緒論：寫作既是個人情感的抒發，也是對學術真理的探索，歡迎閱讀由發表云整理的11篇網店美工實訓總結范文，希望它們能為您的寫作提供參考和啟發。

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中圖分類號： G712 文獻標識碼： A 文章編號： 2095-8153（2016）05-0106-03

一、教學過程中存在的問題

隨著電子商務在中國的蓬勃發展，優秀的商務網站異軍突起，越來越多的商家企業和個體創業者抓住這個機會，傾心經營各類網店，在網店上淘金，市場對網店美工的需求日益增多，對從業人員的職業能力的要求也是越來越高。從畢業生調查回訪中發現，電子商務畢業生在進入社會就業或是創業時美工經驗甚少，在商品圖片處理、logo設計、店鋪裝修等工作中涉及到的圖像處理能力非常欠缺。如今網店美工課程已經成為高職電子商務專業的一門專業核心課程，但仍沿用傳統教材（《photoshop圖像處理》類工具書）和傳統教學模式，導致學生覺得內容難懂且與專業融合度不夠，學習動力不足。工作后發現需要了解的知識卻沒有學習，最終違背了培養學生網店美工職業能力的初衷。因此，要調查學生就業后社會對網店美工職業能力的需求，重新梳理教學思路與方法，從滿足職業需求角度研究高職電子商務專業網店美工課程改革。

目前網店美工教學中存在的主要問題有：

（一）教學內容缺乏針對性

大部分高職院校已經把網店美工課程定位為電子商務專業的專業核心課程，但僅僅是名稱的更改，其教學內容和教學模式仍然和前導課程photoshop基礎教學沒有明顯的區分。教學內容和現實工作脫節，缺乏針對性，學生覺得與實際工作銜接不夠緊密，學習動力不足。

（二）教學方法落后

網店美工的教學仍然采用“臨摹”的方法：統一案例，學生臨摹，阻礙了學生的創新意識和自主學習能力的培養。如果是關于photoshop基礎教學則無可厚非，但網店美工畢竟不同于基礎教學，是在學生具備一定的photoshop的操作基礎上進行的“藝術再加工”，需要具備一定的自主學習和創新能力。因此本課程應以學生為主體、教師為主導、注重培養學生自主學習能力和可持續發展能力，按照職業成長規律和認知規律合理構建學習情境，融“教學做”合一，通過教師對學生手把手、半松手、放開手的教學，讓學生達到學習工作、學會工作、理解工作的學習目標[1]。

（三）實踐教學欠缺

眾所周知實踐教學很重要，然而知易行難。其一，學生自主創業缺乏經濟基礎；其二，想找到價廉物美的貨源困難；其三，專業對口的實習企業很難找得到；因此只能把網店美工課程的實踐教學放到學生所開設的網店中開展。但是在實踐中發現學生開設的網店普遍出現兩大空缺：缺貨、缺圖。學生只能在網上尋找同類產品的圖片進行處理，但是這樣做一來沒有特色，限制了學生的創新，二來難以進行真實客觀的教學考評，從而影響了整體教學效果[2]。

（四）考核方法滯后

網店美工這門課程培養的是應用型人才，通過本課程的學習學生能夠勝任企業網店美工崗位，它強調的是技能，側重于實踐操作，因此一張試卷無法檢驗學生的真實能力水平，更加無法用一個統一的標準答案去衡量學生的成績。所以傳統的課程考核模式無法再適用這門課程。

二、教學改革探索

針對上述問題，湖北工業職業技術學院電子商務教研室邀請學院督導和行業專家進行集中分析討論，對該課程進行了基于能力本位的教學探索，并最終確定了課程地位與性質，以及課程培養目標，在教學的內容與方法，課程的實踐環節、考核與評價等方面進行了大量的改革嘗試。

（一）課程重新定位

網店美工是電子商務專業網頁設計崗位“網店美工”典型工作任務設置的學習領域課程，是按照工作過程系統化的要求轉化而來的一門電子商務專業核心課程。通過本課程的學習，學生能夠在中小型企業的網店美工崗位完成網店全面裝修、產品圖片處理、廣告促銷圖片、產品描述圖片處理等等；能夠審核最終效果并總結工作經驗，從而達到網站設計崗位的“網店美工”典型工作任務的職能要求。

（二） 課程設計

1.課程設計理念。

本課程以“培養電子商務專業高素質高技能人才”為目標，以真實的網店美工任務為學習任務，遵行職業成長規律和學生認知規律，與企業專家共同開發課程，構建學習情境，并實施課程教學。

2.設計思路

（1）本課程以電子商務職業能力培養為主線，以電子商務職業崗位“網店美工”的典型工作任務為依據，搭建課程教學網站，為校內校外、課內課外提供平臺，充分體現了課程的職業性、實踐性和開放性。

（2）采取校企聯手、工學結合的方式開發課程

（3）創建學習過程與工作過程相結合、職業技能與職業素養相結合、學習任務與工作任務相結合、學習場所與實習基地相結合，“教、學、做”合一的教學模式。

湖北工業職業技術學院先后和十堰市汽配人網、十堰市新合作超市、阿里巴巴等企業簽訂協議，建設校內外實習基地，部分教學內容可以放到企業中進行，并接受企業專家的指導點評，學生也可以在企業里頂崗實習。這樣既能增加學生的實習實踐的機會，提高操作技能，同時也能盡快熟悉設計規范和行業準則，為今后走上工作做崗位打下堅實的基礎[3]。

（三）內容選取

根據網店美工崗位發展需要和完成網店美工工作任務所需要的能力、知識、素質要求進行選擇學習內容，具有很強的針對性和適用性。

網店美工應突出“美”感，需要美工人員能夠從用戶的角度出發，利用色彩、圖像、文字等造成的沖擊力，吸引潛在的顧客的關注，由此增加產品和網店的吸引力，從而達到營銷制勝的效果。因此，教學內容首先應注重視覺營銷，讓學生了解如何利用好色彩、圖像、文字來吸引買家關注。進而是網店的裝修，它主要包括：產品美化、產品詳情頁設計，網店logo設計、產品廣告設計、網店風格設計等。同時，為了網店美工的教學需要，需要任課教師一改以往的教學模式，不要局限于《photoshop圖像處理》類教材，可以考慮多選幾本教材，并結合真實的網店裝修案例，綜合考量，取其精華去其糟粕，整合出適合網店美工的內容進行課程的教學。

（四）教學理念和方法

湖北工業職業技術學院網店美工課程的教學以網店美工工作過程為邏輯主線，以實際網店美工工作任務為引領，緊密結合職業核心能力的需求，將知識、方法和技能有機融合，從而體現“教、學、做”合一的教學理念。

1.以工作過程為主線

無論是課程內容的選取，還是教學內容的組織，始終圍繞實際網店美工工作的過程及內容，以實際工作流程為教學內容和教學組織順序，將課程融于實際工作需求中，突出了技能和素質的培養。

2.以工作任務為引領

經過校企雙方精心選擇，把真實的工作任務交給學生（舊題重做和實題實做）。要求學生制定網店裝修方案、實施設計方案和對最終效果進行檢查評估等，與網店美工崗位的實際工作情況完全相同。例如湖北工業職業技術學院電子商務教研室和寶豐鎮聯手打造“武當福潤農產品”網上商城，通過完成該任務而讓學生掌握店鋪裝修的相關知識、操作方法和操作技能，真實地反映了網店美工崗位的能力和素質需求[4]。

（1）課程實踐的仿真性

在課程中我們通過真實企業的資料和業務，為學生模擬真實的的職業情境，學生在課堂和實訓基地里學的、做的，就是他們走上工作崗位所面對的。從而實現了課程教學與工作實踐的零距離對接。

（2）“教學做”合一

在該課程教學中以學生為主體的工作導向式教學，教學的主線是指導學生完成實際網店美工工作，引導學生通過實踐來掌握操作方法和技能，通過操作來學習相關知識，從而將教、學、做有機地結合，突出教學的職業性、實踐性特點。

在課程教學中靈活運用了案例教學法、仿真教學法、任務驅動法等多種教學方法和手段，增強了學生學習的興趣，提高了學生學習的主動性和積極性。

（五）校企合作

2015年7月4日，國務院正式公布了“互聯網+”11項重點行動，吹響了加快發展互聯網經濟的集結號。面對互聯網發展大潮，十堰市市委、市政府順勢而為，在其統一領導和強力推動下，十堰電子商務產業呈現出前所未有的迅猛發展態勢。借此良機，湖北工業職業技術學院電子商務專業先后和數家十堰市當地企業簽訂了協議，為電子商務專業學生創建了校內外實習基地。并且大力倡導大學生自主創業，聯手阿里巴巴打造校內實體淘寶店，不僅提供有政策上的優惠，還有企業專家的培訓指導。也因此，湖北工業職業技術學院電子商務專業學生在郵儲杯全國互聯網創新應用大賽中屢獲殊榮。

（六）考核評價

高職網店美工課程實踐性強，注重培養學生的學習習慣、操作技能以及職業素質的形成。因此采用“過程性考核、水平性考核”兩結合的考核原則，同時注重對隱性知識的考核，重點考核學生獨立分析解決問題的能力、職業技能操作水平，工作態度、職業意識等。采取個人自評、小組評價、教師評價相結合，學生互評為組長評組員、組員評組長，教師評價融入行業評價標準，將學校評價與社會評價相結合，從而有助于提高學生的積極性，實現評價的公正與客觀。

課程的最終成績構成分為兩大部分：平時成績和項目成績。其中平時成績包括考勤、平時作業等，所占比重為百分之三十；項目成績包括從制定方案到設計實施，再到最終結果展示。每個項目來源于真實的工作任務，考核貫穿全過程，所占比重為百分之七十。

（七）特色與創新

在網店美工課程設計、實施和評價中形成“兩段三結合”的課程特色與創新設計模式：

1.“兩段”即是在課程實施過程中，分為校內課程實施和校外課程實施兩個階段。

校內課程實施借助校內實訓基地完成模擬工作任務，校外課程實施安排學生分批進入十堰市新合作和汽配人網等實訓基地完成真實工作任務。

2.“三結合”即“難易結合”、“虛實結合”與“內外結合”。

課程設計方面：按照學生認知規律和職業成長規律，創設的學習情境由簡單到復雜，由易到難，實現課程設計的“難易結合”；

課程實施方面：將學校模擬環境的工作任務和企業真實環境的工作任務結合起來，實現課程實施的“虛實結合”；

課程評價方面：將校內專職教師評價和企業兼職教師評價結合起來，實現課程評價的“內外結合”。

[參考文獻]

[1]戴建中.電子商務教學方法研究[J].電子商務，2010（7）：70-71.

[2]盧 奮.電商學生網店企業的實踐研究分析[J].中國電子商務，2013（9）：15.

[3]黃 琳.論如何將電子“商”務融入到Photoshoop課程的教學中[J].科教文匯，2013（28）：74.

篇（2）

隨著我國電子商務迅速發展，社會人群對網購的熱情也與日俱增，很多人也加入了淘寶網店運營這一領域，推動了網絡推廣、店鋪美工、網店客服等崗位發展，就業人數也不斷提高。但是，我國電子商務起步相對較晚，網絡購物也是淘寶、京東等獨大，網店市場中嚴重缺乏專業人才。職業教育作為人才培養的重要渠道，是社會發展的巨大推動力。因此，技工院校必須要充分發揮自身的積極作用，加強網店運營課程實踐教學質量，提高學生的專業能力與綜合素養，為電子商務市場提供更多的優秀人才。

一、淘寶網店相關崗位的能力需求與工作任務分析

1.人才對淘寶網店的重要性

從淘寶網內部結構分析，可以將淘寶網分為扶植版旺鋪、旺鋪拓展版、旺鋪旗艦版等，隨著店鋪的等級越高，店鋪的管理、設計自主性就越強，也能夠更加突出店鋪的設計風格。以我國電子商務平臺來說，淘寶網作為我國最大、最受歡迎的網絡影響平臺，存在著多樣的付費推廣、免費推廣形式。對于網店來說，網店裝修是吸引顧客的重要因素之一，一個專業強、素質高的淘寶網店團隊，能夠將淘寶網店做成天貓商城的效果，能夠突出專業團隊的設計水平，進而低成本獲得高效益。同時，網購具有一種“羊群效應”，店鋪購買量越高越吸引人民群眾，而對于銷量較少的店鋪來說，即使商品再好也無人問津。所以必須要加強專業團隊建設，提高淘寶店鋪對人們的吸引力，逐漸形成良性循環。

2.淘寶網店崗位能力需求與工作任務

店長：店長需要根據店鋪自營產品與實際發展狀況制定出發展戰略與工作計劃，管理旗下的工作人員，協調各個崗位工作人員工作，從而達成網店銷售目標、完成l展戰略目標。對于網店店長崗位來說，首先要具有良好的職業道德操守和敬業精神；具備較強的學習能力與策劃能力，做好具備相應的管理經驗；需要具備獨立經營能力，掌握淘寶網店運營的各項流程，熟悉旗下各個部門的日常工作；具備較好的溝通能力、執行能力、問題解決能力、抗壓能力。

客服：淘寶網店客服需要熟悉店鋪產品知識與相關服務知識，從而進行網店管理，主要接受買家咨詢服務，促進產品營銷與處理售后問題等。淘寶網店客服崗位要求工作態度端正，具備良好的職業操守，具有耐心；熟悉淘寶網店和后臺各項管理功能與管理模塊；打字速度快，能夠同時與10人以上聊天，具有良好的溝通能力人，較為豐富銷售經驗。

推廣：不斷挖掘淘寶網店的推廣方法，并對服務淘寶網店進行營銷推廣。推廣崗位要求具有較強的學習能力、策劃能力、分析能力、調研能力，能夠精準的設置淘寶網店關鍵字，熟悉淘寶網的活動規則，能夠熟練運用淘寶終端的直通車，了解各項免費、付費的推廣方法。

美工：給淘寶網店經營商品進行拍照與美化處理，并負責淘寶網店的裝修工作。崗位能力要求具備端正的工作態度，具有良好的職業操守；具備扎實的美工基礎與審美能力，熟練使用Dreamweaver.Fireworks.Photoshop等軟件；熟悉淘寶網店后臺管理各項模塊功能。

庫管：主要負責商品進存管理、檢驗商品質量、商品入庫、配貨、檢查裝箱、發貨等。崗位要求具備良好的工作態度，具有良好的職業操守；能夠熟練使用word、Excel等軟件；掌握產品包裝技巧（快遞保障）；熟悉各種快遞的運營規則。

二、技工院校電子商務人才培養方向

淘寶網作為電子商務領域的重要組成部分，更是我國電商行業的領頭羊。現如今，各大職業院校都開設了網店運營課程，從不同層次培養電商人才。對于技工院校來說，技工院校更加適合培養推廣類、美工類、客服類人才，需要學生熟練掌握相關技術，通過實踐學習與實訓能夠很好的勝任，客服、美工、推廣等工作，甚至是在淘寶網上自主創業。通過研究我國電子商務發展特點與人才需求特點，結合我校設備、師資、學生主體等因素，我校電子商務人才培養目標逐年完善，主要培養電商領域實用性人才。為了能夠滿足我校電商人才培養目標，不斷完善網店運營課程，包括《電子商務概論》、《網絡營銷》、《網店運營》、《網店美工》，《PS圖片處理》，《廣告設計》、《電子商務法》等，從課程內容可以看出，我校主要是以實用性人才培養為主。在網店運營課程中主要以實踐教學為主、理論為輔的教學結構模式。

三、基于淘寶網店運營的網店運營課程實踐教學設計

1.網店運營課程實踐教學設計

網店運營課程旨在讓學生充分掌握淘寶網店的運營與管理所需能力與職業素養，該課程的情景設計主要以淘寶網店運營工作為載體，通過分析相關課程內容，從而符合網店運營課程內容的教學情景。在學習情境設計中，全程貫徹階梯性原則，學習內容也是由淺入深、由單一到復雜、由理論到實踐的過程，遵循學生的自然認知規律。淘寶網店運營情景為，網店開設與設計、網店設計與裝修、網店商品信息維護、網店宣傳與推廣、網店倉儲管理、訂單與配單、客服服務等。

上述的學習情景設計綜合性相對較強，也可以細化為若干子情境，例如普通店鋪與旺鋪業務分析、網店店標設計、網店廣告設計、店鋪美化、網店商品信息優化、網店信息采集、店鋪宣傳（媒介宣傳、網站宣傳）等。在網店運營課程教學中創設情境內容，不僅能夠加深學生對理論知識的理解，同時也能夠提高學生的實踐能力、自主能力，甚至是工作能力。

2.網店運營課程實施與考核

待到學習情境設計完畢之后，教師就要分析如何通過教學提高學生的實踐能力，以淘寶網店作為教學載體，采用適當的教學導向，開展任務教學、項目教學等形式，為了保障該種教學模式的有效性，必須要具備一定的軟硬件設備支持。在網店運營課程實踐教學中，需要以培養學生的實踐能力為基礎，技工院校需要完善相應的實訓室，并購置網店運營專用的教學設備，從而滿足網店運營課程項目教學的軟硬件條件，保障網店運營課程實踐教學質量。

在教學中，教師要針對教學內容明確每個環節的教學項目，構建理實一體化教學課堂，將理論知識與實踐知識相結合。

下文我們以“運用免費資源資源宣傳網店”為例，表述完整項目教學流程。

（1）明確項目任務：任務教學模式的基礎是教學內容，立項內容一定要符合教學實際。為了能夠激發學生的學習興趣，在立項過程中，所立項目必須要是學生熟悉的領域，幫助學生短時間內容歸納項目屬性。如果立項內容過于復雜，會打擊學生的積極性，得不償失。

（2）設立學生小組：教師根據班級實際學生數量，將學生分為若干實踐小組。為了保障每個小組成員都能夠參與到教學活動中，教師要保障每組學生數量不宜過多，4人～6人左右作為合適。根據立項內容的難易程度，綜合每個小組成員的學習水平，保障每個小組成員知識素養旗鼓相當。為后續實踐教學奠定堅實的基礎。

（3）制定小組工作計劃：小組學習模式，需要每個小組明確自身的工作計劃與流程步驟，教師對每個小組制定的方案進行比較、修訂，進而確定最優方案。

（4）項目實施：學生小組根據最優的計劃方案，明確組內人員分工，根據計劃流程分步驟實施任務，其主要內容為：淘寶門戶社區發帖、充分利用友情鏈接、巧用簽名檔、店鋪留言、網站推廣、email營銷、口碑營銷等。在實踐中，教師要敢于讓學生去嘗試，并做好引導、觀察、協調的工作，保障項目教學能夠有效實施。

（5）檢查預評估：每個學習小組成員派出代表匯報實踐結果，并對結果展開分析，找出有待完善的根源。在小組而評價過程中，教師要以實踐過程與實踐結果作為評價標準，也可以采用學生自我評價、小組互評的形式。

（6）歸檔與反饋：待到實踐教學完畢之后，教師要對學生的實踐項目進行總結，并將有關資料進行歸檔，以備后續教學再次使用。

對于考核來說，需要打破傳統重結果的考核模式，加強教學實踐環節考核內容。通過學生表現考核與期末考試相結合，其學生實踐過程考核應占據60%～70%，期末筆試考核應占據30%～40%，注重學生實踐考核，加強學生對實踐教學的重視程度。

四、Y束語

本文重點分析基于淘寶網店的崗位能力需求與工作任務，并提出了網店運營課程實踐教學設計。在網店運營課程教學中，要一改傳統教學模式的弊端，構建一體化教學模式，提高學生實踐能力與專業能力，為學生進入社會發展奠定堅實基礎。

參考文獻

[1]謝剛.職業院校電子商務專業模擬實訓的局限性和對策分析[J]武漢商業服務學院學報，2012（5）：12-13.

篇（3）

目前電子商務專業相關課程的實訓項目大多以課程的知識框架為中心，較少考慮到相關崗位的實際需要，因而這些實訓項目通常與真實工作環境相去甚遠；而且不同課程的實訓項目之間互不關聯，整個專業的實訓教學缺乏整體性和系統性，雖然也能讓學生掌握從事電子商務所需的部分技能，但各項技能不能融會貫通，難以真正運用到電子商務的實際工作中。

（二）實訓方法封閉且與現實脫節

在機房內利用仿真實訓軟件開展實踐教學是電子商務專業傳統的實訓方式。仿真軟件可以模擬企業實際業務流程的部分操作內容，在一定程度上可幫助學生了解電子商務的運作流程，但這些仿真軟件對電子商務的業務流程都作了不同程度的簡化，與實際的電子商務運行環境存在較大差距，且軟件更新較慢，缺乏時效性。利用仿真軟件開展實訓教學，相當于讓學生在一個與電子商務的真實運作相脫節的封閉、虛擬的環境中演練，缺少接觸企業、參加實踐的機會，不僅難以激發學生的學習興趣，而且不利于其職業技能和綜合能力的培養。

（三）工學結合難以開展且對口率不高

工學結合人才培養模式可以使學習與實踐高度融合，學生在真實工作環境下進行職業技能培訓，積極性更高、效果更好。高職電子商務專業主要為中小企業培養應用型崗位人才，而通常每個企業的電子商務崗位需求量不大，企業無力接收太多的學生前往實習實訓。此外，由于學生所掌握的技能與企業相關崗位的實際需求尚有較大差距，進入企業實習實訓較難適應工作環境，導致企業不愿意接收電子商務專業的學生實習實訓。所以，高職電子商務專業的工學結合很難開展，很多院校只能讓學生到傳統超市或生產性企業開展頂崗實習，對口率不高，對提高學生職業能力幫助不大。為了解決電子商務專業的實訓中存在的問題，更好地培養學生的職業能力，不少院校利用校園網建立了校內網上商城作為實訓教學平臺開展電子商務綜合實訓。利用校內網上商城，建立了一個真實的電子商務活動平臺和工作環境，使學生在真實的實踐環境里進行真實的商務活動，有助于提高他們對電子商務的理解和認識。但校內網上商城的建設資金投入大，并且與社會化的電子商務平臺相比，在規模、結構及運作等方面仍存在一定的差距，因此許多學校利用淘寶等第三方電子商務平臺，通過學生免費開設網店、到網店兼職及承接網店外包業務等方式來開展電子商務實訓教學。

借助淘寶平臺開展實訓教學的意義

（一）幫助學生了解真實的電子商務企業

淘寶網上具有一定規模的網店就如同一個小型企業，依照經營中的工作環節，分別設有采購、美工、運營、客服和配貨等不同的工作崗位，員工在各司其職的同時也相互配合。網店在崗位設置和工作內容上與典型電子商務企業結構非常接近（圖2），通過經營網店讓學生對電子商務的典型工作任務和崗位能力需求有了直觀的認識，培養他們經營網店的各項技能，通過學習的遷移，使之能夠很快適應其他各類電子商務企業的工作。

（二）全面鍛煉學生的網絡營銷技能

淘寶網店的經營涉及了采購、美工、運營、客服和配貨等環節，每一環節中還包括很多瑣碎的工作，學生在經營網店時，不僅所有的工作都需親力親為，而且還必須思考一系列問題，包括網絡市場上什么好賣？打算賣什么？賣給誰？貨源在哪里？店鋪取什么名字？如何裝修？商品如何拍攝、描述、取名才能富有吸引力？如何提高店鋪排名和知名度？如何促銷才能讓顧客動心？如何與顧客溝通……要想把網店經營好，就必須把這些問題都一一解決了。在解決這些問題的過程中，學生的網絡營銷技能得到了全面的鍛煉，成為網絡營銷的多面手。

（三）為多門課程提供實訓平臺

電子商務專業的人才培養方案中針對典型電子商務崗位開設了相應的課程，如采購崗位對應的課程為《電子商務采購管理》，運營崗位對應的課程為《商品攝影》《數碼圖像處理與創意》《網絡推廣及促銷》《網絡營銷策劃》和《營銷文案寫作》等。由于網店在崗位設置和工作內容上與典型電子商務企業相似，用淘寶網店作為實訓教學平臺，可為相關課程提供真實的實訓環境和以崗位需要為中心的實訓內容，而且還改變了原來各門課程實訓教學各為其主的情況，使電子商務專業的實訓教學成為一個統一的整體，有效地培養了學生的職業能力，增強了他們的崗位適應性。

（四）增加學生的就業競爭力和網絡創業的信心

企業都希望員工能夠給其帶來最大的效益，所以在招聘時往往要求應聘者有著相關從業經驗，希望他們入職即能夠勝任崗位工作。對于剛剛走出校園的大學畢業生來說，缺乏從業經驗是他們的硬傷。但如果有了經營網店的經歷，對電子商務的真實運作就有了一定了解，并具有網絡營銷的相關技能，入職后工作很快就能上手，無疑增加了就業競爭力。此外，經過網上開店的實訓后，學生深入地了解了網絡市場，看到了電子商務的光明前景，增強了他們網絡創業的信心，也為其今后網絡創業打下基礎。利用淘寶網開展實訓教學，不需要學校大規模投入，學生就可以在全球領先的電子商務平臺進行技能訓練，接觸的是主流的網絡商業模式，開展的是全真的商務活動，采用的是規范的交易流程，培養的是最具實戰性的職業技能，所以是一種最為經濟實用的實訓方式。

利用淘寶平臺開展實訓教學的實施辦法

（一）開設淘寶開店相關課程，培養網店經營的基本能力

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淘寶網店可分為扶植版旺鋪、旺鋪扶植版、旺鋪拓展版（官網型）、旺鋪拓展版（營銷型）、旺鋪旗艦版等，級別越高，店鋪設計和管理的自主性越強，更能體現個性化的裝修風格。就營銷推廣而言，淘寶是一個非常完善的網絡營銷平臺，有各種各樣的免費推廣和付費推廣方法，一個成熟高效的運營團隊能將網店做成淘寶商城的效果，體現出更專業的設計水平，并能用較低的成本實現較好的銷售業績。

說到淘寶運營技巧，更多的是一些大道至簡、說易行難的方法、其工作耗時、瑣碎、辛苦、對人的耐心、恒心、決心都具有極大的挑戰。再者，淘寶網營銷規則變化較快，不斷有新規則和新方法出現，因此要求運營者不斷學習新規則和新方法，從淘寶網店的運營特征來看，其工作崗位大致可細分為：店長、客服、美工、推廣、庫管，相關工作任務和運營技能分析如下：

店長：根據店鋪的主營產品為店鋪制定整體運營方案和工作計劃，管理團隊成員，協調各崗位工作，達成網店銷售目標。能力上要求有良好的敬業精神和職業道德操守；有較強的學習能力，一定的策劃能力和相關管理經驗；具備獨立網店經營的能力，熟練淘寶知識和網店業務流程，熟悉各部門的工作；溝通能力好、執行力強。

客服崗位：熟悉產品知識和相關服務，進行網店管理、接受買家咨詢并促進銷售、處理售后問題等。能力上要求工作態度端正，有良好的職業操守；熟悉網店后臺管理模塊和各模塊功能；有良好的網上溝通能力，打字速度快，能同時應付12人聊天；有較豐富的銷售經驗。

美工：為商品拍照并做相關美化處理，并做網店裝修。能力上要求有端正的工作態度，良好的職業操守；熟悉網店后臺管理模塊和各模塊功能；有美工基礎，有熟練使用Dreamweaver、Fireworks、Photoshop等軟件；會修改簡單的html、CSS代碼。

推廣：不斷尋找適合店鋪的營銷推廣方法并對店鋪做營銷推廣。能力上要求具有較強的活動策劃能力和學習能力，熟悉關鍵字的設定，熟悉淘寶規則，熟練使用淘寶直通車，熟悉淘寶網的免費和付費推廣方法。

庫管：商品進銷存管理、檢品，入庫，配貨，檢查裝箱，出庫，發貨。能力上要求有端正的工作態度，良好的職業操守；熟練使用進銷存軟件；熟悉產品知識和各產品的包裝技巧；熟悉快遞物流的最新規則。

綜上所述：淘寶的運營管理，落實到具體的運營管理專業能力上，需要網店管理與策劃、網店設計與裝修、網店商品信息維護、網店宣傳與推廣、網店進貨及倉儲管理、網店訂單及配送管理、網店客戶服務與管理等多種能力。

二、基于淘寶網店學習情境的設計

1.學習情境設計的思路

“網店運營與管理”的學習領域旨在讓學生掌握淘寶網店的運營和管理所需要的職業能力，該課程的學習情境設計以淘寶的網店運營工作過程作為載體，通過綜合分析，歸納出涵蓋所有學習任務的學習情境。學習情境的編排按照由簡單到復雜、由單一到綜合的原則，遵從學生的認知規律。對于該領域設計了7個學習情境，見表1所示。

2.學習情境描述

以上7個學習情境的綜合性都比較強，還可以進一步將其分解成若干子情境：學習情境1可以劃分為2個子情境：普通店鋪、旺鋪業務定位分析；學習情境2可以劃分為3個子情境：網店店標設計與制作、網店公告設計與制作、網店店鋪裝修與美化；學習情境3可以劃分為2個子情境：網店商品信息采集、網店商品信息優化；學習情境4可以劃分為4個子情境：運用網絡廣告宣傳網店、運用免費資源宣傳網店、在公共C2C平臺上宣傳網店、利用傳統媒介宣傳網店；學習情境5可以劃分為3個子情境：網店商品進貨管理、網店商品庫存管理、網店商品倉儲管理；學習情境6可以劃分為2個子情境：網店訂單信息管理、網店配送服務與管理；學習情境7可以劃分為2個子學習情境：網店售前/售后客戶服務、網店客戶關系管理。

我們以學習情境4的一個子情境為例進行詳細設計，見表2所示。

三、課程教學模式改革實施與考核

1.教學資源保證

學習情境設計好以后，就要考慮如何通過教學實現，“網店運營與管理”的學習領域適合采用行動導向的教學組織形式，施行“項目教學”或“任務教學”，這種教學方式要必須有一定的軟硬件條件作為支持。筆者所在院校“電子商務專業”目前是重點培育專業，目前擁有ERP沙盤模擬實驗室、大學生創業中心、電子商務人才孵化器三個實訓室，購置了網店運營所需要的教學設備，基本上具備對網店運營與管理課程進行項目教學的軟硬件條件。

2.項目或任務設計

在具體的教學中，每個明確的工作任務即是一個項目，這樣可以較好的將理論和實踐結合在一起。一個完整的項目教學模塊分為以下幾個步驟，我們以上述“運用免費資源宣傳網店”教學情境中的任務單元為例加以說明。

（1）確定項目任務：立項確定的任務一定要緊扣實際，引發學生學習興趣。同時立項目標一定要為同學們熟悉，經過短時間可以歸納其屬性，否則會挫傷學習積極性。

（2）劃分項目小組：每組人數不可過多，一般5人左右。按照項目難度，必要時可適當平均每組學生的知識水平，同時考慮學生的性格、性別組成，以順利完成項目任務為原則。

（3）獨立制定工作計劃：每個小組自主學習，確定各自工作計劃、步驟和程序，師生對每組制定的方案進行分析比較、修訂，形成最優方案。

（4）實施計劃：學生按照選定的最優方案，確定小組分工，按照工作步驟和程序實施任務。教師要敢于放手讓學生去實踐，同時要做好觀察、引導、協調與控制工作，確保安全。

（5）檢查評估：每個小組隨機抽取人員匯報推廣結果，并進行結果分析，找出差異化的原因，教師向優秀團隊頒獎用以激勵。評價要遵循以下原則：階段性及評價與終結性評價結合，小組評價與個體評價相結合，自我評價與教師評價結合。

（6）歸檔與結果反饋：教師對此項目做完后要進行相應總結，并將相關資料歸檔以備下次使用。

3.考核方式

該課程擬改革重理論、輕實踐的傳統評價機制，加強實踐教學環節的考核。建立過程考評（任務考評）與期末考評（課程考評）相結合的方法，強調過程評價，其中過程考評占70%，期末考評占30%（以基本概念、理論和分析案例為主）；注重對學生動手能力和在實踐中分析問題、解決問題能力的考核，對在學習和應用上有創新的學生應特別給予鼓勵；同時要重視學生的學習態度、團隊合作能力、溝通能力的評價。具體考核要求見表3所示。

四、基于課程教學資源提供社會服務

高職院校可以按照校企合作建設和運營的方式，將行業、企業的網店建設和真實運營任務作為項目，開發成網店運營課程，在企業代表（兼職教師）和專職教師的帶領下，引導學生學習。該課程可依據人才培養的流程將課程融入電子商務專業人才培養方案，作為電子商務專業核心課程，也可作為其他專業提升網絡應用和網絡創業教育的選修課程。

1.開展教科研和技術服務

校企合作開展企業多平臺網店建設和運營的實踐與探索，為企業提供網絡零售服務；積極開展新時期企業電子商務綜合服務的研究。

2.開展大學生網絡創業實踐服務

引進供貨企業、快遞公司等為學生創業提供平臺，建立網絡創業教師團隊、實訓室、貨物保管平臺，提供啟動資金、創業補貼等相關支持，引導設置學生創業協會組織，推薦學生參加各級各類創業大賽等，學校積極探索師傅帶徒弟的師徒模式、項目導向的項目團隊模式，以及工作室和公司運營等模式。

3.開展網絡創業實踐教育的探索和實踐

通過行動導向教學改革，結合專業相關行業、企業的網絡應用情況，在專業課程教學中融入網絡平臺應用的內容，嘗試引導學生充當消費者、產品和服務提供者等多重角色，提升學生網絡服務意識，逐步培養其網絡服務能力；結合相關專業開設網絡應用類專業技能課程，加強各專業的產品和服務在網絡上的應用，提升學生結合專業開展網絡創業的實踐，積極探索信息時代各專業的網絡創業和服務。

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隨著中國職業教育改革的進一步深化，課程的改革也面臨著進一步完善。《圖形圖像處理》在高職院校中的開設越來越普及，有的非計算機相關專業也會把《圖形圖像處理》作為一門選修課來開設，這也就對《圖形圖像處理》課程的改革提出了更高的要求。筆者結合實踐教學經驗對《圖形圖像處理》課程的進行了初步探索。

以項目為驅動，結合專業、崗位制定教學任務

以項目為驅動，是將實踐制作項目貫穿于整個教學過程之中，讓學生以完成項目為目標，從而進行親自設計、親自開發和制作的教學方式。這樣，學生就能真正做到學以致用、融匯貫通。也正因如此，項目的制定在整個教學過程中也顯得尤為的重要。然而，項目的制作必須通過能力目標的確定，結合課程內容、專業、崗位來形成。《圖形圖像處理》作為一門專業技能培養的課程，并不是獨立存在的。它是靠許多相關課程只是的支持，彼此相互滲透、相互依賴而形成的一個科學的、完整的課程體系。“圖形圖像處理”相關課程大致可以分為四類：結合網頁圖片與嵌入的Fireworks軟件的圖形圖像處理；便捷式圖形圖像處理軟件美圖秀秀；矢量圖片的精致制作軟件Illustrator；綜合性專業性圖形圖像處理軟件Photoshop。

通常作為計算機相關專業的學生來說在設計方面屬于短處，而動能力操作較強，因此計算機專業學生學習本課程的能力目標定位就是能制作較為復雜的圖形，處理基本的圖像。針對這一能力目標融合崗位需求制定相關的訓練項目。例如：“桃心的制作”這一項目，就是訓練學生基本圖形制作的掌握能力；“個人網站banner”的設計與制作，就是設計能力與制作能力的訓練；“香水海報的設計”主要是側重創意能力。

作為電子商務相關專業的學生而言，學習“圖形圖像處理”相關課程之后，就是能制作基本的圖形，具有較強的電子商務海報創意。結合電子商務人才的特殊要求，可以分為網店美工、電子商務產品圖像處理，電子商務網站美工等方向來實施落實各大學習制作項目。例如：網店美工相關項目的制定，就是鍛煉學生網上商店的美好、制作與完善。

然而作為藝術類學生來說其優勢則在于美術功底扎實、藝術感染力強。因此這類同學學習《圖形圖像處理》的能力目標就是能創意完成較為完善、具有一定藝術感染力度的平面設計與創意。結合能力目標融合時下最為流行的網絡元素來制定教學項目和任務。例如：“DIOR香水”平面廣告的設計與制作，就重在訓練學生平面廣告的設計能力。

以學生為主體，結合專業、崗位改革教學手段

以學生為主體的教育理念在職業教育中卻顯得尤為的重要。因為職業教育的最終結果就是要讓學生能就職上崗。那么，在《圖形圖像處理》相關課程教學中又是如何體現以學生為主體的呢？

首先，在項目的引入上，教師將新的項目演示給學生看之后，由學生自己來討論此次項目的制作相比較之前所制作的項目有什么相同和不同之處。在這一過程中，可以鍛煉學生的發散性思維。也許有的時候學生的回答并不準確，沒關系教師可以從旁隨時補充和修正。明確認識此次需要制作完成的項目之后，由學生向教師提問要完成此次項目的制作其還存在哪些不能解決的問題，教師回答并適當補充和修正。

在項目設計、開發與制作過程中，全程都由學生自己獨立思考、制作完成。教師從旁答疑與指導。在此過程中，電子商務專業的學生可以更多的電子商務網絡平臺來完成項目的制作。而計算機專業的學生則可以更多的側重圖形的制作而不是設計與創意方面的項目學習。藝術類的學生可以采用大型平面廣告設計項目的策劃、創作、設計、制作等全方面的大型案例來訓練能力。完成之后，也是以學生互相點評、討論為主，教師補充為輔的教學模式來總結項目完成情況。這樣可以使學生在彼此的點評中又一次相互學習與進步。

在課余的時間安排上，可以結合專業特色、不同崗位需求，來制作和搜集一些時下流行的素材、項目、作品等元素將其整合成為視頻教學等形式，放在學院網站上供學生自學。

以零距離上崗為目的，結合專業、崗位豐富考核方式

往往一種好的考核方式，不僅有利于全面真實地反應學生的學習水平，更有利于刺激學生學習的積極性。《圖形圖像處理》這門課程傳統的考核方式是實踐操作+平時成績綜合評定的。通常實 踐 操 作 各 占 總 成 績 的60%，平時成績占總成績的40%。然而，依據職業教育培養的人才最終就是讓學生一畢業就能零距離上崗，所以我們更應該結合具體崗位上的具體需求來制定課程的考核方式。《圖形圖像處理》課程的考核方式也不例外。

計算機相關專業學生可以通過圖形圖像制作認證資格考試+圖形圖像實訓項目完成情況 +平時成績，相結合的方式進行“圖形圖像處理”相關課程的考核。其中取得一種資格認證得到30分，圖形圖像實訓項目完成情況占總成績的40%，平時成績占總成績的30%。。

電子商務專業考核方式則可以借助電子商務網站、網店美工的實際案例和水平測試40%+校內實習實訓項目完成情況30%+平時成績30%。

藝術類相關專業學生可以通過圖形圖像處理資格認證30%（或動漫制作資格認證）+個人作品展示40%+平時成績30%相接合的方式綜合評定。

值得一提的是，有時單靠一副綜合作品并不能完全體現學生在這們課程中的學習情況與學習態度，因此，還可以在平時的實訓中設立獎勵機制。只要是平時實訓完成優秀的學生，也可以在期評成績中加分。

總之，《圖形圖像處理》課程的考核方式應該本著注重綜合項目完成情況、綜合技能培養情況等實踐操作為中心的考核原則進行評定。

筆者在《圖形圖像處理》相關課程的教學崗位上進行了十幾年的嘗試。實踐證明，教學內容應該更具針對性才能避免學生學習的盲目性；以學生為主體的相關教學手段才能使學生在學習中更具主動性；完善的實訓環境更有利于學生能力的提高；科學的考核方式能使學生更加具有學習的源動力。在今后的教學教研中，還應該進一步深入教學改革、改善教學方法，精心制作出更多有利于提高學生興趣、提高學生技術能力的項目和任務出來；爭取更好的教學效果。

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二、提高農村中職學校電子商務實踐教學效果的有效途徑

（一）加強管理

為了提高中職學校電子商務課程的教學水平，提高學生的實戰能力和創業能力，中職學校應該在教育教學過程中，提高管理水平，提高理論教學和實踐教學的科學性，積極落實各項管理制度。

（二）設置合理的電子商務課程

課堂教學是學生獲得理論知識的有效途徑之一，學校所開設的課程應該有針對性和合理性。例如，下表是我校電子商務課程表。合理的課程設置有利于學生掌握理論基礎知識，強化操作過程，提高動手能力。講、練結合，讓學生用所學的理論知識指導實踐，在實踐中加深對理論知識的理解。

（三）重視實踐操作，加強電子商務實訓室的建設

電子商務實踐教學基地要以提高學生的實戰能力，豐富課堂理論教學為基礎原則；一般而言，中職學校電子商務課程的實訓基地需要具備計算機教室、攝影工作室、創業指導室、倉儲配送室等實習教學場所。倉儲配送室主要應用于物流管理相關課程的實訓教學。攝影工作室用于電子商務產品的拍攝，室內應該配備課程相機、三腳架、閃光燈、攝影布、反光傘、臺布等拍攝工具，以及負責圖片后期制作及美化的計算機設備。創業指導室主要用于創業指導課的教學，并定期組織學生實踐教學的總結性會議。計算機室主要配合網頁設計、網頁美工、數據結構等課程實踐教學，為學生們提供實戰操作的機會。專業技能的強與弱會直接影響到學生的就業或自主創業。提高學生專業技能一個有效的方法是加強實踐操作，模擬實訓室是提高學生專業技能的強有力保障。如電子商務高級實訓平臺、電子商務技能訓練平臺等。實訓操作能讓學生熟悉B2B、C2C、網絡銀行、網絡營銷、物流與配送等操作內容。對于加深學生理解電子商務理論知識和提高動手能力有很大的促進作用。

（四）加強師資隊伍建設

中職學校要加大電子商務課程教師的培養力度，學校應該有計劃、有目的地分期、分批選派電子商務教師到企業去實習，鼓勵教師考取電子商務師職業資格，相關教師也應積極主動地盡快彌補自己在知識結構方面的不足。通過培養，使教師們積累更多的實戰經驗，提高他們的實踐能力，從而把最前沿的知識帶到教學實踐中去，更利于課堂教學。學校應該充分利用以暑期培訓為契機，多選派專業教師參加國家級、自治區的電子商務知識培訓，開闊教師的視野，提高教師的專業水平，更利于實踐教學。

（五）有創新性的教學

農村中職學校電子商務各項教學設施與城市中職學校相比有很大的差距。在教學實踐中，我們應該避虛就實，在實踐條件受制約、師資缺乏的情況下，我們要因地制宜，因人施教。例如：我校的電子商務的學生，文化基礎、專業基礎比較薄弱，理解能力低，還不愛學習，針對以上情況，我們電子商務的教師盡量挖掘與當地特色或特產有關的內容，把這些內容盡量生活化；教務科還組織電子商務的專業教師共同編寫系統的實踐課程指導教材，注重實用；還設計一些通俗易懂的教學方法進行教學，很受學生的歡迎，教學效果良好。

（六）鐵打的網店，流水的學生

隨著中職教育的發展，許多學校建立了校園網，可以讓電子商務專業的學生建立自己的網店，面向本校師生進行模擬交易。為了使學生能將電子商務各門課程融會貫通，還可以在核心專業課程結束后，開設綜合實訓，對學生進行電子商務綜合實訓進行大量的綜合演練，模擬電子商務全過程，以形成完整技能。學校應當鼓勵和支持電子商務專業的教師在電子商務網站上開店，以教師為主導，學生參與的模式進行經營。從開店的前期準備工作，到店名、店標的設計到店鋪的開張營運，全程均由學生參與。這樣可以促進學生掌握網絡營銷、物流配送、網上支付等工作，讓學生真正接觸電子商務活動。鐵打的網店，流水的學生，一批批學生接力經營。或者是由學生個人愛好，自主開店，全程參與，教師指導，學生畢業后可以把網店帶走，繼續經營。例如我校11級的一位男生，在校期間頗有創業精神，在老師的指導下在“淘寶”上獨立開了一家網店，店鋪設計很新穎，主要經營一些動漫作品，當他獲得第一份訂單時，他很高興，很有成就感，學習興趣很高，成績也很好。通過努力，他被柳州一所高職院校錄取，至今還在專心致志的經營他的網店。學生通過開網店的形式親身體驗了網絡營銷、物流配送及網上支付等實戰過程，這是課堂教學不可代替的。

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大學生電商實踐報告一

一、實習目的

通過專業實習，讓我們在深入了解電子商務的基礎上，掌握電子商務專業實踐技能及操作流程。在專業實習的過程中，可以提高我們對實際操作經驗的積累，綜合運用所學專業的基本理論、基本方法、基本技能，理論聯系實際，培養我們的應用能力，獨立地分析問題、解決問題的能力和創新能力。

1、提高自身對企業電子商務的全面認識

調查了解實習單位的實際情況，包括企業發展歷史、企業目前的業務流程、產品情況、企業效益情況、企業生產系統、銷售系統等，特別是企業開展電子商務的情況，從而提高對企業管理特別是企業電子商務的全面認識。

2、培養自身電子商務專業的技術技能和商務技能

把我們所學的基礎理論、基本知識和基本技能，綜合運用于專業實踐之中，培養從事商貿方面工作的獨立工作能力。

3、培養創新能力、自主學習能力和職業能力

通過專業實習，培養愛崗敬業的職業道德，增強對專業的適應性，使我們進一步加深對書本知識的理解，加強實踐能力與創新能力的培養，同時，在實習過程中意識到自身的不足，更加明確下一步的努力改進方向，增強自覺學習的意識與動力。從工作中學習和鍛煉職業能力，為以后開展的畢業實習及就業，打好基礎。

二、實習時間

本次實習時間從20__年_月_日到20__年_月_日。

三、實習地點

__省__市__區__工業區__鞋業。

四、實習單位和崗位

實習單位：__市__鞋業有限公司。

崗位：電子商務部——美工。

五、崗位工作描述

應聘來這里的時候，我的崗位是電子商務部的美工，主要是負責網店的裝修，在網上找一些素材，自己制作幾套模板上傳到網店去，然后就是制作首頁廣告圖、寶貝廣告圖、促銷廣告圖等，還有一樣就是用photoshop處理寶貝圖片，再上傳到寶貝詳情描述里。因為部門的經理想讓我多學其他東西，所以到后來還安排我負責上傳新的寶貝，并__到分銷平臺，再有就是做推廣，利用百度貼吧、博客、微博等為網店做推廣。

六、實習心得

第一次來到公司，一眼望去感覺公司的環境也不錯。公司的生產廠房跟商務辦公樓是一起，電子商務部也是后來才發展的。在大門進去的右邊墻上，有公司的文化欄、制度專欄、學習園地、部門的情況欄、公告欄等，并且內容詳細。給我的第一印象就是這家公司非常注重公司的文化和制度。

專業實習第一天，我們部門的經理先讓我熟悉一下公司和本部門的環境，然后簡單地給我介紹我的工作內容，以及讓我想熟悉一下基本流程。電子商務部的人并不多，加上我只有三個人，所以經理跟我說以后的工作可能比較多，范圍也比較廣，我自己倒認為，多接觸點東西也不壞，那樣我可以學到更多的東西。公司有做淘寶商城，也有做C店和分銷，在阿里巴巴也有注冊，感覺以后要做的東西真的很多。給寶貝拍照，處理圖片，上傳寶貝，售前售后客服，發貨，店鋪推廣等等，全都是我們部門三個人一手包辦，每一樣都要做好真的不簡單。

首先就是給寶貝拍照，不做你不知道，原來這里面也有很多學問。例如怎樣調節燈光才能把寶貝更細致的地方呈現出來，怎樣擺放寶貝才能讓寶貝的不同角度展現在買家眼前，另外背景選取也很重要，一般寶貝細節圖片的背景都是白色的，真人試穿的時候就選取外景，或者拍好摳圖換背景。還有，好的拍攝設備更能拍出更好的作品，這個也是讓我們頭痛的地方。我們做的是中高檔皮鞋，需要拍出的效果是讓這雙鞋子看上去高貴，細膩，毫無瑕疵，但由于設備有限，我們很難做到這個程度。也只能靠后期圖片處理。

處理圖片基本都是由另一個人負責，而我就負責上傳寶貝，因為沒有數據包，所以都是一個個的上傳，每一處信息填寫都要很小心，要了解鞋子的特性、有什么顏色和碼數、庫存情況等，寶貝標題也很重要，要抓住關鍵詞，盡量體現你賣的產品，有沒有促銷等吸引買家眼球。

客服我也做過，每當他們兩個都出差的時候我就幫忙做客服，總結出來就是，我還不是很適合做客服，因為做客服的一些技巧我還沒掌握，還有我回復顧客的語氣有點強硬，我發現，就是一句簡單句也要變長句，例如顧客問你有沒有這款鞋，沒有的話不能只說“沒有”，要親切的說“親，不好意思，我們這款鞋子現在沒貨哦，要不看看其他的。”有些顧客指定一定要這款鞋，但我們沒有貨了，先承認錯誤給他解釋清楚，再給他推薦其他款式，所以說一定要清楚寶貝情況，及時把信息改正過來以免誤導買家。遇到再麻煩的顧客也要耐心為他們解答，這需要好好練習我們的忍耐力。

推廣方面我是負責博客推廣。一開始做的時候無從下手，不知道該怎么做，后來請教了經理和一個推廣比較在行的同學，我慢慢也掌握到一點技巧。

一個是利用百度貼吧。先申請幾個QQ，在qq空間寫一些網店推廣的軟文，加上一些添加店鋪水印的圖片吸引讀者，然后再貼吧發帖，發帖要注意不能做廣告，這樣會被封的，要寫一些比較吸引人看的帖子或找一些圖片，圖片上面加上qq空間的地址，這個水印要做的透明一點，這樣就沒那么容易被封貼，在貼吧把瀏覽量引到qq空間，在引到你的淘寶店鋪。

一個是博客營銷。在成功實施博客營銷之前，首先要擁有一定的關注度，這就需要你去挖掘粉絲關注，可以先關注別人的博客，或者評論別人的博文來吸引關注，另外還需要掌握以下幾個技巧：

1、不要只看不評，轉發也要寫評論

2、評論要有特色，引起共鳴

3、微博也要講究可信度

4、關于企業的微博故事化

5、不斷更新，堅持新內容

6、做好互動，參與一些話題，如：

推廣一定要堅持，不斷的更新內容，發的帖子要精彩，貧乏無味的帖子是沒人看的，也要有創新，就算抄襲也要換個表達方式，為獲取靈感我們可以多關注時事新聞、身邊人身邊事、多看一些成功推銷的軟文，吸取好的方法。

以上說的這些都是我后期的工作任務和吸取的經驗，在這之前，我一直是做網店裝修和廣告圖片制作。做好店鋪裝修不容易，像淘寶商城的裝修我們可以直接買模板，而C店也可以使用買了的模板，但不一定買到的就適合店鋪的風格，那就需要我們自己去制作一些能更好體現店鋪和吸引顧客的裝修模板。

七、得出一些小小結論

1、裝修網店，可以根據不同時期(如：季節變化、節假)，不同的促銷活動，可以制作幾款模板來裝修網店，把店鋪裝修得漂漂亮亮，能讓買家從視覺上和心理上感覺到店主對店鋪的用心，并且能夠限度的提升店鋪形象，有利于網店品牌的形成，提高瀏覽量。

2、無論是裝修網店還是做廣告圖片，都需要用到素材，這就需要我們養成一個好習慣，就是平時看到一些有用的素材網站要收藏起來，好看有用的圖片素材也要隨手保存起來以便需要的時候可以用到，也要多看看別人成功的制作，吸取精華來給自己創作提供靈感，也要加以自己的創新。

3、做美工要用到的軟件不多也不少，例如photoshop、dreamweaver、firework等這些軟件都有可能要用到，特別是photoshop，那是經常要用的，要好好掌握技巧，熟練使用，這些東西如果說時間一長了你不用就很快會忘記怎么用，所以，我覺得在學校沒事干的時候啊，不要老是只會上網、看電影、玩游戲什么的，可以多看看一些photoshop的使用教程，自己也要實際操作，多掌握一門技術總是好的，這樣往后我們需要用到的時候就不會不知所措了。

一個半月的專業實習過程中，時間雖短，但也反映出不少問題，有好也有壞。好的就是：每項經理給我安排的任務我都能按時完成，在工作方面也有自己的一些想法，吃苦耐勞，基本上每天都是我最早來到辦公室，面對龐大的工作量和每天晚上都要加班，我仍然堅持了一個多月，做事方面也比較勤快靈活。然而經理給我一個差評就是，工作上“問題”少，這個問題少不是說我工作上沒有出差錯，而是說我工作這么久，極少向他提出過有什么不能解決的問題，他說，作為一個實習生不可能什么都會，應該多少會有點問題，可就是少見我提問。而我自己則認為，每次給我新任務的時候，經理都會告訴我該怎么做或者一些技巧，所以我都是按照他的指示來做，有時候遇到小問題是我就會上網自己查找解決辦法或者找同學請教，而且經理又比較忙，所以我就不敢麻煩他。

實習結束，回到學校，我們要總結在此次實習過程中遇到的問題，不斷學習，不斷改進，不僅要學好專業知識，還要綜合學習，提高自己的綜合素質，為自己將來出社會工作打好基礎。

大學生電商實踐報告二

一個星期的實訓在不知不覺中已經過去了，雖然里面包含著很多的艱辛，但也有收獲。一個星期可以說是很短也可以說是很長，短的是時間跑的飛快，還沒讓人感覺出其中的味道出來;而慢的確是那種在實訓中困惑與艱辛的體驗，讓自己明白了自己的一些不夠與不足，當然那些實訓中出現的問題后來都成了一份份收獲與成功的喜悅。

一個禮拜的實訓讓我得以明白電子商務的本質，電子商務是指利用算機技術、網絡技術和遠程通信技術，實現整個商務過程中的電子化、數字化和網絡化。人們不再是面對面的、看著實實在在的貨物、靠紙介質單據進行買賣交易。而是通過網絡，通過網上琳瑯滿目的商品信息、完善的物流配送系統和方便安全的資金結算系統進行交易。

學校給的這次實訓，讓我學到了很多，更多的是讓我體會到了那種已經很久沒有在我骨子里出現的危機感了，正是因為這份危機感，讓我感悟出以后學習生活應該走的方向，讓我深深的體會到每一份成功的后面都隱藏著艱辛的勞動與付出。

回顧這個禮拜的生活，在這次實訓的過程中，雖然這個過程中有很多的坎坷，但是我接觸到了很多新的東西，這些東西給我帶來新的體驗和新的體會。學校給我們這次實訓的機會，從理論和操作這兩方面融會我們的知識，為我們的學習和以后的工作鋪掂了精彩的一幕，因此，我堅信，只要我用心去發掘，勇敢的嘗試，一定會有更大的收獲和啟發，也許只有這樣才能為自己以后的工作和生活積累更多的豐富的知識和寶貴的經驗，我會慢慢成長、成熟，我相信不遠的未來定會有屬于我們自己一片美好的天空。

大學生電商實踐報告三

從2月23日這一天開始，我和本班另一個同學進入同一家單位實習，實習單位是一家自主創業的電子商務外貿公司，跟別的同學實習不一樣的地方就是，他們是去到企業單位上班，而我們是去另外一個學校上班，因為公司是在一個外貿學校里面辦公的，環境還不錯，所以我們上班的地方依然充滿校園學生時代的氣息。

這份實習，我們在過年之前就已經在聯系了，所以經過了很長時間的斟酌，反復的面試才最終確定下來，真是因為工作的來之不易，才讓我們更加珍惜這個機會好好表現自己，借助這個平臺檢驗自己各方面的能力。

我們是一家電子商務公司，屬于電子商務、互聯網行業，跟我們所學的專業非常對口，而且主要國際業務，可以說是很專業的實習。我的工作職位是英文產品編輯，主要的工作內容是電子商務平臺、阿里巴巴的操作，處理訂單，對產品進行編輯描述等等。這個工作職位需要很靈活地變通處理日常的工作，挑戰性挺大。而我自己本身愿意去嘗試比較有挑戰性的工作，加上這里的工作氛圍很好，因為它的團隊都是由年青一代帶領的，大部分同事都是跟我們年齡差不多的，一個年輕的團隊以為這潛在的發展是無限的。因為年輕無敵。

電子商務是發展的大趨勢，而我們又是第一屆電商畢業生，本來就面臨很大的考驗，因為時代的發展大趨勢，未必就是你自己的發展方向，在選擇和決定這事上要特別慎重。剛進公司那些天，我們就必須試著去適應一個由學校到公司的環境轉換，以及角色的轉換，盡管我們還是在一個校園的環境下工作，但是公司畢竟是公司，也要遵守規定，所以我們必須從心態上轉變，以一個社會人，一個員工的身份，慢慢融入這個公司，幸好，公司的同事都很友好地歡迎我們加入這個團隊。

我們都被分給兩個老同事帶，先慢慢跟著學習，帶我的那個同事，人超好，很耐心地教我這個，教我那個，還帶我去認識其他部門的同事，所以全部的部門都知道我們這兩個實習生了。

篇（8）

中山市東鳳鎮理工學校電子商務專業開辦于2004年，本專業自開辦以來，專業課程的教學一直停留在傳統的電子商務課程教學模式，即教師逐一講授知識點，學生按部就班被動接受的教學模式。傳統教學模式的缺點主要是：學生被動地聽，難以激發學習積極性；學生不易抓住重點，知識框架體系不便于把握；學生缺乏實際操作能力，不能做到學以致用，難以勝任崗位需求。 

近年來，我校電子商務專業教師逐漸意識到傳統教學模式一直制約著電商人才培養目標的實現，并且在課程內容和教學模式改革方面進行了探索和嘗試，但是發現效果還是不夠明顯，主要原因在于具有電子商務實踐能力的教師十分稀缺；專業教師普遍不具有電子商務的實踐經歷，沒有接受過系統的電子商務專業知識培訓，更沒有企業工作經驗和行業背景知識，難以在電子商務實踐教學中深入指導學生。因此，電子商務專業決定改革傳統授課模式，把企業引進學校，師生在企業接受培訓然后頂崗實訓，既把學生的實習實訓工作落到實處，又解決了學校實訓設備嚴重不足的困難，同時教師得到了到企業培訓的機會，提高了教師的專業實踐能力。 

二、電子商務專業扎根企業，生根發芽 

1.引進“多果電子商務有限公司”進駐學校 

引進多果電子商務有限公司（以下簡稱多果），并與之進行深層次的合作。利用企業的設備為電子商務專業的學生進行實訓，部分生源在其他專業產生。首先，教師為零基礎的高一學生進行電商理論、法制法規與計算機操作的基礎培訓；其次，選拔高二學生進入多果公司進行職業技能專項培訓，掌握崗位技能，采用“課室變公司，作業變業務，學生與職工為一身”的教學方法；最后，企業返聘高三優秀學員，實現對口專業零距離就業，繼續為企業效力，既解決了學生成才和就業的問題，也解決了企業發展人才需求的問題，達成雙贏局面。 

2.電子商務實戰環境與平臺的搭建 

根據校企合作協議的內容，“多果”為學校搭建電子商務實戰平臺工程分兩期進行：第一期工程，企業負責出資投入學生電子商務實訓室和電子商務工作室；第二期工程，經過一年的合作與發展，乙方為了擴大公司規模，甲方也為了深化電商產教融合深度，甲乙雙方一致認為需要擴大合作規模，將新實訓樓四樓三間實訓室全部打通，統一裝修整改成校企合作電商工作室，并以此專業工作室作為校企產教融合探索的突破口。 

校園電子商務實戰平臺的搭建的作用與意義在于： 

（1）為培養電子商務人才提供實習基地，可以為學生提供電子商務的實踐環境，為培養電子商務合格人才創造條件。 

（2）為培養創業型人才提供發展空間，可激發學生的創業動機，培養他們的創業能力，并且為學生創業提供了技術平臺。 

（3）為提高學生的綜合素質提供訓練場所，可培養學生的職業操守和團隊配合意識，鍛煉他們的交際能力。 

（4）提高教師專業和技能水平，教師參與管理真實體驗，專業和業務水平得到提高，同時也優化師資的知識結構、提高教學質量。 

3.師生參與淘寶店的運營過程 

我們開網店的目的是體驗淘寶網店的運營、服務過程，從而獲得專業知識。師生共同參與運營過程，其中包括店鋪裝修、運營、客服等。 

（1）網店裝修設計 

網店設計，相當于賣場終端呈現，它搭建了買賣雙方的平臺。這里要解決的核心問題就是通過視覺提高店鋪成交轉化率和頁面訪問深度。 

一個好的淘寶店鋪，店鋪裝修設計需要通過視覺，無論是色彩還是圖片搭配，就是要向顧客傳達產品信息、服務信息和品牌理念。這樣的店鋪裝修設計可以達到較好地促進商品銷售、樹立品牌形象的目的。對買家而言，視覺營銷吸引的是眼球，撩撥的是購物欲望。所以開淘寶店的第一個學習任務就是網店裝修。 

企業召集師生利用暑假的時間學習淘寶網店裝修，根據企業提供的產品分類，一共建立4個淘寶店作為師生實踐開店使用。分別是“樂創料理精品店”主營豆漿機、原汁機、榨汁機等；“容聲”主營小廚寶、電熱水器；“歐德瑪”主營電熱水器、養生壺、煮茶具等；“十九城”主營迷你小電飯煲等。 

（2）運營管理 

①商品管理：產品主圖與詳情圖的設計，根據節日、促銷活動不斷地更新產品圖；產品的，注意類目符合規則，名稱更容易被搜索到；商品屬性的更新維護，特別注意庫存的動態變化等。 

②交易管理：訂單的查詢與處理；買賣雙方的備注插旗；發貨通知等。 

③推廣：根據實際情況采用免費推廣渠道。分別有阿里媽媽淘寶客推廣模式，社區發帖回帖，控制寶貝上架時間，登錄各大搜索引擎提交店名和地址，加入旺旺群、群發信息，利用旺旺、QQ、MSN等聊天工具給別人發廣告，賺銀幣搶廣告位，關注求購信息，發紅包、抵價券，到論壇發軟廣告等，這些都是我們的免費推廣途徑。 

（3）客服服務 

客服的核心是銷售，要經營買家的期望值。客服的流程簡單地劃分為招呼、詢問、分析、議價、推薦、幫助、核實、告別、追單等基本流程。具體見圖1。 

4.教師不斷總結提煉，整合成精彩課堂 

教師在實踐過程中，擔當各種角色，盡可能系統地了解電子商務整個運營過程，在學習中不斷地分析總結，最后把一個個鮮活的案例整合成精彩的課堂，把親身體驗編寫成適合中職學生的電子商務專業教材。 

部分教師擔任人事部“主管”，管理學生資源的調配、出勤，排班情況。 

部分教師擔任“客服”，親自體驗客服服務全過程，然后總結與學生交流經驗，最終以課堂的形式展現傳授給所有學生。 

部分還擔任“攝影”“美工”“運營”等角色，系統了解公司職位構造，實踐公司職能崗位，所有教師把自己所熟悉的崗位技能形成案例，整合成一節完整的課堂。

      三、電子商務專業扎根企業，茁壯成長 

1.電子商務專業實戰和實習環境的搭建完成 

（1）學生實訓環境的建成，100M光纖寬帶，40想一體機，多果公司提品貨源，4個淘寶店鋪以及企業的3個天貓店和6個淘寶店。 

（2）基于多果電子商務有限公司的工作室建成，促進了公司的發展，由原來只做電器延伸至服裝、農產品，接下來還將進場鐵將軍汽車電子產品、旺來燈飾等，涉及領域越來越廣。多果新工作室規模宏大，環境舒適，所能接納的學生由原來只限電商專業發展為向全校學生開放。 

2.專業教師的成長 

從以前略懂皮毛成長為電商企業“主管”，從只懂理論到懂操作，知道市場運作，深知市場需要，從而訂單式培養人才。教師在參與電商工作的同時，不斷地分析、總結、提煉出一節節精彩的課堂。 

《備戰雙十一，千牛總動員》獲得市評估優質課。此課堂解決了客服在實際工作中面臨高密度咨詢時的常見問題，主要內容是旺旺自動回復的設置操作，此課堂來源實際面對的問題，解決了淘寶開店的實際問題；一節語文老師的轉型公開課《客服溝通與技巧》獲一等獎。這堂課是對客服們的經驗交流會，討論氣氛熱烈，學生們根據自己的成功經驗紛紛表達了自己認為最好的回答，上課形式新穎，學生興趣濃厚；行政公開課《電商思維》，以真實的荔枝微營銷案例說“社交電商”，向全校以及社會傳播一種新型的“互聯網思維”；行政公開課《淘寶攝影》，把一切主動權交給學生，讓學生親自體驗商品攝影，對比作品，感受藝術，將電子商務授課模式推向了一個新的高點。 

不僅在教學方面，在教研方面也起到了很大的推動作用，教師們通過實踐體驗電子商務新思維，不斷地注入電子商務新血液，不少教師已經初步收獲因電子商務改革帶來的成果，編寫或參編了一系列電子商務實務教材，如中國人民大學出版社編輯的國家規劃教材《網店客服》，重慶大學出版社編輯的中等職業教育電子商務專業系列教材之《移動電商》，校內實戰使用的校本教材《客服手冊》，微課作品《買家分析》在第二屆微課評比中獲市一等獎。 

篇（9）

中圖分類號：G718 文獻標識碼：B 文章編號：1672-1578（2014）02-0274-01

電子商務在我國的發展由最初的九十年代的EDI起步，直至1998年最終實現網絡交易成功的第一筆。期間不斷涌現的購物平臺如eBay易趣、阿里巴巴、淘寶等，推動了電子商務在我國的飛速發展。"電子商務"這一名詞越來越深入百姓心中。從2000年起，各大中專院校也不遺余力地開設電子商務專業。

電子商務是一門研究信息化技術如何推動傳統商務以及新興產業、促進商業模式的一門綜合學科。信息技術以及互聯網僅僅是作為使用工具，如何更好的使用這個工具而達到最好的商務結果才是電子商務存在的意義。而在各大院校開設的課程中，較多地體現的是技術層面的重視，在如何達成高效、成功的電子商務上，卻往往是被忽略的。

通常認為電子商務是由公共基礎課、計算機類課程、經管類課程、電子商務專業課程四種學科交叉組成。但從人才培養的角度看，與其學多，不如學精。特別是中職學校的電子商務專業的學生，相比大專院校的學生而言，他們起點低、接受能力相對較差，面對如此繁多的課程更加無所適從。培養出來的學生并不能達到企業用人的要求。從而產生這種現象：一面是過萬億的市場規模，一面卻是超百萬的人才缺口，這在我國的電子商務領域尤甚。專家預測，未來10年，中國電子商務專業人才缺口至少在200萬，這一數字還不包括整個電子商務生態鏈的諸多崗位人才需求。這種相互矛盾的現象表明現行電子商務人才培養模式存在一定缺陷，電子商務的課程改革勢在必行。

1.根據電子商務企業用人需求制定中職學生培養目標或工作崗位

1.1 大型電子商務平臺。"電子商務"這一名詞在國內，80%的人會認為是"網絡購物"，更具體地說可以被代稱為"淘寶"、"阿里巴巴"、"亞馬遜"、"一號店"、"京東商城"等等大型的B2C或C2C網絡購物平臺。以淘寶大學為例，為個人提供應聘網店機會的招聘求職平臺提供在線營銷、網店運營、客服、 美工、平面模特等崗位。

中職學生大多是初中畢業，在外語、文學、理解、表達等各方面的能力與高中畢業的學生之間有一定的差距，要直接勝任以上的崗位還是比較困難，例如在線營銷這個崗位，對學生表達、交流能力有著較高的要求；網店運營這個工作崗位，對學生的綜合能力的要求較高，要求具備有社會閱歷等。根據中職學生自身的特點，可以把他們電子商務就業崗位轉向一線的工作崗位：客服、美工。

1.2 網商。除了大型的電子商務平臺的用人需求外，我們還需將目光移至另一個目標群體：網商。網商崛起已經成為近年來中國經濟領域的一抹亮色。根據阿里研究中心數據，截止到2012年上半年，網商數量已經達到8300萬。2012年，淘寶和天貓的年交易額突破1萬億元，由此創造的直接間接就業人員超過1000萬人。在B2C模式快速擴張的局勢下，眾多的網商正是支撐起電子商務的關鍵。浙江省義烏市為稱為中國的"小商品城"，世界各地的人員匯集于此，挑選貨源。網商更是在商品城里設立了實體店鋪，展示商品；無一例外的，每個店鋪里均設立有商品拍攝的套件，目的是將商品以最好的形式展示出來，到網店，吸引顧客的目光，完成網絡交易。從這一現象看出，商品的展示同樣是非常重要的一部分，拍攝技巧的掌握也可以作為學生所要學習的內容之一。

1.3 其他。網店商品的展示除了圖片形式外，還要結合文字、視頻等不同的途徑對商品進行不同程度的宣傳，也可以作為學生專業技能培養的方向。

2.根據目標或工作崗位細劃課程

2.1 電子商務基礎課程。盡管淘寶發展迅速，深入人心，但并不能完全成為電子商務的代名詞，學習電子商務專業，除了要了解淘寶以外，還要學習電子商務的歷史、發展、技術核心、產生理念、發展趨勢等；電子商務并不是單一的一門課程，還要與計算機、網絡、物流、法律、金融等相結合才能完成，最終達到商務的目的。

2.2 平面設計系列課程。電子商務是在網絡上的市場，要銷售的商品大多以圖片形式出現，因此對圖片的要求是非常高的。圖片除了要展示商品外，還需要體現整個網店風格的統一、包含各種促銷、秒殺、團購等大量的信息；需要吸引顧客的眼球、留下深刻印象等。這些均屬于平面設計的范圍，需要系統地學習才能達到商家所要的效果，要求能夠勝任網店美工一職。

2.2.1 平面構成：在平面構成中點、線、面是造型元素中最基本的形象。由于點、線、面的多種不同的形態結合和作用，就產生了多種不同的表現手法和形象。要求能突出主體。

2.2.2 色彩構成：色彩感覺，影響著觀者對廣告內容的注意力。

鮮艷、明快、和諧的色彩組合會對觀者產生較好吸引力，陳舊的、破碎的、雜亂的、用色會導致觀者產生"不新鮮感"，而不會引起注意。因此，色彩在平面廣告上有著特殊的訴求力。

2.2.3 立體構成：立體構成是現代藝術設計的基礎之一，是使用各種材料將造型要素按照美的原則組成新立體的過程。它的形成要素，仍然是形式美諸法則，重要的是通過設計創造意境。

2.2.4 Photoshop：平面設計軟件，要求能快速、熟練使用該軟件。

2.2.5 CorelDRAW ：矢量圖制作，制作LOGO元素等。

2.3 商品拍攝課程。如何才能把商品真實，清晰的呈現在買家面前，是賣家必須了解的一項重要信息。客戶進入網店瀏覽，首先映入眼簾的是產品的圖片，產品圖片是是否能夠留得住客戶的第一關。產品圖片是客戶了解產品的重要渠道，分辨率低且沒有經過處理的圖片是對顧客的不尊重，質量過硬的圖片同時提升網店產品的形象。商品拍攝的總體要求是將商品的形、質、色充分表象出來，而不夸張。

2.4 動畫、視頻制作課程。除了圖文形式的商品展示外，還需要有動畫、視頻形式等，在此要學習Flash等軟件，以及基礎的視頻拍攝及剪輯等工作；錄制商品的使用方法等。

2.5 淘寶基礎課程。中職學生的電子商務實戰課，本人認為從淘寶入門最適合，淘寶不代表電子商務，但卻是電子商務練習的最佳窗口，它所提供的低門檻、簡易的操作步驟實際的網絡交易（并不是模擬），可以讓學生同時作為買家、賣家，甚至可以讓學生自主創業，實現真正的電子商務。

2.6 網絡營銷課程。這里所說的網絡營銷課程，并不是基于技術層面的網絡營銷，而是針對淘寶開店而使用的一系列優化、推廣等動作，包括客服工作在內。如關鍵詞優化、產品描述、店鋪免費推廣、店鋪收費推廣、網店定位策略、商品定價策略、寶貝標題策略等；通過這些由內而外的優化及推廣，提高商品排名、適當裝修店鋪、做好客服工作、管理商品評價等，達到吸引客戶、留住客戶、轉換客戶的目的，實現成功的營銷。經過學習，要求能勝任網店客服一職，甚至是網店店主的職務。

2.7 創業培訓課程。利用淘寶創業，準入門檻低、投入資金少、經營風險小、回報見效快、育人功能強，適合想創業的任何一個人。電子商務之所以成為人人追捧的一個新名詞，是因為電子信息網絡技術這個載體成就了讓人矚目的商務成果，現今大多學校采用的教育方式一般都是"模擬企業"，讓學生在模擬環境中經歷企業創辦和經營的全過程。這些探索和改革，在創業教育初始階段不能說沒有意義。但如果就此滿足，那么真正的企業、真正的創業者是無法誕生的。要讓創業人才真正成長，我們還要變"公"為"私"，變"虛"為"實"，才能充分激發人的潛力和積極性。在我們中職學校，學生大多未滿18周歲，尚未具備成為店主的條件，因此，中職的創業培訓，要以小組的形式，以老師牽頭，真心真意地付出、真刀真槍地實戰、真金白銀地運做，才能真正體現電子商務的真實意義。

3.電子商務課程的實施

與信息技術、網絡技術一樣，課程只是一種工具，實施過程固然重要，實施的結果更是衡量改革成功與否的標志。課程設計得如何精美，最終卻未能成功實現網絡交易，不能實現使用電子手段達成商務活動，就不能說達到了課程改革的目的。諸多課程，每門課內容包含有大量的知識點、信息量，但未必在我們最終電子商務實戰中能夠使用得上。因此，本人的原則是"不求最多，但求能用"。電子商務飛速地發展，不同的時代對知識點的要求也在不斷變更，我們也需要不斷地完善、創新、歸納、總結。例如在商品描述的操作中中，需要運用語文文學進行商業渲染，有可能要增加"寫作"的內容；在制作自己的LOGO或某些圖片時，會涉及是否侵犯或盜用他人未經授權的版權所有等，要加入一些相關的法律知識的學習……等等這些我們始料未及的各種情況會有發生。

"實踐是檢驗真理的唯一標準"。只有付諸實踐，只有在課堂中真正地電子商務，才能促成電子商務的真正意義上的發展。我們更加應該在實戰中，及時不斷地總結歸納出需要學習的各個知識點，進行實際操作檢驗，尋找出最適合我們中職學生甚至是老師在電子商務專業教育上前行的方向，成就學生，成就老師。

參考文獻

[1] 胡桃，堯舜.電子商務教學方法改革與實踐【J】中國大學教學，2012（10）

篇（10）

《Photoshop圖形圖像處理》是電子商務專業的一門專業核心課程，開設本課程旨在培養學生具有圖片編輯處理、網店裝修等方面的操作能力，以滿足企業對專業人才的需求。然而目前Photoshop課程教學中存在很多問題：

教師方面：教師基本功不扎實，缺乏色彩、美學相關知識，教學方法單一，依然是教師講學生練的傳統教學模式，課堂教學效果不太理想。

學生方面：有些學生對課程重視程度不夠，覺得學不學無關緊要；學生基礎參差不齊，對知識掌握程度不同，有的只掌握了一點皮毛；對于缺乏意志力的學生，往往不能堅持到底，而是半途而廢。

學習效果方面：學生動手操作能力較弱，學生能力與企業需求相差甚遠。

教材方面：教材是通用版的，要么是講平面設計，要么是圖片處理[1]，沒有突出電商專業特色，課程單元之間是脫節的，缺乏整體性。

2 《Photoshop圖形圖像處理》課程教學改革的重要性

近幾年，筆者主要擔任電子商務專業 Photoshop圖形圖像處理、網頁設計方面課程的教學工作，在教學過程及與企業的交流中都深有體會，學生能力與企業需求相差甚遠，例如，很多學生不能將商業思想與作品融會貫通。怎樣才能讓既學會 Photoshop 技能，也要學以致用，特別是應用到企業網站、網店的美工崗位中去，筆者認為這是需要教學改革的嚴峻問題。

3 《Photoshop圖形圖像處理》課程教學改革的目標

對于課程改革，筆者認為首先要認清企業需求。在電子商務行業中，與圖形圖像處理課程對口的崗位是網站美工。對于任何一家店鋪來說，在眾多吸引消費者點擊、購買的因素中，圖片是最為直觀、最為重要的要素。商品主圖、廣告圖決定點擊率，詳圖決定轉化率，而消費者瀏覽網頁集中注意力的時間一般就幾秒甚至不到一秒，所以賣家需要在第一時間進行產品展示（表現商品賣點、促銷因素等），命中主題，戳中消費者利益?c，引導其點擊或購買。如果主圖、廣告圖無法吸引客戶點擊，產品詳圖又無法客觀體現商品特征和賣點，客戶沒有興趣向下看，商品再好有什么用？

因此，對于電子商務行業的美工來說，既要掌握軟件使用的技能，也要能通過圖片激起消費者的點擊欲。但是，學生作品缺乏不僅美感，最重要的是學生缺乏色彩搭配方面的知識，例如，經常出現“主題不突出”、“看不清文字”、“無法區分文字與底色”之類的問題，這些都需要任課老師在平時的教學中進行針對性的指導。

《Photoshop圖形圖像處理》課程的知識目標是：以企業項目為載體，以電子商務為導向，讓學生熟悉軟件基本功能，掌握圖形圖像處理與廣告設計制作方面的相關知識，理解平面設計的構圖方法，配色方法；能力目標：熟練掌握圖片合成與處理的技巧，熟練掌握banner、海報的設計制作方法，掌握網頁圖像處理、創意設計方面的相關知識；情感目標：養成誠實、守信、吃苦耐勞的品德，養成善于動腦，勤于思考，具有獨立解決問題的能力，培養學生創新思維能力和健康的審美意識，培養學生按時交付作品的時間觀念和團隊合作精神，培養具備廣告設計與制作能力的高技能、高素質專門人才，以適應社會相應技能崗位的人才需求。

4 《Photoshop圖形圖像處理》課程教學改革的項目內容

本著培養能夠讓企業滿意，讓消費者喜愛的美工人才的思想，從以下幾個方面對本專業 Photoshop 課程的教學進行一系列改革。

4.1 教師轉變觀念、自我提升

教師是學生學習的主導者，教師首先應該改變自身傳統觀念，緊跟時展需要，提升自己，提高自身美感和商業意識，并且盡可能在講解每一個案例時都從美學角度進行分析，做到以滿足企業的要求為出發點。

4.2 課程內容設計

本課程的內容設計應緊跟電子商務時展，結合實際工作需求。但是當前，很多 Photoshop 課程教材都是內容寬泛，針對性不強，不能突出電子商務專業特征。結合崗位需求，人才培養應注重學習的“商務性”，所以教師在進行教學內容的設計和安排時，要注重考慮“產品”的商務性與設計的商務性，以培養學生的商務能力[2]。在本專業的教學過程中，筆者將教材中一些關聯性不強的案例替換成與電子商務美工崗位相關案例。例如，換成優秀網店或者網站 Banner、商品主圖、描述等，將項目教學融入到Photoshop教學過程中。

4.3 電子商務專業 Photoshop 課程的教與學

首先，技能與商業設計的思想要兩手抓。在平時的教學中，要注重操作技能訓練，但除此之外，還要傳授學生設計方面的知識以及培養他們的審美和商業意識。例如“一個好的淘寶促銷圖的標準、BANNER 排版設計構圖樣式、版面在設計中的作用”等方面的知識。

5 《Photoshop圖形圖像處理》課程教學改革實施途徑與方法

高技能設計人才的培養不僅要滿足崗位能力的要求，更重要的是創新能力的培養，而創新能力的培養更應該是教學模式和教學方法的創新。因此，筆者在教學中嘗試使用“教學做合一”、任務驅動相結合的課程教學模式。既是在多媒體技術綜合實訓機房，以企業真實項目為載體進行教學，讓學生在做中學，在實踐中提升職業能力。

5.1 將工作項目移植到課堂，保證教學與工作的一致性

教學模式進行創新，體現“以學生為主體，以項目為載體，以能力培養為核心，以電子商務為導向”的先進理念，進行課堂教學改革。 按照設計公司的工作流程分項目組織教學，不同的教學環節設定了不同的項目任務，學生在實踐中消化理論知識，保證教學與工作的一致性。

5.2 以項目為載體，實現課堂與企業崗位的無縫結合

筆者按照“專業課堂就是設計公司，指導老師就是設計主管，學生就是企業員工，作品就是項目成果”的構思，實現課堂與企業崗位的無縫結合。教學案例是以真實的企業項目為載體，讓學生體驗工作崗位的樂趣，從而實現學校與企業的有效鏈接。

另外，筆者還采取以賽促學的方法，引導學生多參加電子商務類型大賽，增強學生的創新意識、提高動手操作能力，積累工作經驗。

5.3 教學過程中注重能力提升

在教學中，學生的作品除了教師檢查評閱之外，還應與其他成員一起分享，同時還可以將學生的作品與優秀網店作品進行對比分析和討論，不僅能夠幫助學生找到自身的不足，還能總結經驗。比如，師生一起分析、歸納總結“如何創作店鋪 Banner，放大點擊欲”。

若要培養一個優秀美工，只通過課堂的練習是遠遠不夠的，還要注重學生能力提升的自我修煉，鼓勵學生課后多找優秀作品進行自我提升。

5.4 教學方法的設計

所謂 3W1H 教學法是北大青鳥 ACCP 在多年教學實踐中總結出來的一個有效、實用的教學方法，是一種嚴謹、高效、實用的把理論與實踐應用相結合的教學方法，它強調教師講授每一個知識點，均采用“3W1H”教學法[3]，即“WHAT”是教師要詳細講解所學的知識點是什么；“WHY”是教師要講出為什么要引入這個知識點，這個知識點用于解決什么問題；“WHERE”是指教師要講出這個知識點可以用在什么地方；“HOW”是教師要講出如何使用這個知識點。所有知識點的講解學生更容易理解，也能很大程度上提高學生知識運用的能力，并且可使得學生在項目實戰氛圍中取得成就感。

5.5 課堂環節的設計

在課程教學中，要把學生積極性調動起來，充分體現學生的主動性。教師先通過精選項目案例講解，然后指導學生訓練；學生完成練習之后，讓學生匯報項目成果，講出制作方法；學生進行自評、互評，教師給予綜合評價，并進行總結，反思，并將反思運用到下一次的授課中。

6 《Photoshop圖形圖像處理》課程教學改革的評價

（1）改革傳統的學生評價手段和方法，采用過程性評價與終結評價相結合，項目評價、理論與實踐一體化評價模式。

（2）將課堂表現+項目考核+技能目標考核作為過程性評價的內容，占總成績的40%，試卷考核占40%，上課考勤占20%。 7 《Photoshop圖形圖像處理》課程教學改革的成效

通過以上教學改革的初步實踐，在學生成績和能力提升方面成效顯著。

7.1 學習成績

課程教學改革之前，平均每個班有11%左右的學生不及格，90分以上的學生人數在5%左右，班級平均成績在73分左右。教學改革之后，不及格的學生人數明顯降低到3%以下，90分以上的學生多達15%以上，班級平均成績在85分左右。

7.2 學生能力

由于教學改革實施只進行兩年，暫時沒有畢業生。但通過近兩次學生參加電子商務技能大賽的成績來看，學生動手操作熟練程度得到提升，運用已學知識解決實際問題的能力得到了很大提高。

7.3 商業意識

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中圖分類號：F240 文獻標志碼：A 文章編號：1673-291X（2014）01-0066-02

一、問題提出

日前的《崛起的中國新興媒體中國新媒體發展報告（2012―2013）》稱，中國已經是世界新興媒體用戶第一大國。該報告顯示，2013年中國互聯網普及率已超過42%，網民達到5.64億，手機用戶突破11億戶，平均每10人擁有8部手機，已經是名符其實的世界新興媒體用戶第一大國。在此背景下，電子商務增長迅猛，網絡消費成為了重要的消費形態。

中國政府十分重視電子商務的發展。國務院了《關于加快電子商務發展的若干意見》（2005）；教育部與商務部聯合《關于推動有關高等學校進一步加強電子商務理論與實踐研究的通知》（2005）。2010年教育部再發通知稱，加大互聯網、電子商務等新興產業人才培養力度。

中國現在已有300多所院校開設了電子商務專業，高職院校電子商務專業的人才的培養目標是既要動腦，更要動手，經過實踐的鍛煉，能夠迅速成長為高技能電子商務人才，成為地方經濟發展和地方經濟建設不可或缺的力量。據國內首份電子商務人才報告《2012中國電子商務人才狀況調查報告》分析：中國目前電商人才奇缺，近六成電商企業有急迫人才需求，傳統中小企業試水電商加劇了電商人才的缺口。在人才管理成本占據企業發展成本較高比例的當下，人才的培養和存留關系著店鋪的發展乃至生存。電子商務專業人才供給數量嚴重不足、學生的動手能力差、崗位人才流動頻繁等，因此需要我們在了解行業和市場情況的基礎上，進行分析、總結、與創新。

二、河北省小企業電子商務現狀

石家莊工商職業學院的師生在河北省的辛集國際皮革城、清河羊絨制品基地、容城服裝市場、白溝箱包城等四個產業集群及石家莊南三條批發市場、石家莊太和電子城兩個產業比較集中的商業市場進行了專題調研，共發放問卷1 000份，收回有效問卷882份。根據調查結果：分布在以上四個產業集群和兩個具有代表性的特色批發市場的小企業里，73.8%的企業已開展或計劃開展電子商務，近80%的企業對電子商務人才有需求，其中近14%的企業有迫切需求。在皮革、服裝、百貨、箱包、電子產品、羊絨制品六大類產品的電子商務市場領域中，在已經或計劃選擇哪個電子商務平臺的問題上，商家選擇淘寶平臺的占45.5%，由此可見淘寶平臺是小企業電商創業或開店的首選平臺。調查顯示超過75.93%的企業只要求大專學歷。相比技能證書和專業理論知識，他們更加注重應屆畢業生的執行能力、溝通能力和團隊合作能力。而現實情況是目前電商專業的畢業生與真正的電商人才存在很大的差距。

在電子商務的實現方式上，42.7%的企業選擇自己做，42.2%的企業選擇部分業務如客服、營銷推廣、網站維護等會外包，全外包僅占15.1%。各企業更傾向于通過自己內部員工來做電子商務，或者通過將電商業務部分外包的形式來解決。

在對電子商務專業畢業生從事的具體工作內容的選擇上，43.4%的企業選擇網絡營銷，位居第一位，美工位居第二，網站管理、客服等次之。因此在電子商務專業課程體系的開發上，石家莊工商職業學院將重點安排網絡營銷和美工方面相關的課程，以適應目前中小企業對人才的需求。

在解決電商人才需求的渠道上，超過半數的企業愿意以校企合作的方式解決人才需求。義烏工商職業學院副院長賈少華在石家莊工商職業學院電子商務人才培養模式改革論壇上的講話也驗證了這一結果：“義烏的每一個企業都在轉型，現在眾多企業要通過電子商務來銷售，有困難了就來和我們的學生合作，委托我們學生代運營或者是通過股份制的方式來經營。”但是，40.8%的企業選擇通過人才的內部培養開展電子商務業務，這表明業余時間或短期集中培訓教學方式也是電子商務專業人才培養和學校服務企業和社會的一種途徑。

在2012年，為加快我省電子商務發展，充分發揮電子商務在推動經濟社會發展、促進產業結構調整和發展方式轉變中的重要作用，河北省出臺了《河北省人民政府關于進一步加快電子商務發展的實施意見》、《河北省電子商務“十二五”發展規劃》。商務部確定了35個電子商務示范基地名單，河北省石家莊市進入示范基地名單。石家莊市是河北省首個國家電子商務示范基地，在河北11個設區市中，石家莊的互聯網應用、電子商務發展水平處于領先。

現階段，河北省電子商務專業建設的條件很好，大部分企業有與學校進行合作的良好意愿，學校在進行專業建設時能夠有更充分的行業和企業依托，實現校企之間的全方位深度合作，在人才培養方案的制定和師資、實訓、頂崗實習等環節中充分發揮行業和企業的作用，校企共同培養“上崗即能上手”的技術技能型人才。

三、電子商務專業辦學定位梳理

電子商務專業是石家莊工商職業學院重點建設的專業，為了進一步推進學院特色專業建設的進程，服務區域經濟的發展和新興產業對電商人才的需求，學院對河北省29所設置電子商務專業的高職院校進行梳理后發現：29所院校在電子商務專業培養定位中，有的學校明確提出培養創業型人才并以網絡創業為專業培養的主要目標；有的則偏重于網絡營銷、策劃、國際貿易等商務崗位；有的學校側重計算機技術和網絡技術的運用以及網站的管理。偏重于商務定位的學校最多，其次是技術定位的學校，而唯獨缺少以創業為導向的院校。

石家莊工商職業學院根據創業導向的人才培養定位和教育部關于電子商務專業建設的要求，借鑒兄弟院校的經驗，把電子商務專業轉型為“網店創業班”，這是河北省首個以淘寶創業人才培養為目標的電子商務專業。進一步明確了電子商務專業建設的新思路：立足河北經濟發展實際，以河北的電子商務產業為依托，與企業緊密結合，關注河北省電子商務發展規劃與政策，電子商務發展趨勢和產業發展特點，以創業為導向，以網店為平臺，打造特色電子商務專業，制定新的人才培養方案。

四、石家莊工商職業學院電子商務專業建設情況

按照石家莊工商職業學院發展規劃，確定了電子商務專業人才三大發展戰略，一是以創業為特色，在人才培養上使學生的專業綜合素質培養與其技能個性化發展相結合，使人才培養形成“創業引領，個性培養”的特點，培養創業型人才，又能結合學生特長培養適合學生個性發展的技能，適應創業各個細分崗位要求的人才；二是建立創業學院，以電子商務專業為主體，吸收有創業意愿和能力的其他專業學生進入創業學院學習；三是以創業學院為依托，為區域內電子商務的人才培養提供服務，建設電子商務創業人才培養基地。

義烏工商職業學院的賈少華院長說：創業人才是“練”出來的，不是“教”出來的。那么，是不是創業教育就不要課程了呢？對此，不可以簡單地用“要”或“不要”來回答。有的課程，有還不如無，而有的課程卻又不可或缺。真正有效的創業課程，是與傳統的課程截然不同的。針對創業班的特點，我院電子商務專業把電子商務實務、網絡營銷學、網頁設計與網站建設、圖形處理技術、淘寶基礎與技巧等課程作為本專業核心課程。學院把學生的業績作為考核、評價學生綜合素質和技能的重要依據和指標。參加省級以上專業技能大賽獲獎的同學可以“以獎代考”、“以賽代考”。搭建了“學做合一”實戰平臺。首先，學生在第一學期就成功開設運營至少一個“淘寶店”作為學習平臺，這是一個教學、訓練、實戰“三合一”的平臺，學習理論知識、掌握實戰技能、積累創業經驗整合到同一個學習過程中。在實習、實踐方面實現了一個重大轉化，即從傳統的實訓室模擬訓練、企業實習基地的短時間實訓，轉變成了在真實電子商務平臺上的長期實戰鍛煉。其次，注冊電子商務公司，為學生搭建起以“網上超市”模式創業的學習平臺，讓學生全程參與公司的管理和運營。在這個平臺上，學生能學到C2C以外多種模式電子商務的知識和技能，這是現代電子商務專業的基本要求和必然趨勢。

在“網店創業班”的教學實踐中，積極尋找合作企業，通過與生產、商貿、電子商務平臺三類企業合作，解決了學院師資、實習實踐基地、企業人才需求、項目合作、貨源基地等問題。為了支持電子商務專業的創業探索，學院給電子商務創業班的學生配備了專用教室（同時是他們的實訓室、工作室），每人配備一臺專用電腦，配備了由學院自有教師和外聘教師組成的創業指導教師團隊，為幫助學生解決創業資金的困難，學院首批設立了創業基金，創業班學生均可申請使用；為方便學生學習、實訓以及到校外辦理與創業有關的各種事項，學院對創業班學生在學生出入學校、教室網絡開放限制條件等多方面執行特殊管理制度，為幫助學生解決創業中的物流問題，學院與天貓供應鏈有限公司合作建設了“天貓小郵局”。

五、結束語

在電子商務專業建設的道路上，我們還會遇到很多困難和問題，這需要我們進行不斷地探索和創新，我院電子商務專業的建設還只是剛剛開始，隨著探索的不斷深入，電子商務專業的人才培養會更加貼近電商產業的需求，對服務區域經濟的發展起到應有的作用。電商人才培養模式的創新還需要配套的機制體制，這也需要今后不斷完善和深入研究。

參考文獻：