緒論：寫作既是個人情感的抒發(fā)，也是對學術(shù)真理的探索，歡迎閱讀由發(fā)表云整理的11篇自動化管理論文范文，希望它們能為您的寫作提供參考和啟發(fā)。

篇（1）

1.1依賴性強，不能完全自動化管理

就目前的自動化設(shè)備的管理系統(tǒng)在很多復雜、強度大的實際運用中，自動化管理很難做到設(shè)備的完全智能化，還需要人為管理和文檔管理的協(xié)助進行記錄、管理設(shè)備信息，給管理工作帶來諸多不便。因此，對于目前自動化設(shè)備的管理系統(tǒng)，亟待解決的問題便是讓自動化管理達到“一勞永逸”的效果。

1.2自動化管理系統(tǒng)設(shè)備水平低

科學技術(shù)發(fā)展迅速，導致產(chǎn)品的更新?lián)Q代日益加速，自動化技術(shù)雖然在不斷發(fā)展和完善，但隨著它的投入使用，人們對自動化設(shè)備管理系統(tǒng)的要求不斷提高，同時也發(fā)現(xiàn)了其所存在的問題，如管理系統(tǒng)常常對新增加的數(shù)據(jù)庫束手無策。

1.3管理水平與系統(tǒng)設(shè)計脫節(jié)

在混合模式下的自動化生產(chǎn)中，管理水平的高低直接影響著設(shè)備的使用壽命以及運行性能，但由于社會生產(chǎn)力的需要，現(xiàn)代化生產(chǎn)設(shè)備呈現(xiàn)出復雜化特點，導致設(shè)計設(shè)備對設(shè)備管理水平的要求也隨之增高，而目前的設(shè)備管理普遍采用的一次性開發(fā)，無法兼顧企業(yè)的后續(xù)需求，直接造成管理水平與生產(chǎn)系統(tǒng)設(shè)計的發(fā)展脫節(jié)，進而加大了設(shè)備的資金投入量。

1.4不能與時俱進、及時更新

由于自動化設(shè)備管理系統(tǒng)受到自身開發(fā)技術(shù)的限制以及設(shè)計方面更新緩慢等因素的影響，使自動化設(shè)備管理系統(tǒng)在實施管理時出現(xiàn)反應遲緩、顧此失彼的現(xiàn)象，即當系統(tǒng)數(shù)據(jù)發(fā)生改變時，其不能為此做出相應改變，如當有新的設(shè)備進入運行或者舊的設(shè)備退出運行時，自動化設(shè)備管理系統(tǒng)無法進行有效管理。因此，在自動化管理系統(tǒng)上，為保證設(shè)備能夠有效的管理工作，不僅其設(shè)計要求及時更新，而且新的數(shù)據(jù)要及時導入系統(tǒng)。

2自動化設(shè)備管理系統(tǒng)的設(shè)計與開發(fā)

針對目前混合模式下的自動化設(shè)備管理系統(tǒng)中所存在的不足，并有效結(jié)合當前管理系統(tǒng)中的機制，通過進一步研究分析社會生產(chǎn)對自動化設(shè)備管理的需求，提出更有效的自動化設(shè)計管理系統(tǒng)的構(gòu)想。

2.1系統(tǒng)架構(gòu)分析

該系統(tǒng)使用客戶機和服務器（Client/ServerStructs，C/S）結(jié)構(gòu)，該體系結(jié)構(gòu)不僅能夠有效實現(xiàn)自動化管理工作，同時實現(xiàn)附件管理、備品管理以及電子文檔管理，保證管理者可進行多類型的系統(tǒng)平臺操作，并且每種自動化設(shè)備都分為靜態(tài)數(shù)據(jù)管理和動態(tài)數(shù)據(jù)管理，前者主要對設(shè)備的基本技術(shù)參數(shù)進行錄入和維護，而后者則主要管理設(shè)備的調(diào)動、升級和更新。在系統(tǒng)操作中，為實現(xiàn)自動化設(shè)備的智能化管理，其設(shè)備人員可通過PC機控制數(shù)據(jù)庫服務器來實現(xiàn)，使管理工作更加靈活操作，進而提高自動化設(shè)備管理系統(tǒng)工作的效率。同時，為方便、實時處理設(shè)備管理的操作任務，減少管理系統(tǒng)對人工管理的依賴，可將各種屬性的自動化設(shè)備的數(shù)據(jù)庫建立在一個服務器端，使自動化設(shè)備管理系統(tǒng)不斷向智能化發(fā)展，促進企業(yè)的長遠發(fā)展。

2.2系統(tǒng)功能模塊結(jié)構(gòu)

根據(jù)目前我國自動化設(shè)備的數(shù)量和類型，混合模式下的自動化信息管理系統(tǒng)主要分為控制系統(tǒng)管理、電源管理、備品備件管理以及自動化設(shè)備電子文檔管理等管理工作，根據(jù)研究分析，具有數(shù)據(jù)輸入模塊、查詢修改模塊、系統(tǒng)服務模塊是自動化設(shè)備管理系統(tǒng)需具備的基礎(chǔ)功能。

2.2.1數(shù)據(jù)輸入模塊

在數(shù)據(jù)輸入模塊中，通過把自動化設(shè)備的各種運行狀態(tài)的數(shù)據(jù)參數(shù)輸入到系統(tǒng)的數(shù)據(jù)庫，并給每個自動化設(shè)備建立獨立的電子檔案，同時實時將設(shè)備在運行時各種狀態(tài)的數(shù)據(jù)進行記錄，是實現(xiàn)自動化設(shè)備管理系統(tǒng)的第一步。

2.2.2查詢修改模塊

在查詢修改模塊中，為保證在管理系統(tǒng)中系統(tǒng)參數(shù)的準確性和真實性，當有新的設(shè)備進入運行或者舊的設(shè)備退出運行時，查新修改模塊需根據(jù)其狀態(tài)的改變對及時記錄的數(shù)據(jù)進行更新，這是實現(xiàn)自動化設(shè)備管理系統(tǒng)的關(guān)鍵。

2.2.3系統(tǒng)服務模塊

在系統(tǒng)服務模塊中，為實現(xiàn)數(shù)據(jù)的良好維護，需對接收的更新數(shù)據(jù)及時備份，并實時對系統(tǒng)加以維護，保證系統(tǒng)正常、安全的運行，這是實現(xiàn)自動化設(shè)備管理系統(tǒng)的保障。2.3數(shù)據(jù)管理由于設(shè)備的復雜程度越來越高，在很多領(lǐng)域其數(shù)據(jù)種類繁多，數(shù)據(jù)庫的系統(tǒng)數(shù)據(jù)會隨時間的延長不斷增加，進而降低系統(tǒng)性能。因此，在混合模式下的自動化設(shè)備管理中，對數(shù)據(jù)的管理需用數(shù)據(jù)轉(zhuǎn)存的方法，數(shù)據(jù)轉(zhuǎn)存即建立一個結(jié)構(gòu)類似于信息系統(tǒng)數(shù)據(jù)庫的歷史數(shù)據(jù)庫，并在當前數(shù)據(jù)庫每個整理表上創(chuàng)建一個與之相對應的刪除數(shù)據(jù)庫，當需要整理數(shù)據(jù)時，刪除當前數(shù)據(jù)庫的數(shù)據(jù)并轉(zhuǎn)存到歷史數(shù)據(jù)庫中，從而實現(xiàn)有效的數(shù)據(jù)整理。

3自動化設(shè)備管理系統(tǒng)的應用與發(fā)展

隨著科學技術(shù)的發(fā)展，在我國自動化技術(shù)已廣泛應用于工業(yè)、農(nóng)業(yè)、醫(yī)療以及科學研究等多方面，自動化技術(shù)也逐漸走向成熟，采用自動化管理系統(tǒng)，不僅可以將人從繁重、復雜的體力勞動或腦力勞動中解救出來，而且極大地提高了生產(chǎn)率。因此，自動化系統(tǒng)管理的應用領(lǐng)域?qū)絹碓綇V，其廣泛開發(fā)具有重大意義。主要從以下方面進行完善：

3.1提高技術(shù)人員的綜合素質(zhì)

無論是在工業(yè)還是其他的領(lǐng)域，能否準確無誤的操作機器運行直接影響技術(shù)設(shè)備是否能夠開發(fā)并正常使用。因此，對于從事養(yǎng)護與操作的員工，必須提前進行專業(yè)的崗前培訓，提高職業(yè)素質(zhì)，要求能夠靈活運用行業(yè)常識解決在自動化設(shè)備中可能出現(xiàn)的安全事故。

3.2建立管理信息系統(tǒng)

針對系統(tǒng)的開發(fā)目標，建立一套易于使用和管理、易于實現(xiàn)數(shù)據(jù)共享的企業(yè)級管理信息系統(tǒng)，從而促進自動化設(shè)備管理系統(tǒng)的開發(fā)。如針對自身開發(fā)在建立信息系統(tǒng)時，從以下幾個目標得以實現(xiàn)：

（1）使操作平面、操作界面、數(shù)據(jù)、臺長格式以及系統(tǒng)報表統(tǒng)一化，優(yōu)化業(yè)務流程，實現(xiàn)各系統(tǒng)的能夠獨立工作，相互協(xié)調(diào)，同時，不斷改進企業(yè)數(shù)據(jù)的操作，簡化系統(tǒng)中的不必要的信息孤島，使業(yè)務數(shù)據(jù)能夠?qū)崟r傳遞。

（2）建立一套既能滿足社會需求，又能提供現(xiàn)代化自動管理系統(tǒng)的科學管理方法，實現(xiàn)自動化管理系統(tǒng)又快又有效的開發(fā)和發(fā)展。

（3）完善各系統(tǒng)的信息，使領(lǐng)導能夠隨時動態(tài)了解各部門、財務、物流以及資金的運行狀態(tài)。

（4）為各子系統(tǒng)間能夠平滑連接，自動化系統(tǒng)管理需與外部Internet連接。

3.3完善開發(fā)平臺

自動化技術(shù)的發(fā)展離不開統(tǒng)一化的平臺，為自動化設(shè)備管理系統(tǒng)內(nèi)的設(shè)置、維修及執(zhí)行等環(huán)節(jié)提供一個適應現(xiàn)代化管理需求，集應用服務、WEB服務于一體的開放平臺，更利于其管理系統(tǒng)的開發(fā)，在一定程度上，不僅能夠減少項目投入生產(chǎn)時的花銷，還能彰顯自動化設(shè)備管理系統(tǒng)中的“人本理念”。

篇（2）

文件是形成檔案的基本要素，而檔案是文件的精華，是文件的組成部分。但是，文件與檔案又有所不同，文件是指廣義的文件，即一切由文字、圖表和聲像等形式組合成的各種材料；檔案是在一定條件下由文件轉(zhuǎn)變而來的。檔案和文件是同一事物在不同價值階段的不同形態(tài)，兩者具有同源性和階段性，也具有實效、功用、離合等個性差異。從文件到檔案是一個批判繼承的辯證運動過程，從時效、價值和系統(tǒng)性上講，檔案是對文件的不斷揚棄，使整理完畢的文件具有保存價值。只有將分散狀態(tài)的文件按一定邏輯規(guī)律整理、集中保存起來，才能形成最后的檔案，而歸檔和集中保存是文件向檔案轉(zhuǎn)化的必要程序和條件。

1.2有效提高文檔一體化管理水平

文檔一體化是要從文書管理和檔案管理的全局出發(fā)，實現(xiàn)從文件生成、整理到檔案歸檔的全過程管理，以保證文件內(nèi)容的正確性、完整性和數(shù)據(jù)結(jié)構(gòu)的一致性。在這過程中，主要包括文檔實體生成一體化、文檔管理一體化、文檔信息利用一體化和文檔規(guī)范一體化。辦公自動化技術(shù)的應用使辦公活動呈現(xiàn)出了全新的局面。在過去的文書處理工作中，工作人員過多地依賴手工操作，在收集整理文件資料時，既要求資料要完整、齊全，又要書寫規(guī)范、清楚，既費時費力還容易出錯。而在辦公自動化平臺下，這些環(huán)節(jié)都是在系統(tǒng)設(shè)定的環(huán)境下操作的，整個過程方便、有序、簡單易行。

1.3使文件管理更加快捷、高效

檔案信息檢索一直是檔案手工管理的難題，而如何從浩如煙海的檔案文件中快速、準確地查詢用戶所需要的信息，是傳統(tǒng)檔案管理的難點之一。將辦公自動化應用于檔案管理工作中，能夠較好地解決了這一問題，它實現(xiàn)了數(shù)據(jù)的一次性輸入和多次利用。當文書處理人員在辦公自動化系統(tǒng)中完成了文件的流轉(zhuǎn)后，檔案管理員只需轉(zhuǎn)一下庫，就可以完成文件從辦公自動化系統(tǒng)到檔案管理系統(tǒng)的轉(zhuǎn)換。文書人員就可以選擇所需要的文件歸檔，這樣做滿足了隨時歸檔的要求。在使用檔案時，只需按照指定的信息搜索，便能迅速、多方位地查詢到所需要的信息，并瀏覽訪問所需要的內(nèi)容。辦公自動化系統(tǒng)還可以提供更多種查詢檢索功能，比如信息按處室、項目、流轉(zhuǎn)過程分類等，使檔案檢索更加快捷、高效。

1.4有利于電子文件的保存

在辦公自動化中，形成的電子文件是記錄信息、傳達信息和留存信息的重要載體，它與紙質(zhì)檔案載體相比有體積小、壽命長、便于保存等優(yōu)點。工作人員根據(jù)不同的需要，選擇不同的電子載體，比如VCD、DVD和移動硬盤等。這些載體的特點都是存、讀方便快捷，便于備份，易于傳遞，并且貯存時間長，受外部環(huán)境的影響小，不易損壞，具有較強的穩(wěn)定性。

2對文書檔案管理工作提出的建議

2.1將檔案管理系統(tǒng)納入辦公自動化系統(tǒng)

在設(shè)計辦公自動化系統(tǒng)時，檔案部門要參與其設(shè)計規(guī)劃，避免辦公自動化系統(tǒng)中文件管理的設(shè)計功能與檔案管理系統(tǒng)的歸檔不銜接、不兼容。這時，就要求檔案管理人員必須提前介入，與系統(tǒng)設(shè)計開發(fā)人員充分論證系統(tǒng)的功能和需求，做好流程和總體框架設(shè)計，加強辦公自動化系統(tǒng)中設(shè)計與檔案管理部門之間的聯(lián)系，使前期的文書處理與后期的歸檔管理這兩個不同階段、不同性質(zhì)的工作緊密結(jié)合起來，以提高文件傳遞的安全性、準確性、可靠性和時效性。

2.2確保電子文件的安全

隨著網(wǎng)絡(luò)技術(shù)的迅猛發(fā)展，電子文件和檔案信息安全問題越來越重要。例如，在實際運用的過程中，經(jīng)常出現(xiàn)電子文件在運行過程中丟失數(shù)據(jù)，造成檔案保存不完整的情況；從安全方面看，如何保障網(wǎng)絡(luò)不受病毒或黑客的攻擊；在使用過程中，如何合理設(shè)置權(quán)限，避免人為因素對電子文件的篡改、刪除或下載，確保文件的安全等。因此，實行文檔一體化管理，必須以信息安全為前提。在保證電子文件的信息安全時，要做到以下幾點：①以系統(tǒng)完善的軟硬件功能設(shè)計為基礎(chǔ)，運用加密技術(shù)、防火墻技術(shù)和計算機病毒防治技術(shù)等，保證系統(tǒng)安全功能的完備性；②建立健全安全管理的規(guī)章制度，并以此為保障，建立由保密部門、文秘檔案人員和其他相關(guān)部門組成的檔案信息安全保密組織體系，切實落實安全責任制，必要時，要對系統(tǒng)所在的重點場所做防盜處理，為檔案信息網(wǎng)絡(luò)實施整體安全防護；③加強管理人員的安全意識，規(guī)范操作，精心維護，并建立身份認證，設(shè)定用戶權(quán)限等；④定期進行安全培訓和教育，讓所有系統(tǒng)使用者都熟悉系統(tǒng)的使用和操作規(guī)程，正確使用。因此，在關(guān)注電子文件的信息安全問題上，既要注意技術(shù)因素，也要注意非技術(shù)即人為因素，建立全過程的安全防護體系。

2.3文書檔案標準化和規(guī)范化管理

傳統(tǒng)文書檔案的歸檔主要是紙質(zhì)文件的立卷歸檔，立卷人根據(jù)自己的經(jīng)驗和理解組卷，很難完全統(tǒng)一立卷標準，這樣，就會影響到歸檔案卷的質(zhì)量。在辦公自動化系統(tǒng)環(huán)境下，文書檔案的歸檔管理工作包括電子文件的網(wǎng)絡(luò)歸檔和紙質(zhì)文件的歸檔兩部分，最主要的是電子文件的網(wǎng)絡(luò)歸檔。其中，所有的電子文件都在設(shè)定的系統(tǒng)下產(chǎn)生，要求文書檔案管理工作在文件登記、編號、掃描、上網(wǎng)、運轉(zhuǎn)和結(jié)束等各個環(huán)節(jié)的流程中，必須按照系統(tǒng)要求規(guī)范操作，以確保流轉(zhuǎn)文件信息的準確性、完整性。與此同時，還要明確從電子文件轉(zhuǎn)入檔案庫、整理歸檔的流程和環(huán)節(jié)，統(tǒng)一著錄標準，明確各歸檔部門的歸檔職責、范圍和管理權(quán)限，以保證電子檔案的質(zhì)量。因此，在辦公自動化環(huán)境下，有效提高文檔一體化水平和工作效率是非常重要的。

2.4提高文檔和信息技術(shù)人員的綜合素質(zhì)

要想做好辦公自動化環(huán)境下的文書檔案管理工作，不僅需要文書管理人員、檔案管理人員和信息技術(shù)人員的共同參與和緊密配合，還需要不斷提高文檔和信息技術(shù)人員的綜合素質(zhì)。這就要求文書管理人員在公文收、發(fā)流程的各個環(huán)節(jié)中，要嚴格按照標準操作，確保檔案信息的正確、完整和規(guī)范；而檔案管理人員在掌握了相關(guān)專業(yè)知識的同時，還應盡可能多地學習、掌握一些信息技術(shù)，能夠熟練操作辦公和檔案管理系統(tǒng)，并根據(jù)具體的操作情況，對系統(tǒng)的進一步完善提出建設(shè)性的意見。同時，信息技術(shù)人員應盡可能了解相關(guān)的文書檔案管理知識，掌握電子文件歸檔管理的流程和要求，加強與文書檔案人員之間的溝通。只有這樣，才能做好系統(tǒng)設(shè)計、應用、維護和改進等工作，通過網(wǎng)絡(luò)信息技術(shù)推動文檔一體化管理的順利實施。

篇（3）

電子計算機的普遍應用．促進了辦公自動化的迅速發(fā)展．隨之產(chǎn)生的電子文件與傳統(tǒng)紙介質(zhì)文件匯集成浩大的信息流．成為社會改革與發(fā)展的寶貴資源。同時，也給檔案工作者提出了新問題：如何建立一個與辦公自動化系統(tǒng)和電子文件管理相適應．并與之同步發(fā)展的電子文件管理體系?

以我院為例．在辦公自動化方面起步雖然較晚．但逐步實行和全面鋪開辦公自動化是必然趨勢?，F(xiàn)階段我院只部分使用各主管部門設(shè)計的計算機網(wǎng)絡(luò)系統(tǒng)，多個網(wǎng)絡(luò)系統(tǒng)無法鏈接，也不能兼容；多數(shù)職能科室只是使用計算機單機辦公．對所形成的電子文件未進行統(tǒng)一管理，主要存在以下問題。

1對電子文件的重要性認識不足，未對電子文件進行歸檔及統(tǒng)一管理

電子文件是近幾年才出現(xiàn)的新生事物，對它的意義和作用，人們還未充分認識，沒能引起足夠的重視。

使用計算機網(wǎng)絡(luò)系統(tǒng)的科室，僅是把電子文件存儲在硬盤、磁盤或光盤內(nèi)，沒有進行規(guī)范整理、鑒定和歸檔。信息科作為計算機網(wǎng)絡(luò)系統(tǒng)的管理部門。也只是對全院的局域網(wǎng)進行技術(shù)支持和指導，網(wǎng)絡(luò)升級和更新前后的備份電子文件沒進行規(guī)范科學的整理和歸檔。這樣。即使不會造成電子文件丟失，日積月累，也會使電子文件堆積成災，無法檢索和利用。

未使用計算機網(wǎng)絡(luò)系統(tǒng)的科室，僅用計算機進行辦公和事務性管理。多數(shù)科室使用計算機起草文件，一旦打印出紙介質(zhì)正式文件，作為草稿性的電子文件絕大多數(shù)不作保留，不是因存儲載體用于其它信息的存儲而被清洗，就是被新起草的電子文件不斷覆蓋；一些部門在文件辦結(jié)之后，則把相同內(nèi)容的紙介質(zhì)文件和電子文件兩種類型的文件同時保存，造成人力、物力、財力的浪費。

2辦公自動化系統(tǒng)與檔案管理系統(tǒng)不兼容，給電子文件歸檔造成困難

我院使用的計算機網(wǎng)絡(luò)系統(tǒng)多是本單位或上級主管部門設(shè)計的軟件，而檔案室使用的檔案管理系統(tǒng)，是檔案行政管理部門為了使檔案管理達到現(xiàn)代化、標準化、規(guī)范化要求。實現(xiàn)資源共享而推廣的檔案計算機管理軟件。由于我院計算機網(wǎng)絡(luò)系統(tǒng)和檔案管理系統(tǒng)設(shè)計單位不同，不同軟件環(huán)境下形成的數(shù)據(jù)難以轉(zhuǎn)換，難以進行電子文件歸檔。

3電子文件的不安全性，影響了對它的歸檔管理和長期保存

電子文件具有復制和傳遞時的高保真性、設(shè)備的依賴性、載體的非直讀性、信息與載體的相分離性、信息的共享性、信息內(nèi)容的易改性等特點，這些特點給電子文件的安全保管和長期保存帶來了很大困難，也給檔案工作者提出了新的挑戰(zhàn)。

如果上述問題得不到解決，電子文件無法進行規(guī)范管理和檢索利用而失去其共享的重要作用，阻礙了辦公自動化的進程。因此，對電子文件進行規(guī)范科學的管理，這時時代賦予檔案工作者不可推卸的責任。

電子文件歸檔及電子檔案管理都要依靠技術(shù)條件實現(xiàn)。電子檔案的保管期限是由電子檔案內(nèi)容來定，而實現(xiàn)電子檔案保管期限，取決于載體的壽命、電子計算機的軟硬件生存周期和載體所載檔案與電子計算機軟研件平臺的一致性等。實現(xiàn)對電子文件的科學管理首先要做好以下幾方面工作：

3．1提高電子文件管理意識

電子文件與紙介質(zhì)文件一樣，涉及保密、安全、管理、歸檔、利用等問題，與紙介質(zhì)文件具有同等的法律憑證作用。醫(yī)院各級領(lǐng)導要把對電子文件的管理擺上議事日程，把這項工作納入檔案管理范疇，通過各種方式和手段，大力宣傳電子文件的重要性，提高全院職工的電子文件管理意識。

3．2加強制度建設(shè)

目前電子文件管理不善，與沒有一套完善的電子文件管理制度有著重要關(guān)系。因此，做到依法管理電子文件，逐步形成一套完善的電子文件管理體制，建立健全相應的規(guī)章制度是電子文件管理的一個重要前提：一是醫(yī)院綜合檔案室應會同有關(guān)部門聯(lián)合制定電子文件管理辦法。確定電子文件的歸檔和不歸檔范圍，依法管理電子文件。二是逐步制定和完善電子文件全過程管理制度，做到有章可循，使電子文件的管理達到標準化、規(guī)范化、制度化。

3．3做好電子文件的收集

電子文件的收集范圍盡可能廣一些，將分為幾大類，為每一類文件確定收集范圍。為了確保電子檔案信息的“原始記錄性”，檔案工作者要參與制定電子文件生成和辦理的流程，對電子文件的形成、收集、積累、歸檔、管理等環(huán)節(jié)進行把關(guān)和交接，保證電子文件生成過程各環(huán)節(jié)的真實性、完整性和有效性。為電子文件的鑒定打好基礎(chǔ)。

3．4把好電子文件的鑒定、歸檔關(guān)

電子文件的鑒定工作除了包括紙介質(zhì)文件的密級、保管期限等內(nèi)容，還應包括真實性、完整性和有效性的鑒定。其中，真實性鑒定是檢查電子文件的內(nèi)容、結(jié)構(gòu)、背景信息等是否與其形成的原始狀態(tài)一致；完整性鑒定是檢查電子文件的內(nèi)容、結(jié)構(gòu)、背景信息等相關(guān)信息是否完整無缺；有效性鑒定是檢查電子文件是否具有可讀性和可利用性。

3．5加強電子文件的管理和安全防護工作

篇（4）

加強對檔案信息自動化系統(tǒng)管理的目的在于開發(fā)應用，離開推進應用水平的提高，就脫離了實際。加強管理的指導思想，一是要積極進取，開拓創(chuàng)新，爭取條件采用先進技術(shù)；二是要充分掌握系統(tǒng)的綜合性、系統(tǒng)性、統(tǒng)一性，統(tǒng)籌兼顧，全面安排，調(diào)動各方面的積極性；三是要從現(xiàn)實出發(fā)，循序漸進。如何提高應用水平，需要深入考察與自動化系統(tǒng)相關(guān)的諸多方面的情況及變化趨勢，分析存在的問題，尋求解決的途徑。本文試從經(jīng)常遇到的幾個問題，闡述個人的一些看法。

一、推進自動化，必須提高檔案標準化、規(guī)范化水平

目前，檔案信息自動化系統(tǒng)的現(xiàn)狀是檔案標準化、規(guī)范化滯后和應用軟件多亂，這些都嚴重影響了系統(tǒng)整體水平的提高。目前系統(tǒng)的主要矛盾不是硬件設(shè)備的缺乏，而是硬件的功能并沒有充分發(fā)揮。筆者認為對這一問題取得共識是系統(tǒng)建設(shè)思想上的一次飛躍，它使我們的觀察視野從計算機系統(tǒng)擴大到整個檔案信息管理。這一認識上的轉(zhuǎn)變給我們的啟示是：檔案信息自動化的內(nèi)涵包括檔案工作的各個方面和各個環(huán)節(jié)，其中首要的是檔案業(yè)務要規(guī)范，檔案標準要建立健全和真正實施。檔案標準和規(guī)范本身也是一個系統(tǒng)工程，要推進檔案自動化建設(shè)，必須抓好檔案標準化、規(guī)范化，掌握好兩者相輔相成、互相促進的辯證關(guān)系。

二、自動化建設(shè)要著眼于提高系統(tǒng)的整體水平

根據(jù)系統(tǒng)論思想和集成化要求，檔案信息自動化建設(shè)的著眼點應是整個系統(tǒng)，組成系統(tǒng)的縱向和橫向的各個節(jié)點都應達到一定水平，并通過網(wǎng)絡(luò)加以聯(lián)通，這樣才能發(fā)揮整體優(yōu)勢，提高系統(tǒng)的綜合能力。部分節(jié)點甚至一個重要節(jié)點的障礙，都可能造成系統(tǒng)的梗阻。當然，要求每個節(jié)點的裝備水平和應用能力齊頭并進是不現(xiàn)實的，不可能“齊步走”。鼓勵和支持先進單位提高水平，在一些單位進行較高水平的試點，以取得值得推廣的經(jīng)驗，對整個系統(tǒng)是有利的，但其基本出發(fā)點應是為了提高系統(tǒng)的整體水平，只有少數(shù)先進的節(jié)點不可能組成先進的系統(tǒng)。

三、有重點地抓好數(shù)據(jù)庫建設(shè)

目前檔案信息自動化系統(tǒng)從總體上看仍處于由文件處理向信息管理系統(tǒng)的過渡階段，完成這一步的關(guān)鍵在于數(shù)據(jù)庫建設(shè)。開發(fā)和建設(shè)數(shù)據(jù)庫系統(tǒng)是國家檔案信息工程的核心和基礎(chǔ)，是工程的主體。數(shù)據(jù)庫的含義是依托先進的信息技術(shù)對資料進行科學的管理和方便的使用。建立數(shù)據(jù)庫系統(tǒng)是一項長期的任務，要經(jīng)過由低到高、由單個到群體的循序漸進過程。經(jīng)過試點，數(shù)據(jù)庫經(jīng)驗中最主要的有：領(lǐng)導重視，統(tǒng)一認識，堅持計算機技術(shù)人員同檔案業(yè)務人員協(xié)同配合；面向應用，建立“活庫”，以利用頻率和使用效率考核數(shù)據(jù)庫的“活性”；突出重點，由單一庫向系統(tǒng)庫發(fā)展等。當前若能把綜合數(shù)據(jù)庫的完善提高和各單位檔案目錄庫建立起來，通過網(wǎng)絡(luò)聯(lián)接形成開放的分步式數(shù)據(jù)庫群，將使自動化系統(tǒng)效率大大提高一步。

四、慎重選定技術(shù)路線

信息技術(shù)的飛速發(fā)展成為當代技術(shù)革命的主要特征。目前，對我國檔案信息自動化工程影響最大的技術(shù)是微機工作站、服務器性能的提高，網(wǎng)絡(luò)技術(shù)的成熟及數(shù)據(jù)庫技術(shù)和應用軟件開發(fā)工具的發(fā)展。網(wǎng)絡(luò)技術(shù)的發(fā)展促使局域網(wǎng)、廣域網(wǎng)以及信息高速公路的建設(shè)和開通。在信息技術(shù)發(fā)展日新月異的條件下，選擇檔案信息自動化系統(tǒng)的技術(shù)路線是十分重要的，應當推行適應的先進技術(shù)，使經(jīng)濟效益的合理性和技術(shù)的先進性相統(tǒng)一，技術(shù)路線的選擇要符合我們的實際。檔案部門對先進技術(shù)的潛在需求很大，但現(xiàn)實的需求又往往跟不上，宏觀監(jiān)測需要的信息量和使用頻率同微觀經(jīng)濟需求有很大差別，因此不斷發(fā)生買了設(shè)備不能充分利用，建了網(wǎng)絡(luò)而傳輸量很少的情況。要實事求是地分析現(xiàn)狀，充分考慮先進技術(shù)的發(fā)展，再進行每一項具體的決策。

五、實事求是地改進管理體制

集中統(tǒng)一是管理任何社會化大生產(chǎn)所必需的方式，信息自動化這一高新技術(shù)系統(tǒng)也不例外。人機結(jié)合是自動化系統(tǒng)的建設(shè)方針，其含義為檔案業(yè)務人員直接使用微機開展工作，這亦是研究自動化系統(tǒng)管理時必須考慮的原則之一。檔案信息自動化系統(tǒng)的管理體制，要能使高度集中管理和方便使用相結(jié)合。目前我國檔案信息自動化系統(tǒng)的管理體制，同時存在集中統(tǒng)一管理不力和使用不方便的問題，主要方面是集中統(tǒng)一管理不力，這同我國檔案工作是在各專業(yè)基礎(chǔ)上發(fā)展起來的和系統(tǒng)建設(shè)從“微機起步”有關(guān)。應下決心解決分散現(xiàn)象，從管理制度上保證業(yè)務技術(shù)規(guī)范、標準，硬軟件的選用，上下各個層次和各專業(yè)辦公自動化等都應納入統(tǒng)一的檔案信息自動化系統(tǒng)管理之中，實行集中統(tǒng)一管理，不能各行其是自建系統(tǒng)，造成信息分割和資源浪費。也要下決心解決方便使用的問題，如長期將檔案部門的“硬任務”集中于一個部門，在檔案部門這一信息系統(tǒng)之內(nèi)再組建一個“檔案信息系統(tǒng)”，就很難提高檔案工作整體水平。建立集中統(tǒng)一管理下的分散式系統(tǒng)，是較理想的模式，但這種高技術(shù)結(jié)構(gòu)，必須有較強的管理能力和技術(shù)能力，不具備這些條件，從集中向分散過渡，反倒有可能退回到分散式。

六、充分發(fā)揮系統(tǒng)建設(shè)資金的使用效益

檔案自動化系統(tǒng)建設(shè)是檔案部門投資最大的項目，在資金籌集和管理使用方面，較好的做法是多渠道籌措資金，實行中央撥款、地方撥款、單位自籌和爭取外援相結(jié)合，資金使用上做到按項目管理，進行項目論證并跟蹤考核。目前存在的主要問題之一是沒有在國家和地方財政長期建設(shè)發(fā)展計劃中立項，檔案信息自動化項目資金大多通過領(lǐng)導特批解決，為此耗費了各級檔案部門領(lǐng)導很大精力?！熬盼濉苯ㄔO(shè)規(guī)劃被國家經(jīng)濟信息化聯(lián)席會議作為國家經(jīng)濟信息化優(yōu)先發(fā)展的重要工作之一，定名為“金信工程”，為檔案信息自動化系統(tǒng)列入國民經(jīng)濟和社會發(fā)展計劃打下了良好基礎(chǔ)，但要落到實處，還有許多工作要做，各地也應及早積極爭取。存在的問題之二是在資金管理上不夠科學合理，有分散和浪費現(xiàn)象。如有的項目因各種原因不能充分發(fā)揮應有作用，這都有待于今后注意改進。

七、重視人才管理

推進檔案信息自動化的關(guān)鍵是人才。加強培養(yǎng)教育，造就一大批復合型人才的重要性，已被廣泛關(guān)注。檔案信息自動化系統(tǒng)的骨干力量是計算機技術(shù)隊伍，其素質(zhì)水平直接影響自動化水平的提高。當前有些單位的隊伍不穩(wěn)，有人才流失現(xiàn)象。計算機技術(shù)人員的培養(yǎng)教育和管理是一個重要課題，要有針對性地對他們進行政治思想教育，培育其事業(yè)心和奉獻精神；有計劃組織進修，掌握信息技術(shù)的新知識；在工作條件和生活待遇上給予關(guān)心和照顧，解除其后顧之憂；研究專門人才成長和流動的規(guī)律，以形成最佳人才結(jié)構(gòu)等方面都需要給予重視。在管理上，還需要研究如何增強計算機機構(gòu)和人員的活力，例如

篇（5）

一、辦公自動化軟件的應用價值

（一）連接

通過OA軟件將分散在局域網(wǎng)和Internet上的各級組織與個人連接起來，形成一個依托于網(wǎng)絡(luò)而存在的虛擬集中式辦公場所。

（二）溝通

及時進行信息的交流與共享，例如消息提醒、郵件通訊、新聞公告、知識共享等等。溝通是協(xié)同工作的基礎(chǔ)。

（三）協(xié)同

以工作流管理為線索，將人員、信息等各項資源按一定的規(guī)則組合起來，共同處理一組事件。同時，建立起各個異構(gòu)系統(tǒng)之間的關(guān)聯(lián)系統(tǒng)，將各類管理數(shù)據(jù)進行抽取、轉(zhuǎn)換，參與流轉(zhuǎn)。

（四）監(jiān)控

工作過程的監(jiān)督與控制、工作流程狀態(tài)、處理時限等都是監(jiān)控的內(nèi)容之一。

二、辦公自動化軟件的管理價值

增強管理執(zhí)行力是辦公自動化軟件的管理價值體現(xiàn)。從管理學的角度看，辦公自動化軟件的價值主要是規(guī)范流程、加強溝通以增強管理執(zhí)行力。在實際應用過程中，辦公自動化軟件的管理價值體現(xiàn)在以下四個方面。

（一）建立內(nèi)部通訊平臺

平臺上的員工通訊錄、在線交流功能使工作信息得以及時的傳遞，保障工作的順利進行。

（二）建立信息平臺

公告、調(diào)查、討論的讓信息準確無誤地傳遞到各個用戶。

（三）實現(xiàn)工作流轉(zhuǎn)的自動化

協(xié)同流程的建立根據(jù)不同的工作對象靈活使用。

（四）實現(xiàn)文件管理的自動化

通過OA辦公平臺進行電子公文的，在協(xié)同工作中設(shè)置專門的流程，在文檔管理中建立相應的文件夾進行存檔、歸檔操作。電子公文的實施取代了傳統(tǒng)的公文傳遞方式，不僅是傳遞方式的變革，還是管理意識的改變；除此之外，文檔管理還可以進行文檔的共享和借閱，方便地實現(xiàn)了知識的共享。

三、辦公自動化軟件在公司的應用

（一）連接

就廠區(qū)而言，公司下屬廠、機關(guān)處室地理位置較分散，不方便報告、文件等資料的遞送和傳閱。使用了辦公自動化軟件后，將分散在局域網(wǎng)的各個分廠和機關(guān)處室的電腦連接起來，在廠區(qū)形成了一個依托網(wǎng)絡(luò)而存在的虛擬辦公場所。

（二）溝通

通過辦公自動化軟件辦公平臺的在線交流、信急提醒(收到新的協(xié)同、有新的公告均會有一個紅色的信息提示彈出)功能可以及時地將最新的信息告知該平臺的每位用戶。及時的信急溝通為辦公的順暢打下了堅實的基礎(chǔ)。

（三）協(xié)同

協(xié)同是網(wǎng)絡(luò)辦公的有力體現(xiàn)。協(xié)同工作的要素:流程、事件名稱、事件內(nèi)容。以定義工作流程的方式將事件傳送給接受者。在編輯事件內(nèi)容時，使用者進行文檔格式編輯。若文檔內(nèi)容需要修改，辦公自動化軟件辦公系統(tǒng)會自動顯示修改痕跡(如修改的內(nèi)容、時間、修改者的姓名)。

（四）監(jiān)控

監(jiān)控是協(xié)同工作的有力保證。辦公自動化軟件辦公是通過定義工作流程進行流轉(zhuǎn)的，協(xié)同的發(fā)起人可以通過查看流程的節(jié)點流轉(zhuǎn)情況來監(jiān)控事件的處理過程。在協(xié)同事件建立時可以進行事項跟蹤的設(shè)置。

四、辦公自動化軟件的應用體會

首先，使用該軟件后使管理工作變得輕松。原因有三:(1)信息流通快，以前兩三天處理的一個報告，在平臺上可以壓縮在1h內(nèi)完成(2)文件和工作都被自動、有序的流轉(zhuǎn)，在辦工作、待辦工作清晰明了，相當于給使用者安排了一個虛擬秘書，大大減少了工作量;(3)信息平臺使無效會議減少。

其次，協(xié)作性、靈活性顯著提高。20世紀福特汽車創(chuàng)始人首先倡導的專業(yè)化分工的產(chǎn)業(yè)模式是一個偉大的創(chuàng)新。但在專業(yè)化效率日漸提高的今天，部門和部門、環(huán)節(jié)和環(huán)節(jié)之間協(xié)作效率高低就成為組織提升整體競爭能力新的驅(qū)動因素。辦公自動化軟件不僅能夠幫助企業(yè)建設(shè)無邊界組織，消除企業(yè)的信息死角，成為企業(yè)上下左右溝通劑，而且提高了企業(yè)部門間的協(xié)作能力，增強了團隊精神。

第三，提高了管理效率。在辦公自動化軟件平臺上，可以了解每項業(yè)務、每個職員的進度和狀態(tài)，了解哪些地方、哪個環(huán)節(jié)有改善的余地、挖掘的潛力，借此提高組織的工作效率和管理效率。

第四，規(guī)范性增強。在辦公自動化平臺上，人的意志無法改變程序運行，一切都得按照既定規(guī)則、公司制度進行。同時，杜絕了越權(quán)操作，防范了經(jīng)營風險，增加了監(jiān)督性。

篇（6）

在公司銷售活動中將所有銷售崗位上的工作者以及銷售管理工作的相關(guān)人員每一的工作量以及工作情況進行自動化統(tǒng)計管理，實現(xiàn)銷售量的"信息化"、"標準化",達到銷售人力資源的合理規(guī)劃與利用。實行這項工作的主要目的就是要改變當下各個企業(yè)中普遍存在的一種團隊內(nèi)部協(xié)作力不強，單獨行動引起的行動效率差的問題。在對客戶相關(guān)信息數(shù)據(jù)進行統(tǒng)計分析以后、從后臺將這些有價值的信息提供給各個銷售崗位上的工作人員與管理人員進行參考,提高銷售活動的預見性、目的性，進而提高工作的效率。公司通過對eCRM中的相關(guān)板塊的使用，可以達到管理所有賬戶信息數(shù)據(jù)，進行銷售策略優(yōu)化的良好效果。它可以為銷售崗位上的所有銷售工作者提供各種不同的有利于銷售活動開展下去的詳細資料與數(shù)據(jù)。詳細一點說,該功能板塊能夠完成的任務主要有以下幾個:

(1)賬戶管理。

銷售工作者不但要管理好公司的客戶，同時也要維護好與合作對象之間的關(guān)系,另外更要處理好與競爭對手之間的關(guān)系。通過賬戶管理將不同的單位與客戶的詳細聯(lián)系信息保存下來，主要涉及到的內(nèi)容有住址、聯(lián)系方式、網(wǎng)頁、傳真等等。

(2)聯(lián)系人管理。

通常情況下,我們可以從一個固定客戶那里得到更多的客戶,但是這個連帶客戶又只和唯一的一個客戶有關(guān)。對這些人的數(shù)據(jù)進行管理，主要的管理內(nèi)容有姓名、住址、聯(lián)系方式、郵箱、工作單位等等,它在企業(yè)電子信息管理中被看做是"電子地址本"。

(3)銷售機會管理。

一些有可能為公司提供巨大的盈利機會的被我們稱作是銷售機會。這種機會及存在于系統(tǒng)里已經(jīng)存在的客戶的身上，同時也有可能是一些還沒有納入系統(tǒng)體系中的客戶,就前者來看,它作為一種盈利的機會已經(jīng)具有了一定的潛在性。銷售機會信息內(nèi)容主要有名稱、盈利機會的數(shù)量、可盈利的潛在性、盈利機會的時間段、盈利機會的潛在負責人以及具體的抓住機會的方式。

(4)活動管理。

通過對SFA系統(tǒng)中的統(tǒng)計管理，對系統(tǒng)中客戶對于產(chǎn)品的需求與購置的歷史以及將要購置的可能性進行及時的記錄與分析,不管這個工作是一線銷售工作者自己完成的，還是由別人代勞,這里的別人主要是指一些已經(jīng)辭職的工作人員或者是前臺接機人員。銷售工作者安排日常活動中的主要任務，將各項計劃落實到實處?；顒訑?shù)據(jù)主要涉及到活動種類、活動范圍、活動時間、活動組織者和活動等級等等。

(5)日歷管理。

這項管理的主要作用是為銷售工作者提供一個活動進程規(guī)劃表,將日歷管理落實到具體的管理工作中,從日歷管理中可以查詢到與活動相關(guān)的所有人員的詳細信息。從歸屬性質(zhì)來看,通過日歷管理可以看到其它管理崗位上的銷售人員的工作,用以調(diào)整各個活動程序上的協(xié)調(diào)性。

(6)報價管理。

產(chǎn)品計費SFA的報價管理將各種信息綜合在一起,在實際使用過程中把銷售機器聯(lián)合在一起,同文字機進行有效的聯(lián)合,為修改、調(diào)整工作提供一定的方便。從這一點上來看，價格的數(shù)據(jù)主要涉及到了序列單號、銷售可能性、所使用的商品的價位、價格變化情況以及銷售商品的規(guī)格與總量。

(7)銷售預測管理。

將一些潛在的銷售機會最為基本的出發(fā)點,對以后的銷售業(yè)績以及商品的具體需求做分析,以其為材料儲存、經(jīng)費的使用情況等提供詳細的參考信息。

(8)傭金管理。

作為企業(yè)內(nèi)部管理的一項功能,把能夠獲得的潛在的客戶數(shù)量與銷售工作者的工作情況進行掛鉤,根據(jù)規(guī)范標準來對銷售員的工作情況進行評定。

(9)競爭管理。

通過這項管理工作可以對公司所要面對的競爭對手的信息進行統(tǒng)計管理為進一步制定發(fā)展戰(zhàn)略提供詳細的依據(jù),可以適時地進行發(fā)展策略的調(diào)整。例如,競爭公司商品的具體情況，詳細到商品的性能、規(guī)格、數(shù)量、優(yōu)缺點、營銷策略與進度、公司的網(wǎng)絡(luò)平臺，以及公司的發(fā)展規(guī)模等等。通過這些相關(guān)信息的統(tǒng)計,對具體數(shù)據(jù)進行分析,以期做到熟悉市場發(fā)展概況,逐步提高銷售總量。

(10)報表管理。

通過這項管理能夠幫助各個崗位上的人員獲得最詳細的數(shù)據(jù)統(tǒng)計與報表分析。①開支報銷管理。對銷售工作者的日常工作花銷進行統(tǒng)計。②數(shù)據(jù)同步。為電腦用戶提供最新的統(tǒng)計信息,可以讓公司內(nèi)部工作人員隨時獲得第一手的數(shù)據(jù)資料,方便銷售工作人員根據(jù)需要對各項數(shù)據(jù)信息進行核查。

2.營銷自動化MA(MarketingAu-tomation)

在過去的數(shù)據(jù)庫銷售工作中,通常得花很長的時間才能完成對所得數(shù)據(jù)信息的整理,在這段時間內(nèi)往往容易錯失更多的盈利機會與潛在客戶的維護與開發(fā)。在信息媒體飛速發(fā)展的新時期,通過各種信息科學技術(shù)的飛速發(fā)展完善,通過對e-CRM的合理利用來提高公司信息數(shù)據(jù)管理工作的時效性,達到系統(tǒng)的自動化管理。一方面,在對已經(jīng)存在的客戶的詳細情況進行分析的基礎(chǔ)上,能夠進一步掌握客戶對公司提供的產(chǎn)品的評價、需求、認可等情況,通過這一點來進一步實現(xiàn)產(chǎn)品結(jié)構(gòu)的不斷完善和優(yōu)化，從設(shè)計上將競爭對手公司比下去;另一方面,可以對相互之間的交易信息進行對比分析,根據(jù)不同客戶的具體需求來將客戶進行分類,根據(jù)不同客戶的需求特點來進行所需的客戶的挖掘。通過進一步研究,對不同的市場活動特點進行詳細分析,及時轉(zhuǎn)變營銷策略,以其通過最少的投入,來實現(xiàn)經(jīng)濟效益的最大化。

3.客戶服務CS(CustomerService)

一共公司為了進一步滿足客戶對公司產(chǎn)品的各種需求而提供的各項服務工作就是客戶。通過這項服務能夠進一步提高公司在客戶心中的地位,贏得客戶的信賴,拓展客戶源,從之前的服務工作中,我們可以看到,公司為客戶提供的服務,不僅過于單一,考慮不周全,更重要的是給客戶帶去了很多無形的壓力,不利于客戶源的穩(wěn)定。在傳統(tǒng)的服務模式之下,客戶要自己去查詢關(guān)于商品的信息,收集所需要的資料來考慮是否要購買這種產(chǎn)品以及具體的使用細節(jié)，應該注意的問題。不過在電子商務不斷發(fā)展的過程中,對于客戶服務的具體質(zhì)量標準并沒有做出明確的規(guī)定,因此說，最初的客戶服務思想理念一直存在很多不完善的地方。從當下的情況來看,在電子商務不斷深入發(fā)展的情況下,公司要想在激烈的市場競爭中獲得穩(wěn)步的發(fā)展就必須要深入了解客戶的各項需求，從客戶的需求出發(fā)進行產(chǎn)品設(shè)計工作的不斷完善，進行商品服務結(jié)構(gòu)的不斷優(yōu)化,只有這樣才能不斷地提高公司服務活動的整體優(yōu)化水平，才能進一步推動公司經(jīng)濟效益的不斷提高。

(1)售前客戶服務策略---進行評價選擇的階段。

可提品查詢和對比服務。用戶在電子購物的過程中根據(jù)自己的需求，進行定位，挑選來購買自己所需要的產(chǎn)品。使得購物不再受到時間、空間以及現(xiàn)金上的局限,網(wǎng)絡(luò)平臺能夠為他們提供一個便易的購物環(huán)境,使用戶能夠隨時隨地獲得自己想要的東西。此外通過網(wǎng)絡(luò)平臺購物，不能像是傳統(tǒng)的實體店一樣可以對各類產(chǎn)品有一個詳細的了解,因此網(wǎng)店一定要做好產(chǎn)品介紹工作，盡量將產(chǎn)品的信息詳細的，真實的，客觀地通過網(wǎng)絡(luò)平臺反映出來,為顧客選擇最佳的商品提供詳細的參考依據(jù)，能夠提高客戶的滿意度。實現(xiàn)公司服務工作的個性化。

(2)售中客戶服務策略---下訂單購置貨物的階段。

可以為客戶提供一個商品購買的服務。客戶通過網(wǎng)絡(luò)平臺,能夠根據(jù)自己的需求來選擇商品或者是針對產(chǎn)品向客服咨詢關(guān)于產(chǎn)品的詳細信息,提出合理的要求,公司可以根據(jù)用戶的選擇和需求,為客戶提供所需的服務或者是及時根據(jù)客戶的需求來進行產(chǎn)品的重新設(shè)計與產(chǎn)品性能與結(jié)構(gòu)的不斷完善,能夠讓客戶打破時間與空間上的限制,獲得滿足自己需求的商品,提高公司的銷售量,獲得更大的進步?？商峁╊櫩透櫽唵螤顟B(tài)的服務。網(wǎng)上商店要根據(jù)客戶的時間需求,按照訂單的信息及時發(fā)送貨物,保證貨物能夠在客戶需求的時間范圍內(nèi)到達客戶手中。同時也要保證客戶購買過程中支付款的安全性,而且建立多樣化的支付渠道。

(3)售后客戶服務策略---跟蹤處置階段。

為顧客提供售后服務工作。公司要為客戶提供24小時咨詢服務,對于客戶提出的關(guān)于產(chǎn)品性能、具體操作細節(jié)、操作步驟以及產(chǎn)品的結(jié)構(gòu)類型、產(chǎn)品修補等問題要給以及時的回應,幫助消費者在購買后更好地使用商品。另外還要做好后期服務跟蹤訪問工作。在電子商務平臺上,構(gòu)建一個用戶使用檔案,要更好地利用網(wǎng)絡(luò)平臺這一有利的銷售渠道,對顧客的售后服務應該是終生的。

篇（7）

影響設(shè)備精度的一大重要因素就是工作溫度,因此,系統(tǒng)的冷卻和散熱就顯得尤為的重要,良好的冷卻效果不僅能夠保證機箱和其中模塊的穩(wěn)定工作,更能提升相應板卡和電源的平均故障時間間隔(MTBF)參數(shù)。一些專業(yè)的測量總線標準,如PXI總線,在冷卻和散熱方面進行了嚴格的規(guī)范,包括對機箱中散熱氣流方向的定義、以槽為單位進行散熱等確保系統(tǒng)在正常的工作溫度下完成測量任務。

自動化檢測儀表是自控系統(tǒng)中關(guān)鍵的子系統(tǒng)之一。一般的自動化檢測儀表主要由三個部分組成:①傳感器,利用各種信號檢測被測模擬量;②變送器,將傳感器所測量的模擬信號轉(zhuǎn)變?yōu)?～20mA的電流信號,并送到可編程序控制器(PLC)中;③顯示器,將測量結(jié)果直觀地顯示出來,提供結(jié)果。這三個部分有機地結(jié)合在一起,缺少其中的任何一部分,則不能稱為完整的儀表。自動化檢測儀表以其測量精確、顯示清晰、操作簡單等特點,在工業(yè)生產(chǎn)中得到了廣泛的應用,而且自動化檢測儀表內(nèi)部具有與微機的接口,更是自動化控制系統(tǒng)中重要的部分,被稱為自動化控制系統(tǒng)的眼睛。

校準的一般步驟是:預熱儀器(包括被校儀器以及標準源);設(shè)置儀器的狀態(tài),進行測量記錄數(shù)據(jù);數(shù)據(jù)結(jié)果判定并給出結(jié)論;自動形成校準證書和原始記錄。

自動化校準系統(tǒng)的具體實現(xiàn)過程首先,標準源和數(shù)字多用表按照要求開機預熱,連接硬件設(shè)備(GPIB卡、488電纜等),硬件連接完成后,啟動計算機,搜尋整個測試系統(tǒng)的物理地址分配情況,根據(jù)搜索到的各個儀器地址,在校準軟件運行時,設(shè)置正確的地址配置。①初始化設(shè)置模塊。雙擊相應的自動化校準程序圖標,系統(tǒng)啟動,進入測試系統(tǒng)主界面,主界面的風格以簡捷實用為主,左側(cè)是各功能按鈕。首先進入的是初始化設(shè)置模塊。初始化模塊要設(shè)置被測試設(shè)備的校準項目,設(shè)置被校儀器和標準源的GPIB地址,選擇是否是首次測試,此功能的目的是為了保存測量的數(shù)據(jù),防止意外發(fā)生使測量數(shù)據(jù)丟失,需要重新進行測試。選擇中英文語言,選擇校準、檢定,選擇被測試設(shè)備的名稱。初始化設(shè)置就完成了。②數(shù)據(jù)采集動態(tài)顯示模塊。該模塊的主要功能包括:初始化儀器、設(shè)置儀器的狀態(tài)、測量數(shù)值、數(shù)據(jù)位數(shù)控制、動態(tài)顯示數(shù)據(jù)、數(shù)據(jù)結(jié)果判定、數(shù)據(jù)保存等。自動化數(shù)據(jù)采集過程是完全模擬人工測量過程進行測量的。儀器的初始化配置以及量程、顯示位數(shù)、精度、采樣數(shù)率、采樣時間、測量值、功能選擇等模塊從NI網(wǎng)站上下載,程序員也可以根據(jù)儀器編程說明書提供的SCPI語言命令編寫相應的模塊。本模塊中的數(shù)據(jù)顯示位數(shù)、數(shù)據(jù)量程、上下限等都是根據(jù)測試計量對儀器的要求而自動生成的,數(shù)據(jù)結(jié)果判定也是自動完成的。程序把那些不合格的數(shù)據(jù)用紅色的字體顯示,使計量員在測量結(jié)束后容易發(fā)現(xiàn)這些數(shù)據(jù)不合格。數(shù)據(jù)采集動態(tài)顯示模塊的前面板。③證書和原始記錄生成模塊。自動生成證書和原始記錄,給計量員的工作帶來極大的便利,而且消除了人為操作易產(chǎn)生的出錯,解放了勞動力。計量員只需在證書生成模塊的前面板輸入相關(guān)的儀器信息和校準信息,校準項目,選擇相應的證書摸板,程序即可自動生成相應的校準證書和原始記錄。證書模塊的前面板。

1自動化檢測儀表在污水處理中的應用

隨著科學技術(shù)的發(fā)展,自動化檢測技術(shù)也得到了很大的發(fā)展,自動化檢測儀表在污水處理中也得到廣泛的應用,使污水處理廠不僅節(jié)約了大量的人力、物力,更重要的是可以及時對工藝進行調(diào)整。

南寧市瑯東污水處理廠工程1993年底立項,1997年11月27日正式開工建設(shè);1999年9月28日通水試運行,2000年2月滿負荷正常運轉(zhuǎn)。南寧市瑯東污水處理廠,一期工程設(shè)計一級污水處理能力24萬m3/d,二級污水處理能力10萬m3/d。設(shè)計服務范圍30.5km2,規(guī)劃服務人口34.3萬人。經(jīng)過瑯東污水處理廠凈化后的清潔水,一部分直接排入竹排沖,一部分用于南湖回灌水,以改善南湖的水污染問題。南寧市瑯東污水處理廠全套引進國外最先進的水處理工藝設(shè)備,采用二級生物處理工藝的傳統(tǒng)活性污泥法,并針對南寧市污水水質(zhì)污染物濃度低的特點,在其核心部分--曝氣的工藝中采用OOC工藝。該工藝具有能耗低、運行費用少、出水水質(zhì)好、管理簡便、運行穩(wěn)定等優(yōu)點。從廠外污水干管收集到瑯東污水處理廠的污水,首先進行預處理。在進水泵房經(jīng)過粗格柵,去除污水中較大的垃圾、漂浮物;通過5臺大型污水泵將污水提升到細格柵,將較小的漂浮物去除;在曝氣沉砂池去除污水中的砂粒和油類;然后進入計量槽,計量污水處理量。預處理后的污水在初沉池進行一級處理,去除約30%的有機物;初沉池出水進入二級處理,先在生物處理工藝的核心部分--曝氣池,進行生物降解有機物;曝氣池的混合液輸送到二沉池進行沉淀,泥水分離。上層澄清液作為凈化后的清潔排放水;沉淀下來的污泥一部分回流曝氣池后再生利用,一部分作為剩余污泥回流到初沉池。初沉池的污泥用泵輸送到污泥濃縮池,通過污泥處理系統(tǒng)進一步濃縮,把泥漿態(tài)的污泥脫水、壓濾,形成干污泥餅。

1.1超聲波液位計、液位差計、流量計

1.1.1格柵運行控制。粗格柵、細格柵各安裝了1臺超聲波液位差計,通過格柵前后的液位差來反映格柵阻塞程度,并傳輸?shù)絇LC控制器,進行分析計算。當液位差超過預設(shè)的數(shù)值,控制格柵運行,清除垃圾,保障正常過水,且合理的減少了設(shè)備磨損。

1.1.2提升泵運行控制。為實現(xiàn)進水提升泵的自動控制,在進水泵井處安裝了2臺超聲波液位計,用以測量泵井的水位,實時傳輸?shù)絇LC控制器及上位機,進行系統(tǒng)分析。根據(jù)測量值對應控制程序,自動控制提升泵的運行組合。這樣可以根據(jù)廠外來水量準確及時地調(diào)整泵運行狀態(tài),減少設(shè)備疲勞;同時可以取消傳統(tǒng)泵站三班倒的人力資源耗費。

1.1.3流量及處理量實時監(jiān)測。對于污水處理廠的運行管理,水量是一個重要的控制參數(shù)。準確及時地掌握進水量,對工藝控制及提高污水廠抵抗水力負荷沖擊能力有重要作用。傳統(tǒng)的水量測量采用堰板或文丘里流量槽等,都存在著不能實時監(jiān)測、實時顯示的缺點?，槚|污水處理廠計量槽采用超聲波流量計結(jié)合文丘里槽,能在現(xiàn)場和上位機實時顯示流量及累計處理量,達到了準確計量處理水量,以及為運行管理提供實時流量的目的。

1.2溶解氧計、氧化還原電位計、污泥濃度計

1.2.1曝氣池溶解氧控制。南寧市瑯東污水處理廠采用的是傳統(tǒng)活性污泥法的OOC改良工藝在4個圓型曝氣池內(nèi)圈好氧區(qū),分別安裝了測量范圍是0.05～10mg/L的溶解氧計,實時監(jiān)控溶解氧濃度,傳輸?shù)絇LC及上位機。當實測濃度小于設(shè)定濃度時,自動控制系統(tǒng)啟動鼓風機,給曝氣池充氧;相反地,當氧氣充足時,就會停止運行鼓風機。通過溶解氧計控制鼓風機可以精確地根據(jù)好氧菌群對溶解氧的需求控制鼓風機的啟動和停止,在保證了菌群良好生化能力的同時節(jié)約了能耗,保護了設(shè)備,增強了好氧菌群的分解能力。

1.2.2曝氣池好氧段與缺氧段的控制。在每個曝氣池的外圈的好氧區(qū)與缺氧區(qū)的臨界面都安裝了測量范圍是-500～500mV的氧化還原電位計,通過測量的氧化還原電位可以控制鼓風機的高速運行,給外圈供氧,形成強好氧曝氣階段和缺氧階段的交替,進而提高處理工藝中除磷脫氮的能力。如果沒有安裝氧化還原電位計。那么鼓風機的運行只能通過時間控制,這樣一來就會明顯降低除磷脫氮的效果。

1.2.3曝氣池污泥濃度控制。曝氣池的污泥濃度是一個重要工藝參數(shù)。在傳統(tǒng)的污水處理廠,污泥濃度依靠實驗室使用舊的試驗方法進行監(jiān)測,在數(shù)據(jù)提供的及時性和精確性上,存在很大的缺陷。難以及時進行回流污泥和剩余污泥量的工藝調(diào)整,就造成時間上和準確度上的誤差。南寧市瑯東污水處理廠在每個曝氣池上都安裝了一個測量范圍是為0.5～10g/L在線污泥濃度測量計,很好地解決了這個問題。安裝污泥濃度計可以隨時根據(jù)精確測量的污泥濃度,適時地調(diào)整曝氣池的工藝,同時減輕了實驗室工作人員的勞動強度。

1.3電磁流量計、氣體流量計:

在回流污泥管道和剩余污泥管道中南寧市瑯東污水處理廠安裝了5臺測量范圍是0～1200m3/h的電磁流量計測量回流污泥和剩余污泥的流量。安裝流量計后,值班人員可以根據(jù)顯示的流量是否正確,從而判斷回流污泥泵和剩余污泥泵工作是否正常,解決了潛水泵無法簡單判斷工作是否正常的難題,而且電磁流量計還具有安裝方便,維護簡單的特點。

鼓風機與曝氣池間的空氣管道上直接安裝的4臺測量范圍0～4000m3/h(標準狀況)的氣體流量計。氣體流量計的安裝可以使值班人員隨時了解鼓風機向曝氣池提供氣體的量。

1.4經(jīng)驗

1.4.1保持自動化檢測儀表傳感器的清潔。定期專人清洗探頭,保證數(shù)據(jù)采集準確性。因為儀表在污水環(huán)境中工作,所以儀表的清潔工作就顯得尤為重要,特別是直接與污水接觸的溶解氧計、氧化還原電位計及污泥濃度測量計等分析儀表,為了保證儀表的正常工作,我們定期由專人清洗,每7天就全面清洗1次儀表,清洗時要求使用柔軟的材料,以免損壞儀表。

1.4.2定期校正各種儀表。儀表在長期運行過程中難免會產(chǎn)生測量誤差,這就需要定期校正,以保證儀表測量的準確性,對分析儀表我們制訂了每兩月定期校正1次;而且要求實驗室工作人員利用分析方法分析對應的檢測項目,并與現(xiàn)場儀表監(jiān)測結(jié)果比較,如果偏差太大,那么應適時對儀表進行校正,確保準確。

1.4.3保證儀表供電電壓的穩(wěn)定性,延長儀表的使用壽命。瞬間的高電壓沖擊往往使儀表很容易燒壞。南寧市瑯東污水處理廠運行過程中,就發(fā)生了多次因供電電壓不穩(wěn)定,而使超聲波液位差計和超聲波液位計的變送器損壞,從而影響了自控系統(tǒng)的正常工作的情況。南寧市瑯東污水處理廠正進行技術(shù)改造避免供電電壓不穩(wěn)定對儀表造成的損壞,降低運行成本,提高經(jīng)濟效益。

2自動化檢測儀表在壓力表校準方面的應用

特大型冶金制造企業(yè)各工序都是連續(xù)性銜接作業(yè),往往造成許多現(xiàn)場壓力儀表雖到檢定周期,卻由于不能停產(chǎn)也就不能從作業(yè)。壓力儀表的工作原理是彈簧管在壓力或真空作用下產(chǎn)生彈性變形引起管端位移,其位移通過機械傳動機構(gòu)進行放大后再傳遞給指示裝置,可在刻有法定計量單位的分度盤上讀出指針所指示的被測壓力值或真空量值。

2.1在線校準預期

(1)目的:實施在線校準適應生產(chǎn)流程計量需求,降低外送檢費用。

(2)校準儀表范圍:本企業(yè)現(xiàn)場在用壓力儀表。

(3)校準范圍:0~100MPa

(4)校準對比準確度:1.5%~1.6%

(5)預期目標:實現(xiàn)在線壓力儀表的受控、有效。

(6)校準方案種類:a.理想型校準比對;b.實用型校準比對。

2.2材料準備

(1)專用管道打孔器

(2)符合現(xiàn)場壓力儀表準確度及量程的數(shù)塊相應受控有效標準表。

(3)校準比對記錄。

2.3在線校準比對方案

A.實用型對壓力儀表的校準比對

(1)在同一管道上:在距擬被校準的現(xiàn)場壓力儀表的適當范圍內(nèi),用專用管道打孔器引出導壓管路,在導壓管路中間安置一截止閥(截止閥處于關(guān)閉狀態(tài)),截止閥后的接口處安裝壓力變送器與擬被校準儀表同規(guī)格的受控有效標準壓力表。

(2)緩慢開啟截止閥至全開,待管道內(nèi)流體介質(zhì)充分進入標準表內(nèi)數(shù)分鐘后,分別讀取兩塊表的指示值。

(3)填寫校準比對記錄。

B.理想型對壓力儀表的校準比對

自制一臺流動簡易“壓力校驗臺”。

(1)在流體介質(zhì)管道上,關(guān)閉在用(即擬被校準)的現(xiàn)場壓力儀表的“截止閥1”(該截止閥處于關(guān)閉狀態(tài))。

(2)在截止閥后適當延長導壓管路。

(3)在延長導壓管路上安裝一只三通。

(4)三通的直管口的接口處安裝在用的指示為零的壓力儀表。

(5)三通的丁字管口的接口處新安裝“截止閥2”(該截止閥也處于關(guān)閉狀態(tài))。

(6)在“截止閥2”后接壓力“專用校驗管”至簡易流動“壓力校驗臺”上預置的“專用校驗管接口”。

(7)“壓力校驗臺”上還預置有受控、有效的相應型號規(guī)格的標準壓力表。

(8)檢查無遺漏后,逐一緩慢開啟截止閥1、截止閥2至全開;數(shù)分鐘后,分別讀取兩塊表的指示值。

(9)填寫校準比對記錄。

2.4經(jīng)驗:

認真做好巡回檢查工作儀表工一般都有自己所轄儀表的巡檢范圍,根據(jù)所轄儀表分布情況,選定最佳巡檢路線,每天至少巡檢兩次。巡回檢查時,要關(guān)閉氣源,并松開過濾器減壓閥接頭。拆卸環(huán)室孔板時,注意孔板方向,一是檢查以前是否有裝反,二是為了再安裝時正確。由于直管段的要求,工藝管道支架可能少,要防止工藝管道一端下沉,給安裝孔板環(huán)室?guī)砝щy。拆卸的儀表其位號要放在明顯處,安裝時對號入座,防止同類儀表由于量程不同安裝混淆,造成儀表故障;帶有聯(lián)鎖的儀表,切換置手動然后再拆卸;儀表一次開車成功或開車順利,說明儀表檢修質(zhì)量高,開車準備工作做得好。反之,儀表工就會在工藝開車過程中手忙腳亂,有的難以應付,甚至直接影響工藝生產(chǎn)。

3建議

3.1發(fā)展趨勢

(1)結(jié)構(gòu)日趨簡潔,從當前發(fā)展最快的3種流量儀表(電磁、超聲、科氏)來看,機械結(jié)構(gòu)都十分簡潔,管道內(nèi)既無轉(zhuǎn)動件,又無節(jié)流件。

(2)功能力求完善,隨著微電子、計算機、通信技術(shù)的飛速發(fā)展,流量儀表的功能日益完善、多樣,不少機械部分難以解決的問題,依靠電子軟件則迎刃而解,如Krohne的智能電磁流量計,不少超聲流量計不僅可測流量,還可測流體密度、組分、熱能等等。

(3)安裝日益簡便,工業(yè)自動化程度越高,用戶越歡迎采用安裝維護簡便的產(chǎn)品,這也是插入式,外夾式儀表日益暢銷的原因。

3.2國產(chǎn)化刻不容緩:

據(jù)了解,我國近年來進口儀器儀表約130億美元,出口約30億美元(多為低附加值的電工儀表、家用水表、氣表),國內(nèi)大型工程選用國外儀表占2/3,而其價格為國產(chǎn)5~10倍,我國大型流量儀表企業(yè)主要依靠國外技術(shù),缺乏擁有自主知識產(chǎn)權(quán)意識,創(chuàng)新乏力;自動化儀表國產(chǎn)化刻不容緩!

3.3品種多,選用要實事求是:

流量儀表品種、類型較多,正確選用并非易事,建議:

(1)不要輕信廠商宣傳,廠商為利所圖,往往對儀表的技術(shù)指標夸大其詞,選用時要理性分析這些參數(shù)的依據(jù),有無檢驗證明。

(2)按需選取,勿追求高指標,如不是用于商務計量,貿(mào)易核算,準確度要求可以降低,如工控系統(tǒng)的某些場合,檢測、監(jiān)控儀表的重復性、可靠性好就可以了。

(3)全面考慮經(jīng)濟指標,儀表的經(jīng)濟性并非限于一次購買費用,還要考慮安裝維修(停產(chǎn)損失),是否節(jié)能(長期運行費)等因素。

4自動化測試系統(tǒng)的設(shè)計挑戰(zhàn)

測試管理人員和工程師們?yōu)榱吮ＷC交付到客戶手中的產(chǎn)品質(zhì)量和可靠性,在各種應用領(lǐng)域(從設(shè)計驗證,經(jīng)終端產(chǎn)品測試,到設(shè)備維修診斷)都采用自動化測試系統(tǒng)。他們使用自動測試系統(tǒng)執(zhí)行簡單的“通過”或“失敗”測試,或者通過它執(zhí)行一整套的產(chǎn)品特性測試。由于設(shè)計周期后期產(chǎn)品瑕疵檢測的成本呈上升趨勢,自動化測試系統(tǒng)迅速地成為產(chǎn)品開發(fā)流程中一個重要的部分。這篇“設(shè)計下一代自動化測試”的文章描述了一些迫使工程團隊減少測試成本和時間的挑戰(zhàn)。這篇文章還深刻地洞察了測試管理人員和工程師們?nèi)绾瓮ㄟ^建立模塊化軟件定義型測試系統(tǒng)來克服這些挑戰(zhàn)。這種測試系統(tǒng)在減少總體成本的同時,顯著地增加了測試系統(tǒng)的吞吐量和靈活性。

如今的測試工程師們面臨著一系列新的壓力。他們所面臨的產(chǎn)品設(shè)計比前幾代更為復雜;為了保持競爭力并滿足客戶要求,開發(fā)周期要求越來越短;產(chǎn)品測試成本越來越高,而預算越來越少。

4.1不斷提高的設(shè)計復雜性:如今,測試測量的最明顯趨勢是器件復雜性不斷增加。例如,消費電子、通信和半導體工業(yè)持續(xù)要求將數(shù)字圖象/視頻、高保真音頻、無線通信和因特網(wǎng)互聯(lián)性集成到一個單獨產(chǎn)品中。甚至在汽車中都集成了復雜的汽車娛樂和信息系統(tǒng)、安全和早期預警系統(tǒng),以及車身和發(fā)動機上的控制電子裝備。測試系統(tǒng)的設(shè)計不僅需要足夠靈活地支持對不同產(chǎn)品模型進行廣泛的測試,還需要能夠進行升級以提供新測試功能所需的更多測試點。

篇（8）

2電力工程自動化施工管理技術(shù)

（一）電力工程自動化施工管理的質(zhì)量管理

在進行電力工程自動化施工的時候，最重要的任務就是要保證質(zhì)量問題，并且電力工程自動化施工過程中，質(zhì)量管理的主要組成就是要保證項目按照預定時間高質(zhì)量完工。在質(zhì)量管理系統(tǒng)中，首先要建立實行質(zhì)量管理的目的和明確每個部門在進行質(zhì)量管理過程中所應履行的職責，然后制定出合理的質(zhì)量管理方案，通過此方案來保證質(zhì)量管理順利實行，并對管理的所有環(huán)節(jié)進行檢測。電氣工程自動化中的質(zhì)量管理的目標就是要讓變電機組能夠?qū)崿F(xiàn)一次性操作成功。為了保證電力工程自動化的質(zhì)量管理，還需設(shè)定標準的施工參數(shù)，對項目施工的全過程進行監(jiān)控，工作人員可以依據(jù)標準對項目質(zhì)量進行評定，對于在施工中出現(xiàn)的一些問題可以進行很好的解決。所以，有很多方法都能夠提升電力工程自動化施工過程中的質(zhì)量管理。嚴格執(zhí)行質(zhì)量管理規(guī)定，可以生產(chǎn)出高質(zhì)量的電力工程自動化項目，同時還能夠使電力工程系統(tǒng)施工管理中的質(zhì)量管理得到廣泛應用。

（二）電力工程自動化施工管理的成本管理

電力工程自動化施工管理中的成本管理，使其重要的組成部分，并且是重中之重。對于成本管理如果措施得當，可以減少質(zhì)量問題的產(chǎn)生，還能夠增加施工單位的經(jīng)濟性和一定的經(jīng)驗。對于電力工程自動化施工管理中成本管理，可以采用以下措施減少施工成本。對于進行施工的項目進行合理規(guī)劃；對于施工人員進行專業(yè)技能和知識的崗前培訓，減少在施工中出現(xiàn)低級錯誤的概率，提高施工質(zhì)量；對于施工過程中的，人員、原材料和設(shè)備進行合理安排，盡量用最少的人和材料達到最低的成本和最高的質(zhì)量；在進行原材料購買的過程中，可以采用投標的方式，但要堅持公平、公正的原則，盡量選擇一些信譽口碑比較不錯的供應單位，這樣既能保證質(zhì)量又能增大競爭減少成本投入；在施工時，要對施工圖紙進行仔細研究，對于現(xiàn)場原材料的放置進行科學管理，進而根據(jù)情況就出現(xiàn)的問題提出解決策略，在管理過程在可以采用一些現(xiàn)代管理形式和科學管理方法進行結(jié)合，這樣可以減少不必要的成本投入。

（三）電力工程自動化施工管理的安全管理

在電力工程自動化施工過程中不可避免存在一些危險，由于影響安全隱患因素比較多，所以安全風險就比較大。特別是在施工中的一些電路漏電現(xiàn)象和高空作業(yè)等，所以為了保證人身安全，對于電力工程自動化施工管理中的安全管理提出了全面的、更高的管理要求。

篇（9）

2管理層次結(jié)構(gòu)

2.1系統(tǒng)層次結(jié)構(gòu)

層次結(jié)構(gòu)是一個物理模型，它體現(xiàn)實際機構(gòu)設(shè)置。肇慶電力工業(yè)局辦公系統(tǒng)是一個整體，其中局本部和各縣局分別是一個管理子系統(tǒng)，整個層次結(jié)構(gòu)共分4級，即肇慶電力工業(yè)局辦公自動化系統(tǒng)、子系統(tǒng)、工作部門、工作人員。

2.2管理層次

管理層次、機構(gòu)設(shè)置是一個單位工作的基礎(chǔ)。一般管理層次是指上下級管理層次，不同級別的科室向上級負責并管理下級。在實際工作中一些科室的任務突破了行政隸屬的關(guān)系，它會成為某種信息的樞紐，從某些方面對其它平級科室進行管理，如局辦公室，在全局日常工作中它是一個工作信息的樞紐，對全局日常工作起協(xié)調(diào)作用。

工作部門負責具體工作，是辦公系統(tǒng)的基礎(chǔ)信息點。一個工作部門由工作組成工作人員組成，任何一個工作人員或工作組的請示、匯報都必須通過工作部門領(lǐng)導上報局領(lǐng)導或其它工作部門，上級的指示、各種文件也要通過工作部門傳達到工作人員。

職能部門也是一個工作部門，只不過在某項職能上有特殊地位。職能部門的另一個特征是它有信息轉(zhuǎn)貯的功能，職能部門負責收集與自己職能有關(guān)的各種文件、請示、報告、報表，并上報局領(lǐng)導及有關(guān)部門，同時將文件、上級領(lǐng)導的指標等轉(zhuǎn)發(fā)給有關(guān)單位。每個職能部門都有檔案庫，用來存儲有關(guān)資料。

整個系統(tǒng)管理層次分四級，局領(lǐng)導是管理工作的最高層，局領(lǐng)導通過職能部門管理工作部門，工作部門將具體任務下達給工作組或工作人員。

3數(shù)據(jù)形式

辦公自動化系統(tǒng)中流動力和存儲的數(shù)據(jù)主要是文檔數(shù)據(jù)和圖形數(shù)據(jù)。文檔數(shù)據(jù)以MICROSOFTWORD、EXCEL等外部格式存儲，與其它系統(tǒng)接口數(shù)據(jù)采用純文本方式。圖形文件(如上級發(fā)文)采用掃描壓縮方式存儲。

參與流通的數(shù)據(jù)有發(fā)下幾種形式：

a)傳閱型。傳遞給有關(guān)人員閱讀并提出意見，然后返回發(fā)文單位，存檔。主要指有文號的正式文件、綜合信息報表。

b)閱辦型。有關(guān)人員閱讀后交給經(jīng)辦人，經(jīng)辦人需把辦理結(jié)果返回發(fā)文單位存檔。主要指有文號的正式文件并有催辦要求。

c)公告型。同時給有關(guān)人員如通知、公告、參考資料等，可有答復也可沒有。

d)請示、審批。發(fā)文人要達到某種目的需要各級領(lǐng)導批準。發(fā)文人可以指定一個或多個審批人，審批人可另行指定下一個審批人。審批完成后返回發(fā)文人存檔。

e)私人信件。所有人員與人員之間的郵件，可回復也可不回復。

f)共享信息。使有權(quán)限的人在公用檔案庫、資料庫及INTERNET上查詢有關(guān)資料。

4工作界面及功能模塊

系統(tǒng)設(shè)置兩組模塊(見圖1)。工作模塊是以個人常規(guī)工作為主要目的的模塊，系統(tǒng)中每個人都有一組工作模塊用以處理個人的工作；職能模塊是職能部門處理職能工作的模塊。

4.1主要工作模塊

4.1.1請示、審批

所有需要向上級請示或匯報的文檔由這個模塊撰寫和發(fā)出。文件來源可以是由WORD、EXCEL撰寫的，也可以是從其它郵件上轉(zhuǎn)來的。請示表格有以下內(nèi)容：

a)審請發(fā)文。填寫發(fā)文稿紙，指明會辦單位，撰寫文件內(nèi)容，然后發(fā)給辦公室。審請發(fā)文被批準或不批準時應有回復給審請人。

b)請示。填寫請示承辦登記表和請示內(nèi)容，確定審批人員，可以一個也可以多個或由審批人確定下一個審批人。請示被批準或否決后，審批結(jié)果應轉(zhuǎn)發(fā)給申請人，并存檔、實施。各種需要轉(zhuǎn)發(fā)的請示先在待辦事宜里出現(xiàn)，由請示、審批模塊處理，批復后轉(zhuǎn)給申請人員。如果要請示的人不在，則系統(tǒng)會提示你是否還要發(fā)出請示，可以發(fā)出后等審批人回來處理或改變審批人。如果審批流程中有第二審批人，當?shù)谝粚徟嗽趯徟鷷r間內(nèi)未批復時則自動轉(zhuǎn)到第二審批人。系統(tǒng)中所有審批流程都有這個功能。圖2是審批流程圖。

4.1.2統(tǒng)計、報表

所有需要向上級上報的統(tǒng)計結(jié)果和綜合信息報表由這個模塊撰寫和發(fā)出。文件來源可以是由其他數(shù)據(jù)庫提取，也可以用WORD、BXCEL編寫，或從其它郵件上轉(zhuǎn)來。報表上報給有關(guān)部門后，各部門應有回復。

所有發(fā)出的文件及回復都能在個人資料庫中存檔。如果報表文件是一般工作人員起草的，必須給工作部門領(lǐng)導修改后再上報。

4.1.3資料查詢

可以用這個模塊查詢局檔案室的文件。正式公文只能查閱目錄，選定文件后需向職能部門提出借閱申請，批準后方可查看內(nèi)容。參考資料可隨時查看、復制。

4.2主要職能模塊

4.2.1收文

收文是指外部來文。文件收到后由收文管理模塊進行登記和將文件用掃描儀錄入計算機，并確定傳閱流程和傳閱人員，需要辦理的還要確定承辦人員。文件傳閱后和承辦人辦理后，連同傳閱意見和辦理結(jié)果返回收文模塊，由收文模塊轉(zhuǎn)去歸檔模塊歸檔。文件發(fā)出后可在收文模塊中看到文件流通的情況。收文流程見圖3。

4.2.2發(fā)文

發(fā)文是指局內(nèi)一個文件由起草到發(fā)出的過程。起草文件的是一個工作部門，起草文件先發(fā)到職能部門，職能部門在待辦事宜中看到這個發(fā)文要求后，轉(zhuǎn)給職能部門領(lǐng)導核稿并決定會辦單位。會辦單位意見返回后，再轉(zhuǎn)至職能部門領(lǐng)導綜合，綜合定稿后轉(zhuǎn)給局長簽發(fā)。局長簽發(fā)后由機要室登記、編文號、存檔并發(fā)文。文件發(fā)給各工作部門后由各部門存檔。發(fā)文流程見圖4。

4.2.3歸檔

文件歸檔的主要工作是將需要歸檔的文件分類、設(shè)置保密等級并存入檔案室。檔案室是一個模擬檔案管理的數(shù)據(jù)庫，用于存放文件、參考資料等供查詢信息。任何人都可查詢檔案室，但除參考資料外都只能看到目錄，要查看文件需要請示借閱，批準后方可查看。

5安全性

5.1權(quán)限

辦公系統(tǒng)有嚴格的權(quán)限規(guī)定，權(quán)限分人員權(quán)限和文件權(quán)限。人員權(quán)限由層次化結(jié)構(gòu)決定，不同層次下的人員要進行通信必須通過上一層結(jié)構(gòu)的身份驗證和周轉(zhuǎn)。文件權(quán)限分數(shù)據(jù)庫權(quán)限和文件權(quán)限。數(shù)據(jù)庫有一個存取控制表，建立時即可確定存取人員。一個文檔的存取權(quán)限分作者、讀者和編輯者。在一份請示報告中撰寫人是作者，審批人是編輯者，而其他人為讀者。辦公系統(tǒng)中的所有數(shù)據(jù)庫、文檔都有嚴格的存取權(quán)限限制。

5.2時效性

可以為文檔規(guī)定流通時間和存在時間，如一項審批要求在限定時間內(nèi)答復，如不答復則系統(tǒng)會自動發(fā)催辦通知。文件在失效后自行刪除，如召開會議通知在會議召開后自行刪除。

5.3保密性

系統(tǒng)對所有以個人身份發(fā)出的信息，包括電子簽名等都進行驗證。一個文檔沒有給某個讀者權(quán)限時，他是無法閱讀的。

6結(jié)束語

該系統(tǒng)目前已正式投入運行。結(jié)合肇慶電力工業(yè)局的實際情況，軟件設(shè)計方面基本做到了實用性與通用性的良好結(jié)合，開發(fā)了與其它系統(tǒng)的接口界面，使肇慶電力工業(yè)局的信息管理水平在辦公自動化系統(tǒng)(OA)這個信息傳輸樞紐的推動下上了一個新的臺階。

參考文獻

篇（10）

二、日常管理

事務管理者通過這部分功能將公司決議、日程安排、公司活動、獎懲信息等信息到網(wǎng)上，包括活動會議安排的時間、地點、主持人、主題等，員工可以查詢這些信息，事務管理者沒有刪除信息的權(quán)限，信息的管理由系統(tǒng)管理員進行。

三、計劃制定

該模塊由企業(yè)計劃、部門計劃、個人計劃三部分組成。企業(yè)計劃由公司管理者相關(guān)的企業(yè)名稱、計劃主題、計劃內(nèi)容及時間，方便公司管理層下達指令，每位公司成員可登錄系統(tǒng)查看。部門計劃由各部門管理者相關(guān)的部門名稱、計劃主題、計劃內(nèi)容及時間，公司各部門能獨立有序地在系統(tǒng)中建立計劃。個人計劃由員工個人，包括個人姓名、計劃主題、計劃內(nèi)容及時間。系統(tǒng)管理者有權(quán)限對計劃內(nèi)容進行修改刪除。

四、審核管理

審核管理模塊分為申請和審核批示兩部分，其中申請為每位員工都有權(quán)限在系統(tǒng)中，包括申請標題和申請內(nèi)容。只讀和讀寫兩種權(quán)限不具備審核申請的能力，只有系統(tǒng)權(quán)限能夠?qū)徍松暾埐Q定是否批準。

五、員工管理

員工管理模塊分為員工添加與員工維護兩部分，只讀和讀寫權(quán)限不能操作這個模塊。系統(tǒng)權(quán)限能在該模塊中進行新員工的添加，包括設(shè)定員工的用戶名、姓名、登錄密碼、電話、E-mail、地址及員工的部門、性別、職務、權(quán)限等。在員工維護中系統(tǒng)權(quán)限可對現(xiàn)有的員工通過部門進行搜索，并對之前設(shè)定的所有資料進行查看和修改。

六、通訊管理

通訊管理模塊包括顯示通訊組和增加通訊詳細信息，讀寫權(quán)限和系統(tǒng)權(quán)限兩種權(quán)限能夠增加通訊組的詳細信息包括通訊組，姓名、性別、出生日期、婚姻狀況、所屬部門、職務、所在省份、所在城市、辦公電話、移動電話、電子郵件、郵政編碼、QQ、家庭電話及備注等信息。基于B/S的辦公自動化管理系統(tǒng)的開發(fā)和使用可使企業(yè)實現(xiàn)對辦公事務的電子化信息化達到便捷辦公的目的。通過這一系統(tǒng)能使得管理者和員工之間的交流更加便捷，信息傳達更加流暢，為企業(yè)降低生產(chǎn)成本，節(jié)約工作資源起了一定作用。系統(tǒng)運行環(huán)境應滿足系統(tǒng)目標、系統(tǒng)功能與信息需求，與系統(tǒng)總體結(jié)構(gòu)相符合，同時充分考慮系統(tǒng)性能、工作負荷與環(huán)境條件。其具體標準配置應充分滿足系統(tǒng)的功能需求、信息采集傳輸要求、信息存儲與處理能力要求、系統(tǒng)與人工交互能力的要求。系統(tǒng)配置選型應該是當前技術(shù)發(fā)展的主流，又與未來技術(shù)發(fā)展的趨勢相符。無論計算機系統(tǒng)的硬件環(huán)境的配備，還是網(wǎng)絡(luò)設(shè)備的配置、系統(tǒng)軟件的選擇都必須體現(xiàn)技術(shù)的先進性，避免因技術(shù)過時而過早地需要撤換、更新、升級。應避免單純追求技術(shù)的先進性，所需的應是成熟而先進的技術(shù)。基于B/S的辦公自動化管理系統(tǒng)的設(shè)計，是為了使企業(yè)下達指令管理事務上更加便捷，彌補了單純紙質(zhì)辦公的不足與資源浪費，并與紙質(zhì)辦公一同協(xié)作，做好雙線并行，互補互助。所以，在設(shè)計上要考慮超前性和可擴展性，為日后系統(tǒng)升級預留端口。辦公自動化管理系統(tǒng)采用B/S模式開發(fā)，采取網(wǎng)站的形式。該模式的特點是：系統(tǒng)的管理員以及使用者在客戶端對服務器端的數(shù)據(jù)庫進行各種操作，由服務器端的數(shù)據(jù)庫將操作的結(jié)果發(fā)送給客戶端顯示出來，客戶端和服務器可以在同一臺計算機上安裝，也可以在處于聯(lián)網(wǎng)狀態(tài)的不同機器上安裝，具有開發(fā)時間短、成本較低、且數(shù)據(jù)量的傳輸快等優(yōu)點。這樣就為客戶是否需要下載客戶端以及后臺維護提供了方便性。

篇（11）

電力工程自動化施工管理具有復雜性、全面性以及細節(jié)性等特點，具體表現(xiàn)在以下幾個方面:

(1)復雜性。電力工程施工管理過程中，人員流動性大，對專業(yè)要求性較強，涉及面廣，并且施工管理容易受到技術(shù)條件、施工環(huán)境等因素的影響，所以使得電力工程自動化施工管理相對復雜;

(2)全面性。電力工程自動化施工管理的全面性主要體現(xiàn)在兩個方面，一方面，電力自動化施工與別的施工項目具有很大的區(qū)別，其涉及的施工工藝較多，并且施工過程中存在大量的工藝交叉性，這就要求施工人員技術(shù)全面性;另一方面，由于施工復雜性以及工藝交叉性等特征，使得施工管理實施過程中要想取得成效，就必須提高管理系統(tǒng)的要求，符合全面性的管理要求。

(3)電力工程施工過程中會涉及到許多電力元件的使用或安裝，這些元件的安裝使用質(zhì)量與工程整體的質(zhì)量具有很大的關(guān)聯(lián)，這就要求電力工程自動化施工管理過程中，注重細節(jié)，確保每一個細節(jié)的施工質(zhì)量。

1．2我國電力工程自動化施工管理現(xiàn)狀

經(jīng)過這幾年的實踐研究，我國電力工程自動化施工管理也逐漸形成了一個較為完善的體系，這一體系的形成，既符合我國電力工程施工特點，又能有效的提高施工管理效率，在控制施工成本、提高工程質(zhì)量、確保施工安全等方面都取得了很大的進步，并且隨著我國科技的發(fā)展，我國的電力工程自動化施工管理逐漸趨于規(guī)范化以及合理化。但是相對于發(fā)達國家來說，我國的自動化施工管理還存在一定的問題，具體表現(xiàn)在以下幾個方面:

(1)由于我國電力事業(yè)發(fā)展迅速，電力工程項目的設(shè)計、建設(shè)任務越來越重，導致一些項目管理不夠深入、仔細;

(2)一些設(shè)計單位在實施電力工程設(shè)計過程中，為了趕時間，導致工程設(shè)計質(zhì)量無法保障;

(3)隨著電力工程建設(shè)自動化技術(shù)的深入，對自動化施工管理精細化要求不斷的提高，而實施管理所需的設(shè)備供應也越來越緊張。

2電力工程自動化施工管理技術(shù)關(guān)鍵

2．1電力工程自動化施工的成本管理

成本管理是電力工程自動化施工管理中重要的內(nèi)容，完善成本管理不僅能夠避免由于成本問題處理不當引起的施工質(zhì)量問題，還能夠有效的控制電力工程施工成本，對工程整體進行統(tǒng)籌布置，為企業(yè)創(chuàng)造更多的經(jīng)濟效益。在電力工程自動化施工管理過程中，需要從全局出發(fā)，綜合考慮各方面的因素，首先，需要從工程招投標開始就實施有效的成本控制，選擇最佳的施工單位;其次，需要不斷的提升施工隊伍的專業(yè)性，這樣不僅能夠避免在施工過程中浪費資源的現(xiàn)象，更能為工程施工質(zhì)量提供保障;另外，對于施工材料采購，需要嚴格的按照施工圖紙以及實際情況制定采購計劃，采購前進行詳細的市場調(diào)研，還要有計劃的采購材料數(shù)量，避免造成浪費。

2．2電力工程自動化施工的質(zhì)量管理

電力工程自動化施工質(zhì)量管理是整個項目管理的重中之重，包括質(zhì)量管理計劃的編制、施工過程質(zhì)量控制以及質(zhì)量責任確定等方面的內(nèi)容。對于電力工程自動化施工項目來說，質(zhì)量管理需要嚴格按照相關(guān)的法律法規(guī)以及相關(guān)文件規(guī)定，并根據(jù)施工合同具體要求實施的一項管理，實施質(zhì)量管理需要保證施工完成后電站機組能夠一次點火成功，并在規(guī)定時間段內(nèi)不間斷運行，最后投入運營。進行電力工程自動化施工質(zhì)量管理過程中，首先要控制施工工序，協(xié)調(diào)好各道施工工序的關(guān)系，避免交叉施工不協(xié)調(diào)導致質(zhì)量問題出現(xiàn);其次加強施工過程監(jiān)督管理，采取各種技術(shù)手段，對施工質(zhì)量進行檢測，發(fā)現(xiàn)不合質(zhì)量標準就需要立即分析原因并采取有效措施解決。另外，還需要加大創(chuàng)新力度，改進自動化施工管理模式，為電力工程自動化施工質(zhì)量提供有力的保障。

2．3電力工程自動化施工的安全管理

電力工程自動化施工相對復雜，涉及的施工工藝較多，所以相對一般施工項目來說，其具有一定的危險性，其中帶電作業(yè)、高處施工等具有高危性。這就對施工安全管理提出了更高的要求，安全管理在某種意義上也是確保施工質(zhì)量、保證施工順利實施的關(guān)鍵。電力工程自動化施工安全管理主要體現(xiàn)在以下幾個方面:

(1)做好施工場地的勘察工作，包括地形、地貌、自然環(huán)境等，及時的排除存在或可能存在的安全隱患。在施工前做好安全技術(shù)編制相關(guān)工作;

(2)加強對施工人員的安全教育，提高施工人員的安全施工意識，并做好施工安全技術(shù)交底工作。在施工過程中，充分的發(fā)揮安全員作用，使施工人員嚴格的按照施工圖紙要求進行施工。

(3)做好安全防護工作，特別是對于帶電作業(yè)、高處施工等需要加強安全保障措施。在施工危險點設(shè)置警示標語，加強施工現(xiàn)場安全巡視，實施動態(tài)化安全管理，發(fā)現(xiàn)違規(guī)操作及時的糾正。

(4)建立有效的獎罰制度，將安全施工與施工人員的待遇掛鉤，這樣能夠直觀有效的提高施工人員的安全意識。