緒論：寫作既是個人情感的抒發，也是對學術真理的探索，歡迎閱讀由發表云整理的11篇項目經理專業技術總結范文，希望它們能為您的寫作提供參考和啟發。

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一、能力建設目標及重點提升方向

項目經理能力建設重點是：提升項目經理對現場項目部整個項目管理團隊整體實力的整合和現場管控能力。

項目經理能力提升方向是：完善四類知識結構，強化五項綜合素質，提升六大核心能力。

1、完善四類知識結構

――電力系統、高電壓技術領域專業理論基礎

――電力工程項目現場管理經驗

――現代項目管理的知識體系，掌握項目綜合管理（項目時間管理、項目成本管理、項目質量管理、項目人力資源管理、項目溝通管理、項目風險管理和項目采購管理）的知識。具備一定英語會話、閱讀能力。

――工程管理所涉及的法律、經濟知識

2、強化五項綜合素質

――強烈的事業心、責任感和進取精神

――超前的創新意識

――大局意識與奉獻精神

――良好的職業道德與團隊精神

――健康的體魄、充沛的精力

3、提升六大核心能力

――組織協調能力

――溝通和談判能力

――應對突發問題和解決矛盾沖突的能力

――隊伍建設和領導能力

――技術創新能力

――知識更新能力與學習能力

二、能力提升實施重點計劃

（一）理論知識培養

1、學習企業項目管理工作的規章與工作流程

每年舉辦1-2期基建標準化管理體系、工作流程以及最新的技術規范與規程的培訓，確保每一名項目經理與項目管理人員均接受了輪訓。

2、電網建設專業技術知識培訓

每年舉辦1-2次電網專題技術知識培訓與研討，做到項目經理專業技術知識的及時更新。

3、現代項目管理知識培養

結合企業人員和工程實際，落實企業人力資源規劃，每年選拔1-2名具有一定實踐經驗和培養潛力的項目經理，參加項目管理、工程管理知識進修及在職學歷學位教育，學習系統化的現代項目管理知識。

4、借鑒國際經驗

積極創造條件，為企業優秀項目經理提供更多的參加國際交流學習和參與科研、學術研討的機會，不斷開闊他們的視野。

5、相關知識的培訓

組織項目經理參加與項目管理有關的法律、合同管理、技經知識、財務知識和英語等專業的培訓，豐富項目經理的知識結構。

（二）結合實踐強化崗位培訓與技術交流

1、在項目管理實踐中發揮“傳幫帶”作用

在由經驗豐富的項目經理承擔的項目中，配備1～2名備用項目經理，如調入企業時間較短的項目管理人員，在項目管理中充當項目經理的助手，或者由備用項目經理作為項目的第二承擔人，在項目經理的幫助下，促使備用項目經理盡快成長起來，早日獨立承擔項目。

2、建立項目經理聯系會議制度

按季度為周期，在企業范圍內建立定期的項目經理聯系會議制度，由各業主項目部牽頭輪流組織。可結合企業安全檢查等專項活動，組織項目經理到各項目部交流學習。鼓勵項目經理開展多元化的項目內部的團隊活動，一方面可以在團隊活動中建立彼此之間的信任，及時解決項目管理工作中產生的各種問題，增加項目成員之間的凝聚力；另一方面，進行信息溝通，對項目管理情況進行總結，提出問題，分析問題，集思廣益，共同解決問題，共同提高項目人員解決實際問題的能力。

企業創造條件組建跨項目間的科技攻關與管理創新團隊，由項目經理自行申報立項，企業給予經費支持，開展技術創新與管理創新相關的課題研究。

3、組織項目經理經驗報告會

在企業負責建設管理的各個項目之間、各工程建設部之間，每年組織一次項目經理經驗報告會。開展有關項目管理的方法、技能和技術的交流，學習成功的經驗，吸取失敗的教訓，實現企業范圍內項目管理經驗的共享。每年組織出版項目管理經驗成果集，挖掘推廣項目管理中的亮點與特色。

4、創造條件實現企業外部交流

建立與科研機構、設計單位的學習交流機制，定期選送項目管理人才到特高壓試驗基地開展技術培訓和交流，有組織地選送青年人才到特高壓建設一線和試驗示范工程中實踐鍛煉；邀請設計單位專家到企業舉辦相關業務培訓班，系統講授電網知識。

（三）強化職業資格培訓

建立項目經理職業資格準入制度，大力加強職業資格培訓，力爭通過三年時間，經過統一培訓，企業全部項目經理均具備國家認可的電力工程專業技術職務及項目經理資質，其高壓工程的項目經理應具備高級專業技術職務及一級項目經理、注冊一級建造師資質。鼓勵項目經理通過PMP 認證與IPMP認證。

（四）鼓勵項目管理人才積極進行自我開發

引入先進的能力素質測評體系，組織對項目經理進行一次管理勝任力的綜合測評，有針對性地進行項目管理人員職業生涯的規劃與培訓計劃的設計。通過潛能評價、討論會等形式幫助員工進行職業生涯的設計，鼓勵員工積極進行自我開發，最大限度地發掘潛能，不斷提升自身能力素質，成為企業發展所需的人才。

三、能力建設與培訓計劃實施保障

（一）規劃人才成長路徑，構建職業發展通道

結合項目管理人才成長規律和職業生涯發展規劃，構建項目經理職業發展雙通道，進行管理職務與技術職稱雙通道管理。建立明晰的發展方向與目標，提供充足的發展空間。完善一至五級項目經理等級評定制度，適時建立首席項目經理管理制度，建立滾動調整、晉級機制，在企業內部為項目管理人員提供不斷發展的空間。健全完善項目經理評聘結合的管理機制，確定不同級別項目管理人員的任職資格與待遇標準，使項目管理人員的勞動、貢獻與其應享受的待遇相稱。

建立內部人員統籌使用機制，打破人才部門所有的限制，讓項目管理人員在企業范圍內流動起來，充分發揮企業內部人才的效用；改革項目經理選拔使用方式，在新開工項目中推行公開競聘與競爭上崗。

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1、項目管理概念

項目管理是為使項目取得成功所進行的全過程、全方位的規劃、組織、控制與協調。項目管理的對象是項目，具有項目的一次性、項目目標的明確性及項目作為管理對象的整體性等特征。項目的一次性.要求項目管理的程序性、全面性及科學性。主要是用系統工程的觀念、理論和方法進行管理。

2、施工項目管理階段劃分

2.1　施工準備階段。主要以項目經理為主，與企業經營層、管理層和業主單位配合，對施工圖紙進行最終修改，確認，作為今后施工，階段驗收的依據；進行施工準備使工程具備開工和連續施工的基本條件。主要工作如下：

組建項目經理部；根據投標書和現場實際情況編制詳細的施工組織設計、施工技術設計，主要是施工方案，施工進度計劃等；進行施工機具與材料的準備、技術資料的準備；進行施工現場準備。

2.2　前期施工階段。在施工組織設計的指導下進行施工；完成所有橋架、保護管、穿管、放線、預埋的工作，所有線纜須作好文檔，線纜兩頭須作好標識，且標識要牢固；所有預埋件，其尺寸、安裝高度均須符合相關器材，設備及相關規范和標準的要求。

2.3　設備安裝調試階段。依據各子系統設備安裝圖、接線圖表以及相應的設備安裝手冊，同時對照線纜標識記錄表進行接線和設備安裝；子系統的測試及單體調式；系統聯調或系統集成。

2.4　系統試運行階段。各子系統進入試運行階段，適當調整相關參數，使各子系統進一步達到最佳運行效果；修改、進一步完善各專業文檔；實物交接，系統交接，竣工文件的編制，組織正式驗收工作；移交竣工文件，進行財務結算。總結工作，編制竣工報告；辦理工程交付手續；系統試運行一定時間后，及時進行建筑智能化系統工程等級評估。

2.5　售后服務階段。對業主相關人員進行崗前培訓；客戶聯系，技術咨詢和服務，提出需進一步完善、增加之功能；按合同約定，及時回訪，認真聽取使用單位意見，總結經驗教訓，觀察及分析使用中的問題。進行必要的維護、維修和保修。

3、施工項目管理內容

施工項目管理的主要內容是“三控制、二管理、一協調”即進度控制、質安控制、成本控制、合同管理、信息管理和組織協調。

3.1　建立施工項目管理組織。采用競爭的方式選聘稱職的施工項目經理；根據施工項目經理組織原則，組建施工項目管理機構，明確責任、權利和義務；根據施工項目管理的需要，制訂施工項目管理制度。

3.2　進行施工項目管理規劃。進行工程項目分解，形成施工對象分解體系，以便確定階段性控制目標，從局部到整體地進行施工活動和進行施工項目管理；建立施工項目管理工作體系，繪制施工項目管理工作體系圖和施工項目管理工作信息流程圖；編制施工管理規劃，確定管理點，形成文件即施工組織設計。

3.3　進行施工項目的目標管理。施工項目管理的目標有階段性目標和最終目標。實現各項目標是施工項目管理的目的所在，因此應當堅持以控制論原理和理論為指導，進行全過程的科學控制，即進度、質量、安全、成本及施工現場的目標。

3.4　對施工項目的生產要素進行優化配置和動態管理。施工項目的生產要素是施工項目得以實現的保證，主要包括：勞動力、材料、設備、資金和技術。主要內容如下：

分析各項生產要素的特點；按照一定原則、方法對施工項目生產要素進行優化配置，并對配置狀況進行評價；對施工項目的各項生產要素進行動態管理。

3.5　施工項目的文檔管理。作好合同管理；以臺帳管理各種文檔、資料；充分運用現代化的信息管理技術。

4、施工項目管理組織

一個完善的組織機構應包括四個層次，第一層：項目經理一施工項目管理全面負責，施工項目管理的中心；第二層：技術負責人――全面負責整個項目的專業技術，工程質量的第一責任人；第三層：各專業技術工程師、質檢員、安全員、采購員及材料員――在項目經理的領導下，完成整個工程實施過程中的具體工作。

5、施工項目管理的建議

①施工項目管理的重點在工程實施的前期和驗收、交工與結算階段。而任何一個施工項目在實施過程中，都會有突發事件和意想不到的問題發生，解決這些問題的關鍵是項目組織者必須具備一定的專業知識，統籌安排、靈活應變，確保能及時處理好各種問題，這些都要求一個出色的項目經理不僅具備處理突發事件的能力，更應具備預計問題發生、解決問題的能力，駕馭施工項目實施全過程的能力，項目經理應是技術型的管理人才。

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2工程造價咨詢業務中項目管理的實施控制

由于工程造價咨詢業務具有廣泛的領域，每種項目的實施都具備其特征。以工程造價咨詢業務中常見的工程審價為例，詳細闡述項目管理的實施過程。2.1根據項目組織實施方案。工程造價咨詢機構接到業務后，首先根據相關項目設立項目經理，再讓項目經理根據自身經驗和項目本身設立項目組專門人員。再根據項目委托方的資料對項目進行分析，并提出相應的實施建議。從而制定相應的實施方案。項目實施方案主要包括6個方面，即：項目概況、項目委托方需求、項目實施的各種事項、項目組的分工、實施項目的時間安排以及項目方案的審批人。2.2項目三要素。在對項目進行實施時應當嚴格把握實施方案的標準，項目經理應當合理安排項目三要素即成本、時間、工程量的控制，從而使得三者達到最佳標準。在此基礎上，項目經理還要嚴格把握項目質量，降低項目風險，同時還要控制好項目實施時間，對于天氣、資金、技術等因素的影響及時做出相應的決斷，并合理解決，使得項目能夠準時完成。項目實施的最終目的是實現效益最大化，項目經理應當合理利用各種資源，控制好項目成本，使得最終項目的效益達到預期目標。2.3信息及時反饋。由于項目管理是把項目作為核心的，這樣項目方面的各種信息能夠得到及時有效的傳達。項目經理應及時同委托方溝通協調，這樣在項目實施時才能及時跟據委托方的要求同項目組全體成員跟據項目方案進行適當調整。2.4總結工作成果。各方面工作完成并把項目實施初稿確定后，項目經理進行初步審核。在項目收尾時，項目經理和項目組成員把相關資料進行整理，根據項目實施方案總結自己的工作業務，同時對客戶進行報告，確保客戶滿意。

3結束語

總而言之，隨著工程造價咨詢業務的不斷發展，相應的工程造價咨詢單位應當不斷完善自己的業務水平和管理水平。雖然項目管理方法在工程造價咨詢業務中仍處于初級階段，但其具備的優勢勢必會在今后的工程造價咨詢業務中占據重要地位，并會長遠發展。

作者:王偉 單位:西安曲江臨潼旅游投資（集團）有限公司

參考文獻：

[1]景建萍.工程造價管理中存在的問題及對策研究[J].工程技術研究,2017,(1):181+190.

[2]王偉紅.淺談如何在工程造價咨詢公司中實施項目管理[J].現代經濟信息,2011,(6):76.

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在項目經理的成長過程中，需從單一職能的控制延展到相關專業范圍，最后擴展到幾個專業的發展，同時在此過程中需要積累各方面經驗，包括前期的學校教育、項目管理能力培訓、項目管理專題研究和項目學術的研討等。

1 建筑工程項目經理的特征

建筑工程項目經理是在企業中擔任組織實施崗位，在施工過程中對于各方面工作進行管理的工作人員，身份是企業的法定委托人，也是職業化的管理者。同時項目經理是項目團隊的領導者，其核心任務是帶領并激勵團隊，確保所交付的成果為實現企業預期戰略目標做出有益貢獻。另外，這也是一個極具挑戰性的職位，因為組建一個高效、和諧穩定的項目團隊，在很大程度上取決于項目經理的管理水平。具體表現為：首先，建筑工程項目團隊成員多是從不同職能部門抽調而來，人員背景、資歷、專業各不相同，而這在一方面會加大項目經理管理的難度。其次，該職位有著內生的“職權差距”，對項目團隊中的成員只有有限的支配權，并需要通過各種形式的影響策略來發展非正式的權利。

2 項目經理進行管理水平提升的有效措施

2.1 發揮項目的管理能力

在項目管理中，部分建筑工程項目經理會認為自己是一個執行者而不是計劃者，當接受一項項目時，第一個反應就是著手解決這個問題。然而，在建筑工程經濟不斷國際化、全球化的今天，建筑工程項目的成功必須依靠技術能力與施工水平。因此，項目經理必須要有與高層一同擬定策略、設定目標并排列項目優先建設順序的能力。同時，項目經理還是建筑工程項目的設計師，它必須善于著眼“大畫面”的事務，例如項目的生命周期、工作分工結構的開發、管理流程變動的實施等，因此這就要求項目經理須有規劃技巧。具體為：項目經理進入建筑工程項目執行之前，首先要制定一份完備的工作進度表，對建設前、建設中、建設后的各個階段，以及在什么時間完成什么事，都要進行詳細的規劃，并要在項目實施過程中監督執行。同時，建筑工程項目的各項建設工作是環環相扣的，哪些工作可以“并行”，哪些工作必須“串行”，都必須認真規劃，并在執行過程中做到任務、進度、資源三落實。

此外，合理使用管理技能有助于高效的管理項目。項目經理的能力狹義上可理解為管理技能和技術技能。管理技能是指計劃、組織、執行和控制方面的能力；技術技能是指從事某項目所要求的技術經驗或專業知識。任何一個涉及到特定行業的項目，相關專業背景都是項目經理與項目成員進行順利溝通的前提，因此，建筑工程項目經理的專業知識越豐富，就越有助于提高自身的專家權利，對建筑工程項目成員也可產生更大的影響力。

2.2 做好項目中的質量及進度控制工作

根據建筑工程項目實際情況，因為建設人員的素質偏低，所以項目經理對項目控制的標準盡可能的要簡單明了，選擇關鍵點進行控制，并且需對計劃實施的動態管理過程進行監測，通過將監測值和計劃值進行比較，以發現建設中的偏差，然后采取相應的措施進行解決。其次，安全是項目管理的首要目標。項目經理必須按照建筑工程實施策劃書，做好安全教育培訓，對重大危險源進行控制，設置安全文明指示牌，并進行應急演練，開展定期和不定期的檢查，如一旦發現危險源，則必須立即排除。同時進度是項目建設中最大的成本。項目經理需在建設中做好與人、機、料、法、環的管理，以及要保證質量并安全工作，當質量和進度發生矛盾時，項目經理需要綜合考慮質量維修成本和工期延誤成本，切不可只管進度，避免因質量造成返工和維修，導致業主投訴或者支付大筆維修費用的后果。最后，成本管理是項目盈利的基礎。建設過程中，項目經理一定要帶頭加強建設簽證，索賠和防止反索賠工作，并建立信息管理系統，以能夠在及時傳遞和獲得信息的同時防止信息泄露。同時，組織全員學習與合同有關的內容，以降低合同風險。

2.3 發揮自己的領導能力

建筑工程項目經理要想充分發揮領導力，就必須具備一定的領導特質，即滿足一定的性格與能力要求。良好的性格是項目經理魅力的重要來源，也是項目經理贏得團隊信任的基礎。具體表現為：項目經理有使命感和責任感，對工作充滿熱情，勇于承擔建筑工程項目不確定性和困難性帶來的風險與壓力，且心胸開闊，寬容大度，具備良好的合作意識，善于人際溝通與交往，能激發項目成員的工作熱情，并且具備誠信正直、堅忍不拔的品質，能以高尚的人格魅力凝聚項目團隊，營造求真務實、踏實肯干的項目建設氛圍。

2.4 提高自我知識水平與經驗積累

項目管理知識就是為了實現成功項目管理所需要的理論、技術、方法和工具。對于大多數建筑工程項目經理來講，其優勢是在行業及企業專業技術方面具有較強的能力，但劣勢往往是缺乏對管理知識的了解，特別是缺乏系統的建筑工程項目管理專業知識，而這也是項目管理能力提升的基礎。因此，建筑工程項目經理應不斷參加項目管理知識與技術的培訓，以及參加相關項目管理組織或團體的活動，多與同行交流與探討，同時閱讀相關專業圖書和資料，以不斷積累和豐富自己的建筑工程項目管理知識。此外，經驗不只是簡單的經歷和對已做過事情的“拷貝”或“再版”，有經歷并不一定能形成經驗。要形成經驗，必須經過親身體驗，并對體驗進行反思、總結、提煉和再度成功運用。建筑工程項目經驗的提升需要擁有豐富的項目管理經歷，沒有總結、感悟和升華的經歷不能算作真正的經驗，因此這就要求項目經理應該具有勇于自我批評、善于總結教訓，以及不斷改正錯誤的精神。

2.5 聯系實踐，做好本職工作

建筑工程目管理中，項目經理需聯系建筑工程項目的實踐，即在項目的開始、建設、完工中做好自己的工作。建筑工程項目前期，是項目經理最忙與最累的時候，因此項目經理要簡明扼要地對工作進行良好的布置，并制定好各方面的驗收考核細則。建筑工程項目實施過程中，要對項目的進度和工程質量和資金、物資、設備、技術各方面工作綜合來抓，并對出現的問題及時進行開會討論解決，同時對于新想法的提出也應重視并考慮其可行性。另外在建筑工程項目竣工的時候，做好有關人員的激勵工作，并且激勵工作要有人情味，并要接地氣，要自然，以讓員工感覺到被關心與被重視的氛圍，從而確保項目在最后階段的順利完成。

3 結語

總之，在建筑工程項目經理各方面的素質要求和養成途徑之中，最重要的是要將工作切實落到實處，認真思考總結問題，并不斷提高自己的管理水平，抓好各方面的管理工作，以保證建筑工程項目的正常建設，提高建筑質量，并為企業發展做出貢獻。

【參考文獻】

[1]張建華.現代項目管理對項目經理的個人素質要求[J].鐵路工程造價管理， 2007（4）.

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2013年4月9日

目 錄

一、建筑施工企業及施工現場質量保證體系規定（意見稿）

二、施工現場質量管理制度

三、施工員崗位責任制

四、技術員崗位責任制

五、質量檢查員崗位責任制

六、項目經理崗位職責

七、項目工程師崗位職責

八、資料員崗位職責

九、施工項目部各類制度

1、施工現場工程質量管理制度總則

2、圖紙會審設計變更制度

3、崗位培訓制度

4、技術復核制度

5、技術交底制度

6、隱蔽工程驗收制度

7、材料采購、檢驗制度

8、混凝土、砂漿試塊制作、養護、試壓制度

9、工程質量“三檢”制度

10、分項分部（子分部）工程驗收、評定制度

11、工程質量樣板引路制度

12、成品保護制度

13、工程質量回訪保修制度

十、房地產開發項目施工現場管理制度

十一、監理工作制度

建筑施工企業及施工現場質量保證體系規定（意見稿）

第一條 為適應工程建設和管理的需要，規范建筑施工企業工程質量管理，在總結近年來的實踐經驗、廣泛聽取有關專家意見的基礎上，結合建筑施工企業質量管理現狀和工程建設實際，針對建筑施工企業及工程項目施工現場質量管理特點，制定本規定。

第二條 本規定規定了建筑施工企業質量管理機構的設置及工程項目施工現場質量保證體系的基本要求，通過提高建筑施工企業及施工現場工程質量保證能力，確保向社會提供滿足法律法規、標準規范和建設單位要求的合格建筑工程。

第三條 本規定適用于：

一、建筑施工企業質量管理機構的設置及人員配備；

二、施工現場工程質量保證體系的建立、實施、持續改進和自我評價；

三、政府建設行政主管部門及其委托的機構、發包單位、監理單位或施工企業，對施工現場工程質量保證體系進行檢查或評價。

第四條 施工現場工程質量保證體系是施工企業質量保證體系的組成部分，施工企業除應健全自身質量保證體系外，還應依照本規定對項目經理部的工作加強指導、監督、檢查和審核。

第五條 施工現場工程質量保證體系必須由總包單位項目經理部負責在其承包施工的工程范圍內建立，并統一協調管理。各分包項目經理部應結合分包工程的范圍、特點，以及總包項目經理部的具體要求，建立相應的施工現場工程質量保證子體系。

第六條 本規定依據《中華人民共和國建筑法》、《建設工程質量管理條例》等法律法規、規范標準，并參照《建設工程項目管理規范》GB/T50326-2001、《質量管理體系要求》GB/T 19001-2000制定。

第二章 建筑施工企業質量保證體系建設要求

第七條 施工企業必須設置獨立的質量管理機構，形成自上而下的質量管理網絡。配備與公司資質等級和營業范圍相適應的具有專業技術職務的專職質量管理人員，負責企業質量管理的日常工作。質量管理機構應設專人作為部門負責人，專職質量管理人員配置要求：特級企業應不少于20人，一級企業應不少于15人，二級企業應不少于10人，三級企業應不少于6人。質量管理機構應配備相應的檢測儀器，具備必需的質量監控檢查能力。

第八條 質量管理機構部門負責人應是大專以上文化程度，中級以上專業技術職稱，5年以上相關工作經歷；質量管理人員應是中專以上文化程度，初級以上專業技術職稱，3年以上相關工作經歷。目前尚無條件的必須在2年內填補空白點，質量管理人員要接受專業培訓并持證上崗。

第 九條 實行建筑施工現場質量保障制度。公司應設置專職質量員，且應專業配套合理，并組成獨立的質量管理機構。

第三章　 施工現場工程質量保證體系建設要求

第十條 項目經理部應按本規定，圍繞實現工程項目質量目標和持續改進工程質量活動，建立施工現場工程質量保證體系，形成文件，加以實施和保持，并不斷改進其有效性。

第十一條 施工現場必須設立項目經理部負責工程項目施工和交付活動的管理。

一、項目經理是工程項目施工質量的第一責任人，必須由施工企業法定代表人書面授權，持有與工程項目類型和規模相適應的有效資格證書。

二、項目經理部的組織形式應與工程項目的規模、技術復雜程度、專業特點、人員素質相適應。部門或崗位的設置及人員定編配置，應滿足法律法規及工程項目施工管理的需要和持有效資格證書上崗的規定。

三、公司質量管理部門直接派駐的專職質量管理人員負責項目經理部的質量管理工作。

四、項目經理和項目經理部的質量管理人員組成應報發包單位、監理單位、公司主管部門審查、確認。

五、項目經理部應明確與工程質量所有有關人員的質量責任和權限，建立工程項目質量責任制；制定工程項目質量管理制度，對文件和記錄控制、圖紙會審、施工組織設計和質量計劃編制、施工技術交底、材料采購和驗收、分包選擇和管理、見證取樣和送檢、工序控制、設計變更、技術復核、隱蔽驗收、工程資料、質量驗收、事故處理、工程交付及回訪保修的管理要求做出具體規定。

第十二條 項目經理部應組織管理人員熟悉工程項目施工圖紙、施工合同，參加設計交底和圖紙會審。

一、掌握地質資料、設計意圖，掌握關鍵部位的工程技術和質量要求；

二、從施工的角度提出設計修改和優化意見，并對設計交底和圖紙會審紀要進行簽證；

三、確定法律法規、標準規范、發包單位和施工企業對工程項目的有關要求。

第十三條 項目經理部必須根據已確定的工程項目的有關要求，建立工程項目的質量目標，并形成文件。工程項目的質量目標應包括：

一、滿足適用的法律法規和規范標準要求

二、滿足工程施工承包合同的規定和所在施工企業的承諾；

三、包括工程實物質量的總要求和階段性要求；

四、可考核，并盡可能定量。

第十四條 項目經理部應為實現質量目標，針對工程項目的特點，編制施工組織設計和質量計劃，對施工方案、施工組織和質量管理活動做出具體安排。

一、施工組織設計應結合工程項目與施工現場實際編制，內容主要應包括：

1、工程概況；

2、施工部署；

3、施工方案與新技術、新工藝、新材料、新設備應用；

4、施工進度計劃；

5、建筑材料、建筑構配件、設備和分包需求計劃；

6、技術復核、隱蔽工程驗收、工藝檢測和工程質量驗收計劃；

7、工期、技術、質量等施工管理措施；

8、施工總平面布置圖。

二、質量計劃應以實現工程項目質量目標為目的，依據施工組織設計編制，內容主要應包括：

1、工程項目的質量目標和要求；

2、項目經理部的組織結構與質量責任分配；

3、施工現場工程質量保證體系對文件資料的需求、配置和管理；

4、檢驗、測量的需求、配置和管理；

5、施工和工程交付過程中驗證、確認、檢驗和試驗活動的安排，以及建筑材料、建筑構配件、設備和已完工程的驗收標準；

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中圖分類號：C93文獻標識碼： A

為適應建設項目施工管理的需要，企業組織機構的設置應當有三個層次：一是經營決策層，它是企業的核心，其任務主要是開拓企業外部市場控制項目的總成本，承攬工程任務等；二是施工管理層，這是企業為推行項目法施工所建立的生產指揮中心，它應該掌握生產要素調配權、勞動分配權，同時擁有一批施工、生產管理和技術方面的復合型人才，包括各類專業技術人員、財會人員、合同管理人員和其它人員；三是勞動服務層，這是為工程項目的施工輸出勞務的一級組織，包括施工隊一級的管理人員和操作人員。

在項目管理組織中，形成了幾種項目組織的結構模式：職能化項目組織、項目化項目組織、矩陣化化項目組織和混合組織。選擇什么樣的項目管理組織形式，要根據企業和項目的具體條件因地制宜地選擇，一般說來，應考慮的因素有企業人員素質、管理基礎的情況以及項目本身的規模、技術復雜程序、專業多寡和項目經理的素質與能力。

目前應用最廣泛的是混合式項目管理組織。這是完全按照對象原則組建的項目管理組織機構，適用于大型項目和工期要求緊迫的項目，或者要求多工種、多部門密切配合的項目。首先應聘任項目經理，從有關部門抽調管理人員組成項目班子，然后抽調隊伍歸其指揮，建立一個項目工程隊，組成新的項目管理經濟實體。項目管理班子是施工企業組織的一部分，其人員來自企業各業務部門和企業下屬單位。項目經理在企業內部采用招聘、自薦并通過公開考核答辯的方式產生，然后由項目經理組成項目管理班子并通過公司審批。項目管理班子的成員不受原來部門層次的限制，項目經理可能來自于較低層次的部門，這種方式重視的是個人能力，而不是等級。本文著重闡述項目經理在項目實施中的地位和作用和其應該具備的素質。

項目經理是項目實施的最高領導者、組織者和責任者，在項目施工管理中起著決定性的作用。

一、項目經理的地位

1、項目經理是協調各方關系的橋梁和紐帶。

項目經理在組織結構上處于各方的中心地位。對外，項目經理作為施工企業在項目上的全權人，他代表和維護著企業和項目的利益；對內，項目經理對項目行使管理權，對項目目標的實現承擔全部責任。在人事管理上，項目經理負責溝通、協調、解決各種矛盾、沖突和糾紛，所以項目經理是決定項目成敗的關鍵。

項目經理應定期和不定期向領導和企業各職能管理部門匯報工作，聽取意見、尋求指導并接受監督。

2、項目經理是項目合法的最高決策人。

項目經理受企業總經理的委托，在合同關系上負責處理與業主、監理等社會各方的關系，按合同履約是其一切行動的最高準則；拒絕承擔合同以外的其它各方強加的干預、指令、責任是他的基本權利；項目建設的順利實施是他的基本義務。

3、項目經理是項目信息溝通的發源地、中轉地和終結地。

項目經理是介于客戶和企業之間的橋梁，在項目實施過程中，來自項目業主、政府、監理、當地社會環境、國內外市場的有關重要信息、指令，要通過項目經理來匯總、溝通、交涉、實施和反饋；對于項目內部，他需要及時掌握來自本項目各個方面的消息，便于他在項目管理過程中制定計劃、作出決策、組織實施和控制偏差。

二、 項目經理的作用

1、領導作用。

組建精干、高效的項目管理班子，這是項目經理管好項目的基本條件，也是項目成功的組織保證。為實現項目的目標，項目經理還應該維護項目管理團隊的正常利益，充分調動他們的積極性和創造性，激勵他們努力工作。

項目經理應能夠在項目遇到困難時激發人們的工作熱情，調動人們的積極性。同下屬進行對話、交流和公開討論是激發工作熱情的一種良好方法。向項目管理團隊甚至同職工講明項目的目標和當前的困境，同他們一起找原因、定措施，可以彌補項目經理在能力和經驗上的不足。討論要做到目標明確，這樣才能激發項目全體人員的工作熱情，堅定他們實現目標的信念。

2、管理作用。

確保項目目標實現，保證業主滿意這一項基本職責是檢查和衡量項目經理管理成敗、水平高低的基本標志。制定項目總體控制計劃和項目階段性目標，項目總目標一經確定，項目經理的職責之一就是將總目標分解，劃分出主要工作內容和工作量，確定項目階段性目標的實現標志如形象進度控制節點等。

為了實現對項目的領導、計劃、指揮和協調，項目經理要依靠行政手段、經濟手段、法律手段等對項目進行管理，如命令和指示、建立和健全合同管理制度、經濟責任制、制定各種規章制度。此外，還應不斷提高項目經理自身的管理水平，改善管理作風，增加管理的藝術性。

搞好合同管理，監督合同執行，處理合同變更，項目經理以合同當事人的身份，運用合同的法律約束手段，把項目各方統一到項目目標和合同條款上來。

3、 協調作用。

協調也就是將各種匯集到工程項目的指令、信息、計劃、辦法、方案、建議制度等，通過協商、調度、運籌使其配合得當，步調一致。此外，對各種資源通過進度計劃和活動明細單等形式進行協調。協調的基礎是計劃和良好的工作氣氛

4、專業作用。

項目管理是一項綜合性很強的工作。項目經理管理著由企業內的專家、熟練專業工程師組成的一班人，因此，不但自身要懂專業技術，還應具備相當高的管理水平、政策水平和組織能力。他必須根據項目特點和實施目的人員來確定工作標準和管理方法。對于小型項目，項目經理則要親自過問技術問題和某些專業管理工作，其專業知識和工作經驗則顯得更重要。

5、決策作用。

決策是以信息為基礎的，項目經理要根據信息來估計決策的最佳時機，并確保得到所需的最新信息，為穩妥地作出決策承擔責任。項目經理需親自決策的問題包括實施方案、人事任免獎懲、重大技術措施、設備、材料采購方案、資源調配、進度計劃安排、合同及設計變更、索賠等。

在大型項目中，項目經理的主要任務是制定計劃和進行協調，其總體決策能力和組織能力顯得尤為重要。

三、項目經理應具備的素質與能力

1、要有良好的政治素質

有了良好的思想政治素質才能在施工項目的實施過程中堅持正確的經營方向，執行黨和國家的方針、路線、政策遵守國家的法律、法規正確處理好國家、企業和職工三者之間的關系。

2、良好的心理素質和身體素質

心理素質，是指項目經理的心理條件，由于項目經理致力于項目的復雜經營管理活動的特殊性，所以往往要求項目經理必須具備超出常人的心理條件。

（1）、自我意識特征：是人接觸了解和掌握客觀事物的過程，是從感性到理性、從感覺到思維的過程，這個過程是通過人的感覺、知覺、注意、記憶、聯想思維心理機能活動活動來實現的，是由淺入深，由表及里發展的。

（2）、氣質特征：是人們在心理活動和行為動作方面具有強度、速度、穩定性和指向性等動力特征，是人的典型，穩定的心理特征。

（3）、性格特征：是指人對現實的一種穩定態度以及與之相適應習慣了的行為方式的心理特征。

（4）、情感特征：是指情緒和情感對現實世界的一種特殊反映形式，是人對客觀事物是否符合自己的需要與觀點的主觀體驗。情感包括道德感、美感和理智感。

項目經理工作性質和特點對項目經理的身體素質提出的要求應比一般人要嚴格的多。作為項目經理身體素質和體魄強度等方面，必須忍受和適應管理工作對自己提出的許多特殊要求，忍受雜亂且不規則的生活方式；馬拉松式會談，口干舍燥的演說，令人頭暈目眩的突發事件，這一切都像一座座關口，無時無刻不在考驗著一個領導者的身體素質，要求領導者在身體發育情況和健康情況、體魄強度以及艱苦環境的忍受程度等方面都要比一般人具備更加理想的條件。

3、良好的道德品德

項目經理的品德素質，是指項目經理從工作行為、作風中表現出來的思想、認識、品行等方面的特征。其中項目經理的道德品質占據主要地位，它涉及到項目經理在經營管理活動中的種種行為規范和準則，具有良好經營管理道德品質的項目經理應具備以下特征。

（1）以企業的利益為重，而不被個人利益所困擾。任何時候都要把企業的利益放在第一位。

（2）抱有誠實的態度，任何弄虛作假的欺騙意識都會給企業帶來惡劣的后果。項目經理應深深懂得“莫以善小而不為，莫以惡小而為之”的道理。

（3）具備坦誠和光明正大的心境。

（4）公正地把政策實施于企業的所有成員，一切不可厚此薄彼，任何不平的負天之功為己有都是存在于企業中的毒瘤。

（5）對于失勇于負責，而不是一味委過與他人。

（6）言行有信，言行一致。

項目經理的品德是決定其自身價值高低的一個重要方面。也是領導者魅力的重要源泉。因為只有良好的品德才能引起公眾的認同感，從而賦予他們相應的權力。良好的品德有助于有效領導的實現，由于模仿和認同兩種心理趨勢，良好的品德便可加強群體或組織的整體性，甚至使領導者和被領導者休戚與共，榮辱相依，從而加快組織目標實現的進程。如果品格低劣，即使大權在握，也不能實施有效領導。因此，只有道德上被人認可，才能通向權利之道，只有道德上被人認可， 才能行使有效的領導。正所謂“得道多助，失道寡助”。

4、項目經理的知識素質

知識素質還包括知識結構的合理化，如果把知識比作營養的話，營養本身是不能保證身體健康的，只有通過合理的營養結構才能達到健康的目的。沒有合理的知識結構，即使學識再深也無濟于事。 掌握熟練的專業技術知識是成為優秀項目經理的必要條件，如果沒有扎實的專業知識作后盾，在項目的實施過程中遇到難題或模棱兩可的問題就無從下手、手忙腳亂最終導致人力物力上的浪費，甚至造成更大的錯誤。作為一個好項目經理的同時更要精通本專業各方面的技術知識。在精于本專業各項技術的同時應該有更廣泛的知識面，要了解多學科、多個專業的知識，也就是說什么都知道、什么都懂。這樣就可以在施工中輕松自如的領導各方面的工作，化解來自各方面的矛盾，順利完成項目施工任務。

一個合格的項目經理的合理知識結構必須包括以下幾個方面的知識：即社會生活知識、政治理論知識、經濟理論知識、管理專業知識和成才創建知識等等。只有具備了廣博的知識，才能具備提高自己、觀察分析、斷然決策，組織交往等諸多方面的能力。

5、能力素質

項目經理能力素質整體素質體系中的核心素質。從實踐的角度看，它表現為項目經理把知識和經驗有機地結合起來用于項目管理過程，在項目管理過程中，許多學者研究的成果表明能力主要包括下面十種能力。

（1）決策能力：需要有風險決策的精神；需要有選擇最佳方案的決策能力，決策就是選擇方案的最優；要有當機立斷的決策魄力。當然，當機立斷是在正確的分析判斷的基礎上，不能是毫無根據，沒有條件的、沖動的、莽撞行為。 如：施工中遇到技術問題難以解決，經過業主、監理、施工單位多方面的探討拿不出成熟方案，此時工期緊張需要盡快解決施工方案。這就需要施工方挺身而出，大膽提出設想與業主同心協力解決難題。

（2）組織指揮能力。“運籌帷幄之中，決勝千里之外”的組織指揮能力，是領導者重要才能之一。是為了獲得理想的社會效益和經濟效益，對被管理的客體實行有效管理和控制的能力。

（3）協調能力：是指妥善處理與上級、同級和下級之間的人際關系的能力，工作中項目經理需要同各種各樣的人打交道，而這些人的身份、地位、交往需求、心理狀況和掌管的工作性質是不盡相同的。項目經理能否與他們友好相處、互相配合、協調一致，使上下級相互溝通，同級互相信任，勁往一處使，這直接關系到項目工作的成敗。妥善處理與上級、同級、下級之間人際關系的疏通協調能力，主要把握好四個環節。

A、尊重

每一個人都有被別人尊重的欲望，尊重是對一個人的品格、行為、能力的一種肯定和信任。尊重上級，獲得上級的信任和理解，避免和上級產生“心理屏障”，有效的協調上、下級關系。是上級愿意積極幫助和支持下屬工作的重要前提；尊重同級表現在配合、相互信任；尊重下級表現在支持下級和肯定下級的工作。

B、了解

是應該盡可能周詳地了解上級、同級和下級的長處和短處，并在工作中，揚其所長，避其所短。

C、給予

在工作中，領導者按對方最希望的方式，給予對方所希望的支持、幫助、信任等等是很重要的。

D、索取

任何領導者也不可能單槍匹馬去開拓新局面。他必須盡可能取得上級、同級、下級的支持、幫助和合作。

（4）創新能力：因為項目經理活動是具有綜合性、復雜性、多變性的特點，所以項目經理的工作是一種創造性的活動。這種創造性的活動就需要其具有不斷進取的創新開拓能力。尤其是在現代科學技術日新月異、信息瞬息萬變的時代，工作的多變性和動態性更加顯著，形式復雜多變、機會轉眼即逝。項目經理如果不能提出新的問題，開拓新領域，就無法跟上形勢的變化，就只能使自己的工作處于被動。

不斷進取的創新開拓能力是現代施工企業項目經理必須具備的能力之一。時代在前進，處于這種時代潮流中的各級管理者，如果沒有旺盛的進取心，就會被時代所拋棄；沒有開拓創新能力，就只能因循守舊，墨守成規，工作就自然沒有起色。有了不斷進取的創新能力，永不衰竭的進取心，任何艱難困苦，落后保守勢力都不能阻擋我們前進的步伐。

（5）激勵能力：項目經理應激發人的工作熱情，誘導人的行為，使其充分發揮內在潛力，為實現所追求的目標而努力的心理過程，所以項目經理應對員工行激勵手段來激發員工的積極性。項目經理應善于使用各種激勵手段，使精神激勵和物質激勵有機的結合起來，才能有效的發揮激勵操作的作用。

（6）用人能力：作為一個工地的最高領導者，項目經理應知人善任，就 是不僅要善于發現人才，還要善于用人。要用人其所長，避其所短。漢高祖劉邦說過一句話：“夫運籌帷幄之中，決勝千里之外，吾不如張良；連百分之眾，占比克，吾不如韓信；撫百姓，籌軍餉，不絕糧道者，吾不如簫何；吾能用之，所以能得天下。” 可見識人善人是何等重要。 善于慧眼識英才。發現和培養人才，不能求全才，因為“金無足赤，人無完人”。美國南北戰爭時的總統林肯任命格蘭特將軍為總司令，只看重他運籌帷幄，決勝千里之外的能力，并不計較他愛酒貪杯的毛病。有大略者不問其短，有厚德者不非小就，是識別人才的重要原則，要做到這一點需要有大公無私的精神，從民族和國家的全局出發，堅持任人唯賢的路線。

善于因才施人。項目經理在發現人才時，還要善于用人，要用人其所長，避其所短。一個人是學術上的權威，善于搞研究，分配到技術崗位上才能發揮作用，而如果讓他去當某一要職，也許發揮不了他的作用；而一個人有管理才能，就應當去擔任具體工作的領導，充分發揮他的優勢。 “學非所用，用非所學”都會造成人才的浪費。

（7）判斷能力：項目經理應對事物具有一定正確的判斷能力，有了正確的判斷能力才能使項目實施過程中少走彎路，找到正確的運行方向。

（9）應變能力：是一種根據不斷發展的客觀條件，隨時調整施工方案和各種資源配置行為的難能可貴的能力。具有應變能力項目經理，不例行公事，不因循守舊，不墨守成規，能從表面"平靜"中及時發現新情況、新問題，從而探索新路子，總結新經驗，對工作中遇到新事物，新技術、能夠傾聽各方面的意圖，認真分析，用于開拓，大膽提出新設想、新方案。

（10）社交能力：人際關系是指人與人之間心理上的關系，是心理、思想上的距離。項目經理應通過個體的感情、需要、以及活動動機和目標表現出來響應的溝通、交往能力。這對團結各方力量提高項目工作效率、實現項目各方面的預定目標具有重要的實現愿意。

項目經理的工作其實是很復雜的，對于一個不愿意看全局的項目經理，很多細節管理和能力訓練都會在不知不覺中被省去。但是對于一個企業來說，由一位道德和能力的項目經理來執行重要的項目，公司的社會效益、經濟效益，項目的質量、進度和安全保證就無從談起。

我們的國家在快速的發展，我們的行業也在迅速的轉變，尤其是在經濟全球化的今天，不管是企業還是個人我們都應該具備現代化管理的能力才能有立足之地。同時我們必須做一個勤于和善于學習的人，更要做一個敢于用新、創新的實踐者，充分發揮項目經理的作用，用學習和實踐不斷提高項目的現代化管理水平。

參考文獻

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中圖分類號：TL372+.2 文獻標識碼：A

項目經理作為施工企業項目管理負責人，在工程建設中的核心地位得到不斷加強。充分發揮項目經理的積極性和創造性，實施科學有效的項目管理，能夠有效保證工程工期、質量、安全、投資效益等合同預期目標的順利實現，促進施工企業綜合競爭力的提高，推動行業健康、持續、穩定發展。

近年來，我國在項目經理管理方面雖然進行了積極有益的探索，但是，項目經理的整體水平仍不能滿足市場要求，因此有必要對項目經理整體現狀進行分析，并提出相關措施。

項目經理的職責和工作性質決定了項目經理必須具有一定的個人素質，良好的知識結構，豐富的項目管理經驗。具體來講，項目經理應著力提高以下幾個方面的素質和能力：

一是良好的政治素質。政治素質是一個領導者必須具備的首要條件，德才兼備，以德為先。有了良好的思想政治素質才能堅持正確的經營方向，才能把黨的路線、方針、政策落實到實際工作當中去，才能廉潔自律，增強防腐意識、法律意識，才能夠熟練掌握和運用與施工管理業務相關的法律、法規，及工程建設強制性標準，才能善于從政治角度去思考問題，處理和解決問題，缺乏政治素質就難以把握住大局，把握好方向。

二是較強的組織領導能力。組織領導能力是一個領導者能力的集中體現。施工總承包項目相比于專業承包項目更加復雜化，大型化，會涉及到多個分包單位在同一作業面交叉作業。因此，項目經理應思維敏捷，思路清晰，處事果斷。善于溝通處理好各方面的關系，協調組織好各方面的工作，有效組合各種資源。注重工作計劃的周密性，知人善任，善于授權，分權負責，充分調動全員積極性、創造性。掌握應用現代科學管理方法和手段，善于抓住并解決主要矛盾，制定相應措施，確保工程項目的進展。

三是勇于負責的精神。責任是對自己所負使命的忠誠和信守，責任決定了成敗。一個項目經營管理的好壞與項目經理的責任心有直接關系。因此，項目經理應以身作則、任勞任怨、忠于職守，忘我的堅持，對項目負責、對企業負責、對社會負責。只有這樣才能將自己優秀的管理理念在整個項目中貫穿下去，取得最后的成功，也只有這樣說話才會有人聽，做事才會有人關注，才會取得在項目管理團隊中的威信，樹立并形成權威。

四是較強的專業技術能力。項目經理不僅要具備一般領導者的素質，還應符合項目管理要求。作為項目的管理者，項目經理應掌握工程中主要施工技術、施工工藝的操作原理，有能力組織施工技術創新。同時還要有豐富的實際工程經驗，能預見到工程建設過程中可能出現的問題和潛在的風險，并能利用類似項目成功的經驗加以解決和避免。

五是果斷的決策能力。項目經理在項目的實施中是主要決策者，而項目實施過程中不斷發生的各種非常規性事件又決定了項目經理決策的無程序性，呈現出一次性的特點。這就要求項目經理決策時既要多方聽取意見、科學穩妥決策、又要及時果斷、敢于承擔風險。及時決斷，靈活應變就可以抓住戰機；優柔寡斷、瞻前顧后就會錯失良機；而主觀臆斷、盲目拍板則會釀成失誤。

六是是較強的學結能力。建筑業競爭日趨激烈，新技術、新工藝、新材料、新的管理方法手段不斷創新。因此，項目經理一定要注重理論及專業知識學習，不斷總結項目管理實踐經驗，注重理論與實踐的結合。要在項目建設過程中和工程完成后，總結項目的成功與不足，使之成為對今后項目管理具有借鑒和指導意義的教材。一個工程干完了起碼要有三方面的成果：第一是一個優質的精品工程；第二是總結出一套施工管理的經驗；第三是要造就一批人才。

七是健康的身體素質。身體是革命的本錢，這是永遠不會過時的一種理念。沒有一副健康的身體，任何理想的實現都無從談起。對于項目經理這個特殊的群體，身體和精神上承受的壓力都很大，尤其是工程繁忙，風險大或進展不順利的項目，項目經理將會承受更重的壓力。因此要注意身體素質鍛煉，養成良好生活習慣，會工作、會生活、會調整，始終保持一副健康的身體。

總之，項目經理應具備多方面綜合素質和能力，只有項目經理的素質和能力提高了，才能提升項目管理水平，提升項目運行的質量和效益。為此，筆者認為應注意以下幾點：

（1）進一步強化項目經理責任制項目經理責任制是完成項目管理目標的最終落腳點。工程企業在建立現代企業管理制度的同時，必須進一步強化建立項目經理全面組織生產要素優化配置的責任、權力、利益和風險機制，體現指標突出、責任明確、利益直接、考核嚴格的原則，考核結果與項目經理部成員，尤其是項目經理個人利益直接掛鉤，切實調動起項目經理的積極性，保證施工項目的工期、質量、成本、安全等各項目標的完成，提高企業項目管理的經濟效益和社會效益。

（2）健全項目經理管理制度按照國家有關項目經理管理法律法規，要使項目經理進一步明確其在工程建設中的責任、權利、義務以及有關處罰規定，并直接與項目經理的利益掛鉤，增強其法制意識。同時，要加強各相關部門的有機聯動，加大動態考核力度，嚴格準入制度，對有嚴重違法違規行為的要一次清出，以凈化項目經理隊伍。對現有項目經理要實行執業制度，將項目經理的基本情況、所承攬項目、資質變更、單位變更、繼續教育、處罰等情況進行詳細記錄，以利于全面掌握項目經理情況。同時中標后不再對項目經理資質證書副本押證，方便企業在資質年檢、項目經理年檢、外地承攬項目時使用。規范項目經理的著裝，統一制作服裝和胸卡，統一編號，掛牌上崗。項目經理所管工地在質量、安全等方面業績突出的，要給予適當獎勵，以發揮優秀項目經理的模范帶頭作用。

（3）實行建造師執業資格制度要進一步與國際慣例接軌，完善政府的市場監管職能，將多年來政府管理重心由企業向個人執業資格過渡，大力推行注冊建造師制度。

（4）優化項目經理知識結構要加大對項目經理的培訓力度，培訓內容要進一步適應形勢發展需要。一是要加強有關工程建設相關法律法規的培訓，強化項目經理自覺遵紀守法的意識；二是要加強對國際項目經理、承發包方式、國際化項目運作方式、投融資體制等的培訓，加快項目經理知識結構的更新，進一步與國際慣例接軌；三是要加強有關新技術、新工藝和新材料知識的培訓，使其能迅速轉化為生產力；四是要加強對建造師執業資格及資質的培訓。通過培訓，使項目經理由專業型人才向復合型人才轉變。

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員工培訓是企業人力資源管理中的一個重要的環節，是企業人力資源的組織管理與開發的重要組成部分，是組織人力資源資產增值的重要途徑，也是企業組織效益提高的重要途徑。企業要想在現代社會的競爭中立于不敗之地，就必須重視對員工的培訓。員工培訓就是不斷開發和培訓高素質人才以獲得企業競爭優勢。企業建立起完善的員工培訓機制，對企業的發展將起著重要的推動作用。

1 員工培訓工作的重要意義

在面臨全球化、高質量、高效益的市場經濟挑戰中，企業的競爭主要依靠知識密集型的人力資本，提高員工整體素質。為此，企業的員工培訓工作顯得非常重要，通過培訓，使員工知識、技能明顯提高和改善，以提高企業效益，獲得競爭優勢。

1.1 增強員工崗位勝任能力

員工培訓能提高員工的職業能力，保證員工能夠按照預期的標準或水平完成所承擔的工作與任務，更好地勝任現在及未來的工作任務。員工培訓重點一般放在基本技能與高級技能兩個層次上，培訓員工創造性地提升工作或服務能力，取得更好的績效，使企業的各項管理工作得到高效運轉。

1.2 提升企業核心競爭力

員工培訓是打造企業的優勢、增強企業競爭力的有效途徑。培訓使員工素質、職業能力提高并增強，可直接改善企業工作質量。有利于企業提升競爭優勢。現代企業的競爭是“人才”的競爭，通過培訓可以增強員工對企業決策的理解和執行能力，使員工掌握企業的管理理念和先進的管理方法，不斷搞自身素質，不斷提高企業的市場競爭力。

1.3 提高員工的綜合素質

通過培訓，能大大提高員工的思想素質、知識素質、能力素質、心理素質，滿足員工實現自我價值的需要。現代企業中員工的工作目的更重要的是實現高級需求――自我價值的實現。通過培訓不斷地教給員工新的知識與技能，使其能適應或能接受具有挑戰性的工作和任務，實現自我成長和自我價值，這不僅能使員工得到物質上的滿足，而且使員工能得到精神上的成就感。

1.4 企業和員工的雙贏

員工培訓是一項滿足企業和員工雙方需求的行為。企業要參與市場競爭，必須擁有高素質的員工隊伍。人才要參與人才市場競爭，就需要時時“充電”，吸收新知識和新技能，以增強自身競爭力。所以說，培訓不僅有利于企業，更有利于個人，參與培訓，不僅是對企業的支持，也是在享受一種福利，是企業給員工最好的福利。

2 員工培訓工作的內容

企業的發展是全方位的，需要的人才也是多方面的。根據企業發展戰略規劃，必須有步驟有計劃地對全體員工進行分級、分層次培訓，以提高團隊的職業化能力，提升隊伍的整體素質，提升員工的職業知識和職業技能。

2.1 員工培訓工作的基本內容

員工培訓的一個主要方面就是崗位培訓。其中崗位規范、專業知識和專業能力的要求被視為崗位培訓的重要目標。崗位培訓大致分為兩種：新員工人職培訓和在職員工培訓。

2.2 新員工培訓

目的在于讓新員工了解企業基本信息，包括企業概況、企業規章制度、員工手冊、文明禮儀、企業文化等培育企業素養的教育，作用在于讓新員工盡快融入企業中。培訓的基本內容主要有：介紹企業發展歷程，各部門主管講解各部分職責內容、各種基本制度；進行團隊訓練，如拓展訓練；講授人際交往知識，訓練解決問題的能力、參與集體活動能力、溝通協調能力等。

2.3 員工崗位培訓

目的在于提高員工職業素質和技能。如安全知識培訓，學習安全生產規程規范，增強員工安全操作知識；崗位業務培訓，提高員工勞動技能水平；專業技術培訓，提高員工的管理和操作知識水平；職業素養教育，向職工灌輸企業的價值觀，培訓良好的行為規范，形成良好、融洽的工作氛圍。此外，采取輪崗培訓、師帶徒一帶一培訓等方法也是崗位培訓的有效形式。

2.4 建立人才梯級結構為目的的分級培訓

分級培訓是具有針對性的因人施教，能開發員工能力，適應企業管理需求，每級培訓主要包括公用管理、集中管理、項目管控等板塊。如熟悉工作流程、專業知識及技能的一級基礎培訓，學有專攻、提升專業素養的二級專業培訓，培養領導力、提升創新力的三級提高培訓。即按照“基層補需、中層補專、高層訓能”的三級培訓思路，全面提升企業人員的管理創新能力和自身素質，為促進企業持續發展和效益的提升，提供人力資源保證。

2.5 擴大培訓覆蓋面的全員培訓

通過多層次，多形式、多渠道的培訓形式，進行全方位全覆蓋培訓。如加強公司高管人員的培訓，更新其經營理念，開闊其經營思路，增強決策能力、戰略開拓能力和現代經營管理能力；加強公司中層管理人員的培訓，提高管理者的綜合素質，完善知識結構，增強綜合管理能力，創新能力和執行能力；加強公司專業技術人員的培訓，提高技術理論水平和專業技能，增強科技研發、技術創新、技術改造能力；加強公司操作人員的技術等級培訓，不斷提升操作人員的業務水平和操作技能，增強嚴格履行崗位職責的能力；加強公司員工的學歷培訓，提升各層次人員的科學文化水平，增強員工隊伍的整體文化素質；加強各級管理人員和行業人員執業資格的培訓，規范持證上崗工作。加強現代化、信息化培訓，提升員工使用互聯網等用于交流、收集信息工具的能力，使企業工作績效系統高效運轉。如電腦、QQ群、0A協同平臺、即時通、電子辦公系統等，提高工作績效。

3 施工企業的員工培訓工作特點

作為建筑施工企業，員工培訓工作的主要內容是根據企業業務需要，進行員工崗位培訓，即相關技術或業務培訓。

3.1 全員安全培訓

施工企業要高度重視全員安全管理培訓工作。在建項目經理部要利用各種機會，采取不同形式對員工進行質量、環境、職業健康安全標準的普及培訓。一是要嚴格執行“三級”教育制度，項目經理部要做到全員進場前的安全培訓教育；技術交底中的安全教育；重大危險源的重點培訓。二是各項目經理部要做好本單位特種作業人員的安全技術取證（復證）和安全、質檢、試驗等各類管理人員取證培訓工作，嚴格執行持證上崗的規定，并建立健全取證培訓人員的臺賬。三是對涉及從事人身安全和施工安全的施工人員，要加強安全操作規程與技能的培訓，嚴禁各類違章施工作業，確保安全施工。

3.2 工程項目各類管理人員的培訓

施工企業要把培訓重點放到項目經理部。通過開發一些適合企業的微課程。首先應加大對項目經理部各類管理人員進行崗位強化培訓力度，進行以項目經理、施工技術管理、合同成本管理、工程造價管理、安全質量管理、物資管理、綜合管理等為分類的崗位實務知識和技能的培訓。其次，各單位還應重視注冊類資質證書考證培訓輔導，合理安排施工生產與取證培訓，積極做好符合相關報考條件人員的考前培訓工作。

3.3 專業技術人員培訓

施工企業對專業技術人員的培訓重點：一是針對公司業務施工技術的特點，做好有關技術標準和管理知識的培訓。二是針對隧道、橋梁、高速公路等施工領域的新技術、新方法、新工藝、新材料，組織開辦專題性施工技術培訓班。三是適時選送優秀專業技術人員到高校進修工程類專業知識。四是組織專業技術人員到同行業優秀企業參觀學習或外培。五是根據本企業主營業務發展方向，采用不同的形式和方式進行知識更新教育。六是定期組織公司范圍內的技術交流會，以會代訓，通過技術經驗的分享、交流和總結提高專業技術人員的整體技能。

3.4 中高層管理人員的技能培訓

積極開展中高層管理人員管理技能提升培訓，以加強互動交流、召開技術交流的方式，不斷提升中高層管理者的管理技能和領導水平。一是選送人員參加上級安排的委外培訓；二是開展職業經理人核心課程內容的綜合培訓和企業相關法律法規教育；三是適時選送有培養前途的中高層和后備管理人員，通過考試攻讀MBA碩士學位等，使中高層管理人員具備較高的企業管理的能力。

3.5 掌握現代施工高端技術的高技能人才培訓

針對高鐵、高速公路、橋梁、城市軌道、港口碼頭等建筑領域的發展，結合公司實際需要，鼓勵符合技師、高級技師報考條件的人員積極參加報考施工新領域新技術的培訓，力爭提高通過率，使其結構和總量趨于合理，盡快培養和形成自己的高端技能或稀缺人才隊伍，以增強核心競爭力。

3.6 復合人才培訓

略。

4 企業員工培訓工作的形式及要求

員工培訓工作在注重針對性的前提下，必須體現出系統性和前瞻性。不僅僅是為了目前的需要，更要考慮將來的長遠發展。要根據企業現狀及目標，系統制定各部門、崗位的培訓發展計劃。

4.1 在員工培訓方式上，要體現出層次性、多樣性

要根據不同部門、不同層次、不同崗位制定具體多樣的培訓主題，在培訓的內容上體現不同的深度。要拉開梯次，采用不同性質、不同水平的培訓。采取靈活、生動、活潑、易于被職工接受的方式。緊密聯系實際，形成教、學雙方良性互動。員工培訓計劃要有創新。制定涵蓋企業所有員工的、持續的、經常性的培訓機制。職工培訓授課者的選擇要創新。專門培訓師的選擇固然非常重要，但企業內部領導以及內部員工成為培訓師在相互的認同上更為親近。

4.2 采取多形式，多渠道培訓

略。

4.3 堅持按需施教，務求實效的原則

略。

4.4 堅持自主培訓為主，外委培訓為輔的原則

篇（9）

1.出現和產生問題的原因

出現問題的原因很多，牽涉到從設計、施工到項目經理、甲方，多專業技術工種，多單位部門的方方面面，歸納起來主要有幾點：

1.1技術質量方面

現代建筑的科技含量越來越高，涉及的專業越來越多，安裝的質量技術要求也越來越高。每一個專業既有自己的特定位置空間、技術要求，同時又必須滿足其他專業施工的時間順序和空間位置的合理需求。如果在技術上未能充分全面考慮，特別是一些交叉部位的細節考慮不周，則極易產生問題。

再者，由于現代建筑的個性化，每一棟建筑都是一件特有的產品，每一條管線、設備都有特定的要求，少有類同，這也增加了技術工作難度，增加了各專業之間出現矛盾和問題的可能性。同時由于新技術、新產品的不斷出現和應用，施工人員未能及時掌握，也會帶來問題。

1.2管理方面

由于現行的管理體制，施工單位的分包現象普遍存在，分包單位在工作范圍的界定上很難做到十分明確。主觀上各單位在利益的驅使下，總希望相關單位承擔更多的工作。往往造成工序上的遺漏，人為地帶來一些問題，增加了協調管理的復雜性。

此外，施工組織管理不健全，施工人員、管理人員的水平素質參差不齊，會給施工中各專業的協調工作帶來困難與不便，也是產生問題的重要原因。

2.做好協調工作的方法

2.1充分認識協調工作的重要性

作為工程的建設者、管理者，從設計、監理到施工的各單位首先要從對業主、用戶負責的角度認識問題，要從履行合同中自己的責任義務的角度，認真對待協調問題。

同時，從提高行業標準，施工和管理水平上講，做好各專業的協調工作也是十分必要的。作為有關的技術管理人員首先要認識到協調工作的重要性，才有可能真正做好協調管理工作。

2.2加強管理，建立科學的管理模式

加強管理，是指在現有管理水平的基礎上，針對影響工程質量品質的一些關鍵問題，從技術、人事制度上建立更有效的、更加科學的管理體制，明確每一個施工人員的目標責任。從而達到進一步提高管理水平的目的。

3.加強協調管理的措施

3.1技術協調

提高設計圖紙的質量，減少因技術錯誤帶來的協調問題。圖紙會簽關系到各專業的協調，設計人員對自己設計的部分一般都較為嚴密和完整，但與其他人的工作就不一定能夠一致。這就需要在圖紙會簽時找出問題，并認真落實，從圖紙上加以解決。

同時，圖紙會審與交底也是技術協調的重要環節。圖紙的會審應將各專業的交叉與協調工作列為重點。進一步找出設計中存在的技術問題，從圖紙上解決問題。而技術交底是讓施工隊、班組充分理解設計意圖，了解施工的各個環節，從而減少交叉協調問題。

3.2管理協調

協調工作不僅要從技術下功夫，更要建立一整套健全的管理制度。通過管理以減少施工中各專業的配合問題，建立以甲方、項目經理為主的統一領導，由專人統一指揮，解決各施工單位的協調工作，作為甲方管理人員、項目經理，首先要全面了解、掌握各專業的工序，設計的要求。這樣才有可能統籌各專業的施工隊伍，保證施工的每一個環節有序到位。

建立嚴格的隱蔽驗收與中間驗收制度。隱蔽驗收與中間驗收是做好協調管理工作的關鍵。此時的工作已從圖紙階段進入實物階段，各專業之間的問題更加形象與直觀，問題更容易發現，同時也最容易解決和補救。通過各部門的認真檢查，可以把問題減少到最小。

3.3組織協調

建立專門的協調會議制度，施工中甲方、項目經理應定期組織舉行協調會議，解決施工中的協調問題。對于較復雜的部位，在施工前應組織專門的協調會，使各專業隊進一步明確施工順序和責任。

這里要強調的一點是，不論是會簽、會審還是隱蔽驗收，所有制定的制度決不能是一個形式，而應是實實在在，或者說所有的技術管理人員，對自己的工作、簽名應承擔相關責任。這些只有在統一的領導基礎下，并設立相關的獎罰措施，才有可能一級一級落到實處。

3.4及時總結經驗教訓

作為技術管理人員，要善于不斷地總結工作中的經驗教訓。施工中協調部分的常見問題包括: 電氣部分與土建的協調；給排水與建筑結構的協調；建筑的外表、功能與結構的關系；各種預制件、預埋件、裝飾與結構的關系、施工的特點、要求；各輔助專業之間的協調等。

3.5提高專業管理人員、施工人員業務水平、綜合素質

產品質量的好壞與從業人員的水平素質不可分。在搞好管理的同時，應加強施工管理人員的技術培訓和專業水平的提高，以及對新技術產品的了解掌握。培養施工人員的敬業精神與細致的工作作風，施工中不遺瑣碎，不留后患。

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3、在整個施工過程中，負責各項專業技術標準，嚴格執行施工驗收規范和質量檢驗評定標準，以及有關規定。

4、負責單位工程分部分項工程技術交底，負責對采用新技術，新材料，新工藝應用的技術攻關和技術交底及安全技術教育。

5、負責對工程材料，構件等的數量規格、型號，質量方面的檢查和檢驗工作，以及砼，砂漿試配工作。

6、負責單位工程的測量定位，找平放線工作，負責技術復核，組織隱蔽工程驗收，分部分項內評，負責整理和向資料員提供施工技術資料，施工總結及竣工圖。

7、參加質量檢查活動和技術會議，以及各階段工程驗收工作，負責處理質量事故，對重大質量事故做到及時上報，協同有關部門及時處理。

8、編制各階段施工進度計劃，制定相應的技術措施，組織有關人員按計劃達到施工目標。

9、協助品質經理做好is9002系列質量體系貫標認證工作。

1.在項目經理領導下，深入施工現場，協助搞好施工監理，與施工隊一起復核工程量，提高工程量正確性。

2.及時提供施工現場所需材料規格、型號和所需日期，做好現場材料的驗收簽證和管理。

3.工作到施工現場，及時對隱蔽工程進行驗收和工程量簽證，對自已不能解決的問題及時向項目經理匯報。

篇（11）

一、管理核心是人員管理

人是進行項目管理中最大的變數。不同的人有著不同的背景知識和特長,不同的處事和思考方法,不同的價值觀,甚至采用不同的語言進行溝通。與此同時,人也恰恰是最善于處理項目中永恒的變更的動態因素。世上萬物都不是一成不變的。因此,總是恪守老經驗、老方法是無法處理這些變化著的問題的。對于我們的項目團隊所遵從的體系、方法是相對不變的;我們使用的工具也是沒有生命的;唯有人是靈活的,可以因地制宜的依據實際情況作出調整的,可以靈活的使用工具的,可以靈活的選用或裁剪方法的。因此,一個好的項目經理不僅僅要懂得項目管理的那些相關領域知識,還要在用人方面做到以下幾點:

1、知人善任。知道那些人是人才;知道這些人是那方面的人才;知道該把這樣的人才放在什么位置上。2、為才是用,不拘小節。用人用的是他的優點和長處,不可以總是盯著人家的小毛病不放,當然,對于原則性的問題還是需要恪守底線的,不能夠姑息。3、用人不疑,海納百川。一旦確定在某個位置上用什么人就完全的信任他,不然容易滋生上下猜忌,形成內耗,用三國里面的話講就是“上下相疑之秋也”。4、令行禁止,賞罰分明。處罰要嚴厲,獎勵要到位,莫與部下爭風頭,虛懷若谷,若不聽而失敗,一定要檢討,獎勵不可走過場。

做到上面這些,并堅持“真心誠意,以情感人;推心置腹,以誠待人;開誠布公,以理服人;言行一致,以信取人;令行禁止,依法治人;設身處地,以寬容人;揚人責己,以功歸人;論功行賞,以獎勵人”的原則,可以使得人心一統,成員一心協力,在應對變化的各種情況的時候也可以最大限度的發揮每個成員的主觀能動性,不會出現那種項目問題被成員隱瞞、拖延、延誤的問題。一旦項目組達成統一,相應的,在溝通、協作等方面的額外開銷也就大大減少。

二、組建精干、高效的項目團隊

項目要達到優質高效、實現最大限度的盈利目標,關鍵是要有一個懂經營、會管理、盡職盡責的優秀項目團隊。實踐證明,推行項目經理“公開招聘,競爭上崗”是優化組建項目團隊的有效措施。工程中標后,公司依據合同條款、施工條件、文明施工標準等,實行項目經理招標競聘,并成立招聘領導小組,通過組織考核、民主測評,擇優選聘項目經理。項目經理確定后,項目管理人員也一律實行競爭上崗。這充分體現了“尊民意、重實績、嚴程序”的民主方式,真正讓能力強、成績突出,敢于負責、樂于奉獻,受職工信賴的干部來管理工程項目。近幾年,公司按照上述原則和方式組建了若干個項目經理部都分別取得了較好的經營業績。如公司2008年承建的重慶VHF項目,優化組建了項目班子。在工期緊、任務重、施工環境惡劣的情況下,靠過硬的施工技術、嚴細的管理,降耗增效、精打細算,為公司節約了成本。

三、成本的劃分與項目目標成本指標的測算

工程項目是企業的主營業務。一個企業可能同時施工幾個甚至十幾個工程項目,但一個基層公司管理若干個項目施工是大致相同的。按照目前推行的“項目經理責任制和項目成本核算制”的基本做法,首先是建立項目成本核算體系,并將工程成本的制造成本劃分出來,稱為“項目施工成本”(簡稱前線控制成本),單獨進行核算、考核和獎懲。目標成本的確定必須客觀、準確、合理,接近或稍微超出企業的管理水平。這需要領導決策層和經營管理有關人員對項目經理部編制的目標成本指標進行詳細地審核、預測和分析。為此,公司成立了經營考核委員會,明確了經營考核委員會職責。項目目標成本預算編竣后,及時提交公司經營考核委員會進行評審,對目標成本指標進行修改,并與項目經理部進行充分的討論,形成意見后再進行修訂,以文件形式下發執行。在雙方協商一致的基礎上,簽署項目承包責任書,做到了“兩上兩下”,公平合理,改變了過去靠行政命令方式和長官意志辦事,而以契約的形式明確項目的責權利,做到了“簽字時算得清清楚楚,干完了說個明明白白”。目標成本指標定得過高,有如下弊病:一是項目管理人員能較輕松地完成指標,不利于提高企業管理水平;二是按項目管理責任制兌現獎懲,可能會拉大企業管理人員與其他人員的收入差距,增加了內部矛盾;三是降低了企業利潤。目標成本指標定得過低,項目經理部經過努力,還是很難完成指標,打擊了項目團隊的積極性,對推行項目經理責任制和項目成本核算制不利。因此,準確的測算和充分的討論極為重要,務必認真進行。

四、建立有效的激勵、約束機制

首先,項目開工前,由公司總經理與項目經理簽訂《項目管理目標責任書》,把工期、質量、安全、產值利潤、直接費、間接費及外包費用等指標以協議的形式寫進責任書。項目經理和管理人員按照工程總造價,交納風險抵押金,項目竣工后按照簽訂的責任書,進行全面的考核與審計,如果出現了虧損,沒收風險抵押金。如果完成指標,則按比例兌現利潤超額獎,并返還風險抵押金。我公司承包模式是公司與項目經理部簽訂目標成本責任書,項目經理部與各項目團隊簽訂承包協議,采取人工費包死的方式,月預支補助、獎金,項目完成后審計兌現。項目經理部成本節余與公司一九分成,10%歸項目經理部做成本節余分成獎,90%歸公司。項目經理部與項目團隊采取五五分成即項目團隊成本節余50%用于增加人工費,50%歸項目經理部。我公司對2008年承建的21個項目,推行目標成本管理辦法后,由于做到獎罰兌現,管理上出了效益,職工積極性大大提高。其次,強化項目實施過程中的檢查考核。公司每年分兩次對各項目經理部的工期進度、質量安全、經營效益、獎金、補助發放、精神文明建設等方面進行綜合考核評價。通過檢查考核,強化了公司對項目經理部的日常監督和管理,及時糾正偏差,堵塞漏洞,使項目管理健康發展。

五、建立健全目標成本管理制度