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如今，電子商務的結構得到了不斷優化，主要組成包括兩方面，一是網站；二是網絡商城，不過，對這二者進行建立時，需要由專業人員進行設計與規劃，與傳統的實體店相比，其投入成本相對較低，利用虛擬平臺就能夠進行產品銷售，有效節約了運行成本，消費者也可以買到經濟實惠的消費品。在網絡平臺中，企業可以相應的產品，與客戶不僅可以溝通，還能幫助客戶選擇適合的物品，讓消費者享受多樣化的服務，進而促進網絡營銷發展。

1電子商務的功能

電子商務的功能比較多樣化，不僅可以網上購物，還能線上支付等，為消費者提供自動化電子服務，人們也對電子商務給予了高度認可，電子商務的功能主要包括以下幾方面：（1）電子商務具有網上訂購的功能，作為消費者，利用郵件、網站等，可以進行網絡訂購，用戶只需要核對訂單信息，網購比較便捷。（2）在電子商務中，各項交易可以由網絡交易實現，通過網上支付功能，買賣雙方可以展開商品買賣。（3）對電子商務進行宣傳的時候，網絡宣傳是主要的途徑，利用網絡，人們可以搜索出所需的商品信息，根據自己的需求，自己完成購買。（4）電子商務具有交易管理的功能，可以對人、財、物之間的關系進行有效協調，高效管理他們之間的關系。

2計算機技術在電子商務消費互動中的作用

2.1降低電子商務消費銷售成本

對于電子商務而言，主要是給予計算機技術建立的。通過計算機技術的應用，可以開展相應的電子商務業務，經過商家與消費者的有效溝通，完成商品交易。可見，計算機技術有效節省了產品的廣告費用、通信費用等，節省了運營成本。利用電子商務平臺，人們可以足不出戶進行購物，利用這樣的方式，消費者可以節省很多購物時間，還能獲得良好的消費體驗。在目前來看，由于計算機技術的發展，進一步促進了電子商務的發展，在全球之中都可以其身影。在某個層面上來講，在電子商務的發展中，計算機提供了廣闊的發展空間，也帶來了諸多的銷售機遇。電子商務企業單位通過計算機技術在網絡平臺之上開展宣傳工作。

2.2提升了電子商務消費互動的安全性

（1）在電子商務互動消費中，利用計算機技術，可以對一些重要的數據信息進行加密。經過加密操作，可以促進交易活動的順利進行。對于數據信息加密技術，主要包括兩種，一是對稱，二是非對稱，前者的加密操作主要由網絡密鑰來完成，而后者加密操作主要是由公開密鑰來完成。在網絡交易中，消費人員可以選擇加密技術，不僅保證了自身的信息安全，也為電子商務互動消費提供了安全保障。（2）在電子商務消費互動中，經過計算機技術的幫助下，可以進行身份識別。對于消費者、商家而言，其溝通和交易都在網絡平臺中進行。不過，因為網絡平臺有著一定的虛擬性，雙方不能全面了解對方的身份，在消費互動中，也就不能保證交易的真實性。利用計算機技術，能夠識別雙方的身份，在識別技術的應用下，不僅有效預防了黑客的入侵，也防止了病毒的入侵。為雙方財產提供了安全保障，為電子商務的健康發展打下了基礎。（3）在計算機技術的不斷發展下，防病毒技術得到了有效應用。一旦出現網絡病毒，其影響范圍、危害性都比較大。在消費互動中，作為計算機技術的工作人員，應該針對網絡病毒，采用有效的殺毒措施，做好防范工作，將網絡病毒防范工作落實在實處。不僅如此，如今的網絡病毒正在朝著立體化、戲劇化的方向發展，需要抵御不同種類的網絡病毒，盡可能將網絡病毒的影響降到最低，為廣大消費者建設安全有序的網絡環境。

2.3促進電子商務發展

由于電子商務的出現，在消費活動中，可以不受時間、空間的制約，這些改變都歸功于計算機技術的應用。在某個層面上來講，在計算機技術的應用下，為電子商務的運營發展提供了強大的動力。在實際運營中，經過計算機技術的應用，消費者和銷售人員可以進行雙向選擇，提升了二者之間的互動性，也提升消費互動的人性化。總之，借助于計算機技術，可以為消費者提供更多的選擇，也讓企業取得了更多的經濟效益，在諸多先進技術的應用下，為電子商務的進一步發展提供可靠保障。在計算機技術的應用下，對于電子商務而言，在消費互動方面，充分保證了網絡消費的安全性，銷售效果比較理想，利用先進軟件，可以改善網絡消費的合理性。比如說，淘寶、拼多多等均是電子商務的典型代表。在統一的軟件平臺中，可以將網絡商家集中起來，為消費者提供諸多的選擇，根據自己的實際需求購買相應的商品，另外，同種類的商品還可以比較價格、質量等。由于電子商務具有這些優點，消費者也對淘寶平臺等給予了高度認可。可見，利用計算機技術，除了為消費者提供了良好的服務，還可以衍生出相關的產物，進一步促進了電子商務的發展。

3計算機技術在電子商務中的互動應用

3.1虛擬的商品設立

對于電子商務而言，主要存在與信息化環境，不會受到空間、時間等因素的制約。在電子商務消費互動中，經過多樣性的網絡數據，可以清晰展示出商品的相關信息，其互動性、雙向選擇性都比較顯著。在電子商務中，其服務理念比較明確，主要是盡可能實現雙方的共贏，面對買家所提出的商品反饋意見，賣方會認真考慮，有助于商品的完善。

3.2完成網站的創立和管理

在電子商務消費互動中，經過計算機技術的應用，可以對網站進行有效建設與管理，在網站建設中，應該對計算模式、網站開發，平臺系統等方面進行重點研究，相關技術人員要積極應用計算機技術，以此來計算相應的信息，做好數據分析工作，建設完善的系統平臺。

3.3提高溝通效果，降低溝通成本

在電子商務消費互動中，根據相關企業的Web服務器，以及客戶瀏覽，可以在網絡平臺中相應的商品信息數據。消費人員經過網絡搜索，可以獲取相應的物品信息。對于商家而言，利用網絡主頁以及電子郵件，可以及時宣傳相應的商品，該方式與傳統的宣傳模式存在很多差異性，不僅宣傳成本比較低，還可以提供較豐富的廣告信息。利用電子郵件、熱點討論組，以新聞組等，可以及時掌握商品信息，進而可以收集準確的商品信息，利用網絡互動，可以對圖形信息進行分析。在網絡交流與咨詢中，雙方比較自由，討論方法也比較多，雙方可以隨意發言，其服務質量明顯提升。

4結語

綜上所述，對于電子商務消費互動而言，經過計算機技術的應用，可以發揮積極促進的作用，計算機技術與電子商務消費互動之間是相輔相成，可以共同發展。可見，為了推動電子商務消費互動的進一步發展，需要計算機技術給予高度關注，從安全、銷售以及消費者等方面不斷優化計算機技術，進而實現電子商務的可持續發展。

參考文獻

[1]趙云良.計算機技術在電子商務網絡消費互動中的作用[J].現代營銷(信息版),2019(04):216.

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[3]甘蓉.計算機技術在推動電子商務消費互動中的作用[J].自動化與儀器儀表,2018(08):140-141+144.

作者:云鵬宇 單位:青島黃海學院