǐng)導(dǎo)”自律,珍惜黨和人民給予的榮譽(yù)和權(quán)力,為自己戴上“緊箍咒”。
一、2017年工作心得與體會(huì)
年初從二樓調(diào)到三樓,對(duì)我來(lái)說(shuō)無(wú)論在哪個(gè)樓層,都應(yīng)當(dāng)先服務(wù)后管理。通過(guò)自身不斷的學(xué)習(xí)和同事的幫助下,很快適應(yīng)了三樓的各項(xiàng)工作,也逐步得到了商戶和導(dǎo)購(gòu)員的支持與認(rèn)可,對(duì)于三樓的品牌知識(shí)也有了更多的了解。9月中旬在公司的安排下參觀了上海國(guó)際家具展,通過(guò)這次展會(huì)不僅認(rèn)識(shí)了很多新品牌,而且深刻感受到一些家具正逐步走向智能化、國(guó)際化,部分家具越來(lái)越多的注重于線條設(shè)計(jì)、現(xiàn)代感十足。10月初通過(guò)考核,從二級(jí)員工晉級(jí)為一級(jí)員工,這次晉級(jí)給了自己很大的鼓舞,我將再接再厲,不負(fù)眾望。11月底,參加分公司舉辦的“飛鷹計(jì)劃之業(yè)務(wù)基礎(chǔ)知識(shí)培訓(xùn)”,通過(guò)這次培訓(xùn),業(yè)務(wù)技能有了進(jìn)一步的提升和拓展,同時(shí)也認(rèn)識(shí)到自己在業(yè)務(wù)技能的認(rèn)知上還不夠全面。12月中旬,我很榮幸入選居然之家安徽分公司籃球隊(duì),我將以此為契機(jī),以球會(huì)友,多和其他店同事交流溝通,互相學(xué)習(xí),共同進(jìn)步。
樓層管理方面,無(wú)規(guī)矩不成方圓,隨著公司的一步步發(fā)展,逐步走向?qū)I(yè)化、規(guī)范化,對(duì)于商場(chǎng)的管理也越加嚴(yán)格,三樓的管理同樣如此:1、禁止一切物品占用過(guò)道,對(duì)于商戶將綠植、貨物、廣告牌、禮品堆頭等等放在過(guò)道的行為進(jìn)行嚴(yán)格管控;2、標(biāo)價(jià)簽整改,各店面統(tǒng)一使用居然之家標(biāo)價(jià)簽,嚴(yán)禁使用手寫(xiě)標(biāo)價(jià)簽或其他標(biāo)價(jià)簽;3、嚴(yán)禁在店面使用大功率電器,一經(jīng)查出,直接沒(méi)收,防患于未然;4、嚴(yán)禁商戶及導(dǎo)購(gòu)員在店里吃飯,一經(jīng)發(fā)現(xiàn),立即開(kāi)處罰單,催繳罰款;5、裝修攤位嚴(yán)禁在營(yíng)業(yè)時(shí)間出現(xiàn)切割龍骨、石膏板、刷油漆等造成噪音、灰塵、刺鼻性氣味現(xiàn)象,如若違反,先口頭警告,如若再犯,直接采取斷電措施。
清欠費(fèi)用方面,先易后難,分步追繳,對(duì)于難纏的商戶,多關(guān)注他們銷售是否有走私單行為,耐心溝通,記錄他們承諾的時(shí)間節(jié)點(diǎn),在承諾的期限內(nèi)還未繳納,保持每天聯(lián)系,遇到困難及時(shí)反饋,在和同事及領(lǐng)導(dǎo)的共同努力下,三樓截止目前已結(jié)清所有欠費(fèi)。
銷售方面,2017年滁州店共完成銷售18114.96萬(wàn)元,這一年我店月月有活動(dòng),加上品牌之間的大小聯(lián)盟活動(dòng)、單品牌落地活動(dòng),大小活動(dòng)數(shù)不勝數(shù),為我店實(shí)現(xiàn)超額完成銷售任務(wù)奠定了堅(jiān)實(shí)的基礎(chǔ),三樓整體銷售額也大幅提升,相比去年增加了78.4%,商戶及導(dǎo)購(gòu)員對(duì)活動(dòng)的重視程度有了較大的轉(zhuǎn)變,配合度也有了大幅的增加。
招商方面,通過(guò)電話邀約、走訪同行業(yè)家居建材市場(chǎng)、接待來(lái)訪經(jīng)銷商及廠家,做好登記,加微信讓他們關(guān)注我們商場(chǎng)的動(dòng)態(tài),為后期招商多做儲(chǔ)備,通過(guò)公司領(lǐng)導(dǎo)及同事的共同努力,三樓不僅實(shí)現(xiàn)了滿租,而且大幅提升了整體的品牌檔次。
二、自身不足之處及改進(jìn)計(jì)劃
1、ERP部分操作掌握的不夠熟練,在接下來(lái)的工作中,將制定學(xué)習(xí)計(jì)劃,分步學(xué)習(xí),靈活掌握,實(shí)踐運(yùn)用,提高工作效率。
2、家具建材行業(yè)知識(shí)匱乏,招商能力有待提升,對(duì)于家居建材行業(yè)知識(shí)還只是略懂皮毛,所熟知的品牌局限于場(chǎng)館內(nèi)的品牌,將在工作之余制定學(xué)習(xí)計(jì)劃,分品類選重點(diǎn)品牌先入手,抓典型,以點(diǎn)概面,各個(gè)擊破。
3、寫(xiě)作能力、演講能力、交際水平有待提高,希望在今后利用業(yè)余時(shí)間多看一些相關(guān)書(shū)籍,多積累素材,多實(shí)踐,熟能生巧。
7月8日,晴,33℃浦東(晚9點(diǎn))
今天工作主要是開(kāi)拓浦東新區(qū)。
也不知道哪里有別的建材市場(chǎng),我只好從浦東滬東建材市場(chǎng)開(kāi)始,因?yàn)橛幸粋€(gè)朋友的朋友在這個(gè)市場(chǎng)里面做經(jīng)銷商,順便去拜訪一下,看看有什么商機(jī)。
滬東建材市場(chǎng)太小了,面積可能只有1200平方米,找了老半天,問(wèn)了3個(gè)人,臨近中午才到。我不由得想起一位公司的業(yè)務(wù)前輩此前講過(guò)的一句話:“在上海跑業(yè)務(wù),一天至少有三分之二的時(shí)間在車上?!毖灾欣怼?/p>
這位經(jīng)銷商是我朋友的遠(yuǎn)房親戚,據(jù)他介紹,他在此市場(chǎng)經(jīng)營(yíng)已有3年時(shí)間了,前兩年生意尚可,近一年來(lái)因?yàn)樵诟浇鼉晒锏牡胤叫陆艘粋€(gè)榕輝建材市場(chǎng),更嚴(yán)重的是大約只有5里路的地方新開(kāi)了一家百安居建材超市(歐洲第一,世界排名前三的專業(yè)建材超市),無(wú)論是規(guī)模還是購(gòu)物環(huán)境,滬東建材市場(chǎng)都無(wú)法與二者抗衡,以至日漸衰落。他建議我不要在這個(gè)建材市場(chǎng)里面開(kāi)發(fā)我們“英侖”的客戶,發(fā)展?jié)摿Σ淮?。他推薦我到浦東川沙鎮(zhèn)去找一位姓李的分銷商,那里離這邊大約有20里路,受這里影響不大,剛建了一家新的建材市場(chǎng),也是滬東建材市場(chǎng)老板投資的,名字叫百惠建材市場(chǎng)。他那位姓李的朋友店面很大,剛開(kāi)業(yè),正在尋找合適的涂料品牌經(jīng)銷。我聽(tīng)后大喜過(guò)望,連聲道謝,從其處得到電話和具體地址及公交線路后急忙趕到百惠建材市場(chǎng),找到了李老板。
百惠市場(chǎng)果然比滬東建材要好,巨型廣告牌、全新的鋪面、上百條祝賀的條幅……見(jiàn)到李老板,道明來(lái)意,他很熱情,少見(jiàn)。我給其看完公司“英侖”品牌的資料,只粗略地介紹了一番,因?yàn)槲抑肋@不是重點(diǎn),原因有二:一是他對(duì)“英侖”略知一二,尤其對(duì)穩(wěn)定的產(chǎn)品質(zhì)量贊譽(yù)有加,如果再多介紹便是畫(huà)蛇添足了。二是他出身油工,文化水平不高,公司實(shí)力、宗旨、戰(zhàn)略等問(wèn)題對(duì)他來(lái)說(shuō)太遙遠(yuǎn),不實(shí)際。我認(rèn)為,他現(xiàn)在最急需要的幫助不是選定哪個(gè)品牌經(jīng)銷,之前肯定也有業(yè)務(wù)經(jīng)理拜訪過(guò)他,之所以開(kāi)業(yè)半月了還沒(méi)有確定主推品牌,可能還沒(méi)有找到中意的合作伙伴。
什么樣的是他想要的合作伙伴?我在來(lái)的公交車上就思考著:
1.作為油工出身的他,本身就知道產(chǎn)品質(zhì)量好壞與否。談質(zhì)量?不好。
2.他的文化水平不高,對(duì)如何通過(guò)營(yíng)銷的方式操作品牌,恐怕他不感興趣。
3.他做油工已經(jīng)有將近10年,現(xiàn)在能開(kāi)店做生意。談資金支持?也不妥當(dāng)。
4.公司的優(yōu)勢(shì)在于好的包裝和齊全的宣傳資料,但這對(duì)通過(guò)他在油工中的影響力來(lái)推廣產(chǎn)品,簡(jiǎn)直沒(méi)有必要。
通過(guò)交談,我逐漸打消了要不要與其合作的疑慮,決定爭(zhēng)取與他合作,因?yàn)椋?/p>
1.他做了10年油工,技術(shù)嫻熟,對(duì)產(chǎn)品質(zhì)量問(wèn)題處理得心應(yīng)手,省掉公司許多不必要的麻煩。
2.他在當(dāng)?shù)赜凸ぞW(wǎng)絡(luò)中,“夫妻型”油工關(guān)系數(shù)達(dá)到30多位,有良好的人緣。
3.他積累了一定的資金,前期市場(chǎng)啟動(dòng)和推廣費(fèi)用不成問(wèn)題,其店鋪面積達(dá)到100平方米,是周圍8家油漆店中最大的,位置也相當(dāng)不錯(cuò)。
4.他認(rèn)可“英倉(cāng)”品牌。
5.他虛心學(xué)習(xí)的態(tài)度值得贊賞,一直以請(qǐng)教的口氣交談。
6.以油工為主的銷售模式也極具競(jìng)爭(zhēng)力。
作為從油工轉(zhuǎn)換過(guò)來(lái)做生意的新手,現(xiàn)在他最缺乏做生意的經(jīng)驗(yàn),最在意如何快速打開(kāi)局面,提升銷量。正所謂:“授之以魚(yú),不如授之以漁?!蔽覜Q定從這方面切人跟他談。
我剛準(zhǔn)備開(kāi)始談,不想我之前聯(lián)系的一個(gè)意向客戶找到公司辦事處,見(jiàn)我不在就打電話給我,準(zhǔn)備做進(jìn)一步了解后就進(jìn)貨。正好,我先把這邊“吊一吊”,晚上準(zhǔn)備充分一點(diǎn),明天再來(lái)談就更有把握了,而且時(shí)間也不早了,畢竟從浦東趕到閔行至少需要兩個(gè)小時(shí)。我對(duì)李老板說(shuō):明天我給你支招,一定讓你的生意開(kāi)門(mén)紅!李老板正準(zhǔn)備認(rèn)真聽(tīng)我講下去,見(jiàn)我有急事要辦,只好約定好明天再談。
趕到辦事處已是晚上7點(diǎn)多,售后服務(wù)正和客戶在打牌。我以為有什么急事,原來(lái)只是路過(guò)這里看看,進(jìn)貨還要過(guò)一段時(shí)間,空歡喜一場(chǎng)。陪其吃晚飯,晚上得把明天要談的內(nèi)容準(zhǔn)備好。
7月9日,晴,34℃浦東(晚9:30)
昨天準(zhǔn)備了一晚,我信心十足,今天主要工作就是爭(zhēng)取和李老板合作。早上7點(diǎn)我就出發(fā)了,天太熱,還沒(méi)有出門(mén)就滿頭大汗,坐公交,換地鐵(兩次),再公交,打TAXI(心疼),終于在約定的時(shí)間趕到,可是我意外地發(fā)現(xiàn)有一個(gè)其他涂料公司的業(yè)務(wù)員正在和李老板談。我有點(diǎn)緊張,但故作輕松。不過(guò)李老板顯然心不在焉,不斷地給我讓座、倒水,要我等會(huì)兒,弄得那個(gè)業(yè)務(wù)員很不自在,雖然他還沒(méi)有走的意思,但我心里舒緩了下來(lái)。大概過(guò)了半個(gè)多小時(shí),可能是業(yè)務(wù)員看李老板實(shí)在沒(méi)有什么誠(chéng)意,就知趣地說(shuō)下次再來(lái)。
那個(gè)業(yè)務(wù)員一走,李老板就對(duì)我說(shuō),那個(gè)業(yè)務(wù)員講的那些都聽(tīng)不懂。我暗自得意,這正如我判斷的一樣,那個(gè)業(yè)務(wù)員大講公司的優(yōu)勢(shì)、宗旨,李老板當(dāng)然不“感冒”。接著,李老板認(rèn)真地請(qǐng)教我如何做。我告訴他準(zhǔn)備策劃一個(gè)促銷活動(dòng)來(lái)拉動(dòng)銷售,打開(kāi)局面。
贈(zèng)券促銷
一、目的
1、充分利用終端消費(fèi)者急需了解油漆信息、貪圖便宜的心理。
2、方便油木工建議雇主購(gòu)買。
二、贈(zèng)券設(shè)計(jì)內(nèi)容
1、正面印刷以下內(nèi)容: 品牌LOGO、背景色及圖案、“贈(zèng)券金額100元”字樣、廣告語(yǔ)、贈(zèng)券發(fā)放理由(如“慶祝浦東川沙百惠建材城英侖油漆專賣店開(kāi)業(yè)”)、編號(hào)、認(rèn)證證書(shū)、注意事項(xiàng)(本券蓋章有效,撕角作廢;本券不可兌換現(xiàn)金,不可抵扣貸款;所購(gòu)產(chǎn)品僅限套裝漆和乳膠漆;本券限在當(dāng)?shù)刂付▽Yu店使用;本券主要針對(duì)新的裝修業(yè)主;解釋權(quán)歸本公司所有)。
2、背面印刷以下內(nèi)容:產(chǎn)品系
列賣點(diǎn)、專賣店地址和電話、公司的地址和電話以及網(wǎng)址(中英文)、祝福語(yǔ)。
3、尺寸:大小相當(dāng)于宣傳單張的一半。
4、形式:分為正副聯(lián),副聯(lián)作為存根。正副聯(lián)之間用虛線隔開(kāi),編號(hào)一致,以便查對(duì)。
三、贈(zèng)券推廣流程
四、維護(hù)產(chǎn)品價(jià)格的統(tǒng)一性
目的在于讓業(yè)主相信用贈(zèng)券買新產(chǎn)品確實(shí)受利。此點(diǎn)很關(guān)鍵。
1.對(duì)所銷產(chǎn)品宣示“全國(guó)統(tǒng)一直銷價(jià)”,用KT板的形式懸掛于店中顯眼位置。
2.把以前業(yè)主按統(tǒng)一直銷價(jià)成交的銷貨單置于導(dǎo)購(gòu)臺(tái)前,便于導(dǎo)購(gòu)維護(hù)統(tǒng)一價(jià)格時(shí)作為佐證。
5.產(chǎn)品價(jià)格可自行設(shè)計(jì),須考慮回扣、毛利、贈(zèng)券金額、直銷員提成等因素。
五、贈(zèng)券推廣途徑
1.在交房裝修的小區(qū)利用直銷員上門(mén)派送到業(yè)主手中。如果業(yè)主不在,則直接將贈(zèng)券發(fā)到油木工于中,請(qǐng)其將贈(zèng)券轉(zhuǎn)交業(yè)主并推薦,如成交則給予一定傭金。
2.利用小區(qū)的展示和推廣活動(dòng),在小區(qū)進(jìn)出口有針對(duì)性地向業(yè)主派發(fā),此時(shí)不宜向油木工派發(fā)。
3.在建材市場(chǎng)門(mén)口,指派人員有針對(duì)性地進(jìn)行派發(fā)。
4.在各大樓盤(pán)的售樓部,有針對(duì)性地向業(yè)主進(jìn)行派發(fā)。
5.選擇本地前10名的家裝公司,利用人員有針對(duì)性地向業(yè)主進(jìn)行派發(fā)。
六、注意事項(xiàng)
1.在贈(zèng)券推廣過(guò)程中,一定要與物業(yè)、物管、售樓部和家裝公司協(xié)商并取得他們同意。
2.贈(zèng)券推廣人員要禮貌,大方,素質(zhì)高,身著統(tǒng)一服裝、胸牌,最好為女孩。
3.在派發(fā)贈(zèng)券過(guò)程中,最好讓業(yè)主在設(shè)計(jì)好的表格中簽名并留下電話號(hào)碼,以示慎重和方便聯(lián)系。
4.一家業(yè)主一張贈(zèng)券,不能超過(guò),業(yè)主堅(jiān)持索要時(shí),則可以讓其買漆時(shí)到專賣店想辦法,靈活回答。向業(yè)主講明此贈(zèng)券是借新開(kāi)店之機(jī)答謝廣大消費(fèi)者對(duì)英侖的支持與厚愛(ài),不是推銷,不強(qiáng)行推廣。
這種贈(zèng)券促銷方案普遍流行于餐飲、美容等行業(yè),但用在涂料業(yè)乃至建材業(yè)都是一種少見(jiàn)的嘗試,李老板當(dāng)即表示贊同。接著,我們對(duì)具體工作進(jìn)行了安排:公司負(fù)責(zé)設(shè)計(jì)贈(zèng)券的樣稿,確定后印制2000張;制作統(tǒng)一直銷價(jià)格表,在店內(nèi)用KT板公布:制作5份銷貨記錄,聘請(qǐng)放暑假的大學(xué)生10名;查清樓盤(pán)、裝飾公司信息并做初步溝通。要求整個(gè)工作于7月20日前完成,李老板當(dāng)即表示沒(méi)有問(wèn)題。
講完方案已是午飯時(shí)間,李老板為示感謝,請(qǐng)我到本地一家川菜館吃飯。
下午我提出簽合同,李老板對(duì)價(jià)格、資金支持、付款方式、店面布置等幾乎沒(méi)有提任何要求,順利簽訂合同,并約定明天就開(kāi)始送貨和布置店面。下午5點(diǎn)左右趕回公司,就發(fā)貨的事情和總經(jīng)銷商文總商量了一下,文總基本無(wú)異議,明天9點(diǎn)發(fā)貨。
總結(jié)
利用贈(zèng)券的方式促銷幫助李老板迅速打開(kāi)了局面,銷量在百惠市場(chǎng)獨(dú)占鰲頭。后來(lái)我繼續(xù)給李老板支招,如召開(kāi)油工聯(lián)誼會(huì)、導(dǎo)購(gòu)技5、低價(jià)策略等,這些都使李老板獲益頗豐,迅速成為當(dāng)?shù)胤咒N商三強(qiáng),我和李老板私下里也成為了好朋友,在我調(diào)離上海以后李老板還一直和我保持聯(lián)系。總結(jié)與李老板的合作經(jīng)歷,關(guān)鍵在于以下幾點(diǎn):
1.要了解客戶最需要什么,而不能程序性地向客戶講一些其根本不需要的內(nèi)容。抓住客戶心理,對(duì)癥下藥才能實(shí)現(xiàn)目的。李老板這個(gè)客戶最需要的是如何進(jìn)行市場(chǎng)推廣和銷售,而我恰恰談了他最感興趣的內(nèi)容,競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手所談的內(nèi)容卻是其最不“感冒”的內(nèi)容,相比之下我勝算更大。
2.與新客戶的合作機(jī)會(huì)一旦出現(xiàn),需要行動(dòng)迅速、認(rèn)真分析,在最短的時(shí)間內(nèi)爭(zhēng)取主動(dòng)。商機(jī)稍縱即逝,等到更多的競(jìng)爭(zhēng)者出現(xiàn),就算最后能合作,條件、效果也會(huì)大打折扣,投入的精力、財(cái)力也會(huì)大大增加。
3.如果沒(méi)有執(zhí)行,優(yōu)秀的市場(chǎng)方案就等于廢紙一張。要產(chǎn)生銷售力,就必須有詳細(xì)的執(zhí)行計(jì)劃、過(guò)程反饋、行為調(diào)整和監(jiān)督。只有拉動(dòng)了銷售,產(chǎn)生了效益,才能算優(yōu)秀的方案,客戶才會(huì)認(rèn)可公司,認(rèn)可業(yè)務(wù)經(jīng)理。不切實(shí)際的空想、虎頭蛇尾的執(zhí)行都只會(huì)讓客戶反感。
1、 明確促銷活動(dòng)的目的
分公司必須清晰地知道通過(guò)促銷活動(dòng),想要達(dá)到一個(gè)什么具體的目的。首先要詳細(xì)了解、論證當(dāng)?shù)氐氖袌?chǎng)現(xiàn)狀如何?是北方市場(chǎng),還是南方市場(chǎng)?對(duì)市場(chǎng)的狀況了解得越詳細(xì),越深入,相應(yīng)的對(duì)促銷活動(dòng)目的就越清楚,只有目的明確,活動(dòng)才能有的放矢。
① 開(kāi)發(fā)新的網(wǎng)點(diǎn)
現(xiàn)在一些地區(qū),市場(chǎng)氛圍并不是很好,許多有意向的經(jīng)銷商都抱著一種觀望的態(tài)度,通過(guò)做促銷活動(dòng),為他們帶來(lái)一些實(shí)際的利益,讓他們盡快的下定決心,踏踏實(shí)實(shí)的與我們合作,從而在市場(chǎng)上遍地開(kāi)花,烘托出一種良好的市場(chǎng)氛圍,減少以后我們開(kāi)發(fā)網(wǎng)絡(luò)所遇到的阻力。
還有在農(nóng)村,有自建房的用戶都會(huì)選擇市場(chǎng)上最有影響力的產(chǎn)品,并且他們和小區(qū)業(yè)主一樣,有種跟風(fēng)的心理,分公司就要通過(guò)促銷讓金德產(chǎn)品在農(nóng)村市場(chǎng)上家喻戶曉,加強(qiáng)金德品牌在用戶心目中的地位,達(dá)到銷售的目的。并且借此在農(nóng)村市場(chǎng)開(kāi)發(fā)銷售網(wǎng)絡(luò),從而提升金德產(chǎn)品的市場(chǎng)份額。
② 提升現(xiàn)有經(jīng)銷商的銷售量
現(xiàn)在有很多金德產(chǎn)品經(jīng)銷商由于各方面的原因,銷量一直不太好,瀕臨成為“死戶”,通過(guò)分公司的促銷活動(dòng),增加他們對(duì)金德產(chǎn)品的信心,從而提高銷量。
③ 調(diào)動(dòng)經(jīng)銷商的積極性,拉近公司與經(jīng)銷商的距離
使一些原來(lái)對(duì)公司持有戒心的商戶對(duì)公司產(chǎn)生濃厚興趣,并使終端消費(fèi)者從而更深刻、全面的了解“金德品牌”等等。
2、 明確促銷活動(dòng)的主題
確定活動(dòng)主題和包裝活動(dòng)主題。是采取贈(zèng)品,抽獎(jiǎng),禮券?還是服務(wù)促銷,演示促銷?還是售后跟蹤卡及其它促銷工具?選擇什么樣的促銷工具和什么樣的促銷主題,要考慮活動(dòng)的目標(biāo)、競(jìng)爭(zhēng)條件和環(huán)境,以及促銷的費(fèi)用預(yù)算和分配。在確定了主題之后,要盡可能淡化促銷的商業(yè)目的,使活動(dòng)更接近于消費(fèi)者,更能打動(dòng)消費(fèi)者。這一部分是促銷活動(dòng)方案的核心部分,應(yīng)力求創(chuàng)新,使活動(dòng)具有震撼力和排他性。如對(duì)于我們的產(chǎn)品,可設(shè)定“買管送服務(wù)”(如安裝服務(wù))的主題等。
3、 促銷活動(dòng)具體開(kāi)展方式
就是通過(guò)什么途徑來(lái)實(shí)現(xiàn)促銷活動(dòng)。在這里要重點(diǎn)考慮幾個(gè)問(wèn)題:
一是確定伙伴。是廠家單獨(dú)行動(dòng),還是和經(jīng)銷商、家裝公司聯(lián)手,或是與其它廠家(例如油漆、地板廠家)聯(lián)合促銷?
二是確定刺激程度。要使促銷取得成功,必須要使活動(dòng)具有刺激力,能刺激目標(biāo)對(duì)象參與。刺激程度越高,促進(jìn)銷售的反應(yīng)越大。但這種刺激也存在邊際效應(yīng),因此必須根據(jù)促銷實(shí)踐進(jìn)行分析和總結(jié),并結(jié)合客觀市場(chǎng)環(huán)境確定適當(dāng)?shù)拇碳こ潭群拖鄳?yīng)的費(fèi)用投入。
三是適當(dāng)?shù)墨@得率。一個(gè)成功的促銷調(diào)動(dòng)的參與人越多才會(huì)越成功,如果促銷贈(zèng)品或獎(jiǎng)項(xiàng)可望不可及,參與者的興趣就會(huì)降低。這個(gè)門(mén)檻要設(shè)計(jì)的伸手不及,跳起才得。
四是獎(jiǎng)品如何獲取。首先要根據(jù)當(dāng)?shù)叵M(fèi)者的風(fēng)俗習(xí)慣確定獎(jiǎng)品,比如北方區(qū)域的消費(fèi)者給他送個(gè)水袋會(huì)很高興的,而在南方沿海區(qū)域則連看都不看的。其次,要根據(jù)獎(jiǎng)品的大小和采購(gòu)的進(jìn)度安排。如果是針對(duì)終端用戶的買贈(zèng)形式,最好是買就得,不要麻煩消費(fèi)者二次回頭對(duì)換;如果是針對(duì)經(jīng)銷商的積分形式,則在促銷截止日期后的三天內(nèi)及時(shí)兌現(xiàn)。
4、 促銷活動(dòng)的時(shí)間和地點(diǎn)
① 促銷活動(dòng)的時(shí)間
促銷活動(dòng)的時(shí)間選擇得當(dāng)會(huì)事半功倍,選擇不當(dāng)則會(huì)費(fèi)力不討好。在時(shí)間上盡量讓經(jīng)銷商,家裝公司,終端消費(fèi)者有空閑參與。不僅發(fā)動(dòng)促銷戰(zhàn)役的時(shí)機(jī)很重要,持續(xù)多長(zhǎng)時(shí)間效果會(huì)最好也要深入分析。持續(xù)時(shí)間過(guò)短,會(huì)導(dǎo)致在這一時(shí)間內(nèi)無(wú)法實(shí)現(xiàn)重復(fù)購(gòu)買,很多應(yīng)獲得的利益不能實(shí)現(xiàn),而且市場(chǎng)形不成熱度;持續(xù)時(shí)間過(guò)長(zhǎng),又會(huì)引起費(fèi)用過(guò)高,并降低顧客心目中的身價(jià)。最好選擇星期五、星期六、星期日。對(duì)經(jīng)銷商而言洽談好以后就可以在店面開(kāi)門(mén)做生意時(shí)開(kāi)始;對(duì)新建小區(qū)而言,要確定業(yè)主交鑰匙時(shí)間,自建房要根據(jù)當(dāng)?shù)氐慕ǚ匡L(fēng)俗日期習(xí)慣,例如南北方就有很大的區(qū)別;對(duì)整個(gè)市場(chǎng)而言要集中時(shí)間大力宣傳。此外,我們要善于利用周年慶、開(kāi)業(yè)、“社會(huì)特定事件”的這些好時(shí)機(jī),借助這些事件本身的宣傳影響力,巧妙制造我們的聲勢(shì)。
② 促銷活動(dòng)的地點(diǎn)
在做宣傳之前,要充分了解整個(gè)區(qū)域市場(chǎng),有多少有實(shí)力而且比較繁華的建材市場(chǎng)、有多少馬上就要裝修用管的小區(qū)、哪些地方意象客戶比較密集、針對(duì)那些有用管需求的人群進(jìn)行有針對(duì)性的選擇。在建材市場(chǎng)選擇比較有實(shí)力的客戶和他們配合,這樣在宣傳我們產(chǎn)品的同時(shí)也給他們做了宣傳,在他們實(shí)力的影響下也無(wú)形中加大了我們對(duì)產(chǎn)品的宣傳力度,和他們?cè)谂浜仙隙加幸环N互利雙贏的效果。
分公司促銷活動(dòng)的地點(diǎn)主要有:1)新建小區(qū)2)零售街面店3)建材市場(chǎng)4)建材市場(chǎng)周邊小區(qū)建筑群5)南方的農(nóng)民自建房6)正在內(nèi)部水管改造的小區(qū) 7)、工業(yè)品市場(chǎng)等。其中對(duì)農(nóng)民自建房,如果在當(dāng)?shù)赜薪鸬碌匿N售網(wǎng)點(diǎn)我們一般要在經(jīng)銷商店面門(mén)口做,如果沒(méi)有我們的網(wǎng)點(diǎn),我們可以選擇在一些寬敞而且人們喜歡集中的地方,如稻場(chǎng),某個(gè)人家的家門(mén)口,小賣部門(mén)前等。值得強(qiáng)調(diào)的是,對(duì)新建已經(jīng)有入住的小區(qū),就其規(guī)模、已入住人員、未入住人員、地理位置、影響范圍、建成的時(shí)間進(jìn)行分類統(tǒng)計(jì),以便對(duì)重點(diǎn)小區(qū)進(jìn)行重點(diǎn)促銷。
5、 促銷活動(dòng)的配合方式
一個(gè)成功的促銷活動(dòng),需要全方位的宣傳配合。選擇什么樣的廣告創(chuàng)意及表現(xiàn)手法?選擇什么樣的媒介炒作?這些都意味著不同的受眾抵達(dá)率和費(fèi)用投入。在建材市場(chǎng)樹(shù)廣告牌,在街面店和售樓處門(mén)口掛橫幅,在建樓盤(pán)甚至農(nóng)民自建房拉條幅,在建材超市貼海報(bào),在家裝公司設(shè)展板等,各種手法相結(jié)合,才可以取得良好的效果。
6、 人員的配備和相關(guān)物品的準(zhǔn)備
① 人員
做促銷時(shí),要成立一個(gè)促銷小組,由專人負(fù)責(zé)和跟蹤,在人員安排方面,要“人人有事做,事事有人管”,無(wú)空白點(diǎn),也無(wú)交叉點(diǎn)。誰(shuí)負(fù)責(zé)對(duì)外聯(lián)系小區(qū)物業(yè)、城管、工商及家裝公司、經(jīng)銷商等,誰(shuí)負(fù)責(zé)文案寫(xiě)作,誰(shuí)負(fù)責(zé)現(xiàn)場(chǎng)管理,誰(shuí)負(fù)責(zé)禮品發(fā)放,誰(shuí)負(fù)責(zé)受理顧客咨詢?各個(gè)環(huán)節(jié)都要考慮清楚,否則就會(huì)臨陣出麻煩,顧此失彼。
A促銷人員的組成:充分利用分公司現(xiàn)有的業(yè)務(wù)員,如果感覺(jué)人員不足應(yīng)該在當(dāng)?shù)卣?-5名促銷人員,也可以聯(lián)合家裝公司或水工頭一起做促銷。對(duì)臨時(shí)招聘的促銷人員,應(yīng)根據(jù)不同的促銷地點(diǎn)、促銷方式而有所不同。如專業(yè)性比較強(qiáng)的,以及上門(mén)進(jìn)行的安裝促銷活動(dòng)中要選擇技術(shù)過(guò)硬的水工,但在要求形象較佳講解能力強(qiáng)的地點(diǎn),可以招聘在校的學(xué)生,但是一定要培訓(xùn)到位。新建中高檔小區(qū)促銷人員主要為附近高校的大學(xué)生,建材市場(chǎng)和街邊店面促銷人員主要為普通下崗職工,家裝公司主要為業(yè)務(wù)員。
B促銷人員的培訓(xùn):做促銷時(shí)對(duì)所招的促銷員必須要經(jīng)過(guò)前期的培訓(xùn)。所培訓(xùn)的內(nèi)容主要包括企業(yè)概況、簡(jiǎn)要產(chǎn)品知識(shí)、工作的具體要求,要讓促銷員明白自己在促銷活動(dòng)中應(yīng)該做些什么,應(yīng)該怎么做。
C促銷人員的組織:促銷活動(dòng)是一個(gè)系統(tǒng)的過(guò)程,促銷人員必須有至少一個(gè)業(yè)務(wù)員帶領(lǐng),統(tǒng)一行動(dòng);當(dāng)天活動(dòng)結(jié)束后所有人員集合匯報(bào)當(dāng)天宣傳效果和問(wèn)題。在促銷實(shí)施之前,要明確每個(gè)人的位置和任務(wù),根據(jù)每個(gè)人不同的特點(diǎn),分配不同的任務(wù),口才好而又感情豐富的人可以和客戶做溝通,性格活潑的人就去發(fā)宣傳彩頁(yè),我們自己的業(yè)務(wù)員可以做產(chǎn)品知識(shí)的講解員,部門(mén)經(jīng)理要負(fù)責(zé)這個(gè)促銷活動(dòng)的整體協(xié)調(diào)工作。
另外一定要注意跟蹤好收尾工作,很多活動(dòng)在接近尾聲時(shí),大家會(huì)有松懈感,與剛開(kāi)始時(shí)的熱情不同,服務(wù)態(tài)度也有差異,尤其是為期比較長(zhǎng)的活動(dòng),最后往往會(huì)敷衍了事或者一塌糊涂。比如現(xiàn)場(chǎng)不打掃,一堆垃圾等,會(huì)在最后時(shí)刻影響企業(yè)的整體形象。
D促銷人員的監(jiān)控:由零售部人員對(duì)促銷員進(jìn)行不定期、不定時(shí)的抽查,本著不浪費(fèi)的原則,做到真正拉動(dòng)終端客戶,營(yíng)造市場(chǎng)氛圍。
② 物品
在物資準(zhǔn)備方面,要事無(wú)巨細(xì),例如宣傳單頁(yè)、充氣小人、橫幅、樣本、樣管、展板、授帶、售后服務(wù)卡、公司報(bào)紙若干份、樓層貼若干份、書(shū)桌、筆紙、用戶登記表等。根據(jù)計(jì)劃需要還要準(zhǔn)備金德手提袋、小禮品等;有條件的可以做彩旗、流動(dòng)宣傳車、帶筆記本電腦播放宣傳光碟等。在農(nóng)村地方,我們可以準(zhǔn)備一掛鞭炮,用來(lái)聚集人氣。還可以把以前成功開(kāi)發(fā)的客戶,拍成照片,用來(lái)增加我們宣傳的籌碼。這些都要一一羅列出來(lái),然后按單清點(diǎn),確保萬(wàn)無(wú)一失,否則將導(dǎo)致現(xiàn)場(chǎng)忙亂。
7、促銷活動(dòng)的意外防范
每次活動(dòng)都有可能出現(xiàn)一些意外。比如消費(fèi)者的投訴、促銷品的破損、宣傳物料的遲延到達(dá)、缺失,甚至天氣突變導(dǎo)致戶外的促銷活動(dòng)無(wú)法繼續(xù)進(jìn)行等。必須對(duì)各個(gè)可能出現(xiàn)的意外事件作必要的人力、物力和財(cái)力方面的準(zhǔn)備。尤其是促銷活動(dòng)所需要的資金一定要財(cái)務(wù)單獨(dú)撥出來(lái)??顚S茫灰谒惺虑槎紲?zhǔn)備得差不多的時(shí)候,就差資金沒(méi)有全部到位而影響了大局,因此在做計(jì)劃文案的時(shí)候一定要計(jì)劃好并且落實(shí)好。
另外,各分公司也要做好對(duì)外聯(lián)系工作。如和家裝公司聯(lián)合搞促銷活動(dòng),一定要和家裝公司協(xié)調(diào)好,把大家責(zé)任劃分清晰;在建材市場(chǎng)作促銷要和建材市場(chǎng)的管理者溝通好;對(duì)小區(qū)宣傳需要和小區(qū)物業(yè)和保安聯(lián)系,并在促銷之前制定兩張表格,分別是小區(qū)情況調(diào)查表和小區(qū)安裝情況考核表,以利于促銷活動(dòng)的開(kāi)展及促銷員的監(jiān)控和考核。
二、 實(shí)施階段
1、 場(chǎng)景布置
現(xiàn)場(chǎng)布置應(yīng)盡可能淡化促銷的商業(yè)目的,使活動(dòng)更接近消費(fèi)者更能打動(dòng)消費(fèi)者。在具體操作上就應(yīng)該利用上總部給我們提供的所有有力條件,盡可能的使促銷現(xiàn)場(chǎng)布置得顯眼,讓人一眼就能注意到,我們可以利用電腦播放金德宣傳片,促銷人員身穿綬帶,背景用大型彩噴圖片,懸掛條幅,給現(xiàn)場(chǎng)造成全方位的,聲光電一體的形勢(shì)。
2、 宣傳方式及內(nèi)容
促銷宣傳方式及內(nèi)容應(yīng)根據(jù)不同的對(duì)象而有所不同:
① 新建小區(qū)
對(duì)于小區(qū)業(yè)主,我們應(yīng)重點(diǎn)宣傳我們企業(yè)的規(guī)模,在管道行業(yè)中的地位,我們的億元保險(xiǎn),我們的售后服務(wù),使他們相信用金德產(chǎn)品質(zhì)量有保證,金德是大廠家有信譽(yù)。
A發(fā)放宣傳單:促銷人員可在小區(qū)內(nèi)發(fā)放宣傳單頁(yè)或以塞門(mén)縫的形式將宣傳彩頁(yè)發(fā)放入戶,挨家挨戶拜訪終端業(yè)主,詳細(xì)講解金德產(chǎn)品,使之對(duì)金德產(chǎn)品有更深層次的了解,同時(shí)宣傳彩頁(yè)上要蓋有附近經(jīng)銷商的聯(lián)系電話及地址;
B報(bào)紙夾帶法:在高檔的小區(qū)里可讓小區(qū)的送報(bào)工在報(bào)紙里夾帶金德的宣傳彩頁(yè),并對(duì)已經(jīng)使用金德產(chǎn)品的終端消費(fèi)者進(jìn)行電話回訪,以監(jiān)控送報(bào)工的工作。
C搭建宣傳臺(tái):可以在小區(qū)綠化帶附近搭建一個(gè)宣傳臺(tái),放一些樣管、資料及備好的一臺(tái)熱熔機(jī),現(xiàn) 場(chǎng)為客戶講解并試驗(yàn)給客戶看,加深客戶的記憶。進(jìn)行挨個(gè)樓盤(pán)的逐日宣傳,配上展板,彩頁(yè),傳單和條幅,讓每個(gè)業(yè)主都有金德產(chǎn)品的宣傳單,并針對(duì)一些較大的、人員較集中的小區(qū)進(jìn)行現(xiàn)場(chǎng)產(chǎn)品說(shuō)明活動(dòng),選出市場(chǎng)上幾種不同的管材,和金德各類產(chǎn)品進(jìn)行現(xiàn)場(chǎng)對(duì)比和講解,讓老百姓能清楚地認(rèn)識(shí)到這方面的差異,以及選材的重要性。在宣傳的同時(shí)設(shè)立售后服務(wù)專線;
D與水電工合作:對(duì)正在裝修的客戶利用水電工的優(yōu)勢(shì)把金德產(chǎn)品打進(jìn)去,和水電工搞好關(guān)系; E利用樣板房:可重點(diǎn)抓住幾個(gè)樣板房,利用樣板房對(duì)其他業(yè)主產(chǎn)生效仿效應(yīng),利用合作的業(yè)主帶動(dòng)其他業(yè)主。
F提供試水試壓服務(wù):可就近上門(mén)試壓,實(shí)現(xiàn)終端攔截,擴(kuò)大口碑宣傳。
② 建材市場(chǎng)和街面店
對(duì)于建材市場(chǎng)經(jīng)銷商和街面店,我們應(yīng)向他們重點(diǎn)宣傳做金德產(chǎn)品的利潤(rùn)大,并且讓他們知道我們不是商而是廠家在直接和他談,我們會(huì)幫助他們銷售我們的產(chǎn)品,讓他們覺(jué)得做金德有利可圖。
在對(duì)建材市場(chǎng)的宣傳中,我們可利用我們的充氣小人在市場(chǎng)上比較醒目的位置擺放,引起整個(gè)市場(chǎng)的關(guān)注,最好準(zhǔn)備一些金德光碟現(xiàn)場(chǎng)播放。同時(shí),在小人旁邊擺放我公司的產(chǎn)品展板及各種樣管和資料,與客戶進(jìn)行零距離的交流、溝通。對(duì)于當(dāng)場(chǎng)購(gòu)買我公司產(chǎn)品的客戶,可根據(jù)購(gòu)買金額的多少,分檔次給予一定的物質(zhì)獎(jiǎng)勵(lì)。并且聯(lián)合裝飾公司的優(yōu)惠卡對(duì)比較有意向的客戶給予贈(zèng)送。同時(shí)可定時(shí)段在市場(chǎng)內(nèi)帶領(lǐng)促銷隊(duì)伍,手執(zhí)金德旗幟,身披綬帶,喊口號(hào)(例:金德管業(yè)、億元保險(xiǎn);金德管業(yè),管中之冠 ,潔中之
潔;金德管業(yè)、管遍天下;)在市場(chǎng)內(nèi)作宣傳。并配以彩頁(yè)發(fā)放和產(chǎn)品知識(shí)講解。
對(duì)于街邊的店面可以讓一些熟悉的水工幫忙把彩頁(yè)發(fā)到每戶手中,既可以讓他們覺(jué)得我們有水工這塊銷售渠道又可以烘托市場(chǎng)氛圍。
③ 建材市場(chǎng)周邊
針對(duì)建材市場(chǎng)周邊,主要應(yīng)該是口號(hào)的宣傳,奔走相告的方式,讓做建材的經(jīng)銷商對(duì)我公司進(jìn)行深入的了解,對(duì)于有意向者當(dāng)場(chǎng)搜集名片,作好后期的跟蹤工作,并承諾在7天之內(nèi)簽單者給予一定的實(shí)物獎(jiǎng)勵(lì)。
④ 農(nóng)民自建房
針對(duì)自建房應(yīng)深入消費(fèi)者做宣傳,讓他們知道水管的重要性,水質(zhì)受污染對(duì)人體有什么危害等。 可在當(dāng)?shù)馗阋粋€(gè)綜藝性質(zhì)的活動(dòng),目的是集中宣傳,當(dāng)然要做好前期宣傳準(zhǔn)備工作,讓當(dāng)?shù)剞r(nóng)民都知道有此項(xiàng)活動(dòng),然后發(fā)放宣傳資料,在活動(dòng)期間對(duì)產(chǎn)品知識(shí)進(jìn)行講解,并同時(shí)發(fā)放小禮品。也可以擺個(gè)小展臺(tái),放上一掛鞭炮,這樣就會(huì)聚集到很多的人,然后進(jìn)行集中的產(chǎn)品講解,這樣的效果會(huì)很好,并且操作起來(lái)非常方便。
⑤ 家裝公司
對(duì)于家裝公司可以邀請(qǐng)意向客戶一起到小區(qū)里進(jìn)行聯(lián)合宣傳,一方面可以加強(qiáng)與家裝公司的溝通,讓他們了解我們的產(chǎn)品;另一方面可以讓家裝公司得到宣傳,促使雙方達(dá)到雙贏。也可以與當(dāng)?shù)亟?jīng)銷商、家裝公司聯(lián)合舉行促銷活動(dòng)。
三、 跟進(jìn)階段
1、 跟蹤回訪
促銷活動(dòng)做完后我們不能就撒手不管了,一定要定期的進(jìn)行回訪,和客戶進(jìn)行溝通,收集客戶反映的信息,并分析得出合理的判斷,以便下一步安排。對(duì)于那些沒(méi)有效果或是效果不大的,我們要找出其中的原因,吸取教訓(xùn);而對(duì)于那種促銷活動(dòng)結(jié)束后有很好成效的,我們則要繼續(xù)跟進(jìn),通過(guò)等級(jí)評(píng)價(jià)等手段進(jìn)一步的引起他們翻單的興趣,鞏固他們銷售金德產(chǎn)品的決心;還有就是能進(jìn)行嫁接的就協(xié)調(diào)水工頭和家裝公司和經(jīng)銷商三方,爭(zhēng)取讓我們的網(wǎng)點(diǎn)開(kāi)發(fā)能夠進(jìn)入良性的發(fā)展?fàn)顟B(tài)。
A業(yè)主:通過(guò)上門(mén)服務(wù)促銷活動(dòng)中收集來(lái)的信息進(jìn)行回訪,可以通過(guò)業(yè)主的言談以及左鄰右舍的談?wù)撝杏幸粋€(gè)相當(dāng)直觀的評(píng)價(jià),即得出所謂的口碑。對(duì)已使用金德產(chǎn)品的業(yè)主,利用回訪將我們的產(chǎn)品向業(yè)主講解,推薦一些新的產(chǎn)品;對(duì)未使用金德產(chǎn)品的業(yè)主,我們通過(guò)優(yōu)勢(shì)介紹或?qū)⑵浣榻B到網(wǎng)點(diǎn)或已使用過(guò)金德產(chǎn)品的業(yè)主那里。
B經(jīng)銷商:做過(guò)宣傳以后,要及時(shí)進(jìn)行跟蹤回訪,進(jìn)一步了解我們的宣傳效果,了解一下沒(méi)有開(kāi)戶的原因、有什么困難,分析情況繼續(xù)跟進(jìn)爭(zhēng)取趁熱打鐵把戶開(kāi)開(kāi);對(duì)于那些經(jīng)營(yíng)我們產(chǎn)品的客戶,要了解促銷對(duì)他們銷售的拉動(dòng)力度,對(duì)經(jīng)銷商要進(jìn)行促銷后的銷量統(tǒng)計(jì),與未作促銷時(shí)進(jìn)行對(duì)比;對(duì)家裝公司的用管量進(jìn)行跟蹤對(duì)比,看看他們有什么好的技巧;對(duì)于那些銷售業(yè)績(jī)好的客戶我們給予鼓勵(lì)。對(duì)于所有客戶都發(fā)放售后服務(wù)卡,增強(qiáng)他們對(duì)金德產(chǎn)品的信心,同時(shí)對(duì)所有的新老客戶的銷售價(jià)格進(jìn)行嚴(yán)格的控制,以保證市場(chǎng)的良性發(fā)展。對(duì)于違反公司銷售政策的客戶進(jìn)行警告,對(duì)于嚴(yán)重侵害公司利益的客戶直接砍掉。
C家裝公司:與家裝公司進(jìn)行座談,討論促銷的得失,另外可以就前期的促銷設(shè)定獎(jiǎng)項(xiàng)評(píng)選,激發(fā)家裝公司的積極性,將“促銷”無(wú)形的轉(zhuǎn)移給他們。同時(shí)進(jìn)行滿意度調(diào)查,并發(fā)放售后服務(wù)卡。
2、投入產(chǎn)出的后期檢驗(yàn)
沒(méi)有利益就沒(méi)有存在的意義。對(duì)促銷活動(dòng)的費(fèi)用投入和產(chǎn)出應(yīng)做出預(yù)算。以檢驗(yàn)促銷的實(shí)效性。
通過(guò)幾天的實(shí)踐,我發(fā)現(xiàn)對(duì)于一個(gè)建材的銷售員來(lái)說(shuō),在說(shuō)話和接待顧客方面是銷售量高的關(guān)鍵,實(shí)踐中我總結(jié)出了以下幾點(diǎn):
第一,服務(wù)態(tài)度至關(guān)重要。
做為一個(gè)銷售行業(yè),客戶就是上帝,良好的服務(wù)態(tài)度是必須的,要想獲得更多的利潤(rùn)就必須提高銷售量。這就要求我們想顧客之所想,急顧客之所急,提高服務(wù)質(zhì)量,語(yǔ)言要禮貌文明,待客要熱情周到,要盡可能滿足顧客的要求.有時(shí)客戶因?yàn)槟撤N原因延遲了取貨的時(shí)間,或者到別家購(gòu)買了,我們沒(méi)必要去抱怨客戶的不是,而應(yīng)該理解,商人都是向著有更多利潤(rùn)的方向去選擇.而這時(shí)對(duì)客戶進(jìn)行抱怨或指責(zé)只會(huì)讓我們永遠(yuǎn)的失去了這個(gè)客戶.所以服務(wù)態(tài)度不是僅表現(xiàn)在談生意成功時(shí),在失敗時(shí)更應(yīng)表現(xiàn)出好的服務(wù)態(tài)度.
第二,創(chuàng)新注入新活力。
創(chuàng)新是個(gè)比較流行的詞語(yǔ),建材銷售同樣需要?jiǎng)?chuàng)新?,F(xiàn)在的信息發(fā)達(dá)了,交通也是四通八達(dá),而降低成本卻是不變的理論。來(lái)我們建材銷售部購(gòu)買商品的客戶經(jīng)常都是要大批的管材,由于在我們對(duì)商品的進(jìn)貨路徑和進(jìn)貨方有長(zhǎng)期的接觸,這是我們的優(yōu)勢(shì),而購(gòu)買我們商品的客戶在這方面就欠缺了,所以為了降低成本,我們對(duì)于的需求量大的客戶,我們直接從進(jìn)貨處給客戶發(fā)貨,這樣不僅降低了運(yùn)輸成本,還減少了由裝卸貨物的人力.
第三,誠(chéng)信是成功的根本。
誠(chéng)信為本,誠(chéng)信對(duì)于經(jīng)營(yíng)者來(lái)說(shuō)無(wú)疑是生存的根本.只有讓客戶信任自己并信任自己的客戶才能創(chuàng)造出利潤(rùn),真誠(chéng)才能得到很好的信譽(yù)。這家公司老板也是因?yàn)檎\(chéng)信才得到他的老板交給他的一些建材并由他自己去干出一番事業(yè).誰(shuí)都知道,做銷售最重要的是有固定的大客戶,客戶越多越大在這一行就有了站腳之地,而這,恰恰來(lái)自你對(duì)客戶的誠(chéng)信。
實(shí)踐,就是把我們?cè)趯W(xué)校所學(xué)到的理論知識(shí),運(yùn)用到客觀實(shí)際中去,使自己所學(xué)的理論知識(shí)有用武之地。只學(xué)習(xí)不實(shí)踐,那么所學(xué)就等于零。
這樣的暑期社會(huì)實(shí)踐活動(dòng)不但可以拓展自身的知識(shí)面,而且可以擴(kuò)大自己與社會(huì)的接觸面,增加個(gè)人在社會(huì)競(jìng)爭(zhēng)中的經(jīng)驗(yàn),鍛煉和提高自己的能力,以便在畢業(yè)以后能真真正正走入社會(huì),能夠適應(yīng)社會(huì)的千變?nèi)f化,并且可以在生活和工作中很好的處理各方面的問(wèn)題。通過(guò)這段時(shí)間的實(shí)習(xí),我學(xué)到了一些在課堂上學(xué)不到的東西。因?yàn)樵谶@里身處的環(huán)境不同,所接觸的人與事也不相同,從中學(xué)到的東西自然就不一樣了。要學(xué)會(huì)在實(shí)踐中學(xué)習(xí),從學(xué)習(xí)中實(shí)踐。而且現(xiàn)在中國(guó)的經(jīng)濟(jì)飛速發(fā)展,又加入了世貿(mào),國(guó)內(nèi)外經(jīng)濟(jì)日益變化,天天都不斷有新的東西涌現(xiàn),在擁有了越來(lái)越多機(jī)會(huì)的同時(shí),也有了更多的挑戰(zhàn),前天才學(xué)到的知識(shí)可能在今天就已經(jīng)被淘汰掉了。中國(guó)的經(jīng)濟(jì)越和外面接軌,對(duì)于人才的要求就回越高。我認(rèn)識(shí)到,我們不只要學(xué)好學(xué)校里所學(xué)到的知識(shí),還要不斷的從生活中、實(shí)踐中學(xué)到其他的知識(shí),不斷的從各方面武裝自己,才能在競(jìng)爭(zhēng)中突出自己、表現(xiàn)自己。
春去冬來(lái),轉(zhuǎn)瞬之間,歷史即將掀開(kāi)新的一頁(yè)。在過(guò)去的一年里,廳的全體人員在的領(lǐng)導(dǎo)下,公司各部門(mén)的大力支持下,通過(guò)全體人員的共同努力,克服困難,努力進(jìn)取,圓滿完成了下達(dá)的銷售任務(wù)。在新春即將來(lái)臨之際將的情況做如下匯報(bào):
一、銷售情況
銷售891臺(tái),各車型銷量分別為富康331臺(tái);161臺(tái);3臺(tái);2臺(tái);394臺(tái)。其中銷售351臺(tái)。銷量497臺(tái)較增長(zhǎng)45(私家車銷售342臺(tái))。
二、營(yíng)銷
為提高公司的知名度,樹(shù)立良好的企業(yè)形象,在我們和客戶搭建一個(gè)相互交流、溝通、聯(lián)誼平臺(tái)的同時(shí),把更多的客戶吸引到展廳來(lái),搜集更多的銷售線索。本部門(mén)舉行大小規(guī)模車展和試乘試駕活動(dòng)17次,刊登報(bào)紙硬廣告34篇、軟文4篇、報(bào)花56次、電臺(tái)廣播1400多次并組織銷售人員對(duì)已經(jīng)購(gòu)車用戶進(jìn)行積極的回訪,通過(guò)回訪讓客戶感覺(jué)到我們的關(guān)懷。公司并在9月正式提升任命同志為廳營(yíng)銷經(jīng)理。期間同志每日按時(shí)報(bào)送營(yíng)銷表格,盡職盡責(zé),為公司的營(yíng)銷做出貢獻(xiàn)。
三、信息報(bào)表
報(bào)表是一項(xiàng)周而復(fù)始重復(fù)循環(huán)的,崗位重要,關(guān)系到公司日后對(duì)本公司的審計(jì)和的驗(yàn)收,為能很好的完成此項(xiàng),5月任命同志為信息報(bào)表員,進(jìn)行對(duì)公司的報(bào)表,在期間同志任勞任怨按時(shí)準(zhǔn)確的完成了公司交付的各項(xiàng)報(bào)表,每日核對(duì)庫(kù)存情況,對(duì)車輛銷售作出了貢獻(xiàn)。
四、檔案管理
為完善檔案管理,特安排同志為檔案管理員,主要有收集購(gòu)車用戶檔案、車輛進(jìn)銷登記、合格證的收發(fā)以及用戶檔案匯總上報(bào)公司等,期間同志按照公司規(guī)定,圓滿完成了公司交代的任務(wù)。
以上是對(duì)各項(xiàng)做了簡(jiǎn)要。
最近一段時(shí)間公司安排下我在齊魯陽(yáng)光進(jìn)行了長(zhǎng)時(shí)間的咨詢學(xué)習(xí),俗話說(shuō)的好三人行必有我?guī)?,在學(xué)習(xí)后本人結(jié)合以往經(jīng)驗(yàn),取長(zhǎng)補(bǔ)短,現(xiàn)對(duì)于的計(jì)劃做如下安排:
1、詳細(xì)了解學(xué)習(xí)公司的商務(wù)政策,并合理運(yùn)用,為車輛的銷售在價(jià)格方面創(chuàng)造有利條件。
2、協(xié)調(diào)與公司各部門(mén)的,爭(zhēng)取優(yōu)惠政策.加強(qiáng)我們的市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)力。
3、每日召開(kāi)晨會(huì),了解車輛銷售情況,安排日常,接受銷售人員的不同見(jiàn)解,相互學(xué)習(xí)。
4、銷售人員的培訓(xùn),每月定期4個(gè)課時(shí)的培訓(xùn)學(xué)習(xí),以提高銷售人員的銷售技能、服務(wù)技能、團(tuán)對(duì)意識(shí)、禮儀等。
5、增設(shè)和發(fā)展二級(jí)銷售網(wǎng)點(diǎn),制定完整的二級(jí)網(wǎng)點(diǎn)銷售政策,并派駐本公司銷售人員,實(shí)現(xiàn)行銷的突破發(fā)展,使我們的銷售更上一層樓。
6、合理運(yùn)用資金,建立優(yōu)質(zhì)庫(kù)存,爭(zhēng)取資金運(yùn)用最大化。
7、根據(jù)公司制定的銷售任務(wù),對(duì)現(xiàn)有的銷售人員分配銷售任務(wù)。
8、重新劃定衛(wèi)生區(qū)域,制定衛(wèi)生值日表。
9、一日模式,俗話說(shuō)的好,好一日不算好,日日好才是好。
最后,在新春到來(lái)之際,請(qǐng)?jiān)试S我代表專賣店全體銷售人員,感謝公司領(lǐng)導(dǎo)和全體同事,在一年的中對(duì)我們的大力支持與幫助。在此表示深深的謝意。在20xx年新的一年當(dāng)中我們將繼續(xù)努力,虛心學(xué)習(xí)。以更好的成績(jī)來(lái)感謝領(lǐng)導(dǎo)和各位的支持。再次謝謝大家,祝大家新年愉快,合家幸福。
最新汽車銷售心得體會(huì)
2月份對(duì)于XX汽車銷售行業(yè)來(lái)說(shuō),是一個(gè)淡季,客戶上門(mén)的幾率相對(duì)較小,汽車銷售的數(shù)量同比其他月份少,針對(duì)這種情況,在公司銷售經(jīng)理王經(jīng)理山不過(guò)來(lái),我們過(guò)去的銷售策略下,開(kāi)始實(shí)施主動(dòng)出擊,開(kāi)發(fā)市潮的戰(zhàn)略方針,作為一名銷售顧問(wèn),我們?cè)谧龊妙檰?wèn)式的銷售方式的同時(shí),進(jìn)一步做到上門(mén)服務(wù)、宣傳兩不誤,作為分管日照市東港區(qū)的銷售顧問(wèn),現(xiàn)將汽車銷售二月份工作總結(jié)如下:
1、 目標(biāo):經(jīng)過(guò)月初分析總結(jié),鎖定斯巴魯森林人的目標(biāo)客戶為中小企業(yè)主、有實(shí)力的個(gè)體戶、國(guó)家公務(wù)員、大型企業(yè)高層管理人員等,因此,2月份第一次宣傳針對(duì)有實(shí)力的個(gè)體戶展開(kāi)了攻勢(shì),通過(guò)上門(mén)訪談、發(fā)放宣傳資料、邀請(qǐng)意向客戶試乘試駕等,查字典范文之工作總結(jié):汽車銷售月工作總結(jié)。
加入這個(gè)大家庭已經(jīng)差不多快有三個(gè)月了,和各位家人相處的這段時(shí)間里,發(fā)現(xiàn)自己努力了很多,也進(jìn)步了不少,在這個(gè)團(tuán)隊(duì)里,讓我學(xué)到了很多以前沒(méi)有過(guò)的東西,在這不僅是工作,更重要的是這個(gè)大家庭給了我一個(gè)學(xué)習(xí)和鍛練的機(jī)會(huì),為我提供了一個(gè)讓我施展的快樂(lè)舞臺(tái)。從這段時(shí)間來(lái)看,發(fā)現(xiàn)自己和客戶溝通起來(lái)越來(lái)越輕松,而且時(shí)間也越來(lái)起長(zhǎng),考慮的問(wèn)題也越來(lái)越全,我想這就是經(jīng)驗(yàn)。在此衷心的感謝匯瑞的家人們對(duì)我的關(guān)照和幫助。
現(xiàn)將這三個(gè)月的具體工作情況總結(jié)如下:
在此,我深刻的體會(huì)到了__這個(gè)團(tuán)隊(duì)從老板到同事踏實(shí)認(rèn)真的工作態(tài)度,共同以一顆積極向上的心態(tài)來(lái)迎接每一天的挑戰(zhàn),也正是這個(gè)時(shí)刻提醒著我自己,要把每一天的工作做好。其實(shí),每一個(gè)公司的制度和規(guī)定大體方向和宗旨都相同,只是在細(xì)節(jié)上稍有區(qū)別而以,所以,我自然也很快適應(yīng)了公司的工作環(huán)境以及工作流程,盡量配合大家的工作,其間雖然也有一些不當(dāng)之處,但在大家的幫助下,我也積極的改正,避免再犯,所以,我就融入了__這個(gè)大家庭里,并且認(rèn)真的做自己的本職工作。我很喜歡這里,并且也很愿意把這里當(dāng)作鍛練自己的平臺(tái),和公司共同發(fā)展,把工作當(dāng)事業(yè)對(duì)待,做出自己最大的貢獻(xiàn)。其實(shí),不論在哪里,在哪個(gè)公司,我們都必須以飽滿的熱情,認(rèn)真的態(tài)度,誠(chéng)懇的為人,積極的融入工作中,這也是作為一個(gè)員工基本的原則。團(tuán)隊(duì)精神是每個(gè)公司都倡導(dǎo)的美德,我認(rèn)為,公司要發(fā)展,彼此的合作協(xié)調(diào)是很重要的。沒(méi)有各個(gè)部門(mén)和各們同事的相互配合,公司的工作進(jìn)程必然要受到阻礙,工作效率也要大打折扣,公司效益也自然會(huì)受損,這樣對(duì)公司和個(gè)人都無(wú)益處。
兩個(gè)多月以來(lái),我更能體會(huì)到,工作時(shí),用心,專心,細(xì)心,耐心四者同時(shí)具備是多么重要。就拿每次接到客戶電話來(lái)說(shuō)吧,我要用心的傾聽(tīng)任何一位客戶的需求,專心的為每一位客戶推薦我們最適合客戶需求的產(chǎn)品,細(xì)心的為客戶講解產(chǎn)品的使用方法以及注意事項(xiàng),耐心的跟進(jìn)和維護(hù)好所有客戶。
在工作中,我深深感到加強(qiáng)學(xué)習(xí),提高自身素質(zhì)的緊迫性,一是向咱們的資料學(xué)習(xí),堅(jiān)持每天擠出時(shí)間看產(chǎn)品知識(shí),以做到更專業(yè)。二是向我們的同事學(xué)習(xí),工作中始終要保持謙虛謹(jǐn)慎、虛心求教的態(tài)度,學(xué)習(xí)他們?nèi)蝿谌卧?、求真?wù)實(shí)的工作作風(fēng)和處理問(wèn)題的方法。三是向?qū)嵺`學(xué)習(xí),把所學(xué)的知識(shí)運(yùn)用到實(shí)際工作中,要實(shí)踐中檢查自己不足的地方,更好的提高自己。
要做好一份工作,我認(rèn)為最重要的是要有責(zé)任心,有了一份責(zé)任在身上,就會(huì)努力去完成它,并完成好,只有這樣愛(ài)你的工作,工作才會(huì)喜歡你。如果失敗了也不要?dú)怵H,總結(jié)失敗教訓(xùn),爭(zhēng)取下次成功,不論怎樣,在工作和生活中要始終保持積極樂(lè)觀的態(tài)度,才能工作的更好,生活的更精彩。
公司試用期轉(zhuǎn)正個(gè)人工作總結(jié)
轉(zhuǎn)瞬即逝,我來(lái)__分公司已經(jīng)三個(gè)月了,在這段時(shí)間里由于鋼材市場(chǎng)的原因,現(xiàn)貨銷售業(yè)績(jī)很不樂(lè)觀,但我在銷售業(yè)務(wù)方面卻得到了很大的收獲,這與領(lǐng)導(dǎo)、師傅以及同事們的幫助是分不開(kāi)的。
我是學(xué)__專業(yè)的,畢業(yè)后一直在鋼廠的生產(chǎn)一線從事生產(chǎn)技術(shù)工作,來(lái)到大連分公司從事銷售工作,對(duì)我來(lái)說(shuō)就是進(jìn)入一個(gè)全新的領(lǐng)域,一切都充滿了陌生和好奇。在分公司報(bào)到上班的一周時(shí)間里,我基本了解了分公司的基本概況及銷售經(jīng)營(yíng)狀況。我現(xiàn)在在建材組從事建材銷售業(yè)務(wù),每天的工作都很充實(shí)并富有新意,主要從以下幾方面介紹這三個(gè)月期間我的工作學(xué)習(xí)情況。
一、學(xué)習(xí)銷售業(yè)務(wù)及簡(jiǎn)樂(lè)(ERP)操作系統(tǒng)的操作
1、經(jīng)銷商報(bào)價(jià):此項(xiàng)工作就是每天在8:50之前,向大連建材市場(chǎng)及主要經(jīng)銷商詢問(wèn)當(dāng)天的銷售價(jià)格。
2、做價(jià)格申請(qǐng):以經(jīng)銷商報(bào)價(jià)及我的鋼鐵網(wǎng)前一天的銷售價(jià)格為依據(jù)合理確定我公司當(dāng)天的銷售限價(jià),通過(guò)簡(jiǎn)樂(lè)(ERP)操作系統(tǒng)做銷售價(jià)格申請(qǐng),等待公司總部核定后進(jìn)行銷售。
3、簡(jiǎn)樂(lè)(ERP)操作系統(tǒng)采購(gòu)管理業(yè)務(wù)學(xué)習(xí):
a)下采購(gòu)訂單:根據(jù)當(dāng)期采購(gòu)計(jì)劃合理的下采購(gòu)訂單;
b)做采購(gòu)入庫(kù):通過(guò)簡(jiǎn)樂(lè)(ERP)操作系統(tǒng)看訂單的到貨情況,將已到貨訂單的基本信息打印出來(lái),進(jìn)行入庫(kù);
c)做入庫(kù)審核:通過(guò)核對(duì)訂單入庫(kù)的基本信息做入庫(kù)審核;
d)做采購(gòu)結(jié)算;
e)做采購(gòu)結(jié)算審核。
4、簡(jiǎn)樂(lè)(ERP)操作系統(tǒng)銷售管理業(yè)務(wù)學(xué)習(xí):
a) 新建銷售訂單做銷售合同,同時(shí)打印銷售合同;
b) 做銷售出庫(kù)及打印出庫(kù)單,在出庫(kù)單上簽字,拿到財(cái)務(wù)出納處蓋出庫(kù)章,之后客戶拿出庫(kù)單去倉(cāng)庫(kù)提貨;
c) 客戶將貨物提走后,取回執(zhí)的出庫(kù)單做出庫(kù)審核,核對(duì)出庫(kù)數(shù)量及金額;
d)做銷售結(jié)算,做完銷售結(jié)算后將出庫(kù)單返還給財(cái)務(wù)備案。
5、根據(jù)當(dāng)天簡(jiǎn)樂(lè)(ERP)操作系統(tǒng)的銷售明細(xì),制作分公司的銷售短信,并于下班前報(bào)給鋼材事業(yè)部。
6、做特殊銷售申請(qǐng)、臨時(shí)采購(gòu)計(jì)劃及采購(gòu)合同。
7、學(xué)習(xí)做三方貿(mào)易的業(yè)務(wù)流程。
二、學(xué)習(xí)分公司承接的相關(guān)數(shù)據(jù)報(bào)表的填報(bào)及統(tǒng)計(jì)分析材料
1)北材南銷推進(jìn)表。
2)周經(jīng)營(yíng)報(bào)表。
3)減值測(cè)算。
4)毛利測(cè)算表。
5)當(dāng)月資金計(jì)劃調(diào)整。
6)冬儲(chǔ)調(diào)研。
7)當(dāng)月/次月利潤(rùn)預(yù)測(cè)和資金計(jì)劃。
三、客戶走訪
共計(jì)走訪客戶19家,其中包括6家新客戶。從走訪結(jié)果來(lái)看,受市場(chǎng)影響客戶整體采購(gòu)意愿不強(qiáng),部分客戶現(xiàn)在主要在代售新?lián)帷⑽髁?、四平紅嘴及遼陽(yáng)的鋼材,對(duì)我家建材的采購(gòu)量較少。原因分析如下:新?lián)峒凹t嘴等鋼材的生產(chǎn)成本較低,鋼材價(jià)格較低導(dǎo)致市場(chǎng)份額在逐步增加,但產(chǎn)品質(zhì)量及售后服務(wù)不如我家;再者由于公司運(yùn)營(yíng)困難資金緊張,導(dǎo)致各分公司在低庫(kù)存運(yùn)行,產(chǎn)品品種規(guī)格不全,部分客戶有采購(gòu)意愿但是沒(méi)有現(xiàn)貨導(dǎo)致最終無(wú)法交易。 從客戶性質(zhì)來(lái)看,客戶以經(jīng)銷商為主,直供戶比例較低,一旦市場(chǎng)有波動(dòng)對(duì)我分公司銷售的影響巨大。
在這三個(gè)月的銷售學(xué)習(xí)中,我從兩方面介紹一下自己的體會(huì)。
主觀方面:我認(rèn)為要深入了解自己所銷售的產(chǎn)品,熟悉自己的銷售業(yè)務(wù)及工作流程;在銷售過(guò)程中努力提高自己的銷售技能,快速積極的建立自己的客戶網(wǎng)絡(luò);對(duì)銷售的后續(xù)服務(wù)工作一定要跟上,快速反應(yīng)并在盡可能短的時(shí)間內(nèi)處理銷售異議問(wèn)題,在客戶的心目中樹(shù)立良好的售后服務(wù)形象進(jìn)而打造公司的品牌效應(yīng)。
客觀方面:快速把握準(zhǔn)確分析本行業(yè)的市場(chǎng)行情,及時(shí)的了解競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手的基本動(dòng)向等。我認(rèn)為只有在以上幾個(gè)方面好好加以體會(huì)和把握,才能在今后的銷售工作中走得更穩(wěn)。非常感謝公司能為我提供這么一個(gè)平臺(tái),我要以飽滿的精神、充沛的精力、熱情洋溢的服務(wù)態(tài)度及嫻熟精湛的銷售藝術(shù)投入到平時(shí)的工作和學(xué)習(xí)中去,決不辜負(fù)公司對(duì)我的信任,希望通過(guò)我的努力能給公司創(chuàng)造更多的經(jīng)濟(jì)效益。
公司試用期轉(zhuǎn)正個(gè)人工作總結(jié)
回首過(guò)去的_個(gè)月里,領(lǐng)導(dǎo)給了很多機(jī)會(huì),再加上自己的努力,做了很多事情,感覺(jué)非常的充實(shí)。特別是在做以下事情的過(guò)程中,受益匪淺,回想起來(lái)讓自己也感覺(jué)到些許的欣慰,覺(jué)得自己這一件并沒(méi)有虛度。
一、 積極參加公司開(kāi)展的各項(xiàng)活動(dòng)
今年公司為了能讓各管理人員釋放工作上所帶的的壓力而組織了多次出外旅游的節(jié)目,3月_日,公司組織了兩廠之間的辦公室文員去__歡樂(lè)世界一日游;_月_日前一個(gè)晚上,公司組織了__的全部管理人員去K歌;_月_日,和__辦公室的同事們?nèi)デ暹h(yuǎn)__峽漂流,_月_日入住__溫泉酒店泡溫泉;_月_日,國(guó)慶前的兩天,和辦公室的同事去__水上樂(lè)園一日游。加上每個(gè)月都有不同的活動(dòng),都積極參與,這是自己進(jìn)公司三年來(lái),最多活動(dòng)的一年。這代表著公司在不斷的進(jìn)步,不斷強(qiáng)大,關(guān)心員工的利益和身心健康所得來(lái)的成果。
二、 認(rèn)認(rèn)真真,做好本職工作
1、 責(zé)任心和奉獻(xiàn)精神。這是我們__公司中很重要的一點(diǎn),可以說(shuō)是精髓之一。每個(gè)人的經(jīng)歷和知識(shí)水平都不相同,這決定了每個(gè)人在做事情的能力上也會(huì)存在差別,但很多時(shí)候,工作能否做好,起決定作用的并不是能力。在實(shí)際工作中,有相當(dāng)大的一部份工作不是靠能力來(lái)完成來(lái)做好的,而是靠對(duì)公司對(duì)部門(mén)對(duì)自己的一種強(qiáng)烈的責(zé)任心來(lái)完成來(lái)做好的。奉獻(xiàn)源自責(zé)任,一個(gè)沒(méi)有責(zé)任心的人,就不可能是一個(gè)有奉獻(xiàn)精神的人??梢哉f(shuō),強(qiáng)烈的責(zé)任感和責(zé)任心是做好跟單工作的第一要求,也是業(yè)務(wù)跟單員應(yīng)該具備的最基本素質(zhì)。
2、 勤快,團(tuán)結(jié)互助。跟單工作是一件很瑣碎和繁瑣的工作,特別是外貿(mào)跟單工作,輔件多,工序煩,稍微偷懶就可能給錯(cuò)誤的出現(xiàn)留下隱患。一個(gè)訂單往往是由很多部門(mén)來(lái)共同完成,一個(gè)人的力量在整個(gè)工作中顯得非常渺小,只有大家團(tuán)結(jié)互助精心合作才能保證訂單的順利完成。
3、 認(rèn)真細(xì)心,做事用心。這樣才能避免自己犯錯(cuò)誤,才能發(fā)現(xiàn)客戶可能存在的錯(cuò)誤,把一些錯(cuò)誤杜絕在源頭上,減少人工和財(cái)物的浪費(fèi)。作過(guò)的1個(gè)單子就曾經(jīng)存在過(guò)這樣的情況,由于出廠前板材沒(méi)有經(jīng)過(guò)硬度的測(cè)試,以置到貨到了臺(tái)灣后發(fā)現(xiàn)不合格了遭遇客戶全部退貨的情況,到12月底都還不能夠從海關(guān)那里取出來(lái),造成了公司人工和財(cái)物的損失?;剡^(guò)頭來(lái)想想,如果這些錯(cuò)誤能及時(shí)發(fā)現(xiàn)并處理的話,就不會(huì)造成什么樣的嚴(yán)重后果??上攵N矣X(jué)得作為我們業(yè)務(wù)跟單員只有從內(nèi)心深處清醒的認(rèn)識(shí)到:任何人都可能犯錯(cuò)誤,但只要你認(rèn)真工作,對(duì)每批產(chǎn)品都有明確的質(zhì)量要求,出廠前都經(jīng)過(guò)各個(gè)環(huán)節(jié)的測(cè)試,及時(shí)發(fā)現(xiàn)和減少錯(cuò)誤的發(fā)生。犯錯(cuò)誤和遭遇國(guó)內(nèi)外退貨是最大的窩工和浪費(fèi),少犯錯(cuò)誤就是降低成本,生產(chǎn)上和業(yè)務(wù)上來(lái)說(shuō)道理都是一樣。
1.前言
城市相對(duì)于農(nóng)村來(lái)說(shuō),人口是達(dá)到了一定的規(guī)模的,承載了主要非農(nóng)業(yè)活動(dòng)的所有能力,是主要人口居住之地,同時(shí)也是信息傳遞,交通運(yùn)輸和生產(chǎn)發(fā)展的主要活動(dòng)空間。一個(gè)城市的人文精神和經(jīng)濟(jì)發(fā)展水平大大影響了城市的空間結(jié)構(gòu),然而一個(gè)城市的空間結(jié)構(gòu)不僅僅受人文環(huán)境的影響,還受到自然因素的影響,如地形,經(jīng)緯度,是否處于內(nèi)陸等因素。人文因素主要表現(xiàn)在,歷史的變革以及風(fēng)土習(xí)俗的影響,同樣是城市,在歐洲的城市和在中國(guó)的城市就大不一樣,在歐洲,一般市中心很少有現(xiàn)代化的高樓大廈,基本都是從古歐洲流傳下來(lái)的遺跡,而在中國(guó),因?yàn)榻F(xiàn)代持續(xù)不斷的戰(zhàn)爭(zhēng)和歷史變革,中國(guó)處在飛速發(fā)展的時(shí)間段,所以在市中心基本都是高樓林立,幾乎無(wú)一例外。所以,歐洲人在處理市中心的空間結(jié)構(gòu)方面就會(huì)更傾向于簡(jiǎn)單化和對(duì)歷史的尊重,而中國(guó)人在處理市中心的空間結(jié)構(gòu)方面則會(huì)更傾向于現(xiàn)代化和商業(yè)化。從這一點(diǎn)看來(lái),中國(guó)的空間結(jié)構(gòu)更需要仿生學(xué)建筑的介入,因?yàn)橐坏┓律鷮W(xué)建筑在城市的空間結(jié)構(gòu)中完美的利用起來(lái),就會(huì)讓城市充滿更多自然的元素。
2.主要定義
目前,在仿生學(xué)建筑中最新并且也是最前沿的5種空間結(jié)構(gòu)體系是――
(1)張拉整體結(jié)構(gòu)
(2)膜結(jié)構(gòu)
(3)開(kāi)合屋蓋結(jié)構(gòu)
(4)折疊結(jié)構(gòu)
(5)玻璃結(jié)構(gòu)
在百度百科上我們可以得知,仿生學(xué)指的是人類模仿生物功能并同時(shí)來(lái)發(fā)明創(chuàng)造的科學(xué)。以此類推,仿生學(xué)建筑就是指,模仿或拷貝自然生物的功能同時(shí)來(lái)發(fā)明創(chuàng)造的建筑。而仿生學(xué)的研究則主要是有以下幾個(gè)方面的分類:力學(xué)仿生、分子仿生、能量仿生以及信息與控制仿生這幾個(gè)主要方向。
可以看見(jiàn),仿生學(xué)是從生物的各個(gè)角度分析并把握關(guān)鍵點(diǎn)的。
由此是可以發(fā)現(xiàn),無(wú)論是仿生學(xué)建筑學(xué)還是仿生學(xué)其他類別的研究,都是從自然生物的角度出發(fā)來(lái)觀察并改變這個(gè)人類世界的構(gòu)造的。
3.建筑實(shí)例
自從人類開(kāi)始有意識(shí)地從自然生物生物或自然景觀上發(fā)掘一些基本的原理,仿生學(xué)這門(mén)學(xué)科就從來(lái)沒(méi)有離開(kāi)過(guò)人類的實(shí)現(xiàn),如萊特兄弟發(fā)明的飛機(jī)就是因?yàn)橛^察了鳥(niǎo)兒的翅膀,從而發(fā)現(xiàn)的空氣動(dòng)力學(xué)這一原理的緣故。正如仿生學(xué)時(shí)刻圍繞在我們身邊一樣,仿生學(xué)建筑也是從沒(méi)有淡出過(guò)人類的視線。比如,北京奧運(yùn)會(huì)上大放異彩的鳥(niǎo)巢和水立方,在這兩個(gè)仿生學(xué)建筑里,鳥(niǎo)巢與水就是來(lái)自自然的最重要的引導(dǎo)因素,正是因?yàn)橛辛诉@兩種自然因素,鳥(niǎo)巢與水立方才可以順利地與全世界人民見(jiàn)面。
(1)臺(tái)北101。這棟建筑位于臺(tái)灣的臺(tái)北市,它曾經(jīng)在2004-2009年期間被評(píng)為是全世界最高的建筑物。它的靈感則來(lái)源于我國(guó)國(guó)寶熊貓非常愛(ài)吃的竹子,寓意著學(xué)習(xí)和成長(zhǎng)。101大樓同時(shí)也被認(rèn)為是全球最環(huán)保的建筑之一。
(2)北京國(guó)家游泳中心,又叫水立方。水立方是為了2008年的奧林匹克運(yùn)動(dòng)會(huì)中跳水的項(xiàng)目而準(zhǔn)備的。建筑物從外面看上去就像是由水和泡泡這些基本的因素組成的立方體,所采用的四氟乙烯這類非常節(jié)能的基礎(chǔ)建材,這種材料可以透過(guò)比普通建材要更多光線和熱量,從而減少了能源成本。
這些建筑物,因?yàn)檫\(yùn)用了仿生學(xué)的原理,就使得它們從非常普通的建筑而發(fā)展成為了對(duì)環(huán)境有益,節(jié)能環(huán)保,還十分美觀的仿生建筑物。高大的建筑物可以減少城市空間的用地面積,比如臺(tái)北101,而現(xiàn)代化的材料運(yùn)用則可以帶動(dòng)整個(gè)城市空間結(jié)構(gòu)方向的改變,比如鳥(niǎo)巢與水立方。這就是仿生學(xué)建筑越來(lái)越多的被運(yùn)用到城市的空間結(jié)構(gòu)中的原因。
3.1仿生學(xué)對(duì)空間結(jié)構(gòu)中的具體運(yùn)用
人們對(duì)仿生建筑的持續(xù)關(guān)注,說(shuō)明了人類在滿足自己溫飽的情況下已經(jīng)開(kāi)始為生活質(zhì)量和未來(lái)發(fā)展做出考慮了。而不斷被重視的大自然的魅力也是逐漸走進(jìn)了人們的視野,將自然界生物的外觀,功能以及形態(tài)運(yùn)用在建筑中就是最好的證明。建筑在設(shè)計(jì)者的妥善設(shè)計(jì)下,不僅能在外觀上達(dá)到一個(gè)新的標(biāo)準(zhǔn),看起來(lái)使人身心愉悅,還可以從效果上大放異彩,節(jié)能環(huán)保這些功能更是可以達(dá)到。
3.2仿生建材
建材從外觀,內(nèi)在功能方面大致是可以分為一下幾種的――質(zhì)感仿生建材,色彩仿生建材以及功能仿生建材。質(zhì)感仿生建材以及色彩仿生建材都是模仿了動(dòng)物或者自然界內(nèi)其他生物的外表而研究出來(lái)的新型建筑材料。逐漸發(fā)展起來(lái)的與人們?nèi)粘I钕⑾⑾嚓P(guān)的建筑材料已經(jīng)開(kāi)始往仿生學(xué)的方向發(fā)展,對(duì)這些材料的結(jié)構(gòu),性能以及生長(zhǎng)肌理的研究已經(jīng)成為科學(xué)家持續(xù)關(guān)注的課題,而現(xiàn)在已經(jīng)研究出來(lái)可以應(yīng)用于空間結(jié)構(gòu)的生物建材就包括了人造動(dòng)物的皮毛,加氣混凝土砌塊等。其實(shí)現(xiàn)在的動(dòng)物皮毛已經(jīng)不僅限于時(shí)尚穿著方面,還被廣泛應(yīng)用于室內(nèi)的設(shè)計(jì)上,即便這些人造的動(dòng)物皮毛沒(méi)有對(duì)空間改造有何影響,卻也代表了未來(lái)空間結(jié)構(gòu)內(nèi)的一個(gè)發(fā)展趨勢(shì)。
3.3結(jié)構(gòu)設(shè)計(jì)
對(duì)于一個(gè)需要?jiǎng)?chuàng)新的建筑物來(lái)說(shuō),在結(jié)構(gòu)設(shè)計(jì)方面采用仿生學(xué)的原理是可以最快效果的。在大自然中,不斷去積極地發(fā)現(xiàn)和運(yùn)用生物形態(tài)各異的外觀,就可以使建筑在結(jié)構(gòu)設(shè)計(jì)方面有一個(gè)新的升華。自然里面有許許多多還有待去發(fā)現(xiàn)的規(guī)律以及形態(tài),這都是需要我們?nèi)ゲ粩嚓P(guān)注并且做持續(xù)跟進(jìn)的研究的,也只有這樣,才可以在仿生學(xué)建筑的建造方面更勝一層樓。舉例來(lái)說(shuō),深受世界各地人民喜愛(ài)的悉尼歌劇院,它的結(jié)構(gòu)形式是一個(gè)貝殼的形式,在世界各地的仿生建筑作品中,是可以達(dá)到一等的水平的。
3.4力學(xué)仿生
善于觀察和總結(jié)的科學(xué)家已經(jīng)從大自然得出了許多可以運(yùn)用到空間結(jié)構(gòu)的設(shè)計(jì)中去的結(jié)論。在觀察物體的拋物曲線和液態(tài)物體下落時(shí)表現(xiàn)出來(lái)的張力時(shí),科學(xué)家們得出可以用支撐原理的性能去建造建筑物的整體形態(tài),把建筑物的張力美表現(xiàn)出來(lái)。
總結(jié)
隨著科學(xué)技術(shù)的不斷進(jìn)步,空間結(jié)構(gòu)已經(jīng)不滿足于簡(jiǎn)單的四方四正,而是要在實(shí)現(xiàn)可持續(xù)發(fā)展這一目標(biāo)的前提下,還要做到美觀,富有人文氣息。所以仿生學(xué)在建筑行業(yè)的運(yùn)用早已是勢(shì)不可擋的一項(xiàng)重大的融合舉措。這樣持續(xù)的發(fā)展下去,城市的建筑無(wú)論是從美觀還是從環(huán)保,甚至是可持續(xù)發(fā)展來(lái)說(shuō),都是十分有利的。
參考文獻(xiàn):
于是,我想到了“劃格子”的辦法,就像裝巧克力的盒子,用塑料格子隔開(kāi),巧克力就不會(huì)粘在一起了。管理也是這樣,把集團(tuán)里眾多企業(yè)劃分到不同的格子里,每個(gè)企業(yè)只能在自己的格子里活動(dòng),給多大的權(quán)力你就干多大的事,這樣大家就能各司其職、各適其位。這個(gè)管控模式包括5點(diǎn)內(nèi)容:治理規(guī)范化、職能層級(jí)化、業(yè)務(wù)平臺(tái)化、管理精細(xì)化、文化一體化。
治理規(guī)范化,就是按照《公司法》建立起規(guī)范的法人治理結(jié)構(gòu),建設(shè)規(guī)范的董事會(huì)。通過(guò)規(guī)范治理,讓公司戰(zhàn)略方向的研究和選擇更清晰,決策質(zhì)量進(jìn)一步提高,公司發(fā)展更加穩(wěn)健。
職能層級(jí)化,就是清晰界定內(nèi)部不同層級(jí)企業(yè)的功能和運(yùn)作流程,強(qiáng)化職責(zé),實(shí)施分層次的目標(biāo)管理。把決策中心、利潤(rùn)中心、成本中心有機(jī)分開(kāi),明晰各層級(jí)的重點(diǎn)工作與任務(wù),讓每個(gè)層級(jí)都知道自己能做什么、不能做什么,權(quán)力是什么、責(zé)任是什么。
集團(tuán)公司是第一個(gè)層級(jí),是決策中心,負(fù)責(zé)戰(zhàn)略管理、資源管理和投資決策;所屬的子企業(yè)是第二個(gè)層級(jí),作為利潤(rùn)中心,通過(guò)專業(yè)的業(yè)務(wù)平臺(tái)實(shí)施對(duì)市場(chǎng)的有效管理;子企業(yè)下面的生產(chǎn)單位是第三個(gè)層級(jí),作為成本中心,要控制消耗,保證質(zhì)量。按照相應(yīng)的職能定位,這三個(gè)層級(jí)分別需要的是投資高手、業(yè)務(wù)能手和成本殺手。決策、利潤(rùn)和成本的分層級(jí)管理是管理學(xué)的經(jīng)典架構(gòu),在這種架構(gòu)下,資本項(xiàng)下的重大決策都由集團(tuán)公司總部做出。下屬公司只有投資建議權(quán),沒(méi)有投資決策權(quán),從而有效地減少了投資沖動(dòng)和風(fēng)險(xiǎn)。
對(duì)成本中心這一層級(jí),我總是強(qiáng)調(diào),再大的工廠在投資項(xiàng)下也沒(méi)有權(quán)力,所有投資權(quán)都要拿到上面來(lái)。就像跨國(guó)公司在中國(guó)的很多子公司都沒(méi)有投資權(quán),只有運(yùn)營(yíng)權(quán)。我跟工廠廠長(zhǎng)說(shuō):“你只考慮成本就好,不要總考慮沖出亞洲、走向世界那些戰(zhàn)略性的事情,扎扎實(shí)實(shí)地做好成本控制,你這個(gè)廠長(zhǎng)就合格了。至于投資,這是集團(tuán)總部層面考慮的事情?!?/p>
以前有人給我講過(guò)一件事,說(shuō)國(guó)內(nèi)的一家日資公司買輛二手汽車還要總部來(lái)人看,感覺(jué)效率很低。可后來(lái)一想,他們?yōu)槭裁催@么做?雖然效率可能低了些,但從整個(gè)企業(yè)的投資決策來(lái)看,這樣做是有規(guī)則和章法的,會(huì)使公司的運(yùn)作更穩(wěn)健。
“格子化”管控模式的第三個(gè)方面是業(yè)務(wù)平臺(tái)化。集團(tuán)公司作為投資管理機(jī)構(gòu),具體業(yè)務(wù)通過(guò)下面的專業(yè)化業(yè)務(wù)平臺(tái)來(lái)經(jīng)營(yíng)管理。中國(guó)建材集團(tuán)下面有南方水泥、北方水泥、西南水泥、中國(guó)玻纖、北新建材等,下屬的都是水泥公司、玻璃公司、新型建材公司等專業(yè)平臺(tái)。國(guó)藥集團(tuán)也很專業(yè),有中藥、西藥、生物制藥、醫(yī)藥器械等平臺(tái)。但再細(xì)分也要打格子,每個(gè)平臺(tái)只做一種業(yè)務(wù)。
如果有基層干部想做多面手,那就到集團(tuán)來(lái),在業(yè)務(wù)平臺(tái)上只能做專業(yè)。因?yàn)榻裉斓氖袌?chǎng)競(jìng)爭(zhēng)越來(lái)越激烈,我們的人才、知識(shí)和各項(xiàng)能力都是有限的,只有專心做專業(yè),才能形成更強(qiáng)的競(jìng)爭(zhēng)力。
“格子化”管控模式的第四個(gè)方面是管理精細(xì)化,也叫管理數(shù)字化。這方面,中國(guó)建材集團(tuán)大力推行“三五”管理模式,不斷提升企業(yè)經(jīng)濟(jì)效益與管理水平。第一個(gè)“五”是五化運(yùn)行模式,即一體化、模式化、制度化、流程化、數(shù)字化。第二個(gè)“五”是五集中管理模式,包括市場(chǎng)營(yíng)銷集中、采購(gòu)集中、財(cái)務(wù)集中、技術(shù)集中、投資決策集中。第三個(gè)“五”是五類關(guān)鍵經(jīng)營(yíng)指標(biāo),包括凈利潤(rùn)、售價(jià)、成本費(fèi)用、現(xiàn)金流及資產(chǎn)負(fù)債率,要求每個(gè)人至少管好與自己相關(guān)的5個(gè)KPI(關(guān)鍵績(jī)效指標(biāo))。